分类: 其他技术资料

UCaaS市场垂直市场具有独特的通信要求。现在，大多数平台为企业提供了更多可定制性，以定制功能和集成以满足特定需求。

与UC即服务相比，本地统一通信平台的主要优势之一是能够自定义功能以满足组织的不同需求。UCaaS供应商一直在忙于添加重要的自定义选项，现在，几乎任何业务领域都可以在不牺牲功能的情况下迁移到UCaaS平台。

由于缺乏定制性而先前通过了UCaaS的组织应该对该技术进行重新审视。让我们研究制造，医疗保健，酒店和银行业的UCaaS市场垂直度，以评估企业如何部署和定制某些UCaaS功能以满足组织的通信需求。

1.制造

生产产品的企业需要为其组织的两个不同部门提供UC服务。首先，UC在公司办公室内部供非制造部门使用，包括会计，工程，市场营销，销售和IT。对于这些角色，所需的服务将与任何其他业务部门相同，例如语音，SparkleComm视频会议，聊天和团队协作。

在制造工厂内，大多数员工几乎不需要办公室环境中的UC功能类型。取而代之的是，公司可能会在员工公用区域附近提供内部SparkleComm VOIP电话，以进行内部呼叫。另一方面，工厂主管可能需要经常使用电话,由于主管经常走在生产车间，他们最好使用支持Wi-Fi的电话。

在生产车间，单向通信也很有用。这是SparkleComm PTT对讲功能派上用场的地方。对讲消息可以在整个工厂或整个工厂中广播，以快速有效的方式向员工提供重要信息。

制造组织也可能会设有呼叫中心，以便客户可以联系制造商以解决保修问题，订购其他产品和其他问题。从技术角度来看，具有呼入联络中心功能的SparkleComm呼叫中心平台将非常有用。其中包括自定义设置，例如呼叫队列，自动呼叫分配器，交互式语音响应，基于技能的路由以及与CRM系统的集成。

商业通信的未来在云中。COVID-19大流行迫使组织意识到旧的，古老的工作方式和沟通方式已不再适合当今员工的工作方式。员工被捆绑在隔间中的台式电话和PC的日子已经一去不复返了。现在，一些组织将永久关闭其办公室，并使远程工作永久化，而其他组织则采用混合方法，将远程和办公室工作混合在一起。

对于需要从任何地方和任何设备上访问其通信工具的员工而言，迁移到UCaaS至关重要，无论他们是在家中，办公室中还是在办公室之间的任何地方。

UCaaS（如SparkleComm）使组织能够灵活地提供语音，视频和消息传递等通信服务，而不论其位置或设备如何，无论员工身在何处，都能保持联系并保持生产力。迁移到类似SparkleComm的UCaaS可以带来更多好处，包括减少资本支出，减轻服务提供商的管理负担和安全性以及更快地访问AI等新功能。

根据有关调查显示，事实上，现在有64％的组织更可能使用云服务来支持远程工作。可以快速部署和扩展或缩小云服务，以满足当前的通信需求。与本地系统相比，它们还提供了更多的自定义选项和第三方应用程序集成，因此组织可以定制其平台以满足特定的员工或垂直需求。例如部署劳格SparkleComm统一通信平台，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，而且他们还可以提供多重定制化方案。

但是，迁移到UCaaS不仅是要解决当前的通信需求，它还需要解决其他问题，这是为未来做准备，大流行只是灾难的一种，突显了通信服务业务连续性的需求。组织必须为飓风，野火，停电或任何其他可能导致办公室关闭和员工流离失所的灾难做好准备。灾难恢复和业务连续性是基于云的体系结构固有的。迁移到类似SparkleComm 的UCaaS意味着组织可以在对员工通信造成最小影响的情况下解决灾难。

