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您是否需要一款能够比以往更轻松地与团队成员联系以完成工作的通信应用程序？SparkleComm视频会议应用程序可以提供帮助。查看将SparkleComm视频会议应用程序下载到您的 PC 或 Mac 上的这些重要优势。 

什么是 SparkleComm视频会议应用程序？

SparkleComm应用程序使视频会议、屏幕共享和通信比以往更容易。这个简单的应用程序将来自您公司的人员或与您的客户联系在一起，以便在任何距离进行简化的面对面交流。使用 SparkleComm应用程序，您可以在一个简单的位置举办活动和网络研讨会，组织具有足够连接性的整个公司的会议，并改善工作流协作。 

下载应用程序有什么好处？

如今，您公司中的每个人似乎都在忙碌，而且经常不断。您有需要与之交流的人、需要去的地方，而且您需要将所有这些都集中在一个易于访问的位置。

下载 SparkleComm视频会议应用程序后，您可以通过个人设备方便地在组织内进行连接、交流和协作。使用该应用程序，您可以：

● 连接到其他特色应用，包括微博和微信等

● 与您的日历和日程安排工具轻松集成，这意味着您可以提前安排会议并在会议开始前收到提醒

● 提高整个组织的整体生产力 

● 访问更智能的会议软件，包括自动存储和转录您的会议的解决方案，以便您以后可以根据需要参考这些关键细节

● 与团队内外的各种成员轻松协作

此外，SparkleComm视频会议应用程序提供高级别安全性，有助于保护您的隐私和数据，这对整体组织安全至关重要。当您选择使用该应用程序时，您会发现视频会议比以往任何时候都更简单、更直观，使其成为任何组织的理想解决方案。

如何下载应用程序

下载SparkleComm应用程序并开始使用很简单。只需访问网站https://www.loogear.com，单击资源选项卡，然后单击下拉菜单中的“获取 SparkleComm应用程序”。安装程序将自动启动，然后，您可以使用安装程序轻松地将SparkleComm应用程序放在您的 Mac 或 PC 上——并在几分钟内开始使用它。您还可以访问网站的“下载”部分，选择适合您需求的应用程序。  

如何使用SparkleComm视频会议 应用程序

安装应用程序后，您就可以启动并运行它了！ 

● 使用您的 SparkleComm帐户登录（或创建一个，如果您过去未使用过该平台）。

● 将您的应用程序同步到您要使用的其他应用程序，包括您的日历。 

● 单击您使用的日历，然后按照提示进行操作以确保一切都根据您的特定偏好进行设置。

● 开始使用SparkleComm 应用程序以获得无缝、直观的会议体验，让您更轻松地与组织内的人员联系。

SparkleComm是一种一体化会议体验，旨在增强协作和连接性。通过SparkleComm，虚拟会议变得更加轻松，无论您是通过移动设备进行连接，还是通过您的桌面设备随时随地进行连接。  

您准备好开始充分利用您的视频会议解决方案了吗？ SparkleComm 可为您的下一次会议以及您未来的所有合作提供所需的增强体验。立即联系我们以详细了解我们的SparkleComm视频会议解决方案，从如何充分利用应用程序到如何增强您的会议体验。立即注册免费的SparkleComm视频会议试用版吧！

新冠肺炎大流行以多种方式影响了我们所有人，没有一个国家能逃脱肆虐的病毒。企业陷入困境，全球数万家企业永久关闭。人们因经济放缓而失业，家人因疾病而失业。旨在减少病毒传播的社会疏远措施对老年人、儿童和有心理健康问题的人产生了一定的影响。 

在商业世界中，中小企业 (SME) 受到的打击最为严重。它们对当地经济至关重要，但也最容易受到任何类型的冲击——经济或其他方面的冲击。较大的公司有资源来应对大流行或利用远程工作等数字技术。小型企业通常没有这种缓冲。他们还倾向于雇用更有可能受到危机影响的弱势群体。

在大流行后的世界中，中小企业如何才能生存甚至繁荣？中小企业需要采用数字技术，以提高弹性并在全球经济中竞争。

什么是数字化转型？

许多公司认为数字化对于中小企业来说是昂贵、耗时或难以实施的。数字化转型是指整合当前和新兴技术以增强业务流程。这也不是装饰性的或一次性的努力。建立网站或电子商务网站不是数字化转型。这更像是一种文化变革，应该反映在公司的各个方面。 

数字化如何帮助中小企业？

如果你做得对，数字化可以为中小企业带来丰厚的回报。它可以帮助您的组织：增加收入，进入新市场，提高生产力，培养更密切的关系 ，探索更大的人才库，管理大量数据，生存并从任何危机中恢复过来。

对于中小企业来说，这听起来好得令人难以置信。实施数字技术并不能保证成功，如果没有充分的规划、研究和对正确工具的访问，数字化项目可能会失败。然而，这也不一定是小公司无法实现的梦想。部署小规模系统还可以帮助您踏上数字化之旅。往往小步骤可以累积大好处。   中小企业数字化的关键领域

中小企业在走向数字化时应重点关注5 个关键领域。他们是：

1- 数字通信

通信和信息技术应该是你的首选。那是因为它为其他数字系统奠定了基础。没有基础知识，就很难利用更复杂的工具。数字通信策略应包括所有业务渠道，包括语音、电子邮件、视频、消息、短信等。 

尽管替代通信渠道（实时聊天、社交媒体更新等）激增，但客户仍然通过语音（即电话）与企业互动。但这并不意味着您仍然应该使用尚未很好地适应数字经济的模拟系统。在这一点上，切换到劳格SparkleComm VoIP 服务实际上是一件轻而易举的事情，它便宜且高效。

