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它们与其他应用程序连接，让您的生活更轻松

当普通团队处理数十种业务工具时，再添加一个工具的想法可能令人生畏。这就是为什么选择最好的团队沟通应用程序归结为找到与您公司已经依赖的工具集成并整合的东西。

例如，任何物有所值的应用程序都将与微信或微软之类的应用程序集成。与支付软件或 CRM 等工具的其他集成允许您的企业创建工作流程自动化，这可以将您的团队转变为生产力机器。例如劳格SparkleComm统一通信系统就可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

这里的要点是，选择正确的集成可以帮助您构建更精简的通信堆栈，而不会让您依赖这么多工具。而不是投资于一个专门的会议解决方案，以及视频聊天应用程序，和一个团队通讯工具等等。

它们也允许您与客户和承包商沟通

团队沟通不仅仅意味着与您的直接同事交谈。还记得我们说过协作的重要性吗？理想情况下，您的通信应用程序还应该让您与同事、客户和其他第三方（包括自由职业者或承包商）通话和聊天。劳格 SparkleComm统一通信不仅是一个专门的企业内部通讯解决方案，也是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合外部通信平台。

同样，您的目标是将您的所有沟通都集中在一个地方，内部的、外部的，所有的。

他们会跟踪您的业务互动

简化通信堆栈的最大好处之一是您可以更轻松地跟踪过去的重要对话。这创造了一种急需的责任感（并且还可以消除不必要的问题和浪费时间的对话）。

例如，假设您要确认某人发送了会议请求或共享了文件。或者，您可能想从几个月前的一次谈话中澄清细节。借助SparkleComm统一通信应用内搜索功能，您可以立即找到答案，而无需追查任何人。

如果你正在寻找一款可以帮助您的团队随时随地保持联系的聊天应用程序，那么你来对地方了。

在混合工作的世界中，沟通至高无上。如果办公室里的人不能轻易联系到在家工作的团队成员，任务肯定会落空，反之亦然。这样会浪费时间和金钱，小企业更加知道每一分钱都很重要。

您可能认为任何旧的即时消息系统都可以很好地完成这项工作，但是您会惊讶于功能丰富、可靠的聊天应用程序可以改变您的工作方式。

出色的团队聊天应用程序的业务优势

您可能已经知道大多数通信工具必须提供什么。您知道，团队聊天和私人聊天频道等基本功能。然而，有一些关键功能在幕后将最好的团队沟通工具与不太好的工具区分开来。以下是您在购买工具时需要注意的一些关键功能。

他们将您的所有通信放在一个地方（包括消息、视频和电话）

如果您认为商业交流只不过是电子邮件，那么是时候考虑更大的问题了。毕竟，并非所有内容都必须是电子邮件。想要节省时间并完成更多工作吗？然后，您需要能够通过各种渠道进行交流。

例如，视频通话可让您立即体验面对面的互动。需要电子邮件链的省时替代方案？尝试即兴通话和语音聊天。并且不要忘记移动友好的功能，以确保您可以与远程工作人员和旅途中的人们取得联系。例如，劳格SparkleComm视频通话应用程序（专为 Mac、PC、iOS 和 Android 设计）让您只需轻点一下即可将电话从计算机切换到手机（反之亦然）。

毕竟，采用团队通信应用程序的最终目的是减少团队的工作量并提高实时效率，同时与同事建立关系。这意味着无论每个人在哪里工作，都能够相互交谈。

他们实际上鼓励你的团队一起工作

您可以选择世界上最好的通信应用程序，但如果您的团队实际上不使用它，则意义不大。   一些团队聊天应用声称他们的目标是一起消除电子邮件。这是一项艰巨的任务。 如果我们是诚实的，还有的时候，电子邮件是最好的选择，没有绕过它。并非所有事情都需要开会，也不是所有事情都紧急到需要即时消息。

话虽如此，我们仍然认为通信应用程序需要具有鼓励有意义的工作场所协作的功能，例如SparkleComm统一通信平台就具有以下功能：

会议请求和日程安排

通知

文件存储和文档共享

低学习曲线也是确保您的团队采用任何给定工具的巨大优势。如果应用程序太复杂，则更有可能退回到老式的交流方式（即使速度较慢）。

2. 选择多合一的云解决方案

您的商务电话系统连接得越多，在远程工作日期间保持同事之间的通信就越容易。能够在一个应用程序中管理呼叫、消息和视频会议，可以提高工作流程的效率并轻松与您的团队互动，因为您无需在应用程序之间切换即可完成工作。劳格SparkleComm统一通信enter link description here平台就是你最好的选择， SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等各种功能，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，使企业拥有专属的内部通讯解决方案。

