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视频会议平台将使我们借助智能手机和平板电脑的便利与医生和银行家见面。

首先，医疗行业的视频会议现状如何？

远程医疗在过去几年中发展非常迅速。值得高兴的是很多地方现在都认可远程医疗，并且远程医疗也得到了医生的认可和报酬。同时，出现了新技术的融合，改进的商业带宽以及人们开始使用视频会议（如SparkleComm）的意愿，这为医生和患者创造了一个非常有趣的时间。这里提到了新技术的发展，但是视频会议似乎仍然有一段路要走，以适应小屏幕和智能手机有限的处理能力。屏幕的尺寸是一个问题，有些企业正在构建API和编解码器，以创建最佳的解决方案来帮助解决该问题。他们已经对产品进行了优化，使其在手机上的性能要优于竞争对手的软件，并且还增强了自己的软件，以帮助其在手机上运行而不会耗尽电池。

回到前面提到的新兴视频会议技术，我们已经看到救护车EMT使用的平板电脑将中风患者与远程专家联系起来，甚至还没有到达ER。急诊医学中的视频会议的下一步是什么？实际上，我们为在市场上拥有许多这样的解决方案感到自豪，例如劳格SparkleComm视频会议解决方案。拥有这样的解决方案至关重要，不仅要从救护车向急诊室提供反馈，而且还要甚至在任何人到达现场之前从患者向救护车中的人提供反馈。我们看到的是使用机器学习的新设备。有很多设备供人们进行自己的血液检查和其他事情，因此他们可以自己运行这些检查并将该信息发送给远程医生或急救人员。

显然，拥有出色的视觉效果在远程医疗行业中是有好处的，那么4K视频会议何时会变得司空见惯？对我们来说，对于我们的许多客户来说，这已经很普遍了。重要的是要能够清楚地看到可能正在中风或出疹子的人。劳格科技是几年前率先引入4k的公司，他们运送的大多数产品都是4k，其中包括商业服务SparkleComm。他们的技术最漂亮的功能之一就是SparkleComm视频质量，它可以与通话中的任何设备（例如手机，平板电脑等）进行通信。路由器会检查设备的实际面积，屏幕尺寸，带宽和CPU端点和起点，并为每个设备提供最高分辨率。无论是否支持4K，都能使通话中的每个参与者都获得最高的质量。

远程工作者更有可能与他们工作的公司脱离接触。那么技术如何解决这些问题呢？

全球五分之四（80％）的员工是台式员工或远程员工。与现场工作人员相比，这27亿人在沟通和访问公司系统方面面临更多的限制。结果，这些工人的敬业度甚至低于办公室中的员工。由于员工流失，估计每年要花费110亿美元，这是员工离职的昂贵后果。

盖洛普（Gallup）表示，不到三分之一（32％）的工人表示对工作充满热情和热心，而无桌面员工中有71％并未积极从事这项业务。这些人可能会发现自己与台式机或笔记本电脑的访问权限有限或没有访问权限，没有公司电子邮件地址，对公司内部网电子邮件或公司公告栏的访问权限受到限制。他们与其他位置的同行的沟通/协作也很有限，直线经理的反馈或沟通也很有限，无法访问公司文档，也无法访问公司新闻和更新。

总部位于加利福尼亚州伦敦和旧金山的移动员工敬业度平台StaffConnect已发布了一本电子书，详细介绍了技术如何帮助企业克服这一敬业度危机。其2018年《员工敬业度调查》发现，在与员工共享信息方面，许多企业仍然过分依赖范围有限的通信。

企业组织主要依靠电子邮件（78％），内联网（53％），新闻通讯（48.5％）和/或印刷/邮件（20.6％）与员工进行沟通。几乎没有人（不到2％）利用移动平台。

那么企业如何提高敬业度，并帮助无上班族呢？提供以下使员工感到有价值的想法，包括以下能力： 

无论角色或位置如何，都可以使用SparkleComm移动统一通信应用全天候24/7访问公司信息

利用SparkleComm接收公司和首席执行官的实时更新

感觉与组织的目标/使命相关联，了解其角色如何影响公司的成功并成为其最佳品牌拥护者

用SparkleComm统一通信平台与同行分享最佳实践

在公司中发声

通过与同龄人共享内容和评论，获得明显支持并知道在有问题时向谁提问来在社区内进行交流

访问公司文档，视频和参考信息以进行培训和知识获取，以改善流程和效率（例如，更好的入职，使用安全和合规程序以及在网络中断时进行危机沟通）

视频会议和协作会议空间是商业世界中必不可少的，并且其中一个平台已成为提供商的顶级梯队：劳格SparkleComm视频会议平台，目前有很多公司都在用这个功能强大且灵活的视频会议平台了。

