归档: July 2020

• 不同类型的Web会议软件

Web会议软件程序有数十种，但是每种都有其优缺点。例如，某些程序允许共同浏览，高级音频支持以及文件从一台计算机到另一台计算机的传输。但是，比功能更重要的是操作系统兼容性。有用于Microsoft，Linux和MacOS的Web会议软件程序，其中一些不是交叉兼容的。SparkleComm会议软件是综合了三种操作系统的软件，可以是一个考虑的方向。最后，这些程序可以是免费的，也可以一次性或按月付费使用，并且一次性使用该程序的人数受到限制。

某些类型的Web会议软件比其他功能具有更多功能。例如，共同浏览是一种流行的功能，它允许主计算机用户单击网站链接，并向会议中的所有参与者显示结果。某些程序还允许文件传输，而不必离开Web会议，因为该界面旨在快速发送文件。需求日益增长的功能之一是智能手机兼容性，它允许个人通过手机参加视频网络会议。

尽管某些网络会议软件程序是免费提供的，但许多公司选择为该服务付费。有时，收费是按结构安排的，因此，只有几名员工的小型公司的工资要比希望与数百人开会的公司少得多。例如，与15人进行无限制的会议可能是与100人进行会议的成本的三分之一。您可以通过致电或给公司发送电子邮件获得自定义报价。

寻找一种价格合适的网络会议软件程序，该程序可以处理所有操作系统并具有所有所需的功能，可能是一项艰巨的任务。通常，具有良好功能和高容量的非常精巧的软件并不便宜。由于公司不再需要将员工派往数百英里之外并为其支付机票，食物和住宿费用，因此减少的差旅费用可以抵消这一成本。

• 如何选择Web会议软件

Web会议软件主要供企业，合作者和大学使用，选择适合您的会议需求的程序将使此过程变得更加容易。每个Web会议软件程序都有最大的与会者人数，并且此最大人数必须足以包括所有必要的人。否则，您将不得不限制会议期间的与会者人数。您应该检查会议方法，例如文本或视频，以确保可以以您希望的方式呈现会议，而不必为不使用的功能付费。文件通常是在网络会议期间共享的，而简化的文件共享平台将使此过程变得更容易。

就像会议厅一样，SparkleCommWeb会议软件将具有最大数量的可以同时参加Web会议的与会者。在选择一个程序之前，您应该检查限制，并确保最大数量足以使每个人都可以参加。大多数程序都有很高的限制，参加人数从100到1,000不等，对于大多数用途来说应该足够了。

进行SparkleComm网络会议的方法有多种，包括文本对话，视频会议或通过音频通道。尽管大多数会议将从这些方法的混合中受益，但您仅应选择要使用的方法。使用不使用的方法来获取Web会议软件通常只会浪费金钱，因为这些功能通常会提高会议软件的价格。

在网络会议期间，通常会共享文件，因此与会者可以阅读或查看其他人正在谈论的材料。这与在常规会议中分发文档的副本相同。为此，Web会议软件中应该有一个简化的文件共享系统，以便可以在与会人员之间快速共享这些文件，而不会造成太大麻烦，也不会延迟下载。

许多人使用视频会议作为交流手段。这种类型的通信技术还有一个好处，就是能够看到会议中的参与者，这与纯音频通信技术不同。根据正在召开的视频会议的类型，需要几种不同的设备。但是，通常，仅需要一个网络摄像头，一个麦克风和一台计算机。

当某些计算机系统开箱即用时就启用了视频会议功能，而其他计算机系统则需要其他设备才能设置适当的平台。最常见的要求是麦克风，扬声器和网络摄像头。我们可以选择购买SparkleComm视频会议软件以在其计算机上安装，有用且必需。当然也有几种不同类型的基于Internet的视频会议程序可用，可以免费下载和使用。但是，当需要特殊功能时，我们最好还是选择购买会议软件。

