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在过去几年中我们尚未从视频会议初创公司看到但希望看到的视频通话功能，该功能可以使公司成为下一个大事件。以前常常遇到可靠性和互操作性方面的问题，几乎没有视频会议不会发生任何问题，而且很难知道是谁的错，当然，有时是带宽问题。在视频通话方面，存在许多基本挑战。那时候也许我们只希望视频会议能够正常工作。

新兴的视频通话提供商如何获得由Skype，Google，Facebook，Cisco和Apple等技术巨头主导的市场？我们不一定认为初创视频通话公司开始与大公司竞争并不那么困难。我认为Loogear可能是这样的创业公司最突出的例子，劳格科技不是科技巨头，或者至少几年前不是。但是他们的产品行之有效，所以人们切换了。他们的SparkleComm视频通话是全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。我们正在使用SparkleComm。基本上，这些不同服务的锁定在其他提供商中很少见。SparkleComm视频通话是一种强大的沟通软件，因为您可以与其他人一起进行视频聊天，这对刚起步的公司会有所帮助。事实上，劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。而且SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

关于这一点，如果没有动力只使用其中一个平台，它们如何成功？一家创业公司如何使人们忠于自己的平台？我们认为，促使人们继续使用平台的最重要的事情是性能，客户体验和可靠性。对我来说，除非我感到沮丧，否则我不希望签出其他平台。从根本上讲，如果平台可以让其客户满意并兑现其能发挥作用的承诺，那么这将使人们受益。而劳格的SparkleComm视频通话平台就拥有超高的可靠性和良好的用户体验。

SparkleComm之类的产品显然使异地远程办公角色更加实用。到2025年将在远程劳动力中占多大比例？

我们估计，到2025年，约53％的普通劳动力将成为移动UCC的重度用户，其中包括远程工作者以及技术上不是远程通勤者但经常出差工作的工人，以及随时接受“工作”的人们，“随处工作”的想法，以实现工作/生活的更多平衡。办公建筑的整体概念正在发生变化，到2025年，我们目前所看到的“办公室”将看起来有很大的不同。

2025年的家庭办公室是什么样的？

我们预计将有大量的集成将不同的解决方案联系在一起，以便最终用户可以轻松地在不同的设备，平台和网络之间进行通信。

员工将可以自由使用他们在家庭办公室中最喜欢的设备和应用程序，并且仍然能够与同事，合作伙伴和客户进行有效的沟通，因为他们将可以访问同一企业级，功能丰富的SparkleComm UCC，公司办公室的同事享有的能力。

我们将看到视频优先增长，这将是大多数通信活动的规范，而不是“必备”，并且我们所有的家庭办公设备都将具有视频功能。政府部门也可能配备了提高工作效率的AR / VR工具。随着企业逐渐增强对AR / VR的了解并制定新的用例，这些技术将迅速从核心办公室转移到家庭办公室，使工作人员在家中和在办公室一样有效。随着数字个人助理的普及，我们可能会看到AI和机器学习也转移到家庭办公室。  

Loogear未来的主题是将软电话的最佳用户体验集成到网络中。这意味着将软电话用户体验插入到通信流中，以便用户可以根据他们的即时要求来控制他们的通信方式。为了实现这一点，劳格科技将继续构建集成来触发事件和通信所需的功能。例如，如果用户要求特定产品的技术支持，则服务代表将把软件电话体验集成到其客户关系管理（CRM）系统以及其技术评估工具中。这意味着，首先，呼叫信息将被记录到CRM中，其次，您还将看到劳格提供的其他支持软电话用户体验的服务。这些服务的重点将放在不同服务之间的集成上，同时还将包括创建私有或公共云解决方案，其中将融合服务提供商或公司推出自己的端到端通信体验全功能的SparkleComm UC解决方案。这最终将使用户能够接收其工作或业务所需的服务集成。