那么，为什么SparkleComm视频会议如此成功？如何将其构建为当今市场上最重要的视频会议平台之一？SparkleComm通过其创新的协作和视频会议服务已吸引了很多商业客户。SparkleComm还获得了Gartner会议解决方案魔力象限 “领导者”象限中的一席之地，它被称为最受好评的网络会议平台。但是，使它如此受欢迎并在用户中如此受欢迎的背后是什么呢？

SparkleComm将重点放在用户体验上

SparkleComm从一开始就以客户为中心，并在交付给用户的产品和功能系列中展示了这一点。其经验丰富的开发人员和工程师团队，其中许多人与创始人兼首席执行官都是来自顶级的通信行业，已经投入了大量时间来获得正确的用户体验。从用户的角度出发，他们的方法使SparkleComm的工程师能够设计一套通讯工具，即使是技术实力较低的人也可以使用。SparkleComm平台以其简洁直观的界面和“一键加入”功能而闻名，该功能可减少由于参与者尝试从具有不同操作系统的不同设备加入而在视频会议中经常引起的混乱。 

SparkleComm还提供了一个订阅模型，其中包括一个免费版本，允许用户免费使用SparkleComm作为个人或商务会议空间，但有一些限制。这种免费模式使视频会议对于那些没有财务资源或长期需要订阅该平台付费版本的用户而言是可用的。强大的免费版SparkleComm还可以使企业轻松评估该平台可提供的基本知识，而无需参加销售演示，也无需订购，也进一步加深了SparkleComm与客户的联系。 

扎实的技术和丰富的功能

那么所有这一切的魔力是什么？缩放是一种低成本，功能强大的视频会议选件，可提供高级技术功能。在用户的眼睛看不见的情况下，后台运行的进程使SparkleComm可以在包括平板电脑和智能手机在内的各种硬件选项上呈现非常简单且稳定的用户界面，而不会出现滞后或质量下降的情况。这为用户提供了功能强大的视频会议解决方案，而无需进行扩展的设置或配置。 

SparkleComm在包装中脱颖而出的一个主要方面是功能和灵活性。SparkleComm支持H.323 / SIP呼入和呼出功能，因此来自Polycom和Lifesize等供应商的会议室系统可以与平板电脑和智能手机等设备进行通信。最大的视频通话参与者人数很高；清晰，可靠的屏幕共享；方便的本地记录；以及虚拟背景功能等出色的功能，并且您拥有一个通用的会议解决方案，几乎可以使任何企业受益。

SparkleComm之所以如此成功的关键原因可能在于其以客户为导向的创新用户体验，而其背后是一个经过精心设计的软件平台。从视频会议和网络研讨会格式到内部聊天，屏幕和文档共享，各种低成本（或免费）可用的选项都有助于SparkleComm保持立足之本。曾经一度难以解决一系列复杂选项的企业发现，SparkleComm提供了用户友好性和可靠性的组合，这在其他平台上很难找到。这项服务的这些优点使您很容易理解SparkleComm是如何取得成功的，以及为什么在可预见的将来它将继续获得发展。 

智者报告发布了最新研究报告“全球统一通信即服务（UCaaS）市场”研究报告，其中提供了行业份额，主要参与者，细分市场和收入。

统一通信即服务是一种服务模型，提供商可以提供各种通信或电信应用程序，软件产品，然后通常通过Web对其进行处理。这种统一的通信将企业使用的所有通信方法集成或统一到一个平台甚至多个通信工具中。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2018年，整体统一通信即服务（UCaaS）市场价值近43.7亿美元，预计到2024年年底将达到近171.66亿美元，复合年增长率将近26％ ，在预测期内。自统一通信即服务（UCaaS）成立以来，它已成为BFSI，医疗保健和零售等各个行业的不同业务的经济高效成果。