网络摄像头有多种价格和选项供您选择，尽管很多时候，用于进行视频会议的计算机都内置了一个摄像头。当由两到八人组成的小组参加视频会议时，通常只需要一个摄像头。但是有时候，参加视频会议的每个人都希望拥有自己的摄像头。发生这种情况时，用于方便会议的视频会议软件，无论是自购还是基于Web的，都必须支持多个摄像机。

好的麦克风是视频会议的重要组成部分。为了使参与者之间更有效地进行交流，每个参与者可能希望拥有自己的麦克风，因为单个麦克风可能没有范围来拾取整个房间的声音。市场上有许多不同类型的麦克风可用于帮助召开视频会议。这些麦克风的范围从头戴式耳机到手持式麦克风，从全向到多向等等。

除了计算机监视器之外，有些人还选择在视频会议期间使用辅助监视器。当举行视频会议涉及大量人员时，尤其会发生这种情况。当有20多人参加视频会议时，投影屏通常是最好的监视器类型，因为这使所有与会者都可以清楚地看到正在发生的事情。当许多人参加视频会议时，还应该设置多个扬声器，以便可以在整个位置清楚地听到音频。

SparkleComm的全套视频会议解决方案提供了包括终端、高清摄像头以及360度全向麦克风的组合。再搭配一台显示器或投影仪，就可以在会议室里面进行多人的视频会议。效果视频高清且音质好。

有兴趣的可以在TB上搜索“SparkleComm”。

SparkleComm VoIP电话服务提供了这种灵活性。员工只需拔下办公室电话并将其带回家即可。现在，他们可以接听来电，并通过呼叫者ID上显示的工作号码与客户联系。客户服务或技术支持代理可以在家工作。销售团队，人事部门以及几乎所有工作仅需要计算机和电话的人也可以。

流动性和灵活性对于现代业务至关重要。您再也无法依靠旧技术来跟上竞争。企业需要相互集成的企业系统。您需要具有将数据从一个系统尽快移至另一个系统的能力。您可以在VoIP电话系统中找到所有这些品质以及更多品质。如果移动性对您的公司很重要，那么切换到SparkleComm VoIP是正确的选择。

5.您正在为企业创建灾难恢复计划

COVID-19危机凸显了企业制定灾难恢复计划的迫切需求。大流行只是繁荣的组织所可能遭受的众多灾难之一。从火灾和风暴到服务器故障和犯罪黑客攻击，很多事情都可能立即发生。为了应对这些事件，您需要一个清晰简洁的计划来反弹。

不幸的是，许多企业仍然没有全面的恢复计划。当发生危机时，他们没有做好准备。因此，如果您已经开始为自己的业务着手工作，那么您可能已经意识到需要制定可靠的沟通计划作为其中的一部分。如果您在需要时无法与员工沟通，则没有计划可言。

每个企业都需要一个可靠的电话系统，以便在灾难发生之前，之中和之后进行有效的通信。这是与所有人保持联系的最快，最简单的方法。您还需要一个可以帮助您尽快恢复工作的系统。SparkleComm VoIP电话系统允许员工在家中工作，即使办公室不通也是如此。它使您可以继续处理客户电话并提供服务。

制定灾难恢复计划通常会使人们需要比您当前更好的电话系统。但是，如果您熟悉上述任何迹象，那么现在是升级的最佳时机。那么，为什么不免费试用并转向SparkleComm VoIP！

3.您准备好扩展和发展您的业务

但是您的电话系统不是。听起来有点熟？您可能正在寻找开设新的分店，商店或办公室地点。也许您的业务已准备好扩展到新的州或国家。或者您想创建一个新产品，并期望通话次数成倍增加。在任何这些情况下，您都需要一个可以跟上的电话系统。

传统座机要求在办公室中的某个位置安装特定的基础结构。因此，在电话准备就绪之前，您的员工无法开始工作。如果您要在做出承诺之前测试新位置怎么办？或者，您想进行市场研究，看看一个新地区是否会盈利。这将是几乎不可能有一个固定电话，除非你准备花了很多钱，并可能失去它，如果有机会不工作了。