SparkleComm VoIP服务可以帮助您的企业： 

管理电话 - 来电和去电

与其他数字工具集成，如电子邮件、视频会议、消息传递等。 

与 CRM 和 ERP 等企业系统集成

通过减少等待时间来改善客户服务体验

在第一次尝试时让客户找到合适的人选

帮助销售团队达成目标

通过简化业务流程增加收入和利润

SparkleComm VoIP 系统甚至可以帮助您建立品牌价值、提高品牌知名度并留住客户。SparkleComm VoIP 是未来的语音通信标准，应该成为每个小型企业不可或缺的一部分。

2- 数字营销

我们已经讨论过数字化转型不仅仅是表面上的改变。如果您只是建立一个网站或社交媒体帐户，这是不够的。但是，无论规模大小或行业如何，这些都是每个企业都必须拥有的必需品。数字存在以多种方式为您的企业增加价值，从向客户提供信息一直到提高盈利能力。 

传统的广告形式，例如商业广告或广告牌广告，对于中小企业来说往往过于昂贵，无法考虑。如今精通媒体的消费者也对传统营销渠道持谨慎态度。然而，他们朋友在社交媒体网络上的推荐或流行频道的视频可以为您的品牌创造奇迹。   幸运的是，相比之下，数字营销策略通常便宜且有效得多。根据业务类型，有效的数字营销渠道包括社交媒体网络、搜索引擎、视频内容提供商和口碑营销。中小企业也更容易接受数字营销工具。

3- 远程工作

如果大流行表明一件事，那就是远程工作不再是只有大公司才能负担得起的奢侈品。事实上，专家预测，许多组织将在未来十年内过渡到仅远程工作的环境。远程工作一直是大公司今年相对毫发无损地幸存下来的最大原因。不幸的是，小型企业无法访问必要的基础设施或数字工具来为自己的员工提供远程工作。

现在是仔细研究远程工作和启用它的工具的最佳时机。允许您的员工在任何地点工作——即使只是他们的家——至少兼职将有助于您的企业变得更有弹性。您可以在大流行、自然灾害或人为灾害中继续工作。但是你需要什么工具来实现这一点？

向远程工作的过渡需要许多改变。您需要考虑您当前的物理基础设施来支持过渡。这可能意味着在速度、带宽、硬件和软件方面改进您的数据网络。您还需要为员工提供适合在家工作的设备。根据他们的工作角色，他们将需要一台电脑或笔记本电脑、用于打电话的移动设备、耳机和麦克风、用于SparkleComm视频聊天的摄像头等。 

远程工作还需要强大的协作、监控和报告工具。即使他们不再在办公室并肩工作，您的员工也应该能够参与团队项目并作为一个团队聚在一起。同样，经理和主管需要足够的工具来确保他们的员工专注于他们的任务和目标。

4- 数据分析和管理

作为一个社会，我们每天产生的数据量是惊人的。某个商业实体正在记录和存储我们所做的每一次搜索、每一次点击和每一次在线移动。借助数字工具，捕获这些数据变得非常容易，但存储、检索和分析数据以获得可操作的见解要困难得多。如果您不能使用这些数据，那么存储这些数据有什么用？尽管如此，许多中小型企业还是会收集这些数据，希望它能成为一项宝贵的资产。事实是，只有在必要时可以使用数据时，数据才有价值。 

幸运的是，有许多数字解决方案例如SparkleComm统一通信平台可以帮助您管理数据并对其进行分析以获得有用的见解。其中许多服务为小型企业提供免费套餐，或为此类客户降低费率。这允许您试用服务或应用程序并决定它是否可以增加价值。有些服务侧重于数据存储，有些则侧重于轻松检索和搜索，还有一些为数据分析提供了强大的工具。 

5- 业务连续性

客户数据并不是您应该有效存储和管理的唯一信息。任何企业都会生成敏感财务信息、公司记录、员工记录等数据。这些数据对于您的业务的持续运作和成功至关重要。如果您突然无法访问这些信息，会发生什么？你还能正常工作吗？

这就是业务连续性和弹性的用武之地。业务连续性是指制定应对任何危机的计划，以便您可以在将中断降至最低的情况下继续工作。以当前的大流行为例。转向远程工作、重新发明产品或服务或以其他方式适应当前条件的企业是成功的企业。 

再一次，数字工具可以提供帮助。SparkleComm VoIP服务将让您的员工保持从任何地点工作。远程员工可以更轻松地处理轻微的中断，因为没有什么可以真正影响您的所有员工。同样，部署适当的备份和数据安全系统可以帮助您保持对关键业务数据的访问。 

如您所见，数字化不是短期的事情。这是一个漫长的过程，将贯穿您企业的整个生命周期。新的技术创新将持续推动数字化转型。所以，花点时间，做你的研究，今天就冒险一试！

尽管大量研究继续称赞混合工作模式，但它并非没有缺点。值得庆幸的是，您可以使用一些简单的策略来避免成功实现混合工作场所过渡的最常见障碍。

远程工作者可能会感到被排斥

总的来说，混合工作模式的最大缺陷是，如果远程与面对面的文化不平衡，远程工作人员可能会变得冷漠和不参与。当领导默认主要在办公室工作时，员工可能会选择与他们一起在办公空间工作。办公空间中自然的面对面对话、协作和决策可能会导致远程员工感到被低估和排斥，最终会抑制远程工作并降低生产力。

如何计划：

为避免远程工作人员觉得事后诸葛亮，请考虑转向远程优先模式，其中大部分业务都是虚拟进行的。如果远程优先模式不可行，请通过鼓励领导主要在办公室外工作来规范远程优先工作，并为办公空间划定特定用途。一些公司甚至正在改造他们目前的办公室，用会议室和其他协作空间取代单独的工作站，或者缩小他们的设施，并投资于多个联合办公空间供小团队聚在一起。

