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随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网，在线教育一直在增长。但是，在线教育体验并不像在同龄人和老师之间的课堂中那样沉浸于学生中。那么，教育工作者可以做些什么来确保他们的学生在家中继续获得沉浸式学习体验呢？  借助正确的技术，教育工作者可以创建虚拟的教室体验，从而使交流，协作和教学与教室的学习环境相媲美。

这里有三个要考虑的要点：

1.视频会议使学生参与进来

视觉是学生学习的最重要元素之一。研究表明，有65％的学生（和普通人群）是视觉学习者，这意味着他们更喜欢通过查看白板，图表，图像等来指导学习。

在远程学习方面，视频会议技术是关键。您的视频会议应用程序应该能够使整个班级适合一个会议，同时始终保持视频稳定且高质量。它还应允许您共享屏幕，以便学生可以查看课程资料，并允许学生在屏幕共享中进行注释以参与。就像您在学校的教室一样，学生可以观看课程并提出问题。劳格SparkleComm视频会议应用程序允许记录课程，因此学生可以按照自己的进度重新访问它们，如果课程进展太快，他们可以简单地重播以更好地理解。

2.小组消息传递促进了协作学习环境

通过与同学和老师亲自交流和合作，许多学生都变得更加积极。如果学生在教室里做小组项目，他们可以很容易地分成小组，然后坐在彼此旁边集思广益。该协作环境如何在线创建？

尽管您的学生可能会错过面对面的互动，但他们不必完全停止互动。小组消息传递是学生如何与教室中进行在线对话的方式相同的对话。他们可以继续进行社交，集思广益，白板，提出问题等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式，例如劳格SparkleComm视频会议拥有的这几种功能：

课堂视频消息：在SparkleComm视频会议中观看直播课程时，学生能够使用聊天功能向会议中的每个人或会议中的单个人发送问题和评论。

直接消息：当不参加视频课程时，学生可以在需要时直接互相发消息（和老师）。

群组消息：就像教室中的小组和团队一样，学生可以组成小组进行聊天和协作。

  上了上述功能外，在SparkleComm应用内聊天时，消息会存储在每个对话中，因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法，共享文件，链接等。

3.用于远程学习的视频和消息传递都在一个应用程序中

消息传递和视频对于在线学习体验中的学生协作都是必不可少的，因此，这两种功能应该在同一应用程序中可用。劳格SparkleComm就是这样一个集成的统一通信应用程序，SparkleComm应用程序不仅使学生和教师都更容易下载，安装和维护该技术，而且还有助于使从课程到作业的转换变得轻松快捷。教育者可以不用教学技术，而可以专注于重要的事情：为学生提供优质的教育。

简化您的远程学习技术

当涉及到远程学习时，请务必记住这是每个人的实验性旅程。学生和教育者正在一起学习，要取得成功，需要团队合作和谦虚。请保持简单，全班同学很可能会喜欢它，从技术入手，确保程序中的每个人都可以有效，无缝地进行沟通和协作。

3）降低成本

有很多方法可以让利用SparkleComm统一通信系统进行远程沟通的远程员工节省公司的钱，但是减少办公室员工的人数绝对是主要的方法。当您在办公室里有员工时，您需要支付租金，水电和设备，以供他们在工作中使用，这些费用很快就会加起来，成为预算的主要部分。

允许您的员工在家工作将使他们可以自由选择工作地点。无论是在家庭办公室，在餐桌上还是在街上的咖啡店中，公司本身都不承担费用。此外，在家工作可减少与房地产相关的成本，维护本地硬件，运营成本等。

在2016年的一篇文章中，“在家工作吗？” 一组经济学家考察了携程旅行网，携程旅行网是一家拥有16,000名员工的中国旅行社，该旅行社已将其呼叫中心的一小部分人员分配在家工作。员工工作更多，辞职更少，工作更快乐。同时，公司通过减少办公空间为每位员工节省了超过1,000美元。