SparkleComm VoIP系统不需要物理线路。他们所需要的只是互联网连接和能够拨打电话的设备。该设备可以是手机，平板电脑，台式机或笔记本电脑。您的员工可以在家中，咖啡馆或什至是旧办公室开始工作，并使用该地区的新电话号码。您不必等待安装，专业技术人员或为它寻找预算。

借助云SparkleComm VoIP服务中的创新功能，您可以轻松地在各个位置之间转移呼叫。您可以将员工转移到新的分支机构，他们可以随身携带他们的电话号码。通过Web仪表板，添加新行，删除旧帐户以及管理数百个用户需要花费几分钟。

4.您的员工在家工作

在目前的大流行 正迫使企业适应工作在21世纪的现实。甚至在持续的危机发生之前，许多组织就意识到了远程工作的必要性。允许员工在家中或远程工作可以提高他们的生产力，并激励他们尽最大努力。它还确保公司可以从世界任何角落招聘人才。

但是当前的危机意味着所有企业都必须重新安排其工作方式。当每个人都在家工作时，如何使员工保持联系？您不能将传统的座机带回家，也不想让员工将其个人号码用于工作目的。

借助视频会议技术，进行在线视频会议非常容易。您可以使用视频电话会议服务与客户，员工或合作伙伴进行交流，无论他们身在何处。对于小型企业，考虑到他们的预算紧张，他们希望寻找一种低成本甚至免费的视频会议软件。

在本文中，我们将根据参与者的数量挑选出  前五种免费的视频会议服务，以进行有效的在线会议，屏幕共享和团队协作。

SparkleComm统一通信，视频会议服务提供商， 有视频会议、 房间数和网络研讨会可以满足任何业务的视频会议的所有需求。SparkleComm会议已成为第一个SaaS提供如此优质服务的全球解决方案提供商。SparkleComm统一通信具有丰富的功能，非常适合SEM和初创企业。主要功能：

●支持无限次的小组会议和周期性会议； ●高清视频和语音，确保您在会议中顺利，高效地进行交流； ●一对一的聊天和小组聊天，您可以随时提出问题； ●强大的屏幕共享，应用程序共享和内容共享，并支持Word文档，PowerPoint演示文稿，PDF，电影和高分辨率图像； ●一对一的视频通话或群组视频通话，以实现更好的沟通与协作； ●丰富的消息传递功能，例如：表情符号和情感，视频或语音消息传递，即时消息传递或发送文本； ●通过SparkleComm屏幕共享和发送任意大小的文件，照片和视频；

SparkleComm还以其具有成本效益的硬件解决方案而自豪，这些解决方案可被视为与多种VC软件兼容的开源平台，现在，您可以轻松灵活地扩展和升级会议室，既有功能强大的多合一设备，又有当前的VC软件！

无论您是远程工作了多年还是正在过渡，虚拟会议都可以鼓励更好的参与和协作。与某人在同一个房间里并不一定意味着您会取得丰硕的会议。实际上，有许多统计数据可以支持视频会议比面对面会议更具生产力的想法。

无论是否发生全球灾难，随着公司意识到其有效性和效率，远程工作的革命将继续增长。让我们看看为什么视频会议可以为合作带来更高生产力的氛围。

先看一下视频会议的数据

视频会议已变得越来越流行，现在，在家中工作是必不可少的。当公司战略性地使用视频会议时，由于无需进行多次商务旅行，因此会立即对成本产生影响。它还使远程办公人员可以在家工作，因为他们拥有与办公室一样的所有工具。这样可以减少更多的管理费用，同时还可以扩展您的人才库。

它还可以改善员工的表现。一项调查发现，有99％的受访者认为视频会议可以改善沟通和协作，从而对生产力产生积极影响。同一项调查还显示，有98％的人同意视频会议可以帮助他们在内部和外部建立关系。

