归档: 2021

团队协作应用程序可提供可衡量的生产力和成本优势。请遵循以下五个步骤来解决技术，安全和运营需求，并成功实现部署。

团队协作应用程序已成为员工敬业度的新主要UI。根据Metrigy对超过475个全球组织的“工作场所协作：2021-22”研究报告，将近68％的公司已经采用或将在2021年底采用团队协作应用程序。大流行驱动的向远程工作的转变加快了部署，因为IT和业务主管利用团队应用程序的功能来改善虚拟协作。

在组织内成功实施团队协作应用程序需要满足各种业务和最终用户的需求。这是确保您的部署提供最大可能的运营收益的五个步骤。

1.考虑业务指标

Metrigy的研究表明，部署团队协作应用程序可提供明显的业务收益，其中包括：

通过使用基于消息的更新来代替状态呼叫，减少了会议次数；

通过将SparkleComm通信集中到与其他应用程序和数据集成的基于上下文的工作区中来提高生产力；

通过提高运营效率节省成本；

通过消除与项目，任务或活动相关的难以关注和未链接的对话来减少电子邮件；

通过使面对客户的个人迅速获得解决机会所需的答案，从而增加了收入。

对员工进行团队协作应用程序如何改善其特定工作流程的教育，使您能够评估和报告软件和产品开发，客户响应能力和销售完成率等方面的改进。

2.使团队协作成为您的工作中心

那些在团队协作投资中获得最高ROI的人将重点放在使用团队应用程序作为工作中心上。这意味着将其他应用程序集成到团队空间中以实现工作流优化。例如，项目管理工具可以将项目状态更新报告到适当的通道中，这可以使个人从团队空间中管理自己的任务。这减少了切换应用程序的需求，并且与项目活动相关的对话可以在上下文通道中发生。

研究发现，项目管理，SparkleComm视频会议，文件管理和CRM是最经常集成到团队空间中的应用程序。此外，低代码/无代码工作流管理工具的出现使员工能够在团队空间内创建自己的可重复工作流。例如，HR员工可以创建工作流来支持入职流程，该流程可以从HR管理应用程序中提取所需的信息。

在家工作是一种趋势，在世界各地的组织中，这种趋势正在缓慢而稳定地增长。即使您不是全职在家工作，许多企业也允许员工在一周内进行一两天的远程工作。利用SparkleComm统一通信工具就是个很好办法。

SparkleComm统一通信了解您的要求

在离开办公室以开始在家办公之前，请盘点在非常规空间中完成工作所需的所有物品。可以是任何设备，例如第二台显示器，文书工作和联系信息。在家里工作一周后，您可能会发现更多想念的东西，但是在离开办公室之前准备好基本知识并没有什么坏处。

已经拥有SparkleComm统一通信进行远程工作人员的组织可能会为家庭办公设备制定预算。找出多少钱，以及您有资格购买适合您的设置的哪些物品。您可能还需要弄清楚谁将为退回旧设备，运输成本，报销或购买流程等付款。

如果您是企业中第一个在家工作的人，那么立即要求您需要的东西很重要。您的经理或老板可能不知道您需要什么，您将对此做出最好的判断。您所需的特定设备将根据您的工作角色而有所不同，但请确保具备以下基本知识：

笔记本电脑可插入的大型显示器 键盘鼠标 摄像头 VoIP电话或应用程序 优质耳机和麦克风

保持正常

工作时间在家工作的危险之一是很难保持正常工作时间。但是制定时间表可以帮助您设置界限，平衡工作和个人生活。滚下床坐在穿着睡衣的办公桌旁很诱人。它可能对某些人有用，但大多数其他人都喜欢有固定的办公时间，即使他们不必去办公室也是如此。

远程工作通常意味着您必须延长工作时间以适应其他时区，尤其是在整个团队都在家工作的时候。但是请确保这些时间是例外而不是规则。让您的同事知道您的工作时间是上午9点至下午5点（或您的日程安排是什么）。不要在正常工作时间以外回答电子邮件或电话，并确保从聊天或群发消息之类的工作系统中注销。

有一个单独的工作区域

如果您是全职甚至是兼职在家工作，那么有一个单独的工作区域很重要。并非每个人都拥有家庭办公室的奢华，但您应该指定一个在家办公的区域。

它可以是客厅角落的桌子，甚至可以是厨房的桌子，但请尽可能避免坐在电视前。最好选择一个单独的带有门的房间，您可以关闭或关闭它，即使它很小（例如，客人卧室或阁楼空间）。