在不久的将来，诸如SparkleComm的VoIP / CoIP产品将如何与家庭和办公室中的物联网一起使用？

IoT在我们的工作和家庭生活的多个方面充当控制器的方式与SparkleComm解决方案在日常通信中处于中心地位的方式之间存在相似之处。鉴于此，我们可以预见到一天，物联网设备或传感器将无处不在地协助我们进行通信，从而使通信效率更高，个性化程度更高。在劳格，我们已经看到与IoT空间相关的集成请求正在增加，例如，感知特定最终用户何时进入会议室，然后将统一通信和协作（UCC）解决方案自动设置为正确的虚拟会议室。

VoIP如何为我们准备虚拟办公室空间和共享的在线协作？

SparkleComm是VoIP如何实现虚拟办公空间和共享在线协作的一个很好的例子。如今，客户依靠SparkleComm随时随地提供企业级的通信体验。使用SparkleComm，人们在临时办公室，酒店房间和大厅，会议中心以及远程或分支机构工作时，将获得与公司办公室相同的高质量，安全的通信。它扩展了工作空间的概念，几乎涵盖了任何人需要沟通和协作以完成工作的位置。知道即使工人不在企业中，他们也具有企业级通信能力，这正在帮助组织进一步接受远程工作和虚拟办公室空间的想法。

VoIP / CoIP和WebRTC有什么关系？

关于什么是WebRTC，存在很大的困惑。简而言之，WebRTC是嵌入在浏览器中的媒体堆栈。它不是VoIP客户端或UC客户端。我们有许多尝试使用WebRTC构建VoIP呼叫功能的客户，但是他们失败了。这并不意味着WebRTC是一项不良技术。但是，它需要适当地应用。例如，WebRTC的一大用途就是语音/视频聊天。但是，对于健壮的语音，视频，消息传递和协作，它缺少这些通信工具所需的功能和性能。 我们使用WebRTC的方式类似于使用其他技术的方式，我们在支持最佳用户体验的地方利用它。简而言之，这不是SparkleComm与WebRTC的问题。相反，它是关于哪种产品或技术最能满足客户的需求。 

当许多关键组件（例如用户的硬件和宽带连接）无法控制时，如何使VoIP视频通话的质量最大化？

今天，大多数设备都可以通过正确选择编码技术来支持高清语音和视频。换句话说，用于将语音和视频路径编码为Internet数据包的技术至关重要。管理带宽的最佳方法是降低编码能力。当然，这是以质量为代价的。如今，高级软件电话技术如SparkleComm可以随着宽带条件的变化实时调整此功能。换句话说，如果宽带连接良好，则音频和视频编码器可以提供最佳质量。但是，如果宽带连接在通话过程中降级，则编码器会降低质量（使用较少的带宽），从而使通话继续进行，尽管通话质量较差。

我们将在不久的将来看到哪些措施来改善VoIP服务质量，尤其是在视频会议等大量数据使用方面？

随着SparkleComm视频会议等大量数据的使用，我们希望提高VoIP服务质量，因此我们将在“最后一英里”看到很多活动。尽管核心互联网的管理员已采取措施根据服务类型来提高质量，但由于诸如最终用户能够自行执行本地服务质量策略以及提供商之间缺乏协调等问题，最后一英里仍然面临挑战和最终用户。我认为我们会看到诸如强制实施最后一英里服务质量和易于管理的家庭路由器设置之类的步骤，以优先处理对延迟敏感的流量，并更好地压缩视频，从而利用更少的带宽。

SparkleComm拥有适用于iOS和Android的SIP（会话发起协议）客户端，它们可以在世界范围内进行视频通话，这种技术如何从根本上减少普通中小型企业的电信预算？SparkleComm利用了称为SIP的信令协议，该协议可处理呼叫的建立和制定功能。绝大多数VoIP解决方案都使用SIP，该SIP支持对等呼叫，并且实质上可以实现免费呼叫。鉴于此，为什么在运营商之间甚至在自己的网络中不大力推广它？有人会说这是由于安全性，复杂性或规模。由于VoIP提供商不喜欢“免费”，这确实是一个商业模型问题。但是，节省的成本可能是巨大的，根据我们的估计，节省的成本超过63％。

