归档: 2020

损耗通常被视为任何企业的健康检查。如果有大量的人要离开，那就说明出了问题。

那么，出现这样的问题是为什么呢，以及我们需要如何做来减少问题的出现？

一些专家的一些文章在这里与我们分享他们的想法，然后我们带您了解我们自己的15条技巧，以进一步减少和控制损耗。

• 减少损耗问题的五种方法

呼叫中心与任何其他业务都没有什么不同，并且由于媒体描绘了负面形象，因此解决与损耗管理有关的任何问题也许更为重要。

在描述上，我们认为像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心可以是一个理想的工作场所，我们对损耗的研究表明了一些需要改进的关键领域。

因此，研究表明，改善损耗的前五种方法是：

1.技能发展

2.沟通

3.晋升/进步

4.管理风格

5.工作与生活的平衡

但是，您可以做些什么呢？

1.技能发展

当我们研究人员流失及其改善方法时，我们在问：“我如何才能保持员工的积极性？” 如果您参考任何激励理论，那么个人发展始终是高度激励。

那么，SparkleComm 呼叫中心为何会有所不同？寻找提高员工技能的方法对企业，客户和员工都有好处。

许多像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心使用多种技能来提高效率。正确使用它也可以看作是开发工具。在一定时间段和/或达到一定绩效水平之后，将对员工进行新技能方面的培训。如果沟通正确，这将给员工带来成就感，并在工作中创造多样性。

无需财务奖励就可以实现这一目标，从而产生了积极进取的员工，随着他们沿着技能路线前进，他们将在企业中待更长的时间，同时满足了企业对效率的需求。

2.沟通

沟通是任何成功业务的关键！在呼叫中心，每个人都需要了解业务目标。重要的是，员工应感觉到计划的一部分，并了解企业正在努力追求的目标，以及实现计划必须发挥的作用。

当员工感到脱离时，“没人听我说”，呼叫中心的员工流失率就会很高。有许多良好的沟通示例，其中使用了员工焦点小组来进行更改，并使用员工倡导者来推动更改并为员工发出声音。

需要调整目标并进行有效沟通。结果需要报告和讨论。

现在，许多呼叫中心都具有基于Web的技术来显示性能统计信息和工作模式。使用Intranet站点显示信息也可能非常有效。我们必须使用所有可用的通信媒体，并且要记住，对于经理来说似乎不重要的事情对于代理人可能至关重要。

3.晋升与进步

现在，许多人都将呼叫中心的工作视为职业，

雇员：

根据一项研究，与办公室工作相比，远程工作每年可为普通人节省27200元。这是如何做：

1.汽油

通勤对员工来说是一笔巨大的开支，特别是在那些交通拥挤的大都市地区的员工。例如，北京的普通工人每年在交通上停留119个小时，上海人的普通汽油每年花费25228元，那浪费了很多时间和金钱。

通过消除或减少通勤，工人每年可以节省成千上万的汽油。他们还避免了交通，使他们可以集中精力在家工作。

2.食物

并非每家公司都为员工提供免费餐点，考虑到中国人平均每周在餐厅午餐上花费30元，每年就增加了1600多元。那不包括咖啡，每年的咖啡费可能高达68,00元。

在家工作意味着员工可以自给自足，并大大减少昂贵的餐厅和咖啡馆支出。 

3.汽车磨损

根据AAA的数据，如果保守计算，每英里的行驶成本可能高达537分。其中包括燃料，磨损，折旧和保险费用。汽车的年平均保养费为5215元，无需上下班就可以大大降低。

4.专业衣柜

许多办公室仍然要求员工穿着专业的商务服装。着装要求没有错，但许多员工每年都会更新衣柜，并经常干洗。远程工作人员可能只需要在重要会议期间穿着专业服装即可，从而节省了每年购买服装的费用。

5.停车

对于在大都市地区工作的员工来说，停车可能是一笔巨大的支出。大多数市区办公室不向员工提供免费停车，这意味着通勤者每月或每年要支付数千元的停车费。在北京市，平均每年可能接近36720元。远程工作可以节省员工处理停车的麻烦。

通过远程工作减少支出并提高盈利能力

当组织计划采取成本控制措施以从COVID-19中断中恢复时，现在是领导者评估弹性和远程工作是否适合其业务的时候了。许多组织都没有再将工人放回办公室几个月，有些组织甚至将在家中的工作延长到2020年底。

