分类: 其他技术资料

对于许多企业来说，绿色环保不仅是一种选择，而且是必需品。除了为更加可持续发展的环境做出贡献外，融入环保实践还可以让企业节省成本，提高员工生产力，并与客户和社区建立更好的关系。

绿色环保，公司通常采取的第一步包括无纸化，鼓励绿色交通，以及使用节能设备，很少涉及更换电话系统。但是您知道从传统固定电话服务转换到VoIP解决方案实际上可以帮助改善您对整体环境的影响吗？

以下是VoIP帮助企业走向绿色的四种方式：

VoIP减少员工差旅并减少碳排放

无论是乘坐汽车，飞机还是公共交通工具，往返办公室（以及其他外出任务）都会大大增加企业的碳足迹。公司可以通过使用SparkleComm，无论距离多远而保持连接，从而大幅降低商务旅行的影响。

VoIP技术使雇主及其员工几乎可以在任何地方进行通信，协作和工作。通过SparkleComm的其他功能，如视频会议，可以在不旅行或上下班的情况下完成工作。它不仅可以减少碳排放，还可以节省差旅费用，为员工腾出宝贵的时间。

VoIP需要更少的资源

与固定电话不同，SparkleComm系统更环保，因为它不需要额外的设备和线路来维护。PSTN系统依赖于大型基础设施，如专用铜线，通信卫星，电话交换机，海底电话电缆和微波传输链路。同时，VoIP服务依赖于互联网连接来运行。企业只需要为他们的VoIP系统选择软电话或座机。

在当今世界，技术蓬勃发展。因此，很少有公司将员工安置在一个地方。这使得所有团队成员之间的沟通和协作无论其位置如何都具有挑战性。然而，当涉及到业务的成功时，协作和沟通是非常关键的，因为它播下了创新的种子。

为什么工作场所的协作和沟通如此重要？

工作场所的沟通至关重要。例如，它促进了组织内的思想流动。一个工作场所的员工可以与另一个工作场所的员工共享新的管理系统。沟通也很重要，因为它有助于将团队建设成一个有凝聚力的单位。员工将相互理解，以便他们可以为组织及其利益相关者做更多的事情。

您应该注意员工进行沟通，以便他们可以在各种项目上进行协作。如果没有合作，该组织就会陷入混乱。这意味着协作是将组织结合在一起的粘合剂。各个团队成员协作完成分配给他们的任务，部门在实现组织目标时进行协作，并且在解决行业中的相关问题时公司与其利益相关者协作。

如何改善工作场所的沟通和协作？

• 鼓励社交互动

业务协作的 一大障碍是团队通常由不一定经常一起工作的员工组成。当员工彼此不认识时，协作可能会非常困难。作为一家公司，您应该创造鼓励彼此互动的方式。公司举办活动将是一个让员工互相热情的好主意。当合作的时候，协作将很容易。您还可以鼓励团队建设游戏，这些游戏将教授员工解决问题的能力，信任他们的判断力和沟通技巧。

• 使用团队协作软件

在工作场所中改善沟通和协作的最佳方法之一是使用团队协作软件。虽然亲自协作可能是理想的，但团队成员并不总是可以同时在同一个地方。他们中的一些人可能正在旅行，在不同的办公室工作，甚至在不同的楼层工作。该软件将通过文档，视频和视频会议帮助内容共享。该软件将以不可能的方式将来自不同部门或不同位置的员工聚集在一起。

您可以用于团队协作的最佳软件之一是SparkleComm。它的视频会议功能是一个基于云的视频会议软件，它为您的员工提供了一个单一的平台，可以轻松地在线进行专业沟通和团队协作。与此软件进行沟通和协作的在线会议相对容易，因为一旦您发送会议邀请，您的员工将立即加入您的行列。

4.商业报告

创建年度报告是了解公司在一段时间内如何发展的方法之一。企业可能在全球拥有多个分支机构，可能需要评估每个站点的报告。获得进度报告实时更新并讨论它的唯一可行方法是通过视频会议系统。

通过视频会议，特别是远程呈现系统呈现报告，可以使报告更逼真，报告文件的共享更加方便。

例如，SparkleComm可以允许即时地与参会者共享报告相关的屏幕，应用程序和文件。通过这种形式的报告，可以更轻松地让每个参会者的阅读进度相同，并使他们非常容易地完成演示。

