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*托管和基于云的VoIP;功能的互操作性;和聚合应用程序

今天，我们来总结托管与基于云的SparkleCommVoIP、特性互操作性和聚合应用程序的“行业状态”。

首先，我们解决了哪个更好的问题——SparkleCommVoIP解决方案还是基于前缀的解决方案。我们的答案是:视情况而定。我们认为，托管解决方案和基于云的SparkleCommVoIP解决方案都能够提供相同的语音功能，业务案例将取决于各个企业的需求。实际上，这两种解决方案在单个企业中可能都有意义，但因部门或位置的不同而有所不同。我们建议考虑VoIP的企业为两者构建一个业务案例。

我们还认为，跨多供应商平台的特性互操作性更容易由托管解决方案解决，因为服务提供者通常比典型企业拥有更好的测试设施和设备供应商。然而，当涉及到提供统一通信特性时，单个企业中的特性优势就会转向基于假设的解决方案，因为大多数服务提供者还没有超越使用VoIP作为其遗留语音服务的替代品。因此，我们在过去一年看到的统一通信解决方案的发展势头是，我们相信，基于传统的SparkleCommVoIP语音替代技术，以及未来聚合应用程序特性的承诺。

最后，关于基于SIP的IP通信提供的“在场”功能的一个词。我们认为，对于大多数IP通信用户来说，存在仍然是一个未充分利用的优势。然而，我们认为这并不一定是一件坏事，因为我们不确定大多数用户是否开发了业务流程技能(在某些情况下还有社交技能)来适当地利用状态管理。但我们希望，创建与社会相适应的业务流程所需的技能将得到发展和演变——就像它们演变成使语音邮件和电子邮件成为有用的业务工具一样。

回到我们在本系列文章中开始讨论的问题，即从专用硬件中分离以软件为中心的VoIP功能的趋势，我们认为还没有定论。但是，随着统一通信、无线集成和特性互操作性等特性在企业中变得越来越高级和广泛部署，我们认为供应商将减少对特定硬件平台的依赖，以减少投放市场的时间——尤其是用于集成和测试。

SD-WAN日趋成熟，逐渐走出早期采用阶段并进入主流市场。这意味着市场将面临巨大变化。

在网络圈子中，目前可能没有比软件定义的WAN（SD-WAN）更热门的话题。鉴于WAN技术在三十年的大部分时间里保持不变，这是有道理的，因为大多数公司都有一个早就应该进行刷新和架构更新的WAN - 而SD-WAN使这成为现实。

SD-WAN肯定已经退出早期采用阶段并进入主流应用阶段。无论什么时候技术都这样做，市场就会发生变化。以下是SD-WAN在2019年将发生变化的主要方式。

减少对成本节约的关注

出售SD-WAN的最初浪潮，承诺通过用宽带替代MPLS来削减网络成本。如果一家企业愿意放弃所有的MPLS，这是一个很大的问题，并且完全用宽带替代它，它将节省运输费用。但是，它可能需要添加一些优化技术来解决宽带的不可预测性问题。

此外，大多数公司运行混合网络，他们将宽带添加到他们已经在做的事情，因此在这种情况下不会节省成本。企业永远不应该以节省资金的唯一目标来开展IT项目，因为还有其他方法可以实现这一目标。供应商已经意识到这一点并没有这么大，这很好，因为SD-WAN比网络成本节省一些谢克尔还要多。

更注重安全性

当企业迁移到SD-WAN时，它应该改变网络的体系结构。远离集线器和分支以及启用本地互联网突破，使用户可以直接从分支机构访问云服务。这对网络安全产生了深远的影响，因为入口和出口点的数量从一个到几百甚至几千个，具体取决于分支机构的数量。

在部署SD-WAN之后，不再需要考虑安全性。相反，它需要融入架构中。预计部署选项将会增加，包括云安全，虚拟设备和容器化服务。

更多管理的SD-WAN服务

传统WAN的效率非常低，但很简单。 SD-WAN灵活，高效，并提供更好的应用程序性能，但它们可能很复杂。网络专业人员需要做出他们以前从未做过的几个决策，包括在哪里进行本地互联网突破，网格划分，路径选择标准，如何连接到云以及部署什么样的安全性。