与其强迫您的组织和员工重返办公室，不如考虑为每个参与人员节省成本。雇主可以看到节省开支和提高生产率的巨大回报，而员工则可以减少通勤和在家工作，从而节省了时间和金钱。考虑到远程工作将主导COVID-19之后的形势，现在采用远程工作将确保组织在未来的工作中保持盈利和竞争力。

确保您的员工拥有正确的工具，可以在远程工作时进行交流和协作。SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话结合到一个用于员工协作的平台中。利用SparkleComm员工只需单击一下就可以在不同的通信方式之间切换，并可以从世界任何地方联系他们的团队。

今年，几家公司宣布了扩大其远程工作岗位的重大计划。根据Gartner最近对317位首席财务官的调查，有74％的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20％的现场员工转移到永久的远程职位。 

一些组织正在进一步致力于远程工作。像微软，亚马逊这样的公司已经允许在家办公，直到2020年底。还有其他官方宣布，他们的员工只要愿意接受薪酬调整，很快就能在世界任何地方工作。 

远程工作如何省钱

显然，组织也倾向于使用更远程和灵活的工作选项，这也是有充分理由的。在短期内，远程工作使员工远离拥挤病毒的办公室。从长远来看，定期允许远程工作的组织为未来的灾难做好了更好的准备（例如，第二波COVID-19）。但是，很少被认可但至关重要的优势之一是为雇员和雇主节省的成本。例如，当您考虑员工上班需要汽车，汽油和附近的住所时，上下班是一笔不小的费用。雇主还需要提供停车位，这会占用大量宝贵的房地产。

如果您的组织在采用更多远程职位方面步履维艰，那么请考虑节省下来的费用，它可以负担整个业务。让我们看看远程工作可以节省金钱的多种方式：

雇主：

根据相关数据，每位远程员工每年可为公司节省748,00元。这是如何做：

1.房地产

有了永久的远程员工，组织可以大大降低房地产成本，或将多余的空间转换为自助餐厅，休息室或更多的停车位。根据相关数据，戴尔通过为25％的员工提供灵活的工作选择并整合额外的办公空间，每年可节省8160万元。   但是，不仅仅是空间。有了更多的远程人员，组织可以节省维护和支持成本（例如，空调，零食，清洁），并将支出重定向到其他领域。

2.营业额

远程工作可以提高幸福感和生产力，从而提高参与度并降低离职率。实际上，一项调查发现，如果公司提供灵活的工作选择，则80％的员工会更加忠诚。考虑到人员流失可能会使组织在雇用和培训上花费员工年薪的50％，因此保留员工是一个明智的财务选择。

3.工资单 

调查后，调查显示，大部分员工都愿意承担，以换取更灵活的工作选择合理的减薪。领先公司也意识到这一点。Facebook在5月份宣布，只要员工愿意进行薪酬调整，他们很快就可以选择在任何地方工作。 

这也不必是完全远程的。雇主可以协商缩短工作周数以换取较低的工资。同样，雇主可以在生活成本较低的地区雇用偏远的雇员，并相应地给予补偿。

4.生产力

某所大学进行的一项为期两年的研究发现，从家到上班后，在线旅行社携程旅行网的服务性能惊人地提高了13％。员工不仅节省了通勤到办公室的时间和金钱，而且还实现了更健康的工作与生活平衡。快乐的员工是敬业度高的员工，拥有敬业度高的团队的公司的利润率提高了21％。

5.旅行

借助SparkleComm统一通信等技术，分散的团队可以在任何员工的位置进行协作。在团队消息传递和SparkleComm视频会议等工具上进行协作的同事越多，这些做法在整个组织中就越常见。考虑到在COVID-19之后的工作场所旅行将被大大减少，而一次国内商务旅行的平均费用为每人6453元，因此SparkleComm统一通信可为组织节省过多的商务旅行支出。

