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没有什么比一遍又一遍地重复相同的信息更让客户感到沮丧的了。

客户通过电子邮件发送问题或投诉。他们打电话跟进，不得不重复一切。或者他们开始​​在线聊天，同样，他们必须从头开始。或者他们打电话，然后收到一封电子邮件作为回复，上面写着好像他们的电话从未发生过。

这与良好的客户体验相反。这也是全渠道通信可以解决的问题。 什么是全渠道通信？

从客户的角度来看，全渠道是无缝的一个花哨的词。客户可能会使用基于网络的聊天提出问题、收到后续电子邮件、带有附加信息链接的文本提醒，并且稍后可能会打来电话。

在整个过程中，通信都是有针对性的。客户永远不必解释两次。有时，客户可以通过自助服务获得授权：他们收到短信并回复确认约会，或者他们调用自动系统来检查他们的账户余额，并可以请求发送一封包含他们最近交易的电子邮件。

当客户能够以他们想要的方式和时间与您沟通时，每个人都会赢。您的公司获胜，因为客户更加满意和忠诚。您的员工赢了，因为他们与更满意的客户进行了更有效的沟通。您的经理之所以获胜，是因为他们现在拥有先进的指标，可以推动更明智、更具战略性的决策。您的客户之所以获胜，是因为他们可以获得他们想要和需要的信息和帮助。

拓展全渠道功能

全渠道通信可以像您希望的那样简单或强大。除了集成语音、聊天、文本和电子邮件之外，系统还可以包含其他功能。

例如，第三方软件可以监控选定的社交媒体渠道以获取公司提及。当发现提及时，该信息可以路由到公司的呼叫中心，代理可以在此回应赞美或纠正情况或投诉。或者可以使用人工智能 (AI) 来回应许多询问；对于许多人来说，AI 机器人是如此逼真，他们甚至可能没有意识到自己正在与机器人交互。如果机器人无法解决问题，呼叫可以自动路由到代理，代理可以快速查看客户呼叫的原因。

云中的全渠道

尽管可以使用本地系统设置全渠道系统，但 SparkleCommVOIP的云交付系统提供了更加灵活的解决方案。通过使用云，员工不会被束缚在实体呼叫中心，而是可以在任何地方进行操作。系统可以扩展，功能可以轻松添加。任何人、任何地方都可以管理系统并监控指标。

客户满意的力量

当公司提供全渠道通信所提供的卓越客户体验时，尤其是在基于云的环境中，公司会获得许多好处。

这些好处由各种公司的决策者命名：

易用性：被 88% 引用 获得先进的能力和专业知识：85% 部署速度：85% 降低总拥有成本：84% 能够存储越来越多的客户和交互数据：84% 灵活性和可扩展性：82% 支持分布式劳动力的能力：82% 根据客户体验研究、咨询和培训公司 Temkin Group 的一项研究，改善客户体验的投资回报率同样令人印象深刻。拥有良好客户体验的消费者进行额外购买的可能性增加 3.5 倍，推荐公司的可能性增加 5 倍。

SparkleCommVOIP专注于构建高度灵活的全渠道系统。我们根据您企业的战略和时间表开发定制解决方案，以满足您组织的任何需求。

在座席接听电话时向座席显示客户帐户信息的弹出窗口。使用人工智能快速准确地回答客户问题的聊天机器人。一位预报员，告诉呼叫中心主管他们是否有合适数量的座席来应对当天的预期工作量。 正如著名科幻作家 Arthur C. Clarke 在 1962 年指出的那样，“任何足够先进的技术都与魔法无异。” 现代的、基于云的呼叫中心——无论是作为 UCaaS（统一通信即服务）还是 CCaaS（呼叫中心即服务）解决方案——看起来都很神奇。 更好的客户服务

