分类: 其他技术资料

回想一下几年前电话会议的样子。过去，其他人都在四川的时候，有人可能会在成都以外的地方经营。一个房间里有12个人在聊天，一个人会打来电话，对于那头孤独的狼来说，几乎是不可能听到的。如果他们碰巧只有音频连接，那就别管它了，好像他们根本不在那儿，他们甚至不会因为参加会议而获得荣誉。

在那间旧的学校会议室或会议桌中，坐在椅子上，说话声音最大的人参加了会议。即使是在房间内，也没有那么积极进取，甚至害羞的人，几乎没有机会产生影响，无论他们的想法的质量如何。 

虽然从办公室外拨打会议并不是什么新鲜事，但动态无疑已改变。今天，至少暂时来说，我们都在使用SparkleComm视频会议进行远程呼叫。在小组通话中，每个人在屏幕上都显示为邮票大小相等的图片。对于任何人来说，清晰度都比体积大，而与房间中最大，最响亮的人相对应的是，最擅长于在线展示自己的形象的人。在这样的环境中赢得胜利需要什么？

对于任何曾经想过自己的人，“我有很好的主意，但我无法克服”，像SparkleComm这样的全新沟通媒介提供了巨大的机会。通过这种适应和变化，可以在未来的几年中蓬勃发展，或者坚持旧的方式和奋斗。现在该打开SparkleComm视频会议了，对您的背景空间进行一些思考，并拥抱在线工作的社交方面。 

在办公室里，没人知道你的厨房水槽里满是脏盘子还是房子看起来像什么。您的品牌就是您随身携带的东西。但是在网上，您的品牌是另一回事。每次与某人联系时，您都会快速判断他们是谁。同时，您正在投射自己的形象。适应这种情况的知识型员工和整个公司都将为未来几年的成功做好最好的准备。 

当您点击SparkleComm视频通话时，您一定会通过他们的声音，他们的表情和他们的说话来衡量他们。但是您的眼睛也往往会漂移，将所有这些有趣的东西都吸收到背景中。也许是法律学位自豪地悬挂在墙上，或者是在桌角上签名的足球。遗憾的是，甚至可能是未整理好的沙发床潜伏在某人的肩膀上。无论您采取什么行动，所有这些东西都可以通过SparkleComm视频会议系统传达某些东西。  

帮助金融服务公司转型

像许多公司一样，当COVID-19出现问题时，某保险公司需要立即将其2,000名代理转换为在家工作。使用SparkleComm的云统一通信解决方案，无缝过渡只用了几天。利用SparkleComm视频会议和呼叫中心功能，尽管出现了大流行，但他们在4月份仍保持了预期的保费收入增长。

我们的许多客户都希望替换现有的PBX，不仅可以降低成本，还可以为其员工增加功能。经过60天的试用，一家财富500强金融服务公司决定将其总部的5,000名员工和在全国150个地区工作的另外4,000名员工迁移到基于云的SparkleComm统一通信解决方案，这是他们致力于技术现代化的一部分。 

维持业务连续性

一家个人存储公司 正在保持收入增长，而薪水却不断增长。我们基于云的SparkleComm统一通信平台使他们能够在短短几天内将数百名销售人员平稳地转移到在家工作。由于他们具有沟通，协作，共享文件，添加任务以及向彼此发送重要更新的能力，他们感到自己处于应对风暴的强大位置。

对于球队来说，这种大流行意味着重新构想年度最受期待的赛事之一，即选秀。其中一个战队依靠SparkleComm统一通信在选秀期间为其总经理提供安全可靠的MVP连接。展望未来，他们将使用SparkleComm平台减少订阅的应用程序数量，并帮助其销售专业人员提高工作效率。 

从传统技术到云

领先的网络安全提供商在需要更新其难以维护且昂贵的全球各地基于PBX的不同通信系统时，选择了SparkleComm。他们通过为员工提供MVP功能并取消了13个地区的硬电话（会议室除外），从而提高了在任何地方工作的能力。

