归档: October 2019

3.现有基础设施 

您还应该考虑您正在寻找的商务电话系统是否可以与现有基础架构一起使用。您是否有旧设备需要更换或升级？也许您必须获得第二个专用于VoIP的Internet连接。进行这些更改需要时间和财力。 

如果您没有内部专家，则可能必须雇用某人来评估您现有的网络。一些供应商将在内部以少量付款提供此服务，甚至免费提供。留出足够的时间并预算一些资源来评估（和更新）当前的设置。 

4.当前和未来的需求 

您应该检查电话解决方案是否满足您当前的需求以及未来的增长。您的业​​务现在可能很小，但是您永远都不知道将来会发生什么。在接下来的几年中，您会看到惊人的增长并有相当大的扩展。另外，您的业务在接下来的十年中可能会保持稳定，而不会发生重大变化。 

您的电话系统应该能够适应这两种情况。借助云SparkleComm VoIP，您可以轻松地根据需要添加和删除线路。您只需支付所需的费用。您可以在几分钟内为新员工分配编号。  

但是请询问供应商是否有任何免费更改，需要付款以及实施起来有多快。并非每种电话服务都一样！ 

5.对移动设备的支持 

一些调查发现，大约43％的美国用户在某个时间或其他地点进行远程工作。您的电话系统必须支持电信和远程工作人员。这意味着支持各种移动设备。您的员工可能正在使用智能手机，平板电脑和笔记本电脑在旅途中工作。电话系统应： 

提供适用于多种移动操作系统的软件电话应用程序 

与第三方软件电话应用程序一起使用 

展望未来，移动支持对于小型企业将变得更加重要。因此，请确保您选择的系统具有该功能。移动支持可确保您的员工无论身在何处都始终保持连接。 

VoIP本地解决方案 

VoIP是未来的通信技术。语音信号不再依赖铜线，而是作为数据包在Internet上传输。本地VoIP解决方案类似于老式PBX系统。您仍然必须购买设备并自行维护。但是，它使用VoIP技术，使其变得灵活，可靠，并且更适合21世纪的公司。 

云VoIP服务 

这些系统也使用VoIP，但是所有电话功能和服务都是通过云交付的。这意味着您没有购买，故障排除和维护的硬件。服务提供商负责一切。从软件更新到新功能，您无需做任何事情。 

这些电话系统特别适合小型企业。他们不需要大量的投资或内部专业知识。您可以在几个小时内完成设置，并且可以正常使用。 

因此，您决定使用云VoIP解决方案。但是，哪种服务最适合您？这里我推荐SparkleComm统一通信平台，但是，也要请注意以下几点。 

1.计划特点 

您首先要查看的是任何计划中包含的功能。它具有您绝对需要的所有必要功能吗？它是否有任何对您的业务有用的额外功能？您还应该向供应商咨询有关特定工具的额外费用。您正在查看的基本计划中可能未包含某些功能。  

向供应商询问维护窗口，更新时间表以及新功能的路线图。查看服务的较旧版本，看看供应商是否按承诺的时间表交付。 

2.总拥有成本 

毫无疑问，面向小型企业的云电话解决方案价格便宜。尽管标价看起来很便宜，但您应该查看总拥有成本（TCO）。  

使用该服务的第一年的费用是多少？考虑您需要购买的设备和电话。如果需要，请考虑升级数据网络的成本。您的某些员工可能需要有关新系统的其他培训。这些小成本加起来占了项目预算的很大一部分。 

您还应该查看投资回报率（ROI）。您希望初期投资获得正的投资回报率。这意味着您应该从拥有的第一个月起就可以节省下来。初始投资越小，获得正ROI的机会就越大。 

SparkleComm VoIP电话是大小企业的不二选择，功能齐全，并且简单易操作。

当涉及商务电话系统时，组织有很多选择。每个系统似乎都具有最佳的 VoIP电话功能。 您如何从数百种备选方案中入围？对于任何企业而言，该过程都是耗时且具有挑战性的。  

