分类: 其他技术资料

为了使协作无缝进行，组织必须准确了解他们打算通过视频主持的会议类型，并了解支持该视频会议需要哪些功能和集成，视频会议需求的结构以及对具有哪些功能。

选择视频会议解决方案

在选择视频会议应用程序之前，必须考虑以下几点：

如何：组织将主持小型团队会议或公司范围内的电话会议吗？参与者可以向主持人输入问题吗？演讲者会分享书面演示文稿还是只是口头表达？ 

位置：确定组织将如何以及在何处举行视频会议以及参与者在拨号时在哪里很重要。例如，完全远程的员工可能在家中使用电话。相反，拥有办公室工作人员的组织可能更喜欢让团队从会议室访问视频通话。  

人数：有些团队可能希望主持一对一会议，而另一些团队则可能使用视频会议来连接整个公司。许多视频会议服务限制了组织可以包括的参与者数量。组织应大致了解会议参加者的最大人数，以将搜索范围缩小到可以容纳的服务范围。 

对视频将在组织中扮演的角色有更深入的了解，领导者需要评估哪种解决方案适合他们。以下是需要寻找的东西：

1.用户体验

无论组织打算如何使用其视频会议平台，它都必须易于使用。复杂的视频会议应用程序使员工和IT团队倍感沮丧。请考虑以下功能以最大限度地提高视频通话：

一键式加入：直观的视频会议解决方案（如SparkleComm）应使人们可以轻松地通过链接，会议代码或电话号码加入。如果用户必须下载软件，输入密码或跳过多个步骤才能加入会议，则他们更有可能默认使用协作性较低的通讯方式，例如消息传递或电子邮件。

高清音频和视频：视频会议旨在尽可能地模仿面对面的会议，因此差的视频和音频质量可能会严重影响焦点。无论会议中有多少参与者以及他们来自何处，视频会议平台都应保持高质量的视频和音频。 例如劳格SparkleComm视频会议其语音质量具有高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

屏幕共享：通过屏幕共享，与会者可以查看发言人的屏幕。与视频一起使用时，屏幕共享是至关重要的功能，它可以使会议更具吸引力，并使每个人都在同一页面上。

7、测试您的视频会议系统

如今，大多数中小型企业都开始使用视频会议。但是在您当前的情况下，语音连接才是真正的需求。通常，这意味着用户需要能够拨入会议，但实际上并不需要运行摄像头。IT部门需要围绕一个事实，即在一个大多数为分布式用户的环境中，视频会议将成为必不可少的事实。利用SparkleComm视频会议，销售人员将可以与客户进行面对面的交流，而您的人力资源部门可能会要求确保经理和员工可以看到并彼此视觉交互，以使每个人都尽可能快乐和高效，他们也需要SparkleComm视频会议系统。 

对于IT部门来说，这意味着确保不仅要为带回家的设备用户安装摄像机（幸运的是，大多数人会安装），而且还要确保已在家中对视频会议提供商进行了全面测试。如果获取相机的步骤不仅仅是单击“启动相机”按钮，您就需要记录这些步骤并确保用户拥有这些步骤。如果设备上的摄像头不足以应付某些工作负载，例如销售会议或网络研讨会，则需要确定这些工作负载需要哪些摄像头，准备好这些摄像头的存储，并确保有适当的流程为了将它们带到适当的用户，将它们送回（如有必要），并在出现任何问题时提供支持。

而且，如果您在VoIP步骤中没有遇到麻烦，您将在这里遇到麻烦：家庭带宽。您需要致电VoIP /视频会议提供商，并为家庭用户找出建议的带宽要求，这需要成为您新的远程办公政策的一部分。您的系统，尤其是VoIP和视频会议如SparkleComm，不仅至关重要，而且还需要一定大小的管道，需要记录该大小，并传达给用户。

之后，您需要弄清楚如何处理没有必要带宽的用户。在当今的宽带中，几乎肯定会有一些用户遇到此问题，但是他们的人数很少，您可以单独与他们见面并制定解决方案。您可能会考虑为其购买公司控制的互联网路由器，以便您可以控制服务质量（QoS）或其他带宽保护措施，从而为他们划分用户的家庭带宽，从而使一切正常。或者，您可以与高级管理层一起在危机期间升级用户的家庭互联网。

如果后一种选择成为现实，请立即开始寻找提供交易的提供商。这是在您认为在此远程办公浪潮中需要更多服务的任何服务中使用的好策略。许多供应商希望通过在危机期间收集更多用户来将COVID-19变成积极的东西，并且他们正在通过有吸引力的交易做到这一点。例如，视频会议供应商劳格科技已经提供了免费试用SparkleComm视频会议的计划。   