  困难时期不仅迫使变革，而且使人们团结在一起。我们很幸运能够在此期间帮助公司和人们保持联系和工作。尽管COVID-19破坏了人们的生活，但我们今天看到的韧性使我充满信心，我们将共同建立“新常态”，充满机遇，并以创新和创造力为动力。随着大流行的过去和您重新开设办公室的注意，在劳格科技，我们致力于从任何地方为您提供团队合作方式的选择。 

客户将安全放在首位

看到我们的客户使用我们的SparkleComm解决方案来应对这种流行病一直令人感到惊喜。你们中的许多人都把员工，客户和社区的福祉放在首位。我们分享您的承诺，并期待着您的企业不仅生存，而且因此蒸蒸日上。

 与安全同样重要，没有时间来延长过渡周期，公司必须立即采取行动，创造一个在当今和将来都具有竞争力的工作环境。各种规模的公司都是如此。人群需要紧密安置的想法与公共安全相矛盾。快速实现这一目标的公司将最有可能从冠状病毒引起的挫折中恢复过来。 

学习的需求永无止境

学校可能关闭，但对学习和教育的需求从未停止。像许多机构一样，某大学不得不重新考虑其运作。在为学生提供150年的校园服务后，他们变得完全虚拟化。使用SparkleComm统一通信技术，他们可以在几天内将中断的情况下，轻松地将其1,000名员工和10,000名学生过渡到在线学习环境。    拥有15,000多名用户的大学需要更换难以维护的过时的PBX。另外，它根本不支持人员要求进行远程工作。SparkleComm统一通信的复杂呼叫处理功能和集成的MVP技术使员工能够从任何设备上的任何地方拨打和接听商务电话（无需使用个人电话号码），从而帮助他们在办公室外成功工作，同时降低了大学的成本。  

  保持医疗保健提供者的联系

在大流行期间，医护人员必须保持联系。不幸的是，它们通常是最受打击的。作为最大的儿科和成人护理服务提供商之一，当他们的呼叫中心员工不能再来办公室时，就面临着数百万美元的收入损失。通过使用SparkleComm基于云的呼叫中心平台，他们几乎可以立即恢复并在全国各个城市远程运行并恢复生产。 

  某儿科医院有53个办事处提供紧急护理。由于该公司的PBX系统变得难以管理，因此他们的最新位置已在使用SparkleComm。由于大流行引起的需求增加迅速淹没了他们的旧系统，从而暴露了其局限性。为了更好地为患者提供COVID-19测试，他们加速了我们基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案的采用。总部和后台员工现在可以在家工作，并且可以在办公室之间无缝路由呼叫。该解决方案在几天之内就可以推出，并满足其严格的合规性，安全性和隐私性。 

  某个医疗服务机构在全国设有800多个受支持的办事处，最初实施了SparkleComm以简化其技术并降低成本。我们基于云的SparkleComm统一通信解决方案取代了六个协作和通信工具以及一个传统的PBX。从大流行的第一天起，他们就通过提供服务继续为患者提供护理并降低将患者和工作人员暴露于COVID-19的风险。

目前已进入一个新常态 ，您每天听到的声音越来越多，无论是购物，学习，娱乐还是工作，这个不确定的时代已经永久改变了我们的生活方式。在过去的100年中，西方世界一直将工作定义为在同一地点的现场，每周和每天的预定小时数。瞬间，一种简单，不受欢迎的病毒扭转了这种想法，并永久性地重新定义了我们的工作方式。工作不再是我们去的地方。这是我们生活的一部分，我们需要能够随时随地在任何设备上进行操作。正像有句名言：所有巨大的变化都伴随着混乱。

雇主一直不愿接受“在家工作”模式。为什么？通常是因为他们怀疑办公室外的工人生产力。直到最近，我们还缺少在物理上分开时无法有效地进行通信和协作的正确技术。由COVID-19引起的中断已迫使我们进入有史以来最大的在家工作实验。结果出炉了– 根据盖洛普（Gallup）最近的一项民意测验，60％的人更喜欢在家工作。他们这样做的好处包括提高生产力，节省金钱和改善环境。    现在，我们有大量证据证明该技术已经准备就绪。我们还拥有无可辩驳的证据，表明本地通信系统的动态性不足以管理数字时代公司的业务需求。尽管COVID-19为采用基于云的通信解决方案创造了一个转折点，但仍有许多原因导致业务运营变化很快。劳格科技基于云的SparkleComm统一通信为组织提供了灵活性，使其可以在各种业务环境中保持敏捷性和竞争力。此外，技术需要适应用户的喜好和环境，而不是相反。这也就意味着跨越所有通信模式的整合和统一的体验至关重要。

