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网络电话应用程序具有哪些功能？

我们知道软件电话和应用程序具有强大的功能，因此让我们以SparkleComm软件电话为例，详细了解一下软件电话应用程序中的一些最佳功能：

1.共享的联系人

SparkleComm软件电话应用程序允许用户订阅公司联系人列表，并与同事共享自己的联系人。这非常有用，它使员工可以更快地找到客户联系方式。无论您是小型企业还是大型企业，这都可以节省手动查找和拨打每个分机的电话！

2.在场

SparkleComm软电话指示团队何时联机，脱机，忙碌或正在开会。这似乎是一个很小的功能，但确实对提高生产率产生了奇迹。用户知道何时与同事联系，并且可以在他们更有可能获得快速响应时这样做。 

3.连通性

SparkleComm统一通信应用程序内置了SparkleComm软电话，该应用程序还具有视频会议和团队消息传递功能。这意味着您不仅可以进行基本通话，而且还可以在一个应用程序中进行面对面的对话，创建任务等等。

4.简化电话会议

软件电话应用程序使通过工作电话上的电话会议轻松地与同事和团队联系。而且，为了获得更大的灵活性，软电话通常同时具有台式机和移动应用程序，这意味着您可以在通话过程中在计算机和手机之间切换通话（以防万一您需要离开自己的通话）快速上桌。

5.语音信箱

语音信箱可能是标准的电话功能，但是现代语音信箱服务拥有许多其他功能，可以增强功能。SparkleComm软电话有助于将语音邮件音频文件直接推送到用户电子邮件或作为推送通知。用户甚至可以请求抄录，从而使得在无法拨打电话的时候（例如在长时间的会议中）更容易接收内容。 

如何为您的业务选择合适的软件电话提供商

选择软件电话提供商时，最重要的是磨练对您和您的组织文化重要的功能。首先找出主要功能（语音邮件，呼叫转移，转接，重拨，保持等）。如果提供商的基础知识不足，则请检查其他功能。确保查看需要多少电话线以及提供商可以支持多少电话线。 

接下来要介绍的是您的操作系统。确保您选择的软件电话服务与您现有的操作系统兼容，并且易于与CRM，lDAP和Outlook集成。最后，VoIP（IP语音）服务可以在多种不同的协议下运行。因此，请确保检查您选择的软件电话系统是否使用与VoIP提供商相同的协议。确保您知道网络电话提供商所涵盖的内容，您可能需要做的事情包括：

网络电话看起来像什么？

网络电话只是软件，因此就像其他任何调用应用程序或软件一样。因为它模仿台式电话的体验，所以您将获得手机呼叫界面中所有常用的按钮和选项。通常，软件电话的软件应用程序是手机的图像，旁边是交互式显示面板和标准电话拨号盘然而软电话通常还将具有其他简洁功能。例如，劳格SparkleComm移动应用程序可让您将电话切换到视频通话（以防万一您决定要面对面讲话），而不会打断您的对话。

由于其所有功能都直接写入软件，因此软电话应用程序倾向于提供非常直观的用户体验，从而使呼叫转移，保持和语音邮件变得简单且易于导航。 

您如何设置软件电话？

如果您认为软电话可以使您和您的企业受益，则需要事先研究一些不同的服务提供商。统一通信即服务（UCaaS）提供商和云电话系统提供商现在将软电话作为其服务的一部分。

劳格科技提供了全方位的SparkleComm统一通信解决方案，其中包括软件电话，传真，文本，视频通话以及更多其他功能。SparkleComm软电话功能将计算机转变为功能强大的电信设备。 

设置软件电话很容易。您不需要专用的IP电话。相反，您要做的就是将软件电话安装在具有网络访问权限的设备上，然后使用您的个人详细信息和显示名称来设置软件。您可能需要其他配件，例如耳机，但是通常，您所需要的只是一台计算机或移动设备，以在特定位置安装网络电话应用程序。

使用软电话的优势

与传统电话系统相比，软电话技术具有许多优势。该软件结合了熟悉的电话功能以及一些新功能。 例如SparkleComm的软件电话功能包括：保持、多行、语音信箱 、存在、通话转接 、来电通知、来电者信息、共享的联系人目录等。除了这些很酷的功能，软电话还具有便携性，私密性和效率。让我们更详细地了解这些功能。 