在许多方面，单独的工作区至关重要。它使您的家人知道您在工作，除非有紧急情况，否则不会被打扰。如果您放学后在家带小孩，这尤其有用。它还可以帮助您专注于工作并最大程度地减少分心。

将您的个人和工作设备分开也是个好主意。这为您的雇主提供了安全保障，您不必担心意外将度假照片发送给客户。 还要使您的企业VoIP和个人电话号码保持不同。诸如SparkleComm统一通信的软电话，允许您在设备上使用该软件电话应用程序来拨打电话，因此请使用该功能。

避免分心

仅因为您在家工作并不意味着您一个人。您可能正在与一个合伙人共享空间，该合伙人还在家中工作，或者与孩子和宠物一起工作。当您看到水槽里有成堆的衣物和餐具时，要避免在家工作时分散注意力是很困难的。或当孩子们大叫你与他们一起玩时。

一如既往，设定界限和期望很重要。告诉您的朋友和家人您的工作时间，以使他们知道不要随意通知。当然，您可以接听服务人员的门铃并接受送货。毕竟，这是在家工作的好处之一！但这并不意味着您在工作日中间有时间喝咖啡和聊天。

如果您发现很难停止工作并休息一下，可以使用可以在需要的时候将您锁定在计算机之外的应用。或设置一个屏幕保护程序，让您知道剩下多少时间。还要确保在办公室VoIP系统上设置您的状态信息，大多数都有内置选项，例如午餐或休息时间供用户使用。

与您的团队

沟通如果您想在家工作时获得成功和多产，沟通至关重要。实际上，当您不在办公室时进行过度沟通也无济于事。当您看不见对方或判断对方的语气时，简单的误解很可能会雪上加霜。撰写电子邮件时也要保持积极的态度，这很重要，因为您不想听起来像混蛋。

如果您的雇主还没有良好的SparkleCommVoIP服务，那么该是时候进行投资了。您的电话系统应覆盖所有员工（无论是在办公室还是在家里）进行群组通话，聊天和视频会议。

对于周末团队来说，即席社交时间或虚拟欢乐时光是一个不错的主意。与队友分享笑话和GIF，谈论与孩子在家在家工作的危险，或者传递狗或猫的照片打扰您的工作。将其与群组通话和视频聊天混在一起。如果可行，您甚至可以亲自在当地的咖啡馆见面。

SparkleCommVoIP服务应该足够灵活，可以满足您的通信需求，无论您是参加虚拟培训课程还是下班后与同事聚会。您应该能够轻松地在语音呼叫，聊天和会话之间切换。

SparkleComm视频会议的趋势

除了大流行之外，许多中小型企业分布在不同的地理位置，尽管这种趋势对大多数公司而言既有成本，也有聘用利益，但它也给沟通带来了复杂的挑战，即使对于内部员工也是如此。将客户和合作伙伴添加到其中，很难在没有大量旅行的情况下考虑与所有这些人进行交谈，这带来了限制性成本。在这里，SparkleComm视频会议可以大大提高公司的利润。

即使不考虑地理位置，SparkleComm视频会议也可以节省金钱。这一轮竞争者中包括的许多新协作功能旨在使过去需要额外花费的任务自动化。主要的例子是会议记录和录音。

在较早的专有系统中，录制会议意味着单独的摄像机或第三方麦克风（仅用于音频录制），以及用于存储的服务器空间。现代服务具有自动记录功能，因此您可以通过按一个按钮启动一个记录，然后不仅将其自动保存到云中，还可以将其自动与所有会议参与者共享。 转录也要花费额外的成本，因为会议管理者必须至少将音频记录发送给转录服务。SparkleComm视频会议系统以虚拟会议助手的形式包含人工智能（AI），这些助手不仅可以管理诸如出席情况跟踪之类的事情，而且还可以出色地将会议记录直接转录为PDF或Microsoft Word文档。

SparkleComm视频会议易于使用和协作

找到价格范围内的包装后，最重要的考虑因素就是易用性。显然，如果用户界面（UI）对您和您的同事来说都很困难，那么这不仅会导致会议开始时间的延迟，而且可能会阻碍使用更高级的协作功能。这就是这项技术的许多真正价值所在。

