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远程教育可以是教育学生的一种有效方式，但对教师、管理人员和学生来说，让远程教育发挥作用并不是一件容易的事。然而，学生需要参与并对他们所学的东西有热情，这样的经历才不仅仅是走过场。远程学习也可以非常有效地帮助教师实现他们的目标，无论是给员工放假，还是提供所需的材料，而不用支付差旅费。这里有5个建议可以帮助你的远程学习项目更有效。

1、了解学生的学习风格

学习风格是教师需要了解的最重要的事情之一。我们很容易认为所有的学生都会以同样的方式学习，但重要的是要记住，每个人都有自己独特的处理信息的方式。例如，有些人比其他人需要更多的视觉刺激，而另一些人则发现语言是更有用的学习工具。教师可以利用这些信息来调整他们的课程和活动，以满足所有学生的需求。在设计远程学习课程时，考虑学生的学习风格也很重要，这样你就可以确保他们能够有效地学习材料并长期记住它。

2、在教学中运用多样性和创造性

在有效的远程教学中，教师应该运用多样性和创造性。使用多样性和创造性是确保学生参与他们的课程的好方法，同时也让他们觉得他们从教育中得到了最大的收获。它还有助于教师与学生建立关系，从而提高课堂参与度。邀请学生参加他们的在线课程将是创造力的一个很好的例子。教师可以使用一些创造性的工具，如邀请SparkleComm视频会议、在线破冰游戏、视觉辅助工具等。

3、让它成为例行公事，但也要让它变得有趣

虚拟课堂不仅仅是例行公事。它也可以是一种有趣的学习和教学方式。尽量使它成为一种例行公事，确保学生在课堂上不落后。这将帮助他们保持动力，提高他们的表现。

4、充分利用教育网站和资源

教育网站和资源是学生获取各种资源的极好途径，这些资源可能无法通过他们自己的学校或家庭图书馆获得。这些包括电子数据库、电子书、文章、视频、播客和其他多媒体内容。教育网站还提供诸如小测验、游戏或模拟等互动活动，这些活动可以帮助你测试自己的知识，并巩固所学知识。

5、让学生参与到虚拟学习的其他方式中，即使这不是通常的学校方式

让学生参与到其他虚拟学习的方式中来，即使这不是学校通常有效的远程学习方式，也很重要，因为它可以帮助学生更有效地学习。学生参与学习的方式有很多，即使是在线或远程SparkleComm视频会议授课。确保你的学生知道他们应该一直在做一些事情是很重要的。如果他们觉得自己什么都没做，他们就会对你教的东西失去兴趣，他们的成绩可能会因此下降。

最后，所有这些建议的结合将帮助您为您的学生创造一个更有效和更吸引人的体验。如果你的学习方法正确，远程学习是有效的。一旦你成功地找到了适合你的特殊情况的方法，你一定会看到你的学生在学习成绩上的提升。最终，一个成功的远程教育项目取决于学生。对于老师来说，与在线学生建立信任和融洽关系需要时间、勤奋和一致性。一个好的远程教育项目应该不仅仅是录制SparkleComm视频会议或在网上发布内容。如果你想在课堂上实施远程学习计划，这些建议会让你的过程更容易。

在自然灾害之后，时间是至关重要的。急救人员必须能够快速有效地协调他们的工作，尽快提供救援。这就是为什么很多救灾组织团队求助于SparkleComm视频会议的原因。

SparkleComm视频电话对救灾队伍有什么好处?

与语音、文本和即时消息不同，SparkleComm视频会议电话为灾难团队应对人员提供了可视化情况的能力，并与因距离而分离的个人或团体进行沟通。通过使用SparkleComm视频会议系统, 救灾团队可以近乎实时地连接不同地区的救灾团队，加快救灾工作，挽救生命。更重要的是，SparkleComm视频会议平台可以通过任何设备访问，因此即使在最偏远的地区，应急人员也可以保持联系。有效的沟通对于协调救灾工作至关重要，但传统的沟通方法往往无法使用。SparkleComm视频电话会议的建立和访问非常方便，这意味着重要信息可以在救援人员之间快速共享。这对于协调救灾小组在当地的工作至关重要。因此，SparkleComm视频会议在有效协调救灾工作中发挥了重要作用。

SparkleComm视频电话会议如何帮助救灾团队沟通?

SparkleComm视频会议让灾难团队超越了只需要声音的呼吁，获得更好的结果和更深入的互动。这是与其他团队成员和合作伙伴面对面联系的一种快速而有效的方式。SparkleComm视频会议的互操作性使得会议可以在智能手机、台式机或传统视频会议终端上一键进行，而不需要任何额外的硬件安装。它们还提供屏幕共享和录制等功能，以快速有效地共享关键信息。

为什么SparkleComm视频会议系统用于灾难响应通信?