如果您想省钱或削减预算，那么摆脱办公空间是一种很好的方法。您会很快意识到自己在办公设备，家具和用品上花费了多少。

4）雇用最佳员工，无论地点如何

雇用在家呼叫中心的服务人员时，您的劳动力就会超出办公室的地域限制，从而使您能够找到具有独特技能的顶尖人才。 

这些申请人将受到更好的教育，更负责任和更有生产力。他们还将具有独特的文化技能，并遍布全球。这样可以解放招聘流程，并使您在雇用员工时更具选择性。另外，如果员工分布在全国各地，则可以根据这些地区的生活成本节省薪水和福利。拥有更多的员工选择还可以确保您为工作选择合适的人，而不仅仅是可用的人。 

拥有强大的员工团队，您可以完成更多工作并改善品牌。无论您身在何处，您的呼叫中心员工都可以利用SparkleComm呼叫中心软件向客户提供最佳的反馈和信息。

在家工作和拥有远程劳动力有很多好处。如果您正在考虑让您的呼叫中心员工去远程办公，请考虑它如何实际帮助您发展业务。有了正确的策略，强有力的方法和周密的计划，在不久的将来，远程工作人员将成为现实。

虽然远程工作越来越受欢迎，但与其他领域相比，允许团队在家工作的决定通常给企业的某些领域带来了更多挑战。  

新的通信应用程序（如SparkleComm统一通信）无疑使一些员工可以在家中舒适地完成工作，但是对于某些行业和职位（例如呼叫中心员工），远程管理工作的增长速度变慢，因为经理们质疑这种做法是否会导致降低生产力。但是，由于虚拟联系中心的普及率也在上升，近年来云联系中心解决方案的增长使讨论变得平静了许多。 

以下是虚拟联络中心之所以有意义的四个原因：

1）云使您可以轻松地从任何位置与客户和同事进行通信 

自然灾害和灾难所带来的焦虑使对客户服务组织的询问空前，从而使受过训练的小时工或客户服务代理商不堪重负。 在这段时间里，客户在他们偏爱的设备和渠道（尤其是数字设备）上寻找新的，即时的方式，与他们在世界上的任何地方进行业务交互。 

提供软件即服务的云平台已经彻底改变了企业共享文件，团队内部沟通，管理供应链，提交工资单，管理营销等方式。 基于云的SparkleComm联络中心解决方案提供了相同的革命性方法，将不同办公室和工作人员统一在一个系统上。它使管理日常运营变得更加容易，因此您可以专注于所提供的体验，并与不断变化的业务环境保持同步。

借助SparkleComm统一通信应用程序，可以快速有效地回答问题，使远程工作人员与办公室工作人员一样有效。 SparkleComm统一通信使企业可以建立特定于区域的团队，因此，远程代理和家庭办公室的员工可以加入合适的团队，并寻求专家的帮助。这样可以使通信运行更加顺畅，还可以使联系中心和其他部门的员工保持更好的联系，并感觉更像一个团队，同时可以更好地为客户提供服务。

2）员工更快乐，更有生产力

员工满意度会导致代理商留任。提高座席满意度并减少人员流失会降低运营和培训成本，并提高客户体验的质量。实际上，根据一些专家调查后的说法，在家中代理商的保留率为80％，而内部人员为25％。与普遍看法相反，员工在家中工作时实际上可以提高工作效率。因为他们在自己的房子里，所以他们可以在个人生活中完成更多工作，同时有效地完成工作任务。

掌控自己的日程安排可以改善工作/生活的平衡。此外，在家工作的代理商的平均年龄为38岁，而现场工作的代理商的平均年龄为23岁，这表明他们的工作具有更高的专业水平，可以提高所提供服务的质量并最终提高客户忠诚度。

远程医疗是所有提供商应对护理协调激增并扩大对虚拟护理的访问的关键工具。当提供者管理现有患者护理服务，新近影响的患者分类和筛查以及安全评估和将新患者引入其医疗系统的需求时，规模变得至关重要。