诸如Slack之类的工作场所协作工具的普及会对统一通信产生什么影响？我们是否将看到一个用于所有工作场所消息传递，视频会议和统一通信的界面？ 响，因为它增加了当今使用的UC工具的本已分散的格局。Slack的出现表明企业之间需要有效的团队消息传递工具。显然，仅电子邮件作为帮助团队进行协作的手段已变得效率低下，尤其是对于单个组织内的团队而言。但是，大量新的，独特的，非集成的UC工具泛滥成灾，这些工具实际上都被认为是“答案”。随着市场上可用的解决方案种类繁多，我们的通信实际上变得越来越不统一。

与当前的状态不同，组织正在努力将从未打算一起工作的完全不同的解决方案结合在一起，而是需要一种简单，灵活的方法来使企业实际统一其各种UC解决方案，从而实现真正的工作场所协作。新方法必须允许每个工作人员使用自己喜欢的设备与团队中的其他成员（所有人都在自己喜欢的设备上）进行无缝通信，实时，在任何呼叫平台和任何网络上进行。理想情况下，它将把支持软电话的用户体验放在首位，并允许用户根据情况的需要升级其通信，例如，从消息传递开始，然后无缝添加语音，然后根据需要无缝添加视频和屏幕共享，而所有这些都无需带来在其他解决方案中，或从一种通讯工具跳到另一种。当每个团队成员都可以使用自己喜欢的设备并进行无缝交互时，就可以实现真正的团队协作。 劳格科技的SparkleComm统一通信平台，正是这种理想的平台。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

为什么公司应该选择VoIP视频通话而不是其他视频会议服务？

其实他们不必在两者之间进行选择。所有这些都应完全取决于他们对手头任务的特定通信要求，并且他们应该能够根据需要在两者之间无缝切换。解释一下，如果只有几个人参加，并且不需要其他会议功能，则可以使用基于软电话的方法进行简单的VoIP视频通话。但是，如果他们随后需要更丰富的经验来完成目标或任务，则基于软件电话的SparkleComm将使他们能够轻松地从该视频通话升级为全面的会议会话，并根据需要引入全部通信工具。 

雇主对数字化工作场所的最普遍误解是什么？我们认为一个普遍的误解是数字工作场所是IT问题，IT部门至关重要。但是，迁移到数字工作场所更多的是人员和文化认同问题，而不是IT问题。处理文化，将组织转变为数字工作场所要容易得多。

在不久的将来，远程办公将有多普遍？采用远程就业和远程办公对公司有利吗？

虽然完全公开有点不现实，但是我们已经拥有一支通勤的员工队伍。是的，这就是未来。公司将不得不转变，以在人才争夺战和未来的工作中保持竞争力。人们不一定要更有效率地进入实体办公室，利用SparkleComm视频会议进行远程工作的通勤员工通常比“办公室”的员工生产率更高。要雇用并保留最经常的时间，则意味着要提供灵活的时间，通勤和签约工作。

“技术至上”的思维是不正确的，改变业务或文化是源于关系。该理论如何最好地应用于数字工作场所？

始终以人为本。为人民服务的技术应该是我们的优先事项。我们的健康，繁荣和福祉取决于我们之间的关系，而不是触手可及的技术。我们的关系可以使我们成功，也可能使我们破裂。销售是关系，营销是关系，HR是关系，客户服务是关系，产品开发是关系。关系就是一切，没有强大的关系，我们就无法实现我们的业务目标。而建立关系离不开沟通，沟通就需要SparkleComm统一通信工具。

哪种新兴技术将在不久的将来对我们的工作生活产生最深远的影响？诸如人工智能（AI），机器学习，机器人技术，区块链，增强现实（AR），物联网（IoT）和3D打印之类的新兴技术将对未来的工作产生巨大影响。