远程工作者可能会被忽略

正如远程员工可能会感到被排除在办公室工作场所之外一样，根据一项调查证实，64% 的经理更有可能为办公室员工提供比远程员工更高的加薪，他们认为办公室员工的绩效更高。 在现实中，在办公室工作的员工更显眼，可能只是吸引更多人关注他们的工作。当远程工作者的职业机会较少时，他们开始在其他地方寻找工作。

如何规划：

再次考虑远程优先模型。至少，管理人员应该接受培训，以便在他们进行绩效评估和考虑员工加薪和晋升时，识别他们对远程工作人员的偏见。混合工作模式要求企业找到主动方法来帮助远程员工与公司一起成长。

远程工作人员很容易感到无法参与

当远程工作人员不知道某些当面进行的对话或决定时，结果可能是烦人和低效的，最坏的情况是灾难性的。优先考虑SparkleComm在线沟通对创建成功的混合工作场所大有帮助。

如何计划：

如果沟通不能完全在线进行，公司应该考虑远程工作人员计划会议和活动。这意味着要集中远程员工的经验，并投资于能够实现稳健通信的通信工具，例如SparkleComm视频会议技术。建立公司范围内的沟通最佳实践，优先考虑SparkleComm在线沟通而不是面对面沟通，为所有员工创造一个更公平的空间。

SparkleComm视频会议解决方案使重返工作计划具有包容性和生产力。我们的平台提供了实验和确定适合您企业的理想混合工作场所的灵活性。SparkleComm视频会议功能包括：

●    智能会议- 捕捉和分享会议亮点，标记和转录重要的讨论点，并快速分配行动项目和后续步骤，让现场和远程员工保持在同一页面上。

● 记录时刻的能力- SparkleComm使您能够记录会议中发生的一切，捕捉视频、音频、屏幕共享、幻灯片和其他重要内容。

●    仪表板/命令中心——审查会议中的分析、接收实时警报并访问实时会议控制以完成会议监督。

● 强大的移动协作- SparkleComm为远程工作人员提供功能齐全的 iOS 和 Android 应用程序，以便在旅途中保持工作效率。

准备好进入混合工作模式了吗？访问劳格科技的官网，让SparkleComm来帮助您顺利过渡到混合工作，立即开始免费SparkleComm视频会议试用吧。

很难相信我们已经与新冠肺炎大流行并行一年多了——如果要说过去的一年半教会了我们什么，那就是你真的无法预测未来。我们能做的就是反思过去的一年，以及SparkleComm视频会议解决方案几乎对我们生活的方方面面产生的影响。如果有一件事是肯定的，那就是大流行使几乎每个组织都需要采用更多的数字化实践和流程。

数字化转型获得新的紧迫性

过去，数字化转型计划始终停滞不前，而现在组织正在努力加速。尽管大多数公司为数字化转型建立了强大的商业案例，但有些公司并没有紧迫感来超越规划阶段。

过去的一年清楚地表明了哪些球员在“裸泳”——套用沃伦·巴菲特的话。事实证明，拥有强大SparkleComm UC 系统的早期数字创新者非常有弹性，他们几乎在一夜之间就过渡到了远程工作和虚拟活动。其余的人争先恐后地追赶；不仅要实施技术，还要引入新流程并适应文化。从这个意义上说，Covid-19 成为数字化转型的第一个“燃烧平台”。这个危机年为敏捷性、灵活性、安全性和弹性的创新注入了真正的紧迫性。

由于SparkleComm统一通信是灵活工作的关键，因此它将成为企业转型计划的重中之重。幸运的是，不再需要在灵活性和安全性之间进行选择。聪明的公司会坚持两者兼而有之。

内部沟通正变得更加复杂，当务之急

由于有如此多的人在远程工作，内部通信曾经被许多组织视为“很高兴拥有”（并且资源最少），对于推动混合和数字工作场所的成功变得越来越重要。每个人都因为参加太多的虚拟会议而感到筋疲力尽。会议倦怠绝对不是一个新问题，但它已成为一个高度关注的问题。很明显，组织需要微调他们的会议策略。这在很大程度上归结为“虚拟出勤主义”，因为人们感到工作不安全感增加，并希望被视为参与并提供价值。同样，面对面的会议也发生了类似的现象。

  组织需要为员工引入更广泛的虚拟会议和活动。远程工作的一个显著牺牲品是办公室的“茶水间时刻”。像我们这样的提供商正在提供更多功能，让人们通过SparkleComm快速、即兴地聊天来解决这个问题。另一方面，我们看到组织举办了更多的SparkleComm视频会议，以向员工通报关键事件并回答问题。  

通过适应标准会议以外的一系列形式，组织可以更有效地而不是更频繁地进行交流。例如，SparkleComm的白板和注释等智能会议功能非常适合创造性的头脑风暴会议；SparkleComm个人会议 ID 是“喝水时刻”的理想选择；SparkleComm的记录书面会议重点和行动项目的智能转录支持那些无法参加每次会议并希望避免落下的人。

  虚拟事件将持续下去并根据其自身的优点进行评判

虽然虚拟活动永远不会取代现场的亲身体验，但它们带来了许多意想不到的独特好处。我们需要做的是停止将虚拟事件与现场事件进行比较，并开始更多地根据其自身的可观价值来判断它们。

  SparkleComm视频通信技术以多种重要方式使活动民主化，包括向来自世界各个角落的更多人开放活动。由于许多组织收紧了长途商务旅行的资金，所谓的“全球”活动吸引了来自主办城市或国家的大多数代表。