对于初创公司来说，时间就是金钱，SparkleComm这种精简的效率将保护您的烧钱率。 

3. 优先考虑客户体验 

最终，您过渡到混合工作模式不应损害客户体验。无论您的员工在哪里，您的客户都应该是首要任务，并享受相同水平的服务。 

您的目标应该是创造令人难忘的购买体验，并与您的品牌进行积极的互动。为了让客户感到受到重视，要有良好的知识库可供借鉴，并得到通话记录和过去互动信息的支持。

您无需在办公室与队友交换客户详细信息。当座席需要有关特定呼叫者的更多信息时，他们所要做的就是向具有更多经验的团队成员发送消息或SparkleComm视频呼叫。 

总体而言：

 混合工作模式让员工可以将远程工作和办公室工作结合起来

行业领导者越来越多地通过提供用于远程工作的数字工具来寻找进入新市场的切入点。 

SparkleComm可以增强您的客户服务。

虚拟通信工具可以降低您的业务成本。SparkleComm让您可以运行一个功能齐全的联络中心，而无需花费房地产空间或硬件成本。 

SparkleComm的集成可以提高生产力。

在选择多合一通信解决方案时，您应该考虑网络安全。

您必须始终将客户体验放在首位。 

立即开始您的混合工作之旅

全球大流行加速了物理世界和数字世界的融合。随着越来越多的组织追求远程工作计划和灵活的时间表，那些计划混合工作未来的人应该考虑投资云通信平台（如SparkleComm统一通信），以维护服务标准并确保同事之间轻松互动。

使用多合一且直观的SparkleComm统一通信平台可以提高员工的工作效率，帮助他们提供可靠和高质量的客户体验，确保未来与您的品牌进行积极互动。  

更轻松的联系和团队合作

面对面交流一直是办公体验的重要组成部分，但这并不意味着远程工作就没有它。通过混合工作模式，办公室可以保持面对面互动的中心枢纽，远程工作也可以提供个人互动的机会。

 有了合适的资源，远程工作人员可以建立个人联系并在线参与团队合作。视频会议技术和会议解决方案会对员工的互动方式产生重大影响。 

 我们的工作地点可能已经改变，但无论团队在哪里，都可以支持高接触团队合作。例如，SparkleComm视频会议系统允许混合团队通过群聊和视频通话保持联系，同时跟踪共享任务和共享文件。 您甚至可以邀请外部利益相关者加入SparkleComm团队聊天和视频通话，这样每个人都可以在同一个地方跟踪项目。

经济高效的解决方案

科技巨头和风险投资高管正在加入这一趋势，因为他们看到了虚拟通信工具的潜力，可以使远程团队合作更轻松、更经济。有了SparkleComm这样的系统，他们知道他们可以运行一个功能齐全的联络中心，从任何地方获得支持，并在房地产上节省大量资金。

今天采用这些解决方案可以提高企业的长期数字参与度和收入潜力。通过采用混合工作并将人工智能和机器学习趋势整合到客户服务条款中，他们可以成为多渠道运营，在最方便的地方与客户会面。

 不仅如此，具有全渠道功能的SparkleComm多合一数字通信平台也降低了硬件成本。

更小的碳足迹

科技企业家寻求投资促进混合工作的资源的另一个原因是减少他们的碳足迹并促进可持续性。随着越来越多的企业变得具有环保意识，选择远程办公而不是使用现实世界的交通工具是减少员工温室气体排放的一种简单方法。

如何为您的初创公司创建混合工作场所

1. 集成安全通信工具

一旦您决定实施混合工作周，您就需要一些工具来确保您的员工能够与彼此和客户进行有效沟通，并且这些渠道是安全的，可以保护您的知识产权。

如果您的企业处理敏感数据，例如您经营医疗保健组织，网络安全应该是首要任务。同样，您需要确保您的内部通信不会被拦截。  

在这里，SparkleComm统一通信可以让您高枕无忧，它提供多层安全策略和服务云安全措施，例如反恶意软件、端点检测和响应以及威胁检测的安全分析。 

自医疗危机爆发以来，全球各地的工作场所都被迫加快实施灵活的工作计划，以满足新分散的员工的需求。2020年，当我们离开办公空间转向远程工作时，我们在不经意间加速了数字化转型。 

