归档: 2019

互联网的出现为世界带来了许多积极的东西。这项技术为企业提供了通过实时对话，即时消息，电子邮件，实时视觉讨论等保持联系的机会。这使得公司可以远程完成一些工作，例如最近比较热门的SparkleComm，不仅能够提供语音的IP电话及视频通话，还能够让企业有效的整合现有的数据业务流程。

过去依赖昂贵的电话和邮件递送的大型实体现在可以以很小的价格轻松地进行通信，这使得我们更难以想象没有互联网的世界。互联网通信的重要性不能过分强调。现在让我们深入了解互联网通信的好处。

6互联网通信的主要好处

1，加强协作

互联网通信将团队聚集在一起。员工可以轻松协作，不受限制，立即做出更明智的决策。这样可以缩短项目时间，缩短启动新产品/服务所需的时间。这项技术在教育中也很有用。学生不仅可以与外国学生合作，还可以分享想法并了解那里的各种文化。

以SparkleComm为例，它的视频会议系统可以安装在PC或手机端，能够简单的利用手机或PC，将孩子的学校与图书馆，家庭等联系起来，家长也可以积极参与孩子的教育。全世界数以百万计的学校已经在使用这项技术来加强学习。

2，具有成本效益

与其他通信方式（如面对面会议和邮件传递）相比，互联网通信的成本非常低。该技术可以将您与您的合作伙伴，同事，客户和供应商从几乎任何位置连接起来，只需花费一小部分成本即可举办一对一会议。

计算机，电话和互联网的发展给商业世界带来了许多变化。其中一个重大变化是组织员工和客户沟通的方式。通过各种通信平台，大多数企业能够降低差旅成本，节省通信成本，提供方便的信息访问并提高员工满意度。 

尽管每个平台都旨在促进组织中的通信，但它们之间存在一些差异。例如，一个平台可能在我们的业务中更好地工作，但在另一个组织中可能没那么有用。

然而，好处是所有这些平台都灵活且易于使用。您只需要了解它们如何工作，以便为您的组织选择最佳的一个。由于引入了诸如共享，聊天和标记等新的令人愉快的功能，这些通信平台变得如此受欢迎。以下是最佳员工沟通平台，主要用于简化和增强员工沟通。 

商业世界对即时通信的需求使得各种公司提出了各种类型的消息传递工具来解决通信问题。许多公司都接受的一个平台是SparkleComm的视频会议系统。它是一个功能强大的通信平台，可以让您通过发送即时消息与您的员工和客户建立联系  。您也可以使用该平台解决问题或在同一项目上工作，无论其他员工位于何处。

SparkleComm的视频会议系统的一些最有用的功能是，轻松共享屏幕，即时消息，视频会议，  在线会议录制  和回放。

音频和视频的质量是高清晰度的，您可以使用它通过使用包括iPhone，iPad，Mac，Windows PC和Android手机和平板电脑在内的众多设备与其他员工进行通信。 您可以在包含Android和Windows的多个操作系统上使用它，以便更轻松地组织项目。它还可以用于与员工和朋友聊天，以及协调项目。

SparkleComm统一通信平台为许多企业创造了良好的工作环境。即使您的员工位于国内或全球的不同区域，现在也可以更轻松地管理您的业务。您还可以降低差旅和通信费用。要选择最佳平台，只需比较每个平台的功能和公司需求。

SparkleComm是一个非常强大的公司通信应用程序，提供远程医疗，在线培训，网络研讨会，高清视频会议等等。

SparkleComm的视频会议系统的用户可以在Windows，Mac，Android和iOS设备上访问音频和视频会议。事实上，SparkleComm统一通信平台是一个公司通信应用程序，被认为是现代视频技术的顶级先驱之一。它为用户提供高质量且因此可接受的一流视频。它配备了无线屏幕共享在所有操作系统上都可以体验到。SparkleComm的视频会议系统好处包括：

a，相当容易加入以及操作。 b，它整合原生的SparkleMCU，具有高清的视频会议体验。 c，它为用户提供简单的会议管理，包括在线会议录制，在线会议托管 d，它有团队和个人的即时聊天，参与者可以使用即时消息进行实时的聊天。 e，此公司通信应用程序均提供屏幕共享、文档和应用程序的服务。

以上列表只列出一部分功能，还有更多的通信应用程序。但每个应用程序都有其优点和局限性，因此最理想的选择纯粹是个人偏好的问题，因此由消费者自行决定是最好的。 

沟通对于任何公司有效实现其组织目标都很重要。SparkleComm统一通信平台为公司的员工提供了一种通用且可靠的方式来有效地相互通信。

如今，智能手机和网络应用程序增强了公司的通信，从而有助于简化提高生产力，效率等方面的工作。公司通信应用程序的开发有助于简化内部沟通。

有些公司开发了某些手机应用程序，可以帮助员工和客户轻松访问公司。还有一些软件开发公司在一个应用程序中编译公司的所有活动。这些应用程序的特征在于许多链接，其用于将客户端引导到特定公司的网站。 