一个强大的客户呼叫中心应该让客户或潜在客户可以轻松地做两件事：

• 快速回答他们的问题
• 以他们想要的方式沟通

例如，一所大学的常见问题可能包括：什么是学费？学期什么时候开始？新生可以在校园里有车吗？ 聊天机器人可以使用人工智能即时回答常见问题。学生或座席不必等待人工响应，呼叫中心员工可以专注于其他查询。 通过编制常见问题解答列表并编写聊天机器人进行响应，任何组织都可以显著提高其呼叫中心的效率。如果聊天机器人无法完全回答问题或客户需要更多信息，则聊天会连同客户与机器人之间的对话历史记录一起转移给座席。因此，代理可以快速响应客户的询问，而无需要求他们重复。 此外，多媒体呼叫中心让客户可以使用他们喜欢的通信方式，无论是电话、电子邮件、文本还是聊天。对于繁忙的呼叫中心，回拨功能允许呼叫者留下一个号码，以便下一个可用的代理可以联系到他们，从而改善客户体验。在每种情况下，帐户信息都会自动提供给代理，从而节省客户的时间。 全渠道解决方案允许客户服务代理通过按下按钮将对话从聊天迁移到电子邮件再到电话，而不会牺牲功能。

冗余的安全性

正确设计的基于云的系统的一个重要好处是内置冗余。如果服务器发生故障或网络中心出现电源故障，系统可以无缝切换到另一个服务器或中心，代理可以继续工作，就像什么都没发生一样。没有恐慌，没有丢失的电话，没有愤怒或沮丧的客户。 第二个主要好处是呼叫中心员工可以在任何地方轻松工作，就好像他们都坐在同一个办公室一样，而且呼叫中心可以随着组织的发展而扩展。 更多洞察，更好的成本控制

基于云的呼叫中心的另一个显着优势是报告和预测。主管可以监控平均保持时间、放弃的呼叫数量和其他关键指标。主管可以按天、小时、座席或他们选择的几乎任何方式监控绩效，并使用该信息来帮助指导座席。 主管还可以运行假设情景以优化人员配备。例如，如果目标是在 60 秒内接听客户的电话，那么算法可以预测在高峰期和不太忙的时候需要多少座席才能实现该目标。

VOIP 网络方法

任何组织的最佳呼叫中心都不是从技术开始的。它从人开始。组织如何运作？组织需要哪些能力？来自呼叫中心的信息是否需要与其他软件或系统集成？在可预见的未来，组织将如何发展或演变？ 为了回答这些和其他关键问题，SparkleCommVOIP 甚至在编写提案之前就与潜在客户举行焦点小组会议，这些会议在合同签署后继续进行。目标是确保每个利益相关者，从呼叫中心主管到 IT 员工，都在新呼叫中心的开发和部署中发挥作用。 我们还确保安全和其他协议符合组织行业的法规，无论这意味着医疗组织的 HIPAA 要求还是财务信息的 PCI 合规性。 简而言之，没有现成的呼叫中心解决方案。我们可以定制呼叫中心的各个方面，从可用报告到与其他业务应用程序（例如 CRM、ERP 等）的集成，并得到白手套服务和持续支持和培训的支持。 SparkleCommVOIP 设计和管理高效、经济、可扩展的呼叫中心，旨在满足每个组织的独特需求和运营。如需更多信息，或讨论您的通信需求，请联系我们。

云的安全性如何？将电信系统从本地迁移到云端是否有风险？基于云的系统能否提供足够的安全性和安全性来满足监管要求？

基于云的系统本质上并不比本地系统更安全。但是，通过提出正确的问题并遵循行业最佳实践，基于云的统一通信系统可以与本地系统一样安全，甚至更安全。

教育员工

在许多情况下，任何系统中最大的漏洞是用户。一名员工单击网络钓鱼电子邮件中的链接可能会破坏最安全的系统。

员工培训是保持任何系统安全的关键部分。确保员工了解网络钓鱼电子邮件和黑客试图诱骗人们放弃敏感信息（例如密码）的其他方式。

请记住，如果员工破坏安全性，任何可以通过互联网访问的系统都容易受到攻击。

提出正确的问题

并非所有电信平台和设置都是平等创建的，尤其是在安全方面。

最佳实践是在专用网络上使用一个平台构建一个系统，该平台从尽职尽责的供应商那里接收定期安全更新。

不幸的是，这并不是设计基于云的系统的最便宜的方式。在许多情况下，尤其是在竞争性投标情况下，供应商会推荐（或公司会选择）多租户系统。

在多租户系统中，不同的客户端将共享服务器、应用程序和操作系统。这降低了每个人的成本。但这也意味着该系统存在许多漏洞。另一家公司的某人的错误可能会危及整个系统，导致全球中断，影响共享平台上的所有客户。