更加复杂的是，没有全球甚至全国范围的宽带提供商，因此大公司面临着管理数十个合同的问题。将这些放在一起，许多公司可能会放弃自己动手的模式，并利用SD-WAN管理的服务提供商。

市场过度拥挤

向安全和托管服务的转变将创造一批新的供应商。 Gartner目前有20家供应商提供SD-WAN的WAN边缘Magic Quadrant。在过去几年中，许多UCaaS供应商和电信公司已将SD-WAN添加到他们的产品组合中，为该组增加了大约20个。在2019年，我们应该期望更多的托管服务提供商（MSP）和边缘安全厂商进入这个市场，为公司提供超过50种可能性。喜欢选择的买家肯定会有不少选择。

整合市场加速

在过去几年中，随着更大的技术供应商希望快速进入SD-WAN，已经进行了大量收购。对于企业来说，大量的选择对于买家来说是个好消息，但它最终对市场不利，因为供应远远超过需求。这是否意味着如果您购买SD-WAN，您应该避免较小的玩家，因为他们可能遇到财务困难？一点也不。最可能的情况是，许多较小的供应商将被收购，因此技术不会消失，只是所有权将转手。

2.看看相机

在线交流礼仪告诉我们在参加在线会议时直视相机。需要此信息是因为许多人倾向于查看屏幕，在那里他们可以看到其他参与者。即使你的直觉会让你看到屏幕，但尽量不要这样做。当你没有看到它们时，这对参与者来说是非常不愉快的，这表示你缺乏兴趣。您只能在收到某些图表或图形说明时违反该规则，因为您必须通过查看屏幕来分析它们。

3.选择正确的在线交流方法

如果您是发起在线对话的人，那么您应该选择合适的在线通信软件。如果您想要一个流畅而富有成效的对话，那么您将需要一个先进的软件，它将提供各种各样的工具，快速访问所有服务员和友好的平台。SparkleComm的视频会议就是这样一个软件，参与者可以在几秒钟内加入会议。此外，通过SparkleComm统一通信平台等专业软件，您可以使用大量工具，非常适合共享信息，提供明确的信息或组织作业。停止使用无效的在线交流方法，并选择一个能提供您所需要的方法。

4.有中立的态度

当您第一次参加在线会议时，您会对此感到复杂。许多人在在线会议上开始变得紧张或过于舒适，即使他们不会在实际会议中这样做。尽量避免任何这些情况，并了解会议的目的是相同的。为了给人留下好印象，你需要专注于讨论的话题，保持专业性，如果你不理解某些事情，尽量不要被淹没。像SparkleComm这样的软件带有会议录制功能，如果您有任何误解，可以让您查看整个会议。

5.维持你的肯定

谈到在线沟通技巧，您应该使用所有可用的工具。如果您正在参加专业会议，那么最好通过一些图解说明来维持您的说法。即使您正在展示图表，表格或案例研究，您也会看起来非常专业，团队的其他成员将非常感谢您的承诺。此外，您将能够让自己理解并以更清晰的方式传达信息。

一旦掌握了所有必要的信息，就可以非常简单地掌握在线沟通技巧。只需继续练习，充分利用所有可用的在线交流工具，并充满信心。通过这样做，您将很快学会如何自然地做到这一点，没有额外的准备。

未来几年，中型和大型组织将完全使用VoIP电话。

Loogear.inc科技刚刚提取了一份关于VoIP市场的新报告。该报告讨论并分析了未来几年中型和大型组织将完全使用VoIP的主要研究结果。以下是我们发现的一些内容：

虽然大多数企业电信买家可能永远不会承认，但接受调查的受访者中有近五分之二告诉我们，他们的组织会考虑使用消费者/公共VoIP解决方案，而不是内部或私人VoIP解决方案。但是，四分之三的公司不会批准在工作场所使用消费者或公共VoIP服务。近五分之四的受访者预计他们将融合他们的语音和数据基础设施。

