归档: 2019

*托管和基于云的VoIP;功能的互操作性;和聚合应用程序

今天，我们来总结托管与基于云的SparkleCommVoIP、特性互操作性和聚合应用程序的“行业状态”。

首先，我们解决了哪个更好的问题——SparkleCommVoIP解决方案还是基于前缀的解决方案。我们的答案是:视情况而定。我们认为，托管解决方案和基于云的SparkleCommVoIP解决方案都能够提供相同的语音功能，业务案例将取决于各个企业的需求。实际上，这两种解决方案在单个企业中可能都有意义，但因部门或位置的不同而有所不同。我们建议考虑VoIP的企业为两者构建一个业务案例。

我们还认为，跨多供应商平台的特性互操作性更容易由托管解决方案解决，因为服务提供者通常比典型企业拥有更好的测试设施和设备供应商。然而，当涉及到提供统一通信特性时，单个企业中的特性优势就会转向基于假设的解决方案，因为大多数服务提供者还没有超越使用VoIP作为其遗留语音服务的替代品。因此，我们在过去一年看到的统一通信解决方案的发展势头是，我们相信，基于传统的SparkleCommVoIP语音替代技术，以及未来聚合应用程序特性的承诺。

最后，关于基于SIP的IP通信提供的“在场”功能的一个词。我们认为，对于大多数IP通信用户来说，存在仍然是一个未充分利用的优势。然而，我们认为这并不一定是一件坏事，因为我们不确定大多数用户是否开发了业务流程技能(在某些情况下还有社交技能)来适当地利用状态管理。但我们希望，创建与社会相适应的业务流程所需的技能将得到发展和演变——就像它们演变成使语音邮件和电子邮件成为有用的业务工具一样。

回到我们在本系列文章中开始讨论的问题，即从专用硬件中分离以软件为中心的VoIP功能的趋势，我们认为还没有定论。但是，随着统一通信、无线集成和特性互操作性等特性在企业中变得越来越高级和广泛部署，我们认为供应商将减少对特定硬件平台的依赖，以减少投放市场的时间——尤其是用于集成和测试。

SD-WAN日趋成熟，逐渐走出早期采用阶段并进入主流市场。这意味着市场将面临巨大变化。

在网络圈子中，目前可能没有比软件定义的WAN（SD-WAN）更热门的话题。鉴于WAN技术在三十年的大部分时间里保持不变，这是有道理的，因为大多数公司都有一个早就应该进行刷新和架构更新的WAN - 而SD-WAN使这成为现实。

SD-WAN肯定已经退出早期采用阶段并进入主流应用阶段。无论什么时候技术都这样做，市场就会发生变化。以下是SD-WAN在2019年将发生变化的主要方式。

减少对成本节约的关注

出售SD-WAN的最初浪潮，承诺通过用宽带替代MPLS来削减网络成本。如果一家企业愿意放弃所有的MPLS，这是一个很大的问题，并且完全用宽带替代它，它将节省运输费用。但是，它可能需要添加一些优化技术来解决宽带的不可预测性问题。

此外，大多数公司运行混合网络，他们将宽带添加到他们已经在做的事情，因此在这种情况下不会节省成本。企业永远不应该以节省资金的唯一目标来开展IT项目，因为还有其他方法可以实现这一目标。供应商已经意识到这一点并没有这么大，这很好，因为SD-WAN比网络成本节省一些谢克尔还要多。

更注重安全性

当企业迁移到SD-WAN时，它应该改变网络的体系结构。远离集线器和分支以及启用本地互联网突破，使用户可以直接从分支机构访问云服务。这对网络安全产生了深远的影响，因为入口和出口点的数量从一个到几百甚至几千个，具体取决于分支机构的数量。

在部署SD-WAN之后，不再需要考虑安全性。相反，它需要融入架构中。预计部署选项将会增加，包括云安全，虚拟设备和容器化服务。

更多管理的SD-WAN服务

传统WAN的效率非常低，但很简单。 SD-WAN灵活，高效，并提供更好的应用程序性能，但它们可能很复杂。网络专业人员需要做出他们以前从未做过的几个决策，包括在哪里进行本地互联网突破，网格划分，路径选择标准，如何连接到云以及部署什么样的安全性。

