归档: 2019

移动网络：视频通话不仅限于电脑和固定电话。如今，人们可以使用3G和4G手机进行视频通话。3G手机使用称为H324M的协议，该协议采用电路交换模式运行。

大多数4G移动设备使用分组交换模式协议，其不限制带宽。这使得后者的视频质量与前者相比具有更高的质量。大多数3G和4G手机实际上具有支持电话中任何联系人的视频呼叫的功能。

互联网：使用此选项通过Internet制作视频可以使用会话初始协议（SIP）或H323协议。沟通纯粹建立在互联网上。可以使用不同的硬件和软件通过VoIP服务连接通信器。移动电话用户还可以利用视频通话应用与朋友，家人或同事互动。一些用于制作视频通话的流行移动应用包括SparkleComm统一通信平台等。

2.视频会议

视频会议是一种通信形式，两个或更多人可以从不同位置共享实时，可视的连接。每个会议参与者可以同时查看具有多个屏幕的网格上的其他人。视频会议主要用于商业和教育部门，以与来自多个地点的人分享信息。但这项技术如何运作？

这很简单。来自每个参与者的视频流首先被发送到多点控制单元（MCU）。在MCU处，选择，组合若干流并将其作为单个音频和视频流发送给所有参与者。这意味着所有与会者都可以获得实时视频，就好像他们正在与现实世界中的其他参与者进行交互一样。

视频会议还可以采用SparkleComm统一通信系统，其中所有会议参与者都可以享受视频通信，而无需通过中央单元。这更像是每个参与者互换地互相呼叫。使用这种形式的视频会议的优点是它可以保证高质量的视频。但是，它使用更多带宽来提供视频流的事实意味着用户将在数据上花费更多。

在过去十年中，视频通信的使用呈指数级增长，特别是在商业领域。许多公司正在使用这种技术来连接在世界各地工作的员工。这激发了公司员工之间的交叉合作，从而带来更好的绩效和更好的增长。企业还可以使用视频通信与客户、供应商和合作伙伴建立实时连接。这基本上是任何企业，无论其规模大小，都应该采用的东西。

什么是视频通信？

视频通信是指通过实时视频流或视频共享传输信息。通过这种形式的通信，信息发送者和接收者能够使用音频和视频进行交互。为了建立连接，用户可能需要互联网，视频通信设备或特殊软件。使用视频通信而不是其他形式的好处是它提供了更实时和面对面的屏幕交互。借助这项SparkleComm技术，用户可以轻松地与家人、朋友或同事进行工作。

不同类型的视频通信

1.视频通话

视频通话是指两个或更多人可以使用手机或PC通过视频进行通信的服务。通过这种类型的呼叫进行交互的人基本上可以在交谈时看到和听到对方。视频通话主要有三种形式：陆上网络、移动和互联网。

陆上网络：这种视频通信模式可以在使用相同互联网平台的两台PC之间或PC与固定电话号码之间进行。购买SparkleComm等服务的用户可使用PC到PC通信服务。视频通话服务仅在使用PC向移动电话或固定电话号码发出视频通话时收取费用。电信运营商提出的收费通常用于与其网络互连。因此，网络用户必须在他们待命的时间内收费。

SparkleComm会议

参与人数增加

SparkleComm的会议使您可以使用最集成的视频和音频会议，通过高清质量和即时屏幕共享，在任何设备上随时随地轻松协作。我们正在大大增加每个人在会议中可以主持的参与者数量。SparkleComm的最新版本现在可以提供最多150个参与者的视频和音频会议。我们通过会议简单地进行了合作，并相信这种更大的能力将帮助您将正确的团队成员带到每次会议，无论他们身在何处。我们提供可靠，清晰的视频和音频会议质量，因此您可以举行更短，更高效的会议。

最集成的视频和音频会议

与SparkleComm的团队消息一样，将用于视频会议，团队消息传递和电话的多个应用程序整合到一个应用程序中具有巨大的影响。他们现在只需要一个，而不是要求您的员工下载3个或更多应用程序。通过这种集成级别，只需单击一次即可从呼叫转移到聊天，再到视频会议，同时保持内容和上下文衔接。此级别的合并还意味着只需一个应用程序就可以管理和配置IT。现在，他们可以节省时间，专注于影响力更大的工作。