可移植性 

软电话本质上是便携式的。现在，无论身在何处，远程工作人员和常旅客都可以随身携带商务手机。您可以在任何地方拨打和接听电话，就像在办公桌前一样。  ​

便携性也使内部办公室人员受益。员工不再需要坐在办公桌前打电话。在繁忙的日子里，有很多会议不在办公桌旁，您可以在大楼的任何部分的任何设备上接听电话。 

隐私 

您的电话已经可以拨打电话了，为什么要在上面使用另一个软件电话应用程序？好吧，它有好处。使用SparkleComm软件电话应用程序，您可以从移动设备接听工作电话，同时仍将个人联系人和信息分开，因为您从该应用程序拨打的任何电话都将显示您的公司号码，而不是您的个人号码。仅仅因为您拥有BYOD策略（自带设备）并不意味着您必须牺牲隐私。 

效率

软电话非常有效。用户界面为用户提供了许多快捷方式和增强功能，例如拖放呼叫转移，可视语音邮件，语音邮件到电子邮件配置以及来电通知，这使您的业务通信变得快速且易于管理。 

随着虚拟世界的发展，灵活的通信解决方案变得越来越重要。在业务通信方面，您可能已经听说过软电话系统，尽管该术语已被其他更现代的工具类别（如SparkleComm统一通信）取代。

通常，软件电话是基于软件的电话系统，可提供基于Internet的呼叫以及其他附加功能。（过去只能通过办公桌拨打商务电话的日子已经一去不复返了！）

我们将介绍您需要了解的有关软电话技术以及为什么/如何使用它的所有知识。我们将深入研究：什么是软电话？ 使用软电话的优势，网络电话应用程序具有哪些功能？如何为您的业务选择合适的软件电话提供商 。

什么是软电话？

基本上，软件电话是一种基于软件的电话。它允许您通过Internet连接拨打电话，而无需指定的物理硬件，并且可以安装在台式机和移动设备上。简而言之，软件电话可以帮助您在没有实际电话的情况下拨打电话。

例如，劳格SparkleComm统一通信，其中就有软件电话，它具有您可能希望商务电话具有的所有按钮，包括转接，静音和保留。但是，与标准电话不同，它链接到SparkleComm通信平台的其余部分，使您可以发出电话会议邀请，查看日历甚至访问团队消息。

网络电话如何工作？

软电话的行为类似于传统的硬电话（例如：硬塑料台式电话）和固定电话，只是它们使用软件进行呼叫。因为它们运行在软件上，所以它们可以提供座机电话所能提供的所有功能，以及许多其他功能，包括：视频通话、点击拨号、通话录音、可视语音邮件管理、团队讯息、短信等。

软电话可以在计算机和移动设备上运行，并且可以跨许多不同平台进行集成。桌面应用程序可在Mac，Windows，Linux，台式机，笔记本电脑，平板电脑和Web浏览器上运行。软电话也可以在移动设备上运行。例如，SparkleComm是具有适用于iOS和Android的应用程序。除了通话之外，您还可以转接，保留甚至切换通话，以使用运营商的网络而不是Internet。

您所要做的就是正常对着电话讲话（或将耳机和扬声器连接到手机上）。然后，软电话通过使用VoIP电话技术（又称Internet语音协议）来模仿台式电话功能，以促进基于Internet的语音呼叫。

远程医疗通常可与亲自护理相媲美

反复出现的问题之一是：“远程医疗技术是否可以像亲自护理一样好？” 许多患者说：是。

老年学家的一项研究表明，通过远程医疗接受治疗的患者的健康状况要优于未进行远程医疗的患者。根据相关研究，在2020年的公共医疗危机期间，患者对自己的虚拟就诊和对亲自就诊的满意度都很高。

为何雇主采用远程医疗技术

雇主也有一些令人信服的理由支持远程医疗技术：

员工减少下班时间

远程医疗之所以吸引雇主，是因为员工在选择远程医疗时可以减少上班时间。

看病的平均等待时间为两个小时，其中包括通勤时间和在候诊室花费的时间。借助SparkleComm视频会议远程医疗解决方案，员工可以将更多的时间花在工作上，而花更少的时间在等待护理上。

