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在过去的十年中，越来越多的企业开始将向内销售作为生成和关闭新潜在客户的首选方法。涉及销售人员直接联系潜在客户的对外销售曾经是所有销售部门的推动力。但是现在许多营销和销售专家认为这是增加收入的第二流（即使不是多余的）策略。

但这是真的吗？难道无数的企业，尤其是那些预算有限的企业，继续依靠使用“推销”销售策略来吸引新客户吗？作为帮助数千家企业提升对外营销活动管理水平的公司，毫无疑问，只要您做得正确，对外销售仍然是确保新客户的非常有效的方法。为了使销售变得有价值，您必须避免使用懒惰和侵入性的策略，这些策略曾给它带来坏名声。

在这篇文章中，我们将向您展示如何增强销售计划，然后再为您介绍各种如何做得更好的技术。

我们将介绍的内容：

为什么对外销售会受到不良评价

对外销售的4大独特优势

外向销售流程应该是什么样的？

5个技巧，可帮助您建立强大的对外销售策略

为什么对外销售会受到不良评价

如您所知，对外销售牵涉到销售人员，您需要与潜在的买家联系，并为他们提供销售机会。常见的出站销售策略包括SparkleComm电话，冷电子邮件和贸易展览会网络。 

这与入库销售形成对比，入库销售依赖于潜在客户来询问您的产品或服务。这涉及与营销和内容营销，SEO和社交媒体之类的方法进行更紧密的合作，总体思路是“构建它，并且它们将会实现”。

由于出站销售通常需要接近甚至可能从未听说过您的业务的潜在客户，因此（可以理解）将其视为更积极的销售方法。但是，多年来，由于太多销售人员的高明态度，这种看法更加恶化。没有什么比在不经意的情况下接听来自狂暴的销售人员不请自来的电话的人来贬低对外销售的事情了。诸如此类的糟糕经历使许多人对对外销售策略持怀疑态度。

有些人还怀疑，根据过去20年制定的法规，制定出站销售策略不再可持续。例如，1991年的《电话通信保护法》限制了电话请求的使用，而2003年引入的“请勿呼叫注册”则使对数据库中列出的任何号码进行冷呼均属非法。同样，自2018年《通用数据保护条例》生效以来，B2C冷呼叫在欧盟（EU）中几乎被禁止。

但是，这些担忧实际上都不能证明我们应该完全取消对外销售。如果做对了，对外销售仍然存在。事实是，有效的出站策略既不会因不相关的信息而挫败您的前景，也不会违反任何数据保护法规。我们将看到，有效的对外销售在很大程度上取决于做好两件事：

正确识别目标对象和利用正确沟通工具（如SparkleComm呼叫中心）

为您的潜在买家提供真正的价值，这样您就不会浪费自己和客户的时间。

新思维方式

解决这种流动性的一种方法是思维方式的简单改变。今天，我们仍然将工作视为实体办公楼，当我们进行远程工作时，我们使用视频连接到该办公楼。不幸的是，这意味着如果建筑物发生故障（例如锁定），它将影响所有事物。在不连接物理办公室的情况下，我们的工作能力可能会受到限制。

但是，如果我们认为工作只是可以访问虚拟工具（无论位置在哪里），那么我们就可以完成项目吗？考虑一下，例如，如果您的团队的任务列表写在办公室的白板上，那么您的同事将在办公室工作时处理这些任务。现在，假设该列表位于智能手机应用程序上，员工可以检查这些任务，并在需要时将其淘汰。在这种大流行中，召开SparkleComm云视频会议比在办公室召开会议要容易得多。

在事物上盖章

2021年视频会议的趋势还将具有次要（且更有趣）的动态：个性化。人们意识到他们可以个性化并改善视频的外观。大流行爆发后，每个人都转向视频，主要的问题就是联系，以便业务得以继续。但是在经历了将近一年的时间，我们发现自己看起来像是食尸鬼，光线不好，或者只是占据了那个无聊的视频盒之后，人们开始寻找爵士乐。