这指出了该研究的另一个重要发现 - 阻碍迁移到VoIP的一个关键因素是遗留投资所带来的潜在拖累。由于组织希望完全折旧这些投资并从中获得所有价值，因此大多数企业不太可能部署不利用这些投资的VoIP解决方案。

但是VoIP电话可以为任何规模的组织节省大量成本，它可以提高员工的工作效率，并且是统一通信基础设施的关键要素。总而言之，VoIP将成为组织向前发展的关键技术，IT和电信管理人员必须对其进行评估。从中比较VoIP监控，分析和管理产品。

Loogear.inc科技的SparkleComm统一通信平台具有以下特征：

1.支持多种语音编码；

2.支持与主流的IPPBX对接；

3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；

4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；

5.支持模拟对讲机接入；

6.支持状态呈现（Presense）。

鉴于以上特征，由此可以证明SparkleComm统一通信能够切实解决中型和大型组织在VoIP电话方面的一切需求,SparkleComm不仅提供通信的基本功能，也可以根据用户的需要任意选择最适合的部署方案。另外，SparkleComm统一通信采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。像企业使用的如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等都可以很好的集成。

所以，未来几年，中型和大型组织将会告别传统电话，完全使用VoIP电话，这将逐渐成为一个事实。

沟通是每个商业环境中最重要的方面。富有成效的交互将确保更顺畅的执行和更有效的任务分配。这就是为什么沟通已经发展并采用其他形式的方法。

其中一种形式是在线交流，它在短短几年内成为了标准。即使它更方便，在线交流仍然依赖于对话者，并且对于想要掌握它的人来说，它需要一定的技能。

在下文中，我们将重点关注这一方面，我们将解释您需要的在线沟通技巧，以便与您的团队更好地协作。

什么是在线交流？

可以使用任何数字设备，专业软件和互联网连接实现在线通信。在线交流的优势很多，无论物理位置如何，它都能将所有参与者聚集在一起，现在市场上有许多在线交流的软件，如SparkleComm统一通信平台。关于在线交流的另一个有趣的事情是它可以更简洁，并且可以以更准确的方式传递信息。

尽管如此，这种形式的互动与传统方法略有不同，因此需要一些额外的准备和技能。

在线交流技巧

1.准备设备

尽管经典传播，在线交流需要更多准备工作，主要包括物流。为了顺利和成功地进行在线交互，您需要准备好设备，确保您的网络速度不变并准备好网络摄像头/麦克风。如果其他参与者无法很好地看到您，或者由于互联网速度而不断丢失信号，您将看起来不专业。这些似乎是小细节，但它们可以帮助您在会议上留下好印象。

SparkleComm统一通信平台是一款实用且易于使用的虚拟协作软件。它使虚拟会议变得更容易，确保您的所有视频会议会话顺利进行。它也易于安装和使用。您必须下载该应用程序并在Windows，Mac，Android或iOS上运行它才能使用它。

此虚拟协作软件还允许参与者通过点击会议功能的按键来快速加入会议。通过这种方式，他们能够交换意见。会议的主持人可以在一次会议中使参与者静音或举行私人会议。经验类似于实际会议的经验。

唯一的区别是使用中的介质。关于分享想法，该软件有一个在线共享的功能，每个人都可以贡献并跟踪会议中发生的事情。启用屏幕共享，以便您表达您的想法并与所有参与者分享。

SparkleComm的视频会议系统可以单次容纳多达100名参会者。而电话会议可以让您拥有一个拥有多达500名参会者的大型组织。如果您使用SparkleComm的视频会议功能，您将享受到许多好处。您的虚拟协作体验将令人兴奋，最终，您的组织将获得更好的性能。

虚拟协作对组织来说非常有用。它快速，方便，有效。不要否认您的员工有机会参与令人兴奋的体验。引入虚拟协作以改善您的工作场所，尤其是在生产力方面。不要忘记安装可靠的虚拟协作软件——SparkleComm。

