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SparkleComm统一通信不仅打破了VoIP的安全陷阱，还解释了如何以坚如磐石的安全性运行商业IP语音（VoIP）服务。

安全性是每个基于云的服务的必要条件，这些服务已插入您的业务，并且攻击媒介每天都在发展。对于互联网连接应用程序，作为企业通信中心的IP语音（VoIP）应用程序，内外安全措施甚至更为必要，特别是要知道要避免哪些做法和问题区域。

无论是确保安全的用户身份验证和网络配置，还是在所有VoIP通信和数据存储中实现端到端加密，组织都需要勤勉地监督IT管理并与其业务VoIP提供商密切合作，以确保安全要求正在遇到并执行。

如果您公司的VoIP通信中的安全考虑因素在您选择VoIP提供商之前就处于研究和购买阶段，并坚持实施和管理。从安全的角度来看，这是不理想的。

无论您是小型企业还是大型企业，也无论你是选择SparkleComm统一通信提供商还是其它通信提供商，您需要了解的第一件事，即VoIP和统一通信即服务（UCaaS），因为所有云服务通常都需要具有共享安全性模型。 作为客户，您的企业始终在安全实施您正在采用的所有云服务方面承担一定的责任。

这是客户理解的关键，特别是当公司规模较小且资源较少时，人们认为VoIP只是一种连接到铜线的机械设备。其实不然，一部VoIP电话，无论是物理手机，运行软件的电脑还是移动应用程序，还是软电话应用程序，它都不是一回事。一个机械电话插入PSTN [公共交换电话网]。它不像普通电话那样，你得负责确保安全在客户和供应商之间有一个闭环。

一旦您了解了共同的责任并希望采用云端VoIP服务，那么在选择供应商时才是有意义的。根据您的规模和员工的专业知识，您可以选择SparkleComm统一通信为你的通信服务保驾护航。

您会选择哪种即时消息传递应用程序来实现绝对安全，每个开发人员都会说他们负责任地考虑用户的安全性和隐私。但是有这么多不同的选择，很难说出你可以信任哪些即时消息传递平台。

以下是如何判断您的私人即时消息是否可能被劫持，或者是否可以避免窥探它们。

这组标准可以帮助您评估即时消息传递应用程序的安全性，并确定您可以信任它们的程度。

加密

实际上，没有即时消息传递应用程序以明文格式发送您的消息;所有平台都使用某种形式的加密来加密消息并防止未经授权的人阅读它们。但并非所有形式的加密都同样安全。

某些应用程序会在转换和存储中加密您的邮件，但也会保留加密密钥的副本。这意味着他们可以解密和阅读您的邮件内容。使用这种加密形式的公司通常会这样做以挖掘用户数据以用于广告目的。

但是，如果这些公司的服务器成为数据泄露的受害者，恶意行为者将获得对密钥的访问权限，并且还可以解密您的消息。然后，托管这些服务的公司可以向希望调查用户私人通信的政府机构提供保证。

最安全的平台采用端到端加密（E2EE）。这些应用程序使用公钥加密来加密消息：对于每个用户，平台发布一对公钥和私钥加密密钥。它将公钥存储在其服务器上，但私钥仅存储在用户设备上。

用户可以从服务器检索彼此的公钥以加密他们的即时消息。使用公钥加密的每条消息只能使用其对应的私钥进行解密，该私钥属于收件人的独占所有权。端到端加密确保即使是托管应用程序的公司也可以访问邮件的内容。即使黑客闯入他们的服务器或三个字母的代理商迫使他们交出用户数据，他们也无法解密消息内容。

目前，越来越多的平台采用端到端加密。一些例子包括Signal，WhatsApp，Wickr和Apple的iMessage。

其他即时消息传递应用程序（如SparkleComm统一通信）也支持端到端加密，但默认情况下不会打开。您必须手动为单个聊天启用该功能。

消息删除

虽然端到端加密可以保护您免受窃听者的攻击，但如果您的设备或与您聊天的人的设备落入坏人手中，则没有用处。在即时消息传递应用程序中寻找的另一个安全功能是能够在发送消息后删除它们。删除邮件可确保在其中一个设备受到攻击时，不会泄露您的敏感通信。

基于云的电话系统很棒，它们提供了许多新功能，您可能会因复杂性而丢失，并使您的迁移项目陷入困境。以下是保持IT团队专注的10个重要注意事项，有助于使任何IP语音（VoIP）项目取得成功。