最佳公司通信应用程序

公司可以充分利用为公司内部通信而设计的多个公司通信应用程序，而不是依赖公司内部网。有些应用程序可用于通过电话或短信，电子邮件式消息线程，即时消息甚至视频会议发送通知。台式计算机和移动设备上提供以下公司通信应用程序。

SparkleComm是一种非常常见的公司通信应用程序，广泛应用于全球各地的组织。它的主要特点是高质量的视频会议服务。此外，它还支持全球的在线呼叫。SparkleComm只需要快速稳定的互联网连接即可无缝运行。

SparkleComm提供在线会议，集成办公应用程序等功能，旨在为使用该应用的公司推广业务。这是领先的公司通信应用程序之一，完全支持有近100名与会者的视频会议。它是一个公司内部通信应用程序，允许在计算机上屏幕共享。

沟通是任何企业成功背后的驱动力之一。特别是在现代企业中，员工不一定在办公室工作。大多数现代企业还需要与客户，供应商甚至股东进行有效沟通。企业通信服务通常起到使商务沟通简单方便的作用。

通过这些服务，企业和企业可以与不同地点的不同人员进行交流，就像他们都在同一个地方一样。事实上，大多数企业使用这些服务来主持在线会议，而不是所有人聚集到一个地方。这节省了尝试通信所花费的时间和资源。它还可以提高生产力，因为每个人都知道需要做什么，因此可以做出正确的决策。以下是最佳的企业通信服务。

此特定企业通信服务以前称为SparkleConference-Video，是SparkleComm的一部分。它提供高清视频会议服务，允许团队随时随地参加在线会议，在线研讨会或视频会议，以便轻松进行视频通信和协作。

这种企业通信服务提供各种免费功能，这些功能在任何其他服务中都很难找到。此服务中的一些主要功能包括：清晰的音频和高清视频，通过文本进行私聊和群聊，录制和回放，协作白板共享，简单的屏幕共享和其他有用的在线协作工具。此服务还提醒您，这对于安排在线会议至关重要。该服务也易于使用，因为它几乎可以在计算机和移动设备的所有主要操作系统上平稳运行。

显而易见的是，技术使得人们不必在同一个地方举行会议的情况下交流变得更加容易。在不同地点举行会议的能力帮助了很多企业和企业。不同企业通信服务的可用性还为企业提供了根据其需求进行选择的选项。因此，任何企业或企业都可以从在线通信服务中受益匪浅，使企业能够选择适合其需求的企业通信服务。

我们在开发SparkleComm统一通信软件的过程中有一位人最近就即时通讯的价值提出了一些有趣的观点。他认为即时通讯实际上只不过是一个电子“水冷却器”，用户可以通过它来浪费时间进行个人通信。此外，他说，由于几乎所有用户都有电话和电子邮件帐户，因此即时消息只是这些技术的不必要替代品。

从某种意义上说，他是正确的：如果简单地用于讨论个人业务，或者如果它增加了用户的工作量而没有相应的好处而不是抵消技术成本，那么即时消息可能是浪费时间。但是，无论大小如何，即时消息传递都有两种重要方式可以使典型企业受益：

*首先，即时通讯可以通过取代收费电话，传真和其他收费通讯方式为企业提供价值。我们的研究表明即时消息传递减少了这些通信工具的使用。此外，即时消息实际上可能会减缓电子邮件存储和带宽需求的增长。如果在呼叫中心应用程序中使用即时消息作为基于电话的支持的替代，则返回可能很大。

*其次，也许更重要的是，即时消息传递是一种支持技术，它使企业能够创造原本不存在的协同效应。例如，公司目录或库存控制系统的即时消息传递接口可以提供比传统接口更快，更好的访问这些系统的权限，从而提供了即时消息传递系统的部署所带来的额外好处，这可能是最初未设想的。当SparkleComm的即时通讯系统首次部署的时候验证了这种好处。

简而言之，SparkleComm 即时消息传递可以允许组织从人们和后端系统的投资中获得比不使用IM时更多的价值。虽然IM如果没有得到实施或正确使用肯定会浪费时间，但其长期利益可能会为企业带来巨大价值。SparkleComm IM可以显着提高广泛供应商的客户服务质量，同时让员工更有效地运营。我们真正需要的只是SparkleComm IM互操作性和那些具有远见的提供商，以了解SparkleComm IM可以为其提供的竞争优势，使其成为现实。

另一方面，VoIP电话没有传统意义上的“线”。VoIP电话上的每个“线路”都与SIP地址或用户帐户相关联，而不是绑定到电话号码。根据您的手机型号，您的手机可能可以同时处理多个用户帐户。这意味着您可以通过SparkleComm电话上的多个帐户和不同的电话号码拨打电话。