几乎每家公司似乎都在为小型企业使用VoIP解决方案。 但这是您的正确选择吗？让我们快速了解可用于企业的不同类型的商务电话系统。 

您有什么选择？ 

在2019年，您有几种选择。您可以在模拟座机，虚拟电话服务，VoIP本地系统和云托管SparkleComm VoIP服务之间进行选择。  

PSTN和座机 

第一种选择是使用熟悉的模拟座机。数十年来，公司一直在使用这些电话系统。这是一个久经考验的替代方案。您可以获得高质量的通话，并且非常可靠。  

消费者只需将电话插入插座即可开始拨打电话。企业有更复杂的要求。您需要一种称为“专用小交换机”（PBX）的设备，它将呼叫路由到他们应该去的地方。您必须购买大量设备并进行维护。这些PBX系统通常位于服务器机房或壁橱中的某个位置。 

尽管具有优势，但它们并不适合我们的现代数字世界。它们不灵活，不能与其他企业系统很好地配合。除此之外，许多电话运营商还宣布了整个PSTN的截止日期。在此日期之后，即使您愿意，也无法继续使用固定电话。 

虚拟电话服务 

这些不同于传统的电话系统。它只是一种更为复杂的呼叫转移服务，非常适合企业家和自由职业者。当有人呼叫您的业务部门时，他们并没有呼叫专用号码。无论您身在何处，它们都会被转发到您指定的号码。 

不幸的是，这些系统最多只能容纳两个以上的人。它是现有电话系统的附加组件，而不是独立的选项。它价格便宜，但是您很快就会失去其有限的功能。 

但是，既然通过像SparkleComm这样的视频会议进行远程健康远程办公是可行的，为什么还要有人亲自去世界上的任何一个地方旅行呢?

虽然在这项研究中，患者可以从看病和看病的费用的麻烦中解脱出来——假设一旦药房得到了医生的许可，药物就可以送达——但医生现在在上门服务上浪费了许多时间和精力。如果他们能够把时间花在诊所里要好得多，通过像SparkleComm这样的视频会议，在诊所里他们就可以连续看到许多病人，而不必走很远的地方，只需要走到电脑前查看病人的记录。

如果医生需要亲自去测量血糖水平，也有一个解决方案。多年来，美国陆军一直在为糖尿病士兵配备可以测量血糖水平的设备，并通过移动电话网络将结果远程发送到电子数据库。

事实上，UIC提案的本质是医疗应用程序和程序陷入僵局的症状，使用像SparkleComm这样的视频会议纯粹是交流，而不是更好的治疗工具。

• 通过视频会议更好地进行在线治疗

如果控制糖尿病的关键是健康的饮食和锻炼，那么为什么不使用像SparkleComm这样的视频会议呢？不仅可以监测病人的活动，而且还能实际上鼓励他们做出更健康的选择。

目前有很多健身应用程序可以让人们直接与教练和健身教练进行双向联系，有些甚至可以让你加入纽约或芝加哥的健身自行车爱好者的行列。

为什么不能实施一个类似的以像SparkleComm这样的视频会议为动力的项目来帮助糖尿病患者呢?

同样地，有各种各样的智能手机饮食应用程序，它们可以成为糖尿病病人和健康饮食专家之间直接进行视频通话的基础。

还有一些应用程序利用了智能手机本身的技术特性，比如可以托管游戏和合并媒体，比如用来治疗蜘蛛恐惧症的那些应用。

如何建立一个系统，通过收集和记录患者在推荐的视频会议远程饮食和锻炼渠道的参与情况，并将这些信息与传统的血压和心率指标一起存储，从而激励健康生活?