事实上，通过这种报告形式，高级管理层甚至不需要去他们的电子邮件下载和查看年度报告，更能节省打印文本的成本。

如您所见，采用强大的电子通信系统可以帮助企业改善其运营的主要方面。

虽然使用电子通信系统的一些好处是立竿见影的，但其他好处可以长期实现。但有一件事是清楚的; 与最新电子通信系统合作的企业可以节省大量资金和时间来组织会议。

公司还可以利用这些系统附带的团队协作以及营销和广告机会。从长远来看，实现所有这些运营方面可以提高效率，改善协作并激发绩效和增长。

如果您要采用电子通信，相信SparkleComm使您最佳的选择！

电子通信系统最基本的功能之一是信息传输。使用这项技术，人们可以通过视频会议，视频通话，交互式电视，即时消息，电子邮件等传输信息。

1.信息传输

这些通信模式可以允许用户以各种方式收集，分析，共享和综合信息。通过适当的数据传输渠道，企业可以轻松协调公司的主要职能，以指导绩效和成功。例如SparkleComm统一通信平台，专门为企业内部沟通设计，集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多种功能，能够有效的整合企业现有的数据业务流程。

2.客户支持

电子通信是任何企业或组织的客户支持的重要组成部分。使用强大的呼叫管理系统，可以更轻松地处理来自不同客户的来电。客户支持团队甚至不需要担心忙线，因为可以将呼叫路由到具有处理问题的技能和专业知识的其他员工。客户可随时通过电话或电子邮件进行查询，投诉和推荐。这在加强企业与客户关系方面发挥着重要作用。

3.营销和广告

电子通信技术的发展确实改变了企业营销和宣传其产品和服务的方式。如今，公司可以通过电话，社交媒体网络和其他在线平台来宣传或营销其产品。通过电子通信平台共享商业图像和视频，电子通信可以帮助目标受众了解其产品和服务。如果信息包装精良，它可以在产生更多销售和扩大客户群方面做很多事情。

2、降低多站点通信和扩展成本。VoIP解决方案可以降低扩展酒店网络的成本，消除重复的基础设施。如果您的酒店在另一个站点开设新设施，则您不再需要安装或维护额外的布线，因为系统可以将新设施与现有设施无延迟或中断。

此外，它使您的小组能够从单一来源处理所有通信，而无需为每个站点保留专门的团队。由于连接站点之间的内部呼叫和呼叫是免费的，因此您可以降低多站点通信成本。例如，对于SparkleComm来说，如果参与者分散在多个地点，则无关紧要。通过SparkleComm，所有内部呼叫都是免费的。

如何为酒店选择合适的VoIP提供商和服务计划？

在选择VoIP提供商之前，您需要检查您的预算和个人业务需求或愿望。

在向酒店过渡到VoIP系统之前，请确保您拥有正确的信息，以帮助您做出明智的购买决定。您还希望确保您拥有可靠的互联网连接和足够的带宽来处理VoIP。

为了帮助您为酒店找到全面的多功能VoIP系统，可查看最实惠的VoIP提供商列表。阅读真实的用户评论，并在价格，质量等方面对提供商进行比较。

在为您的酒店安排VoIP服务提供商之前，您还需要检查当前的预算，设备需求（BYOD或新手机），功能需求或需求以及服务选项。通过这种方式，您可以选择适合您业务需求的VoIP提供商和服务计划，并帮助您在酒店行业实现更好的连接和效率。

通过VoIP的可靠通信功能，例如集成唤醒，自动话务员和呼叫路由，酒店可以让客人轻松设置叫醒电话，预订餐厅预订，或随时要求代客或餐饮服务。

2、提高员工生产力。您可以轻松想象酒店员工每天需要处理的来电和去电。凭借VoIP同步电话和路由呼叫的能力，您和您的员工可以在每个工作日顺利完成更多任务。通过使用高级呼叫转移和呼叫转移等功能，使用语音邮件和自动助理可以更轻松地进行呼叫管理。此外，使用SparkleComm电话解决方案将帮助您的酒店员工管理网络内的呼叫并呼叫外部用户。

与传统电话系统相比，VoIP的价格是多少？

VoIP解决方案成本较低，因为它们使用您现有的互联网连接拨打和接听电话。

与老式电话系统相比，SparkleComm更简单，可以帮助您节省大笔费用。事实上，切换到VoIP可以帮助您节省高达70％的月度电话费！以下是在酒店使用VoIP的其他一些成本优势：