VoIP电话

现在您的公司用什么电话系统并不重要，因为在某些时候您需要找到可扩展的东西以支持您不断增长的业务。更先进的VoIP电话和专用交换机（PBX）提供商将提供更好的功能和统一通信即服务（UCaaS）的途径。SparkleComm为越来越多的用户提供更好的性能，更高的安全性以及更彻底的呼叫计费和报告功能，因此您可以更好地了解您的支出和位置。

IT观察错误正如我们在上周的专栏中讨论的那样，您首先要考虑的是您是想在云上还是在建筑物中使用电话系统。选择其中一个的原因有很多，但总的来说，基于云的电话系统具有较低的前期成本，如果您公司的通信需求突然发生变化或者您的用户希望采用新的切换方式，那样会更灵活。也就是说，内部电话系统具有较低的总体拥有成本（TCO）和可能更好的安全性。

但那只是一个开始。虽然你可能只是注册一个IP语音（VoIP）提供商，并使用它提供的任何功能，但最好还是决定你希望电话系统做什么，你希望它与你的互动方式现有业务，以及您认为必要的功能。要做到这一点，您不仅需要与高级领导团队坐下来，还要与业务部门的前线经理坐下来确定当前电话系统的使用方式。这是发现员工需要保留哪些功能以及哪些地方有改进空间和新技术的唯一安全方式。

考虑到这一点，以下是您在选择任何新电话系统时需要考虑的10个注意事项和知识点：

1.你有现有的电话系统吗？如果你这样做，你接下来选择的任何东西都应该兼容，如果只是为了从普通老式电话服务（POTS）切换到VoIP合理无缝。工作电话系统是大多数企业的关键任务部分。

2.现在有多少人会使用这个电话系统，你认为未来五年你会有多大的增长？除非您计划通过限制员工的电话访问来限制您的增长，否则您的电话系统需要具有可扩展性。增长计划将影响许多其他考虑因素，从您的网络架构到最终选择的PBX提供商或供应商。幸运的是，大多数IP PBX系统都具有很高的可扩展性。

3.你需要支持模拟电话吗？作为安全措施，您可能希望避免将VoIP电话的以太网端口放在公共区域，但您可能仍希望为访问者提供一种拨打电话的方式。同样，您可能不希望将VoIP电话放在某些环境中，例如室外装配区域或制造车间。

4.你需要发传真吗？令人惊讶的是，并非每个VoIP系统都支持传真。有些需要适配器，有些需要传真网关或传真服务器，有些只是忽略传真。在这些情况下，请查看这些在线传真服务以获取帮助，然后您可以使用VoIP提供商的应用程序编程接口（API）将第三方传真服务集成到您的VoIP呼叫结构中。

5.云服务可能会下降。即使是数十亿美元的玩家，例如亚马逊（Amazon）的亚马逊网络服务电话（Amazon Web ServicesCall），也往往会每年下降几次。如果您的企业需要绝对呼叫可靠性，那么无论是本地还是云端，您的PBX都需要连接到公共交换电话网（PSTN）。 （什么是PSTN？想想Ma Bell。）该网络远远超出了云计算公司吹捧的五个可靠性，但保持这样的连接作为一个选项需要PBX的某些功能，特别是如果它在云端。确保支持这种冗余连接，并确切知道它是如何支持的，以避免可能令人讨厌的意外。

您会注意到我没有根据位于内部或云中的PBX讨论这些因素，因为大多数相同的考虑因素都会发挥作用。但值得注意的是，某些因素，例如需要模拟电话或使用大量传真，可能会消除许多选择。在测试VoIP和UCaaS系统时，PCMag指出，云电话提供商几乎可以为任何业务带来诸多好处，包括更低的总体成本，更深入的功能集以及集成的通信渠道，不仅包括VoIP电话，还包括视频会议，即时消息和在线协作工具。

现在，大多数企业默认使用这种基于VoIP的解决方案，但仍有一些内部PBX被出售给某些组织，这主要归功于自定义或传统软件以及某些安全要求。但是，SparkleComm的可扩展性、可靠性不仅是基于云，也是基于大多数企业所要实现的功能之上的，SparkleComm是可以根据用户的需求对功能模块进行扩展，即使是某些组织自定义也无法实现的，所以，SparkleComm建议您在进行任何选择之前需要进行业务的研究。