对于每条评论，我们都讨论了注册，创建会议，邀请参与者以及设置音频和视频控件的简便性。我们还将从会议受邀者的角度考察用户体验（UX），以及访问智能会议控件的便捷程度。这不仅涵盖了白板式的协作，还涵盖了上述的文件共享，注释和虚拟助手功能。

我们会测试每项服务的主要功能，但具体取决于您自己。您是否需要拨入号码，SparkleCommVoIP支持或同时使用这两个选项？您是否需要屏幕共享或远程控制等功能？一些服务既提供带拨入号码的电话会议（本地或免费电话），又提供VoIP呼叫，而某些则仅提供其中一项。一些提供国际拨入号码。

所审查的所有产品都通过网络摄像头提供视频通话，此功能正在逐渐渗透到多个团队消息传递平台中，例如SparkleComm来说，这是一个完整的视频会议解决方案。

在所有这些审核中，通过SparkleComm视频会议应用系统我们主持并参加了会议，以测试注册用户和未注册用户的体验。我们确保概述了参加会议的难易程度，包括与会人员在参加会议之前是否需要下载软件（这可能会导致延迟）。在这种情况下，与员工就硬件兼容性和您首选的浏览器进行交流非常重要。其他服务仅要求与会者输入密码即可访问会议。

我们的评论还涵盖了房东的管理功能。最好的服务使您可以设置不同类型的会议，例如所有与会者均被静音的演讲风格会议，或演示者可以根据需要将与会者静音和取消静音的讨论或问答模式。其他选项包括启用和禁用网络摄像头，将后来者锁定在会议之外，在为会议做准备时创建等候室以及允许分组讨论。

SparkleComm视频会议演示

对于演示，屏幕共享很重要。但是，还有更精细的选项，例如仅共享一个应用程序，文档或图像的能力，而不仅限于整个桌面。此综述中的大多数视频会议服务不仅在SparkleComm会议期间而且有时在视频通话之外还提供文本聊天模式。

您应该在试用期间尝试所有这些功能，并仔细考虑在各种会议中需要多少实际协作。这意味着不仅要由IT人员来评估服务。您还应该包括各个部门的利益相关者，这样您就可以准确地代表员工在组织内部与组织外部人员之间举行的各种聚会。

视频会议已经以各种专有格式出现了一段时间。SparkleComm视频会议应用系统专门从事企业解决方案的公司通常会构建这些系统来连接会议室。连接是通过局域网，然后如果链接位于不同建筑物之间，则通常通过租用的电信线路进行。网络流量是使用很大程度上专有的协议和编解码器处理的，而该协议和编解码器仍然是当今使用的基本体系结构。协议处理网络流量流，而编解码器则处理音频和视频图像，在发送侧将其编码为数字位和字节，然后在接收侧将其编码回视频和音频。这通常需要专有的摄像头和麦克风，SparkleComm视频会议应用系统提供专用服务器以及会议系统专有的服务器和客户端应用程序。

当今的云视频服务基本上以相同的方式工作，除了它们使用TCP / IP作为主要网络协议和一小部分基于标准的编解码器来执行转换工作。同样，它们的硬件支持通常是开放的，这意味着您可以使用与计算设备一起使用的任何网络摄像头或麦克风。SparkleComm视频会议应用系统与需要PC或专用会议室智能屏幕的旧专有系统不同，这些新服务通常支持完全基于Web浏览器的体验，而无需安装任何类型的应用程序（尽管专有应用程序通常也可以可用的）。此外，它支持所有类型的移动设备，SparkleComm视频会议应用系统效很好。

即使是现代会议系统，也仍然互动不多，例如，您无法参加使用SparkleComm视频会议客户端上发起的视频会议。一切仍然在一个系统中发生。优点是该系统不再需要专有的客户端，会议室或网络硬件。这也不是一项庞大的系统购买，而是一项基于每个用户或每个主机（请参阅下文中有关主机的更多信息）订阅提供的服务，并且可以大大降低成本。

它们还提供了旧系统根本无法提供的大量新功能，而不仅仅是面对面的交互。一流的视频会议服务使用户可以共享屏幕，远程访问彼此的桌面，通过文本聊天，交换文件，通过数字白板进行通信，甚至可以将广播会议发送给大量的被动查看者（例如网络研讨会）。其中一些是业务支持 的IP语音 （VoIP）程序包的一部分，该程序包使您可以动态地将语音呼叫更改为视频呼叫，或者只需按一下按钮就可以发起共享会议，而不会丢失原始连接。