虚拟协作在当今的工作场所变得流行起来。越来越多的人正在远程工作，无论是在家还是远离办公室的任何其他地方。计算机技术的进步使这成为可能，并且很容易让更多的组织接受虚拟协作。更快更好的互联网连接系统将在办公室工作方面取得巨大进步。远程工作与在办公室工作一样高效。它使管理人员能够利用来自世界各地的人才来造福公司。

虚拟协作定义

什么是虚拟协作？技术领域中任何带有虚拟词的术语都与计算机相关联。虚拟协作是指组织中的不同人员使用计算机在世界任何地方工作而不必在工作场所工作。支持虚拟协作的软件安装在计算机上，使员工能够在不进行实际会议的情况下协同工作。软件需要快速可靠的Internet连接才能工作。

企业为何接受虚拟协作？

任何支持远程工作的组织都要求参与者遵守纪律，以确保虚拟团队协作工作真正成功。如果您的组织中没有虚拟协作系统，还等什么呢？不要因为技术使工作场所更好而落在后面。这就是您的企业需要虚拟协作的原因。

• 降低运营成本 当员工无需亲自参加在线会议时，可以减少运输等费用。这意味着公司可以节省更多资金，这些资金可以用于组织的其他部门。

• 节省时间 员工可能离办公室很远，但有紧急会议。由于虚拟协作，会议或通信仍然可以在没有他或她在房间的情况下进行，而不是等待他或她。这节省了时间并提高了组织的效率。

• 快速 设置虚拟协作需要一些时间。通过更好的Internet连接，与来自不同位置的人员进行通信的速度更快。这使得运营更加紧密，从而提高了公司的生产力。

• 方便 这适用于参与者。他们可以在世界任何地方工作，而不会影响他们的效率。

• 提高员工 的灵活性只要员工在规定的时间内完成项目，员工就可以决定何时开展项目。这对于时间紧迫的员工很有帮助。

• 提高生产力 所有上述因素都旨在使组织更好，更高效。最终，所有因素都有助于实现既定目标。请记住，您需要特定的软件来启用虚拟协作。SparkleComm统一通信平台是一款支持虚拟协作的强大工具。它确保所有员工在任何地方都可以作为一个紧密结合的框架，以实现您的实体的发展。

2.用即时消息替换电子邮件

大多数公司使用电子邮件作为主要的通信来源，并且不太可能与之分离。但是一些中小型企业已经意识到需要一些更好的选择。

虽然电子邮件仍然是有用的外部消息，但为了获得快速的内部响应和实时团队协作，中小型企业已开始使用SparkleComm统一通信平台等即时消息工具。一些专家还支持使用即时消息来改善协作并在工作场所创造真正的效率。

3.云与统一通信系统的集成

基于云的统一通信平台的使用在中小型企业中变得越来越流行，因为它们提供了诸如第三方托管服务之类的成本有效且易于定制的服务。基于软件的应用程序的无缝定制和升级简化了通信系统的整体管理，几乎没有干扰。基于云的系统还可以帮助更好地整合各种应用，促进大大结合的统一通信系统的发展。因此，云应该与统一通信应用程序集成，以享受所有这些好处。

4.远程通信工具的重要性

当我们谈论统一通信趋势时，远程工具的协作是必要的。据专家介绍，它将帮助我们看到连接性和类似的其他功能的持续增长，无论其位置和时间如何。例如，人们可以轻松地使用SparkleComm统一通信平台的功能进行视频或音频聊天，以便与员工们分享他们的位置或安排协作和有效的会议，防止他们错过重要的电话或会议。

越来越多的虚拟劳动力以及文档共享和视频会议通话等功能将使这些工具对于在家工作的中小型企业越来越重要或旅行的劳动力。用户只能通过可靠的统一通信系统与全球员工或客户保持联系。