如何制作预算模板？

以下是三个免费的预算模板，可用来启发您的预算计划。

Microsoft Office模板

如果您主要是在计划支出，那么您可能会发现此Microsoft Office模板很有用。该工作表提供您每月预算的图表，以清晰，易于理解的方式查看您的支出。既有计划支出也有实际支出的标签，如果您要分析预算编制的情况，这是理想的选择。

Capterra模板

这个Capterra模板之所以受欢迎，是因为它提供了有效，清晰的预算概览。该预算工作表是一个Excel模板，因此对于精通Microsoft Excel的任何人来说都是一个不错的选择。您可以创建每月和年度预算，包括费用，实际收入以及一次性成本和可变成本。万一您需要一些指导，还有一个“说明”选项卡，其中进一步详细介绍了如何充分利用模板。

Google表格模板

如果您更熟悉Google云端硬盘，那么这可能是您的最佳选择。在您的Google表格文档中，点击模板库选项。这将弹出各种模板供您选择，例如此年度业务预算模板。它包括一个基于其他两个选项卡的数据的收入，费用和总计摘要的选项卡。

如果您的预算由几个人组成，这将特别有用，因为他们所有人都可以访问文件的最新版本。 

如何设置预算电子表格？

首先，请选择一个小型企业预算模板。请记住检查以下内容：

1.仔细检查预先填写的公式：如果添加类别或四处移动它们，请确保计算仍然正确，并且正确的单元格包含正确的公式。

2.条件格式：用于数据分析，对突出显示低值或高值非常有用。如果预算金额或商品成本超过预算，则将单元格设为红色。这将为您提供需要分析以找出发生这种情况的原因的总体情况。

3.所得税：创建预算电子表格时，请务必从总收入中扣除总费用，以包含税前净收入。

4.大笔一次性费用：包括您的大笔一次性费用，但在其他单独的列中，应与其他较小的定期费用分开。这将使您确定是否可以在某些领域扩大支出，或者您是否在本季度/年度将大量预算花费在较大的购买上。 

从您的业务合作伙伴和经理那里获得一些建议可能会有所帮助。 一旦获得初步草稿，您就可以使用SparkleComm的屏幕共享功能来与团队一起预算。而且，由于SparkleComm可以视频通话，因此您可以实时编辑并远程完成预算，而不必召开面对面会议。 

开始使用您的业务预算模板

现在，您已具备创建有效，准确的业务预算模板所需的所有工具。这应该有助于跟踪您的现金流，并最终使您更好地控制自己的业务。启动成本很难预测，但是通过预测预算，您将为小型企业提供最佳机会。

不要害怕利用在线可用的免费资源，例如Capterra模板，但请务必查看上面的清单，以使模板适合您。 

您的业务预算模板应包括哪些内容？

在创建业务预算时，应包括以下要素，以便全面了解财务状况。 

1.收入预测

业务预算中的关键步骤是确定将要赚多少钱。为此，您需要分析您的业务。 

例如，如果您是一家依赖销售的公司，并且通过电话了解赚了很多钱，SparkleComm之类的工具可以帮助您的销售团队更轻松地分析其绩效。您可以创建实时报告，以查看销售团队的进展情况，并获得有关如何改善客户体验的数据见解。

这是全面的外联中心的一部分，该中心记录了您团队的销售脚本并也跟踪活动。

您可以使用此信息来预测您的销售收入。然后，每月将其他任何收入来源添加到您的业务中。汇总所有收入来源，以确定预算期内的准确损益表。（最好在这里估计太低而不是太高。）

2.确定固定业务费用

您的固定成本实质上是保证支出。这笔钱每个月都会从您的银行帐户中提取。这可以包括：

租金

工资单

商业保险

SparkleComm视频会计软件

某些可预测的实用程序，例如Wi-Fi

网站托管

您可以通过银行对帐单查看这些业务费用，以查看哪些费用可能每月保持不变。您甚至可以摆脱一些不必要的物品。

3.可变费用

这些是每月因业务活动而变化的运营成本。例如，运输成本，差旅费和自由职业者费率。随着时间的流逝，您应该能够更好地了解这些费用何时波动，以便您可以预期。例如，如果您是小型企业主，并且在春节和其他节假日运送了更多产品，那么您可以预计此时成本会上升。