6、深入了解您的VoIP系统

如今，绝大多数中小型企业正在使用云服务的IP语音（如SparkleComm VoIP）系统来处理语音通信，这是一件好事，尤其是在这种情况下。您需要更加熟悉VoIP提供商针对分布式用户的功能，然后将这些功能与公司的工作负载进行匹配。您是将电话转接到员工的家庭电话还是选择其他更好的服务，或者应该分发预先配置的VoIP手机？    

考虑到迁移的速度，大多数公司可能无法订购，配置，测试和交付数百部新VoIP电话。那么，您是要重新配置他们目前在办公室使用的台式听筒并将它们发送出去，还是更适合使用软电话？对于大多数希望对这种新情况做出灵活反应的中小型企业，类似SparkleComm的软件电话可能是最佳选择。

但这意味着了解提供商的软件电话功能。它的功能是什么，典型的基本的，高级的和企业层之间有什么区别？这些与您的工作流程需求有何关系？需要对此进行规划，以便您可以向管理人员提出快速且受过良好教育的建议。接受之后，您需要确保在用户设备上安装并测试了这些软件电话客户端。如果他们已经开始远程办公，这可能需要写下指令供用户自行安装这些客户端。这意味着您需要远程支持该操作。您的VoIP提供商如劳格科技可以为您提供帮助，但是您需要事先通过帐户代表进行设置。

请记住，这些复杂的软电话如SparkleComm通常具有高级功能，例如呼叫报告，内部和外部联系人列表，对销售和营销应用程序的自定义钩子，并且可能还有更多其他功能。您可能需要预先配置它们以最有效地使用，最好在员工仍在现场工作时完成。最简单的选择可能是将它们包括在新的面向远程办公的设备映像中，并在用户移动到远程办公之前在每个设备上简单地安装该映像。尽管这是一个有效的选择，但它并不是轻量级的选择，因为它不仅意味着构建映像，还意味着了解需要包括哪些内容以及如何配置所有这些内容；然后在部署之前对其进行配置和测试。如果您的员工仍在现场工作，则从长远来看可以尝试该过程。

与人力资源部员工要求见面

作为第三步的一部分，您将与HR会面，但是这些会议将包含一个附加组件–您的业务将如何在虚拟环境中运作？到目前为止，远程办公是自愿的，甚至是一种奖励。现在这是强制性的，人力资源将受到应有的关注，因为并非所有员工都会高兴或以其最勤快的工作成为远程通勤者。人力资源计划如何处理呢？

如果您预计存在一个较长时期的虚拟环境（并且看起来很可能是），那么您将需要IT解决方案以进行持续的绩效管理，经理的工作负载监视和报告工具，新员工入职以及工具管理陷入困境的员工，甚至是员工离职流程。逐步解决所有这些问题，并记录应如何处理它们。

如果您尚未提出建议，HR可能会建议您这样做，这就是虚拟办公室的存在。从中央员工门户到公司范围内的聊天或视频频道，一切都可以。您的公司将需要此功能，因为员工的工作不仅仅是简单的工作，他们的社交关系和活动在每个人开始远程工作时突然消失。有些员工会做到这一点，而其他员工则会遇到麻烦。人力资源部将敏锐地意识到这一点，因此您应该与他们一起建立临时解决方案。

通过研究适合于这种模型的工具进行准备，其中可能包括一个新的云协作应用程序，例如SparkleComm统一通信；或面向虚拟团队的云项目管理和任务跟踪应用。SparkleComm也可以是一种内部社交风格的解决方案，可以使员工彼此互动，而不仅仅是工作，其中包括视频会议、视频聊天、电话会议等服务。    

5、保护那些设备

一旦完成了广泛的工作负载计划，您就可以专注于核心IT任务；不幸的是，这很可能始于更多的计划。第一步是仔细检查您的总体安全策略和计划，以保持合规性。当每个人都分发后，您将如何完成常规的网络和系统安全扫描？您还需要确保所有员工设备上都装有标准化的安全软件，这意味着在每个人从建筑物里溜出来回家之前都要制定一个计划。这不仅包括端点保护，还包括您的员工使用的VPN服务或客户端，以及经过这种部署方式测试的身份管理解决方案。 

确保每台设备都可以从任何地方进行顺畅的备份操作。一个基于云的备份服务，肯定会有助于实现这一目标，但你需要确保公司的所有设备都有该服务的代理部署，如果没有，至少在让代理部署远程用户测试时说明。    