更加复杂的是，没有全球甚至全国范围的宽带提供商，因此大公司面临着管理数十个合同的问题。将这些放在一起，许多公司可能会放弃自己动手的模式，并利用SD-WAN管理的服务提供商。

市场过度拥挤

向安全和托管服务的转变将创造一批新的供应商。 Gartner目前有20家供应商提供SD-WAN的WAN边缘Magic Quadrant。在过去几年中，许多UCaaS供应商和电信公司已将SD-WAN添加到他们的产品组合中，为该组增加了大约20个。在2019年，我们应该期望更多的托管服务提供商（MSP）和边缘安全厂商进入这个市场，为公司提供超过50种可能性。喜欢选择的买家肯定会有不少选择。

整合市场加速

在过去几年中，随着更大的技术供应商希望快速进入SD-WAN，已经进行了大量收购。对于企业来说，大量的选择对于买家来说是个好消息，但它最终对市场不利，因为供应远远超过需求。这是否意味着如果您购买SD-WAN，您应该避免较小的玩家，因为他们可能遇到财务困难？一点也不。最可能的情况是，许多较小的供应商将被收购，因此技术不会消失，只是所有权将转手。

网络威胁的气氛每天都变得越来越危险。世界经济论坛最近的一项调查显示，发达经济体高管的头号问题是网络攻击。以下是公司在2019年可以预见的前5大网络安全威胁。

网络钓鱼计划

网络钓鱼计划是几乎所有有效网络攻击的开始。商业电子邮件妥协（BEC）是一种高度针对性的鱼叉式网络钓鱼技术，全球损失超过120亿美元。虽然仍然与电子邮件相关联，但这种威胁已经发展到包括短信，电话和其他社交媒体宣传以欺骗其猎物。

云网络安全威胁

由于云计算，黑客拥有更广泛的攻击领域。这导致了大量新的网络安全威胁和暴露，包括云恶意软件。组织必须以与本地不同的方式处理云安全，这首先要确保您从一开始就是安全的。坚如磐石的云安全始于安全的云迁移。例如劳格科技的SparkleComm统一通信就是比较安全的云网络通信平台。

影子IT

Shadow IT是指在不了解企业IT部门的情况下管理和使用的信息技术（IT）应用程序和基础架构。超过80％的员工承认在工作中使用影子IT应用程序。虽然通常没有消极的动机（大多数员工使用这些应用程序来更好地完成工作），但80％的员工承认他们的使用，影子IT已成为严重的合规性和网络安全威胁。由于内部IT部门完全不了解应用程序，因此无法监控访问，确保定期备份或应用更新。

挖矿型网络袭击(Cryptojacking)

现在比勒索软件更常见的是，加密劫持恶意软件让黑客接管企业计算机设备以“挖掘”加密货币。虽然用于主要针对小型消费设备的加密劫持恶意软件，但它现在设计用于攻击企业网络 - 构成严重的网络安全威胁，可能导致应用程序崩溃甚至损坏硬件。

勒索

尽管密码攻击越来越多，勒索软件仍然是一个严重的网络安全威胁。最危险的是医疗保健和关键基础设施系统（即城镇）。2018年12月遭受SamSam勒索软件攻击的受害者中有四分之一属于医疗保健行业，SamSam是亚特兰大市勒索软件攻击的肇事者。当局认为SamSam黑客从恶意软件中获利超过600万美元。

作为商业通信提供商，劳格科技致力于保护其客户免受安全威胁。因为劳格提供的SparkleComm统一通信平台拥有特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。其特征就是支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

定价和购买选项 选择内部部署VoIP平台更令人沮丧的一个方面是确保组织以合理的价格购买其所需的产品。与大幅简化购买选项和定价结构的SaaS和混合架构模型不同，对于许多销售本地平台的VoIP供应商而言，情况并非同样如此。

在大多数情况下，购买内部部署平台意味着组织必须从第三方经销商处购买。虽然这在设计，实施和持续的本地支持方面通常是有益的，但在定价方面，谨慎小心。第三方经销商可以以他们想要的任何价格出售供应商的平台。因此，重要的是要相信经销商足以知道它给组织带来了好价钱。更好的是，该业务应该从不同的经销商处获得多个报价。