4.一次性费用

有时，很难预测一次性支出。例如，当设备出现故障并需要维修时，或者您希望员工参加重要的培训课程时。但是，仍然需要将它们计入您的预算中，因为这将使您了解将来需要多少钱来支付意外费用。 

如何为我的业务创建预算电子表格？

创建预算时，许多企业喜欢在预算电子表格中进行预算。如果您是一家初创公司并且没有往年的回顾，这特别有用。成功的预算电子表格应清楚地概述企业的费用和收入。首先，请问自己以下问题：

1.您的固定费用是多少？

2.您的可变成本和间接费用是多少？

3.您在预算期内的预计销售额是多少？

4.销售的直接成本是多少？这包括生产，材料和承包商。

您可以使用预算模板，也可以使用Google表格或Microsoft Excel之类的工具创建自己的预算电子表格。如果您不确定从哪里开始，我们将在短期内介绍一些模板提示。

无论您是要建立新业务还是发展现有业务，从营销到网站设计，要使所有业务运转起来都需要挑战所有要素。这些任务之一是计划您的业务预算。 

制定业务预算对于每家公司都是必不可少的，但是如果您刚进入第一年并且不熟悉流程，这可能会令人生畏。因此，为了给您提供帮助，我们创建了一个使用业务预算模板来改善账簿的指南。如果您想了解有关业务预算以及如何自定义完美模板的更多信息，请继续阅读。 

确切的业务预算是多少？

业务预算模板应包括哪些内容？

您如何创建业务预算？

如何制作预算模板

什么是业务预算？

业务预算包括一段时间内（通常每年）的所有支出和费用。无论您是小型企业还是更成熟的公司，都需要预算来计划未来的几个月。

该预算将帮助您：

预测您的预期销售和支出

跟踪现金流量并监控收入来源

计划最适合您的收入的地方

保持井井有条，掌握企业财务状况

看看可以从您的计划与现实中进行哪些改进

实现财务目标

通过将策略纳入业务计划来获得资金来发展业务

最重要的是，您的预算将使您看到可以节省金钱的领域。许多初创企业的支出较小，到年底可能会增加可观的费用。软件订阅非常重要-一些工具是必不可少的，但通常可以使用可以接管多个应用程序的多合一平台。

例如，业务中最常见的场景之一是视频会议软件的使用。许多公司有一个用于视频会议的应用程序，另一个用于团队消息传递的应用程序，一个用于商务电话服务的应用程序，另一个用于任务管理的应用程序等等。但是，如果一个应用程序可以做所有这些事情怎么办？

劳格SparkleComm统一通信应用程序是如何以这种确切方式节省您的业务资金的示例。它包含许多功能，否则您将需要为此支付多个订阅服务费用。您可以使用SparkleComm方便的进行视频通话，拨打电话并向您的团队和客户发送消息。

这仅仅是开始，因为SparkleComm的应用程序集成，文件共享和任务管理功能使它成为一个超级强大的工作平台：单独使用SparkleComm统一通信工具，也更便宜，它可以迅速提高生产力，并且通常比起早期被淘汰的多功能软件更便宜。

用例4：改善后续护理

对于每个提供者来说，可避免的再次入院和再治疗是患者整体康复的首要考虑，并避免了相关的报销罚款。大量研究支持后续护理可以挽救生命的观点。当患者遵守他们的治疗计划时，他们就会更健康。例如，如果糖尿病患者坚持低脂饮食和运动，那么他患该病的并发症就会更少。

在这里，SparkleComm医疗保健交流平台可帮助改善后续护理：使提供者和患者之间的联系更加容易。假设一名从膝盖手术中康复的患者对她的理疗方案存在疑问。传统上，她会打电话给理疗诊所，并要求与服务提供者预约；在忙碌的练习中，获得当日约会的机会非常渺茫。