一种智力系统

我们正在继续扩展我们的一个情报系统。现在，使用SparkleComm，您可以查看显示在营业时间和营业时间之外收到的呼叫数量的报告。有了这些见解，您将能够更好地为您的组织工作。一大早就错过了很多电话？现在，您可以提前一小时告诉员工，以捕捉这些宝贵的参与时刻。通过在一个平台下设置一个数据模型，我们能够为您提供可操作的业务洞察。我们完成所有繁重工作以确保数据准确，您可以使用分析仪表板和报告。我们将继续将更多的AI和机器学习功能纳入解决方案，以帮助您做出主动决策。

我们很高兴能够推出这些新功能，并希望您能合理运用这些功能。SparkleComm的目标是帮助您改变沟通方式并优化您宝贵的参与时刻。

您是否喜欢在整个组织中使用两个或更多协作应用解决方案？“协作”是否意味着处理多个应用程序？如果您可以为您的员工提供一个语音，视频会议和消息传递应用程序，该怎么办？我们劳格科技一直在努力构建应用程序以帮助改变通信，我们今天推出了一些令人兴奋的新功能。

SparkleComm团队消息

公司范围的部署

我们为团队信息，语音和会议提供一个应用程序，它可以随时随地从任何设备上获得。只需单击一下，您就可以从群聊转移到视频会议，从而使工作更轻松，更快捷。与其他团队消息传递应用程序不同，我们为所有员工提供即时访问，以便跨部门，业务部门和项目团队进行协作，而不仅仅是在组织的小组或口袋中。

公共和私人房间

SparkleComm现在支持公共和私人会议室，因此您可以选择与您合作的不同主题的受众。例如法律团队可能希望在仅限邀请的私人房间内进行项目合作，而营销团队可能更喜欢公共房间，通过该公共房间，他们可以共享公司范围的更新并鼓励透明度。您可以@通讯录人员，共享文件，发送表情符号，查看阅读回执，查看状态，并根据需要关注或取消关注特定房间，以控制通知并减少通常与团队消息传递相关的整体噪音。

通用消息

如上所述，我们意识到91％的企业正在使用2个或更多协作应用程序。这就是我们通过SparkleComm集成功能提供与第三方聊天应用程序的实时互操作性的原因。使所有消息传递应用程序能够在公司内部和跨公司一起工作，这意味着您可以使用Slack，Chatter和20多个消息传递应用程序进行跨平台团队消息传递。SparkleComm团队消息传递桥接这些通信孤岛并连接每个人，同时允许他们继续使用他们选择的应用程序。这种“带来你自己的信息”的口头禅是SparkleComm的独特之处，也是我们的客户看到的巨大成功。

与合作伙伴，供应商的实时协作

想与合作伙伴或供应商一起使用团队消息？现在，您可以使用我们的SparkleComm创建多公司会议室，以便与外部合作伙伴进行实时通信，因此协作不一定仅限于您的组织内部。

统一通信提出时间早，发展时间也很长，但并没有得到很好的推广，对于很多消费者来说，它还是一个较为陌生的技术。

其实对于很多需要进行远程办公，或是有较多外出人员的企业，统一通信还是非常有价值的。

统一通信需要基于互联网，它是在网络建设比较完备的前提下实现的，虽然宽带发展迅猛，不过只是近几年的事，留给统一通信发展的时间还不很充分。

另外，统一通信的产品总体还是较为单一和标准化，对于不同的用户可能对统一通信有不同的要求，SparkleComm可以订制，可以有其他产品的整合功能。

目前提供的统一通信产品，都是自家所研发的产品，每个产品都有它自己的特点和适用户。一些厂商想用一个产品，做出一个完整的打包方案，它的问题是一些用户面临着习惯的迁移，比如你习惯用QQ即时通信，突然让你用MSN肯定会不习惯。当你习惯用一个产品后对它形成一种依赖，没有必要经常换。