在最需要的时候提供创新

劳格SparkleComm统一通信的推出是为了将员工与客户，合作伙伴以及彼此联系起来。为了进一步履行我们的使命，我们在2020年第一季度推出了新产品。这些产品都已经帮助全球各种规模的公司在大流行期间保护了他们的业务和员工。这些创新在安全，用户友好和移动优先的平台上统一了所有通信，消息，视频，电话（MVP）模式，使团队可以“一起远程”。 

SparkleCommVideo的推出将MVP集成到一个安全的应用程序平台中的多年工作的结晶，该平台可实现快速，统一，开放和受信任的视频会议。我们非常热衷于开发和发布SparkleComm Video产品。我们利用我们丰富的经验提供了经过全面测试，稳定，高质量的视频体验，并将其无缝集成到我们的通信平台中。通过开发我们自己的产品，我们可以更好地控制集成，用户体验和安全性。

早些时候，我们宣布了一个新的SparkleComm呼叫中心应用程序，旨在通过简单的界面以及在设备和通信模式之间轻松切换的能力来支持当今人们的工作方式。 

为了应对这种大流行，我们在与COVID-19作战的第一线向组织免费提供了SparkleComm视频会议和呼叫中心的客户参与解决方案。能够在世界最需要的时候提供这些功能是一种荣幸，有超过4,000个组织和50,000人使用SparkleComm服务我们的客户。

信任我们重视客户是对我们的信任和信心。为了赢得这种信任，我们将安全和隐私放在首位。我们的SparkleComm视频会议产品基于WebRTC；相同的基于浏览器的安全人员每天信任的交易额高达数十亿元。通过开发功能使在任何地方工作都像在办公室一样容易，我们将继续投入资源来保护您和我们的客户。

3.远程精神病学减少了去急诊室的次数

当距离太远和缺乏专家阻碍人们获得所需的帮助时，急诊室的旅行变得更加频繁。由于大多数医院没有资源来治疗患有严重精神疾病的患者，因此这成为一个周期性问题。

远程精神病学的实践不仅用于治疗行为问题，而且还用于预防。通过打破距离障碍，SparkleComm视频会议等远程精神病学工具使专业人员能够提供持续的精神病学评估和紧急危机干预措施。

4.专家可以加入对话以提供基本护理

心理健康患者通常需要评估和治疗以外的其他护理，但许多患者并没有寻求他们需要的帮助。原因可能包括很少或根本无法获得其他服务，由于工作而没有时间或与寻求心理治疗相关的污名。

使用远程医疗的行为护理提供者无需等待就可以为患者提供进一步的护理。与亲自进行临床访问相比，可以更快地将患者从心理咨询师升级为精神科医生和其他专业人员。

5.远程医疗覆盖高危人群 

精神卫生服务处于两个有问题的趋势的交汇处：医疗费用的上涨和精神卫生专业人员的短缺。低收入人口的地区特别容易受到精神健康检查的困扰。

在大多数城市，医疗补助会为现场远程精神病学课程提供报销。高危人群使用医疗补助通过SparkleComm视频会议寻求专业的精神病服务，并且根据医疗保健联系信息的一项研究，该人群实际上非常受欢迎。

为您的患者提供视频会议服务

随着远程医疗的不断普及，SparkleComm视频会议将在医疗保健的未来中发挥至关重要的作用。因为劳格SparkleComm视频会议从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。从护理协调到初级保健和教育，SparkleComm视频会议为精神卫生专业人员和患者都带来了巨大的好处。这些好处将适用于医疗保健的其他领域，因为我们看到初级保健医生，过敏症医生，牙医，以及更多将视频技术纳入他们的保健服务。

