分类: 技术文章

沟通在一家公司的发展中起着至关重要的作用。如今，越来越多的公司愿意采用各种新技术来产生有效和高效的通信。音频会议就是这种新技术。这里的文章将主要阐述音频会议的定义，以及它的优缺点。

1.什么是音频会议？

音频会议是在不同位置的两个或多个人之间使用一系列设备进行的音频会议（也称为电话会议或音频电话会议），这些设备允许同时发送和接收声音，以便同时进行通信和协作。

音频会议可能只涉及两个参与方，或者可能同时涉及多个参与方。可以使用电话或计算机等设备通过电话线或互联网进行音频会议。如果只想听，他/她只需要扬声器。如果他/她决定也要讲话，则他/她可能还需要麦克风。

2.音频会议的优势

就像任何其他产品或服务一样，音频会议也有其优点和缺点。以下是音频会议的三个主要优点。

＃1 SparkleComm音频会议是一种经济高效的统一通信工具。与其他会议方式相比，音频会议要便宜一些。同时，通过使用音频会议系统，您还可以获得相对较高的通话质量。这意味着您可以以友善的价格完美实现与同事，客户和合作伙伴进行沟通和协作的目的。

＃2 SparkleComm音频会议很容易访问。音频会议非常容易访问且易于设置。通过采用一种熟悉的技术，音频会议使通过电话线主持电话会议变得容易。此外，您还可以通过使用计算机等设备来增强它。

互联网协议语音（VoIP）系统使世界各地的企业能够简化其通信系统。只需宽带互联网连接，一台计算机以及一台传统电话和适配器（或专用VoIP电话），企业就能捆绑其互联网/电话成本并节省大量资金。此外，SparkleComm VoIP使企业不仅可以增加其电话服务的功能和范围，还可以简化其内部和外部业务通信。

以下是VoIP技术的最新趋势，最大趋势和功能，以及如何利用它们来更有效地开展业务。

托管云PBX框

尽管VoIP的优势之一是它的简单性（您可以仅使用专用电话或适配器立即激活VoIP），但是如果您真的想最大程度地赚钱，值得投资基于云的托管私人分支机构交换（PBX）系统。这基本上是一个企业系统，可将VoIP从电话服务或互联网提供商手中夺走，并为您的系统提供自定义的托管和管理。PBX系统为其业务客户管理整个线路网络，并提供高级呼叫管理，呼叫路由，呼叫记录和语音邮件通知等功能，以及大量的统一通信（UC）服务。主机系统管理所有维护，便捷的云存储可立即访问号码和联系人，而无需占用宝贵的系统存储空间。通过帮助提供更好的客户体验，基于云的VoIP主机中心还可以平均节省27％的公司成本。

VoIP / 统一通信协作

由于由万维网联合会开发的开源技术（WebRTC），VoIP和UC服务现在可以合并为可行的应用程序，可以代替电子邮件使用。这些应用程序可以利用VoIP和UC功能来提供聊天和即时消息传递，也可以实现到视频会议中。

VoIP与其他基于云的管理工具的集成

当今的业务管理工具必须能够执行多任务处理并与其他平台集成，VoIP也不例外。借助基于云的平台，利用应用程序编程接口（API）的工具和产品，VoIP可以与计费系统，服务台程序，公司联系中心和客户关系管理软件集成在一起。这将进一步简化公司/客户的沟通，也可以提高处理客户支持时的响应速度。

VoIP与物联网的集成

它不只是一个新的流行语：物联网正在迅速成为一种生活方式，不仅在企业中，而且在家庭中。

根据西门子的研究，到2020年，可能有260亿个事物连接到互联网。从业务角度来看，这意味着可以将VoIP技术集成到执行从电源到计算机的众多远程控制任务中。打开办公室灯。更重要的是，如果您是在虚拟办公室中工作或出差，则可以使用VoIP远程设置计算机显示器和其他办公设备，预留和自定义工作区以及转移您的公司电话号码-触摸平板电脑或智能手机上的按钮。

随着SparkleComm VoIP技术的不断发展，很明显，该平台将扩展到远远超出其原始功能的其他功能。由于这些进步，SparkleComm VoIP已成为令人兴奋的商业工具，具有惊人而深远的潜力。

通过SparkleComm VoIP定制业务应用

在家办公或远程办公

考虑一下个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定的设备或位置，而是连接到单个用户。因此，您可以在工作时从智能手机，笔记本电脑或台式机访问电子邮件。不在其他时区或国家/地区都没关系。SparkleComm VoIP可以完成电话通话。