人类天生具有创造力和表现力。将我们放在一个盒子里（无论是宿舍，办公室隔间还是视频窗口），我们尝试对其进行装饰并将其制成自己的东西只是时间问题。当虚拟背景在2020年成为失控的热门视频会议功能时，这并不令人感到惊讶。尽管背景是一个不错的开始，但随着人们寻找定制外观的方法，视频供稿现在具有各种增强功能。自定义的下三分之一（名称和标题在屏幕底部），公司徽标和其他图形正变得越来越普遍，员工甚至可以在会议中间切换完全不同的布局。目前，这些调整需要免费的第三方工具。但是，我相信，作为这种趋势的一部分，视频会议公司将继续在其基本产品中添加这些功能。例如劳格SparkleComm视频会议就采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，可以将很多你所需要的功能都添加进去。

看起来在可预见的将来，我们将在视频上开展大量业务。大流行后，视频会议（如SparkleComm）将在我们的工作中发挥更大的作用。我不希望我们感到被束之高阁，精疲力尽，才会因此而需要做这些事情。通过拥抱视频会议中既支持灵活性又支持个性化的趋势，人们可以按照自己想要的方式工作，并可以在此过程中创造性地表达自己。就像现在世界上的所有其他事物一样，目标是充分利用这一新常态。

随着公司找到连接分散的劳动力的方法，视频会议（如SparkleComm）成为了中心会议。在2021年，视频会议的趋势包括如何使这项技术更加通用和有趣。

在大流行之前，视频会议领域的发展非常迅速。来自市场各个角落的新的杂物箱和设备正在首次亮相。软件和硬件供应商之间强大的新型合作伙伴关系不断涌现。视频技术本身最终被公认是完全成熟的，直观，高质量，价格适中且可靠。

更重要的是，视频会议因其麻烦而克服了其过去的声誉。几十年来，我们一直在期待视频会议这一年，而在2018-2019年，它终于发生了。随后新冠肺炎大流行，我们已经加速的视频采用率增加了几个数量级。

查明可能发生的事情并不容易

当2020年变得如此难以预测时，我们如何预测2021年视频会议的趋势？当我们不知道大流行将何时结束或变成什么样时，我们如何能预见COVID-19之后的工作场所？一个简单的事实是，我们必须承认并计划自己的不确定性。从雾中划出路线显然不理想，但这就是我们的位置，我们还没有准备放弃并关闭我们的业务，公司将必须适应并克服未来面临的任何挑战。

这意味着如果我们希望在2021年蓬勃发展，视频会议的趋势将必须围绕灵活性和就绪性展开。目前，已经有很多如劳格科技SparkleComm这样灵活的视频会议系统了，在2020年人们利用SparkleComm视频会议解决了沟通与协作问题。我们不知道将来是否或何时发生锁定，锁定可能持续多长时间，或者我们在哪个营业地点和工作人员可能会受到强制性限制的打击。我们无法提前为他们制定计划，并且每当世界向我们抛出另一个曲线球时，我们都不会花两个星期来改变工作方式。我们必须准备好在一天的通知中，甚至可能更少，准备好在家中，办公室或可能发现自己的任何位置继续工作。

COVID-19大流行已从各个方面对企业施加了压力，释放了许多新的长期挑战，从远程维护业务运营到制定长期连续性策略，企业始终专注于尽快恢复。然而，对于首席财务官而言，2020年的迅速而空前的变化已经带来了看似不可能的挑战：满足大流行期间的劳动力的需求。这有点像在飞行的同时建造飞机。

由于80％的CFO在大流行期间报告了收入和/或利润的下降，毫不奇怪，节省成本是大多数财务主管的首要任务。各种规模的企业平均可节省197,914美元，收益高达838,000美元，因此类似SparkleComm的统一通信可以在组织COVID-19后的未来中发挥重要作用。我们知道与多供应商策略相比，采用单供应商方法可将总拥有成本降低56％。