员工对远程医疗的需求

千禧一代（出生于1981年至1996年之间） 占劳动力的一半，他们也更喜欢远程医疗技术而不是亲自预约。根据一项调查， 74％的千禧一代宁愿进行SparkleComm虚拟约会，也不愿去提供者的办公室。通过提供远程医疗作为福利，雇主可以吸引庞大的人口。

为什么付款人采用远程医疗技术

付款人（政府和私人）都应该接受远程医疗技术，因为它具有成本效益。

公共和私人支付者应该对远程医疗解决方案有既得利益，因为它们是一种经济高效的替代方案，是对传统亲自医疗保健的补充。预约远程医疗的费用要便宜得多 。虚拟访问的典型费用为300元，而其他护理站点的平均加权费用为1056元。在这个时代，每个人都没有机会接触初级保健医生，并且当患者的健康状况变得难以控制时，患者往往会求助于急诊科，远程医疗技术可以为医疗系统节省数百万元。

远程医疗技术是所有利益相关者的正确选择，因为它可以安全地获得医疗服务。2020年的公共医疗危机对远程医疗产生了前所未有的需求。突然，对于提供者和患者进行面对面的约会变得不安全。远程医疗解决方案能够填补关键的空白，并确保患者能够获得所需的护理，而医护人员可以在工作时保持自身安全。

不幸的是，这不会是我们必须应对的最后一次公共卫生危机，但是，远程医疗技术可以帮助患者和提供者保持医疗保健连续性，从而阻止其蔓延。

SparkleComm：您现在和将来的远程医疗解决方案

SparkleComm的远程医疗技术使您能够接受远程医疗，以使患者，提供者，雇主，付款人以及医疗过程中的所有利益相关者都满意。SparkleComm云通信系统正在改变医疗保健，以更低的成本获得更好的医疗效果。

创建有意义的指标并保护员工数据

用于衡量和监视员工生产力的特定指标因业务而异，组织将需要定义和确定对他们重要的指标。公司应该根据业务中的职位角色评估指标。此外，组织应使用工具使他们能够自定义数据并评估汇总信息以进行基准测试。

但是，在创建指标（以及不可避免的数据）时，组织应考虑如何保护员工数据和隐私。如果组织使用分析来衡量参与度或生产率，则他们必须确保安全地存储数据，管理有权访问数据的人员并制定措施以防泄漏。组织还需要向供应商询问如何保护数据并防止数据被错误使用。

将AI功能引入生产力监控

组织可以从SparkleComm联络中心获取灵感，并应用AI分析来监控员工的生产力。联络中心一直在使用AI提供有关座席通讯的见解。例如，情感分析使用自然语言处理来识别对话中的情绪调。

情感分析可以在联络中心产品中广泛使用，这些功能可能会扩展到组织的其他领域。例如，劳格SparkleComm统一通信平台将AI驱动的呼叫中心与其视频会议集成，以增加诸如情感分析，多说话者识别和语音识别等功能。人工智能驱动的技术可以捕获诸如声音增强或压力反应之类的信息，而这些信息通常不会被音频和视频会议服务记录下来。

最后，一切都与信任有关

雇主有正当的需求，有权知道远程员工是否在工作，但他们不仅要查看数据，还需要查看数据。当您开始想到通过协作平台过滤所有内容的想法时，很容易想到定义工作世界的想法。只要有信任，我们不必开会，文档共享和浏览，并不是需要所有关于工作流程的内容。

充分利用类似SparkleComm这样的远程通信协作和生产力平台的最佳方法是征求所有人的意见并推动广泛采用。例如，一个组织可以创建一个由领导，办公室工作人员和家庭工人组成的咨询委员会，以就员工应该使用什么工具以及如何使用这些工具达成平衡的观点。例如现在很多企业都在使用SparkleComm统一通信平台，无论是员工还是管理者都乐于接受。