当大流行导致全国范围内的封锁时，某牙科组织支持的牙科实践找到了一种继续看诊和分诊患者的方法，即使他们经常无法预约。

锁定期间无缝过渡到远程牙科

在大流行发生前的几年，这个牙科组织从其原有的电话基础架构迁移到了云通信，因此，此次隔离没有收到太大的影响。

由于这个牙科组织在全国范围内的全屋服务生效时已经进行了转换，因此他们可以使用SparkleComm云平台的多个组件。牙科组织能够创建一个快速且用户友好的远程牙科流程。因此，受支持的拥有者牙医很容易与使用远程牙医的患者会面。患者可以从牙科诊所的网站轻松地在线安排约会，并接收带有视频会话链接的日历邀请。此外，牙科诊所能够通过文本发送符合HIPAA的约会提醒，因为该公司将SparkleComm的内置SMS功能与一个应用程序相连，该应用程序会自动从数字消息中剥离受保护的健康信息（PHI）。在这些约会中，任何使用智能手机的人都可以使用，平板电脑或计算机，临床医生可以在家中舒适地对患者进行筛查。由该牙科组织支持的牙医可以通过实时视频查看患者的症状，并评估他们的最佳治疗方案。对于需要办公室护理的患者，将安排他们当日预约。SparkleComm视频会议允许牙科组织支持的牙医在大流行期间以其他方式无法看到他们的患者，因为世界各地的牙科诊所仅限于急诊和基本护理。

加深与患者之间的关系

正如该牙科组织的技术团队发现的那样，这些启用了SparkleComm的远程医疗会议不仅改善了锁定期间公司的运营，而且改善了牙医与患者的关系。

“我听到许多患者感到非常高兴，甚至感到惊讶，他们有机会在几乎所有其他服务都关闭的时候去看他们的医疗服务提供者，”该牙科组织的基础设施和运营总监说。 IT企业运营经理补充了另一个有趣的发现：“我们的医生甚至在使用SparkleComm 视频会议来与患者进行面对面的随访。我认为，这是帮助我们改善牙医与患者之间人际关系的关键，这实际上就是整个牙科组织模型的目的。”

您是否知道IP语音（VoIP）不仅可以节省公司资金，还可以做更多的事情？您知道VoIP可以使您的公司更环保吗？

VoIP可以在三个关键领域使您的公司“变绿”：

• 重用您现有的基础架构
• 通勤能力增强
• 减少资源消耗
• 重用您现有的基础架构

公共交换电话网络（PSTN）是为大多数办公室提供动力的传统电话系统，它们依靠专用但独立的线路来提供互联网和电话服务。这样的生产线在办公室的建设过程中或至少在创建每个工作站之前更容易安装。此任务需要训练有素的专业人员，这些专业人员可能无法为您的公司工作。任何办公室搬迁或新雇用人员都可能导致购买或安装更多的设备，这些设备的制造，交付和维护会影响我们的环境。   安装VoIP设备（尤其是在您的服务基于云的情况下）不需要专家。通常，每个用户都需要语音调制解调器，这些用户可以像安装其他任何计算机外围设备一样轻松地安装调制解调器。借助SparkleComm VoIP，您可以整合运行互联网和电话服务所需的许多基础结构。通过重用现有的基础架构和实用程序而节省的成本也使您的业务更加环保。   增强的电信静音能力

远程办公消除了往返办公室的温室气体排放。SparkleComm VoIP使您的员工可以在舒适的家庭办公室或任何可用的稳定互联网连接中进行商务通话。他们不再需要仅仅使用公司的电话线就去您的办公室。允许您的员工进行远程办公可以减少现场人数，以及对办公空间和设备的需求。这些节省的成本增加了您的绿色底线。   进行通勤的员工最有可能购买自己的互联网连接，而这些连接可能是VoIP友好的。因此，您的公司可能不必为互联网访问付费。如果您的员工已经购买了与公司的VoIP服务兼容的语音调制解调器或耳机，则可能不需要为他们保护更多的设备。像PSTN一样，不再需要训练有素的专业人员来回老家安装新的电话线或设备。所有这些意味着不再需要去商店或送货上门的浪费的材料或浪费的气体。    VoIP只是越来越多的技术中的另一种，您可以立即利用它来实现绿色。SparkleComm VoIP可以同时减少公司的费用和碳足迹。因此，将SparkleComm VoIP添加到您的绿色业务实践中，并享受其中的好处。您的底线不仅会改善：您给客户的印象也会改善。