这也许是SparkleComm VoIP最为人熟知或广泛使用的业务应用程序。企业可以利用VoIP端点的可移植性，使员工可以在家中，客户现场甚至在旅途中进行工作。个人可以简单地使用软电话通过他们的办公室号码从任何位置拨打和接听电话，客户永远不必知道他/她现在不在他们的办公桌旁。

业务连续性和弹性

组织最关心的问题是如何在灾难或紧急情况下恢复正常工作。传统上，将员工转移到新位置通常意味着需要对电话系统进行大量的重新布线或重新编程。借助VoIP，组织可以在任何需要的地方建立备份位置。这些站点可以在几分钟之内上线，即使出现问题，业务也可以照常继续工作。假设使用托管VoIP服务的企业遭受大火。借助SparkleComm VoIP，可以将员工简单地转移到备用办公室并继续工作，甚至可以将其送回家以从那里继续工作。

客户开发的智能应用程序

尽管开发人员和供应商引入了许多VoIP功能，但客户也为生态系统的创新做出了贡献。一些企业将其电话系统链接到各种企业IT系统，以增强客户服务，供应链管理或团队协作。

例如，一个组织可以实施一个业务应用程序，以在供应链中断的情况下自动触发与相关人员的电话会议。可以通过他们最接近的任何设备联系这些用户，从而避免了与常规固定电话相关的延误。

度假村可以将电话系统与客户数据库集成在一起，以便将高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员，从而有效地绕开了一线员工。同样，医院可以部署一个智能应用程序，如果特定患者需要医疗帮助，则该应用程序仅向特定的护士和医生提供自定义警报，而不是广播一般警报。

实际上，许多供应商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可出售给其他客户的解决方案。因此，SparkleComm VoIP的创新在很大程度上受到客户的推动，从而可以不断扩展和扩展可完成的范围。

曾几何时，说VoIP已经改变了业务运作方式，这很容易被误认为是对任何新技术的狂热赞誉。但是，这种称赞实际上并没有错位。实际上，可以说VoIP在最近几年彻底改变了企业语音通信。

从不起眼的座机升级到VoIP，组织已经获得了很多好处。SparkleComm VoIP系统提供的优势包括：

• 大大减少了语音通话的每月费用
• 每几年电话系统仅需很少或不需要任何前期投资
• 根据需求和资源使用情况扩大或缩小规模的能力
• 将来自不同系统（CRM，网站，语音等）的数据集成在一起的好处。
• 由于更少的维护和更少的问题而提高了效率
• 为不再受时间或地点限制的员工提高生产力
• 消除了维护出于同一目的而有效存在的不同网络的需求

然而，一些分析家和专家认为这仅仅是开始。当组织最初采用VoIP时，新系统被视为直接替代固定电话。当时没有多少企业来探索他们新购买的软件中的所有可用功能。

但是，公司逐渐意识到了VoIP电话服务的巨大潜力-无论是托管部署还是本地部署。在2020年，组织将SparkleComm VoIP电话系统与各种其他企业软件和应用程序紧密集成的情况并不少见。

SparkleComm VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本区别。后者实质上允许语音数据像其他形式的媒体（如文本，视频，图片等）一样在数据网络和公共互联网上传输。几乎每个人都知道，这就是VoIP供应商收取低廉价格而导致可观价格的原因。降低企业成本。

但是，由于其他原因，语音数据的这种打包也很重要。VoIP之所以如此有用，是因为它允许以多种不同的方式来处理语音数据，而这是模拟技术无法实现的。想一想我们今天用文本或图像可以完成的所有工作–它们可以被复制，存储，搜索，存档，并与来自多个来源的数据相结合，以创建新的应用程序，并产生比原始的原始文档或文件更多的价值。

SparkleComm VoIP允许我们对语音呼叫执行相同的操作。由于SparkleComm VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统通常使用的相同IP标准，因此电话系统可以与企业应用程序进行交互和集成，例如CRM软件，数据库系统，网站，呼叫中心软件等。

会对找我跟随我VoIP服务感兴趣。这是一个非常简单且便宜的系统，可让呼叫者感知到更大的业务，但允许您使用任何电话来接听电话。基本上，该系统具有免费电话号码或本地电话号码，自动值班人员以及对您选择的任何电话号码（例如手机）的转发功能。

4.环组

对于具有多个座席的大型办公室，分担来电工作量可能很有用。振铃组使您可以设置多个分机，以便它们共享主线上的呼叫。可以将它们设置为同时，依次，随机或作为过渡响铃。呼叫量可以平均分配或按优先级分配，并且可以跳过具有当前活动呼叫的分机。