不管怎么说，统一通信的概念和技术正在得到越来越多的相关人士的关注，不久后会有更多企业成为统一通信产品的使用者，用亲身体验更好地理解这个概念。相信运营商会把视角更多地投和这个领域。在全业务的发展中找到机会。

说起来，SparkleComm统一通信平台把通信、呼叫中心、云计算、网络、移动网络等都结合起来，为企业寻求一种更能节约成本，方便通信沟通，移动办公的企业即时通信方式。

风险管理是识别、评估、确定优先级并降低系统风险的过程。商业组织定期开展风险管理活动，以评估内部和外部威胁。您可以对整个组织或单个子系统执行风险评估。在实施任何新技术或项目之前识别和评估风险是个好主意。

特定系统的总体风险取决于许多因素，包括威胁的数量和类型，对组织的重要程度，基础资产的价值等。一些组织首先关注保护其最重要的资产。其他人则根据后果的严重程度优先考虑威胁。您使用的方法并不像采用风险管理策略那么重要。

VoIP系统也不例外，并受各种风险因素的影响。网络安全最近受到了很多关注，组织正在意识到保护其VoIP系统的重要性。但是，安全威胁不是手机的唯一风险。风险管理的第一步是识别系统的所有潜在风险。

识别VoIP系统的风险

每个VoIP系统都包含硬件和软件的组合。即使您从提供商处购买托管服务，您仍然需要保护网络基础设施和桌面电话。如果您具有内部部署SIP部署，则需要管理更多设备。一类主要风险是针对物理设备的威胁。这些风险包括硬件故障、自然灾害、故意破坏、盗窃、误操作等。组织习惯于用其他资产管理这些类型的风险。您可以在涵盖它们的风险缓解计划中包含VoIP系统。

另一类突出的风险是社会威胁。攻击者可能会选择以人为因素为目标，而不是专注于打破组织的技术防御。任何系统都有最弱的链接，不幸的是，用户通常都是那个链接。攻击者可以使用社交媒体上免费提供的有关公司的信息来歪曲自己为合法用户。这方面的一个例子是网络钓鱼电子邮件，试图让用户泄露敏感信息。VoIP系统与其他软件和企业工具一样容易受到这些威胁的攻击。

VoIP系统还受到该技术独有的风险的影响。例如，与PSTN呼叫相比，窃听VoIP呼叫要容易得多。攻击者可以拦截两个实体之间的呼叫并劫持对话。犯罪分子甚至可以改变消息内容或冒充合法用户并获得对关键网络的访问权限。由于VoIP基于Internet协议，因此它受到与其他支持IP的应用程序相同类型的威胁。黑客可以攻击系统并中断服务，阻止合法用户访问公司资源。虽然网站是最常见的目标，但VoIP系统也受到拒绝服务攻击。

管理和减轻风险

识别风险之后的下一步是实施减轻风险的策略。缓解的目标不是将风险因素降至零，而是将其管理并保持在可接受的水平。将风险因素分组的优势在于您可以制定计划以一起缓解这些因素。例如，使用SparkleComm统一通信，锁定VoIP硬件空间可以立即降低被盗，故意破坏和未经授权访问的风险。为计算机设备购买保险可以同时防止自然灾害和盗窃。

社会威胁对于组织来说要困难得多，因为它涉及改变人类行为。在系统遭到破坏后，有一些工具可以帮助缓解这些威胁。然而，最好的保护措施是首先防止此类事件发生。减轻此类风险需要用户教育和培训等长期举措。这种意识计划需要很长时间才能获得回报，因此许多组织不愿意投资这些计划。

第三类风险是VoIP系统独有的风险。很难防止拒绝服务攻击，但有些公司已经开发出独特的SparkleComm统一通信解决方案。加密所有VoIP流量可以防止窃听，数据包捕获和中间人攻击。添加加密可能会产生额外的带宽限制，并会略微减慢流量。然而，这些好处值得牺牲。定期安装最新的安全更新和补丁以及使用防病毒工具将大大有助于保护您的电话系统。