研究表明，视频会议可带来宝贵的收益，并且与面对面开会一样有效。国内行业领先的SparkleComm视频会议提高工作效率的同时还有这些好处。

完成更多工作：SparkleComm视频会议比面对面会议更有效率。与面对面会议相比，SparkleComm视频会议具有许多优势。除了节省成本外，它的好处还可以带来明显的生产率结果。

随时随地举行会议：面对面会议，尤其是那些需要旅行的会议，会占用大量时间。即使由于在家上下班时间开会和在您的办公室中一样。专程跑去参加面对面会议可能会浪费数小时甚至数天。而虚拟化SparkleComm视频会议使您可以从任何地方开会，使每个人都有时间上班。

更轻松地共享文件：考虑面对面会议的环境以及共享文件的挑战。即使您的会议室配备了技术设备，也不代表每个人的设备都兼容。而使用SparkleComm视频会议，您只需在屏幕上共享文档即可查看。每个人都有相同的视图画面而无需担心连通性。会议后，您可以轻松地将这些文档与操作项共享。您可以使用基于云的文件共享服务器来确保无缝连接。

减少歧义：您是否曾经走出会议室时，突然忘记了所讨论的内容？这并不意味着您没有注意，而是更难保留信息，特别是如果这些信息都是口头的，就更无法留下很深的印象。使用SparkleComm视频会议，您可以录制会议，然后再分发会议，以减少由谁负责每个操作的歧义。您不必浪费时间记录笔记，而是专注于会议中每个人所表达的信息。

受到全神贯注：有些人可能会说，面对面的会议使每个人都专心致志，因为您在同一个房间里。但是真的是这样吗？您在其他人忙于通话或凝视着窗户的地方坐了多少次会议。注意力不足会造成混乱，从而降低生产力。但是，视频会议可能会给您带来无与伦比的关注。因为人们都在一个视图中，所以他们不太可能被手机分心或做其它事情。当参会者意识到了摄像头，使得他们在会议中的动作更加协调一致。

通过召开较短的会议节省时间：面对面的会议冗长且浪费时间。这是由于多种因素造成的-人们迟到，陷入困境或准备不足。平均而言，SparkleComm视频会议要比面对面会议短。参加者更加迅速，因为他们只需要登录SparkleComm视频会议软件，而不必在特定时间实际在某个地方。由于SparkleComm视频会议提供了屏幕共享和注释等功能，因此保持原样很容易。如果使用议程，您会发现更多。

SparkleComm视频会议满足未来的会议需求

面对面的会议不会消失。商务差旅最终将恢复，但是未来的满足需求涉及利用技术。SparkleComm视频会议是必须支持通信，协作和生产力的宝贵工具。

实际上，这使培训成为呼叫中心顾问离开呼叫中心的第一原因，突显了在培训过程中充满信心地灌输呼叫中心顾问并获得认可的价值。

如果您可以在培训之外进行培训，并要求领导者每天安排时间在日记中说“做得好”，并对他们的出色工作表示赞赏，则可以保护您的组织。它还将有助于改善SparkleComm 呼叫中心顾问与领导之间的沟通。

10.与顾问讨论他们的爱好，并了解如何融入他们

如果我们能找到方法使SparkleComm 呼叫中心顾问有机会在工作中锻炼自己的兴趣爱好，我们就可以增加他们的快乐感和参与角色的能力。

此外，爱好使人们聚在一起。因此，即使在某种“混搭”日中，只是将人们与爱好相似的人坐在旁边，也可以建立新的友谊，当人们在工作中有更多朋友时，他们更有可能留下来。

另一个好处是，爱好揭示了隐藏的技能。也许一位呼叫中心顾问喜欢在工作之外组织慈善活动。凭借他们的经验，他们可以帮助您组织与工作相关的活动，他们会喜欢这些活动，让您专注于其他事务。