因此，也许下一项关于糖尿病管理的研究需要利用像SparkleComm这样的视频会议让你动起来，让你吃得更健康，而不是仅仅作为一个门户让你的医生检查你。

每隔23秒世界上就会有一个人被诊断出患有糖尿病。

这是美国糖尿病协会(ADA)在社交媒体上发起的新运动的口号，这项运动旨在提高人们对糖尿病有一个更清晰的认识，希望大家为抗击糖尿病筹集资金。

美国糖尿病协会很可能希望糖尿病的治疗能在不久的将来出现比较大的突破，但是现在，大多数的治疗都依赖于患者发展和保持良好的饮食和锻炼习惯——结合胰岛素药物。在这些情况下，医疗专业人员的角色变成了监控和帮助管理生活方式进行重大的改变。

因此，为了快速、轻松地与病人保持联系，医生们把目光转向视频会议是有道理的。

但他们是否能充分利用现有的视频会议技术？

• 糖尿病在线治疗

前两年发布了几项关于使用像SparkleComm这样的视频会议来帮助患者管理糖尿病的新研究，这些研究都为患者带来了一些好消息。

发表在《糖尿病护理》(Diabetes Care)杂志上的研究发现，通过Skype、SparkleComm等视频会议平台进行糖尿病家庭治疗的患者和亲自参加治疗的患者在护理水平上没有特别大的差异。

这项研究对90名患有Ⅰ型糖尿病的青少年进行了调查，调查结果发现，与那些与医生共用一间诊疗室的青少年相比，偏远地区的患者更有可能坚持新的健身计划，对血糖的控制水平也是一样的。

所以用像SparkleComm这样的视频会议来治疗糖尿病没有坏处。

但是视频会议对治疗糖尿病到底有什么好处呢？

这就关系到另外一个研究的由来了。

伊利诺伊大学芝加哥分校的研究人员在那个时候获得了400万美元的联邦资金，用于视频会议和短信服务，以此来改善对那些被社会孤立或身体不便的人的支持。

UIC的研究人员相信通过像SparkleComm这样的视频会议的远程访问将帮助220名研究参与者在治疗过程中保持一个正确的方向。

然而，他们研究方法的一个方面确实提出了像SparkleComm这样的视频会议是否能够被充分利用的问题。

• 现在，视频会议远程医疗仍然意味着通勤

参与UIC试验的医生将对患者进行常规的上门拜访，同时将进行视频通话把患者与当地的药房联系起来，以便顺利提供胰岛素药物。

编解码器

很少有编解码器对WebRTC技术非常重要：

Opus音频编解码器：这是免版税的编解码器。它支持恒定和可变类型的比特率编码技术。它还支持8 kHz至48 kHz的采样率。

iSAC音频编解码器：这是一种自适应性强的技术，已在许多使用IP语音和音频流功能的应用程序中使用。

iLBC音频编解码器：这也是在不同平台中使用的音频编解码器。它使用窄带技术，并且该编解码器的最新版本具有配置文件草稿功能。

VP8：这是一种非常有效的视频编解码器，可用于各种平台。它使用一种独特的压缩技术，该技术可减小尺寸，但不能减小图像质量。它是由On2技术开发的，但是由于On2是Google的一部分，因此该框架无需额外费用即可使用编解码器。

WebRTC软件包的组件

SparkleComm的整个WebRTC软件包包含许多不同的组件。主要组成部分在下面给出说明：

• 音频：此框架提供了完整的功能集，可在通信过程中提供完美的声音。

它具有许多不同的编解码器和音频组件，从而增加了丰富的声音体验。它还具有基于软件的功能，该功能可使用声学回声消除技术减少SparkleComm通信中的任何回声。该框架还可以抑制噪声并降低噪声，自动增益控制并控制不同类型平台中的硬件访问。

• 视频：由于它是最新推出的视频编解码器，因此将VP8用于其视频。

使用此编解码器作为视频组件，此框架可以解决各种丢包问题。此外，该框架可以清除所有类型的模糊，未聚焦和嘈杂的图像，并且还具有在许多不同类型的平台中捕获和执行回放的功能。