由于其提供者的诊所使用SparkleComm医疗保健交流平台，因此患者可以登录专门的门户网站来浏览后续护理。该门户网站将她与物理治疗师联系起来，该物理治疗师可以参加SparkleComm视频聊天并解释如何进行特定的锻炼来增强患者的膝盖。

用例5：提高患者参与度

医疗保健交流平台（也许是其中最重要的一个）的关键用例是增加患者的参与度。

病人参与的概念是建立在以下想法之上的：如果病人积极参与自己的护理，他们将更有可能管理自己的医疗保健。参与患者的第一步是激活患者，这是指个人的知识，技能，能力和愿意遵守提供者的治疗计划的意愿。当患者被激活并采取干预措施以促进健康行为时，患者就会参与进来。

医疗保健交流平台如何增加患者参与度？从前面提到的用例的角度看患者参与度。

使预约更容易，更高效是确保患者参与的第一步；当他们可以轻松无忧地预约约会时，他们已经对去看服务提供者更有信心。SparkleComm统一通讯平台的自动约会提醒是实现更高水平的患者参与度的第二步；他们会提示患者参加约会，以便他们可以开始获得所需的治疗。

与其他提供者共享信息会增加患者的参与度，因为患者不会对自己的治疗感到困惑或不确定。他们知道他们的提供者正在共同努力，以帮助他们变得更好。改善的后续护理对促进患者参与具有重大影响；当患者可以快速，轻松地与服务提供者联系时，他们可以更快地获得所需的答案，并可以更好地照顾自己。

这些只是提供者的医疗保健通信平台的一些绝佳用例。为什么不立即开始利用它们，并为您的机构提供理想的患者体验？索取SparkleComm的云电话系统演示，以供医疗保健提供商使用。

用例2：约会提醒 

在2019年2月的一项调查中，提供商表示，实施自动约会提醒的最大好处是减少了未出现的人数。这是有充分理由的，因为行业研究还确定，患者的未就诊费用每位医生每天要向提供者支付400美元以上的费用。尽管面临着这种耐心的收入挑战，但许多提供商仍然依靠他们的前台员工来每天拨打预约提醒电话，通常会在一天结束时发生，这意味着它们可能根本无法完成。对于那些已实现自动提醒工具的提供商，他们感到为每个出站文本支付标准蜂窝运营商服务费的成本负担加重。成本迅速增加，并对解决方案实施以提高收益产生负面影响。

您是否知道基于云的医疗保健通信平台如SparkleComm系统的集成功能包括自动出站患者通知？SparkleComm可以包括呼出电话，短信或电子邮件，这使您的患者可以灵活地通过多种类型的介质进行通知。此外，当患者确实需要在通知后修改约会时，与未集成到您的通信平台的第三方提醒服务相比，SparkleComm统一通信平台可以自定义路由和管理响应的方式。高度定制的自动通知服务将降低您当前的放弃率，提高患者收入，并进一步提供积极的患者安排体验。

使用SparkleComm云通信平台向患者发送约会提醒吧。

用例3：跨多学科护理团队共享信息

医疗保健领域的数字化转型主要体现在电子病历系统的采用上。它代表了从纸质到数字采集患者数据的里程碑式转变。尽管进行了这种转换，电子人力资源管理系统（EHR）仍无法解决医疗保健领域传统的信息和通信交换孤岛性质。

例如，护士可以访问的EHR的信息和领域与静脉血流检查技术的信息是完全不同的，并且它们彼此之间基于EHR的相互更新将不是实时的。因此，当该护士需要知道何时完成血液检查以更新医师时，她将多次检查EHR中的状态。该方案代表了众多的一分钟任务，其中包括跨多学科护理团队的12小时轮班。需要映射到实时需求的安全协作来最大化团队在轮班期间的响应能力和产出，而在关键的轮班过渡交接期间同样重要。