其他客户端看不到您的数据，但共享服务器本质上不如独立的单实例系统安全。如果系统出现故障或受到威胁，每个客户的数据都会受到影响。您也无法控制操作系统和应用程序的更新时间。

如果供应商推荐多租户系统，请提出棘手的问题。供应商如何保证整个系统的安全？供应商如何隔离数据和其他信息，以确保一个客户的数据泄露不会影响其他客户？有哪些保障措施？供应商测试系统的频率和彻底程度如何？是否及时添加了安全补丁、系统/应用程序更新和其他保护措施？如何管理更新以最大程度地减少中断？如果软件公司发布安全更新，供应商会立即应用吗？

添加隐私和加密

另一个最佳实践是在整个电信链中加入强加密。语音、电子邮件和其他数据应该从每个设备（笔记本电脑、电话或其他软客户端）一直加密到系统并再次返回。

对于使用公共服务的客户，VOIP 安装带有下一代防火墙的 SD-WAN 设备，并遵循行业最佳实践将客户端网络加密到终端站点。我们将具有重大安全要求的关键客户置于 100% 私有云系统中，以实现最大安全性。

在选择供应商之前，请询问加密。是端到端的吗？询问供应商使用什么外围安全措施来保证平台的安全。确保在此过程中的任何时候都没有暴露应用程序或通信。

看系统

SparkleCommVOIP基于SparkleComm统一通讯平台，该平台具有专有的安全协议，可提供业界最佳的加密呼叫控制。

许多运营商使用安全实时传输协议 (SRTP)，该系统于 2004 年首次开发。由于黑客多年来一直在寻找漏洞，因此请确保使用该系统的任何供应商实施最新的安全措施。

安全通常是提出正确问题和进行彻底尽职调查的结果。正确完成后，基于云的系统可以像任何其他系统一样安全可靠。

让我们面对现实。劳动力格局正在发生变化，而且变化迅速而剧烈。小隔间和会议室正在让位于开放概念的休息空间和站立式办公桌。更重要的是，远程工作已成为标准。 随着千禧一代成为劳动力中最大的一代，组织必须做好适应的准备，以满足员工的需求，或者冒险将他们丢给一家更具“前瞻性”的公司。但是，年轻的专业人​​士到底想要什么？

年轻一代知道，在一个永远互联的世界里，工作不会在下午 5 点停止。他们必须以某种方式找到一种方法来无缝融合他们的工作和个人生活，以实现他们所寻求的平衡，即使这意味着在“下班后”执行任务。

研究发现，77% 的千禧一代认为灵活的工作时间表会提高他们的工作效率。更重要的是，84% 的人表示他们会在非传统工作时间查看和回复工作电子邮件。

这就是有效利用技术发挥作用的地方。虽然年轻的专业人​​士愿意随时保持联系，但他们需要，不，他们要求获得正确的工具，让他们发挥自己的最佳能力。

适合您业务的通信选项非常广泛，我们随时可以帮助您理解它们。我们的软电话解决方案 如下所列：

SparkleCommVoIP–作为一款高质量的软电话，SparkleCommVoIP为个人提供了一种简单且廉价的方式，可以在任何设备上与他们进行 VoIP 通话。

SparkleComm作为一种简化的通信解决方案，提供您在团队协作工具中寻找的所有关键功能。您可以随时安全地向团队成员发送消息、创建小组以就项目和主题进行协作以及发起语音或视频通话。SparkleComm的通话质量通过“互联网协议语音”(VoIP) 进行管理。

SparkleComm提供桌面和移动软件电话应用程序，可促进一流的呼叫和强大的呼叫控制功能。无论是用于呼入电话还是呼出电话，SparkleComm都可以轻松集成来自各种来源的联系人、简化通信并通过一个易于使用的界面管理呼叫。SparkleComm还提供许多基于云的服务，例如公司目录、状态、消息传递、屏幕共享和视频会议/协作，以补充核心 VoIP 服务。