这些功能非常适合总部办公室使用，但对于在家工作的情况，尤其是从长期的角度来看，它们也是出色的通讯工具。但是视频会议可以走得更远。例如，它是在网络研讨会期间实时解决客户支持问题或与这些客户实时互动的理想工具。这些功能在COVID方面显得有些落后，尽管当流行病到我们身后时，它们会重新流行起来。但是在最近一年中，导致SparkleComm视频会议应用系统需求量增长猛增的主要原因就是消费者需求。

即便如此，对于IT工作者而言，远程办公仍在蓬勃发展。即使在大流行发生之前 ，至少有一半的时间，SparkleComm视频会是这些员工与雇主之间唯一可见的互动。如今，许多公司发现远程办公的好处可以长期发挥作用，这些数字只会不断增长。

呼叫记录软件是联络中心运营的基本组成部分，但通常被低估并被认为是理所当然的。有点像您家的管道。建造房屋时要铺设管道，管道始终在后台运行，并为洗碗机，洗衣机等设备供电，但您不会经常考虑在脚下运行的管道。当出问题时，您不能将水用于任何用途。从那时起，您意识到它对于您的日常生活真正至关重要。同样，记录软件为其他联络中心活动提供了动力，但直到联络中心出现故障后，大多数人才真正停止思考其关键含义。

你为什么要录音？

记录呼叫和数字互动的原因很多。对于许多联络中心而言，由于行业法规的原因，录制不是必须选择的，而其他录制中心的录制则是出于质量，分析和指导目的。幸运的是，优质的录音软件可以轻松，安全地捕获呼叫和数字交互（例如聊天和电子邮件），从而为联络中心提供支持。

1、符合行业法规

许多行业必须遵守联邦，州和国家/地区特定的法规，这些法规要求联系中心合规。许多法规要求记录特定百分比的呼叫。它们还包括捕获客户同意，存储和运输安全性，保留和掩盖某些敏感客户信息的规则。联络中心必须充分熟悉这些法规，并选择正确的记录软件以保持合规性，这一点至关重要。

2、纠纷解决

提供销售和服务支持的大多数公司可以通过使用记录的交互来解决客户纠纷而受益。呼叫记录对于诸如债权代收机构，保险组织以及任何通过电话处理计费交易并需要客户同意销售条款的组织等高要求行业尤其重要。尽管对这种记录的感知需求是主观的，但能够有效解决或解决争议的好处是显而易见的。

3、质量管理与代理商培训

对于大多数联络中心，如果没有通话记录，则没有质量管理。甚至对于您最常任的经纪人而言，定期使用其实际互动的记录来提供反馈和指导也是将信息传达给他们的最令人大开眼界和最有效的方法。它使联络中心经理可以轻松地为新的和长期的联络中心座席提供现实生活中公司特定的优质服务示例。

4、通话分析

呼叫记录对于分析业务代表交互的内容至关重要。没有呼叫记录，就没有呼叫中心分析功能！全渠道的语音和文本分析引擎会提取通过联络中心的每个互动，包括语音。它分析内容并确定趋势和机会，以改善客户体验。