为了满足所有提供商设置范围内前所未有的患者服务需求，将需要安全，集成的协作平台来支持全面的虚拟护理工作流程。为了使您的员工和患者保持联系，劳格科技提供了远程医疗保健通信平台SparkleComm统一通信。

远程医疗的例子有哪些？它通常被认为是视频优先的；但是，视频协作只是众多关键功能之一。全面的远程医疗计划包括其他电话和移动医疗工具。那么，什么使远程医疗成功，主要的好处是什么？

当提供商调查技术解决方案以开发远程医疗计划时，这10个关键用例对他们的利用目的和目标至关重要：

1.虚拟护理预约：减少不必要的住院

SparkleComm视频会议工具支持扩展患者容量的功能，并安全地支持居家和机构内患者。   2.移动健康功能：改进的数据访问

面向移动设备的远程医疗应用程序SparkleComm使分散的团队可以跨消息，语音，传真和视频渠道进行协作和交换ePHI。

3.专门的响应团队：更快的患者入院率

SparkleComm统一通信平台的动态呼叫路由功能使专业的分诊团队能够为基于家庭的护理提供建议并评估潜在的住院护理需求。

4.远程劳动力支持：设施员工安全

灵活的远程医疗平台SparkleComm支持在危机时期将基础设施人员轻松过渡到临时在家工作状态。

5.临时治疗地点：卫生服务连续性

预先配置的SparkleComm通信和协作系统可以有效地部署到临时治疗位置。

6.通话量波动：等待时间更短

 跨动态地点的呼叫动态溢出将优化专门用于医患沟通的人员，并减少遗留的呼叫。

7.病人跟进：更快的病人反应

SparkleComm可以转录和阅读的语音邮件的功能将加快患者回叫和评估周转时间。

8.远程医疗系统监控：即时性能分析

定制的仪表板提供了全系统服务质量和故障排除见解的完整视图。

9.安全的ePHI交换：严格的安全合规性

第三方安全认证（例如HITRUST CSF）可确保强大的安全风险管理框架支持跨远程医疗渠道（语音，视频，消息传递和传真）的ePHI交换。

10.患者自助服务：积极的患者体验

多层IVR工具使提供者能够自动使患者访问最新信息或已记录的FAQ响应。 

随着提供者继续其虚拟患者参与计划和危机应对措施，已描述的集成远程医疗解决方案和功能将发挥关键作用。远程医疗将使提供商能够实施将电话和基于Web的参与与现场护理相结合的替代护理系统。它还将支持他们以同等快速的技术干预来快速获取，重新利用和分阶段提供替代性患者护理服务的场所的需求。

2.用安全技术武装远程员工

为了确保远程工作者保持组织对HIPAA的遵守，他们的通信，协作和计算工具必须保护电子个人健康信息（ePHI），专有数据和机构的网络。此方案还必须包含将通过常见的通信和协作技术（例如SparkleComm语音，视频，传真或消息传递应用程序）交换到任何ePHI。

对于将直接访问电子病历系统的员工，他们将需要通过虚拟专用网络（VPN）进行身份验证。此外，所有设备和应用程序均应进行加密和密码保护（采用两因素身份验证），以增加安全性。远程员工也必须尽职调查。访问ePHI的个人设备应始终与最新的安全软件保持同步，并且永远不要让朋友或家人使用这些设备。 

为了使员工可以亲自远程协作，请使用经过第三方认证的基于云的通信系统（如SparkleComm统一通信），以确保安全性。HITRUST CSF认证是医疗保健行业中最常用的风险管理框架。该解决方案应包括在同一平台上的团队消息传递，语音和视频会议，以及根据HIPAA法规确定患者机密性的优先级。这将确保工作人员可以无缝连接，甚至可以在设施和分散的家庭办公室位置之间交换ePHI。 