您将在第2步中遇到这个问题，但这是您确定用户今后如何与IT交互的地方。这意味着要明确编写故障报告和解决流程，其中包括诸如专用电话支持热线以及IT人员安排工作的时间表等详细信息。您可能还需要有故障设备的收货地址，员工必须使用的运输帐户才能将设备运到那里，以及在办公室以外的地方存放替换件以及如何将这些设备运给需要的用户。这里的一个很好的指导原则是浏览您过去几个月的用户支持日志，并确保您已制定适当的流程来满足最常见的支持请求。

远程管理工具

还要仔细查看您的远程管理工具。IT部门也将在家里工作，因此您需要确保您无法迁移到云中的任何现场基础设施都可以在异地得到尽可能多的管理。其中大多数将是软件，但是许多重型设备，尤其是服务器，都具有硬件附加组件，这些附加组件可实现更丰富的远程管理功能。这是您应该快速购买的另一套设备，并需要获得专业的安装帮助。查看去年这些设备的维护日志，确定最常见的管理任务是什么，并确保可以在任何地方执行这些任务-命令行重新配置，远程重新启动，与安全相关的任务（例如密码重置），尤其是数据备份。确保无论您的IT团队在哪里，这一切都是可行的。

4、与部门负责人和经理会面

没有人愿意在他们的日程安排中添加更多会议，但是如果您能参加会议，将不胜感激。使用这些会话来确保经理完全熟悉IT将如何运行当前工作负载，员工应如何与他们联系以及可能有什么新程序。但同时也要解决这个问题，并询问管理人员在分散的环境中运作所需的功能。

没有中央办公室时，管理员工的日常工作会如何变化？这些管理人员不仅需要通过必要的工作流程吸引他们的员工，还需要有效地管理他们的时间跟踪或轮班安排，个人绩效跟踪或团队协作。了解这些经理将需要哪些内容来有效地管理突然虚拟的团队，然后寻求技术解决方案来提供帮助。

与高级管理层的会议应关注新的长期IT策略的效果和要求，以及如何处理对业务很重要但很难甚至不可能远程实现的工作负载。作为IT专业人员，您无法做出这些决定，但是您应该准备回答问题并提供潜在的解决方案。而这一切的一切，如果IT人员也在远程办公，他们的会议如何开展，劳格SparkleComm视频会议平台能帮到你，SparkleComm视频会议从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

这些对于特定企业来说太个别了，因此除了要说先担心制定解决方案然后再担心成本外，在这里不能提供很多指导。不要仅仅因为潜在的解决方案昂贵而忽略它们。即将发生的事情将是一时的可怕，因此预算方面的考虑将发生变化，而高级管理层将对此进行处理。IT专业人员应专注于使业务成真。

2、查看云服务和不可移动的本地工作负载

许多中小型企业（SMB）甚至都没有将其大部分软件组合迁移到云服务模型。旧版应用程序，根深蒂固的工作流程，需要在每个席位许可证上最大程度地投资，甚至是既定的安全性要求，公司仍然可能使用现场服务器和基础结构为其员工提供软件工具的原因很多。不幸的是，如果您在那条船上，如果所有或大多数员工都不在中心位置，那么其中许多方案将无法工作。此时，再来看一下云服务也许会有所帮助。

考虑软件即服务（SaaS）模型

通过迁移到以软件即服务（SaaS）模式提供服务的应用程序，您可以有效地使服务器管理，正常运行时间需求，带宽问题甚至安全性需求中的很大一部分。在分布式环境中满足这些需求的更好位置，从标准工作流程开始，因为它们将有尽可能多的潜在服务提供商选择；这里所说的意思是诸如用于文件共享或SparkleComm统一通信之类基本的生产力、电子邮件托管和沟通协作，以及类似的更独立的任务。SaaS公司列表很多，它们不仅可以为您的用户提供服务，而且可以灵活地提供服务（这意味着您可以在不需要时再次取消服务），并提供了可以快速干净地迁移用户的工具。 

    3、检查复杂和定制的工作流程

接下来，查看更复杂和自定义的工作流程，例如客户关系管理（CRM）系统或小型企业会计系统。对于有些工具，您可能已经为您的业务定制了这些应用程序，因此，迁移到新平台并不是一个轻量级的问题。确保记录这些工作负载以及在高级管理人员要求时转移它们所需采取的步骤。如果您的直觉告诉您更长的远程办公危机可能导致高级管理层希望将本地工作负载迁移到云服务，那么现在就开始考虑选择过程。这意味着计划潜在的供应商选择，数据清理和迁移过程以及用户管理和身份验证。   