企业统一通信工具的实施为新员工提供了完美的协作、开放式通信和移动性解决方案，以保持他们的参与度、积极性和生产力。

随着劳动力需求的增长，以及越来越多的远程工作者和自由职业者，工作环境正在涌入。确保您的组织已准备好应对不断变化的环境。

如果您面临这些挑战或需要实施需要更好沟通工具的数字战略，请联系我们。有关您和您的团队的最佳选择的更多详细信息。

虽然由于移动技术的涌入，工作场所现代化发生了巨大转变，但企业在采用适合其工作方式的新技术和让员工绕过限制性技术工作之间左右为难。传统办公室仍然是 IT 和通信受限于传统电话技术的主要工作场所。这些企业主要是通过让员工适应他们的新系统来运作的。

但对于许多中小企业而言，拥抱现代工作环境也意味着鼓励协作、以更智能的方式使用技术并培养积极的工作场所文化。为远程员工提供更大的灵活性也得到了优先考虑，因为中小企业希望鼓励员工高效地工作，而不管他们的位置或时区如何。 这就是统一通信 (UC) 解决方案的用武之地。作为工作场所转型的主要驱动因素之一，统一通信 (UC)平台代表了新的工作方式。合适的 UC平台可以帮助您的 SME 成长。它有助于简化团队沟通，提高生产力，从而创造一个联系更紧密、更灵活的员工队伍，从而吸引新的人才。通过加强沟通和文化，它使您能够为客户提供更好的体验，并在这个瞬息万变的市场中获得竞争优势。

统一通信 (UC) 平台可以改变您的 SME 的工作实践。本操作指南分享了在选择适合您业务需求的完美 UC平台之前需要考虑的 5 个重要提示：

1. 确保在选择统一通信解决方案时收益大于成本

目前，UC 市场上充斥着各种价位的解决方案。因此，选择一个功能丰富的解决方案非常重要，它允许大量团队协作功能——高清视频会议和屏幕共享、团队聊天、在线状态，甚至是诸如“线程通信”之类的增值功能，它可以跨所有平台对对话进行分组和设备到一个时间线。永远记住，增加收益可以帮助您进一步缩短项目时间并提高整体生产力。这反过来又使其更具成本效益。

2. 统一通信互操作性是必须具备的

缺乏互操作性可能会让您付出代价。不同的平台增加了沟通障碍，而不是打破它们。您需要一个解决方案，将各种付费工具整合到一个多合一平台中，同时增加安全保障。它应该允许中小企业有效地管理多供应商 UC 环境中的互操作性，并跨平台和供应商提供一致的用户体验。毕竟，这不就是团队协作的核心理念吗？

让您的所有应用程序和程序在不同的设备和平台上顺利运行对于简化团队沟通至关重要，尤其是对于远程团队而言。能够从任何设备访问和共享网络文件、共享屏幕和启动视频会议可以简化协作并节省时间。

3.选择集成而不是彻底检修

尽管许多中小企业所有者愿意将他们的固定电话系统换成基于云的 VoIP 服务，但承担大修的成本让他们望而却步。与其选择需要更新硬件和/或软件来缩短当前通信基础设施投资寿命的解决方案，不如选择可以覆盖现有 PBX 呼叫服务的 UC 解决方案。这不仅使您能够简化 SME 通信，还可以降低废弃现有呼叫服务器的成本和复杂性。

4. 您的统一通信解决方案应具有一致的用户体验

当我们的个人通信应用程序可以变得如此用户友好时，为什么我们的商业应用程序就不是这样了？您的统一通信解决方案应提供跨平台的直观、易于使用和管理的用户体验— 为用户提供一个用于所有通信的单一窗口，同时消除对一系列孤立工作的应用程序的需求。