一般VoIP解决方案中的大多数将在要使用有线电话的每个位置处需要稳定且一致的互联网连接。在许多情况下，具有合适带宽的标准商务级互联网服务就足够了，尽管在商务级互联网路由器上使用服务质量（QoS）配置可能需要优先处理语音流量而非其他互联网流量以保持良好状态通话质量。假设硬件可以支持QoS配置，一些托管PBX提供商在现有客户硬件上提供此类配置的帮助。其他提供商将销售具有适当QoS配置的特定网络硬件，以便安装业务，从而确保优先考虑呼叫质量。

一些提供商，例如Citrix Grasshopper，提供了一种根本不实用的VoIP解决方案。它们本质上只是简单的PBX，它将现有的电话线视为扩展和路由呼叫。例如，您可能有一个主号码将呼叫者发送到IVR系统，当呼叫者拨打分机或选择目的地（如“销售”或“支持”）时，托管的PBX呼叫现有固定电话或移动电话号码并连接这两个电话。呼叫者不知道他们已连接到完全不同的电话号码，因为系统的外观和功能类似于具有呼叫转移，转移，保持音乐，IVR等的内部PBX。

在这种情况下，可以扩展普通老式电话系统（POTS）线路，移动电话，甚至是通过不同提供商的VoIP电话。所有托管PBX关心的是，当选择某个分机时，会拨打分配给该分机的电话号码。这听起来很基本，但它是一种经过验证的技术，可以使任何规模和预算的企业看起来像使用企业级手机软件 - 无需投资重型PBX解决方案或专用桌面电话硬件。

首先优化您的网络

除了确保您的互联网服务可以处理您的VoIP流量外，您还需要确保您的局域网（LAN）可以处理它。令人困惑的是，如果您只是将VoIP丢弃到您的网络上，那么流量的处理方式将与在您的LAN上运行的任何其他流量相同，例如您的共享会计应用程序或您的助手刚存储在云中的那些20千兆字节的文件。问题在于，与大多数一般办公室流量相比，VoIP流量对网络颠簸和坑洼的敏感度要高得多。这意味着声音分解将彻底切断，难以通过Wi-Fi连接，或失去呼叫。幸运的是，这里审查的大多数提供商都有工程人员，他们会在您的设置过程中与您联系，以帮助您的IT人员在部署解决方案之前测试和优化您的网络。这绝对是我们推荐的，但是您现在可以采取SparkleComm VoIP准备局域网并使部署过程更加容易。

了解QoS：服务质量是保持VoIP流量顺畅流动的主要机制。它优先考虑LAN上的特定流量，确保某些流（在这种情况下是VoIP流量）获得优先级，并始终具有一定百分比的整体管道可用。

编解码器：让您的IT员工熟悉您正在考虑购买的SparkleComm VoIP系统使用的编解码器。通常你会有选项，这意味着可以选择多个编解码器。在评估期间对其进行测试，可以为您的环境选择最佳的编解码器。

网络监控工具：如果您拥有一个拥有10个以上用户的局域网，那么您可能已经雇用了至少一名IT员工，并且该人员正在使用某种工具来监控该网络，包括不仅仅是连接设备的运行状况，还有流过它的交通种类。在部署SparkleComm VoIP系统之前，最好确保当前使用的工具还可以使用SNMP或直接数据包嗅探等常用管理协议有效地监控和管理SparkleComm VoIP流量。 一旦您与SparkleComm VoIP提供商合作，他们的工程师将帮助您确定网络的整体服务等级（将其视为您网络的基本“VoIP准备因素”）以及如何调整其服务以在您的基础架构上有效运行。

统一通信（UC）是一种广泛的营销术语，它定义了IT集成，实时业务通信服务现象以及即时消息，语音，移动功能等解决方案。使用语音邮件，电子邮件，SMS等传统通信系统，因此，我们可以说统一通信不是一种单独的产品或解决方案，而是一组产品或解决方案，可帮助企业在多个设备和媒体上实现统一的界面和体验。

与我之前的声明相反，UC已经不仅仅是一个流行语，并且已经成为企业梯队中最常见的术语，最近。但实际情况是，我们中很少有人能够准确地描述统一通信的真正含义。此外，更难以定义UC解决方案和服务中涉及的复杂后端操作流程。但有一点可以肯定的是，UC的正确实施允许订阅企业在运营和战略上实现巨大的有利结果。

尽管UC具有所谓的“技术后端复杂性”，但最终目标是建立一个统一的通信平台，旨在简化更大规模的业务通信。这是有可能的，因为统一通信服务和解决方案有助于统一企业可能使用的所有各种通信渠道。然后，来自所有各种商业通信渠道的所有相关信息被整理并在SparkleComm统一通信平台上传递给用户，以避免商业通信的几种常见复杂性。