据统计，近五分之一的成年人患有精神疾病，并且预期寿命已经连续三年下降，而对可及的行为护理和治疗的需求比以往任何时候都更加明显。 

进入远程医疗，这是行为医疗服务提供商必须解决的最大工具之一，才能应对对精神医疗的日益增长的需求。全国各地的专业人员都在利用远程医疗来提供远程服务，例如治疗，以帮助克服诸如成本，时间甚至污名等护理障碍。再加上精神卫生专业人员的短缺（在农村地区最为严重），卫生保健技术对于在需要的地方获得护理至关重要。

提供远程医疗服务的能力对所有领域的提供者的需求都在增长。视频协作之类的技术不仅增加了获得护理的机会，而且还提高了护理的质量和连续性。如果你的做法是寻求实现视频技术为您的病人和工作人员，劳格科技提供的SparkleComm视频会议平台是有用的。

由于行为健康专业人员为远程医疗的临床使用铺平了道路，因此其他领域的提供者可以检查影响并考虑远程医疗是否适合他们。这是我们可以提取的五个教训。

1.远程医疗增加了获得精神保健的机会

对于医疗服务不足的社区，距离是一个巨大的障碍，并且是一个日益严重的问题，尤其是在农村地区，那里只有少数心理健康专家（如果有）为过多的患者提供服务。根据研究由预防医学杂志，农村地区65％的人没有获得一个心理医生，更没有获得一个心理学家。

远程精神病学是以精神卫生为中心的远程医疗的子集，它打破了精神卫生的地理障碍。通过使用SparkleComm视频会议之类的工具，患者只需在家中就可以通过互联网连接就可以得到护理，治疗和教育。实际上，国家精神卫生研究所指出，在我国农村地区  ，使用iPad和SparkleComm视频会议工具进行远程护理的人数激增。

2.视频产生最佳的患者结果

研究表明，93％的沟通是由非语言线索决定的，在医疗行业也是如此。当从医疗保健中删除面对面的互动时（例如不使用视频的虚拟护理），患者不会收到他们需要的跟进和提醒。

传统上，患者会去其提供者的诊所并亲自进行诊断。远程医疗（特别是SparkleComm视频会议）模拟了患者习惯的面对面拜访，它鼓励患者提出更多的问题，继续治疗，并在出现重大并发症之前加以预防。

3.信息在应用之间更容易跟踪

假设您受邀参加视频会议，但邀请没有提供任何背景信息。当您进入虚拟会议室时，您不能100％知道该会议的内容。您在会议上试图搜集上下文线索，但比进入时更加困惑。 

不幸的是，这种情况经常发生。有时，主持人会提供一个或两个文档，但是很难理解它们与即将召开的会议之间的关系。除非您有时间打电话和跟踪更多信息，否则您可能不知道会发生什么就参加会议。结果是，主持人经常花费一半的会议时间来解释为什么每个人都被召集到一起，而实际上却很少有时间推进该项目。 

优点

在单个应用程序SparkleComm统一通信中，可以在消息传递组内发起呼叫，因此与会人员可以轻松滚动浏览文本历史记录，查找正确的资料并跳入对话。呼叫窗口也位于消息传递窗口旁边，为会议提供实时上下文。

4.应用管理快速简便

使用多个应用程序，用户必须在几个不同的位置进行下载，维护和故障排除。考虑到大多数组织都使用操作系统和设备的混合体，因此与几个不同的提供商合作获得支持可能是员工和IT团队的噩梦。财务团队还将有多个合同需要管理，每个月底他们将有更多工作要做。

优点

单个应用程序SparkleComm统一通信的主要优势之一是员工只需要与一个提供商合作即可获得支持和维护。财务团队还可以通过与一家提供商进行协商来简化付款。

5.单个应用程序提供了更大的灵活性，可以根据您的组织进行扩展

较小的组织可能始于多个通信提供商，但是当这些组织开始发展时会发生什么呢？某些提供程序无法随业务扩展，或具有无法满足业务增长需求的不同的分层计划。这导致服务提供商之间的混乱局面错综复杂，组织最终试图拼凑出有效的解决方案。