通过与远近的人们快速联系，SparkleComm视频电话会议可以帮助救灾团队更有效地评估损失，管理救援工作，并让每个人都了解最新进展。

有了SparkleComm视频会议平台，灾难团队组织可以与员工、客户和合作伙伴保持联系，无论他们位于哪里——这使它成为灾难响应通信的完美解决方案。尝试SparkleComm视频会议免费30天试用。

利用云已经成为企业的常态。它提供了许多好处，包括更容易访问、更高的安全性和更低的成本。云文件共享是使用该通道的重要组成部分，可以提高协作和生产力。

什么是云文件共享?

云文件共享是一种利用服务器上的云存储空间供用户存储和使用文档的系统。它为终端用户提供从任何地方访问文件的机会，只要用户有互联网连接并登录。通常情况下，文件共享是由第三方提供商提供的服务，通常是统一通信平台（例如SparkleComm）特性的一部分。

为什么云文件共享对现代企业很重要?

在经历了多年的混乱之后，商界已经为他们的员工确定了混合框架。这使得员工可以自由地在办公室或家里工作。因此，对文件和文档的访问必须是容易的，并且可以从任何地方获得。否则，你的员工将不得不依赖于来回的电子邮件版本，这是令人困惑和低效的。拥有正确的SparkleComm统一通信协作工具意味着支持您的员工，无论他们在哪里工作。

为了文件共享和其他应用程序，向云迁移的趋势一直在上升。不使用云计算的公司会因为手工文档管理而降低工作效率。一份报告显示，高损失发生在:

使用电子邮件丢失文件

重新创建丢失的文档

文档准备时间浪费

此外，用于商业的顶级云服务是文件共享，这证明了其对运营、生产力和效率的价值。那么，是什么阻碍了你的企业拥抱云呢?

关于云文件共享的担忧

云文件共享提供了许多优点，但您可能仍在犹豫是否采用它。让我们把任何混淆的地方弄清楚。

安全

迁移到云将您的业务置于一个新的安全姿态。物理服务器离开您的位置，您将与供应商签订合同。他们负责安全基础设施、系统更新、保持数据安全以及文件备份。这样可以减轻你的负担。如果这是你企业的一个症结，你会想要找到一个超越最低安全的合作伙伴。

询问他们如何保证数据安全，他们对恶意软件和勒索软件有什么防范措施。这些网络攻击的目标是文件共享系统，所以你要知道你选择的公司在安全方面是主动的。

成本

对于那些使用“免费”文件共享服务的企业，你可能会认为转移成本太高了。然而，这些免费的解决方案只允许一定的存储量。此外，对这些文件的访问通常在组织外部开放。不迁移的成本可能更大，因为您可能会丢失这些文件。

与在服务器上托管所有文件相比，在云中共享文件要便宜得多。所有的物理硬件都不在你的预算之内。相反，你需要按月向你的服务提供者汇款。

迁移

您是否担心将文件从一个位置移动到云上的繁重工作?这可能是一个耗时的练习，但却是必要的。您的新提供者可以帮助您计划迁移并提供他们的专业知识。这是一个审计你所拥有的东西，重新整理它，删除旧东西的好时机。

现在我们已经澄清了所有的误解，关于云文件共享的好处还有更多需要了解的。

云文件共享如何支持您的业务

云文件共享有几个关键组件可以很好地为您的组织服务。

备份是实时

云上的文件存储和共享包括所有文件、图像和视频的实时备份。您可以一键恢复到任何时间点，享受保护文件和快速恢复。

合作是无缝的

当文件在云中时，多个用户可以同时共同编辑。如果需要恢复到以前的版本，它会跟踪所有更改。您的用户可以在安全环境中的任何设备上访问这些文件，也可以向组织外部的用户提供共享权限。

文件同步也发生在所有设备上。因此，您永远不必担心文档的位置或文档的10个不同版本。它停留在一个地方。

性能是光滑的

当您添加更多的文件时，内部服务器会变得越来越慢。扩大规模是一个繁琐而昂贵的过程。有了云，就不会有这些问题了。云在低延迟的情况下执行一致，使用如此可靠的解决方案时，您应该不会遇到任何中断。

安全云满足遵从性要求

对于必须遵守数据保护法规的公司，如医疗保健和金融，云文件共享可确保您的遵守。您的提供者设置必要的配置，并将包括遵从性所需的所有保护。

云文件共享:成长型企业的必备品

既然您已经了解了文件共享提供了什么功能，它如何提供好处，以及它优于其他选项的原因，那么是时候采取行动了。对这项技术的投资将立即带来红利，并延伸到未来。

远程工作的缺点之一是缺乏面对面的互动。当“办公室”意味着从咖啡店到家庭办公室的任何地方时，同事们可能永远不会共享同一个空间。这使得在工作中很难建立人际关系——除非你的公司有一个虚拟下午茶空间来促进社交。

什么是虚拟茶水间?