为了进一步降低业务通信中涉及的一般复杂性，企业应首先关注最终用户（业务代理/代表/执行）经验。这允许这些企业围绕最终用户体验战略性地为客户或呼叫者设计用户体验。通过这样做，企业可以确保其通信和操作协议的同步，从而提高生产率并减少交互（代理调用者）摩擦。

简而言之，让SparkleComm统一通信支持您的业务的整个想法是确保将业务的所有通信方面简化到这样的程度，以致潜在的操作复杂性对最终用户以及最终用户都不可忽略或不存在。

话虽如此，SparkleComm统一通信并不仅仅意味着将多个通信渠道集成到一个强大的界面中。它还需要投射出一种用户体验，这种体验能够在众多的沟通渠道和涌入其中的大量数据之间实现和谐平衡。为了确保这种平衡，SparkleComm统一通信平台实现一定程度的直观性，这使得最终用户能够自然地了解每个功能和功能，而无需用户手册或广泛的培训。这只能通过直观的用户界面和用户体验来实现，这有助于最终用户了解如何使用SparkleComm统一通信平台。

除了统一UC体验之外，westuc.com的调查信息图发现，大多数企业实施和部署UC服务或解决方案的主要动机如下，

提高生产力

现有工具已过时/难以维护

执行/上层管理需求

降低商务旅行费用

客户或供应商要求

员工需求

我之前也提到过，SparkleComm不是单一的产品或服务，而是一系列通信服务和解决方案的集合，所有这些都与企业的沟通和运营策略协同工作。一般的想法是将存在于企业的各种通信信道中的所有相关信息传递到单个接口。 SparkleComm统一通信平台旨在通过单一界面提供一致的最终用户体验，从而满足最终用户筛选无限门户和仪表板以查找相关信息的需求。

所有UC解决方案和服务的范围更广，旨在通过统一所有业务通信方面来统一体验。有些人甚至可能会将UC视为实践和统一经验。它允许企业创建和定制其运营和通信协议，以提供有效的交互，安全的信息访问和战略性优越的运营工作流程。

很明显，统一通信是热门话题。实际上，每个企业都在制定统一通信策略（或即将实施）。正如所说的那样 ：“现实就是，电话、视频、即时消息和协作的世界正在快速融合。”

随着越来越多的企业员工依赖移动设备，企业需要采用移动统一通信，这比有线UC更容易扩展和管理。

对安全又可靠和易于使用的通信工具的需求促成了统一通信（UC），这种策略在单一管理和安全保护伞下集成了多种通信模式。结果是更有效的沟通、改进的协作，以及促进安全和监管政策。现在是IT部门将SparkleComm移动统一通信（MUC）作为优先事项的时候了。

SparkleComm移动统一通信最重要的好处是组织能够最终留下多年来传统上应用的以消费者为中心，运营商和第三方通信工具的不受控制的，未经训练的混合物。沟通是一项重要的组织资源; 而MUC是一种更容易管理和扩展的工具，MUC提供了对企业IT部署至关重要的可见性和控制。这些优势将使MUC成为未来五到十年内组织沟通的主要供应战略和机制。

什么是移动统一通信？

SparkleComm移动统一通信的“统一”部分意味着当代组织通信中可用的所有模式以及相关的分析和报告都在单一的管理和安全保护伞内提供。所需的关键功能包括：

消息。这类似于公共运营商提供的短信（SMS / EMS / MMS）服务和类似的公共服务（Facebook Messenger，Linkedin Messaging等），并且还包括即时消息（IM）和聊天服务。 MUC的明显优势在于安全性和记录保存;公共服务显然缺乏这些方面。

电子邮件。电子邮件可以并且在大多数情况下应该集成到MUC中以便于跟踪与外部各方的通信，但公平地认为MUC可以并且可能将随着时间的推移替换所有组织内部通信的电子邮件，我们今天所熟知的电子邮件保留用于最低公分母的外部通信。

语音。语音电话（通过IP）是UC内的关键核心组成部分，必须包括一对一和会议（多对多）功能，当然还包括语音消息、文件、生产力应用程序，图像（以及传真，如果仍然需要），流式视频和会议录像所需的所有文档必须保留，并且易于搜索，并且授权用户可以访问。域之间的媒体转换（例如，自动生成的语音对话的转录本）也是期望的特征。同样重要的是备份、归档、加密以及对任何所需法规和政策合规性的支持（例如，HIPAA）。