3.制定在家工作的政策

员工，尤其是在医疗保健领域度过了大部分时间的员工，可能不熟悉WFH的最佳做法，礼节和政策。例如，某些成员可能不具备了解不访问公共WiFi网络上的ePHI记录的技术知识，或者不知道在家中切碎纸质PHI的重要性。 

当您的员工远程工作时，您需要明确列出对他们的期望。明确说明您期望他们做的事情可能与他们在现场工作时通常做的事情有所不同。例如，指定员工可以在家里使用哪些不会危害患者信息的技术，并禁止员工在家打印任何与工作相关的文档。此外，员工应遵守有关适当处置PHI的媒体卫生政策，切勿将PHI复制到任何外部媒体。

实施这些规则的最佳方法是建立并明确传达远程和移动工作策略。让远程工作者与列出的这些规则签署协议，并要求他们遵守这些规则，否则将面临民事和刑事处罚。 

一旦确定您的技术和员工完全支持您的HIPAA合规性，您的工厂就可以开始为所有员工在家实施工作。

以自己的步调远程工作

请记住，每个医疗保健组织都是独特的，并且对一个提供者的员工有效的方法不一定对您有用。从您的经验中学习，并微调您的方法，以找到最适合您和您的员工的WFH平衡。

在当今的工作场所中，在家中工作的员工（WFH）比以往任何时候都要多。实际上，自2005年以来，定期在家工作的人数增长了173％，其中43％的工人经常住在偏远地区。 

在家工作的好处

基于研究较其他组织的混合，WFH方案显示医疗机构具有巨大的潜力。通过采用远程工作环境，似乎可以降低员工的工作倦怠率，提高护理协调效率并提高患者收入等收益。

但是在家工作不适用于医疗保健行业吗？毕竟，医疗保健专业人员必须亲自去见患者，以遵守HIPAA规定的患者隐私和信息安全要求，他们还必须浏览要求仅在现场访问和使用的旧式通信技术。

医护人员如何开始在家工作

好消息是，一些医疗保健人员可以绝对在家中工作，提供患者服务支持并遵守行业法规。但是，提供商必须评估可以有效地远程工作，设定明确的期望并为他们提供正确的工具和技术的特定角色。医疗保健提供者可以使用类似劳格科技SparkleComm统一通信平台来进行远程工作。那么，医疗保健组织如何开始？

 1.确定您的医疗保健人员需求

许多医护人员支持患者，但不直接治疗他们。工作人员专注于患者摄入量的协调，利用率和理赔管理，病历管理，社区关系，市场营销以及许多其他职能，是远程工作者的理想人选。那么直接护理人员呢？现场工作的家庭保健护士，下班后或值班人员，远程分诊护士以及员工培训和教育负责人都是适合在家工作的个人角色。

此外，许多提供商将远程医疗服务添加到他们的服务中，使用实时视频诊断和分类患者。通过使用远程医疗，医生可以在线评估大多数患者，并且仅在办公室接受更多急性患者的治疗。所以，是的，即使是医生，也可以在家中执行大部分工作，同时仍可以为患者提供应有的服务。所有要做的就是使用正确的视频会议解决方案例如劳格SparkleComm视频会议。

BYOD意味着为每个员工分配了一个电话号码，该号码可以连接到多种设备，例如移动电话，平板电脑，SparkleComm软电话等。BYOD的主要好处是专业知识和便捷性。大多数员工都是使用自己设备的专家，这意味着他们需要最少的培训并且可以实际操作，这样可以从许多不同的设备创建一个统一的工作流程。

有些专家就云电话系统和BYOD提出了专业的意见。移动云通信比本地PBX系统更可靠，并且可以在发生意外事件时依靠它。例如，在飓风等自然灾害中，PBX系统肯定会关闭并停止运行，从而使员工无法进行通信。但是，有了类似SparkleComm的云电话系统，公司就不必担心通信中断，因为一切都存储在云中。