  现在有许多虚拟活动，每个人都可以成为 VIP。今年，活动参与者能够与著名演讲者进行现场讨论，从畅销书作家到千禧一代的 网红明星。更民主的事实是，其中许多活动都是免费提供给合格的注册参加者的。

  最后，虚拟活动为更内向的人提供了可访问性，他们不愿在现场活动中提出问题、贡献想法和社交。一位客户向我介绍了他们的年度公司会议，其中举办了分组讨论“构思”会议，作为今年虚拟形式的一部分。令人惊讶的是，她发现今年创意的质量和数量都有所提高，因为一些拥有伟大创意的胆小者更愿意在家办公或在SparkleComm线上聊天中匿名提问。  

随着未来几个月在某些地区重新出现现场活动，组织将继续举办虚拟活动，以便继续与更多国家、更多角色和更多个性类型的人们互动。这些活动将越来越多地成为现场和虚拟的综合活动战略的一部分，并根据其自身的优点进行评估。

SparkleComm视频会议一直是全球团队协作的关键部分。现在，随时随地工作正在蔓延到本地团队，SparkleComm视频会议已从关键业务推动者转变为业务必需品。 

您需要对SparkleComm视频会议和整体协作解决方案充满信心。它们总是可用吗？它们是否“安全可用”？您和您的团队是否可以使用您的通信本身，而其他人则无法使用？ 

确保通信安全的第一步是使用加密——这是企业保护信息的一种重要方法。加密使信息不可读，只有拥有适当密钥的个人才能解密和读取加密数据。 

因此，加密是保护数据的重要方式，尤其是在必须通过公共网络传输数据的情况下。大多数安全通信协议（例如 TLS、HTTP/S）发生在系统或“点”之间，因此提供“P2P”或点对点加密。 

端到端加密 (E2EE)是安全通信的下一步。但究竟什么是 E2EE？它如何确保消息、视频和电话通信的安全？它有什么保护作用？谁可以访问这些 E2EE 通信？ 

让我们来看看基础知识

加密通信和视频会议  

通过公共和专用网络对传输中的数据进行加密，使用行业标准协议来设置加密通道以保护两点之间传输的数据（称为点对点 (P2P) 加密）。

当与 TLS、SRTP、甚至 HTTP/S 等标准协议一起使用时，在两个系统之间建立 P2P 加密通道，例如视频参与者使用的应用程序和视频提供商的处理系统。 

点对点传输数据加密：

1.发送方的通道加密数据以发送给提供者（视频提供者）。

2.接收方的通道解密从发送方收到的数据。

3.接收者（视频提供者）处理（未加密）信息。 

4.接收方的通道加密数据以发送给发送方。

5.发送方的通道解密从接收方（视频提供商）接收到的数据。

P2P 解决方案导致视频会议提供商与每个视频会议参与者建立一个 P2P 通道。如果有 17 个参与者，视频会议提供商有 17 个 P2P 通道需要管理，可以完全访问这 17 个通道中的所有通信。 

这允许视频提供商提供附加功能，例如虚拟背景、会议转录和隐藏式字幕，以及解密的“清晰”通信的聊天翻译。 

端到端加密解释

端到端加密 (E2EE)是安全通信的下一步。当端点能够在没有任何中介参与的情况下建立加密密钥时，就会发生这种情况。 

然后，端点可以使用这些密钥来加密数据（从而在传输过程中获得加密），因为它们知道中介无法解密或读取明文通信。 

当使用专用的 E2EE 消息传递协议（SparkleComm使用消息层安全性或 MLS）时，会议参与者之间的通信是端到端加密的。参与者可以确信他们的通信可以传输或通过服务提供商的网络，而不会被服务提供商窃听或处理。  

简而言之，E2EE 确保您的SparkleComm会议内容保密且无法修改。   端到端加密：

1.发送方的通道加密数据以通过视频提供商发送给其他参与者。

2.视频提供商处理加密信息。 

3.其他参与者的通道解密从发送方收到的数据。

与 E2EE 的折衷是，由于视频提供商无法访问会议内容，因此在提供商后端需要处理时，它无法提供视频录制或实时转录等服务。

为什么 E2EE 很重要

对于需要完全隐私和数据安全的SparkleComm视频会议，E2EE 添加了一个额外的层来降低风险并屏蔽敏感信息。就是这样：

机密性——防止窃听：使用 E2EE，数据在穿过提供商网络的整个过程中都被加密。因为只有参与者才能解密通信，供应商一方（或两者之间的任何地方）的不良行为者无法窃听您的通信。

完整性——防止修改：使用 E2EE，如果有人试图修改或篡改您的通信，您就会知道，因为他们无法正确解密。 

哪个最适合你？

请记住，有优点和缺点，以双方的端至端（E2EE）和点对点（P2P）加密。

使用 E2EE，您可以完全保密并高枕无忧，因为您的视频会议是完全私密的，但无法提供实时转录和云录制等增值服务。

使用 P2P 或加密传输数据，您可以在通信从发送方到接收方的途中免受窃听；明确的提供商访问允许增值服务，包括实时转录/隐藏式字幕、云录制等。如果您需要提高安全性，那么 E2EE 是您的最佳选择。

当然，您处理每个SparkleComm视频会议的方式会有所不同。例如，每月一次的全体会议可能会受益于隐藏式字幕等服务。然而，讨论敏感的财务或法律信息的会议需要完全的隐私，并且值得提升端到端加密的安全性。 

再加上高可用性（99.999% 的正常运行时间，或每年计划外停机时间少于 5 分钟），SparkleComm E2EE 视频会议提供无与伦比的安全性和数据保护以及机密性、完整性和可用性。 