考虑到过时的联络中心，显然需要易于维护的网络系统，以实现与最终用户行业（包括医疗保健，零售和制造业）的有效通信。云技术的易用性促进了SparkleComm等视频会议服务的采用，从而推动了针对不同业务需求的云服务的采用。基于云的系统的访问还允许医疗保健提供商采用类似SparkleComm的统一通信即服务（UCaaS）。

统一通信即服务（UCaaS）的市场细分

整个统一通信即服务市场非常庞大，几乎所有行业都覆盖了该市场。而且，大多数国家/地区已经采用统一通信即服务（UCaaS）。可以根据类型，应用程序和区域对大型市场进行细分。

可以根据产品类型对统一通信即服务（UCaaS）市场进行细分，如下所示

协作平台和应用程序

会议会议

移动

讯息传递   

可以根据以下应用来细分统一通信即服务（UCaaS）市场

消费品和零售

BFSI

卫生保健

电讯

物流运输

信息技术

旅行和款待

消费品和零售

公共部门和公用事业

统一通信即服务（UCaaS）的市场可以按地区划分，如下所示

美洲

 美国

加拿大

巴西

墨西哥   

        亚太地区

日本

中国

东南亚

韩国

印度

澳大利亚

   欧洲

 法国

德国

英国

俄国

意大利

西班牙

  中东与非洲

南非

埃及

火鸡

以色列

海湾合作委员会国家

未来趋势和行业前景

BYOD以及其他移动解决方案的采用日益广泛，这有助于采用统一通信即服务（UCaaS）解决方案。关于移动优先解决方案，消费者和IP应用程序，可通过来自同一设备的聊天/视频/音频呼叫来启用通信，该通信可解决所有客户的查询。这些解决方案专注于增强客户服务，自助服务和商品查询。这些方面促进了统一通信即服务（如SparkleComm）市场。

出现了四个关键趋势，这些趋势将决定企业在未来如何应用这些统一解决方案。

1.来自云的UCaaS

这一个趋势表示从本地服务向云托管服务的转变，此举可能会重新定义统一通信的含义。高峰行业机构Gartner传统上将统一通信提供商的定义限制为可以提供本地企业UC功能的提供商。但是，这种理解正在受到挑战。根据Nemertes进行的研究，现在有67％的组织至少有一部分统一通信在云中，而几乎三分之一的组织完全在异地托管。这支持了Gartner自己的发现，即云服务的增长速度是整体IT服务的三倍。

我们已经概述了云服务的业务优势，例如基于云的SparkleComm视频通话，但是作为底线论点，将维护，服务器管理和服务升级管理留给外部人员要容易得多，并且更具成本效益、资源。因此，可以合理地预期，越来越多的企业将选择将其基础架构需求推入云中，并抓住机会获得经常性的订阅费用。

2.共享的UC云资源

基于统一通信即服务的概念，很可能我们将体验到更多愿意共享其云空间的企业。Nemertes预测，这样的多租户安排（公司共享公共服务器上的空间以换取访问公共服务）将为卖方提供更高的效率并为用户提供更好的协议。并排放置数据会增加安全风险，但是降低的成本将转嫁给消费者，从而使UC（如SparkleComm）更加易于访问。

3.公民开发人员

尽管统一通信旨在为所有通信渠道提供一个平台，但没有一种产品能够满足企业的各种需求。一种可能的解决方案是公民开发人员。该术语指的是能够使用几乎不需要技术知识的低代码应用程序定制其UC平台的个人或团队。

我们已经在DIY视频门户产品中看到了一些商业示例，这些示例使用户可以轻松地将实时视频会议添加到自己的网站中。尽管该想法已超出视频格式的范围，包括所有类型的联合业务解决方案，但对于通过视频将内部团队或面向客户的团队联系起来尤其有用，尤其是在UC提供者没有竞争性本机视频功能的情况下。

4.视频作为通用语言

视觉元素在内部和客户体验中的应用越来越多。现在，大多数企业都使用SparkleComm视频会议，而观看视频占所有在线活动的三分之一。  

UC供应商已经在提供先进的云解决方案，以满足不断增长的实时流，视频点播和高质量视频会议的需求。例如，Microsoft的Azure Media Services仅专注于使其更易于制作，保护和分发可视媒体内容。劳格科技的SparkleComm专注于高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