因为没有两个组织是相同的，他们的UC需求也会有很大差异。虽然几乎所有企业都需要典型功能，例如PSTN呼叫和语音邮件，但可能需要或不需要其他工具，如消息，视频会议和联络中心功能。一些供应商将提供基础VoIP平台，然后要求买方添加其他UC功能。其他人会将多个UC功能捆绑到VoIP平台上，但需要额外折扣。决策者需要找到哪些购买选择产生最大的收益。在寻找内部部署VoIP平台的最佳定价时，请不要依赖供应商或经销商进行此项研究。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台，是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。不仅提供基础VoIP平台，还提供视频会议、电话会议、即时通讯、PTT手机对讲等功能，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

作为购买流程的一部分，在持续的供应商支持方面审核业务需求也很重要。同样，从一个供应商到另一个供应商，功能和选项会有很大差异，包括通过电话，电子邮件或聊天联系支持技术人员的通信方法和工作时间。检查硬件更换的支持服务级别协议需求也很重要 ，并确定组织是否希望现场供应商批准的技术人员更换关键组件。选择基于其支持功能和模型的供应商应该是那些认为其UC平台是整个业务的关键任务组件的组织的高优先级。

易于与第三方业务应用程序集成

业务应用程序之间的紧密集成比以往任何时候都更加简化业务流程并使组织进入数字化转型状态。大多数VoIP供应商在创建协作功能方面做得非常出色。例如聊天，视频会议和网络会议，与整体VoIP和UC平台紧密集成，它与外部的第三方应用程序集成，可以真正实现建立企业VoIP平台。就像劳格科技的SparkleComm VoIP平台，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

传统的VoIP供应商曾经因建立不允许与第三方应用程序互操作的专有封闭系统而臭名昭着。然而，随着开源架构开始在企业中获得动力，供应商发现客户开始寻找可以进行通信并为第三方业务应用程序提供附加价值的UC平台（例如SparkleComm）。

如今，这些类型的集成可以从简单的第三方单点登录支持到呼叫中心客户关系管理绑定，再到高级数据安全监控，可以识别并防止流经UC平台的知识产权流失。在某些情况下，这些第三方集成已经由供应商预先构建并准备好了。

在其他情况下，开发人员必须使用允许对VoIP平台进行读写数据访问的API，以在两个或更多应用程序之间构建集成桥。了解集成所需的应用程序，以及每个VoIP供应商平台的预构建功能 ，将有助于确定构建最终用户所需的第三方集成所需的工作量和资金。

评估VoIP供应商的安全策略

在检查本地VoIP供应商时，他们销售的产品组合存在明显差异。例如，一些VoIP厂商不仅知道VoIP，而且还知道数据网络，安全和数据中心技术。一些VoIP供应商也销售网络安全平台，而其他供应商依赖第三方来帮助保护他们的架构。

单一供应商与多供应商的争论已经在IT行业中持续了数十年。两种策略都有其优点和缺点。一方面，单一供应商的VoIP部署，加上保护平台和数据的相同供应商，可以从管理角度简化部署和支持任务。

也就是说，使用单一供应商策略意味着组织被锁定在该供应商提供的安全工具中。这些工具可能不被认为是业内最好的工具。因此，为了维护单一供应商的设计，该公司坚持使用次优的安全工具。

尽管基于云的VoIP很受欢迎，但企业仍在不断选择本地VoIP系统，因为它们可以为站点提供对其通信环境有利的更多控制。

虽然下一代基于SaaS的IP语音服务正在迅速普及，但仍有很多理由选择本地VoIP平台。通常最适合大型组织的是，本地VoIP部署通过SaaS和混合VoIP架构提供了大量安全的管理和运营成本优势。    当然，在选择VoIP产品之前，确实需要做出几十个决策和选择，其中许多决策对于组织的特定业务或行业来说都是独一无二的。许多决策将跨越技术和业务界限。因此，技术和财务利益相关者参与VoIP平台选择过程至关重要。

查看当前的电话系统

在IT世界中，在研究任何技术迁移到新平台时，应遵循“不要将婴儿扔出洗澡水”的表述。如果组织已经有电话系统，那么仔细检查技术和流程非常重要。目标应该是找到适用于旧平台的内容，并考虑在新平台中实现它。此外，重要的是要查看组织当前系统的供应商，看看它是否具有迁移到新平台的路径，以及它是否为现有客户提供折扣价格。