5. 在统一通信系统中寻找灵活性、可扩展性和可靠性

在当今自带技术的世界中，SparkleCommUC 解决方案采用以消费者为中心的方法至关重要——这种方法允许用户随时随地灵活和自主地使用设备。它还应该能够防止常见的危险，例如破坏性的数据泄露和进入公司网络的恶意软件感染。请务必考虑一个可靠、安全的 统一通信 解决方案，该解决方案以音频和媒体加密的形式内置标准安全性，用于消息、呼叫和文件共享。

所有业务投资都需要仔细评估，为您的企业选择正确的统一通信工具也是如此。跨平台推出主要的 UCaaS 实施是一项艰巨的任务，需要特殊的专业知识，因此选择具有可靠、成功记录的供应商至关重要。请记住，SparkleComm统一通信 可以增强您的移动员工的能力，这可能是您为业务通信系统做出的最明智的决定。

在这个按需访问一切的时代，在您的应用程序或网站上集成动态业务通信功能总是很明智的。借助高质量的 SDK，拥有内部开发团队的企业可以快速轻松地整合团队沟通和协作功能，并整合满足您组织特定需求的企业统一通信 (UC)解决方案。 但首先，什么是 SDK？

SDK 是一种软件开发工具包 (SDK)，它提供了一组编程工具来帮助开发人员为特定平台（即计算机系统、商务电话系统或智能手机）设计应用程序。软电话SDK 有助于简化通信与软件的集成。

SparkleComm的 VoIP 软电话 SDK 多年来，软电话Softphone SDK已用于各种应用，包括零售、医疗保健、呼叫中心、政府和服务提供商解决方案。无论是小型组织还是大型组织，都受益于 Softphone SDK 的通用核心方法/参数以及使用各种包装器（核心 SDK 使用 C++）的能力，包括 .NET、Java、Objective-C、Swift 和 Xamarin。

软件电话 SDK 的优势

• 创建自定义用户体验

随着用户行为从更加以设备为中心的方法转变为基于角色的方法，定制的语音通信已成为组织工作流程中不可或缺的一部分。通过为您的用户创建定制的应用程序体验，您可以增强团队沟通、缩短开发周期，最重要的是，您可以让您的团队专注于以用户为中心的需求，这对于您的产品或服务在市场上的成功至关重要。

• 添加强大的统一通信功能

软电话 SDK 不仅允许您将基于 SIP（​​会话发起协议）的拨号和接听电话功能添加到您的应用程序中，而且它们还通过高级 [统一通信][11] 功能（例如高清视频会议、消息传递、在线状态、联系人管理功能）为您的业务通信提供动力和更多。我们的软电话 SDK 是企业和服务提供商的热门选择，他们希望将软电话 SDK 快速无缝地整合到他们当前的应用程序中，以围绕他们的产品创造附加价值。

• 利用多年的经验

您可以在短时间内将整个 VoIP（互联网协议语音）堆栈嵌入到您的应用程序中，而无需任何额外资源，从而提高产品的敏捷性。Softphone SDK 的另一个商业优势是 SparkleComm为开发人员提供了成功所需的所有工具和支持。软电话 SDK 由 SparkleComm的内部开发人员提供支持 — 确保您从了解软件开发过程并帮助您充分利用项目的经验丰富的团队获得支持。

• 持续更新和支持

我们不断更新我们的软电话 SDK，以适应不断变化的 Windows、Mac、iOS、Android 和 Linux 环境，确保即使在构建之后，您的应用程序也能继续顺畅无缝地运行。

对于希望将强大的统一通信功能添加到自己的应用程序的开发人员来说，SDK 是一个很好的工具包。使用 Softphone可靠和安全的通信整合到您的软件应用程序中，并将您的应用程序变成一个可靠和强大的通信平台。

随着许多组织为使员工能够在家工作而采取的额外措施，一个关键方面似乎被忽视了：员工在家工作时如何最大限度地提高生产力和效率？ 在这个博客中，我们想看看我们都可以采取的几个简单步骤，以使在家工作更加成功。以下是我们的 10 大提示：

如何在家工作提示 1：设置一个舒适的工作站

在家工作不仅仅是设置一张桌子和一台电脑。花点时间批判性地思考你在工作站上特别需要什么（因人而异），以最大限度地提高你的日常工作效率。也许是一副特定的耳机、外接鼠标、最喜欢的舒适椅子。不管它是什么，把你最常使用的东西放在你身边，以避免对你的工作流程造成不必要的干扰。

