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对于一些小企业主和员工来说，VoIP的工作原理是个谜。但是，如果您了解它的工作原理，您可以更轻松地将该技术用于您的公司。

VoIP如何工作：概览

通过VoIP，模拟语音呼叫被转换为数据包。数据包的传输方式与公共互联网和/或任何专用互联网协议（IP）网络上的任何其他类型的数据（如电子邮件）一样。

使用VoIP服务，您可以拨打固定电话或手机。您还可以呼叫计算机到计算机，双方通过计算机麦克风讲话，并通过计算机扬声器或耳机收听。

在评估时，值得注意的是，您可以使用固定电话拨打或接听电话。您所需要的只是连接到网络的模拟电话适配器。此外，为确保最佳的语音质量和安全性，请考虑在专用IP网络上使用VoIP或其他通信系统。

VoIP如何为您的企业服务

VoIP软件SparkleComm如何为您的企业服务很简单：通过向数据网络添加语音，您可以降低成本，提高工作效率并增强协作。

您可以通过管理一个网络来节省资金，而不是两个。您可以轻松添加，移动或更改电话分机和位置，从而节省资金并为您提供更大的灵活性。

您的员工可以在家中或路上使用您的通信系统。此外，无线IP电话将用户连接到您的通信系统和数据资源（例如客户信息），同时他们位于仓库，销售场所或无线访问您的数据网络的任何地方。

面向小型企业的统一通信解决方案超越了基本的VoIP功能，以增强协作。借助SparkleComm统一通信解决方案，员工可以通过语音，视频聊天，Web会议和即时消息轻松进行协作。员工可以单独使用每种技术或同时使用所有技术进行协作，也可以通过一个易于使用的界面进行协作。

摊牌：电子邮件与聊天应用

聊天应用程序中丰富的协作功能不断增长，使它们成为电子邮件的自然继承者。在上下文中提供通信是聊天应用程序相对于电子邮件线程的主要优势之一，这些优点可能是混乱和脱节的。

我们实际上看到团队应用程序取代了电子邮件，因为团队空间成为主要的通信位置。在我们自己的公司，我们不再发送内部电子邮件，因为我们采用了团队应用程序（例如SparkleComm）。虽然用于内部通信的聊天应用程序正在增加，但他们很难与电子邮件竞争外部通信。根据这项研究，更少的IT专业人士认为团队沟通应用程序将取代电子邮件。

三分之一的IT专业人士认为协作聊天应用程序比电子邮件便宜，比Spiceworks 2016年聊天应用程序研究中的39％有所下降。与电子邮件服务的安全性相比，IT专业人员还关注通过聊天应用程序共享的信息的监管和合规性。相反，IT专业人员将聊天应用视为电子邮件的补充。

安全就是一切

IT领导者担心聊天应用程序提供的安全性----即加密级别。虽然大多数应用程序提供动态加密和静态加密，但只有少数应用程序（如Skype和SparkleComm）提供端到端加密。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

影子IT也是一个问题，因为未经批准的应用程序会删除对共享数据的集中控制。该研究指出，25％的IT专业人士表示，他们组织中的员工使用未经批准的聊天应用程序，低于2016年的36％。

IT领导者需要提供员工需要和想要的工具。随着IT部门努力减轻与未经批准的应用程序相关的治理，合规性和风险问题，我们开始看到更多此类问题。最小化影子IT的主要驱动力是部署企业范围的团队通信应用程序。但专家表示，只要该应用程序支持公司所需的安全控制，三分之二的组织就会继续允许各个工作组使用他们想要的任何应用程序。