当我们一年半前开始在家工作时，没有人预料到我们会走这么远。毕竟，我们大规模的远程工作实验只打算持续几个月。

然而，我们在这里，以对新生活的新认识打破了众所周知的工作规则。我们推翻了旧的、僵化的惯例，并展示了我们真正的敏捷性。我们正在蓬勃发展：83% 的雇主表示远程工作取得了压倒性的成功。

然而，接下来是所有公司都必须面对的挑战。一方面，领导者希望员工回到办公室。另一方面，员工希望保持远程，如果被迫返回，许多人准备换工作。

答案似乎很简单：公司采用混合工作方式，员工在办公室待几天，在家待几天。这也是一个流行的想法。超过50% 的员工希望每周至少三天在家工作。

但事情并非如此简单。在家工作一年多后，许多团队失去了协作最重要的元素之一：人际关系。没有它，团队就无法协同工作，不支持它的公司很容易落后。

那么企业是怎么做的呢？

在混合世界中，很容易忽视人际关系

在办公室工作让我们有机会体验组织文化中最私密的部分。在办公桌前拜访同事，在会议室交流想法，与以前从未合作过的熟人闲聊。

在家工作虽然不可否认是富有成效和成功的，但不会提供同样的亲密关系。许多工人与他们直接圈子之外的队友失去了联系，许多人变得更加孤立，独自工作，远离团队。

事实证明，经常在笔记本电脑屏幕后面看到队友并不像面对面见面那么重要。

而在混合环境中，员工可以随时进出办公室，恢复和维持这些关系并不容易。公司将不得不应对交替的时间表、分布式团队和两层系统，在这些系统中，办公室员工比在家的员工对决策的影响更大。

如果我们可以从中学到一个明确的教训，那就是保持团队联系比以往任何时候都更加重要。

人们想要以自己的方式工作的自由

混合工作看起来与办公室和远程工作大不相同。事实上，它要求我们彻底重新思考我们的工作方式。例如，记录的小时数长期以来一直是富有成效的员工的先驱。但在混合工作场所，结果和影响是成功的最佳指标。

为了帮助团队保持联系，领导者必须首先了解人们希望如何在混合环境中工作。

在混合工作场所，员工希望：

随时随地工作：在办公室、家里、旅途中。 

使用他们的电脑和智能手机工作。

使用所有形式的通信，包括消息、SparkleComm视频通话和电话。

通过预定的、自发的和正在进行的会议进行协作。

让我们稍微分解一下。明天的员工很可能会在办公室和家之间分配时间，或者在两者中长时间工作。再加上大流行后永久远程员工的兴起，团队可以真正无处不在。

他们的设备将成为他们在任何地方协同工作的关键。如今，仅携带一台笔记本电脑回家或去办公室是不够的。智能手机可以执行计算机可以执行的许多任务，员工希望可以自由地使用它们进行工作。

无论他们走到哪里，他们都需要他们的通信。如果大流行教会了我们什么，那就是员工使用各种形式的沟通来保持联系——无论是团队消息、SparkleComm视频会议还是电话，混合工作场所也需要这个。

他们也希望随时合作。预定和正在进行的会议（例如项目检查）是预期和必要的。但是，当工作人员需要快速回答时，他们会希望能够自发地开始会议。

当人们在办公室一起工作时，所有这些品质都很容易实现。但在混合环境中，人们需要借助工具来保持联系和生产力。

  SparkleComm统一通信如何让人们团结在一起

简而言之，混合型员工想要以自己的方式工作的自由。   如果他们在路上，他们希望使用智能手机上的应用程序来发送消息和拨打电话。如果他们在家，他们希望通过计算机进行SparkleComm视频通话。如果他们在办公室的会议之间移动，他们希望在计算机和智能手机之间交替切换。 

以下是SparkleComm统一通信如何使这些成为可能：

1. 在任何设备上工作

就像我们现在的大多数工具一样，SparkleComm统一通信存在于云中。任何员工只需从他们的桌面应用程序、智能手机应用程序或 Web 应用程序登录即可访问他们的SparkleComm通信。他们所需要的只是互联网连接。

过去一年自带设备 (BYOD) 的兴起意味着几乎每个员工都有多种连接方式。无论是员工的个人智能手机还是公司提供的智能手机，他们都可以发送消息、拨打电话，并且几乎可以执行桌面应用程序可以执行的任何操作。

2. 使用任何形式的交流

员工希望在沟通和协作方式上具有灵活性。例如，如果工作人员需要讨论项目的进度，他们可以直接向团队成员发送消息。如果该讨论需要更深入的对话，他们只需单击一下即可开始SparkleComm视频会议。

这是因为 SparkleComm将消息、视频和电话结合在一个平台上。用户永远不必为了切换他们选择的通信而切换应用程序。每一点上下文，从群组消息到共享文件和链接，都保留在同一个应用程序中。当用户想要拨打电话或发起视频通话时，他们可以在SparkleComm统一通信中完成所有操作。

3. 保持在一起

借助适用于智能手机和笔记本电脑的消息、视频和电话功能，员工可以真正在任何地方协同工作。他们可以在设备和位置之间流畅地移动，而不会牺牲其连接能力。 

将这一切都集中在SparkleComm这一个应用程序中，员工无需为了发起电话或视频会议而不断切换应用程序。这有助于防止应用程序过载，或因工具过多而分心。

建立人际关系是工作的未来

在混合工作中取得成功不会在一夜之间发生，并且需要更多的技术变革才能使其发挥作用。但是，借助合适的工具让您的员工能够按照自己的方式工作，无论身在何处，他们都将拥有保持联系和高效工作所需的一切。 

SparkleComm不仅仅是消息，视频，电话等等，它是构建人际关系必不可少的工具顶峰。

今天，我们很高兴地宣布SparkleComm视频会议系统现在支持自动隐藏式字幕和实时转录，无需额外费用。通过增强功能，会议主持人和参与者现在可以通过多种方式在会议期间及之后跟踪他们的对话。下面让我们看看SparkleComm视频会议新增的强大功能吧。