SparkleComm视频会议已经为我们提供了在任何距离进行面对面对话的机会，但是对于通信技术而言，您能看到的下一个亲密感和沉浸感是什么？

随着5G从梦想变为现实，我们将看到增强现实，虚拟现实和混合现实在我们的日常生活中变得越来越先进和实用。我们看到远距离面对面通讯的下一波浪潮是在增强现实应用程序中，以及全息技术的使用。例如，科学家McCleary将不再需要花22个小时才能到达澳大利亚悉尼进行45分钟的主题演讲，他可以将主题演讲作为舞台上的全息图像进行演讲，并参加“面对面”“活动脸”通过在科罗拉多州家庭办公室中的增强型应用程序进行。

物联网和智能对象如何改善企业推销自己的方式并发展与客户的关系？

作为一名由科学家转变为市场营销人员的公司，他使用分析技术来实现企业业务增长，正在研究物联网的强大功能，可以捕获更多复杂的数据集，以支持我们在企业中建立深切相关且个性化的营销策略。为客户服务，获得更好的数据，提出正确的数据问题，获得有意义的见解以及创造更好的客户旅程和精湛的客户体验是最终营销人员的热情和使命。只是没有比惊喜和喜悦更好的了……这是营销人员的目的。

各行各业如何使用当今的视频会议，以及他们希望如何看到该技术的发展以支持创新的业务实践。

我们如何在日常工作和私人生活中使用视频会议？

现在很多企业都是跨国公司，这意味着有许多员工在远程工作以服务全球客户。他们的运作就像组织将来会运作一样，有远程工作人员，灵活的计划安排，甚至雇用了喜欢自己的零工经济的人。由于人们不在同一时间在办公室里开会，因此他们每周使用类似SparkleComm这样的视频会议软件举行团队会议。每周在SparkleComm视频会议上进行基于触摸的呼叫有很多优点，其中之一是您可以看到团队成员，而在音频呼叫中则不能看到彼此。视频所具有的真实性和透明性是音频所无法企及的。而且，当每个人都在观看SparkleComm视频时，他们必须保持参与，并且不能按下静音按钮并开始检查电子邮件（这并不是我们中的任何人在长时间的电话会议中都可以这样做的）。

当在公司内部以及与外部客户进行交流时，视频通话与音频通话，电子邮件和消息传递在何处适合？我不认为每个通话都可以进行视频通话，但是我确实认为，在进行视频通话时，会议效率更高。语音通话非常适合快速与某人联系，也可以快速通话以澄清问题。电子邮件非常适合用于文档编制和创建线程来跟踪进度。使用SparkleComm视频通话时，与外部客户进行的会议具有更加个性化的感觉，它距面对面会议的距离非常近。

社交媒体上的成功与真正的人际关系和参与有关。企业如何通过数字技术建立真正的联系并使其信息人性化？首先，组织可以通过更多地参与和减少广播来实现更真实的联系。人性化的消息传递已经清楚了您的消息是什么：您为什么这么做？您想与之交谈，而不是与目标受众交谈，在社交媒体上发声，要社交。参与度最高的品牌建立了最佳的思想领导力，为什么？因为他们表现出他们在乎。人们希望跟随人们而不是品牌，因此组织可以从捕获正确的数据中获取有意义的见解，然后与目标市场进行对话。实现联系和参与是一种科学策略，科学与讲故事的创造艺术相结合是社交媒体上最有力的营销力量。

视频会议如何促进或改善视频营销？为了对视频营销做出贡献，视频通话需要采用哪些功能？

能够随时随地进行实时直播和人与人交流的能力将为视频营销提供很多机会。您开始通过Facebook Live，Twitter Live等技术在社交媒体领域看到这一点，但是将整个人群带入通过社交分享的实时视频流的能力将创建一个更加公共的社区，这是对当前技术的有趣补充。

YouTube Live和Facebook Live最近通过其业余在线人才改善了收益共享产品。直播在品牌发展中可以扮演什么角色？实时流媒体之所以流行，是因为我们渴望真实性，而且我们会与不完美（而不是完美）联系在一起。实时流媒体是即时的，并且脚本编写较少。实时流媒体的作用是通过表明品牌是“真实的”并且不怕脱稿而给品牌带来人性化，真实的感觉。