• 网络：如前所述，此框架使用不同的技术在安全的对等连接上工作。

它还具有动态抖动缓冲区和纠错技术，它们可在任何不可靠的网络上工作并使其稳定。这些技术共同帮助框架以相同的质量利用每种不同类型的平台，并且还隐藏了网络中数据包的丢失，从而提高了SparkleComm视频和音频的质量。

WebRTC事实

您可以从此处的站点访问此框架的代码。您还可以在WebRTC平台中实现自己的渲染器文件和不同类型的挂钩。如果您具有足够的编程技能来呈现WebRTC文件，则可以创建自己的软件应用程序，还可以贡献代码以促进该技术的未来。您只需要了解JavaScript API和一些Web开发技能。 Opera和Mozilla也支持此框架。但是它的组件很少，例如NetEQ，AEC，语音和视频引擎都来自Google收购的GIPS（全球IP解决方案）。

组件总是随时更改，因为此框架基于仍在开发阶段的API。只有当一些浏览器供应商开始将其作为测试来实现时，才能使其稳定。 API保持稳定性之后，将有各种后端任务，例如增加兼容性和效率。此后，开发人员还考虑了一种用于改善表示，功能和质量的层结构。

结论

WebRTC框架免费且高效。它使用各种编解码器和强大的技术来使实时通信变得流畅，简单和廉价。在未来的日子里，它必将对实时通信领域产生重大影响。

在当今的基于Web的世界中，很长一段时间以来，一项新技术一直备受关注。这项新技术的名称是WebRTC，是基于Web的实时通信的缩写。这是Google公司的一个新的开源项目。顾名思义，它提供了实时的，更高水平的灵活通信，而没有任何时间滞后。它使用标准的Web浏览器来完成所有这些工作。它利用简单的HTML5和JavaScript程序来创建此实时通信服务。最重要的是，用户无需经历下载和运行各种应用程序的麻烦，因为该技术仅需要浏览器即可工作。 WebRTC的主要任务是为浏览器中功能丰富的应用程序创建标准化。

SparkleComm统一通信解决方案不仅作为一个单独的APP软件存在，还采用WebRTC技术提供可在浏览器网页中运行的能力和环境。为用户提供全方位的通信服务。

WebRTC是用于Web技术的开源框架，可促进浏览器中的实时通信过程。它包括一些非常基本的构建块，用于通过Web浏览器创建异常的实时通信。SparkleComm通信模块中的音频，视频，视频聊天和网络的组成部分就是通过WebRTC完成。当在浏览器中使用它们时，开发人员可以使用JavaScript API轻松地访问它们。反过来，这允许开发人员为实时联系过程创建自己的Web应用程序。它在两个不同级别进行了标准化。在API级别上，它由W3C标准化，而在协议级别上，它由IETF标准化。

使用WebRTC的原因

现在，您必须考虑到，在当今有这么多不同的通信技术可用的情况下，为什么我们应该选择这种特定技术来进行基于应用程序的视频聊天通信？好吧，这有几个原因：

该框架使用所有开放和免费的Internet技术，例如HTML，TCP / IP协议和超文本传输​​协议。它是一个完整的软件包，可以以最便宜的方式将浏览器变成通信机器。

它支持各种代理，并具有NAT之类的抽象密钥。它还通过ICE，TURN，STUN和RTP-over-TCP使用最新的防火墙技术。

它与用于处理语音和视频质量的最佳引擎集成在一起，这些引擎部署在许多不同的端点上。

此框架的独特信令过程归功于特殊而独特的信令机器。此计算机是状态机，直接映射到对等连接。它增强了浏览器的功能。开发人员可以根据情况选择任何协议。

总的来说，WebRTC是一种新的基于浏览器的通信工具，它依赖于免费的开源技术。

礼节提示3：不要消失

当您坐在家庭办公椅上并打开电子邮件开始新的一天时，您可能会注意到一些不寻常的情况。您会听，但只会听到家中的声音。大厅下不再有任何杂音，电话随机响起或敲打小隔间。您是一个人，没有干扰，也没有与同事进行社交互动的好处，可以保持您的参与度和公司文化的一部分。