 

自动隐藏式字幕– 隐藏式字幕是听觉障碍人士必不可少的辅助工具。启用后，会议对话将自动出现在屏幕底部，以便参与者可以继续讨论。SparkleComm的专有音频语音识别引擎直接在会议参与者的本地环境中运行，从而减少延迟并提高安全性。

  实时转录- 在每次录制的SparkleComm会议期间实时捕获转录，并提供手头讨论的即时日志。录制好的会议结束后，记录会自动通过电子邮件或共享，以帮助减轻繁重的笔记记录。成绩单也保存在主持人的会议中心以供将来参考和共享。

  为了进一步帮助我们的用户充分利用他们的虚拟会议，SparkleComm还提供以下增强功能：

  无限录音 – 不错过任何一个节拍。当整个团队的沟通透明且无缝时，混合工作场所的功能会更好。SparkleComm视频会议的无限录制功能让用户可以充分利用智能会议并录制每个会议，以便与关键利益相关者轻松共享亮点、行动项目和背景信息。

  基于标准的会议室支持——随着组织开始过渡到混合工作环境，他们的办公空间必须满足他们的协作需求。为了帮助满足这些要求，包括基于标准的房间系统互操作性（H.323/SIP 端点），以确保工作人员可以从配备现有视频电话会议设备的任何会议室加入SparkleComm视频会议。不应仅仅因为组织之前投资了硬件来支持视频协作，就要求组织支付过高的连接器费用。

  指挥中心直播 – SparkleComm为会议管理员提供有关其团队整体视频会议体验的重要见解。实时会议控制以及实时指标和警报使管理员能够识别和减轻潜在的会议中问题，同时确保远程团队在任何地方工作时都遇到零中断。

  品牌定制——使用劳格SparkleComm视频会议，用户可以根据需要定制他们的 UI。组织可以在SparkleComm的桌面应用程序、浏览器体验、登录页面和邀请电子邮件中插入他们的徽标和其他品牌元素。

  最多可容纳上300名参与者 – 企业计划通过允许每次会议最多 300 名参与者来扩展会议容量。SparkleComm的客户可以充分利用分组会议、增强的图库视图和会议反应，为大型会议的所有参与者创造引人入胜的体验。

  立即体验SparkleComm视频会议的强大功能吧，它能让每个人都能轻松参加虚拟会议！

我们知道统一消息与统一通信有关，但又不一样。统一消息包括各种数字消息传递方式，例如电子邮件、语音邮件和 IM。统一通信解决方案可能包括一个用户界面，该界面将统一消息与 VoIP、视频通话、音频和视频会议、移动性和其他功能集成在一起，以超越传统电话系统。

统一通信系统可能因供应商和客户选择的服务而异。但是，最起码涵盖以下内容：

VoIP（互联网协议语音）

流动性

消息传递

视频

聊天

网络会议

以劳格SparkleComm 统一通信为例，这些功能都集成在一个单一的用户界面中，因此用户可以在需要时访问它们。SparkleComm统一通信支持网页端、手机端和PC端。这使用户无论身在何处都可以轻松地从 Web 浏览器或您的个人设备访问实时通信解决方案。界面包括：

商务电话管理

员工可以使用SparkleComm VoIP 从任何设备拨打和接听电话。他们可以保留、转接和记录通话，他们还可以设置呼叫转移规则和振铃策略。最后，在一个界面中查看通话记录和语音邮件也很容易。

集成视频会议

SparkleComm不仅仅是连接到您的商务电话系统的软电话。它结合了多种服务，成为通信和协作的全方位服务解决方案。这包括能够立即创建和启动具有屏幕共享和群聊等功能的SparkleComm视频会议。

其他对企业有用的功能

以下是SparkleComm适用于您的企业的其他一些生产力工具：

即时消息：使用 IM 进行一对一、群聊和集成文件共享。

本机联系人管理：管理公司范围内和您的个人联系人，并跨设备同步它们。

远程桌面电话控制：在使用桌面电话作为其音频路径的同时，在 SparkleComm桌面客户端的可视化用户界面上执行点击拨号、呼叫转移/保持/检索。

在线状态：通过彩色状态指示器和自定义描述查看哪些用户有空、忙碌、不在办公室等。

CRM 集成：与微信、Google 通讯录和其他 CRM 平台集成。

点击通话：SparkleComm扩展程序，可将每个电话号码转换为可点击的链接，并直接使用浏览器选项卡启用简单的拨号盘、呼叫弹出窗口、高级呼叫控制。

立即在您的办公室中实施SparkleComm统一通信吧

无论贵公司的战略如何，使用基于云的电话系统服务都是一种直接的方式，可以在对所有企业绝对至关重要的事情上省钱。以前的电话系统既复杂又昂贵，但随着互联网和SparkleComm VoIP PBX 服务的兴起，现代化办公电话解决方案不仅变得更加方便，而且从长远来看也变成了一种节省大量资金的方式！联系劳格科技了解更多关于在您的办公室实施SparkleComm统一通信的最佳方式！

如果你问老师，教学中最令人沮丧的部分是什么，与家长的交流几乎是最重要的，挑战比比皆是。

这很不幸，因为大多数教师都渴望找到改善家长与教师沟通的方法，他们明白这些沟通是学生长期成功的重要因素。

在本文中，我们将探讨当今家长与教师沟通所固有的挑战，分享有关如何改善与家长沟通的一些技巧，并解释为什么使用正确的技术是当今家长与教师有效沟通的关键。

家长与教师沟通挑战

有效的家长与教师沟通面临几个挑战，其中大部分分为以下几大类：

复杂的法规

关于学校通信的法律法规很复杂。有关于沟通和家长参与的规则，从组织和财务的角度来看，遵守一些规定对学校来说可能是一个挑战。

学校资源有限

学校缺乏三样东西：时间、金钱和资源。遵守不断变化的法规、解决学生群体的特定需求、制定足够的预算来支持家长参与策略以及寻找人力资源来监督家长参与计划，对于大多数学校系统来说都是繁重的工作。