当我们开始返回办公室时，工作和家庭之间的界限继续模糊。去年让公司尝到了远程工作的好处，并向他们展示了即使员工不共享同一个工作空间也可以提高工作效率。 

在这种情况下，初创公司也不例外。在危机之前，初创公司的计划始终是让团队在实体空间中聚集在一起，以鼓励协作和敏捷性。但是现在，随着新的通信工具扰乱了开展业务的方式，初创企业的动态也发生了变化。 

 在科技行业的引领下，跨国企业集团和初创公司现在都在追求混合工作，利用云打破物理世界和数字世界之间的孤岛，以创建结合两者优点并适合现代大流行后工作生活的模型。 

什么是混合工作场所模型？

混合工作模式安排员工部分时间在现场（在办公室）工作，部分时间在另一个远程位置工作。 

大流行期间的工作向组织表明，他们的员工具有适应性，并且位置的变化和处理相互竞争的优先事项并不一定意味着生产力的损失。 

虽然老牌企业不太可能完全放弃办公室工作，但与大流行前相比，它们今天更容易接受混合工作。苹果和 Facebook 等科技公司以及零售巨头亚马逊在重新构想工作模式以整合远程团队方面一直处于领先地位。 

为什么初创公司采用混合工作模式

为混合未来做准备

拥抱面向未来的方法，很多知名人士纷纷涌入成为为远程工作者提供数字工具的初创公司的联合创始人。促进全球团队互动和提供远程支持的基于云的通信解决方案和协作工具代表了工作的未来，这是他们正在接受的东西。

SparkleComm统一通信等平台正在帮助用户充分利用他们的新混合工作空间，同时保持始终如一的卓越客户体验。例如，SparkleComm使呼叫中心座席能够随时随地工作，从一个统一平台管理多个客户对话。 

 无论您的客户服务团队是在办公室、在共同工作空间工作，还是在更偏远的地方，他们都可以访问各个客户接触点的所有基本指标和分析，以增强他们提供的客户体验。 

员工生产力提高 24%

如果不仔细考虑，远程和混合工作可能会无意中导致生产力障碍，包括部门孤岛以及需要多个应用程序进行协作和共享信息。SparkleComm统一通信采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。所以SparkleComm消除了很多痛点并促进了更有效的工作，使员工生产力平均提高了 24%。

部署工作流的时间减少 18%

工作流自动化在金融服务行业内提供了巨大的潜力，能够提高员工能力，通过减少输入错误提高准确性，并通过改善对客户的数据访问来更好地为客户服务。但部署自动化可能很复杂且成本高昂，从而减缓了潜在回报。凭借开箱即用且易于自定义的集成，SparkleComm统一通信可帮助组织更快地实现自动化的好处，从而缩短工作流部署时间。

支持数字时代的金融服务机构

为了展示 SparkleComm在数字时代支持金融服务组织的力量，这里有一个很好的例子，这是一家价值数十亿美元的机构，始于 1906 年的单一分支机构。为了为其 100 多个分支机构提供服务，作为以及 1000 多名员工和十多个呼叫中心，该银行需要将其传统通信系统从本地 PBX 迁移到云。

就在两阶段推出的中途，该银行已经取得了显著收益。他们已经能够替换他们的 PBX 和他们维护的六到七台服务器，以使用基于云的轻量级系统来运行他们以前的呼叫中心基础设施。即使将他们设置的 SparkleComm桌面 VoIP 电话的成本考虑在内，SparkleComm统一通信 的推出也已经为他们节省了 30% 的整体电话系统成本。

此外，一旦他们用SparkleComm替换了员工的旧电话，他们立即开始看到价值。他们的团队使用SparkleComm的软电话功能能够做的事情比使用他们的传统电话所做的要多得多。因为SparkleComm不光具有软电话功能，它还是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，该银行使用SparkleComm得到了多方位的效率提升。