如果您遇到需要从本地服务器继续提供服务的应用程序，则需要遍历远程访问和远程管理配置。您当前的远程访问解决方案可以应对用户突然增加的情况吗？如果没有，将需要升级哪些设备和带宽？您需要立即订购这些升级，并可能需要外部专家的帮助，以使其在尽可能短的时间内正确配置，测试，保护和正常运行。因此IT部门可以选择劳格SparkleComm统一通信远程解决方案，它可以应对用户突然增加的情况。

由于冠状病毒的大流行，有很多业务需要他们的员工在可预见的将来在家工作。IT部门需要采取这些步骤来管理这种突如其来的通勤者。

为了阻止冠状病毒的传播，很多地区的许多公司已开始允许员工在家工作，甚至有人选择一直这样做。在远程工作期间，人们选择类似SparkleComm这样的统一通信平台进行协作沟通。如果您的公司尚未采取此行动，请知道它可能会发生，而且可能会早日发生。对于IT专业人员来说，这意味着他们需要管理的远程办公人员的数量突然剧增。尽管当今大多数公司都支持一定数量的远程办公者，但是将所有工作负载转移到该模型，即使是暂时的，都可能是一个挑战。IT专业人员可以遵循以下七个步骤来帮助简化过渡过程，并且即使用户位置发生了变化，也可以确保其基础架构可靠地运行。

1、再看看您的远程办公政策

您现有的政策可能是这样写的：远程办公是某些员工的特别考虑。它可能需要通勤者签署公司基础设施和服务访问的附加使用协议，尤其是与家庭成员有关的使用协议。但是现在，在支持方面，远程办公对于许多员工和IT部门可能是强制性的。查看您的远程办公和安全策略，并确定这将如何影响期望和要求。

例如，保护公司资产免遭员工家庭成员随意使用的要求。但是，远程办公人员的激增将如何影响IT部门预期的支持响应时间，而且还会影响整个服务台和故障报告流程？如果要求员工将更多的公司设备带回家，从而带走更多潜在有价值的公司数据，那么新情况将如何影响他们在设备和数据安全方面的职责？

这也不是一个只有一个小时的IT会议。为使此新政策迅速生效，您需要与主要的一线经理，高级管理层和您的法律部门会面，以逐步了解当前政策，并准确确定更新版本中应包含的内容，包括所需的标准在恢复正常工作之前就位。是的，这听起来很乏味且耗时，但是如果远程办公的持续时间很长，或者更糟的是，在实施过程中出乎意料地发生了一些事情，那么制定当前和最近审核的政策可以节省您将来的巨大头痛。

创新是我们的核心

在劳格科技，我们相信提供快速的创新。我们希望帮助人们和组织进行沟通和协作，无论他们身在何处或使用何种设备。在过去的这个季度，我们继续保持发展势头。

本季度开始时，我们发布了重新设计的视频会议体验SparkleComm Video 。SparkleComm Video增强了我们的留言视频电话（MVP）平台。通过利用下一代技术，并提供快速，统一，开放和可信赖的视频会议体验，它使我们的客户可以在任何地方工作。 

我们还启动了新的SparkleComm统一桌面应用程序，这是Windows PC和Mac上用于企业通信的完全重新构想的用户体验。新的统一的SparkleComm桌面应用程序提供了以协作为中心的现代体验，将SparkleComm的Message Video Phone功能集成到一个易于使用的应用程序中。

对于希望将SparkleComm通信平台的信任和可靠性带给所有客户，我们宣布了适用于Microsoft Teams的SparkleComm，可实现直接路由集成。集成使用户可以访问强大的云PBX功能，而无需在移动，Web和桌面上保留Teams界面。这是基于SparkleComm与Microsoft团队提供的其他集成来提高用户生产力的。

以人为本

没有我们员工的惊人努力，这些成就将是不可能的。我们努力建立以目标为导向的包容性文化。我们的目标是确保我们的每一位员工每天都能带给他们最好的，真实的自我，公司就是这样做惊人的事情的！

劳格正在旅途中，我们正在学习，旅途可能很漫长，但我们每天都在进步。最近，我们在年度员工调查中看到了不错的排名。在领导力和专业发展方面，我们获得了“顶级公司”的认可。但是，我们不要固步自封，每天，我们都在努力变得越来越好，这是为我们每个人工作提供真正的好地方。