之前提到使用便携式计算机和智能手机等个人设备进行远程医疗，但是视频会议（如SparkleComm）和智能设备（物联网）的未来融合将如何在未来使家庭医学受益？

对于我们这个年龄段的人来说，医疗保健的费用并不是太高，但是对于我们这个年龄段的父母来说，费用却在增加。VC和IoT的优点在于，它非常擅长监视健康状况，可以帮助发现问题，尤其是在老年人中。例如，您已经在床垫中放置了一个平板电脑，可以追踪诸如睡眠之类的健康指标，从而可以做出更有效的临床决策。

展望未来，我们知道手术后的运动量会直接影响您的结果。即使您感到疼痛，也应该采取行动帮助血液循环。如果您只有一个简单的工具来监视运动，则可能会对结果产生重大影响。还可以开发一种监测睡眠呼吸暂停的工具，而无需患者进入实验室。然后是围绕怀孕的技术，包括通过IoT进行胎儿筛查，甚至可以轻松监测婴儿健康并将数据发送给医生的小型超声波探头。

切换到其他医学领域，未来急救人员将如何使用远程医疗？

我们有一些临床用例，其中EMT可以在现场陪护患者，并且可以在现场与远程医生联系。传统上，第一响应者会进行初步评估，然后自动将患者送往急诊室，这很昂贵。如果要做出预测，在5至10年内您将能够单击智能手机或计算机上的按钮，并直接与急诊医师交谈。这是有道理的，例如，如果您去急诊室，最小的账单是700元，可扩展到数千元，而您可以通过SparkleComm视频会议与医生交谈，价格为100元。在主要的大都市地区，急诊室的等待时间如此之长，以至于可能转移大量患者并减轻医院的压力。

因此，如果要从头开始构建远程医疗系统，那么将包括哪些基本要素？

第一个组成部分是与实验室和简单的医疗设备集成，这些设备将为医生捕获并传递数据。第二个要素是包含生物特征数据，这些数据将使您能够识别患者并迅速了解他们的病史，从而减少犯错的可能性。最后，将找到一种提高系统生产力的方法。我们会考虑以下问题：如何创建使医生获得更好结果的工作流程？如何创建每个人都可以享受的远程医疗体验？

最后，当我们环顾四周时，实际上大多数远程医疗仍在通过电话进行。所以阻碍视频远程医疗的广泛采用的是什么？我们什么时候会认为这是“正常的”，通过视频看我们的医生？ 建立连接，拥有良好的音频，获得清晰的视频以及处理网络场景的戏剧性工作对于人们来说是困难的。在5至10年中，我们可能会开始将远程医疗视为更“正常”的东西，甚至现在我们也开始看到医生使用诸如SparkleComm视频会议远程医疗之类的东西。但是，由于在中国有太多医生，因此很难让所有人都加入进来。即使有一个伟大的新事物进入医疗领域，通常也需要大约18年的时间才能成为惯例。本质上，医疗保健领域的发展相当缓慢，但是，我们也认为中国的医疗保健系统正在达到一个临界点，远程医疗将成为解决许多此类医疗效率低下和成本高昂的关键工具。因此，这将迫使我们寻找缩短周期的新方法。

现在正在努力使“远程医疗成为世界各地的日常体验。”那么打算如何将VC引入数字基础设施有限的偏远和农村地区？

视频会议（如SparkleComm）变得如此方便，以至于即使在农村地区，简单的4G连接也可以让您与医生进行视频会议。我们将以伊拉克为例，那里的人无法亲自接触高素质的医生。但是，远程医疗可以让本地医生甚至初级医师与中国的专家医师建立联系，以讨论个别患者并取得丰硕的成果。这对医生也有好处，如果您在中国行医，大约10或20年后，它会变得无聊，因为您一次又一次地看到相同的病例。但是，在非洲和中东，您会看到所有这些有趣的案例，否则您可能只会在教科书中看到这些案例。对于医生来说，这是一个智力上的挑战。