优点

从单一提供商开始，使用劳格的SparkleComm统一通信平台可确保每个沟通渠道（消息，视频，电话）都随着组织的发展而扩展。组织可以根据需要添加或减少许可证，而不必经过可能具有自己限制的多个提供商。

6.提供更好的员工和客户体验

通过简化的沟通和协作生态系统，组织可以为员工提供更好的工作场所体验，这对于保留，敬业度和生产力至关重要。员工使用较少的应用来切换和维护，同时使用易于导航和使用的技术。有了更快乐的员工，组织可以配备所需的工具，以提供更好的客户体验并提供惊人的结果。

确保您的组织具有员工需要的通讯和协作工具，以提高他们的生产力，劳格SparkleComm统一通信平台是你的最佳选择。

许多组织将各种各样的通信应用程序用于团队消息传递，语音呼叫和视频会议，但是大量的工具趋向于使协作变得困难并且使生产力陷入混乱。实际上，研究表明，普通工人在四个通信应用程序之间切换，而69％的工人每天浪费多达60分钟的时间在应用程序之间导航。

简化这些通信和协作工具为组织提供了最佳的机会来提高工作场所的生产率，这可能解释了为什么多合一通信解决方案变得越来越流行。

以下是一些寻找新的通信提供商的企业应考虑采用多合一解决方案的原因。

1.应用程序超载：员工被太多的应用程序所淹没

虽然工作场所生产力应用程序已经改善了协作，但数量庞大却对员工生产力产生了相反的影响。研究始终表明，员工不得不在多个应用之间切换以跟踪和找到正确的信息，这让他们感到不知所措。专家称此为“ 应用过载”。

切换应用程序不仅仅是双击另一个桌面图标。例如，它可以设置登录凭据，会议ID，跟踪密码，浏览对话，写下电话号码以及手动找到合适的同事邀请参加视频会议。结合我们生活中的其他ping，任务，选项卡和通知，难怪员工不知所措。

优点

劳格SparkleComm统一通信平台是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合的单个应用程序，将单个应用程序SparkleComm统一通信平台用于团队消息传递，视频和电话可以节省员工的时间和头痛，而不必在每个应用程序之间进行洗牌。

2.单个应用可提供更好的用户体验

用户体验（UX）是决定采用新技术的关键因素之一。今天的工作人员已经明确表示：他们期望自己的业务应用程序中具有与个人应用程序相同的简单UX。如果他们找不到它，请祝他们好运。在这种情况下，真正的危险是员工将仅使用他们自己的替代解决方案-这种情况被称为“ 影子IT”。通过使用未经授权的应用程序，员工几乎可以使IT人员无法管理，最重要的是，可以保护公司数据的安全。

使用多个通信应用程序的一个常见问题是它们之间的断开连接。例如，如果领导者想与她的团队开始会议，则她需要发送邀请，会议材料和会议ID。然后，她的团队需要从其团队消息传递应用程序中获取这些信息，切换到会议应用程序，然后手动输入详细信息，从而使流程缓慢而乏味。当工作人员从电子邮件切换到消息传递，从电话切换到会议或任何数量的可能排列时，情况也是如此。乘以员工人数，生产力损失很快就变得惊人。

优点

劳格SparkleComm统一通信平台无需使用多个界面（每个界面都有自己的菜单和选项），单个应用程序意味着员工只需学习一个即可。另外，由于SparkleComm统一通信应用程序已集成，因此员工只需单击即可在不同的通信模式之间切换。

4.选择一体化的沟通与协作解决方案

在视频通话，消息传递和任务管理应用程序之间跳来跳去可能会导致生产力下降。如果“应用程序超载”阻碍了您的团队加入视频会议解决方案，请考虑选择提供更多通信和协作功能的应用程序。 

借助用于消息传递，呼叫和视频会议的单个应用程序，SparkleComm统一通信平台用户可以单击一个按钮来启动会议。这使您的团队不必在应用之间跳来跳去。由于您公司的所有通信都集中在SparkleComm这一个地方，因此还可以确保在此过程中不会丢失任何信息。 