随着企业专注于通过情境化通信改善工作流程和效率，团队沟通应用程序的采用率正在上升。

团队沟通应用程序是企业协作不可或缺的一部分。消息应用程序的采用数量有所增加，因为供应商提高了协作能力并增加了企业级功能。

根据技术市场公司Spiceworks的一项研究，各种规模的组织都在增加团队沟通应用的部署。该研究调查了各组织的900多名IT决策者。

由于添加了企业级功能（如视频会议和文件共享），许多团队通信应用程序的采用率都在提高，例如很多企业都在采用SparkleComm新一代的通讯平台，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合的企业级通信平台。该研究的重点是通过Facebook 采用Skype for Business， Microsoft Teams，Slack，Google Hangouts和Workplace。据Spiceworks报告和分析师的作者Peter Tsai说，调查中没有包括Cisco Webex Teams，因为该研究主要专注于聊天，而不是其他类型的协作功能，如视频和在线会议。

浏览团队协作供应商环境

各个供应商的采用率根据公司规模看到明显的细分。根据该研究，大型公司更有可能采用微软团队和Skype for Business，而较小的公司则认为Slack等应用程序的采用率更高。而在中国像劳格SparkleComm这样的统一通信平台也在中小型企业中有很高的采用率。

根据该研究，Facebook的工作场所采用率最低。据分析师称，虽然Workplace 增加了几项企业功能，但许多IT专业人士仍将其视为企业门户或社交平台。

较大的公司倾向于支持他们选择的统一通信供应商提供的应用程序，因为集成是有保证的，并且在许多情况下，无需额外成本。例如劳格的SparkleComm统一通信平台，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。较小的公司和团队寻找满足特定需求的聊天应用程序，并且更有可能根据应用程序功能做出采用决策。

当前，统一通信（比较SparkleComm统一通信产品）和即时消息传递比现在的非集成系统带来更多安全风险。例如，今天传统的基于PBX的企业语音系统并不常被黑客和其他人利用来窃听或感染恶意软件;在统一通信系统中，这些威胁很普遍。

如今，旨在影响一个系统（例如即时消息客户端）的威胁变得更加复杂，并影响统一通信系统中的所有功能。在许多方面，这将使恶意软件开发人员更容易传播其内容，并使零时威胁检测和补救更加重要。

此外，使用统一通信系统，“合法”窃听将变得更加容易。例如，瑞典通过了一项法律，该法律将为其军事情报部门提供更广泛的权力，以收听进出该国的通信。将电子邮件，语音，传真，即时消息，协作和其他内容放入同一比特流的统一通信系统中，将使那些想要查看内容的人更容易筛选和处理。

现在，越来越安静的威胁更加明显和复杂，并且会有更多人试图查看/收听您的通信。而企业决策者的关键是：

1）专注于更加协调和更复杂的安全功能，以解决我们在统一通信世界中将面临的新威胁级别;

2）重点关注加密技术。

许多企业决策者并没有认真对待未来的威胁（更不用说当前的威胁），但我们需要认识到：

相较于其它通信而言，SparkleComm统一通信和即时消息比现在的非集成系统减少了更多的安全风险，并且SparkleComm统一通信和即时消息为各种规模的组织提供了许多优势：通过整合各种通信类型，用户将更有效率;通过将电子邮件，语音，即时消息的管理集成到一个系统中，IT部门将变得更加高效;决策会更快,整个公司也将更省钱。

因为SparkleComm统一通信在发送消息时通过加密传输，消息在内核会采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

•工作与生活的界限

远程员工极有可能成为家庭中断的受害者。家庭环境和工作环境之间缺乏物理边界可能导致更长的工作时间甚至不可预测的工作时间，更高的压力水平以及对专业和个人关系的压力。

为了解决这个问题，公司可以在生产力，时间管理以及满足期望的能力方面进行额外的培训和支持。这适用于从内部采购的员工。但是，总是建议雇用远程员工，而不是为现有的内部员工推出远程工作。这是因为拥有电信方面的经验，因此能够更好地应对这些挑战。

此外，可以澄清期望并建立一个指示远程员工实际工作的协议。远程员工还可以轻松地在外部或家中设置专用空间，以在工作和生活之间建立物理边界。

•沟通问题

这必然是远程员工遇到的最大困难之一。在不同国家或时区工作的人会遇到后勤方面的挑战。

协调远程员工的最佳方式是利用各种数字渠道。有即时消息，故障安全邮件和视频通话软件，如SparkleComm统一通信平台。这些可以通过消除这些障碍来简化沟通。这将使管理人员能够每天与远程员工联系，以获得支持和提问。