因此，我们想了解我们的新员工喜欢在呼叫中心之外做什么，我们可以通过非正式对话或员工调查表收集到一些信息。

为了更好地支持员工的兴趣爱好，您可以制定量身定制的奖励计划，计划社交活动并创建特殊项目。

温馨提示：避免在招聘过程中使用候选门户

尽管以上内容都是关于防止新员工离职的，但我们确实从圆桌会议上获得了另一个提示，以防止潜在的候选人在招聘过程中流失。

在候选旅程方面，避免投资候选门户来扫描简历并发送自动警报。在候选人提早与他们接触后，应尽快向候选人发送个性化电子邮件。不要等到工作截止日期过去。

实际上，一份呼叫中心报告说，他们现在仅使用门户网站来存储简历，因为他们现在已经回到使用电子表格来跟踪候选人的旅程。

但是，一个呼叫中心确实在申请过程中使用游戏化取得了成功，这远比使用心理测验来确定应聘者是否应进入下一阶段的工作要成功得多。

根据该组织的说法，游戏化帮助他们获得了对候选人的更诚实的见解，并剔除了单击“立即申请”的人员，而无需查看工作标准，他们发现评估绩效很容易。

一旦是时候进行电话面试和最终的面对面/团队面试，候选人就准备得更好，而且据报道对这个角色更加热情。

因此，我们不应该只从效率角度来看进度表，而应该将其作为一种参与机会，为团队提供灵活性，这样他们就可以更多地选择工作的班次以及与谁一起工作。

虽然您的招聘结果可能表明新员工更喜欢固定轮班，但请记住固定的工作日程吸引了员工；他们通常只在工作后才关心灵活性。

考虑到这一点，我们需要做一些事情，例如使换班变得容易，介绍呼叫中心顾问的偏好以及让呼叫中心顾问更多地注意他们何时开始工作。

如果我们还可以确保SparkleComm 呼叫中心顾问不断与同一位领导者合作，那么您可以给他们提供建立更好的工作关系的空间，从而使呼叫中心顾问在他们的早期生命周期中获得更好的支持。

8.在生命周期的早期寻找损耗的高峰

呼叫中心经常将新员工的流失作为其自己的指标来计算，以跟踪他们对培训或者介绍计划所做的更改是否有效。

虽然这是个好习惯，但不要就此止步！您还可以将人员损耗降至宏观水平，并确定新员工要离开的“旅程”。这将有助于确定人们在归纳过程中将要离开的地方。

为此，定义您要评估的时间段，突出显示入职过程中的所有关键时刻，并寻找趋势。这样做很重要，这样您就不会得出错误的结论。

然后，正如运动图像中心和爱丁堡国际电影节首席运营官Dougie Cameron在他们以往的文章“如何计算损耗”中所说： “查看每个阶段的辍学情况，在到达办公室时填写表格，第一天在培训办公室，当他们在教室里，何时开始接受监督的电话，何时将他们介绍给团队负责人，以及独自一人。”

“指向进一步调查的数据是什么？招聘是否给公司或者角色以错误的印象？课堂培训是否令人振奋？培训师够好吗？呼叫中心顾问被监督得太快了吗？”

9.立即表现出良好的表现

我们希望SparkleComm 呼叫中心顾问在与客户建立联系时充满信心并具有积极的活力，我们可以通过立即认可培训中的良好表现来鼓励这种情况。

呼叫中心顾问需要定期鼓励他们为SparkleComm 呼叫中心的生活做好充分的准备，因此，当他们做正确的事时，请表示赞赏。

尽管这看起来似乎很明显，但RED Recruitment的最新研究发现，有39％的候选人离职是因为他们没有得到足够的培训，对处理某些电话类型的准备不足，并感到压力和不知所措。

远程医疗服务为患者带来了巨大的好处，但对于医疗保健提供者，医疗保健机构，付款人和社区也有一些非常明显而引人注目的好处。以下远程医疗服务对提供商，设施，付款人和相关社区服务的十一大好处。