统一通信的未来将更加重视视频通信，这将促使UC提供者将重点放在提供更高效，高质量和本地视频解决方案上。微软团队和劳格的SparkleComm展示了将视频解决方案整合到更广泛的统一通信包中的价值。将来，我们可能会判断所有UC产品是否具有将面对面通信与按需服务和企业视频消息传递无缝集成的能力。

现在，统一通信是要购买的产品，而不是要构建的计划。它是一种高度适应性强，可互操作的产品集，可以通过第三方提供商的一系列附加服务进行定制，但现在打包在一个数字盒中。

每个企业使用其统一通信产品所做的工作对他们来说都是唯一的。但是，供应商的重点显然仍然是用一个解决方案来吸引整个公司，例如他们使用劳格SparkleComm统一通信解决方案，然后使其中的IT和业务领导者可以自由地调整其工作流程，视频要求和相关服务以适应其内部和客户服务目标。

SparkleComm视频会议，实时流，点播视频和启用实时视频的客户服务将是这些单一解决方案计划的最前沿。当前没有更有效的通信形式，许多用户将通过视觉通信的适应性和多功能性来定义他们的统一通信需求。

统一通信的未来是什么？它可以根据数字客户和虚拟团队的需求构建利基通信。

通过沟通统一

统一通信（如SparkleComm）是现代IT和业务管理的圣杯。我们的目标是在一个平台上捕获范围不断扩大的通信工具，每个员工都可以通过每种设备对其进行访问。它试图统一设备，软件和云服务，这些设备，软件和云服务通过一致的用户界面在整个组织中提供电子邮件，语音，视频和消息传递。劳格SparkleComm统一通信就是这样一个集成的通信平台，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm统一通信的目标是提高工作场所的效率，更好地联系流动且位置分散的员工，并提供通用的用户体验。最终，它使员工可以大惊小怪地进行沟通，消除了诸如平台冲突或受密码保护的通道之类的障碍。

统一通信以其最真实的形式通知所有使流畅通信成为可能的基础连接。它是VoIP连接，托管服务，通道的控制和管理以及业务应用程序的集成。诸如Cisco，Avaya，Loogear和Microsoft之类的领先提供商提供了托管的统一工具，这些工具如SparkleComm为企业提供了可伸缩性和敏捷性，以创建自己的独特解决方案，且订阅安排的财务风险较低。

3、以供应商为中心的模型。经过多年的努力避免出现锁定现象，我看到某些领域的数字工作场所已决定重返单一供应商主导地位。主导行业参与者Microsoft的数字工作场所产品的重大更改和改进与这种转变有很大关系，而且我看到，尤其是对于大型企业，有兴趣获得一套完全现成的，集成的和受支持的数字工作场所工具集，用于通信，协作，文档和生产力。Google在中低端市场有效地发挥了作用，并吸引了一些大型企业，而在SMB空间中，基本上有数十个竞争者。承诺是一组共同工作的通用工具，这些工具可以协同工作，得到一致的支持，并且将保持最新状态。然而现实是，大多数组织都拥有成百上千的运行其业务的应用程序，例如企业利用SparkleComm统一通信应用程序进行沟通协作。以供应商为中心的模型在为最常见的工作场所活动下订单方面具有一定的价值，但它假设操作环境相对简单，事实并非如此。

ZDNet专栏作家Michael Krigsman也称供应商相同的诅咒。然而，永恒的希望源于这种方法能够解决最常见的数字化工作场所的需求和问题，同时又不会因使用过多的最佳工具而减少竞争优势。简而言之，这是一个经典模型，可以使IT部门更轻松地实施数字工作场所，同时使企业更难将最佳的IT解决方案应用于其工作和/或确保广泛满足利益相关者的各种需求。

4、由IT，业务线和员工共同创建的混合数字工作场所。第四个模型是最新的但正在迅速兴起的模型，但是现在看来确实是当前技术采用和IT趋势几乎不可避免的结果。云和移动设备中应用程序（如SparkleComm视频会议）的激增使IT极易获得，几乎可以一次性用于多种用途。实际上，无需IT的许可或帮助，几乎任何人都可以迅速找到并使用最佳解决方案。这创造了一个环境，企业，部门，甚至个人层面都选择了很少或没有IT正式参与或所有权的技术。唯恐您认为这是一个新生趋势，最近对600位高级IT和业务决策者进行的调查实际上已经进行了很长时间表明CIO已经控制了三分之二组织中不到一半的技术预算。通过这种模型，IT可以如最近强烈建议的那样，主动利用Shadow IT和LOB IT支出中的优势，而不是被它取而代之，从而领先并接受LOB投资。这利用了整个组织的变革推动者作为更广泛的IT能力的来源，向IT本身转变为更新的现代模型，甚至可以构成广泛的数字化转型工作的骨干。也一样在这种模式下，IT可以组织自己成为更广泛，更具包容性的数字工作场所概念的策展人和协调人，找到更好地满足本地需求的方法，带来更快的变革和更高水平的创新，同时带来秩序，安全性，以及对技术组合整体发展的治理。