虚拟办公室茶水间是传统工作场所下午茶时间互动的数字替代品，传统的下午茶时间互动是人们用来了解彼此的纯社交对话。

虚拟茶水间是建立强大的远程工作文化的重要组成部分，也是远程和混合团队的必备设备。无论是天气、周末计划，还是打开一扇了解某人个人故事的窗口的谈话，茶水间的聊天把同事们聚在一起，让每个人从工作中得到精神上的休息。

为什么虚拟办公室茶水间很重要?

当前办公室职员被问及他们想念办公室的什么时，45%的受访者说他们想念社交关系，44%的人说他们一般都想念人际交往。虚拟环境的存在纯粹是为了促进社交互动，远程同事可以进行互动，相互了解，并弥补一些由于人们不每天上班而失去的人际联系。

这种社会联系对合作和数字化员工体验也有好处。一项研究了疫情期间远程工作对协作和沟通的影响，发现全公司范围内的远程工作可能导致协作网络和异步通信的增加。从本质上说，人们不是在一起工作，不在同一时间和同一思想。这使得在涉及到项目和流程时，很难相互交换想法，并通常保持一致。

这意味着远程和混合的企业需要采取额外的步骤来促进合作和连接，即使是虚拟的。有研究表明，共同完成任务能提高工作表现。员工更有效率，更投入，更有动力。

创造这种协作、集体的环境的粘合剂是非正式的对话。当研究人员在团队中寻找最能预测生产力的因素时，他们发现驱动团队成功的魔力来自于正式会议之外的能量和投入。

基本上，人们需要建立联系才能像一个团队一样很好地合作。办公室茶水间是帮助人们联系的一种方式，无论他们是每天朝九晚五共享一个办公空间，还是在世界的不同角落工作。

创建虚拟茶水间需要什么

虚拟办公室茶水间的目的是为同事们提供一个数字化的社交空间。它鼓励人们在工作之余休息一下，谈谈与工作无关的话题。

下面是你需要设置的:

1. 协作平台

你需要一个数字平台来创建一个数字茶水间或休息室空间。您可以使用SparkleComm视频会议工具或其他内部通信系统设置一个房间或通道进行茶水间对话。这个想法是要有一个人们可以同步和异步交互的地方。

2. 激发对话的话题想法

对于虚拟社交空间，您需要设置一些对话开头。您可以通过为不同的对话创建多个通道来实现这一点。这里有一些建议可以帮助你开始:

虚拟冰箱是谈论最喜欢的食物和餐馆的好地方——这种类型的频道对吃货来说是完美的。

虚拟健身房可以成为谈论健身目标和鼓励彼此坚持锻炼的地方。

一个虚拟书架是分享喜欢的书和询问书的想法的好地方。

虚拟游戏室可以是一个破冰、开玩笑和游戏的地方。

当同事们想要聚在一起进行SparkleComm视频会议面对面聊天时，可以使用虚拟咖啡馆。同事们可以安排时间聚在一起，在工作日休息一下。

3.清晰的过程

虚拟茶水间的美妙之处在于它可以是任何东西。你的公司可以创建一个单独的SparkleComm统一通信平台，它可以是一个群聊，一个分享想法和图片的地方，或者一个群视频会议。

但是，由于可能性无穷无尽，一些员工可能不知道如何实现虚拟茶水间的概念。这就是清晰的过程和指导方针派上用场的地方。当人们知道要期待什么时，他们更有可能参与进来。

当您创建一个虚拟的茶水间时，请通过电子邮件或SparkleComm即时消息形式邀请人们加入它。在这条信息中，包括对茶水间通道的目标是什么、它的作用是什么以及如何使用它的想法的解释。

为了启动你公司的虚拟茶水间，指定某人开始发布和主持不同的游戏和破冰活动。一旦谈话开始，就继续下去。鼓励人们分享照片，互相问问题，安排见面的时间。定期设置游戏、谜题或有趣的挑战，让人们参与进来。互动越多，团队建设和联系的机会就越多。

通过虚拟办公室茶水间帮助远程团队更好地一起工作

一个虚拟的社交空间可以帮助把你的团队聚集在一起，促进更好的合作。而且，有了合适的SparkleComm统一通信平台，创建虚拟茶水间很容易。

通过SparkleComm统一通信平台，员工可以在一个地方进行视频聊天、发送消息、建立群组频道等。了解更多关于SparkleComm统一通信平台如何帮助远程或混合团队的信息。

沟通可能是任何业务中最重要的一个方面。拥有正确的技术来确保它的可访问性、简单性和可靠性非常重要。随着向混合工作的转变，公司逐渐认识到SparkleComm统一通信是最理想的，因为它集成了所有渠道。

什么是SparkleComm统一通信?