要使这些平台有效，人们必须使用它们，因为还有其他选择。如果员工觉得老板要在组织选择的协作平台中观察他们的一举一动，他们就会出去找自己的东西。

随着远程工作的继续，组织正在寻找监视员工生产力的新方法。但是他们在员工监控和监督之间找到了一条很好的界限。

在大流行初期，迁移到远程工作是许多员工的一项调整，一些员工在家工作时效率更高，而其他员工则在这种新的生活方式中挣扎。随着远程工作的继续，对生产率的期望正在改变。现在，许多组织都在寻找工具和指标来深入了解其员工的远程工作方式。但是，挑战在于如何适当地监控生产力和参与度。

管理员工是远程工作的主要挑战之一。组织和经理需要某种类型的仪表板，以提供有关员工如何使用和使用类似SparkleComm这样的统一通信协作工具的信息。我们将看到更多与在家工作相关的东西，这些新指标和应用专门用于衡量生产力。

微软的监控迷

微软为其365个应用程序套件引入了生产力得分工具，以衡量员工如何使用应用程序功能并提供得分以对类似组织进行基准测试。

该工具中衡量的指标包括：

在团队等应用程序上花费的时间；

在多个设备上使用应用程序的员工数量；

使用的通信模式数量；

网络连接质量；

员工如何使用共享工作区。

但是，由于该工具捕获的数据量大，以及经理如何在单个级别上跟踪员工并按名称搜索员工，该工具受到了强烈反对。该工具的主要批评是它侵入了侵入性监视技术，可以用作对员工效率的任意衡量。

为了应对这种强烈抵制，微软重新设计了该工具，并明确指出该工具并非旨在监视，并从产品中删除了员工姓名。微软还表示将修改用户界面，以明确该工具旨在衡量组织对技术的采用程度，而不是对用户行为进行评分。

如果你正在管理远程员工，你想拥有一个仪表板来告诉自己：员工是否在参与对话？他们在使用会议工具（如SparkleComm视频会议）吗？在打开相机吗？如果没有，你可以迅速找出并解决可能存在的问题。但这些需求是与隐私问题的不间断斗争，因为员工可能会感觉像是“老大哥”在注视着他们。

经常问的问题

WiFi通话有什么意义？

WiFi通话拥有许多出色的功能。不管传统的移动网络限制如何，它都可以促进从任何地方进行的通信。以SparkleComm统一通信应用为例。该服务使移动电话用户可以通过集成的高清语音，传真，文本，会议和在线会议将他们的工作带到任何地方。 

对于正转向混合工作模型的企业来说，这是个好消息，该模型将团队的一部分分散了。拥有多合一的SparkleComm统一通信平台，即使在国际旅行中，也可以通过WiFi可靠地拨打和接听VoIP呼叫。另外，员工可以使用具有一个公司号码的单一公司身份进行呼叫，消息收发和传真。 

回顾一下，通过WiFi通话，您可以：不必依靠固定电话或手机连接，可以通过无线网络从任何地方拨打电话，拨打国际电话，可以使用单一业务身份拨打电话 。

VoIP和WiFi通话有什么区别？

网络电话

VoIP呼叫或Internet协议上的语音通过Internet提供电信服务。换句话说，任何人都可以通过互联网连接拨打电话。您的声音通过路由器从所选设备通过路由器传输到数字化门户，然后作为数据包转发。

就像将您的声音包装在数字信封中一样，它通过互联网传输到接收者，然后他们收到数据包或数据包，然后听到您说的话。这一切几乎都是瞬间发生的。这样一来，您就可以拨打长途电话，长途电话，而不必花很多钱。VoIP用户所需要做的就是向提供商支付固定的月费，而VoIP在多个设备上都具有灵活性和功能性。您可以通过以下方式拨打VoIP电话：

1.VoIP电话

2.带有适当适配器的标准电话

3.PC上的软电话和其他软件

4.移动设备上的第三方应用 ，例如SparkleComm软电话

WiFi通话

WiFi通话略有不同。启用WiFi通话后，您可以在没有蜂窝网络连接的情况下拨打移动电话。WiFi系统代替了移动发射塔，而是提供了与您通常的Internet连接条款配合使用的呼叫服务。 