因此，根据统一通信行业的发展趋势，只有真正统一的通信策略才能创建为中小企业提供一致和真正价值的合作工作环境。

即时通讯，视频会议通话，实时在线状态更新和集成日历等统一通信功能可满足越来越多的动态和移动工作场所以及中小型企业的需求。

专家们还建议，随着中小企业的不断发展，通信工具和移动性的需求将继续发生变化。它们将继续发展成为竞争优势，以满足日益增长的生产需求。在这种情况下，只有统一的通信系统才能帮助满足企业的这些重要要求并保持这些要求。

统一通信意味着通信工具的组合，通过交换想法，帮助人们更有效地完成工作。在日常工作中，我们使用各种类型的通信工具，如同步通信工具和异步通信工具。

存在技术等同步通信工具。SparkleComm统一通信平台等服务的IP电话和即时消息功能允许您实时与远程人员进行通信。电子邮件等异步通信工具允许您在方便时与远程人员进行通信。

统一通信旨在包括可以支持同步通信工具和异步通信工具的软件，以便最终用户可以使用任何计算设备轻松访问所有通信工具。为了鼓励统一沟通，每年都会出现新趋势，今天，我们正在讨论2019年统一通信和统一通信趋势的未来。

越来越多的远程工作场所和劳动力增加了统一通信在国际层面上共同工作的重要性。2019年预计的一些统一通信未来趋势将在此简要讨论，供您考虑。

1.完全集成统一通信应用程序

从理论上讲，统一通信平台允许企业使用单一平台访问许多集成的应用程序和功能。大多数声称在市场上提供统一通信服务的平台，尽管名称不尽相同，但大多数都不能满足统一的要求。

因此，为了使系统简单易用，继续努力集成统一通信的所有功能变得非常重要。聊天，实时在线，SparkleComm统一通信平台的视频会议/通话是企业可以从统一通信系统中获得的众多协作通信工具中的一部分。

据专家介绍统一通信技术将有助于更大的合作，同时允许企业与位于不同地理区域的客户和员工保持联系。因此，按照统一通信市场趋势，统一通信应用的集成变得必要。

语音技术应用不仅限于联络中心。我们的专家解释了该技术的使用案例，包括个人数字助理和知识管理。

AI驱动的语音技术应用主要出现在联络中心，但对于技术来讲这不是唯一的用例。语音技术最有趣的用例是人机交流的形式。存在大量用于传统用例的语音技术应用，即人与人，但是如今的创新主要集中在人与机器之间的通信上。

在涉及人和其他机器的机器上，语音应用程序仍然处于起步阶段。这主要是因为语音识别技术最近才发展到AI驱动的语音达到与人类语音相同的复杂性的程度。语音技术的效用随着奇偶校验的增加而增加，这将使应用程序能够超越联络中心。

下一个领域是工作场所应用程序，许多产品将在2019年开始出现。一个关键原因是机器学习的使用，其中语音应用程序由每个工作人员训练以识别个人模式和偏好。随着这些交互的质量提高，工作人员将建立信任，为自动化任务和管理工作流程开辟了可能性。在高层次上，企业语音技术应用程序在联络中心之外有两个不同的用例：

1.个人数字助理。如果亚马逊的Alexa在您的家中找到了一个有用的地方，那么不久它就会找到类似的地方。Alexa for Business现在就在这里，它是第一波桌面设备的一部分，它可以为员工提供简单的个人数字助理。目前，它是一个纯语音界面。但是视频即将到来，您需要很长时间才需要语音命令来更新日历，安排会议，编辑文档，指示电子邮件和发起电话会议。目前，已经具备一键发起电话会议、视频会议或语音通话的UC平台就有劳格的SparkleComm。SparkleComm中即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通，劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。

2.知识管理。由于有许多可用的沟通渠道和如此众多的信息来源，大多数工人都不知所措，在管理多个信息源的过程中难以保持高效。

人工智能驱动的语音技术已变得可行，工人可以指示聊天机器人从大量来源中提取关键信息，例如电子邮件，语音邮件，项目文件甚至是从网络中剔除的内容。最初的使用案例可能仍然是基本的，但该技术具有很大的潜力，可以使日常的信息攻击更易于管理，从而使工人更有效率。