回到前面所述的自动助理。如果选项1是与座席通话，则实际上可以转到环网组，并且环网组将处理该呼叫的分配。更进一步，该组中的分机也可以配置为“跟我来”，以便它同时振铃座席的座机以及他们的手机，无论先接听还是接听电话。 大多数像SparkleComm这样的VoIP电话系统都具有振铃组功能，通常电话计划免费提供。设置起来很简单，只需选择振铃组的类型（例如顺序振铃，翻转等）并输入属于该振铃组的分机号码即可。

5.互联网传真

坦白说，传真是一种痛苦。它很慢，总是需要用墨粉或墨水补充，并且需要维修和保养。如今，许多公司正在使用在线传真，它使用Internet来发送和接收您的传真。如果您走这条路，则可以扔掉传真机。

运作方式如下。对于传真接收，您只需要一个电子邮件地址。传真号码的传入传真将路由到PBX，PBX会将传真转换为PDF并通过电子邮件发送给您。对于传真传输，只需将文件上传到您的PBX门户，输入传真号码，它将通过Internet发送。

您的VoIP服务提供商会将其转换为正确的格式，并将其路由到请求的传真号码。如果需要在传真之前对文档进行签名，则需要进行打印，签名，扫描为PDF，然后使用门户进行上载和传真。一些VoIP服务提供商还提供直接从您的电子邮件发送传真的功能。

许多VoIP电话提供商将免费提供互联网传真。另外，您也可以支付专用服务的费用，每月约几十元钱。有很多提供程序可供选择。

• 最后的想法

希望您现在对可用的VoIP电话系统类型以及可以帮助您发展房地产业务的某些功能有所了解。设置这些功能可能听起来很艰巨，但实际上非常简单，大多数像SparkleComm这样的VoIP电话服务提供商会为您提供初始设置。如果您尝试一下，您很可能希望您已经搬到了几年前。您将节省大量的电话账单，为客户提供更好的体验，并随着时间的流逝而变得更有效率。

语音邮件，则可以通过电子邮件将其作为音频附件发送给负责该列表的房地产代理商。某些托管VoIP服务甚至可以配置为向代理发送SMS文本消息。

在设置此系统方面，确实没有听起来那么困难。您可以使用电话记录所有消息，为它们分配编号，并路由到每个座席的语音邮件分机。只需打开语音邮件到电子邮件并输入每个代理的电子邮件地址即可。

2.虚拟号码和免费电话

通常，房地产经纪人将使用其服务区域内的电话号码，并且在呼叫时会经过自动值班人员，或者如果是小型办公室，则直接转到业务代表。

但是，订购其他VoIP电话号码可能非常有帮助。这些号码用于拨入电话，并与您现有的VoIP电话服务绑定。它们的每月费用通常不到几十元，并且可以很好地跟踪营销活动。例如，假设您有五个不同的广告来源，这些来源可以是在线的，也可以是印刷的。

如果为每个广告源列出了不同的虚拟电话号码，则可以随时间监视每个广告系列的成功。几乎所有像SparkleComm这样的现代VoIP电话系统都具有呼叫详细记录（CDR），您可以在其中查看源电话号码和目标电话号码，因此将它们跟踪到销售和市场营销活动对于确定投资回报率（ROI）可能非常有用。

对于大型的全国性房地产代理商，可能有兴趣获得免费电话号码（例如1-800、1-888等），以便客户可以免费拨打您的主线。这些通常作为一揽子交易的一部分出售，您可以在VoIP服务中选择免费电话号码和每月的特定分钟数。超出部分每分钟收取超额费用。

3.流动性

房地产经纪人在汽车上花费大量时间，拿着敞开的房屋，向客户展示满足他们需求的多个房屋，并赶上在家中或办公室的工作。因此，基于移动的VoIP电话服务必不可少。您不希望仅仅因为买家难以与您联系而失去那笔交易。

一种选择是仅使用手机进行所有通信。这里的问题是您错过了本文介绍的所有其他良好功能。

有一个解决方案。选择为您的手机提供像SparkleComm这样的VoIP应用程序的电话服务。这实际上是对您的商务电话服务的扩展，并在道路和办公室之间提供了无缝的VoIP电话服务。

您可以使用像SparkleComm这样的VoIP手机应用程序在办公室的台式电话或旅途中接听电话。另一个好处是您可以从应用程序拨打电话，而来电显示将是您的公司电话号码，而不是您的个人手机号码。这样可以使您的个人生活和商业生活分开。