SparkleComm统一通信将不同的通信格式集成到一个系统中，包括电子邮件、短信、聊天、电话和视频。它包含一个单一的界面，提供更好的用户体验。在过去，所有这些频道都是孤立的。您的员工将不得不在办公室或远程应用程序之间来回切换。SparkleComm统一通信简化了技术堆栈，降低了成本，并提供了更好的用户体验。

为什么您的企业应该采用SparkleComm统一通信平台?

如上所述，其优点是显而易见的。系统的整合必然会带来更大的节省、效率、生产力和可访问性。下面介绍SparkleComm统一通信如何通过其健壮的特性带来好处。

减少沟通预算

如果您从多个提供者转移到一个提供者，您可以保证通过切换节省费用。如果这是您第一次尝试基于云的系统，您将继续通过减少现有硬件和设备来降低成本。您将收到一个月的账单，不会根据通话量波动。

在任何地方提高工人的生产力

如果你的员工在SparkleComm统一通信这一个界面上拥有所有可用的沟通工具，他们每天就可以在这些活动上节省几分钟。每周加起来就是几个小时，一个月就是几天。

此外，轻松使用SparkleComm聊天功能也可以提高工作效率。如果员工需要澄清或更多信息，他们可以通过这种方式了解其他人是否可用到场指示符。他们会很快得到他们需要的答案，并能够继续工作。

通过连接提高协作能力

无论员工在哪里，他们都需要一种无缝的协作方式。SparkleComm统一通信平台提供了这种设置。工作场所仍然存在沟通上的脱节，需要统一沟通。当人们可以使用简单的工具以多种方式进行交互时，协作就会更加有机地发生。它也更多地是实时发生的，员工仍然可以在处理琐事或乘车去办公室的时候回复聊天或短信。

联系对于内部关系和建立信任至关重要。由此产生了更强的合作能力和应对挑战的能力。当您使用强大的SparkleComm统一通信技术授权人们时，这一切都是可能的。

用简单的技术更聪明地工作

通过SparkleComm统一通信，您可以通过桌面或移动应用程序在单一界面中简化技术堆栈。通过集中所有内容，您的员工将欣赏这种改进的用户体验。

它还使管理员的工作更容易。他们不会使用多个系统，只使用一个。他们也不必担心更新、升级或基础设施。SparkleComm统一通信供应商会处理这些事情。但是，在添加用户或更改设置时，您不必联系您的供应商，您可以通过一个只需几分钟的简单设置来控制它。

提高安全性和可靠性

通信通道的安全对于任何企业都是必要的，无论其规模或行业是什么。保护数据是每个公司都想做的事情，SparkleComm统一通信平台可以加强这一点。通过与具有多层安全协议和冗余的劳格科技合作，您的通信基础设施将更加安全。

安全性越高，系统就越好，也就越可靠。您几乎不会遇到停机时间。您可以放心，SparkleComm统一通信不会影响通信。

SparkleComm统一通信平台提供了许多好处和特性。你将为你的员工提供该技术，使他们的工作更容易。您可以通过劳格科技的官网了解关于SparkleComm统一通信的更多信息。

现代企业完全拥抱技术，并投入时间和精力来构建正确的堆栈。技术必须提供内部协作和沟通，并支持客户体验。首席营销官多年来一直在研究技术，当两者相匹配时，成功是不可避免的。那么，首席营销官和技术之间有什么联系呢?

为什么首席营销官应该关心整个公司的技术堆栈

首席营销官拥有营销分析、自动化和内容平台的领域。除此之外，首席营销官也应该有发言权。其中两个是统一通信(UC)和呼叫中心软件。虽然这些都不是营销工具，但首席营销官应该参与讨论。他们通过确保无缝合作和理解客户为公司带来价值。那么，哪些解决方案应该属于这一类呢?

首席营销官可以从呼叫中心的数据中学习

呼叫中心的数据学习对营销工作是有价值的。对这些信息的深入分析可以提供许多见解，包括:

首选的客户互动渠道:有了这些知识，营销策略可以确保客户知道这些选项。

客户情绪的变化:历史报告提供了人们为什么与企业联系的趋势。营销可以收集可能出现的抱怨或问题，并设计活动来改善它们，避免灾难。

整体客户体验:直接来自客户满意度的数据，结合有关呼叫时间和等待时间的信息，可以提供客户体验的清晰图景以及差距在哪里。市场营销应该意识到这一点，并在制定改进策略方面发挥作用。