基于云的医疗保健通信平台如SparkleComm可以消除这些通信瓶颈，并且仍然可以协调您的EHR系统的价值和投资。它通过提供经HITRUST CSF认证的移动协作工具（语音，安全消息传递，任务分配，视频通话等）来做到这一点，护理团队可以从任何设备上的任何位置访问和利用这些工具，以安全地提供利用EHR-基于数据。现在，静脉生物学技术可以安全地向护士发送实时更新消息，而护士可以与医生进行实时更新，而不是在真空中进行。

提供者需要合作以取得更好的患者结果。医疗保健通信平台允许提供商快速，安全地共享信息，从而确保提供商之间更好的协作。提供者可以通过SparkleComm视频聊天来讨论患者的情况，向其他提供者发送消息，并采取诸如共享屏幕之类的操作以确保患者获得正确的治疗（并在需要时使用药物）。

当您想到云时，会想到什么？也许您想到了智能手机上的应用程序？也许其中一些应用程序与您机构的电子病历系统相关联？如果是这样，您的医疗保健组织已经在利用云的功能无缝地连接员工，患者和信息，而无需内部数据中心以及相关的维护和支持需求。

现在，当您看着坐在护理站，前台区域或墙上的整个机构中的电话时，您是否想到云呢？可以通过在基于云的临床应用程序中单击电话号码来访问这些电话吗？这些电话会从护士向药房发送安全消息吗？他们会在您的患者门户网站上响应患者的网络聊天吗？有了基于云的医疗保健SparkleComm统一通信系统，他们将可以！

什么是基于云的医疗通信平台？

基于云的医疗保健通信平台改造这些传统电话为语音，视频会议，短信的强大功能，集成套件，以及联络中心技术在一个平台上，是高度可扩展，移动，安全和实体墙的管理之外的医疗机构平台。例如劳格SparkleComm平台可根据您独特的工作流程进行自定义，可与各种其他基于云的应用程序互操作，并取代了您机构中正在使用的许多其他异构通信。最重要的是，SparkleComm统一通信可使提供者可以重新想象患者参与和护理协调的敏捷程度。让我们进一步探讨如何使用基于云的医疗通信平台重新构想一些常见的工作流程。

用例1：安排约会

考虑一下您当前为患者安排的预约经验。他们是否打了一个主号码才能让接​​待员接听电话？她所支持的办公室病人呢？尝试管理两种患者的情况都会给每个人带来不太理想的体验。即使在利用某种呼叫树进行患者调度的较大的非卧床环境中，您现有的患者是否仍在每次将他们像新患者一样对待的体验中进行映射？

基于云的SparkleComm医疗通信平台将使您的机构能够为新患者和现有患者设计理想的患者调度体验。直观的工具可识别患者呼叫者档案，新的还是现有的或计费还是临床问题。该平台还可以通过电话启用您的患者门户，并打开新的渠道（如网络聊天）来安排请求，并直观地将网络聊天路由到适当的医疗机构代表。基于云的SparkleComm医疗保健通信平台将为您的设施定位，以增强患者的排程体验和满意度，增加患者的收入，并优化人员配置资源。

团队协作应用程序如何成为技术组织的头等大事？根据IDC提供的数据，评分最高的协作收益说明了这一观点：实时信息45.5％；提高个人生产力41.1％；节省时间40.3％；团队生产率提高39.5％；感觉更有见识/有联系36.4％。

 有多种使用通信平台来帮助复制模拟会议流程的方法。除了小组会议之外，SparkleComm视频会议支持虚拟会议室，可以提高个人和小组的生产率。参加会议的人可以参加与他们在办公桌前，在家中或办公室中一样的会议。