当您注册托管VoIP电话服务时，大多数应用程序都是不需要花太多费用的。

在这里也值得指出的是，较小的代理商可能

对于房地产中介而言，选择新的像SparkleComm这样的VoIP电话系统是一项重要的决定。除了省钱外，正确的选择还会对代理商的整体成功产生重大影响。

在本文中，我们将重点介绍房地产经纪人在研究新的VoIP电话服务时应寻找的前5个VoIP电话系统功能。

• 电话系统选项

在我们介绍主要功能之前，请先简要说明一下您选择的电话服务。

传统座机：

这些是模拟电话线，连接到您的企业，内部连接到多部电话。优点是它们由您当地的电话提供商供电，因此即使在断电期间也可以工作。但是，它们非常昂贵，而且功能往往很少，通常仅限于呼叫者ID。

本地PBX：

专用分支机构交换（PBX）本质上可以是模拟或数字的，并且位于办公室内部。模拟设备往往是大型设备，并且非常老旧。如今，IP PBX本质上就是一台PC，但是需要大量的知识来进行安装和维护。

托管PBX：

托管PBX服务基本上是一台计算机服务器，位于云中的数据中心，并且其上运行的软件可以处理所有分机并路由您的电话。服务提供商会为您维护此设备。您办公室中所需的全部是IP电话和与PBX通信的Internet连接。要进行更改，只需登录Internet上的安全门户并相应地更改设置。如果您正在寻找功能强大，成本低廉，功能丰富且易于更新的系统，则这是我们的建议。

• 前5个功能

以下是房地产经纪人应在新的VoIP电话服务中寻求的前五项功能，以及有关如何帮助您的代理商全面成功的示例。还应注意，仅本地和托管的PBX服务将支持以下功能。选择新的像SparkleComm这样的VoIP服务之前，请询问VoIP提供商是否支持这些功能。

1.信息扩展

信息扩展为您的客户提供了一种途径，以了解有关代理商列出的资产的更多信息。如果您在其各自的文献资料和符号上注明某个属性的扩展名（例如，致电425-111-2222，属性清单12），则效果最好。为了使它有效地工作，您还需要一名自动值班人员。

如今，这通常是像SparkleComm这样的VoIP电话系统的标准功能。当客户拨打您的主要电话号码（通常是本地电话号码）时，自动服务员会向他们播放一条记录的消息，例如按1与代理通话，按2指示到达我们的办公室，按3进行物业列表扩展名等。

按下数字3时，自动值班人员将跳至下一层，并要求您输入感兴趣的属性的信息扩展名。这是在有关财产的所有文献中显示的内容。输入此号码后，将向VoIP呼叫者播放录音，提供有关该属性的详细信息。在消息末尾，它可以说保持在线状态，为座席留下语音邮件。

更进一步，如果剩下

您已经了解了互联网协议语音产业在过去十年中如何发展，并迅速发展为我们目前看到的接管商业领域的巨人。它改变了商业沟通策略，并成功地将许多公司的沟通成本降低了75％。那么VoIP的下一步是什么呢？

 现在，许多公司都在寻求通过消除传统的台式电话来增加储蓄。这听起来似乎是一个冒险的步骤，但这是寻求更多移动，精简，可负担得起的通信的下一个逻辑举措。继续阅读以了解有关移动VoIP的工作原理以及切换到移动VoIP的好处的更多信息。

走向移动

台式电话对企业来说是一笔不小的开支。VoIP专用电话本身不仅是一笔可观的投资，而且安装成本也很高，甚至可能需要其他设备才能使其与当前设置兼容。但是，几乎每个人都已经携带了手机或笔记本电脑。移动化使企业可以使用已付费的设备在全球范围内进行通信。实际上，许多出差旅行的专业人士已经在使用移动SparkleComm VoIP进行联系，因为这减少了昂贵的长途电话或国际通话。

通过下载公司提供商的VoIP应用程序，员工可以登录并能够通过该应用程序拨打和接听电话，甚至可以发送即时消息。所有打出和接听的电话都将显示为他们的工作号码，而不是其个人号码，因此它使员工的信息保密，并且呼叫保持专业。数以百万计的个人已经切换到SparkleComm VoIP，预计到明年，该数字将达到10亿用户，这对于希望进一步优化其电信的公司来说是一个快速增长的选择。

好处

尽管完全淘汰台式电话似乎并不可行，但它确实带来了巨大的好处，包括：

削减成本：特别是对于大型企业而言，为每位员工购买台式电话的成本非常高，因此培训员工如何使用它们的成本也很高。许多使用移动设备的公司使用“自带设备”方法，员工可以使用自己的当前智能手机，而其他公司则在公司范围内购买蜂窝设备。由于没有安装或设置成本，即使采用这种购买公司设备的方式也仍然可以降低成本。此外，在拨打长途电话或国际电话时，该服务本身的价格要便宜得多，使您可以与半个世界之外的合作伙伴保持联系，而不会产生大量的电话服务费用。