人是我们的激情，新任的领导充满了激情，作为一家公司，我们期待着她将如何帮助我们在人才培养和发展，组织有效性，奖励和认可以及全球包容性和多样性方面取得卓越成就。

  前进的道路

我们生活在变化的时代。作为人类，我们非常有韧性，我们善于适应新挑战，我们的客户，我们的合作伙伴和我们的员工是生活的证明。 如今，通信的云转换已成为每个企业在全球范围内满足其企业需求的重中之重。我们处于强大的地位，可以成为客户数字化转型的核心部分，并应对我们面前的巨大商机。

在劳格工作了多年。我对我们的愿景，公司对创新的承诺以及令人难以置信的以人为本的文化感到骄傲。我很高兴成为劳格下一阶段发展旅程的一部分。

全球领先的半导体公司需要为6500多个用户更换其原有的本地系统。SparkleComm在20个国家/地区提供高度可靠，可扩展的全球通信平台。该平台将全球影响力与开放性结合在一起，使他们可以轻松地与其他企业应用程序和解决方案集成。

一家快速成长的独立个人保险公司，也采用了SparkleComm，以使整个组织（超过2200位用户）可以在任何地方工作。使用SparkleComm统一通信解决方案，他们能够在短短几天内无缝地将其员工迁移到在家工作的环境中。即使改用虚拟环境，它们也实现了持续的保费增长。    无论是正在发展阶段的还是历史悠久的学习机构，都开始使用SparkleComm和云通信，以使他们的师生能够顺利过渡到远程通信和协作。

某个历史悠久的学院需要将其现场的学生和教职员工带入六个地点的全虚拟环境。借助SparkleComm的解决方案，该学院能够将它们融合在一起。他们还使用实时仪表板跟踪通信的使用情况和质量，以确保学生和教职员工充分利用解决方案。最后，他们使用我们的开放平台，将其通信与其他应用程序集成在一起。

一个发展最快的大学之一，用我们的用于消息传递，视频和电话功能的SparkleComm统一解决方案取代了其原有的内部部署通信系统。它连接了学校员工和教职员工近3,000名用户，使他们可以自由地专注于最重要的事情，提供世界一流的教育。

还有一个需要在一夜之间成为一所完全虚拟的大学，通过使用SparkleComm的云通信解决方案，该大学连接了教职员工，可以在任何设备上随时随地通过其业务号码拨打，接听和转接电话。这使他们能够迅速将近1,000名教职员工无缝地转移到在家工作的环境中。

我们与来自世界各地的各个部门和行业（从小型企业到大型企业）的客户合作。我们亲眼目睹了他们增强员工能力，与客户联系以及与合作伙伴合作的方式所发生的巨大变化。没有两个经验是相同的，每个挑战都是独特的，但是，有一个共同的主题需要与您的同事，客户和合作伙伴以崭新的，未知的方式快速适应和互动。

我们的使命是帮助简化业务沟通。我们希望帮助人们无缝地沟通和协作。我们希望帮助我们的客户满足其客户的需求，而不论其行业或地理位置如何。在劳格科技，我们很荣幸成为他们旅程的一部分，这是一种伙伴关系。 

这种伙伴关系体现在我们过去两个季度的表现中。对我们基于云的通信解决方案的需求比以往任何时候都高。我们的SparkleComm视频会议平台使我们在第二季度又增加了很多客户，这使我们的客户无需为销售和专业服务团队进行实际旅行。随着我们业务的发展，我们专注于产品，员工，客户和合作伙伴。

将通信引入云

充满挑战的时代需要迅速采取行动。他们需要通过重新构想并采用新的经营方式，同时保持生产力来进行调整。现在客户可以使用以下几种方式来使用我们的SparkleComm统一通信，协作和联络中心解决方案来做到这一点。

全国知名的专科儿科急诊服务提供商正在使用SparkleComm云统一通信解决方案来帮助满足在COVID-19大流行期间患者和员工的通信需求的快速增长。SparkleComm使患者能够与卫生专业人员联系，同时使他们的员工在家中一起工作。

职业足球运动员必须从在广州办事处过渡到在家工作。使用SparkleComm统一通信，他们不必放慢操作速度。实际上，这种向远程数字工作环境的强制过渡已经为团队提供了执行任务的新方法。他们正在与受访者进行完整的录像，这正成为入选者数字档案的重要组成部分。粉丝，历史学家和作家可以观看采访，其中提供了更为丰富的档案。员工正在使用SparkleComm的所有功能进行语音呼叫，视频会议，屏幕共享，团队消息传递和移动通信。