最后，我还看到了另一个经常使用的模型，但是由于无法经常使用而无法很好地执行，因此这个列表中没有包含它。该模型使用工作场所应用程序的特定模式或样式作为数字工作场所的主要原理。这些模式或样式通常侧重于如SparkleComm的统一通信（视频，语音，聊天），基于团队的协作工具（与企业级相对），公司内部网或其他特定的工作场所技术。由于这些工具仅覆盖相对少量的数字工作场所，因此我经常遇到5到6种不同的竞争性数字工作场所努力或基于这些工具的协作计划，尽管他们希望每个人都能获得自己的技术或方法来主导愿景。

从所有这些方面来看，很显然，我们有很好的方法来完善我们的数字化工作场所模型，并成功地指导数字化工作场所的发展。然而，对常用模型的这种探索传达了一个良好的整体图景：组织正在使用的有关数字工作场所的主要思考方式；公司所拥有的选择，这取决于其数字工作场所对企业功能的战略性他们的组织。

但是，公司的听众越来越小，不需要仔细思考如何才能在技术变革的快速步伐中保持领先地位，同时又可以确保整个企业不会继续发展IT负责并推动议程。最终，通过可持续的适应性计划创建有效且高度包容的愿景将是数字工作场所长期成功的关键。

四种组织数字工作场所的通用模型

此列表有趣的是，每个模型都相对于所有其他模型都强调一种原理，活动或工件类型。这样的例子包括劳动力协作，数字对话，文档，工作场所应用程序的采购和管理，甚至只是希望从满足各种需求的许多不同组成部分中构成一个可行的整体。这些模型是：

1.社区和社会事务。这个最新模型已经存在了很多年，但直到最近才成为一种广泛使用的模型，今年有65％的组织至少拥有必要的平台。例如很多组织正在用的SparkleComm统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。其使用和有效性为这种模式将人们及其交流/协作置于数字工作场所的正中心。应用程序及其数据当然在此模型中仍然占有一席之地，但在开放式和参与式共享价值创造的前提下，支持高价值知识工作。有很多衡量此模型有效性的方法，麦肯锡最著名的是声称至少有1.3万亿美元的未开发经济价值转向这种工作模式。成功实现这种类型的新型数字工作场所通常需要在工作人员中固有地利用其优势的更新的数字技能。

2.以文档和内容为中心的工作场所。许多以知识为基础的公司通过利用我们过去称为纸张的想法和结果来获得其大部分价值。现在，此输出几乎已完全变成数字化，因此这些工作场所使用文档和内容管理系统（如SharePoint和Documentum）在管理其员工的大量数字文档流方面投入了过多的资金。尽管文档管理和内容管理系统的鼎盛时期已经过去，但它仍然是工作场所的主要模型之一，并且随着协作模型的发展，以文件同步和共享等不同形式不断涌现。而在劳格SparkleComm统一通信平台中就把以文件同步和共享的形式发挥得很好。这种模型在事务处理系统的位置上也相对沉默寡言，承认它们的必要性，但强调文档和内容是我们许多组织的命脉。尽管如此，这是一种看待数字工作场所的较旧的，更有限的方法，它并不太专注于人或完全启用/实现其潜力。

我们什么时候应该考虑整个数字化工作场所？

多年来，这种状况已导致公司定期精简工作场所体验，以期减少工人在数字工作场所完成工作时所经历的大量应用，上下文切换，物理步骤以及总体认知负担。

有时，这是通过标准化和/或定制短名单供应商的小型核心解决方案来实现的，这些解决方案希望采用一套基本的通用数字工作场所体验，这些体验在操作上是一致的，可以消除不必要的复杂性，并且希望有所改进集成。另一种常见的方法更多地涉及基于目录的方法，方法是提供桌面或Intranet体验，通过提供一个具有凝聚力和自我指导性的结构，以及对哪些工具的匹配指导，从而形成进入应用程序，服务和访问数据的起点用于哪个目的。有时在沟通上也采用类似SparkleComm这样的统一通信系统，SparkleComm是一套集成的统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