支持新常态

我们今年看到的最大变化之一是家庭政策对工作的迅速采用-这些数字令人震惊。根据有关调查数据，在大流行期间，在家工作的员工比例增加了一倍以上。 如今，有91％的公司允许至少部分员工在家工作，而在停摆之前，这一比例为63％，这种趋势将持续下去。 

尽管近四分之一的组织已经放弃了现在空荡荡的办公空间，但只有8.2％的企业表示，在大流行结束后，他们将完全停止远程工作。对于首席财务官而言，这一转变带来了新的紧迫性：优化在家工作的体验，以最大程度地提高成本效率，同时还为员工配备最佳的协作和沟通工具。 

在家和云端工作

在远程工作之上，由于大流行而加速的另一个趋势是：云的兴起。 

云通信（由团队消息，视频会议和电话组成）与强大的使用情况分析相结合，已经变得特别普及。超过35％的组织已采用SparkleComm统一通信即服务（UCaaS），而2019年仅为19.1％。 

鉴于将近三分之二的组织表示，他们更有可能使用云服务来满足远程工作人员的需求，因此使用率可能会进一步提高。总体而言，有70％的公司计划在明年增加IT预算以支持远程工作，其中SparkleComm视频会议和其他通信解决方案是投资的重点领域。 

尽管云协作可以帮助简化整个组织的协作，但节省成本的潜力是采用云的主要推动力。

计算云通信的投资回报率

仅专注于节省成本并不能真正实现UCaaS的全部投资回报。尽管减少IT基础架构，减少人员成本和改善配置可带来大量的即时和长期节省，但是切换到云还有其他底线好处：

利用更好的沟通工具（如SparkleComm呼叫中心）来改善业务响应能力和客户服务，并帮助完成更多新业务，从而获得收益。

生产率提高：解决分布式团队之间常见的痛点并优化工作流程。

各种规模的公司都在以下三个类别中都取得了成功：

此外，与单个供应商合作可以消除使用多个平台和解决方案时可能发生的成本冗余，从而使这些优势加倍。例如，在减少许可和运营成本与简化最终用户体验之间，使用集成团队消息传递，视频会议和电话的SparkleComm统一通信单一平台与多供应商方式相比，可产生56％的总体拥有成本。

为改善远程工作铺平道路

组织正在长期考虑加强远程工作。对于财务主管而言，他们不仅要承担预算以满足远程组织的迫切需求，更重要的是要进行至关重要的战略工作，即制定恢复计划并确保在未来挑战中蓬勃发展的弹性，了解云的成本优势至关重要。

远程员工具有独特的需求，需要无处不在的通信渠道以及可以弥合远方员工与客户之间差距的工具。为了从成本的角度使WFH成功，CFO必须将投资重点放在既能节省成本又能提供次要回报的解决方案上，例如提高客户满意度以增加收入并提高生产率。凭借较低的运营成本和无缝的最终用户体验，一个集成了呼叫，视频会议和团队消息传递功能的SparkleComm统一通信集成平台可以解决所有问题。

2.将留住客户放在首位

刚开始时，吸引更多客户是不费吹灰之力的，但是在扩大规模时，留住人才是您的重点所在。留住客户很有意义，因为它可以使您的购置成本降低，同时提高利润。保留率还可以建立客户忠诚度，并帮助您建立可预测的收入引擎。

例如，如果您是基于订阅的SaaS（软件即服务）行业的初创企业，那么改进订阅续订将有助于您实现增长。但是，如何提高客户保留率？ 当您成长为一家公司时，您需要密切注意人们对您的品牌的评价或客户何时需要您的支持。但是，如何跟踪所有这些不同社交媒体渠道中发生的所有对话？