客户反馈激励创新，驱动以客户为中心

这种与客户和反馈回路的联系可以帮助首席营销官在一个他们认为具有挑战性的领域——创新和新想法和战略的实施。数据推动了更好的决策，以启动此类计划，他们需要技术来实现大规模实施。

最终，首席营销官应该能够依靠这种技术来驱动客户中心。这样的公司优先考虑客户体验和声音，通常会带来更显著的增长和客户保留。事实上，以客户为中心的公司的利润比竞争对手高出60%。

通过授权用户改善客户交互

那些面向客户的员工建立起了关系和信任。他们不可能凭借平庸的技术做得那么好。如果他们对自己的技术有信心，他们会对能够提供优秀的体验更有信心。首席营销官希望鼓励这种做法，并优先考虑更强大的SparkleComm呼叫中心软件。

首席营销官也可以通过沟通和协作工具来强化这些策略

SparkleComm统一通信平台整合了语音、视频、消息和文件的存储和共享。所有这些都是内部协作和沟通的关键。对它们的方便访问使业务之间的联系更加紧密，而不是那些有漏洞和碎片的业务。

市场营销是一项团队工作，通常包括许多其他团队成员的投入——销售、客户服务、产品经理和其他利益相关方。为了促进一致的沟通，用户需要相关的工具。

以下是各种技术运用链接:

随着技术的进步，每个人的生产力都会提高:高效的团队当然会更聪明地工作，这意味着过程会加快。这通常是各方的双赢。此外，使用强大的沟通工具，员工可能会更投入，更有成就感。

数据是透明和可见的:任何技术工具都是基于数据的使用来交付数据的。驱动未来决策的关键信息是可访问的，并补充其他系统，如CRM(客户关系管理)和营销平台。

内容和文档组织是一致的:使用文件共享存储库，员工不必浪费时间寻找。它还消除了通过电子邮件来回更改和版本混淆。文档保存在一个安全的位置，而用户可以同时进行编辑。

视频会议的稳定性对客户参与至关重要:SparkleComm视频会议系统的的视频方面对cmo至关重要，原因有二。首先，它是举办网络研讨会的地方，这是收集线索和取悦客户的绝佳形式。第二，SparkleComm视频会议是与客户进行营销会议的渠道，因此需要可靠，提供积极的用户体验。

基于云的SparkleComm统一通信平台提供来自任何地方的访问:该技术的另一个有价值的部分是它的可访问性元素。混合工作和移动依赖于技术，让他们可以在任何地方工作。它极大地促进了合作。它还确保客户可以在员工需要的时候找到他们。

聊天频道提供了更新的空间和更多内容:营销团队可以为特定的主题、受众、产品和项目创建特殊的聊天频道。它可以成为传递信息和解决挑战的存储库，这比电子邮件链更实用。

利用SparkleComm统一通信技术:为未来的客户和员工体验提供动力

首席营销官相信并投资于技术。他们意识到这对增长、改善运营、了解客户以及促进沟通与合作是多么重要。这些工具可以帮助任何公司取得成功。

作为首席营销官，您应该参与技术解决方案的采用、与IT部门合作、客户成功等工作。如果您准备用一个基于云的平台替换遗留系统，可以考虑SparkleComm统一通信系统。它具有确保高性能所需的功能、可靠性和安全性。

改进流程对任何企业都是至关重要的。随着现代技术的加入，您可以自动化各种通信策略，当您这样做时，您就拥有了支持通信的业务流程。

在这篇文章中，我们将回顾这些过程是什么，它们是如何工作的，以及它们为您的公司提供的价值。

什么是支持通信的业务流程?

支持通信的业务流程描述了将自动通信嵌入到现有业务流程中的任何方法。它支持的服务通过API(应用程序编程接口)工作，促进两个系统之间的交换。

最常见的服务包括:

外呼和短信

IVR(交互式语音响应)

系统之间的集成，以更好地访问数据并减少对遗留系统的依赖

基于客户输入的客户服务查询的自动路由

在大多数情况下，这些新功能是统一通信(UC)平台的一部分。并非所有这些都具有自动化能力，需要多个系统。实现这一点的最佳方法是将所有内容都放在一个应用程序中例如SparkleComm统一通信平台。

该技术消除了工作流中的延迟，并重新定义流程以获得更高的性能。那么，这种解决方案有什么优点呢?