下次打开水龙头时，请考虑一下您对房屋中的管道的依赖性以及保持管道质量的重要性。下次您在联络中心收听电话录音时，请考虑一下可以实现录音功能的录音软件！

了解有关在云中使用呼叫中心记录以满足法规要求的更多信息。使用SparkleComm呼叫中心，更好的管理通话录音，能够在任何时候收听录音，查看通话详情。

物理办公室的变更

办公室计划人员正在使用新的隔间设计，升级的通风系统以及无接触的所有物品（电梯按钮，门入口，水龙头等）在新的工作场所中工作。

如今，员工们坐在一起的开放式会议工作空间环境将成为过去。

减轻危害的最佳方法可能是在家中工作，但在某些时候，某些人会希望并需要回到办公室环境中。

其他人将发现在任何地方工作都更具生产力和吸引力。

视频现在无处不在

近期组织不得不扩大协作工具以进行远程工作，提高安全功能，为员工配备笔记本电脑和其他生产力设备以及加强网络和通信基础架构。

随着员工继续使用该技术保持社交距离，SparkleComm视频会议将在办公室中变得越来越普遍。

人们将参加虚拟会议，而不是步行到会议室。

过渡到办公室意味着需要强大的通信工具，以便随时随地以丰富的方式共享信息并进行协作。

SparkleComm如何提供帮助

SparkleComm会议应该很简单。

鉴于对SparkleComm视频会议和互操作性的需求激增，因此重要的是，任何人都可以轻松地主持和参加视频会议，而视频会议背后的技术应该可以正常工作。

使用SparkleComm，可以使用其强大的会议平台轻松地从任何设备主持和参加视频会议。

会议参加者可以从任何地方参加会议，无论他们使用的是视频会议系统，电话，Web浏览器还是便携式计算机。

SparkleComm是团队和技术相遇的地方，可简化视频会议的体验和工作流程。

SparkleComm帮助打破障碍，从而改善团队和平台之间的视频通信。

请执行：更改默认密码

不管您从哪个制造商那里接收SparkleCommVoIP，这些设备都将使用默认凭据来提供，就像Web UI随附的任何其他硬件一样。为了避免导致Mirai僵尸网络DDoS攻击的简单漏洞 ，最简单的方法就是更改这些默认值。

VoIP的最大安全问题是什么？

客户需要采取积极措施来保护手机安全。立即更改默认密码，或者，如果您的供应商为您管理电话端点，请确保它们代表您更改了这些默认密码。”

应做的事：跟踪使用情况

无论是云SparkleComm电话系统，本地语音系统还是 专用小交换机 （PBX），马查多说，所有SparkleCommVoIP服务都具有攻击面，最终可能会遭到黑客入侵。发生这种情况时，他说，最典型的攻击之一是帐户接管（ATO），也称为电信欺诈或流量激增。这意味着，假如SparkleCommVoIP系统被黑客入侵时，攻击者将尝试拨打耗费所有者金钱的呼叫。最好的防御方法是跟踪使用情况。

“假设您是威胁者。您可以使用语音服务，并尝试拨打电话。如果您的组织正在监视其使用情况，则可以发现是否有异常高昂的账单，或者看到就像用户在电话上通话45分钟，位置没有员工有任何理由打电话的情况。这全都在于关注，”马查多说。

如果您要对此进行“云化”（即不使用传统的PBX或本地SparkleCommVoIP），请与您的服务提供商进行对话，询问您在采取什么措施保护我。” “是否有旋钮和转盘可以让我打开和关闭服务？您是在进行后端欺诈监视或用户行为分析，以代表我使用异常吗？这些是要问的重要问题。”

请勿：拥有过分的安全性权限

在使用方面，为防止潜在的ATO损害，一种方法是关闭您不知道的业务所需的权限和功能，以防万一。马查多举国际电话为例。

您是否要让全国各地区都可以拨打电话，使用SparkleCommVoIP技术服务。

您是在管理自己的SparkleCommVoIP电话吗？如果SparkleCommVoIP供应商发布了固件，请对其进行快速测试和部署-这些通常会处理所有类型的补丁。有时，安全补丁来自于代表您管理电话的供应商，因此，请务必询问谁控制修补程序以及周期是什么。

对于在分布式部署中您的网络很可能要连接到的众多家用路由器，打补丁也是至关重要的。最好的情况是控制这些路由器的品牌和型号，以便IT人员可以自动执行修补过程并验证每个设备是否合规。但是，如果无法实现，则下一步是持续的用户通信和计划的电话帮助，以帮助家庭用户自己更新路由器。

要做的事情：启用强身份验证

强二元身份验证和加大身份管理的投入 是另一种明智的安全实践。SparkleCommVoIP表示，除了SparkleCommVoIP之外，身份验证始终是重要的因素。

始终启用强身份验证。如果您登录到云PBX或电子邮件或CRM，这没什么不同 。寻找这些功能并使用它们。” “我们不仅在谈论桌上的电话；我们在谈论Web应用程序以及服务的所有不同部分。了解SparkleCommVoIP各个部分如何组合在一起并依次保护每个部分。

1应做：使用加密的SparkleCommVoIP服务

在部署方面，现代SparkleCommVoIP服务没有不提供端到端加密的任何借口。建议组织寻找支持 传输层安全性 （TLS）或 安全实时传输协议 （SRTP）加密的服务，并且最好在不增加核心安全措施的情况下做到这一点。

并非总是选择最便宜的服务；为获得更安全的SparkleCommVoIP而付出额外的费用可能是值得的。当您不必为云服务的安全性支付额外费用时，那就更好了。”作为客户，您应该只能够启用加密的SparkleCommVoIP，然后就可以使用。您的提供商不仅要使用加密的信令，还要对静态媒体进行加密，这一点也很重要。人们希望他们的对话是私密的，而不是遍历具有纯文本语音的Internet。SparkleComm供应商将支持该级别的加密，并且不会让您付出更多。