提供者的远程医疗福利

1.花更多的时间与患者 

对于巡回看病的医疗保健专家而言，提供远程医疗服务可减少通勤时间。使用SparkleComm统一通信平台进行远程医疗服务使这些从业者可以在家中舒适地工作。 

以前在通勤上花费的时间现在可以重新分配给患者。提供者可以花更多的时间与患者通过SparkleComm平台交流，他们可以提供更好的护理。 

2.提供者可以看到更多患者 

当人们谈论远程医疗服务对患者的好处时，他们提出了对远离医疗服务提供者居住的患者的便利性。但是，医疗保健提供者具有必然的好处。 

借助SparkleComm远程医疗服务，医疗服务提供者可以看到离家更远的患者。因为SparkleComm具有视频通话功能，由于定期任命的增加，他们可以提供更好的护理连续性。

3.农村提供者可以轻松参加继续教育课程

“远程医疗”的定义比远程治疗患者的定义更广泛。它还可能涉及非临床方面，例如 继续教育。   农村医疗保健提供者面临的一个挑战是，可能很难抽出自己的时间去旅行和参加继续教育课程。借助SparkleComm视频会议远程医疗，他们可以虚拟地参加课程，以便他们扩展知识并更好地为患者提供服务。 

远程医疗对医疗机构的好处 

4.少出现 

每当病人没有出现时，医疗保健机构就会丧失收益。每年，医疗保健行业因患者缺位而损失  1500亿美元。远程医疗服务极大地降低了缺席预约的比率，因为在舒适的家中，患者通过SparkleComm统一通信平台参加预约要容易得多。 

5.减少住院率

用于医疗机构的远程医疗服务的另一个好处是，它们减少了住院的人数。 

这主要是因为远程医疗服务增强了医疗的连续性。参加远程医疗预约要比去诊所或医院要容易得多（即使该诊所或医院在附近）。医疗保健提供者可以更密切地跟踪患者的情况，以确保遵守治疗计划。反过来，遵循治疗计划会降低住院率。

3.鼓励工作与生活的平衡

同样，重要的是要在工作生活和个人生活之间为员工做出明确区分。没有明确的界限，远程工作通常会潜入个人时间。例如，远程员工可能会在晚上或周末上班以仅仅取得成功，因为他们可以在任何时候都在这里和那里进行一些工作。但是，这正是导致远程工作人员精疲力尽的那种心态。 

鼓励员工参加PTO，制定每日时间表，并在工作和个人生活中定义明确的界限。

4.采用正确的沟通工具

当COVID-19发生时，大多数组织都在紧急购买远程工作技术，包括用于消息传递，视频会议和电话的单独应用程序。问题是，在多个应用程序之间不断切换会导致员工分心和沮丧。实际上，有69％的员工每天只花一个小时在应用程序之间进行切换。 

为了确保通过灵活的工作获得最大的生产力，您的通信技术应弥合办公室与家庭之间的鸿沟。诸如SparkleComm应用程序之类的统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，使员工能够轻松地从一种通信模式切换到另一种通信模式。

5.重新考虑8小时工作日

远程工作为重新思考传统的8小时工作日提供了机会。倾向于灵活计划的员工通常不会在该计划上茁壮成长，而宁愿在个人觉得自己的工作效率最高时工作。只要员工表现并提高业绩，他们每天何时工作8小时都没关系。

此外，希望采用更灵活的工作流程的组织应考虑会议的价值以及它们如何切入生产力窗口。中层管理人员将35％的时间用于会议。更糟糕的是，高管们认为67％的会议都是失败的。限制组织的会议数量可以使员工有更多的工作时间，减少不必要的干扰。 

灵活地推动工作的未来

采用远程和灵活工作的组织正在领导未来的工作。当结果显示出更快乐的员工，更好的结果和更高的工作满意度时，也就不足为奇了，越来越多的组织倾向于灵活性。 

但是，灵活性并非没有挑战。确保您的组织准备好使用正确的管理，工作流程和SparkleComm统一通信沟通工具来支持员工，以确保您充分利用远程员工的力量。