云通信与BYOD一起工作，因为两者都是移动优先的。路由功能使员工可以从自己选择的移动设备接听他们想要的电话，从而为员工带来更大的灵活性。企业希望作为一个统一的实体遇到所有通信中的单个电子邮件，单个URL和单个身份。有了现代移动设备，公司现在拥有了传统PBX系统无法提供的自由和统一性。

切换到云计算可为公司平均节省50-60％的费用。本地PBX电话系统需要外部技术人员来进行所有的维护和保养，因此价格昂贵。出现故障并需要技术人员的PBX系统可能使公司蒙受数百乃至数千美元的业务损失。借助云电话系统（如SparkleComm），可以通过实现业务扩展规模所需的功能，更轻松地管理运营成本。这避免了仅针对少数几个用户的巨额扩展费用，并控制了持续的成本。

工人不再需要拴在办公桌上。一键式商务会议可以在任何地方，甚至在开车时，通过任何设备建立多方SparkleComm视频或音频电话会议。使用传统的PBX系统，员工几乎无法控制自己的电话，偏好和功能。现在，员工可以利用SparkleComm统一通信系统配置自己的个性化消息，路由顺序和使用规则。如今，随着员工的不断移动，带BYOD策略的云电话系统是任何公司最好，最适应的业务模式。

过渡到云是一项改变业务的决定吗？绝对可以，这可以为您的IT团队节省金钱和精力。在Gartner的视频中，讨论了云电话系统的未来。Gartner研究总监Daniel O'Connell 讨论了公司如何从本地PBX系统过渡到云。他还讨论了在工作场所实施BYOD政策的好处。Daniel O'Connell 分享了他对云通信的看法，以及BYOD为什么是世界各地企业的未来。

Daniel O'Connell从云电话系统的一些优点开始，而不是本地PBX系统。他说，通过云通信（例如SparkleComm），备份能力，冗余网络服务和备份平台的可靠性要高得多。万一主要数据中心发生故障，将有一个备份，不会对最终用户造成干扰。

运营支出模型的另一个好处是，公司每月每个用户付费。与使用PBX系统的公司相比，这对于公司而言是一种更有效的财务模型。使用PBX系统，需要花费大量金钱，并且随着使用时间的延长，可能需要花费数十万美元进行维护。较小的分布式办公地点从这种云财务模型中受益最大。借助云SparkleComm统一通信平台，每个员工都可以平等地使用相同种类的通信功能，这意味着在所有位置都可以进行更多标准化。从而，它提供了可在办公室和远程所有位置可靠的优质服务，并为每位员工提供了相同的通信范围。

云提供商还每3到5个月添加一次新功能。这与多年来保持不变的PBX系统形成了鲜明的对比。与类似SparkleComm的云电话系统相比，这使得PBX系统在短时间内非常过时。

公司的IT管理员还可以使用云系统获得更多便利。只需单击一个门户网站，他们就可以进行技术修复和更新，支付账单，管理新用户和现有用户等。员工或最终用户也可以使用此门户网站；但是，根据他们的管理员权限，他们对敏感信息的访问可能会受到限制。从这个意义上讲，IT工作负载在云中更易于管理且功能更强大。

解决增长难题的最佳方法之一就是转向VoIP，这是您要发展业务时需要在资金，人力和辛勤工作方面进行的额外投资。

VoIP在可靠性和功能性方面取得了长足发展。您可以期望优质的VoIP服务提供商提供始终如一的优质服务性能以及至少99％的正常运行时间。然后的问题是：您如何利用VoIP来促进业务增长？

保存并投资其他关键增长型企业

切换到SparkleComm VoIP电话系统的主要好处之一是可以立即节省成本。与您的VoIP帐户进行来回通话比传统语音通话便宜。而且，您不需要太多的VoIP入门知识，这一切都取决于您一开始愿意接受的条件。您可以决定使用SparkleComm软件电话，该软件可以管理呼叫以及从任何计算机发送和接收传真。 预配置为可处理单条线路的模拟电话适配器（ATA）；或者，当您准备投资时，可以从各种  SIP（会话发起协议）电话中进行选择。