支持远程办公人员 

曾经是每个上班族的梦想，远程办公已成为21世纪更多人的现实。这样，组织选择采用的SparkleComm VoIP实施必须支持此功能。手机和硬件电话可以配置有虚拟专用网（VPN）连接，以便用户将它们连接到家庭网络，并可以像在办公室一样工作。如果IT支持的用户正在使用安装在其计算机上的软件电话，则在建立连接之前，他们可能需要连接到公司VPN。   另外，如果企业选择跳到云托管的SparkleComm VoIP供应商，它将需要使用供应商的远程办公人员先决条件，这通常需要安全配置的硬件电话或使用加密连接的软件电话。大多数以业务为中心的VoIP提供商都具有此功能。   翻录和替换注意事项 

如果IT人员必须执行翻新和更换操作，而不能从上述提示中看到节省的成本，那么该企业很可能最终将使用电信顾问出售给其的新IP手机或软件电话。硬件电话需要以太网供电（PoE）（PoE路由器提供的一项功能），并且可能是迁移考虑因素。这样，语音数据将与传统数据遍历相同的网络，而不是使用以前实现中的现有电缆，因此QoS和带宽利用率对于监视更为重要。   硬件电话配有直通电缆，使PC可以连接到同一根电缆线上。软件电话不需要PoE，因为它们位于计算机本身。用户拥有耳机，可以重复使用现有的电缆引入线。   最终用户培训

不要低估最终用户对任何新电话设备进行培训的必要性。当然，它是一部电话，用于拨打和接听电话，但是用于检查语音邮件，转接呼叫，保持呼叫或加入会议的按钮都已更改。此更改影响用户的生产力，并且是任何IT部门的成本考虑因素。

在讨论语音网络状态并与数据网络融合的时候到了，我们必须爬上山坡，调查当前的技术前景。有公用电话交换网专用小交换机（PBX），IP-PBX和云托管的IP-PBX。有关执行迁移时要考虑的重要点，请参阅以下六个将设备和应用程序迁移到SparkleComm IP语音（VoIP）的宝贵技巧。   检查LAN和互联网服务提供商带宽 

评估环境以查看其当前支持什么，以及是否需要升级或扩展它以支持VoIP。由于VoIP并不是流量密集型应用程序，因此只要不满足LAN到WAN带宽，IT部门通常就不会出现问题。留意未来，并规划未来的几年。如果需要更多带宽来扩展业务运营，添加分支机构等，请进行相应调整。   记住外围安全 

确保防火墙解决方案支持服务质量（QoS）并启用了会话初始协议（SIP）。如果网络外围不支持这些技术，则建议将升级作为提案的一部分。当网络和防火墙支持QoS时，它可以确保对时间敏感的通信（如语音和SparkleComm视频会议）的优先级高于传统数据。   启用了SIP的防火墙为VoIP流量提供了与传统数据一样的保护。这样的防火墙会检查流量，以免篡改，拦截或修改语音数据，这对于IT将VoIP流量路由到公司网络之外非常重要。   使用PBX网关和VoIP适配器

大多数电信顾问都试图向公司出售一系列产品，其中包括从网络评估到新手机，再到新IP-PBX的所有产品。事实是，如果该公司已经拥有电话设备，则很有可能通过实现PBX网关和VoIP适配器将现有手机连接到数据网络来重用该设备。   尽管PBX设备通常只能与特定的手机品牌和型号一起使用，但是引入PBX网关使组织可以对其电话进行SIP启用，从而使它们可以在单个IP-PBX下工作。反过来，这又使该公司可以重复使用现有的电缆和手机，并减少了用户培训，从而节省了巨大的成本。如果企业有多个站点，则可以使用VoIP适配器将业务从现有手机数据通过IP电路转换为其他位置。

在过去的二十年中的大部分时间里，在线课程和网络研讨会已成为组织学习和发展计划的主要内容。但是在新冠肺炎期间，对远程视频会议的需求激增。关键原因：一些远程员工发现在家庭办公室环境中的沟通，协作和生产力更具挑战性。

对于在家中拥有高比例劳动力的任何组织而言，这个问题更加紧迫。员工现在比以往任何时候都需要更多的支持。毕竟，当您无法带着问题进入同事的办公室时，进行协作或完成项目会更加困难。公司根本等不及要等到物理办公室重新开放和面对面的培训才能恢复。