劳格 SparkleComm统一通信可以帮助您的客户服务团队通过一个界面管理所有数字渠道中的客户交互，来帮助您减少支持费用。说起来容易做起来难，但是您首先必须优先考虑出色的客户支持，使用 SparkleComm即时通讯工具来强调团队关系，为客户提供退货的理由并保持扎实的态度。而且，一旦客户保留率提高，它就能帮助您消除流失，提高品牌拥护度，降低支持成本，并最大程度地发挥潜力。

3.筹集资金

初创企业喜欢赚钱的声音，尤其是它可以帮助他们成长并快速成长。募集资金是吸引最佳人才，分散产品优势，促进营销和销售并在全球留下更大足迹的快速方法。

有几种方法可以为您的创业公司筹集资金：从朋友和家人那里筹集种子资金，要求天使投资人对您的公司进行投资，或者通过银行或信用卡贷款来为您的发展提供资金。

只需确保在为初创企业寻求资金之前做好功课即可。问问自己要筹集多少资金，筹集所需资金后会做什么，如果可以，请投资者投资自己的业务时，放开对创业公司的控制权。

4.明智地雇用和解雇

在科技创业圈中，一个普遍的神话是，在扩展时，您需要缓慢招聘并迅速解雇。我们建议您不要采纳这样的建议，因为它是一个半生不熟，轻蔑且彻头彻尾的危险主意。

扩展还意味着雇用更多的人，建立对您品牌的良好认知，并建立可以促进经济发展的公司。如果仅仅因为某位专家的话就开除员工，就无法实现这些目标。取而代之的是，更加明智地考虑到您的雇用，人员管理和解雇。雇用最好的人，这样您以后就不必解雇他们。初创公司为了节省时间和资金，可以采用现在最流行的招聘方式，视频（或电话）面试，劳格 SparkleComm视频会议或电话会议系统就是此种应聘方式最好的工具，你可以同时选择一对多或多对多地面试应聘者，而且SparkleComm拥有高品质的语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

不要雇用打算以后解雇的人才。请记住，您的目标是在降低成本的同时增加利润，这意味着错误的余地很小。

1.自动化，精简和外包

扩大规模意味着摆脱让您沮丧的多余行李。想想当您由10人组成的团队时所有有意义的手动流程，需要四天才能完成的批准周期，或者由于通讯过载而使已经陷于瘫痪的团队放慢了速度。如果您认真考虑扩展，它们都需要启动。

那么答案是什么呢？您可以自动化，简化或外包冗余以提高运营效率。换句话说，在不影响初创企业成长的前提下，确定最佳的扩展工具。

例如，您可以做的最简单的事情之一就是简化所使用的工具。您是否正在使用一种工具进行视频会议，另一种用于文件共享，另一种用于团队消息传递等等？为什么要花很多钱购买不同的工具，为什么不使用更少的多功能工具来节省金钱和团队的宝贵时间呢？例如，Loogear SparkleComm统一通信应用程序可在一处为您提供消息传递，视频和电话以及更多。因为SparkleComm统一通信平台，是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

还有其他可能性。无论是您的客户服务软件还是冷门软件，请始终寻找机会来减少团队使用的技术量。时间是您最宝贵的资源。您是否想将其用于诸如学习和管理各种不同工具之类的低价值任务，还是想将其用于直接转化为增长的有价值的活动上？

了解有关技术创业公司如何使用SparkleComm与分散的团队更有效地协作并使客户满意的更多信息，请关注此网站https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

2.合并供应商

随着同类最佳的独立供应商将其产品范围扩大到包括完全集成的语音，视频和团队协作产品，或者被收购，统一通信市场可能会继续巩固。在过去的一年中，我们在卖方方面进行了大量收购和整合，包括Salesforce最近以277亿美元收购Slack。