合作推广需要冠军

当硬件供应商从面对面的协作转变为虚拟的协作时，它可能至少需要短暂的过渡或健康的推动。在类似SparkleComm统一通信推出之前，很多软件供应商培养并寻求了一系列“冠军”的支持，以寻求他们的帮助来展示和推广该平台。我们需要那些对技术感到兴奋，对合作感到兴奋的人。如果您只是尝试基于IT的观点而推出某些技术，在我们的工作领域，您会遇到很多阻力。

毫无疑问，鉴于COVID-19大流行，许多工人似乎更愿意接受变革。IT部门还必须倾听更多的沟通想法。例如有公司已经在应用套件中加入了SparkleComm聊天功能，部分是为了实现所说的“网络效应”。

大流行是每个人都应该在统一平台上聚集在一起的时候吗？虽然有人不讨厌影子IT，但是有时应用程序太多，选择太多，并且如果对某些通信模式使用什么混淆不清，拥有类似SparkleComm这样的统一通信平台将赢得胜利。

选择聊天还是视频

现在最有用的交流工具是什么？我们要求小组成员和网络研讨会的观众对此有所了解，令人惊讶的是，三分之二的受访者表示，聊天对他们的帮助最大，而视频排在第二，仅占17％。您确实需要语音，聊天和视频一起工作才能在本世纪经营业务。

关键问题是：我们如何更好地结合使用这三者来在适当的时间推动正确的互动，以产生正确的业务成果？高科技组织可以实现世界一流的协作，SparkleComm统一通信为团队提供了他们在任何地方进行协作所需的一切。

在这动荡的一年开始时，将近五分之三的公司告诉IDC（互联网数据中心），他们面临的主要沟通挑战是效率低下或手动处理。现在，到2020年末，高科技组织告诉我们他们希望通信平台解决两个关键问题：保持业务连续性和改善虚拟团队协作。

对于精通技术的组织，即使是团队分散的组织，这种流行病也带来了一系列严峻的挑战。为了了解高科技公司是如何适应的，曾经召开了一次由领先的硬件和软件公司的专家参加的圆桌会议，主题是“高科技通信与合作的当前和未来状态”。

协作交流计划的见解：

通讯平台蓬勃发展

IDC研究专家提交了新数据，显示由于COVID-19，很多企业增加了其会议平台的投资，并将持续到2021年进行投资。专家认为这些平台（如SparkleComm统一通信平台）具有协作吸引力，因为“这是信任和开放的问题。如果他们感到不安全，没有人会分享他们的最佳想法。”

虚拟团队合作作品

有IT基础架构和平台服务的专家说，在旅行被排除在外时，他的团队通过使用其复制一系列重要的协作方式，多日业务流程改进活动，对他们最近安装的SparkleComm统一通信平台进行了压力测试。 改编成功了，现在他预测未来在他们公司的旅行会减少。

混合劳动力是新常态

还有公司的首席信息官认为组织应该针对“混合”计划优化他们的通信堆栈，在这种混合计划中，工作人员在家庭和办公室之间轮换。单靠SparkleComm视频会议无法完成工作，协作具有异步和同步的性质，我们必须同时拥有两者。

更少的“我”空间，更多的“我们”空间

红帽IT体验小组高级总监表示，即使在大流行之前，这家开源软件公司的员工中有30％至40％的员工是远程工作的。今年，IBM子公司在远程合作方面取得了如此巨大的成功，以至于他们正在重新构想其130多个全球地点的目标。

经济衰退后的重中之重

像2020年的其他所有人一样，高科技组织正在穿越经济高峰和低谷，这些高峰和低谷刺激了快速的数字化转型和对战略投资的重新思考。受影响的经济可以分为五个阶段的企业恢复模型，这表明许多组织正在摆脱经济衰退的低谷，然后恢复增长。

最后阶段为“下一个常态”，但目前还没有几个公司。根据上述研究，有助于推动这种复苏的业务重点包括在团队协作解决方案，视频会议应用程序（如SparkleComm）以及内容共享和协作应用程序，团队协作投资有助于实现更多员工的技术均等。