如您所见，消除风险的唯一方法是完全避开互联网。不幸的是，今天任何商业组织几乎都不可能。因此，使用SparkleComm统一通信可以帮助我们有效避免风险。

●允许学生按自己的进度学习

学生的注意力水平差别很大，这意味着一些学生学习速度快，而另一些学生则不然。如果教师不主动帮助学生，这些速度的变化会影响学习者的动机。处理缓慢的学习者需要教育者的特殊努力。否则学生将落后于学校。通过在线学习，学生可以在他们的教育者设定的学习计划中以自己的速度学习。一些在线学习平台（如SparkleComm）具有播放功能，因此即使课程结束，学习者也可以继续学习。

●有趣和轻松

教师今天需要更多的东西是一种灵活的方式来教他们的学生。通过在线学习，教师可以无缝地实现这一目标。例如，这种学习形式允许教育者邀请客人参加他们的课程，以帮助证明关键点。但是，这只能通过使用正确的平台进行存档。今天市场上有无数的在线学习平台，但并非所有平台都兑现了他们的承诺。如果你的选择是SparkleComm统一通信平台，它具有满足您的需求和学生需求的功能。

与在课堂上的学生相比，在线学习使学生有机会与他们的教师互动。这为害羞或内向的学生提供了一个轻松参与讨论的机会，而不是课堂上的课程。一些害羞的学生报告说，在线课程更容易关注，因为他们不是抽象的任何人。在线学习对教师也是有益的，因为它使他们能够比在课堂上更了解每个学生或他或她的学习模式。

你有SparkleComm学习软件，为老师和学生提供在线学习的主要好处。虽然在线学习提供了无数的好处，但它有其缺点。在他们目前的设计中，他们很难，特别是对于准备不足的学生。这些学生在上课时的学习成绩比在课堂上差。但正如您所看到的，在线学习的优势远远超过在线学习的缺点。

技术对我们生活的几乎所有方面产生了深远的影响，教育也没有什么不同。在过去的几年里，在线课程迅速扩展，这要归功于它为学生和教师带来的诸多好处。与传统学习相比，在线学习使学生在哪里都能获得教育。

此外，在线学习有望提供最佳的课程节奏，以满足每个学生的需求。虽然这种形式的教育对学生和教师有益，但它有一些陷阱，因此并不适合所有人。我们列出了学生和教师在线学习的一些好处。

●方便

您将听到的在线学习的好处之一就是方便。学习可以在家里进行，如果学生拥有平板电脑或笔记本电脑等便携式设备，使用SparkleComm视频软件，那么学习几乎可以在任何地方进行，而不必与老师在同一个房间。

这将节省时间，可用于其他生产活动。此外，在线学习很方便，因为它可以让学生只关注一件事——学习。SparkleComm在线课程允许学生选择他们感兴趣的课程，同时能够获得一些专家来知道课程。

●灵活

在线学习对那些试图在家庭、工作和教育之间取得平衡的人有吸引力。通过使用SparkleComm在线学习软件，他们不必担心上课迟到，这对学生来说是理想的，特别是那些工作或家庭责任限制了他们继续接受教育的机会的学生，因为SparkleComm视频会议具有在线录制，事后播放的功能。对他们而言，灵活性是一个重要因素，这就是为什么这种学习形式是他们的最佳选择。在线学习为学生提供了在他们认为合适的时候学习的机会，无论是在凌晨3点，孩子们在睡觉时，在晚上下班后，还是在晚餐后，人们都可以通过播放录制的课程来进行学习。

●经济实惠

在线学习的另一个好处是成本。在线学习课程比传统课程更实惠。没有更多的燃料消耗大学往返大学，儿童保育费用甚至便利餐。学习是在舒适的家中进行的，没有每天上大学带来的经济困难。您无需上学，学生可以在不必同一个房间的情况下进行讨论。与上述原因相比，计算机和互联网接入是一个相当小的代价。