买方也可能会更加积极地朝着用集成套件替换单个应用程序的方向发展，以节省资金，降低管理复杂性并简化用户环境。

3.远程管理

管理远程工作人员是组织在2020年面临的主要挑战，明年可能仍将是主要的痛点。有一项研究显示，公司在确保生产力，管理安全性和应用程序性能以及衡量家庭佣工的参与度方面都遇到了困难。期望在分析，安全和管理平台上不断取得进步并得到采用，这些平台将使管理人员能够洞悉员工绩效并实现一致的政策执行。事实上劳格SparkleComm统一通信已经满足了安全性这一点，SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

4.优化家庭环境

组织可能会采用更积极的方法来优化家庭工人环境。这意味着对音频和视频设备以及管理工具和类似SparkleComm的通信软件进行投资，以确保高质量的体验。这也意味着组织将集中精力于如何最好地实现快速出现的功能，例如虚拟背景，替代视频格式，虚拟相机和旨在使会议更具互动性和趣味性的其他美学功能。

就全球破坏和变化而言，已经有一年了。我们乐观地希望，到2021年将有某种恢复到以往正常生活的相似效果。但是，在新常态下，UC领导者必须继续关注如何最好地支持远程工作以优化员工体验。这些统一通信的未来趋势可以为UC领导者提供购买决策和战略信息。

尽管2021年对于许多组织来说充满不确定性，但随着IT领导者为未来工作做准备，四个统一的通信趋势将推动购买决策。

统一通信和协作市场发生了前所未有的变化，因为COVID-19极大地影响了组织开展业务的方式。Nemertes Research对525个组织的全球研究表明，近一半的组织实施了一个新的视频会议平台（如SparkleComm）来支持在家工作。

此外，超过60％的组织加快了对基于云的UC平台的采用。在许多情况下，公司迅速采用了各种应用程序，以使团队能够远程运行，而通常没有时间进行全面评估或制定凝聚战略。

展望2021年，尽管病毒传播和疫苗供应存在很多不确定性，但出现了一些统一通信的未来趋势，以描绘IT领导者如何计划来年。

1.重新构想工作场所

最终回到大流行之前的状态的想法几乎没有可能，在大流行中，大多数员工都将全职工作时间转移到传统办公室。现在，期望的工作人员将包括全职办公室工作，全职远程工作以及将时间分配在家庭和办公室之间的人员。

这意味着IT主管必须重新考虑物理办公室。视频功能必须无处不在，因为会议将由在多个位置工作的个人组成。常设办公桌位置很可能被替换旅馆式办公，要求工人们预留空间提前。公司还必须继续致力于改善协作应用程序以及工作流程集成的可用性，以消除生产力障碍。例如使用劳格SparkleComm应用程序，它就是一个集成的统一通信平台，是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。可以灵活方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

员工想知道很多事情，而阐明这些问题可以大大增强他们的信任和敬业度。这是工人要问的五个关键问题。

1.办公室什么时候重新开放？

当您不知道明天会带来什么时，很难在晚上入睡，并且不知道何时必须返回办公室是许多人面临的最大不确定性之一。在没有明确答案，决策框架和指标的情况下，让员工始终处于重新开放决策的循环中，可以帮助员工更好地计划下一步工作，并给他们时间以适应“下一个常态”。

2.我们可以继续在家工作吗？

由于55％的企业计划允许员工每周至少进行一次远程工作，而在远程工作中，SparkleComm统一通信就作为工人们的沟通工具。对于大多数人来说，回到办公室将不是全部，工人还非常希望自己的工作安排更具灵活性，其中83％的工人表示至少每周要参加一次远程工作。

如果您的组织计划继续允许更灵活的安排，则传达此类意图（即使计划仍在进行中）也可以向员工保证公司正在听取他们的需求。

3.公司为确保我们安全有什么计划？

冠状病毒极大地削弱了员工对工作场所的信心，因为对这种病毒的恐惧实际上是生死攸关。无论是出于自身安全还是弱势亲人的担忧，一半的人表示，出于健康考虑，他们担心重返办公室。从筛查协议到社会隔离和掩盖政策，工作场所需要一个积极的计划以减少员工之间病毒传播的风险。 