提高生产率：将工作呼叫路由到移动电话而不是台式电话对生产率有重大影响。员工可以在任何地方拨打和接听工作电话，即使在办公室外或出差时也是如此。员工能够以更加便捷的方式保持彼此之间以及与客户的联系，从而使沟通比以往更快，更轻松，更有效。

扩展的灵活性：移动设备比台式电话具有更多的用途。借助视频功能和四方通话，您可以与多个客户或合作伙伴面对面进行远程讨论。SparkleComm VoIP应用程序还具有文本消息传递功能以及共享和接收文档的功能，因此您可以随时随地开展业务。

视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

使用移动VoIP的方式有很多，并且不同的VoIP提供商提供不同的服务级别。因此，请您进行研究，并确保以最优惠的价格获得所需的功能。Rebtel、SparkleComm之类的服务不仅限于某些地方的使用，几乎任何地方的人们都可以利用像这样的VoIP服务。

对您需要什么服务感到困惑？

实际上，由于不同的VoIP提供商提供了不同的选择，因此您将获得哪种类型的VoIP服务可能会非常令人困惑。尽管实际的应用程序对您的手机是免费的，但提供的功能可能会大不相同。以下是一些示例，因此请明智地选择：

办公电话系统的移动扩展。

手机上的所有内容实际上都与办公室电话相同。不需要任何费用，但您需要为办公室内扩展支付每位用户费用。8x8移动VoIP服务就是一个很好的例子。

没有办公室电话分机的移动办公解决方案。

非常适合随时随地的移动办公人员。月租费基于所需的分钟数，但通常比办公室内的解决方案便宜。WiFi或3G/4G上的VoIP可以每月节省几分钟。Nextiva，RingCentral和SparkleComm均提供此解决方案。

使用家庭电话服务的个人移动解决方案，可让您随身携带家庭电话。

此类VoIP服务的一个很好的例子是PhonePower，它使您可以在出门在外时使用免费的国际电话。

简单免费的应用程序，可利用WiFi上的VoIP或您的手机数据计划为您提供免费的全国通话。

这是功能有限且拨打国际长途电话便宜的流行解决方案。RebTel，Skype和Vopium等许多VoIP提供商都提供此类服务，并通过廉价的国际电话赚钱。

尽管这对于任何忙碌的人来说都是一个很好的解决方案，但将其用作对个人家庭或企业使用的常规VoIP服务的补充通常是明智之举。如果您有兴趣比较这些住宅或企业产品，可以到官方网站中查看一些最受欢迎的VoIP服务提供商，并确定其中之一是否适合您。

多达65％。诸如Rebtel、SparkleComm之类的VoIP服务通过创建一个本地号码作为代理来发短信给您，然后通过该本地号码将文本转发到分配给该代理号码的国际号码来实现此目的。这样可以节省文字的国际部分，但您仍需要通过手机套餐向本地文字付费。除了手机，您还可以通过PC发送文本。用常规电话拨打通常是不能做到的。

虚拟办公室

这对于经常出差的商务人士很有用，因为它可以有效地为您的手机提供办公室电话的许多功能，而呼叫者永远不会知道您不在办公室。用常规电话拨打是无法提供的。

家庭电话服务集成

仅当您已经拥有由提供移动VoIP应用程序的提供商提供支持的家庭电话服务时，家庭电话集成才有效。从根本上讲，这意味着您的家庭电话将在移动时变为移动状态，并且您可以使用家庭电话号码从移动电话接听或拨打电话。用常规电话拨打也是无法做到的。

应用

许多公司都为您的智能手机（Android，iPhone或Blackberry）或启用WiFi的设备安装了Apps。这是许多公司中的一些VoIP提供商的清单。

Vopium：

此服务可通过移动应用程序在几乎所有启用了智能手机或WiFi的设备上运行。这是国际电话的绝佳选择，因为您可以免费给其他Vopium用户打电话。如果您要呼叫的人不是用户，则您每分钟只需支付低费率。公司就是这样赚钱的。

Fring：

Fring是Skype住宅产品的竞争对手，并且是另一个允许在其用户群内免费进行应用程序调用的应用程序。

EQO：

这是一个易于使用，但没有多余的装饰的移动VoIP应用程序，正成为商务通信的流行选择。

VOXOX：

VOXOX可用于iOS和Android设备，并且是免费的。整洁的功能包括聊天中共享图片和视频，翻译成30多种语言，传真和国际电话。

SparkleComm：

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、