移动WiFi通话可以通过应用程序或手机本身进行。基于计算机的WiFi呼叫的工作方式略有不同，因为使用计算机到电话的程序，您可以从PC或Mac拨打免费电话到真实电话号码。PC到PC的互联网通话还可以促进计算机之间的免费电话通话。

WiFi通话：混合劳动力如何在任何地方协同工作

随着员工虚拟化和在任何地方工作成为新的常态，WiFi呼叫正在介入，以帮助我们继续拥有来自世界各地的优质，简化的通信。“永远在线”的需求一直存在，特别是随着公司的移动性和分布式性越来越强。

因此，企业需要开始认真考虑如何将WiFi呼叫纳入日常工作中，以保持分散的团队之间的联系。如果没有与网络覆盖范围限制和高国际化率相关的传统障碍，我们所有人都将在不久的将来享有更大的工作自由。

5大最佳WiFi通话提供商

WiFi通话选项变得越来越普遍。一切始于苹果在2014年将WiFi通话功能与iPhone 6整合在一起的今天。如今，大多数手机网络都支持WiFi通话。 

然而需要注意的是，并非所有手机都支持WiFi通话。要使用此功能，通常需要一部支持高清语音功能的电话，并且需要激活支持高清语音功能。一些支持WiFi通话的移动设备包括Apple，Blackberry，HTC，Huawei和Samsung。 

如果您的移动设备未启用WiFi通话，请不要担心。您仍然有很多其他选择。许多提供商都在通过互联网促进有效的通信。这些包括：

1.SparkleComm

像SparkleComm这样的云电话系统提供了基于云的PBX电话系统。这些虚拟PBX系统植根于Internet，自动接听所有电话并将其路由到相应部门。 

SparkleComm统一通信应用程序使用的WiFi打电话给iOS和Android用户，这些具有同样的好处。实际上，WiFi呼叫技术是SparkleComm的电话卡，也是该应用程序的基石：

便携式手机系统

优质安全的通讯

互联的全球劳动力

多个在线会议

轻松启动音频会议

多媒体和短信

远程文件传真

话虽如此，SparkleComm也取得了长足的发展，今天，该应用程序不仅使您可以通过Internet拨打电话，还可以向您的团队发送消息，甚至可以召开视频会议。

不仅如此。由于WiFi通话功能内置于SparkleComm多合一平台中，因此您可以在不中断通话的情况下完成诸如在语音和视频通话之间切换等整洁的事情。将您的通话从计算机切换到手机（反之亦然），以防万一您需要离开办公桌一秒钟。

无论您在哪里工作，SparkleComm统一通信应用程序都旨在提高您的工作效率，并将WiFi通话真正提升到一个新的水平。

2.蚱hopper

Grasshopper是一个虚拟电话系统，提供在线呼叫管理和直观的界面，对于通话量大的企业非常有用。用户可以自由保留其当前号码，也可以选择一个新的免费号码。  

3. Google语音

要使用此应用，用户仅需要互联网连接和Google帐户。用户可以呼叫连接到其帐户的任何设备，并设置各个呼叫首选项。这是一项具有可靠服务器的免费服务。

4. Skype

Skype的通话是完全免费的，可以在任何支持的设备上使用。用户只需付费即可使用Skype的高级功能。这些包括语音邮件，SMS以及对Skype外部的设备（如固定电话或手机号码）的呼叫。用户将需要现有的WiFi连接或数据计划。   5. WhatsApp

WhatsApp使用IP语音技术使用户能够通过Internet连接而不是传统的蜂窝网络拨打电话。所有用户需要的是连接到WiFi网络以拨打免费WhatsApp电话的移动设备。

WiFi通话安全吗？

WiFi呼叫技术已被开发为具有一定程度的安全性，但请注意，不同的公司提供不同级别的安全性。做一些研究并选择可以为您的企业和行业提供足够安全性的提供商。要考虑的事项包括：

1.呼叫是通过公共还是专用WiFi网络进行的

2.通话应用程序是否加密您的数据

3.您的移动服务提供商加密的安全性如何

通常，如果您通过专用WiFi网络通过知名应用程序拨打电话，您可以相信它会很安全。但是，即使您的网络提供商加密了呼叫，在热点网络和公共WiFi网络上拨打电话也确实使您面临一些风险。 