支持通信的业务流程的好处

在通信技术中实现这个解决方案意味着有价值的好处。它可以迅速驱动强大的投资回报率（ROI）。以下是你可以期待的：

提高了业务流程的效率

您可以通过集成绕过可能降低工作流速度的遗留系统，因此，你的员工将能够更有效地工作。另一个效率提升是，当使用基于云的SparkleComm统一通信平台时，用户可以从任何设备访问。此外，如果发生停电事故，系统仍然可以在移动设备上运行，而且关键系统可以快速修复。

增强客户体验

与客户的互动对公司的成功至关重要。你希望他们的体验是积极的，因为81%的消费者表示，积极的体验会增加回购的机会。此外，61%的人会在一次糟糕的服务体验后转向竞争对手。

支持通信的业务流程可以通过互动式语音应答IVR、动态通知和CRM集成来支持这一点

IVR的使用可以从两个方面改善体验。首先，它会收集用户联系客服的原因，根据接收到的信息，系统将根据座席的技能集和知识自动将其转移到最合适的队列。它的第二种帮助方式是向客户提供通用信息，例如邮寄地址、方向、余额支票和支付。它们可以自我服务，不需要任何人为干预。

出站通知还可以改善客户体验。您可以通过短信、语音或电子邮件发送消息。这些信息可以作为提醒或传递重要信息，包括预约确认、途中配送、停机通知、促销优惠等。自动化意味着您的座席不必手动花费时间来完成这些工作。

最后，CRM集成在支持通信的业务流程中至关重要。当与SparkleComm呼叫中心软件集成时，客户信息立即可用。座席可以迅速跟上进度，为解决问题做好更好的准备。

改进的呼叫中心性能

您的呼叫中心座席人员在第一线为您的客户提供支持。因此，他们在这段关系中扮演着至关重要的角色。当他们拥有SparkleComm呼叫中心自动化工具时，他们的工作压力就会减少，帮助客户的能力也会增强。

首先，这是关于客户的适用数据，这可以通过CRM集成或IVR收集的信息的票据标签来实现。其次，这是关于衡量交互的能力和对指标的可见性。SparkleComm呼叫中心的自动化数据收集并交付报告的解决方案将极大地造福主管。通过这些分析，领导者可以很容易地识别出成功的地方和需要改进的地方。

智能路由创建无缝工作流

传递客户询问的流程，无论是通过语音、电子邮件、聊天还是社交媒体，都应该是自动的。这确保客户根据通信的原因和座席的技能集移动到适当的队列中获得支持，这就是智能路由。有了这项技术，无论客户如何联系你，他们都会找到合适的座席。因此，转移更少，第一次通话的解决率更高。

从客户那里学习可以推动创新

另一个可以改进组织的支持通信的业务流程是交互分析。客户在与您的公司互动时提供了大量有吸引力的信息。手动挖矿太耗时了，SparkleComm呼叫中心解决方案是自动找到重要对话的AI(人工智能)工具，它收集信息，转录它，并分析它，以提供见解。

这些价值对你的公司在产品路线图例如新功能，更好地了解买家，并提高你的知识基础或指示的清晰度是有用的。有了所有这些自动化功能，您的呼叫中心可以更顺利地运行，并且您将为您的座席提供他们所需的工具。另外，你将有大量的数据来衡量所有的计划和收集见解。

SparkleComm统一通信平台与支持通信的业务流程

我们的统一通信平台SparkleComm与呼叫中心配合使用，是支持通信的业务流程的交钥匙解决方案。有了这个集成的解决方案，您将有一个易于使用的通信工具，以满足每一个业务需求。今天就了解更多关于SparkleComm统一通信和呼叫中心的信息吧!

人工智能(AI)是视频会议的下一步。想象一下一个视频会议解决方案，它可以自动为整个团队安排日程，或者100%准确地记录会议。只要人工智能的一些简单用途，这一切都是可能的。

在支持人工智能的SparkleComm视频会议中，机器学习被用于确定优化与会者会议体验的方法，如降低噪音和增强演示文稿传递。它还用于记录和捕获会议细节，以便稍后查看或与非与会者分享。通过利用人工智能的能力，团队可以实现更高效的虚拟会议。他们还可以在会议记录之后做更多的工作，利用分析来提高会议效率。

人工智能对SparkleComm视频会议有什么好处?

AI视频会议有很多优势。以下是利用人工智能进行SparkleComm视频会议的七个最引人注目的好处:

1. 高效的会议总结

总结会议可能需要大量的手工操作，效率低下，而且容易遗漏关键项目。毕竟，在会议上做笔记会分散人们对讨论本身的注意力。但由人工智能驱动的SparkleComm视频会议总结会自动生成会议中讨论的关键信息的完整纲要。例如，SparkleComm的高级会议洞察功能使用对话AI创建会议总结，包括:

简要总结会议记录的文字概述，其中总结了要点

来自会议的关键字，便于快速引用和搜索

视频集锦提供了关键谈话要点的快照，这样观众可以快速跟上进度

人工智能生成的主题供观众快速导航到会议记录中的特定片段

2. 高级演示、交付和约定

在面对面的会议中，主持人经常让参与者参加讨论或构建可视化模型。虚拟白板允许您在SparkleComm视频会议中复制这种策略。导航功能和快速集成形状和其他元素的能力使参与者很容易参与到会议中。