进行远程视频会议的理想时间的另一个原因是员工可能有更多的空闲时间。由于没有每天的通勤时间和较少的外部活动，他们可以灵活地利用培训机会。

在下面了解如何获得免费的在线培训

目前是投资远程SparkleComm视频会议的绝佳时机，但是公司在制定会议计划时应考虑几个因素。

远程视频的好处

一般而言，员工培训可帮助组织建立涵盖广泛主题的员工技能。远程视频还提供了一些其他好处。这种学习方法是：

具有成本效益：远程培训课程通常比面对面培训便宜，因为无需支付旅行或专用地理位置的费用。

便捷：员工可以在家中，路上或办公室中的任何地方参与远程学习。自然地，远程培训特别适合于与社会保持距离的世界，但是当员工返回办公室时，它同样方便。

可定制的：由于远程培训有多种格式，因此员工可以创建根据其特定需求定制的课程表。

可扩展性：在使用远程学习时，无论是在种类还是在日程安排上，添加更多选项都更加容易。

由于远程视频培训非常方便，因此您的员工更有可能参加。他们可以在方便的时候以他们喜欢的学习方式选择对他们有吸引力的主题。

远程培训计划中应考虑的事项

提供远程培训课程时，请记住几个因素。例如，您的员工最困扰的主题是什么？他们首选的学习形式是什么？回答这些问题的最简单方法是咨询消息来源：询问您的团队成员。收到他们的意见后，您就可以提供正确的会话组合，以提供满足员工需求的内容类型和格式。

在计划时，明智的做法是将三个区域放在考虑清单的顶部：培训格式，参与度和主题。

这些选项使员工能够以最适合他们的方式和时间表进行学习 训练形式

当今的在线培训以多种格式提供，包括：

讲师指导：现场视频或预先录制的会话。

自定进度的会话：音频或视频会话，使与会者可以按自己的步调移动。

网络研讨会：员工可以在方便时观看的预录视频。

文件共享：共享的文档空间，其中存放培训材料供员工访问。

远程桌面：员工将屏幕控制权交给主持人后进行的现场演示。

播客：员工收听和学习的录音。

远程培训具有许多优势，但前提是员工必须充分参与。这并不总是那么容易。例如，讲师发现，比亲自创建远程会话要花费更多的精力。与会者可能会因周围的环境而分心，因此很难集中注意力。技术困难也可能造成严重破坏。

组织可以通过共享一些准则来克服这些挑战。例如，使电话静音的简单做法可以帮助与会者保持专注。此外，经过适当设计的远程会话可以通过文件共享，在线聊天和小组讨论来促进大量参与。

远程视频培训非常适合各种主题，从领导力和管理课程到软件应用程序。但是对于当今迫切的需求（即如何帮助您的员工在家中工作时更有效地进行沟通和协作）而言，针对统一通信工具和技术的培训尤其有价值。通过学习技巧和窍门，例如如何分配任务，共享文件和创建会议议程，员工可以像隔壁一样轻松地连接和一起工作。

这是使远程工作人员能够使用的理想解决方案以便更有效地完成工作。

寻找远程工作解决方案的客户可以了解有关SparkleComm统一通信的更多信息，该解决方案将消息传递，电话和视频结合为一个集成解决方案。可在www.loogear.com上获得有关这种真正的协作交流体验的视频会议咨询。

远程视频培训使公司现在可以在员工最需要的时候对其劳动力进行投资。在制定培训计划时，请考虑上述因素，以保持劳动力的生产力，参与度和联系度。

马丁·尤克斯（Martin Jukes）说：“呼叫中心顾问反馈给我们的第一点抱怨是，他们因无法处理客户查询而感到沮丧。因此，很可能是他们没有完成工作的工具，或者没有得到适当的培训来正确地为客户服务。”

呼叫中心顾问的类似动机是效率低下的流程，这可能是整个业务流程，也可能是他们访问最佳信息的流程。所有这些以及性能不佳的系统，都意味着缺乏呼叫中心顾问支持。”

更好地支持SparkleComm 呼叫中心顾问的一种方法是在日记中抽出时间在呼叫中心走动，开始即席对话。了解他们以及如何更好地支持他们。如果您遇到某个呼叫中心顾问热情地谈论的话题或任何经常重复的话题，您就知道自己已经遇到了某些话题。

收到反馈后，再次通过这些对话让呼叫中心顾问知道您在做什么，以解决问题并改善为您提供的支持。

10.与团队沟通良好

SparkleComm 呼叫中心顾问在服务改进方面确实非常重要，因为他们对实际活动及其影响有最丰富的经验。因此，正如Martin Jukes告诉我们的那样，与他们倾听和交流非常重要。