通过视频会议可以看到哪些疾病/病情和治疗方法？

远程医疗目前在中国正经历着巨大的增长。每年医生进行的十亿次诊症中，有15％可以通过远程医疗进行。当我们开始在医学的某个领域或一般医疗中心内使用远程医疗时，很容易想到几年之后，然后想象许多部门正在使用它。实际上，我们已经看到远程医疗在从肿瘤学到临终关怀护理到糖尿病护理等所有领域中得到了使用，随便您如何命名。我们真的很兴奋，因为如果您查看中国的医疗保健状况，远程医疗具有降低成本的巨大潜力。

那么远程医疗将如何改变全科医生和家庭医生看病和治疗患者的方式？我们认为这是通过两种方式发生的。首先，使用SparkleComm视频会议系统进行远程医疗将使医生和患者彼此见面变得更加容易和方便。其次，有机会聘请专家进行咨询。如果你去看主治医生，他们可能会把你转介给专科医生，而有了SparkleComm，那名初级保健医生也许能够将专科医生带到办公室，并且每个人都可以在一个房间里。因为您的主治医生确切知道你的病情和专科医生的日程安排。

多位医生之间的这种合作必须增加在线安全性的需求。视频会议是讨论个人健康信息的安全方法吗？要在医疗保健领域做任何事情，您都必须符合HIPAA，但好消息是您可以创建符合这些严格法规的VC体验。SparkleComm视频会议软件中有很强的加密功能，但是最薄弱的链接是您的个人设备本身，这就是将磁带绑在网络摄像头上的原因。未来的安全模型将更加专注于保护设备本身，这将使人们对在笔记本电脑和智能手机上使用远程医疗更有信心。

让我们切换到其他专业领域，并讨论金融行业中的视频会议。将什么样的角色，基于浏览器的视频通话，在网上银行也能玩？

我们对此领域感到非常兴奋。视频会议从医生到患者的呼叫以及医院外的视频会议方面，在医疗保健方面非常有用。我们研究了其他行业，发现世界上许多顶级银行都在使用这项的技术。我们与信用合作社这样的小型创新型组织合作，通过类似SparkleComm这样的视频会议帮助他们进行重要交易，私人银行业务，抵押贷款申请和财富管理服务。也可以使用移动设备。与这些银行合作，并帮助他们培训习惯于使用效率低下的电话交谈，而不是面对面的情况的代理人，这种情况更具个人感。

考虑到向视频通话的过渡，我们是否有一天会通过智能手机进行所有金融交易？我们认为所有金融交易最终都将在智能手机上进行并不是太困难。唯一可能出现问题的就是转移现金。SparkleComm已经为智能手机银行业务提供了一些好的解决方案。例如，在运运会期间，参加比赛的运动员丢失了信用卡，并在半夜与经纪人进行了SparkleComm视频通话，并解决了问题。破坏技术是一回事，但是如果您可以采用技术并使之实用，那么对于个人而言，这将是很大的不同，我们为此感到自豪。

我们听到有关Mark Zuckerberg和James Comey在他们的网络摄像头上贴胶带的故事，VC是讨论个人财务信息的安全方法吗？所以，应该会更广泛一些。现在的重点主要放在受监管的市场，例如医疗保健和金融服务。之所以进入这些市场，是因为相信我们现在拥有最安全的应用程序。特别是对于医疗保健，您必须符合HIPAA标准，并且必须提供一个非常安全的平台来达到该标准。为确保这一点很多供应商投入了大量资金，因此他们对此感到满意，并且知道与他们合作的医生也有同样的感觉。

生物特征识别安全在远程医疗和远程金融中是否有作用，例如Windows Hello中现在可用的面部识别技术？相信语音识别是金融服务中非常强大的安全方法，它早晚会成为标准。现在企业正在设计和开发产品，以使合作伙伴能够进行生物识别，这将为使用他们的技术进行远程医疗和金融服务应用的用户提供更高的安全性。