管理。与当今大多数IT功能一样，控制台应用程序必须包括策略定义、配置、身份管理、入职、工作组定义和管理（包括可能需要实现多个甚至重叠的临时封闭用户组），完整性管理（通过故障转移）和使用监控，包括运营商通信服务的成本控制。

向UC添加移动性也引入了新的考虑因素，如下所述。

虽然桌面统一通信通常以专用桌面设备为中心，但大多数MUC实施都基于在Android和iOS上运行的应用程序。因此，确保指定允许的设备/移动OS对的组织BYOD策略也表明对这些应用的要求非常重要。 MUC为统一通信带来了位置独立性和动态移动性，MUC基于纯IP - 实际上不需要使用甚至不知道给定设备的电话号码。我们甚至预见到MUC会推动仅使用数据计划销售手机的那一天，以及MUC提供的所有其他通信服务。

随着移动设备的功能和实用性现在与PC相当，MUC的功能通过以前仅限于PC的其他以工作组为中心的功能的功能汇总而变得更大，并且通常作为点产品实现。 MUC的主要优势在于提高信息流动性，提高团队生产力所必需的协作功能。功能不仅可以包括熟悉的组生产力应用程序（如文档处理和电子表格），还可以包括共享日历，项目管理功能和演示文稿，包括用于实时绘制和注释创意的共享和多用户“白板”。

一些MUC实施还包括个人信息管理功能，如联系人和笔记，基本上集成了MUC安全和管理框架内的所有个人和小组工作流程。 并且一些MUC实现实现了有效的私有社交媒体功能，尽管特定功能集的变化很大。

想简化工作流程吗？想降低差旅成本并创造更好的工作机会吗？

提高生产力，节省成本和提高士气是在商业世界中建立远程办公的一些驱动因素。以下是SparkleComm统一通信远程办公能够为雇主和雇员带来的好处：

1.提高生产力

集成远程办公服务的工作空间中的一个主要误解是员工可能不在视线范围内。与此相反，哈佛商业评论的一篇文章强烈证实，家庭工作或远程工作方式可以提高生产力水平。无需额外的办公室基础设施。劳动力可以严格遵守其计划，即使在任何严重中断时也能继续工作。

担心由于中断导致的数据丢失可能不是一个问题，因为提供SparkleComm统一通信远程办公选项的公司有适当的灾难恢复解决方案，可立即恢复数据。

2.轻松找到完美匹配

随着工作空间中出现的大量技术创新和地震变化的快速发生，很难保持工作生活的灵活性，并在合适的时间适合合适的人才。SparkleComm统一通信远程办公解决方案通过促进企业在适当的空间内安装难以找到的技能集，从而避免了这些问题。红帽是高度分散和有效的公司的一个强有力的例子，雇用高素质的虚拟员工以提高生产力。

3.营造环保环境

每天开车上班会对环境产生碳影响。SparkleComm统一通信远程办公解决方案不仅可以帮助员工节省时间，还可以降低功耗。这导致双重益处，即同时降低功耗的高性能。

减少碳足迹使员工能够节省大量资金，并在每一分钟的工作中充分利用。只有这样，生态友好型企业也比其他传统企业设置更受客户青睐。

4.提高翻转率

每日通勤可能会造成员工不满意。而旅行不仅仅是一项费用，如果选择SparkleComm统一通信远程办公，公司可以确保提高生产力并使员工满意。反过来，这有助于在很大程度上放大周转率。

5.创造更快乐的客户

您的客户可以立即获知有关特定产品的任何特殊优惠，促销优惠或折扣。可根据需求和客户需求重新制定时间表。无需员工旅行或加班费，客户服务时间可延长至设定的时间范围以外。可以确保为客户提供个性化的体验;SparkleComm统一通信远程办公可以随时随地与客户保持联系。

毫无疑问，通过SparkleComm统一通信远程办公取代传统的企业集团，通过协作，扁平化和更好连接的工作环境，有助于创造更好的工作环境，并在适当的时间获得适当的资源。因此，SparkleComm统一通信远程办公有助于建立一个更加互联互通的工作环境，最重要的是，一个更快乐的劳动力。

*统一通信没有单一的定义适用于所有组织

“统一通信”没有花费很长时间来渗透企业IT规划。

超过三分之一（36％）处于初步规划阶段; 28％的部署特定应用程序的部署有限，这些应用程序构成统一通信，或者为有限数量的人员提供完整的统一通信部署;根据Nemertes的统一通信与协作研究项目，19％已制定统一通信战略，并正在全公司范围内实施这些战略。