如何在家工作提示 2：保持热饮和美味佳肴畅通无阻

一份开胃小食和一杯热气腾腾的咖啡可能正是您一天工作所需的能量。付出一点额外的努力来制作美味的热巧克力饮料，搭配烘焙食品，可以显着改善你的早晨，释放内啡肽，增强创造力和生产力！

如何在家工作提示 3：经常休息

大量研究表明久坐不动对健康有害。无论是坐着和站着交替，休息一下倒垃圾，装洗碗机或做几个俯卧撑，在整个工作日优先考虑身体活动。

在大自然中散步可以振兴你的感官，让你的头脑清醒，让你重新回到工作岗位上感觉神清气爽。从长远来看，这对您更好，可以帮助打破坐在办公桌前的单调乏味。

如何在家工作技巧 4：设定办公时间并避免分心

根据您和团队其他成员所在的位置，您可能会处理不同的时区。出于这个原因，最好设置你的办公时间，让人们知道他们什么时候可以期待你有空，什么时候不能。

此外，最好在正常工作时间拨打必要的电话，此时您的团队大部分成员都可用，将管理任务留到当天晚些时候。

避免不必要的干扰也是在家工作时提高工作效率的关键。尽管这似乎违反直觉，但多任务处理并不像大多数人想象的那么有效。最终，最好一次专注于一项任务以实现您的目标。

如何在家工作技巧 5：投资卓越的统一通信 (UC) 解决方案

SparkleComm统一通信 软件电话解决方案简化了工作沟通，让用户轻松连接、沟通和协作。在与企业呼叫服务器 (PBX) 或 VoIP 服务集成时，包括高清语音和视频呼叫支持呼叫等功能。SparkleComm统一通信产品还提供即时消息和在线服务、屏幕共享、视频会议等。

SparkleComm解决方案使您的团队能够随身携带他们的公司号码，无论他们身在何处以及使用哪种设备，还提供了其他工具来轻松地在他们的屏幕上共享演示文稿，并在视频通话中面对面地见面，以及甚至在聊天中传输文件。

如何在家工作提示 6：定期与直接下属或经理联系

仅仅因为您不在同一个办公室并不意味着您不能彼此在场。保持良好的企业文化就是经常检查。这是表示支持和鼓励问责的好方法。这可以通过电子邮件、团队消息传递以及语音和SparkleComm视频会议来完成。

尤其是SparkleComm视频会议，它是一种有效且简单的方式，可以为您的日常交流增添个人风格。由于大多数人际交流都涉及非语言暗示，因此视频可以帮助避免潜在的误解。

如何在家工作技巧 7：为您的工作站添加第二台显示器

在协作处理文档并同时主持视频会议或屏幕共享会话时，添加第二个屏幕特别有用。两个屏幕可让您查看多个文档或窗口，而无需在它们之间不断来回切换，从而节省时间和精力。

如何在家工作技巧 8：点燃香薰蜡烛或使用精油扩散器来提高工作效率

不要低估芳香疗法的力量，它可以改变您的思维方式并提高您的工作效率。点燃香薰蜡烛或使用带有几滴精油的扩散器可以改善您的情绪和注意力。已知能激发和改善注意力的精油包括：薄荷、桉树和薰衣草。

如何在家工作技巧 9：坐在风景优美的窗户附近

在俯瞰视图的窗口附近工作是另一个专业提示。当您从凝视屏幕中休息时，如果您有一些视觉上吸引人的东西而不是一堵空白的墙，那将​​是理想的选择。

除了提供其他东西的视野之外，坐在窗户附近还有其他好处，因为它可以为您的工作空间带来更多的光线。如果您在家工作并经常举办视频会议，那么光线充足的房间至关重要。研究表明，没有足够的阳光照射会降低血清素水平，从而导致患重度抑郁症的风险更高。因此，当您设置工作区时，请找一个靠近窗户的地方，让充足的自然光线进入。