请勿：混合使用LAN

在部署的网络端，大多数组织都使用手机和基于云的界面。许多员工可能只是在使用SparkleCommVoIP移动应用程序或软件电话，但通常还会有台式电话和会议电话连接到SparkleCommVoIP网络。至关重要的是，不要在同一网络设计中混用外形尺寸和连接的设备。

“您想建立一个单独的语音 局域网。您不希望您的硬语音电话与工作站和打印机在同一网络中混合在一起。这不是一个好的网络设计，您的工作空间之间没有任何必要互相交谈。我的笔记本电脑不需要与您交谈；这与带有应用程序的服务器场不同与数据库对话。”

要做：建立专用VLAN

正如SparkleCommVoIP，专用 VLAN（虚拟LAN）使IT经理可以更好地控制其网络，因为它可以将特定类型的流量（在这种情况下为SparkleCommVoIP）有效地分段到其自己的网络中。尽管还有其他方法可以保护SparkleCommVoIP流量，使其免受网络上运行的其他应用流量的拥塞（我们在这里谈论的是服务质量（QoS）），但将SparkleCommVoIP流量分开是目标，没有什么可以使流量分开将其放在自己的网络上。专用VLAN充当将设备连接到路由器，服务器或网络的单个访问和上行链路点。

“从 端点安全 体系结构的角度来看，专用VLAN是一个很好的网络设计，因为专用VLAN使您能够在交换机上启用此功能，即'该工作站无法与其他工作站进行通信'。如果您的SparkleCommVoIP电话或具有语音功能的设备与其他所有设备都位于同一网络上，那将不起作用。” “重要的是，将您的专用语音局域网设置为特权更高的安全设计的一部分。”

不要：将VoIP留在防火墙之外

VoIP电话是插入以太网或Wi-Fi网络的计算设备。作为一个连接的端点，Machado说，让客户记住与其他任何计算设备一样，它也必须位于公司防火墙之后，这一点很重要。

SparkleCommVoIP电话具有一个用户界面[UI]，供用户登录并让管理员在电话上进行系统管理。并非每个VoIP电话都具有可防止暴力攻击的固件。” “您的电子邮件帐户将在几次尝试后被锁定，但并非每部VoIP电话都以相同的方式工作。如果您没有在其前面放置防火墙，这就像向希望编写脚本的Internet上的任何人打开该Web应用程序一样。暴力攻击并登录。”

对于要在工人家中部署此类设备的公司而言，此过程必定更加复杂。首先，考虑强制使用软件电话，而不要麻烦运送大量的手机。使用廉价的一对配有麦克风的耳机，软电话就如同普通电话一样有效且易于使用。它们还位于可能无线连接到家庭网络的PC或移动设备上，这意味着它将自动位于家庭路由器的防火墙后面。

但是，IT部门必须确保每个家庭无线路由器不仅实现防火墙，而且以SparkleCommVoIP友好的方式实现防火墙。这意味着需要对跨不同路由器设备的IT人员进行一些测试，但是一旦完成，他们应该能够帮助家庭用户通过电话相当快地实施正确的设置。

IP语音 （SparkleCommVoIP）是小型企业可以购买的最具成本效益的网络解决方案之一，但是，如果您不睁大眼睛，就可以迅速节省下来的钱。了解语音在数据网络上运行的各个方面是成功部署该技术的关键。SparkleCommVoIP的最重要方面之一是安全性，而在部署项目和计划会议中却常常使它显得有些缩水。

如今，SparkleCommVoIP提供商都采用某种形式的统一通信即服务（UCaaS）软件客户端或软件电话。这不仅仅是在您的PC或移动设备上运行的电话，尽管这是许多公司中最流行的用法。对于SparkleCommVoIP提供商而言，这些工具将电话功能与基于文本的聊天，共享会议，视频会议，日程安排以及文件共享和数据传输功能结合在一起。为如此强大的应用程序管理安全性至关重要。

无论是确保安全的用户身份验证和网络配置，还是在所有SparkleCommVoIP通信和数据存储中启用端到端加密，组织都必须勤于监督IT管理并与业务SparkleCommVoIP 提供商紧密合作， 以确保满足安全要求。遇见并执行。