语言和文化障碍

超过一半的教师担心学生学习语言可能会遇到语言障碍。回到上面提到的监管问题，学校有法律义务用他们理解的语言与家长沟通。

除了需要与父母以共同语言提供信息之外，还需要考虑文化因素。例如，根据与您交谈的父母的文化规范，肢体语言可以有多种不同的解释方式。例如，某些文化将直接目光接触视为粗鲁的行为，而其他文化可能将其视为开放和诚实的标志。这种被认为可以接受的交流差异使得教师在与文化多元化的家庭打交道时难以进行有效的交流，并且需要提高教师的意识。

缺乏对沟通重要性的理解

家长与老师沟通的最大障碍之一是家长往往不明白为什么与孩子的老师交谈很重要。如果父母不认为与孩子的老师保持联系是必不可少的，那么他们将无法为孩子提供取得成功所需的学业支持。

在2019 年的一项调查中，教师报告说，影响他们与家长沟通的首要问题是家长认为没有必要与老师交谈。因为这样的家长不重视与老师的沟通，所以老师在收到家长的任何回应之前必须多次尝试沟通并不少见。

老师和家长如何加强沟通？

以下是一些行之有效的提示：

选择正确的技术

正确的教育交流工具可提供灵活性、安全性和易用性。登录并查看来自您孩子老师的消息应该不会令人沮丧。此外，沟通渠道不应仅限于电子邮件或电话。

市场领先的SparkleComm统一通信平台允许教师通过电话、聊天和视频会议安全地与家长联系。此外，SparkleComm还易于使用。它们在移动设备上也能很好地工作，因此如果家长只能使用智能手机，他们可以通过移动设备查看和回复消息或与老师举行SparkleComm视频会议。

正确的教育交流工具还可以与其他已在使用的教育协作工具集成，例如学习管理软件。学习管理软件是面对面学习和虚拟学习的支柱；该技术可用作学习材料以及评估和作业的存储库。这些集成节省了时间和精力，并使家长和老师更容易管理沟通。此外，最好的教育交流工具具有内置的安全功能，让家长和老师高枕无忧。

识别沟通中的文化差异

在某些文化中，父母在与孩子的老师沟通时采取积极主动的态度。他们很乐意就孩子的最佳选择发表意见。另一方面，其他文化将教师视为教育专家。这些家长可能不会因为担心孩子而联系老师，因为他们相信老师知道什么对学生最好。

沟通时请注意这些差异。父母不主动与您沟通并不意味着他们不关心孩子的教育；相反，家长可能正在等待老师在课堂上提出问题。

知道何时进行个性化通信以及何时发送大量通信

有时，教师想与一组家长讨论一个问题，有时则需要全班通知。同样，正确的SparkleComm统一通信工具使教师可以轻松发送一对一消息和一对多消息。

设置交流频率

你不想用太多的消息轰炸父母。在年初向他们解释您与他们共享信息的频率（以及您将共享的内容，以便他们知道要留意这些消息）。

使书面沟通清晰简洁

如果您通过短信与父母交流，您需要保持信息简短、切题。父母不想阅读长消息，也不想阅读多条消息。借助SparkleComm统一通信平台，您可以轻松安排SparkleComm视频会议的约会，以解决需要更深入讨论的问题。

使用 SparkleComm统一通信作为教育协作工具改善教师与家长的沟通

SparkleComm教育协作工具使与家长的沟通变得轻松有效。有多种安全的渠道可以与父母分享信息。教师可以发送短信、拨打语音电话和召开视频会议。要了解有关SparkleComm如何在课堂中提供帮助的更多信息，请获取演示。

数据在从营销到销售的各个领域推动着商业世界。如果您不使用最好的工具来分析传入的原始数据，您将失去潜在客户和收入。呼叫跟踪指标是优化性能和提高客户满意度的绝妙方法。  

电话与其他渠道

尽管社交媒体在数字营销活动中很受欢迎，但许多消费者仍然更喜欢通过电话联系企业。无论他们是打电话给您寻求技术支持还是购买东西，来电对您的公司来说都是一个宝贵的机会。 

许多企业依赖入站电话来生成和转换潜在客户。但并不是每个人都跟踪这些来电指标。也许您对来电的数量有一个大致的了解，并且您还记得季节性趋势，但仅此而已。 

如果无法访问呼叫跟踪指标，您真正了解的并不多。您无权访问详细的报告和工具。经理们不知道这些年来电话指标是保持不变还是发生了变化。换句话说，企业不知道他们是否做得很好，他们是否可以做得更好，或者他们是否正在失去潜在收入。