1、降低基础设施成本。酒店管理员有能力通过VoIP降低通信基础设施的成本。这种电话技术利用现有的本地或广域网，因此无需单独的电话和数据网络，这将有助于显着降低成本。

借助托管的VoIP解决方案，您的企业可以节省基础架构成本，同时提供必要的工具，以提供出色的客户服务并提高员工的工作效率。当您的酒店大规模切换到托管VoIP解决方案时，您可以进一步降低基础架构成本，因为您的服务提供商将负责在云中运营和维护基础架构。

互联网协议语音（也称为VoIP）技术继续引起许多市场的广泛兴趣，其中一个市场包括酒店业。从降低运营成本到提高员工生产力和高效的呼叫路由，为酒店使用VoIP电话服务可能非常有益。

为什么我要从酒店的传统电话系统切换到VoIP电话系统？

与PSTN服务相比，VoIP电话系统包括更多企业级功能和生产力工具。

凭借令人印象深刻的VoIP功能，如自动话务员，呼叫转移和跟随我，VoIP系统可以帮助酒店经理和员工随时随地轻松沟通。因此，提供最优质的服务和世界一流的体验。难怪许多酒店正在从传统的铜线电话系统转变为VoIP电话服务。

在酒店业，通信是顺利和成功的商业运营的关键，使用VoIP系统SparkleComm将使您能够有效地与您的员工联系，同时还使您能够为您的客人提供一流的客户服务。

在酒店业使用VoIP电话系统有哪些优势？

VoIP被认为是一种有效的电话解决方案，可以降低电信成本并为酒店提供卓越的客户服务。除了节省成本之外，当您切换到酒店可靠的VoIP电话系统时，您可以获得许多好处，包括：

1、促进有效沟通。 VoIP电话系统SparkleComm具有多种附加功能，其中一些功能包括呼叫保持，呼叫转移，语音邮件等。此外，大多数VoIP服务提供免费的网络电话，包括长途电话，以帮助加强您的业务渠道之间的通信。

通过即时聊天提供客户服务提供了四个关键优势。但它也带来了重大风险。

即时通讯作为客户服务渠道越来越重要，这已不是什么秘密。人们已经习惯了与他们的朋友和家人进行短信，因此难怪很多人希望以同样的方式与企业互动。

即时聊天很受欢迎，因为它有效 - 它使客户能够快速回答他们的问题。在SparkleComm即时通讯解决方案对超过1200名客户的调查中，92％的人表示他们对在即时通讯中收到的服务感到满意。这高于任何其他渠道满意的客户百分比。

尽管如此，过去几年中即时通讯的增长仍然值得注意。在2013年至2017年期间，即时通讯的使用几乎翻了一番，近三分之一的客户表示他们在2017年使用聊天来解决他们的问题。今天，即时通讯正在成为许多客户的首选客户服务渠道。

是的，即时通讯越来越重要。但做错了会带来许多风险。下面，我们将描述即时消息的好处 - 以及为了使其正确而应避免的风险。

1.即时通讯可实现即时响应。

即时通讯提供对客户支持代表的近乎即时访问。相比之下，电子邮件查询可能会在24小时或更长时间内无人接听。

此外，它通过允许多任务来节省客户的时间。参与即时消息的客户可以继续使用其他浏览器，当代理回来时，切换回对话。

风险：在一些公司，聊天响应的平均等待时间超过一分钟。如果您让客户等待太久，他们会被其他任务分心，您可能会完全失去他们。等待时间最多为30秒，10秒以下甚至更好。

并确保有人回应！最糟糕的情况：提示客户聊天，然后没有响应。当这种情况发生时，您给客户带来了不便并浪费了他们的时间 - 与您的目标相反。

2.即时通讯允许多方对话。

与电子邮件不同，即时通讯聊天允许来回，澄清信息或提出多个问题。因此，可能需要2-3封电子邮件的会话 - 甚至更多 - 可以在一分钟内解决。客户甚至可以发送截图或图片来准确，快速地描述他们的问题。

风险：即时通讯代理需要经过良好培训才能管理实时对话。如果她不确定答案，电子邮件支持代理可以寻求帮助。通过聊天，这更难。

在Loogear.inc，我们通常要求代理人在将电子邮件转移到聊天之前掌握电子邮件。当代理商不熟悉聊天时，我们会让他们与经验丰富的代理人分享聊天链接，他们可以实时监控他们的对话。