您还可以使用 VoIP服务在世界任何地方拨打电话，这意味着您可以减少在移动通信上的花费。使用SparkleComm VoIP，  用户可以在不使用运营商通话时间的情况下拨打电话。这些额外的节省可以通过其他渠道进行；例如，进入在线营销，品牌建立等。

与流动一起工作

可移植性是SparkleComm VoIP的另一个优势。业务增长通常需要超出您通常的影响范围并扩展您的市场。您可能会在一段时间内发现自己在路上，这通常会增加您的移动通话费用，这也使您无法与尝试拨打您的公司号码的人联系。

凭借VoIP的可移植性，您可以在任何地方使用VoIP帐户保持联系。此外，SparkleComm VoIP功能（例如“随时随地查找我”）可将呼叫转移到任何地方的任何号码。

最大化VoIP功能

通信融合可能是VoIP的流行语，它是使您的企业在竞争中领先的技术。通过SparkleComm VoIP的许多功能，您可以简化信息流，在员工，分支机构和卫星办公室之间实现更好的协调与合作，并更有效地解决客户的疑虑。

SparkleComm 中视频会议是一项出色的功能，您可以使用它来与客户和合作伙伴建立更好的信任和通信。无需出差即可与多达几百人联系的功能使企业可以前所未有地与同事和客户进行沟通。

改善工作流程

SparkleComm VoIP简化了办公室中的许多功能。通过集成不同的业务应用程序，例如电子邮件，数字白板和视频会议，业务流程变得更快，信息更易于访问。语音邮件可以通过电子邮件转发给您。使用多媒体时，会议可以远程进行。而这几乎没有触及所有可能性的表面。

借助SparkleComm VoIP，企业的增长战略现在需要集中精力控制所有潜在资源并释放资源，并将这些资源分配到将对他们产生最大积极影响的地方。确实，数字电信可以帮助您的业务发展。只要确保您选择了正确的VoIP服务提供商，并通过VoIP监控服务保护您的投资即可。

云采用的最大技术驱动因素是什么？公司为最终用户提供按需自助服务的更多功能，它们可以迅速扩展，它具有访问的灵活性，并允许提供商集中资源来满足所有客户的需求。随着视频会议，IP电话和移动性的发展，市场正在转向云，并且正朝着这个方向持续增长。实际上，专家预测，到2020年，云将成为IT团队大部分支出的主要来源。

在统一通信即服务(UCaaS)模型下，诸如社交媒体，视频，云交付，网络就绪和移动交付激增等视觉通信的驱动程序均能发挥最佳效果。

切换到云将带来两个结果：更有才华的伙伴和更有效的业务。例如，所有公司都必须雇用人才。这些人才可能来自不同的地方，不同的城市，有时甚至是其他国家，这可能是一支偏远的劳动力队伍。无论身在何处，都能找到才华非常重要。云服务使企业能够更有效地寻找新人才。通过SparkleComm视频会议，多个人可以从不同位置同时与潜在员工交谈，这比面对面的会议更有效率。

通过更有效的SparkleComm商务会议，您可以：节省时间，举行更多会议，更快地结束会议，并更快地将产品推向市场，它使与员工和客户联系变得容易。选择云提供商时，选择易于与其他公司集成的提供商是最实际的。例如，您可以访问劳格科技的SparkleComm统一通信平台，从而节省时间并提高生产率。

有人提到自适应设计正在成为软件开发的要求。举一个独特的例子：有人声称，将来汽车将能够自行驾驶，而我们将能够直接在汽车上举行视频会议。这种思想对于保持最新和领先于云技术至关重要。

IT运营也在发生变化。必须对安全保持警惕。当人们更改角色时，云使您可以远程访问更改功能。如果有人离开公司，业务管理员仍然可以根据需要从任何位置锁定或清除数据。供应商不应将所有安全性都绑定到一台设备上，而应由每台设备支持。