如何在家工作技巧 10：创建激励性播放列表

工作时听音乐并不适合所有人，但它可以帮助您振奋精神，并让您一整天都精力充沛。无论是古典音乐、浩室音乐、雷鬼音乐还是最新流行的流行歌曲，在背景中播放一些音乐都可以让您从原本震耳欲聋的寂静中解脱出来，并帮助您在家工作时减少孤独感。

SparkleComm是第一家为服务提供商提供全栈云通信平台的公司。我们为服务提供商提供产品套件，使他们能够以前所未有的方式竞争和取胜所需的所有 统一通信 功能。

会议房间

点击会议右侧的管理按钮，选择进入房间，

进入房间之后若此房间已经邀请过了成员，那么页面会显示成员的姓名、状态、通话状态、号码、角色、账号属性。 成员状态：若成员没有在通话中，显示成员状态为空闲中。 通话状态：通话状态分为：空闲中、连接中、呼叫中、振铃中、通话中、已挂断。 角色：角色分为创建者（拥有者）、管理者、成员。 创建者：又叫拥有者。是指创建此会议的成员。拥有一切权利，比如： 删除会议、转让会议、修改成员角色、修改会议信息等等。 管理者：管理者拥有除了删除会议之外的一切权利。 成员：成员只有查看权限。 账号属性： 点击邀请成员，此时用户看到内部通讯录与在SparkleComm后台管理网站系统里的内部通讯录一致。

用户可以直接勾选通讯录中的成员进行邀请，也可以在搜索框搜索成员进行邀请，也可以点击‘添加外部账号成员’进行邀请。 外部账号：通过点击‘添加外部账号成员’邀请加入会议的成员。 内部账号：内部通讯录里加入有的成员。

如果用户添加成员错误，在还未点击保存的情况下，可以点击无误成员右侧的删除。

创建者和管理员可以点击编辑，对对应的会议信息进行修改，或者点击管理下方的修改按钮，对会议信息进行修改。

在会议房间内，视频会议创建者和管理员可以点击控制面板，对会议进行一些开始会议、结束会议、全员静音、开始录音等等操作。

点击开始会议，此时被邀请的成员SparkleComm APP会弹出会议电话，成员可以选择接通还是挂断，如果成员选择挂断/未接通，则系统将自动给该成员对应的手机号进行呼叫。

点击管理成员，可以对单个成员进行呼叫、静音、删除等操作，也可以邀请新的成员加入本次会议。成员只能呼叫自己和挂断自己，不能开始会议、全体静音等。 管理员和创建者视图：

成员视图：

SparkleComm 视频会议的最佳照明实际上取决于您的目标。如果您是在家中广播的新闻主播、专业的视频类主播，或者是进行大量会议演示的人，那么拥有高质量的照明设置可能是有意义的。

但是，大多数专业人士只需要一种设置，以帮助他们在通话中看起来很好，并增强而不是分散他们所说的话。 研究表明，在会议期间打开视频是成功进行远程或混合协作的重要因素，因此值得花时间确保自己看起来很专业。

SparkleComm视频会议的灯应该在哪里？

花一些时间评估您的家庭工作区中当前的照明，无论是客厅角落的桌子还是专用的家庭办公室。那个房间的光源在哪里？你与他们的关系在哪里？考虑房间里的任何窗户、顶灯和灯。

避免逆光

如果房间里有窗户或其他自然光源，请确保它不是直接位于办公桌后面。“避免使用明亮的尾灯，”这些灯会降低图像质量或破坏背景。出于这个原因，尽管您希望在SparkleComm 视频会议的背景中拥有那个又大又漂亮的窗口，但不要将您的办公桌放在它的正前方。

将最亮的光源放在您面前——或以 45 度角放置

专家建议您定位自己，使您的主光源直接在您面前或与您成 45 度角。如果你的空间没有窗户或者外面很黑怎么办？在你的房间里找到最强大的光源——也许是一盏灯，并确保它的位置最佳，遵循与窗户类似的指南。理想情况下，你应该定位自己，使最亮的光源位于你的相机后面（如果可能的话，在它上面）。