无论您是小型企业还是大型企业，您需要了解的第一件事—甚至与VoIP和 统一通信即服务 （UCaaS）无关—都是云服务通常需要具有共享的安全模型。Machado表示，作为客户，您的企业始终在安全实施所采用的所有云服务方面共同承担一些责任。

一旦您了解了共同的责任并希望采用云SparkleCommVoIP服务，则在选择供应商时进行尽职调查是很有意义的。根据您的规模和您在员工方面的专业知识，SparkleCommVoIP解释了企业和中小型企业（SMB）如何以不同的方式实现这一目标。

要做：在合同中协商安全条款现在，您已经选择了SparkleCommVoIP供应商，正在考虑做出购买决定的可能性。在与云供应商谈判合同时，企业应尽可能尝试以书面形式获得明确的安全协议和条款。

小公司，大公司都没关系。公司越小，您谈判这些特定条款所需要的权力就越小，但这是一个'不问，不取'的方案。查看有关卖方的安全义务，您可以从SparkleCommVoIP中获得什么。

随着组织被迫将工作推向远程，云安全成为一个非常切实的问题。

快速迁移到远程工作可能给现在必须严重依赖其云资源的组织带来安全问题。在某些情况下，由于加速的数字转换和云迁移，团队可能会依赖预先建立的熟悉的系统和平台。对于其他组织，这可能像是一次大试。安全解决方案公司和企业软件开发人员提供了一些见解，以帮助组织在COVID-19爆发期间应对云安全问题时应考虑的事项。

某公司的首席信息安全官说，他的公司在世界各地都有员工，并且大部分业务都是基于云的。他说：“有两个例外，我们不会运行自己的数据中心。” 他说，员工笔记本电脑是主要硬件，近年来，该公司采取了安全措施来验证人们使用的设备。他说，即使采取了这些步骤，最近几周公司整个团队都被指示在家工作时，公司仍然遇到了一些麻烦。他说：“我们VPN的容量远远没有达到所需的容量。” “这是在一系列失败中发现的。”

他说，这导致路由更改，以便恢复对服务的安全访问。我们应该遵循零信任网络原则，为不同的公司应用程序分配了不同级别的保护。我们最敏感的应用程序只能通过公司设备访问，而敏感程度较低的区域则可以通过个人设备访问。

他建议组织考虑的安全步骤包括对应用程序进行分类，以识别每天使用哪些应用程序，因此需要远程使用。然后组织应该考虑远程团队利用这些资源的方式，并优先考虑确保这些连接的安全。他说：“考虑访问的方式以及用户如何对其进行身份验证。”

许多企业在某种程度上已经有了某种远程计划或远程员工。从他们的角度来看，这只是将其扩展到更高的水平。这包括增加VPN访问和虚拟桌面，这也意味着更高的风险。

尽管员工从在内部部署基础架构的控制下进行操作过渡，但是迁移到远程工作增加了对安全意识培训的需求。例如，为方便起见，在家中的员工可能会使用个人笔记本电脑来下载敏感数据或登录公司电子邮件和其他资源。从最终用户的角度来看，这是一些风险最高的领域。

通过诸如Microsoft的虚拟桌面以及SparkleComm统一通信之类的服务，就可以使用安全性资源，并且可以进行快速，最少的设置。

随着组织向远程迁移，需要建立控件和护栏以实现云中的可观察性和监视。随着风险的升级，必须改善安全卫生措施以跟上形势。人类行为的失误可能会不经意间造成黑客可能试图利用的暴露点。在这段时间里，人们将在没有安全控制的情况下分担很多工作量。

组织应该讨论的问题包括容量规划和匹配规则，以适应不断增加的远程工作量。传统上，规避风险的企业会把一切都封锁在外。不是公司IP的所有产品都将被关闭，清单上有更大规模的管理。

公司可能已经制定了连续性计划，对于这些计划，重要的是要包括人们在家工作时对数据治理的理解。我们建议审查防止数据丢失的措施，并讨论在不安全的商业版本资源上发生的商务通信后果。当人们在公司网络外部进行操作时，他们使用大量不安全的通信的可能性增加，这些通信可能会移动得更快或更容易访问。问题在于，使用此类便利可能会冒着将公司暴露给一直在等待某人的警备下来的坏人的风险。我们已经看到在COVID-19周围进行大规模的网络钓鱼活动。所以使用SparkleComm统一通信这类的安全的通讯工具是最好的选择。