客户对随时随地服务的更高期望、日益激烈的竞争和不断变化的工作场所趋势给金融服务行业带来了新的压力——但根据最新的客户成功指标调查表明，部署云类似SparkleComm这样的通信和协作平台可以成为满足这些要求的强大差异化因素的挑战。

提供显著的内部和面向客户的利益

根据有关最近的调查结果，其中包括各国金融服务组织的高管和决策者的意见，SparkleComm提供了显著内部和面向客户的好处，使他们的组织能够迅速取得成功。

近年来，随着金融服务机构涌现出新的在线产品和服务，越来越多的客户开始期待灵活、个性化的移动产品。全球医疗危机只会加剧这些日益增长的压力。例如，银行看到移动登录和支票存款的历史新高以及呼叫中心交互的激增。

认识到数字服务的便利性后，这些客户转移可能会持续很长时间。但与此同时，工作场所模式的重大变革意味着该行业必须克服远程和混合工作的固有挑战，以保持生产力和客户满意度。

金融服务客户引用的实际收益

我们的调查向金融服务客户询问了他们从部署我们的SparkleComm一体化消息、视频和电话解决方案中获得的实际收益，并揭示了解决这些压力的主要好处。

员工流动性增加 82%

从承销商和分析师到在呼叫中心工作的客户支持代表，远程员工需要完全访问他们在现场拥有的所有工具、客户信息和其他资源。SparkleComm统一通信平台使任何类型的员工都能在任何地方完成工作，员工流动性提高了 82%。

31% 的整体投资回报率

更换遗留基础设施并提供金融服务机构为客户和员工提供服务所需的工具的成本可能很高，但不一定如此。迁移到云SparkleComm统一通信可以显著节省成本，包括更轻松、更快速的配置、部署和管理，以及减少硬件支出，同时实现更高效的工作。这些节省和收益加起来平均投资回报率为 31%。 

客户满意度提高 30%

客户期望跨所有渠道提供无缝、个性化和快速的服务，而客户服务已成为赢得和留住业务的关键差异化因素。SparkleComm统一通信可以为金融服务组织提供的功能与其满足这些不断增长的需求的能力之间存在直接联系，从而使使用我们解决方案的金融服务组织的客户满意度提高了 30%。

5. 建立文化规范

从完全远程工作到混合工作的转变将需要文化和技术的转变。有时技术是容易的部分，而实际采用则更难。重要的是支持您的员工适应利用技术的新方法。这包括对办公室和远程员工一致的 IT 配置和支持流程，以及从高层促进协作公平的执行驱动的变革管理计划。

在更细腻度的层面上，企业领导者还应该考虑不断发展的混合视频会议（如SparkleComm）规范如何最好地定位他们的团队以成功协作。例如，在会议室中，我们议办公室内的参与者尝试坐在桌子的一侧，直接面对另一侧的摄像头和监视器。然后，远程参与者在某种程度上完成了对话循环，而不是坐在一边或角落里。

很多企业在每周的战略讨论中使用了类似的座位配置。办公室员工可以看到远程员工，远程员工可以看到内部团队。它促进了一种开放式、论坛式的感觉，鼓励贡献和头脑风暴。 但是，对于交互性较低、程序性更强的会议（例如培训），现场员工通常从他们的个人工作区进行SparkleComm访问呼叫，以便他们可以轻松地在各自的屏幕上查看相关文档。

由于独特的组织变量，例如物理设施、员工个性和会议软件，都会影响结果，因此一刀切的混合会议模型可能不存在。确定如何在给定的工作场所最好地实现协作公平可能需要一些故障排除。

不可避免地会出现技术和后勤方面的问题，最好耐心和优雅地处理这些问题，并准备好随时适应。与其早期的混合视频会议实验相比，有设计公司已决定预留会议室以进行完全面对面的互动。今天，无论是在家里还是在办公室，参与者都可以从各自的办公桌上同感SparkleComm统一通信系统单独加入所有混合呼叫。

真正让混合会议对我们产生影响的社会规范是每个成员都必须在自己的设备上参加并保持视频播放，它为每个人创造了一个公平的竞争环境。

3.使用第三方设备提升视频通话质量

第三方虚拟协作硬件，例如外部网络摄像头和行政桌面系统，可以通过提供更接近面对面交互的SparkleComm视频会议体验来帮助提高协作公平性。在协作技术投资中获得最大回报的组织更有可能为在家工作的员工购买高质量的终端设备。根据有关说法，来自第三方供应商（例如 Jabra、Poly 和Logitech）的外部设备提供的视频和音频质量比大多数内置笔记本电脑的摄像头和麦克风都高。例如，声学围栏可最大限度地减少背景噪音，而低光补偿则可校正黑暗环境。