但是更常见的是，数字工作场所的工作越来越放弃了定制或定制单个现成的系统或应用程序本身的尝试，尤其是交易或记录多样性系统的尝试，而侧重于最重要的事情：a）复杂的协作交互在高价值员工之间，b）从这些团队活动中产生的知识，以及c）从上述过程，尤其是内容和对话中获得的输出结果。

劳动力互动已成为数字化工作场所的重点，因为在战术层面上，IT定制因其高昂的成本和未来升级的障碍而在很大程度上未能成为竞争优势的来源，但更重要的是知识从销售和项目管理到产品开发和战略规划，工作往往包含最有价值的活动，这些活动可以在组织中创造价值，而现在人们已经理解到，工作的结果，交易记录（例如客户记录或财务数据）被理解为：仍然很重要，但并不是企业本身的实际价值创造者。

专注于最高价值的工作场所活动

因此，在我所见过或参与的越来越多的数字化工作场所努力中，重点越来越不是放在整个海洋的沸腾和改善海洋的各个方面上，而是集中在组织中最有价值的活动和制造上他们更好，更轻松，更快。这通常是通过使用启发式或组织性原则以轻量级方式将人员，数据和系统组合在一起以创建改进和优化来实现的。

因此，就像数字体验管理和社交业务已成为面向外部数字体验的顶级组织原则一样，还有其他一些模型可以推理出如何构建数字工作场所。这些可以帮助确保随着时间的推移发展和出现新的进步，它仍然忠实于其核心利益，而不是可能陷入会逐渐侵蚀基础技术所提供利益的临时困境。

尽管有许多方法思考如何组织数字化工作场所，但实际上似乎存在三种广泛使用的模型，而第四种较新的模型似乎正在以非正式的方式迅速发展。

随着公司越来越多地寻求更新和现代化其数字化工作场所以及其员工的支持技能，他们经常努力确定什么是有效的组织原则。

如今的组织拥有比以往更多的可用技术选择，例如AI技术、视频会议技术如SparkleComm，以改善其工作场所的运营方式并为其利益相关者创造价值。从表面上看，实际上对于所有实际目的而言，我们现在可以使用无限数量的数字选择集来实现重要目标：提高生产率，提高质量并提高客户满意度，同时还为我们的员工创建一个竞争激烈且回报丰厚的工作场所。

但是，正是这种技术的丰富性使公司今年真正停下来，因为他们试图确定如何最好地成为使生活更加合理，可管理和可持续的数字化工作场所，并得到技术的支持，因为新兴技术正在不懈地努力，几乎进入我们业务的所有方式。

从个人工作者的角度来看，理想的数字工作场所应该比今天拥有的工作场所更加可用和有效，使工作变得更加简单和轻松，同时有可能实现该技术的必杀技，从而使该技术本质上不受干扰并几乎消失了。

正如在2016年关注的新兴企业技术列表中所总结的那样，我们必须清醒地考虑为员工提供的新进步的数量增长速度，比我们大多数人都能使用传统方法赶上的速度快。

这意味着对于大多数现实意图而言，大多数组织现在都直接面对巨大复杂性，规模庞大，指数变化/选择，甚至混乱理论的力量。数字世界已经为我们启用，自动化并从当今的可能性艺术出发，从根本上思考我们的业务的方式创造了机遇与挑战的扩散。我们显然需要可行的新思维方式来帮助分解并解决这些问题。

传统上，数字工作场所在很大程度上是偶然现象，它是IT系统，个人计算设备，业务线应用程序，生产力套件，类似SparkleComm的统一通信应用程序以及诸如VPN服务，远程访问以及越来越多的虚拟化之类的访问技术的积累。桌面，添加移动应用程序商店，云中的SaaS软件以及自带技术（BYOD，BYOA等）的各种可想象的风味，然后认识到影子IT的存在，很明显，工作场所技术领域确实变成了一个非常拥挤和混乱的地方。