应该指出的是，管理远程员工的上述挑战并非详尽无遗，因为还有更多。大多数远程员工挑战都有实用的解决方案，这些解决方案相当容易实施，他们只需要奉献精神并从公司管理层获得力量。

可以通过明确定义可交付成果和期望来解决这一挑战。这可以通过建立管理人员和远程员工可以用来讨论成就和进展的登记点或基准来实现。

此外，集中式项目管理或数字协作工具可用于提供有关远程员工所处工作和工作的更高可见性。内部网或社交平台可以促进点对点识别，这可以确保即使是远程员工也可以在公共场所看到并庆祝。

•安全

远程员工在单独工作，共享空间或使用公共网络访问业务系统时，与办公室员工面临的风险大不相同。这意味着信息，数据和员工本身在远程工作时会面临安全风险。

管理远程员工的 这些安全挑战可以通过三种方式解决：

1.公司可以指派一位专门的朋友与远程员工一起办理登机手续，以确保他们的情绪和身体健康。

2.公司可以与其IT部门合作，以便为其业务构建安全文化。这可以通过建立访问信息，保护信息和统一远程员工的最佳实践来实现。然后，所有远程员工都应接受足够的信息安全培训，并强调安装防病毒软件等重要性。

3.公司还应制定紧急登记协议，以便在遇到危机或实际灾难时遵守。

而SparkleComm统一通信平台具有独特的保密技术，能够完美保护企业的通信安全，防止信息外泄。从根源上防范外来入侵及信息外泄。

技术的奇迹为我们提供了越来越多的新技术来帮助我们完成工作，特别是通过灵活的工作、远程办公和远程工作等等方式。

许多企业选择远程工作是出于各种各样的原因，例如提高整体生产力，节省技术设备和办公空间。而另一方面，远程工作的员工可以减少在交通上花费的金钱和时间，也可以在他们选择的地点享受自由的工作。

然而，它带来了相当大的挑战。有远程员工挑战，但主要包括以下内容：

•对组织文化的影响

大多数远程员工都缺乏社区，并且与整个公司文化存在严重脱节。这是因为他们很少有机会与同龄人交往和联系。此外，整体而言，业务价值，使命和方向缺乏可见性。通常，这会导致远程员工遇到孤独，孤立甚至对其角色不满的报告。

这一挑战可以通过积极为所有远程员工建立文化感的公司来解决。这可以通过每年将每个人聚集在一起甚至一年两次来完成。或者，公司可以使用SparkleComm统一通信平台的有效视频会议软件的服务来鼓励这种联系。这将允许远程员工建立人际关系，甚至通过非语言线索更好地与同龄人交流。

公司还可以使用SparkleComm的即时通讯工具提供他们的文化，价值观和愿景，业务更新，分享员工认可甚至日常办公程序的见解和更新，以促进团队成员之间的包容性。

•可见性和问责制

远程员工可能会因为与内部员工相比花费更多时间而过度工作，以显示生产力并且可见。这意味着远程员工在确定工作优先级时会遇到挑战，并且可以深入了解更广泛的业务目标或优先级。这最终可能导致不满，倦怠，最终导致员工流失。此外，缺乏实际存在和可见性可能使远程员工错过授予其内部同行的日常认可。

呼叫转移：无论他们在哪里工作，都有电话联系您的员工

为了确保拨入电话到达您工作人员的任何地方，云VoIP服务提供了以下几种选择：

多个同时注册 - 员工可以同时注册多个电话设备，例如桌面电话，家庭办公电话和智能手机上的软电话应用程序。来电时，所有注册的电话都会响铃，允许员工在最接近的设备上接听电话。