VoIP电话：有什么区别？

如您所见，VoIP电话和固定电话的不同之处在于它们与电话网络的连接方式，操作方式以及它们如何处理呼叫。总结一下，主要区别如下：

VoIP电话使用互联网连接到电话网络，需要在线注册到服务提供商。其他商务电话需要与以太网连接分开的专用铜线。

VoIP电话与用户帐户绑定，而不是电话号码。VoIP电话具有“切换按钮”，允许您在给定帐户的同时呼叫之间切换。

VoIP电话具有高清语音功能，其音频范围是传统固定电话的两倍。

以太网供电（PoE）允许一些VoIP电话从PoE交换机而不是传统电源适配器接收电源。

但是，VoIP手机与其他桌面电话共享的内容也有很多相似之处：

VoIP电话使用与其他桌面电话相同的键盘。例如，与其他办公电话一样，SparkleComm电话具有专用按钮，用于呼叫保持，呼叫转移和来电显示等功能。

VoIP电话在设计上与其他商务电话在物理上相似。手机，接收器，扬声器和其他结构物品的基本部署对于VoIP和固定电话是相同的。

缺点是：如果您之前曾经使用过办公电话，那么调整到VoIP电话就不会有太多麻烦了。切换到VoIP电话不需要您完全重新学习接听和拨打电话的方式。

VoIP电话使用与固定电话相同的键盘。键盘带有九个数字，零和相应的字母，用于输入字母数字。如果您之前曾经使用过手机，那么您已经看过这款键盘了。

VoIP电话通常具有用于重拨，转接，会议，保持，静音，语音邮件和扬声器电话的专用按钮。这些按钮设置在数字键盘的侧面。VoIP电话和其他商务电话几乎普遍使用这些功能。也就是说，VoIP电话SparkleComm具有高清语音功能。

高清语音提供至少两倍的固定电话服务音频范围。固定电话语音质量的扩展为3.4 kHz（3400 Hz），但HD语音的扩展为7 kHz（7000 Hz）。换句话说，使用两部VoIP电话比两部传统电话的通话质量要高得多。

许多VoIP电话还支持以太网供电（PoE），允许您通过PoE交换机而不是电源适配器为手机供电。这可以减少桌面上的混乱并简化库存管理。它还可以为您省钱，因为电源适配器通常与手机分开销售。

VoIP电话处理呼叫的方式与其他商务电话不同。在上方，黄色矩形中的按钮是切换按钮。VoIP电话允许您使用切换按钮在当前，来电和保持的呼叫之间进行选择。这些按钮很少出现在固定电话上。

在固定电话上，每个“线路”对应一个电话号码。固定电话可以在相应的铜线之间处理多个呼叫，并使用电话上的线路按钮在这些呼叫之间切换。如果您的公司有五条线路，这意味着您的手机可以接听来自五个不同电话号码的电话。

普通的VoIP电话与您目前在办公桌上使用的模拟电话差别不大。VoIP电话看起来一样，并且通常具有与您可能熟悉的固定电话相同的功能。

然而，有一些关键区别将VoIP电话与其他桌面电话区分开来。以下将简要介绍VoIP电话的工作原理以及如何使用VoIP电话。

注册重新连线

VoIP电话通过互联网拨打和接听电话。这意味着他们可以使用办公室的Internet连接来连接电话网络。换句话说，如果您的办公室已连接以太网，则无需投入额外的铜线即可使用您的商务电话。

要拨打电话，您首先必须将您的VoIP电话注册到您的帐户。这是将手机连接到服务提供商的过程，以便他们可以相互通信。一些VoIP提供商支持某些VoIP电话的IP电话启动，这使用启动服务器加速了电话注册过程。

注册手机的整个过程将花费您或您的IT员工不到30分钟。此外，没有必要致电本地电话公司。电话一旦注册就会激活，没有繁文缛节。

SparkleComm即通过互联网拨打和接听电话。并且，SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。如果您对SparkleComm软件感到满意，您可以继续使用它，无需任何额外步骤。

从表面上看，你可能甚至没有说出VoIP电话和另一部商务台电话之间的区别。VoIP电话往往具有手机，接收器，扬声器位置和按钮放置，使它们与您目前使用的商务电话在物理上无法区分。

消息传递如何改善联络中心体验？

希望改善客户体验的联络中心必须找到接触客户的新方法。一些联络中心正在通过消息供应商提供的服务集成消费者消息应用程序，如WhatsApp和Facebook Messenger。

Facebook，Apple和Google都为他们的消费者消息应用程序推出了商业消息平台，这些应用程序将组织直接连接到消息应用程序中的客户。但是，联络中心消费者聊天的增长意味着企业必须支持多个聊天频道。他们不能指望客户只使用一个消息传递应用程序来满足其客户服务需求。

UC如何与联络中心融合？

统一通信和联络中心开始交叉，因为UC供应商在其平台内增加了对联络中心的支持，允许组织购买捆绑的UC和联络中心服务。虽然捆绑服务可能不适用于保持联络中心和UC分离的组织，但它们可能会帮助希望通过更紧密集成的通信改善联络中心体验的组织。例如劳格的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

想要捆绑其UC和联络中心的组织需要评估其UC供应商如何支持联络中心服务。一些供应商与第三方合作提供联络中心工具，而其他供应商则提供本地联络中心服务。在这些情况下，组织需要考虑第三方支持的类型或UC供应商的联络中心路线图。