VoIP提供商应详细说明已采取的所有安全措施。例如，SparkleComm具有广泛的数据安全性方法，包括：传输层安全性（TLS）和安全实时传输协议（SRTP）加密；经过SSAE 18和ISO 27001审核的数据中心；完全符合SEC和PCI法规；防火墙；验证控制；入侵检测；欺诈分析。 SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。具体特征有支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。这些措施以及其他措施可确保您拨打的所有WiFi通话安全无虞。

WiFi通话的好处

由于许多原因，WiFi通话是有益的。最值得注意的是，只要有可用的Internet连接，它就可以从最远的位置进行通信。这意味着无论您在室内，室外，甚至在地下，您都可以拨打语音电话并发送消息。 

SparkleComm在移动设备上的WiFi通话使您无需使用通话时间即可拨打电话，以及其他有用的通话选项，例如将某人置于保持状态或转移电话。结合远远超过甚至最强大的蜂窝信号的连接水平，它非常适合在任何地方工作。

WiFi通话还具有以下其他有用的好处：

拨打国际号码通常是免费的，或者更具成本效益。

没有隐藏的成本，蜂窝数据是从您现有的移动费率计划中提取的。

无需额外的硬件，可以通过个人设备进行呼叫。

它允许在工作场所使用BYOD（自带设备）策略。

WiFi通话正在帮助企业拥抱虚拟办公室。团队越来越多地在不同的地方工作，因此，虚拟劳动力需要通信工具来匹配。WiFi呼叫就是这样一种工具，可实现轻松，无缝的远程通信，这是面向未来的低成本，安全，多合一的通信解决方案。 在这里，您将找到尽快使用WiFi呼叫使团队获得所需的所有信息。我们将讨论：什么是WiFi通话，WiFi通话的好处以及5大最佳WiFi通话提供商。  

什么是WiFi通话？

WiFi通话就像它的声音一样：通过WiFi连接进行语音和视频通话的过程。通常，这是通过应用程序或软件完成的，例如，Loogear的SparkleComm在台式机和移动应用程序中都使用此技术。这使您可以通过Internet而不是通过运营商网络，手机发射塔或座机拨打电话。通过绕过传统的蜂窝服务，这意味着即使在语音服务通常受到损害的地方也可以通过SparkleComm统一通信来呼叫。 

换句话说，WiFi通话可让您通过任何无线Internet连接拨打电话。因此，使用WiFi通话的企业无需依赖传统电信提供商的服务。低信号强度不再意味着您无法联系，与标准连接一样，您仍然可以拨打紧急电话。

只要您具有Internet连接，即使蜂窝网络出现故障，您也可以保持连接状态。随着当前工作趋势越来越趋向于远程和混合工作文化，WiFi呼叫系统是允许员工在任何地方工作的关键。 

大多数WiFi通话都通过互联网协议系统（或简称VoIP）进行。劳格的通信平台使用SparkleComm VoIP，可提供增强的通话体验，并绕开昂贵的蜂窝电话公司的费率。 SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

WiFi通话免费吗？

通常，您的服务提供商会包括WiFi通话费用，但是值得与您的特定提供商进行确认。某些提供商可能会针对国际长途电话收取额外费用，但是在继续进行呼叫之前，您应该收到语音提示，以提前警告您。

如果您想通过计算机使用WiFi通话，通常需要下载一个应用。Skype和Google Hangouts等受欢迎的WiFi呼叫提供商是一种选择，非常适合与家人和朋友进行私人呼叫。

但是，另一方面，企业可能需要更多专用的提供商，这是像SparkleComm统一通信这样的平台介入的地方。这些企业倾向于从VoIP托管服务中受益，该服务是全包式SparkleComm统一通信平台的一部分，具有更强大的安全功能（和其他与工作相关的功能）。对于这些可能需要拨打许多长途电话的企业，所有员工都可以使用SparkleComm应用程序并根据自己的意愿进行通话，而费用却非常低。

虽然大多数人仅使用移动或桌面应用程序进行WiFi通话就可以了，但更成熟的企业可能还希望投资SparkleComm VoIP软电话和电话会议耳机。