这确实有所作为，自 2021 年初以来，尽管此类设备的功能有所提高，但它们的价格已经下降。作为客户而言，他们会考虑在他们的办公桌上放一个更好的摄像头。而且，根据公司的不同，可能会为每个人进行全面部署。培训也是确保用户知道如何利用高级功能的一个重要难题。

还有待观察的是，组织是否以及如何在混合工作人员在现场时向他们提供第三方视频通话设备。如果人们带着他们的笔记本电脑走进办公室，是否有一个储物柜可以让他去检查一个更高质量的相机，或者如果你是热办公桌，你会在每张桌子上放一个吗。也许公司还没有真正弄清楚他们想要做什么。

4.根据需要补充远程连接

一家定制 LED 霓虹灯和标牌的全球制造商和零售商，其员工遍布三大洲。联合创始人表示，其最常见的视频会议问题源于用户端的网络连接问题，这不可避免地损害了他们平等参与混合会议的能力。这些问题通常与员工的互联网计划过时或他们所在地区的网速很差有关。作为一种解决方法，该公司已开始鼓励员工使用他们公司提供的移动数据计划来启动SparkleComm视频通话热点。很幸运，数据上限比以前大了很多。

当远程用户在SparkleComm会议期间遇到音频和视频滞后以及偶尔掉线的情况时，他们采取了类似的方法。该公司为员工提供了稳定连接所需的硬件和互联网服务计划，从而保证了他们在虚拟餐桌上的座位。他们还确保他们的 IT 部门尽可能地为远程员工提供服务，以便在需要时提供指导或技术帮助。

在接入端，网络管理员可能需要通过 WAN 优化或软件定义的 WAN升级连接并确定协作流量的优先级。便携式存储设备还可以帮助减少远程员工的云延迟。

对于甚至无法访问移动宽带的真正远程用户，云和卫星互联网提供商之间的合作伙伴关系可能会改善连接。

但是，即使有强大的 IT 规划和最好的意图，协作公平说起来容易做起来难。根据分析师的预测，随着大流行的消退，从完全远程到混合视频会议环境的转变可能会带来一些成长的痛苦。可能一开始会很尴尬，因为我们都习惯的体验正在改变。

改进混合视频会议的 5 种方法

随着世界越来越多地接受混合工作，以下是在视频会议中实现协作公平的五项专家建议。

1. 为会议室添加视频功能

根据工作场所协作研究，57% 的组织计划在 2021 年底之前升级其会议室以支持混合视频会议。分析师预测所有企业会议室都将很快具有类似的功能，而在大流行之前只有三分之一.

在很多人的办公室中，IT 团队部署了SparkleComm视频会议系统和智能屏幕，以及智能扬声器和吸顶式麦克风。现场工作人员将使用新的视频会议设备与内部同事和外部客户会面。例如还有一家位于北京的目录搜索引擎，它也投资了SparkleComm视频会议室系统，以促进混合会议参与。这个想法是给办公室员工一种与远程同事共享房间的印象。

劳格等供应商也在研究技术，以与远程工作人员相同的方式对房间内参与者的面部进行单独构图，以便每个人都平等地出现在屏幕画廊中。这种能力对实现协作公平大有帮助。这必须发生，但需要一些时间，可能还需要一些硬件升级才能使其发挥作用。

2. 考虑虚拟白板

现在人们每天都会了解关于数字白板应用程序的问题，而在大流行之前，每个月都很少。这是因为组织越来越多地将虚拟白板视为视频会议策略中缺失的元素。它解决了在混合会议场景中对通用画布的需求，传统白板将排除远程参与者。现场和远程工作人员都受益于虚拟白板笔记的保质期不受限制，用户可以随着时间的推移添加内容。这是一份活文件。

例如，SparkleComm视频会议系统现在可以让团队在混合会议期间使用虚拟白板。SparkleComm应用程序通过将办公室内和远程参与者保持在同一个数字页面上来促进协作公平。它使我们能够收集会议期间抛出的想法，并在会议结束后轻松访问它们。