如果组织选择部署新的本地VoIP平台（例如SparkleComm），则同一供应商VoIP迁移的整体部署架构将基本保持不变。因此，组织更有可能重用其现有的物理布线和机架空间。在许多情况下，物理部署是简单的硬件交换。

最后，电话管理员现在拥有的内部管理和故障排除技能可能会更好地交叉到他们已经与之合作的新VoIP平台供应商例如劳格科技。新平台的电话管理界面，台式电话和客户支持可能与之前的类似。因此，迁移前后必须重新学习的技能较少。

但是，如果迁移到新的VoIP平台的目的是为了完全摆脱当前系统的原因，不要觉得你完全被锁定在同一个供应商。此外，在过去十年左右的时间里，许多企业VoIP供应商已经关闭了大门，被收购或开始专注于非美国市场。如果公司当前的电话供应商就是这种情况，那么通过坚持使用相同的供应商，可以获得的收益明显减少。

是什么让一家VoIP厂商与众不同？

随着该组织开始研究VoIP供应商网站，请注意，一些供应商可能会尝试引导潜在客户实现他们认为的核心竞争力。例如，一些供应商可能会在统一通信之前列出联络中心，因为他们正在寻求吸引在呼叫或联络中心内拥有其整体UC平台重要部分的企业。

可以将VoIP一个供应商的本地平台与另一个供应商区分开来的其他功能包括视频会议功能，移动集成，Web会议和安全保护。就像劳格的SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。此外，一些VoIP供应商将他们的平台和功能集中在特定规模的公司上。一些供应商通过简化部署和配置选项来满足中小型企业的需求，仅为管理员提供最重要的功能和工具。虽然这可能会限制大型企业可以做的事情，但它极大地简化了寻求更易于管理的平台的中小型部署。

2.看看相机

在线交流礼仪告诉我们在参加在线会议时直视相机。需要此信息是因为许多人倾向于查看屏幕，在那里他们可以看到其他参与者。即使你的直觉会让你看到屏幕，但尽量不要这样做。当你没有看到它们时，这对参与者来说是非常不愉快的，这表示你缺乏兴趣。您只能在收到某些图表或图形说明时违反该规则，因为您必须通过查看屏幕来分析它们。

3.选择正确的在线交流方法

如果您是发起在线对话的人，那么您应该选择合适的在线通信软件。如果您想要一个流畅而富有成效的对话，那么您将需要一个先进的软件，它将提供各种各样的工具，快速访问所有服务员和友好的平台。SparkleComm的视频会议就是这样一个软件，参与者可以在几秒钟内加入会议。此外，通过SparkleComm统一通信平台等专业软件，您可以使用大量工具，非常适合共享信息，提供明确的信息或组织作业。停止使用无效的在线交流方法，并选择一个能提供您所需要的方法。

4.有中立的态度

当您第一次参加在线会议时，您会对此感到复杂。许多人在在线会议上开始变得紧张或过于舒适，即使他们不会在实际会议中这样做。尽量避免任何这些情况，并了解会议的目的是相同的。为了给人留下好印象，你需要专注于讨论的话题，保持专业性，如果你不理解某些事情，尽量不要被淹没。像SparkleComm这样的软件带有会议录制功能，如果您有任何误解，可以让您查看整个会议。

5.维持你的肯定

谈到在线沟通技巧，您应该使用所有可用的工具。如果您正在参加专业会议，那么最好通过一些图解说明来维持您的说法。即使您正在展示图表，表格或案例研究，您也会看起来非常专业，团队的其他成员将非常感谢您的承诺。此外，您将能够让自己理解并以更清晰的方式传达信息。

一旦掌握了所有必要的信息，就可以非常简单地掌握在线沟通技巧。只需继续练习，充分利用所有可用的在线交流工具，并充满信心。通过这样做，您将很快学会如何自然地做到这一点，没有额外的准备。

未来几年，中型和大型组织将完全使用VoIP电话。

Loogear.inc科技刚刚提取了一份关于VoIP市场的新报告。该报告讨论并分析了未来几年中型和大型组织将完全使用VoIP的主要研究结果。以下是我们发现的一些内容：