3.尽快赶上会议

参加会议的人总是迟到——当他们迟到的时候，让他们跟上每件事的进度会打乱会议流程。你也可能有母语和非母语的参与者或有听力障碍的参与者。人工智能支持的SparkleComm视频会议实时转录允许您克服这些障碍。在会议中，所说的话会被实时智能转录。现场转录还可以减少或消除与会者要求发言者重复发言所造成的会议中断。这意味着晚到者或有听力障碍的人可以随时查看记录，快读一下文字记录，马上就能赶上进度了。

4. 不会分心的会议

视频会议依赖于参与者待在相机的框架内。无论你是在向同事们展示一个想法，还是在给学生上课，任何偏离中心的动作都可能破坏会议。

SparkleComm视频会议中的人工智能使用你的电脑摄像头自动跟踪你的动作，让你在视频中处于中心位置。这能确保你始终保持清醒，让你的会议不受干扰。

5. 更好的展示

在面对面的会议中，主讲人在讲话时可以在房间里自由走动。有了人工智能，视频会议也可以做到这一点。

支持人工智能的SparkleComm视频会议可以自动检测演讲者的脸，并将其移动到他们的屏幕共享和演示文稿旁边。他们还可以把它们放在虚拟的背景中(比如虚拟的会议室桌子)，创造出一起坐在一个实际房间里的错觉。

6. 自动调度

安排视频会议既麻烦又低效。它涉及到会议组织者或助理协调日程安排的大量来回沟通和手动步骤。

通过SparkleComm人工智能视频会议，可以使用在线日历来确定所需与会者的理想会议时间。沟通过程是自动化的，如果会议被推迟或重新安排，更改将会自动通知员工。

7. 分析和持续的会议改进

花在会议上的时间越多，用于其他重要任务的时间就越少。这就是为什么参与者在每次会议中最大化他们的时间是很重要的。

使用人工智能的SparkleComm视频会议增强了分析和评估关键指标的能力，以满足生产力。除了跟踪会议的总时长，您还可以获得更详细的见解，例如:

用于某些议程项目和活动的时间细目

找出任何影响工作效率的人员或任务，这样你就可以解决这些问题，并改善未来的会议

确认会议中某些时刻需要的文件

在下次SparkleComm视频会议中使用人工智能

我们知道人工智能是下一代视频会议，我们在许多最新的SparkleComm视频会议功能中都内置了人工智能，请赶快试用吧。

电话是连接每个企业与员工、客户和合作伙伴的支柱，在这个混合工作的时代，打电话变得比以往任何时候都更重要。随着越来越多的企业建立长期混合工作策略，我们将为在办公室、远程和混合工作的员工提供他们完成工作所需的直观协作工具。对于许多人来说，要实现更大的合作，首先需要一个强大的电话系统，而劳格科技提供了一个行业领先的SparkleComm统一通信云电话系统，它的强大和灵活不亚于混合劳动力。

劳格科技SparkleComm统一通信的特性将任何环境——无论是在办公室、家里还是在路上，提升为一个个性化的协作工作区。SparkleComm统一通信平台旨在消除沟通障碍，使每一个电话都像面对面的交谈一样富有成效、高效和包容。根据我们的愿景，我们继续为市场带来深思熟虑的能力，使我们的客户能够推动业务增长，提供卓越的客户体验，并优化业务运营。

随着SparkleComm统一通信平台将来自世界各地的更多用户连接起来，我们为医疗保健、金融服务、零售、政府、教育等行业的员工提供了支持。无论您有一个本地解决方案，正在使用混合云，或者已经在公共云上，我们都在经过验证的SparkleComm统一通信平台上提供强大的企业级下一代云呼叫解决方案，可以在任何地方、任何设备上工作，包括对第三方设备的支持。为了帮助您的组织按照自己的节奏向云过渡，我们通过自我护理门户提供了灵活的迁移选项和易于使用的管理工具。

您可以感受到劳格团队的热情，因为我们的创新仍在继续。最近我们宣布了六种新的通话体验，让我们来深入了解一下这些功能:

集团呼叫管理，一个开箱即用的呼叫中心包括在SparkleComm呼叫，无需额外费用，带来先进的呼叫路由和分析，以提高入站呼叫处理团队的性能。

业务短信使员工能够直接从SparkleComm统一通信平台上与客户和合作伙伴发送短信，从而支持企业遵从政策和法规。

SparkleComm统一通信平台与第三方应用程序的集成提供了在内部进行通信和协作的强大方式，因此您可以保持在自己的流程中。

SparkleComm呼叫的多线路支持使管理员能够为单个用户分配多条线路，或为多个用户定义共享线路，而不需要额外的呼叫权限。

在可视电话上使用SparkleComm电话呼叫的下一代虚拟办公桌提供了更个性化的办公体验。

SparkleComm在各个浏览器中提供企业级的呼叫中心体验。

此外，我们正在继续扩大我们的行业领先的SparkleComm呼叫中心系统，通过三种灵活的PSTN连接方案——SparkleComm呼叫计划、用于SparkleComm呼叫的云连接(云连接PSTN的新名称)和本地网关，我们提供无与伦比的行业领先的全球覆盖。现在，您可以将SparkleComm音频通话提升为视频通话或会议，以获得更迷人的体验。

在许多学校，课堂协作交互式白板已经取代了传统的黑板，尽管人们越来越意识到学习本质上是一个社交过程。互动学习活动的好处被不断夸大，一些案例研究已经揭示了它所拥有的巨大优势。它包括作为一个团体或家庭的一部分来学习，帮助学者们不仅理解所讨论的概念，还能提高社交和情感技能。互动学习基本上是建立一个学习环境，允许教师/讲师和学生参与插画、辩论、角色扮演、游戏和小品等活动。这样的合作学习环境使学习者能够毫不费力地建立联系，在理解课程要点的同时获得各种技能。互动学习中使用的每一项活动都有学习者从实践经验中获得的独特好处。这也使练习技能变得更容易，尤其是在角色扮演和小品中融入现实生活的时候。

互动学习的好处是什么

互动学习环境的好处是非常明显和直接的。正如前面提到的，每项活动对学习者都有自己的好处，可以用来培养一套特定的技能。例如，互动游戏可以促进学生之间的团队合作和讨论，这对帮助他们发展人际关系技能、和平解决冲突和情绪管理有很大帮助。互动学习的五个核心好处包括:做出负责任的决定、意识自我、社会意识、建立良好的人际关系、情感管理。

小品、游戏和角色扮演可以为学生提供应用学习技能的机会，这进一步加深了他们对自我的理解，使他们有可能采取负责任的行动，培养坚强的性格，并将同样的技能运用到现实世界中。从本质上讲，互动学习是一种帮助学生发展各种生活技能的理想方式，将帮助他们过上幸福和健康的生活。

就课堂学习而言，互动学习工具的好处可以从提高成绩中看出。当自我意识、健康的人际关系、自信和情绪管理等社交技能建立起来后，概念内化和解决问题的问题就不再是问题了。即使是学习慢的人也能很快理解困难的概念，因为互动式学习对记忆保持有显著影响。互动学习环境的好处也使得更好的学生与学生之间的学习关系成为可能，在这种关系中，那些快速抓住一个概念的人也渴望帮助其他人跟上速度。

学习是一个社交和互动的过程，它发生在老师和同龄人的控制下，在家庭的支持下。因此，主动互动学习鼓励学生直接获得各种社交和情感技能。它也为学生在课堂考试中取得优异成绩和提高成绩打开了大门。

SparkleComm视频会议-一个强大的交互式学习工具

随着现代的进步，交互式学习工具的好处不仅可以在前提的课堂上使用，而且可以通过互联网传递。桌面共享软件等工具可以用来实现网络会议，就像一对一的小品一样有效。SparkleComm是全球领先的在线视频会议平台，具有屏幕/桌面内容共享、高清视频会议、屏幕远程控制和音频共享等直观功能。这是一个易用的工具，可以在世界上任何地方使用，只要你有互联网连接。下载了这个SparkleComm视频会议应用程序之后，你所需要做的就是注册一个账户，创建一个会话，并邀请其他人加入群组会话。当这完成后，组中的每个人都可以查看当前桌面会话的内容，使SparkleComm视频会议更加强大和高效。这为电子学习领域带来了以前缺乏的互动学习的好处。实时web会议活动可以在小组成员之间共享，并帮助远程交付。更重要的是，SparkleComm可在android和IOS移动平台上使用，这意味着学生可以通过他们的手机加入SparkleComm小组和视频会议。

结论

互动学习的好处是深远的，可以区别一个孩子的健康、快乐的发展，反之则是一个没有安全感、缺乏尊重的糟糕的冲突解决者。有了所有可用的工具，包括离线和在线，与几年前相比，将交互式学习集成到现代学习系统中要容易得多。教师和学生可以组成小组和学习会议，吸引参与和独家讨论，这将建立各种社交和情感技能。像SparkleComm视频会议这样的平台还允许学生在课堂环境之外学习，并从自己的隐私中获益。它完全消除了偏见，为所有学习者提供了平等的机会。尽管如此，重要的是培训师要学会如何建立理想的互动学习环境，如何使用现有的工具来帮助学生获得互动学习的好处。