5.识别高级用户并利用他们作为倡导者

有时，采用软件的最大障碍是一个简单的事实，即您的员工可能看不到改用新解决方案的好处。为了克服这个问题，在组织中确定“高级用户”将很有帮助，他们可以帮助您在整个组织中传播视频会议的热爱并提供可行的提示和技巧。

例如，这些倡导员工的人可以举办一次在线SparkleComm研讨会，提供办公时间会议，或者干脆回答同事对软件的任何疑问。如果您的员工不会使用他们不了解的工具，则提供帮助并逐步帮助他们是提高软件采用率的简单方法。 

6.选择企业级视频会议解决方案

没有人愿意经历安排视频会议的过程，而只是想处理技术上的麻烦，例如掉线，屏幕冻结，颗粒状的视觉质量或声音不稳定。最终，您需要视频会议解决方案才能正常工作。 

如果您最关心的是视频和音频质量，请考虑选择一个企业级视频会议平台，如SparkleComm视频会议平台，该平台可以处理公司的所有通信，而又不打扰。坚持使用久经考验的SparkleComm视频会议品牌，并提供高质量的720p或1080p分辨率视频。考虑您正在探索的提供商的声誉，并确保提供商可以为您提供视频会议产品的演练或演示。

让所有人参与您的视频通话平台 

请记住，通信软件只是一种工具。正确的解决方案将为您带来很多繁重的工作，但您仍然需要确保留出一些时间来使团队中的每个人都有能力拥有产品的所有权并追究其他人的责任。一点点计划和策略就可以确保您的团队与您一样喜爱新软件，可以大有帮助。 

我们知道，让您的团队成员使用新软件可能会面临挑战。他们可能已经习惯于使用其他解决方案，或者巩固了其通常的流程。

视频会议技术也不例外。也许您的公司习惯于拿起电话与同事和客户联系。或者，也许他们过去在视频通话方面经验不那么出色，并且拒绝尝试新事物。 

无论是什么情况，如果您打算将时间，资金和资源投入到新的视频会议解决方案中，那么您可能要确保您的公司会真正使用它。

以下提示可帮助您的整个团队转换到新的视频会议工具。

1.选择具有无缝用户体验的视频会议软件

大多数雇主根据他们认为易于使用和实施的软件来选择软件。但是，考虑其他团队成员如何响应或适应新软件也很重要。对您来说容易的事情对您团队的其他成员而言可能并不容易。

如果安排视频会议需要多个步骤，并将链接复制和粘贴到日历邀请和电子邮件中，则您的团队很可能不会使用它。最好的选择是使用一个简单直观的应用程序，这样即使您团队中技术含量较低的成员也可以轻松启动并运行它。例如，使用劳格SparkleComm视频会议系统，用户可以用最少的指令快速调整屏幕大小，查看参与者并与单个参与者或整个小组聊天。 

2.为潜在客户提供轻松访问您的视频会议软件的途径

使用您的视频会议软件对您的员工来说是一回事，但是您的公司合作伙伴或潜在客户呢？他们是否必须下载软件才能加入您的会议或使用特定设备？在繁忙的工作日中，没有人会为下载速度慢或设备不兼容而烦恼，因为这些延迟确实会降低生产力。 

探索可以从各种设备或应用程序访问的软件。劳格SparkleComm视频会议可以基于浏览器，这意味着用户无需下载任何软件。他们所需要做的就是单击会议链接并加入通话，可以从任何设备（移动设备或台式机）访问它。

3.确保您的解决方案可扩展且安全

您的团队可能会使用各种应用程序来完成工作，因此，您需要确保视频解决方案可以与现有软件工具包很好地兼容。此外，当您与同事和客户进行虚拟联系时，您的交流必须像面对面的会议一样安全。 

SparkleComm的开放平台当前提供200多种现成的业务应用程序集成，使您可以通过Office 365，Google和Salesforce等应用程序安排，主持或参加会议。此外，SparkleComm部署了针对语音和数据进行了优化的同类最佳的网络保护，以帮助防止服务中断，数据泄露，欺诈，服务劫持和其他安全问题。