4.如果我或我的家人生病怎么办？

COVID-19具有高度传染性，这使任何员工（或家庭成员）都可能受到感染是真正的风险。 

沟通清晰的政策和程序对于降低因受感染或暴露的员工上班而导致传播的风险以及确保在疾病期间满足员工的需求至关重要。在此期间，企业可以用SparkleComm统一通信平台来实现清晰的沟通政策，因为SparkleComm统一通信是企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

5.公司如何监控每个员工的健康状况？

由于存在人际传播的风险，COVID-19已将人们的私人和个人医疗保健事务转变为公共事务。员工可能在两个方面都有顾虑：他们可能担心同事感染病毒的风险，也可能担心必须透露有关其健康的个人信息。透明的监控程序使工作人员知道双方都期望得到什么。

在不确定的时代工作

在动荡时期，清晰的信息对于维护员工的健康和安全起着至关重要的作用。但是，正如最近几个月所显示的那样，很难预测接下来会发生什么，随着对远程工作态度的迅速变化，很明显，即使办公室重新开放，我们所知道的工作也不会相同。 

无论是在病假或检疫工作中，还是为了实现预期将流行的灵活和远程工作安排，雇主都需要计划并传达新的协议，以满足劳动力的需求。这包括向工人提供他们自信地在任何地方完成工作所需的工具。诸如劳格SparkleComm之类的统一通信对于这一必要性至关重要，它为员工提供了重新开展业务以及超越业务范围所需的所有沟通和协作工具，以无缝，高效地完成工作。

今年有很多事情我们从未预料到。所有已取消的计划和庆祝活动，休假，在家无尽的日子。实际上，如果您可以肯定地说到2020年的事情，那就是不确定的一年。特别是在国外，对于许多工人来说，这种不确定性还在继续。

在COVID-19之前，工作日例行程序相当固定。对于绝大多数员工而言，工作意味着通勤，仅有7％的工人被允许从事远程办公。当大流行在2月迫使需要封锁时，数百万工人在家工作。 强制性锁定可能已经缓解，但COVID-19的风险并未缓解。对于许多工人来说，这种临时现实给公司带来了新的不确定性，因为公司试图确定返回办公室是否可行。

对重返工作的恐惧在劳动力中造成了巨大压力。根据《爱德曼信托晴雨表特别报告：工作场所信任和冠状病毒》，只有一半的员工认为他们的办公室是安全的。这项多国调查还发现，在谁应该率先返回工作决策方面没有达成共识，也没有就基本的保护措施达成共识。

员工肯定地说的一件事是在家工作进展顺利。在爱德曼的调查中，四分之三的员工对在远程工作不会损害自己的职业充满信心，许多对雇主和员工的民意测验都发现，这几个月的远程工作为生产力带来了福音，在远程工作中，大多数工人都在使用SparkleComm统一通信平台进行沟通与协作，SparkleComm大大提高了员工的生产力。

想要更高的清晰度

随着冠状病毒进入第二波，员工在恢复正常活动方面相当犹豫，包括进入办公室。同时，他们希望雇主让他们保持联系。在接受调查的人中，近三分之二的人表示，他们希望公司每天共享有关冠状病毒的信息，即使不是更频繁地。公司可以选择SparkleComm即时通讯平台来共享消息，争取随时随地与员工保持联系。

包括Facebook，Microsoft在内的一些组织已经将远程工作作为员工的永久选择。其他人则澄清说，在家办公的政策将至少在2021年中期之前实施。但是，尽管有67％的公司计划即使在冠状病毒后仍继续允许在家工作，但仍需要更多的清晰度，并且还有很多悬而未决的问题。 

缺乏关于未来前景的明确信息，这使员工受挫，阻碍了从托儿到住所等各个方面的重要个人决策。透明性差还会对企业（以及COVID-19之后的恢复）产生影响，因为它削弱了员工的信任和敬业度，对协作和对公司的承诺等产生滚动影响。