小心顶灯

在布置灯光时，您还应该注意天花板上的房间主灯具等头顶照明。灯具和自然光往往会产生更好的效果。

一旦你掌握了这些基础知识，如果你想更进一步，考虑两点或三点照明布置。

什么是两点照明？

顾名思义就是使用两盏灯来照明。这两盏灯——用专业术语来说是主光和补光——协同工作避免过度遮蔽，同时增加了一些维度。建议您将灯放在网络摄像头后面或平行于你的脸。还可以尝试使其中一盏灯比另一盏灯更亮。这将为您的脸部照明提供微妙的阴影和深度，从而产生更令人愉悦和专业的外观。

什么是三点照明？

要变得更漂亮，请在您的空间中添加第三盏灯。这种额外的光线用于广播采访照明设置，以在主体上提供轻微的光晕效果，进一步帮助将您与背景分开，并提供更多深度和专业的外观。

高质量的SparkleComm视频会议照明还需要什么？

除了合适的灯光之外，您可能还想投资一些其他会影响您的照明的工具。

窗帘：如果您的空间有自然光，请确保您有一些窗帘或其他窗帘，以便您控制光线进入。

三脚架：当您选择使用环形灯或面板灯路线时，安装三脚架也可能会有所帮助。即使该灯带有默认的三脚架或支架，您也可能会发现您需要不同尺寸的三脚架来满足您的需求。寻找可以延伸到多个高度的可调节三脚架。

高品质网络摄像头：在您的空间中正确设置照明只是战斗的一部分。如果您的网络摄像头质量很差，那么您在摄像头上的表现可能仍然不佳。笔记本电脑上的默认摄像头可能无法切断它。因此您需要寻找在各种照明条件下支持出色视频的高质量外部网络摄像头。

一流的视频会议软件：再加上出色的照明设置和高质量的网络摄像头，您还需要一流的SparkleComm视频会议软件，具有消除背景噪音、实时翻译等功能。利用您的视频会议软件提供的各种功能来确保您的照明恰到好处。

例如，从 SparkleComm 应用程序加入会议时，您可以在进入会议之前预览您的外观。在会议开始前几分钟，花点时间检查此视频预览并进行必要的照明调整。

您是否很难与目标受众互动？您对正在进行的营销工作不满意吗？如果您对其中任何一个问题的回答为“是”，那么安排网络研讨会很有可能会为您的业务带来增长所需的推动力。 

研究表明，网络研讨会可以带来高达 55%的转化率。这只是这些数字交互应该代表您来年内容营销策略的一部分的原因之一。让我们看一些同样令人信服的观察结果。  

消除地理障碍 

随着企业继续向全球市场扩张，他们总是在寻找有效的方法来接触特定的人群。[网络研讨会]3可以消除任何涉及距离的问题，因为它们能够提供即时的交互形式。 

对于更传统的内容营销方法（例如SparkleComm VoIP 呼叫）而言，情况并非总是如此。简单地说，网络研讨会不分地域界限。  

高度身临其境的体验 

与静态营销方法不同，网络研讨会为SparkleComm 参会者提供了一种在实时场景中与您的业务互动的方式。客户参与在这里至关重要，因为那些感到被满足的人可能会转变为付费客户。  

强大的潜在客户生成工具 

创造合格的潜在客户对于销售和您的整体投资回报率（投资回报率）至关重要。好消息是SparkleComm 网络研讨会可以代表您的武器库中的强大工具。研究发现，多达 40% 的参会者 将在一次会议后成为领导者。  

当然，这部分是因为客人愿意参加这些会议。因此，他们已经（至少部分地）对特定产品或服务感兴趣。此外，选择互动的人极有可能要求提供更多信息或承诺购买。最后，销售代表可以在SparkleComm 网络研讨会后跟进，确信潜在客户已经熟悉相关公司。 

培养长期客户关系 

培养客户关系是确保忠诚度和保证未来目标的好方法。网络研讨会可以通过多种方式提供帮助，包括：  提供产品教程和操作指南。  让客户了解最新的产品。  举办问答环节，更好地了解行业趋势。 

网络研讨会不仅会提供首屈一指的洞察力，而且还表明您的企业关心其目标受众的需求。