对于远程工作者而言，与同事保持紧密的社会关系是一项艰巨的任务。甚至更困难的是，在与您一起工作的同事之间建立新的关系。向远方的同事开放可能会感到不舒服，但是可以轻松，真实地完成。抽出时间在工作日里询问您的同事，他们的工作情况如何。如果您在同一地点附近，请他们与您见面共进午餐，甚至是基于咖啡馆的协作会议。通过这些简单的行为可以建立更多的社交联系，您会感到惊讶。保持真诚，做自己，并问他们自己想问的问题。 

如果您发现自己离团队很远，那么SparkleComm视频通话也可以帮助您建立联系。SparkleComm是轻巧易于使用的视频会议解决方案，它具有基于应用程序的通信选项，因此您可以通过手机或平板电脑以及计算机拨打电话。您甚至可以使用SparkleComm视频聊天与同事一起虚拟午餐。这些选项将帮助您与同事保持社交联系，最终提高生产线两端的生产力。 

礼节提示4：了解您的技术

在远程工作时，自信并精通需要在工作日使用的技术尤其重要。远程办公意味着您将不再能够向现场技术专家寻求即时的多维数据集方面的帮助，并且您也不想去打扰基本技术问题的同事。

定期学习您使用的技术的来龙去脉是远程工作礼节的重要组成部分，但是远程工作并不意味着您遇到问题时会毫无帮助。远程技术支持可能会受到某种程度的限制，IT工作者将无法实际操作您的计算机，但是现在可以从远程位置像面对面一样轻松地解决许多技术问题。 

改善远程工作礼仪可以巩固您的位置

最终，远程工作礼节的基础可以归结为简单的体贴和彻底。您需要保持与同事和管理层的沟通渠道畅通，同时保持社交水平。生产指标应该与您的工作职能保持一致，并且您和您的经理应该能够轻松确定您随时待命的位置。利用所有可用的技术工具如SparkleComm视频会议系统并加深对这些工具的理解，也将使您的远程工作生活更加富有成效和收获。   随着远程办公趋势的发展，员工，经理和公司的政策将更加适合远程工作人员的需求，并且更加善于集成和支持他们。同时，周到的远程工作礼节将使此过程更快，更轻松并帮助您保持团队中可见，有价值的成员。

能够在家工作令人兴奋。不再拥挤，您的午餐将始终在冰箱中，从两个立方体向下的嗡嗡嗡嗡声最终将停止。您已经在自己的房屋中建立了一个无干扰的区域，其中包括您上次假期的励志照片，甚至还为毛茸茸的最好的朋友提供了一个舒适的休息场所。您可能已经准备好应对远程办公的日常挑战，但是您是否真正准备好进行远程工作意味着什么？ 虽然远程工作可以使您更轻松地平衡工作和个人生活，但家庭办公室中有一些特殊的注意事项。由于几乎每个工作角色（甚至是偏远的角色）都是面向团队的，或者至少涉及一些协作，因此您需要遵循适当的远程工作礼节以确保您的贡献得到理解和赞赏。

远程工作礼节提示1：沟通，沟通，沟通

列表中的第一，第二，第三和第二十项应该与同事，经理或主管保持良好的沟通。这将帮助您掌握在临时办公室协作会议期间经常开发的细微工作细节之上，当您处于远程且其他员工在现场时，跟上这些细节可能会更加困难。

为防止误解并确保听到您的声音，请采取“有疑问时询问”的方法。当队友沉默的时间比平时长，或者当电子邮件中的评论似乎暗示某些负面消息时，这可以使您免受最坏的影响。 诸如此类的潜在问题表明，在您的交流中，尽可能清晰是非常重要的，因为您的工作主要是在没有非语言队列的情况下进行的。随便的言论或幽默尝试很容易被误读，因此至关重要的是，认真传达所有文字信息。 