找我，跟我来 - “ 找我”，“关注我”功能可让员工通过多个设备的预定路径发送来电。例如，让呼叫首先响铃他/她的桌面电话。如果几秒钟后仍无人接听，则将呼叫发送到他/她的软电话等。如果呼叫完成路径而未接听，则可以故障转移到员工的语音信箱。如果您希望能够在特定时间内将入站呼叫重定向到其他员工，您的助理或您公司内的其他部门，则SparkleComm的呼叫转移非常有用。

Web管理员门户：从任何地方管理您的电话系统

如果您是企业电话系统的管理员，您会发现云VoIP服务将使您的管理职责变得更加轻松。这些服务具有基于Web的管理门户，可为您提供管理电话和电话系统功能所需的一切。

登录Web门户后，您将能够添加用户，注册电话和创建电话系统功能。您还可以随时实时地进行移动，添加和更改 - 无需等待电话服务代表来处理您的请求。通过登录Web管理门户，即使您发现自己在家工作，也可以完全控制您公司的电话系统。

使用云VoIP来跟上您的业务

云VoIP服务将提供您的活跃员工所需的功能和能力，并随着业务的增长而扩展。考虑使用一个来保持您的员工与您的业务所服务的客户保持联系，高效和响应。

视频通话：保持分布式同事连接

对于与移动工作人员或远程工作人员的业务，重要的是让他们与他们的同事保持联系并与他们交往。一个很好的方法是通过视频通话和视频会议。

VoIP服务将使您和您的同事可以使用SparkleComm进行视频通话。这对于移动工作人员尤其有用，他们可以通过视频呼叫同事为即将召开的客户会议做准备或在正在进行的项目上进行协作。当需要与多方会议时，您甚至可以使用SparkleComm主持群组视频会议通话。

当然，您可以使用视频通话/会议来与客户和销售线索会面。例如，SparkleComm使您可以在程序中轻松启动视频会议通话，我们的商务软电话可供所有客户使用。

语音邮件到电子邮件：从电子邮件收件箱收听语音邮件

通过设置语音邮件到电子邮件，帮助您的移动员工随时掌握语音邮件。

语音邮件到电子邮件是一种功能，可以自动将每个语音邮件消息发送到员工的电子邮件地址。消息的录音附加到电子邮件中，因此他/她可以直接从他/她的电子邮件收件箱中收听消息。

语音邮件到电子邮件非常适合有旅行员工的企业。工作人员每次在智能手机上查看电子邮件时都可以收听他们的信息，而无需拨打语音信箱管理员。并且他们不必担心语音邮箱会充满消息 - 可以设置该功能，以便在将每封邮件发送到员工的电子邮件地址后将其删除。

也许你有一个移动销售团队聚集在一个早上的会议上，然后分散在当天余下的时间与客户会面。或者也许你的创业公司有一些员工负责多个职责并且总是在前进！

不管是什么原因，你的是一家移动小企业。您需要能够满足敏捷和勤奋员工需求的技术。

转向云端VoIP服务。无论您在哪里工作，这项重要的业务技术都将为您和您的员工提供与同事和客户保持联系所需的工具。在下面的文中了解更多信息：

软电话：随身携带您的商务电话

软电话是基于软件的电话，可以在计算机，平板电脑和其他移动设备上运行，例如SparkleComm程序。它们的价值来自于它们将传统电话功能（外部呼叫，静音，保持，转移等）与设备屏幕上的交互式用户界面相结合。使用软电话，您可以执行其他任务，例如播放和删除语音邮件，通过拖放电话将呼叫转移给同事，以及通过软电话界面托管视频呼叫和会议。

大多数云VoIP提供商都有自己的软电话，客户一旦注册该服务就可以使用。还有第三方软电话应用程序，您可以购买和使用各种VoIP提供商。

软电话是非常宝贵的通信应用程序，因为它们允许移动工作人员在离开办公室时使用企业的云VoIP服务。通过在他们的笔记本电脑或智能手机上使用SparkleComm软电话，旅行工作人员可以与同事保持联系，并且可以像客户坐在办公桌前一样拨打和接听客户的电话。