但是，马丁也说：“呼叫中心顾问经常告诉我，他们没有被听取，提出问题时，他们只会被忽略。”

不听呼叫中心顾问或不向他们提供反馈而忽略顾问只会造成挫败感，而沮丧的团队的流失率可能会比感到高兴的快乐团队更高。

马丁补充说：“顾问们希望进入工作并做好工作，了解他们是否做得很好很重要。无论是好是坏，呼叫中心顾问都必须知道对他们的期望，否则他们的工作就会失去意义并激励他们。”

为了更好地听取呼叫中心顾问的意见，您可以启动焦点小组，然后实施“您说过，我们做到了”的计划。另外，为确保您提供足够的反馈，请检查质量监控过程，并记住说“谢谢”和“做得好”。

综上所述

这些流失的许多原因可以用“消极文化”来概括。这凸显了将乐趣带入SparkleComm 呼叫中心的重要性。

但这不仅需要乐趣。要建立并维持一种积极的文化，您需要与代理商进行更好的沟通，提供所有必要的支持并表彰他们的出色工作。这将帮助您减少自然损耗。

本文所述中可能还没有其他原因，包括薪水。但这可能是您无法控制的。首先，要创造最佳的文化，因此您的呼叫中心顾问永远都不想离开。说起来容易做起来难，但是绝对是有可能的。

视频会议可以让你和位于不同地方的同事举行会议、实时看到他们并与他们交谈。以前，视频电话或会议是一种奢侈品，需要昂贵且复杂的设备和专业知识，但今天，你可以非常便捷地使用它。比如使用SparkleComm，你可以在你的智能手机和移动设备上或者有基本硬件和足够互联网连接的计算机上参加或主持视频会议。

由于IP语音的出现和发展，视频会议已经变得更加普遍和容易访问，它利用互联网的底层IP基础设施，使自由通信成为可能。你需要知道，视频会议对带宽的要求比简单的视频通话高得多。想要一个体验不错的视频会议，高清视频质量是很重要的，如果你不知道如何选择，不如试试SparkleComm视频会议系统。

1.不需要旅行

旅行去结识朋友要花很多钱和时间。通过视频会议，你可以在一小时内组织和召开来自世界各地的与会者的会议。他们只需要有必要的设备，并在确定的时间出现在屏幕前，会议前的组织工作都可以通过电子邮件或即时消息来完成。

2.约束你的流动工人

如果你的劳动力是流动工人，他们可能分散在城市或全国各地。他们通过移动设备交流信息，你可以利用这个现有的移动基础设施与你的工作人员进行视频会议。此外，视频会议的视觉特性甚至可以让你查看员工的活动和行踪。

3.帮助远程办公

视频会议也是远程工作的一个重要工具，如果你的公司有一个相当开放的时间表，你的员工或同事在家工作，一种遏制员工内部缺乏互动、缺乏向下的指导或向上的汇报的方法就是视频会议，定时举行视频会议，提高你们的凝聚力。

4.独立组织会议

视频会议没有了旅行费用和各种限制的巨大障碍，你可以每天见到世界各地的人，甚至一天几次。这允许你的业务以世界移动的速度移动。你的生意不用你动就能动，这是非常快的。你的会议可以是非常短的通知，参加者将不再有与地点和旅行有关的借口，他们只需要解放自己。这意味着你可以快速地安排视频会议并使其快速运行，你也可以很容易地挤出任何一个有紧凑的时间表的人。

5.人性化你们的谈话

把这一点与语音通信或电子邮件通信进行对比。一个视频就是一个移动的图片，它的价值超过100万字。通过展示自己和看到别人，你可以发挥身体语言的魅力，这在商业和其他涉及人际交往的活动中非常重要。而且，人们在和不同人说话的时候会完全改变谈话的术语，无论是在商务场合还是在私人关系中。

6.展示东西

眼见为实，行动令人信服。通过视频会议，你可以在黑板上写字并展示给大家，展示你的最新产品，或者介绍一个新员工。通常，你可以在去开会的路上展示一些你不能带在行李箱里的东西。

7.在线学习和教学

优秀的课程和优秀的老师随处可见，但是他们中的大多数可能离你很远。如果你是一名教师或培训师，你的工作地点可能离你现在所在的地方很远。视频会议是获得和分享知识的好方法，你将能够使用多媒体设施，如在线交互式白板或者其他在线协作工具，虽然不比现场，但互动是足够的。