这是将视频会议和团队协作软件引入其中的重要原因。例如劳格科技开发的SparkleComm统一通信平台使与同事轻松发起视频聊天会话，以共享想法，面对面交流以及通过文档和屏幕共享进行协作。面对面的时间减少了误会并加强了工作关系。

礼节提示2：保持生产透明度

如果您是使用SparkleComm视频会议的远程工作者，则使完成的工作可见并获得适当的认可有时会很棘手。为解决此问题，请与经理或主管坐下来制定与您的职责相适应的可交付成果和指标，以便在何时达到和超越目标就变得很清楚。

下一步是使同事了解您的工作量，让他们知道您何时需要帮助，并根据需要随时提供帮助。这为您提供了同事中的即时问责制合作伙伴，当您不按时进行或有可能错过重要的最后期限时，他们可以提醒您。这也有助于使您的贡献对经理和同事都更加明显。 

远程工作者是更快乐，更健康的工作者

利用SparkleComm进行远程工作人员可以更好地平衡工作、生活，从而带来重要的收益，进而为公司提供更有效的劳动力。根据《早起的鸟儿》调查，超过80％的远程工作者报告说他们终于对工作感到满意，并且平均而言，对工作感到满意的可能性比在办公室工作的队友高57％。此外，有80％的工人在家中办公后，他们的工作压力也有所减轻，他们的薪水平均比非通勤者高4000美元。

超过75％的调查受访者表示灵活的计划和远程工作是决定坚持工作的关键，而85％的远程工作者表示他们选择远程工作是因为生活质量更高，因此企业处于危险境地。竞争人才绝非易事，而无法提供远程工作选择的企业可能很快会发现自己在招聘时正在寻找二线以下的人才。随着年长的员工试图通过重新加入劳动力来延长职业生涯，而年轻的员工则专注于通过远程工作机会获得的工作/生活平衡，远程工作的未来已经到来。

将传统工作转换为远程工作比您想象的要容易

尽管过去有些公司已经回避了允许在家工作的政策（Yahoo!就是其中之一），但我们认为变革之风正吹向远程办公。科技巨头戴尔计算机公司宣布，计划到2020年底将其职位的50％完全移至远程。随着其他财富500强公司，例如亚马逊，通用电气和CVS，朝着推动通勤运动前进，更多的企业将感觉压力正在增大。 

尽管有些人仍然认为只有少数几个职位适合远程办公，但过去几年中，许多传统职位已经非常适合家庭办公室，包括办公室管理和客户服务的基本职位。根据Flexjobs的说法，最常见的远程工作是普通职业，例如会计，簿记，言语病理学和帐户管理。虚拟护理也被称为远程护理，因为它困扰着各个城市的法律和法规问题，因此越来越受欢迎。在线教育的入学人数有所增长到2017年达到15.4％，在线学习的增长引起了对远程教师和培训师的需求。而所有从事这些职业的人，他们都会选择用例如SparkleComm这样的视频会议系统进行远程工作。最终，数字不会说谎，随着对远程工作和服务需求的增长，进入家庭办公室的传统办公室工作的数量也将增加。

远程工作人员的日子即将过去

现代技术使许多办公室工作过渡到家庭工作成为可能。远程办公为雇主带来了很多好处，例如由于减少了办公空间而节省了成本，因疾病而错过的上班时间减少了，并提高了生产力。已经能够在家工作的员工对放弃工作并不感兴趣。OWL Labs调查的55％的受访者表示，如果取消远程工作特权，他们将离开该职位。远程办公将继续存在。 

随着协作和视频会议解决方案（如SparkleComm）的不断发展，将员工留在办公室的借口正在逐渐消失。远程工作统计数据表明，通勤是一种趋势，已经变成一种期望，特别是对于年轻的工人。随着越来越多的工人寻求职业与生活的更好平衡，不提供这种选择的公司将很快在人才以及最终业务上处于竞争劣势。