令人鼓舞的是公司如何快速采用统一通信。但问题是，没有适用于所有组织的统一通信的单一定义。实际上，IT领导者使用大量定义来解释统一通信的含义。 （我知道，因为我们的研究团队刚刚要求100多名IT主管定义统一通信，结果很有说服力。）

一些组织仅将统一通信视为统一消息。其他人将其定义为协作技术与VoIP的集成。以及将其定义为围绕状态引擎的任何通信技术的集成。还有一些人将统一通信定义为通信，协作和企业应用程序与移动扩展和状态引擎的完全集成。

我通常以最广泛的方式查看统一通信：通信应用程序与目录和企业应用程序的集成，包含具有完全移动性扩展的状态平台。统一通信可实现极其灵活的通信功能，无论用户身在何处，都可以节省用户的时间并提高工作效率。

无论如何定义统一通信，都很容易理解为什么它对于分布式企业的成功如此重要。在分支机构工作的员工需要以最有效的方式与其他分支机构和总部的同行联系。

通过为企业提供更复杂的通信仪表板（集成了会议，白板，目录，状态数据和即时消息），我们可以像在同一空间中办公。

这么多公司正在采用构成统一通信的技术这一事实对公司及其员工来说已经是个好消息，SparkleComm统一通信让企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

远距离始终是商业会议的难题，尽管它们允许分散的团队实时连接和敲定问题并提出解决方案，但找到适合每个人的易用解决方案还是很困难。所以，现在是时候获得一个易于使用的在线视频会议解决方案了，SparkleComm视频会议便是可以针对所有类型的企业进行扩展的解决方案了。

SparkleComm视频会议解决方案包括高清视频会议，简单的屏幕共享以及最多可容纳100人的会议功能（您还可以根据你的需要进行扩展）。使用SparkleComm视频会议，你能与世界各地的团队成员，客户和合作伙伴面对面交流，甚至能帮助你实现医疗和教育培训方面的愿景。

最重要的是，无论您是从笔记本电脑，智能手机，平板电脑还是会议室加入，都可以使用您选择的设备进行连接。您甚至可以保存聊天记录和记录会议以便稍后参考。

SparkleComm视频会议以灵活直观的界面使您可以轻松注册多个帐户，并可以从任何设备（包括台式机，智能手机和平板电脑）立即访问电话，短信，视频会议，从而使您的办公室随时随地都可以使用。您将享受无限制的音频和视频会议，包括桌面和移动设备上的交互式屏幕共享，文件共享和高清视频，为您的所有团队成员提供无缝连接。SparkleComm的即时消息功能允许您从任何位置在整个团队之间进行即时实时通信，并可用于共享文件和启动视频和音频会议，简化通信流程并提高工作效率。

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我们刚刚结束了对即时消息，实时通信和在线市场的重大研究。本研究的目的是了解如何使用即时消息和Web会议等实时通信技术。

我们要求那些尚未将企业即时消息部署为试点或生产的组织为什么还没有这样做。最常提到的原因是，还没有人为企业即时通讯做出足够强大的商业案例 - 近一半的决策者表示这是尚未部署该技术的原因。

不部署企业即时消息的另一个重要原因是大约30％的决策者认为消费者即时消息客户端（在绝大多数组织中使用）满足组织对实时通信的要求。四分之一的决策者认为，随电子邮件和/或桌面操作系统提供的即时消息工具满足了他们对实时通信的需求。

这些发现有两个重要的含义。首先，企业即时消息，实时通信和Web会议系统的提供商需要为决策者考虑采用这些技术提供更具吸引力的案例。它将包括提供ROI模型，案例研究和其他证据，证明实时通信可以减少一些商务旅行，并且可以提高员工的工作效率和效率。许多决策者根本没有得到这种类型的信息。

其次，依赖消费者即时消息或缺乏企业级功能的类似工具的组织无法提供所需的安全级别或合规性准备。这会使他们面临各种潜在的安全威胁，例如即时消息传递的恶意软件，并且会增加数据丢失或无法满足数据保留要求的风险。

使用SparkleComm即时通讯就可以避免恶意软件传输，并且当传输数据的时候后台将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。就算受到恶意威胁，我们也能够找回数据。

因此，供应商和公司决策者都有责任相互寻求，以确定如何最好地满足需求并最大限度地降低风险。