3.即时通讯比其他客户服务渠道更人性化。

即时通讯感觉像电话一样人性化 - 但没有麻烦。聊天代理可以通过快速，友好，对话的方式响应来唤起客户的信心。相比之下，发送电子邮件到“support@company.com”充其量只能让人觉得无人问津。

风险：聊天机器人！ Chatbots是用于模拟人类的计算机程序对话。聊天机器人有它们的好处，但它们通常无法回答复杂的问题。它们无法满足客户对人性化的需求。只是从公司的自助知识库中返回文章的聊天机器人可能会激怒您的客户，而不是帮助他们。

如果要部署聊天机器人，请仔细执行。我们建议您始终可以选择转移到人工代理。

4.即时通讯可以推动销售。

如果做得好，即时通讯可以推动销售。代理商可以建议相关产品或描述升级到高级计划的好处。潜在客户可以回答他们的问题，同时确保您提供出色的客户支持。

风险：做得不好，即时通讯也许可能会失去销售！获得低于标准经验的潜在客户可能只是决定去竞争对手。确保代理人训练有素，并将响应时间保持在较低水平。

SparkleComm即时通讯是2019年的关键客户支持渠道。如果你做得对，它可以带来巨大的好处。但是你必须充分配备频道，保持快速的响应时间，训练你的代理人，并避免设计糟糕的聊天机器人疏远客户。

2.节省时间

通过使用诸如计算机，智能电话和视频会议系统之类的工具，实时发送和接收消息比以往更有效。例如，使用音频或视频呼叫系统，客户可以向支持团队提出投诉并立即解决问题。电子通信还使企业能够更轻松地立即与世界任何地方的员工，供应商和合作伙伴建立联系。

而且，通过使用视频会议系统和远程呈现视频流，参与者可以享受彼此之间的互动，就像他们在同一个房间一样。这消除了旅行，预订会议室或发送电子邮件的需要，这些会前准备通常会耗费大量时间。

3. 团队协作

跨职能团队协作是任何业务项目成功的关键方面。无论公司是在开发新产品，企业计划还是营销活动，让不同部门的员工分享想法都很重要。为了确保所有关键员工都参与其中，无论他们身在何处，都可能需要通过视频通话或视频会议系统主持会议。

通过SparkleComm统一通信平台的视频会议系统，员工团队可以通过全高清音频和视频流进行交互。他们还可以共享屏幕，应用程序和其他可能对项目很重要的文件。这些互动可以促使团员之间详细的讨论，可以激发项目的成功。

4.灵活性

在商业中使用电子通信系统和工具为工作场所带来了灵活性。如今，员工不仅可以享受在家工作，还可以随时随地参加公司会议。这在很大程度上得益于视频会议，视频通话和远程呈现系统。这种灵活性不仅节省了时间和金钱，而且还提高了性能。

在过去几年中，电子通信技术发展迅速。互联网，计算机，无线电话和电子通信应用的发展在很大程度上推动了这一点。这些进步不仅影响了个人沟通的方式，还改善了企业开展业务的方式。

对于任何企业而言，组织内外的可靠和及时沟通是成功的关键部分。为了促进这一点，企业需要建立一个强大的通信系统。整个电子通信可以包括计算机，视频会议设备，电话会议软件，基于互联网的通信平台或面向业务的应用。小型企业和企业级企业都可以使用所有这些工具来满足他们的通信需求。

为什么电子通信工具对企业有价值？

今天的电子通信提供了一系列工具，企业可以使用这些工具与来自世界各地的员工和客户建立联系。除了传统的语音通话外，公司还可以使用视频会议，视频通话，远程呈现视频流和数据共享应用程序与主要业务运营商进行通信。使用这些工具所获得的价值远远超过任何企业的想象。

以下是任何企业采用最新电子通信系统和工具可享受的一些主要好处：

1.节省成本

电子通信技术的使用使许多企业在提高通信效率的同时节省了更多。例如，使用视频会议系统，公司员工可以实时连接来自不同位置的同事并与之交互。无需预订机票，酒店客房或会议空间。会议参与者可以简单地在基于在线的虚拟空间上进行交互。

像SparkleComm统一通信平台的视频会议软件可以让企业邀请多达100名参与者同时加入来自不同地点的视频会议，而电话会议最多可以容纳500人同时参加会议。凭借如此巨大的会议能力，企业可以最大限度地发挥员工互动的作用，同时节省原本用于组织召开实体会议的资金。