5）联合企业

任何为大公司工作的人都知道每个业务部门变成自己独立的孤岛是多么容易。整个企业的沟通变得困难，或者有时甚至是不可能的。然而，正确的技术可以打破同一业务的多个部分之间的障碍，有助于提高效率和客户服务。

举个例子，让我们考虑一下银行。在前台工作的人可能会认识到需要修复的问题。在过去，找到可以帮助解决此问题的人可能意味着拨打多个电话，安排会议，并努力寻找所需的帮助。但是，通过正确实施的UC和协作技术系统，如劳格的SparkleComm，前台员工将能够查找谁可以帮助他们，检查他们的可用性，请求支持，并更快地解决问题。这可以确保客户的问题在“第一次接触”中得到解决，这将改善整体客户体验，提升净推动者得分以及客户忠诚度。

另一个例子是在多个地点建立企业。不同功能的团队往往因缺乏协同定位而受阻，但正确的技术如采用劳格SparkleComm统一通信平台可以消除这一障碍，使每个人更容易通信，协同工作，提高您的业务敏捷性并在此过程中为客户带来愉悦。

充分利用您的数字化转型

正如您所看到的，正确实施的数字化转型可以真正改变您的业务，这里强调“正确”。简单地升级您的技术并不总能让您达到您想要的目标，因为这些技术需要支持您的总体目标，而且还需要设计不仅可以更改您可以执行的操作，还可以更改您的操作方式。要做到这一点，您需要与信任的第三方合作，他们了解不同的选项，并且可以帮助您选择正确的解决方案组合来实现您的目标。

劳格科技可以帮忙

当您与劳格科技合作时，他们会花时间先确定您的目标。然后，他们将实施最适合帮助您实现这些技术的最佳技术。一旦他们这样做，他们将持续监控转型，以便在必要时进行调整，使您能够专注于改变您的工作方式并改善客户体验。因此，如果您有兴趣学习如何使用数字技术将您的业务转变为更易沟通，更具创新性，高效性和敏捷性，请立即与劳格科技联系。

以下是UC（如SparkleComm）和协作技术的一些可能性：

1）转型劳动力

同样，数字化转型不仅仅与技术有关，这是关于改变你的工作方式。当你这样做时，你的公司会带来另一个积极的变化：一个转型的劳动力。

我们的想法是，当您的员工看到技术如何不仅能让他们的生活更轻松，还能让他们做更多的事情时，他们就会开始以新的眼光看待自己的工作。当正确的技术以正确的方式实施时，他们将开始看到存在的所有可能性，这将使他们成为精通数字的倡导者，这使他们能够理解并帮助您的客户应对自己的数字挑战。这启动了一个良性循环，在这个循环中，您实施的技术使员工变得更好，从而让他们更多地思考如何改进，从而带来更多的解决方案和生产力。事实上谁不希望拥有这样的员工呢？

2）更好的工作场所分析

实施技术后，您需要对其进行监控，以了解其使用方式及对业务的影响。要做到这一点，你需要合适的合作伙伴，他们了解你正要尝试做什么以及你正在做什么。

3）转型企业之旅

为了提供最好的“客户旅程”，许多企业忽视了这样一个事实，即他们向客户交付的能力取决于整个“企业之旅”。如果你受到后端效率低下和冗余的阻碍，那么你将限制您可以提供给客户的体验。

然而，随着我们向前发展，UC（如SparkleComm）和协作技术将允许公司监控和重新设计所有中央功能的手动流程，以便能够改善“企业旅程”，从而优化“客户旅程”。

4）提高企业敏捷性

上述企业之旅的概念是UC和协作技术如何帮助您管理变更的一个很好的例子，但这不是唯一的情况。例如，如果您使用合并和收购来增加您的市场份额，那么您就知道新增加到您的团队的过程是多么困难。但是，通过集成的UC（如SparkleComm）和协作技术平台以及合适的合作伙伴来帮助您，扩展您的团队并让每个人都朝着同一个方向工作将变得更加容易。