为什么需要呼叫跟踪指标？

您可以从呼叫跟踪软件和指标中获得哪些信息？事实证明你可以学到很多东西。

1.找出哪些关键字产生了来电——在提高转化率和摆脱其他关键字的关键字上花费更多。

2.了解哪些营销活动做得好——在特定市场中，一个活动可能比其他活动做得更好，因此您可以将销售工作重点放在该地区。

3.查看来电的模式——哪些电话的转化率更高，来自何时何地等。

4.跟踪特定广告系列的投资回报率 (ROI) – 如果广告成本高于其产生的收入，则不值得投放！

5.确保你有足够的人接听电话——如果你知道白天什么时候有更多的电话，你可以相应地错开工作时间。

6.通过多种渠道跟踪客户的旅程——确定客户与您互动的时间、地点和方式。

要跟踪哪些指标？

您可以衡量许多呼叫跟踪指标。呼叫量等一些指标对几乎每个组织都很有价值。其他指标仅对某些类型的业务有价值。 决定衡量哪些指标在很大程度上取决于特定的业务。 

例如，一家制造工程工具的 B2B 公司可能拥有更长的销售渠道，并有多种互动。他们可能希望在几个月内跟踪多渠道对话。另一方面，在线服装零售商可能希望专门关注关键字、PPC 活动和在线广告的通话指标。 

业务决策也可能随着时间而改变。您可能不再使用特定渠道或扩展到新市场。这些情况可能需要更改最重要的跟踪指标。   您应该衡量的 6 个呼叫跟踪指标

通话音量

现在这一点似乎很明显，但您确实应该监控您的来电音量。大多数组织都会监控通话量，以便在招聘员工、安排轮班、获取电话线路等方面做出决定。 

但是呼叫跟踪指标提供了更详细的宝贵见解。您可以按小时、月或年记录和分析呼叫模式。您可以查看前几年的数字，并找出可以做得更好的地方。劳格SparkleComm呼叫中心软件最好的部分是所有这些都是自动完成的，无需手动监控任何内容。

呼叫源

除了通话量外，通话跟踪指标还捕获归因数据，这意味着您可以跟踪每个渠道的通话。没有企业只使用一两个营销渠道，它通常是数字和模拟来源的混合。组织可以使用有针对性的电子邮件活动、社交媒体登录页面、网站、关键字搜索、在线广告、广告牌、电视促销活动，并通过SparkleComm即时通讯系统发送信息来接触潜在客户。

如果您在任何地方都使用相同的号码，您如何跟踪来自每个来源的呼叫量？结合本地号码和呼叫跟踪指标，找出推动来电的来源。SparkleComm呼叫跟踪软件甚至可以将呼叫归因于特定关键字或按点击付费 (PPC) 活动，因此您知道将营销资金花在哪里。

时间和地点

根据业务的不同，潜在客户和转化率可能会根据一天或一周中的时间更高。例如，与一周的其他时间相比，旅游区的酒店在星期一和星期二接到的电话可能会减少。因此，他们可能会决定在那段时间内减少在 PPC 广告上的花费，因为无论如何他们都不会产生潜在客户。

位置还可以驱动您的来电指标。如果您有多个办事处或服务地点，您可以定制在线广告以进行相应的展示。它可以让您在潜在客户看不到或不相关的领域最大限度地减少广告支出。

通话时长

通话时长或通话持续多长时间可以决定通话质量。较短的通话不太可能成为真正的潜在客户或导致成功的转换。您的来电还包括烦人的电话推销员拨打您的业务号码、自动机器人电话和垃圾电话。您可以设置 30 秒或 1 分钟的最小阈值来清除此类无用的调用。 

但是，更长的通话时间并不一定会带来实际的销售额。您需要收听电话以确定通话质量。您可以使用SparkleComm呼叫中心的通话录音功能来确保捕获每个来电，并使用它们来分析转化率、培训座席和改善客户体验。 

转化率

同样，这似乎很明显，但您确实需要跟踪通话转化率。您应该了解整体以及每个渠道或归因来源的平均转化率。这将允许您比较每个来源（例如网络与电子邮件）的转化率并优化您的策略。

每次都正确识别和属性调用很重要。在第一个对话中，入站电话可能不会转换为销售。这可能需要数周或数月的时间，具体取决于客户、产品/服务的类型、合同价值等。这意味着了解第一个电话的来源至关重要，这样您就可以优化销售周期并了解转换一个产品需要多长时间导致实际销售。 

初次来电者

将首次来电者与重复来电者分开也可以让您更好地了解营销活动。初次来电者是那些以前从未联系过您的公司的人。这些是潜在客户的宝贵资源，代表着增长机会。

识别首次来电者可以帮助您相应地调整您的销售宣传。您可以培训呼叫代理提供对首次呼叫者和新客户有用的信息。或者，您甚至可以确定哪些活动更适合重复来电者（可能是现有客户或老客户/回头客），哪些活动适合首次来电者。您还可以衡量首次来电者的数量，看看您是否达到了每月/每年的目标。

来电追踪软件

当然，您需要呼叫跟踪软件来访问上述所有呼叫指标等等。市场上有许多分析解决方案，但您需要一种能够与您现有的技术和系统集成的解决方案。一些企业选择了现有服务提供商劳格科技提供的SparkleComm呼叫中心系统的呼叫跟踪功能。SparkleComm的这种方法提供了显著的好处：

1.由于它是由同一供应商开发的，您知道它会起作用。如果没有，您知道该联系谁寻求帮助，没有把责任推给别人。 

2.它也可能更便宜，因为您的所有工具都由一个供应商管理。如果您一次注册多个解决方案或随着时间的推移添加更多解决方案，提供商可能会提供折扣。 

3.您还可以在转换数据和构建集成商上花费更少的时间和金钱。由于一切都已连接，因此无需专门人员来管理管道。

4.您不需要多个应用程序或软件许可证。没有必要为了在一个地方查看所有数字而打开数十个窗口，一切都在一个仪表板中可见。 

SparkleComm呼叫跟踪软件还能与多种工具集成，包括客户管理解决方案和销售工具。它允许您以多种方式查看关键数据并并排比较它们。如果小型企业只需要跟踪一些特定的指标，他们可能不需要昂贵的系统。获取正确的SparkleComm呼叫跟踪工具并选择最佳指标来优化您的营销策略并获得更多收益！