虽然大多数企业电信买家可能永远不会承认，但接受调查的受访者中有近五分之二告诉我们，他们的组织会考虑使用消费者/公共VoIP解决方案，而不是内部或私人VoIP解决方案。但是，四分之三的公司不会批准在工作场所使用消费者或公共VoIP服务。近五分之四的受访者预计他们将融合他们的语音和数据基础设施。

这指出了该研究的另一个重要发现 - 阻碍迁移到VoIP的一个关键因素是遗留投资所带来的潜在拖累。由于组织希望完全折旧这些投资并从中获得所有价值，因此大多数企业不太可能部署不利用这些投资的VoIP解决方案。

但是VoIP电话可以为任何规模的组织节省大量成本，它可以提高员工的工作效率，并且是统一通信基础设施的关键要素。总而言之，VoIP将成为组织向前发展的关键技术，IT和电信管理人员必须对其进行评估。从中比较VoIP监控，分析和管理产品。

Loogear.inc科技的SparkleComm统一通信平台具有以下特征：

1.支持多种语音编码；

2.支持与主流的IPPBX对接；

3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；

4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；

5.支持模拟对讲机接入；

6.支持状态呈现（Presense）。

鉴于以上特征，由此可以证明SparkleComm统一通信能够切实解决中型和大型组织在VoIP电话方面的一切需求,SparkleComm不仅提供通信的基本功能，也可以根据用户的需要任意选择最适合的部署方案。另外，SparkleComm统一通信采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。像企业使用的如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等都可以很好的集成。

所以，未来几年，中型和大型组织将会告别传统电话，完全使用VoIP电话，这将逐渐成为一个事实。

沟通是每个商业环境中最重要的方面。富有成效的交互将确保更顺畅的执行和更有效的任务分配。这就是为什么沟通已经发展并采用其他形式的方法。

其中一种形式是在线交流，它在短短几年内成为了标准。即使它更方便，在线交流仍然依赖于对话者，并且对于想要掌握它的人来说，它需要一定的技能。

在下文中，我们将重点关注这一方面，我们将解释您需要的在线沟通技巧，以便与您的团队更好地协作。

什么是在线交流？

可以使用任何数字设备，专业软件和互联网连接实现在线通信。在线交流的优势很多，无论物理位置如何，它都能将所有参与者聚集在一起，现在市场上有许多在线交流的软件，如SparkleComm统一通信平台。关于在线交流的另一个有趣的事情是它可以更简洁，并且可以以更准确的方式传递信息。

尽管如此，这种形式的互动与传统方法略有不同，因此需要一些额外的准备和技能。

在线交流技巧

1.准备设备

尽管经典传播，在线交流需要更多准备工作，主要包括物流。为了顺利和成功地进行在线交互，您需要准备好设备，确保您的网络速度不变并准备好网络摄像头/麦克风。如果其他参与者无法很好地看到您，或者由于互联网速度而不断丢失信号，您将看起来不专业。这些似乎是小细节，但它们可以帮助您在会议上留下好印象。

SparkleComm统一通信平台是一款实用且易于使用的虚拟协作软件。它使虚拟会议变得更容易，确保您的所有视频会议会话顺利进行。它也易于安装和使用。您必须下载该应用程序并在Windows，Mac，Android或iOS上运行它才能使用它。

此虚拟协作软件还允许参与者通过点击会议功能的按键来快速加入会议。通过这种方式，他们能够交换意见。会议的主持人可以在一次会议中使参与者静音或举行私人会议。经验类似于实际会议的经验。

唯一的区别是使用中的介质。关于分享想法，该软件有一个在线共享的功能，每个人都可以贡献并跟踪会议中发生的事情。启用屏幕共享，以便您表达您的想法并与所有参与者分享。

SparkleComm的视频会议系统可以单次容纳多达100名参会者。而电话会议可以让您拥有一个拥有多达500名参会者的大型组织。如果您使用SparkleComm的视频会议功能，您将享受到许多好处。您的虚拟协作体验将令人兴奋，最终，您的组织将获得更好的性能。

虚拟协作对组织来说非常有用。它快速，方便，有效。不要否认您的员工有机会参与令人兴奋的体验。引入虚拟协作以改善您的工作场所，尤其是在生产力方面。不要忘记安装可靠的虚拟协作软件——SparkleComm。