需考虑SparkleComm统一通信的哪些功能

enter image description here首先用户需考虑的主要SparkleComm统一通信功能呢?

选择SparkleComm统一通信提供商时要评估的关键功能包括:

可靠性。 确保提供商提供高度可用的平台,并提供补救措施,包括服务中断的信用额度。表现。在各种网络访问服务上确保高质量的音频和视频,包括公共互联网,MPLS,直接连接,软件定义的WAN(SD-WAN),以及不久的将来的5G无线。 应用程序。理想的提供商将提供一套完整的一流的UC应用程序集,包括电话,团队协作,会议和会议。 设备。在电话,头戴式受话器和视频会议系统方面,使各种各样的客户选择成为可能。

灵活性 支持PSTN接入选项,包括与SparkleComm统一通信提供商或BYOC的无限本地和远距离。

成本通常按月计费,并针对长期承诺提供服务折扣。 专业和托管的服务。SparkleComm统一通信和相关网络服务的外包实施和持续管理,以及培训和使用情况报告。 API和集成。提供将呼叫和消息传递集成到现有业务应用程序中,创建新应用程序并在远程市场中获得虚拟电话号码的功能。

安全性和合规性 包括诸如拥有自己的加密密钥的能力,端到端加密以及对所需安全证书的支持之类的功能。

并非所有组织都认为SparkleComm统一通信比本地产品便宜,尤其是那些具有完全折旧的本地平台的公司。为了做出明智的决定,组织应仔细制定一个业务案例,以显示成本前后的情况。

有什么优势? 通过将SparkleCommUC应用程序供应和管理转移到云中来提高敏捷性的愿望越来越推动了SparkleComm购买决策。将这些内容转移到云中可以更快地访问新兴的协作功能,例如团队协作和AI。还可以释放IT精力,以减少对系统管理的关注,而将更多精力放在与业务部门合作上,以确保员工使用新功能来改善业务流程。

作为对SparkleComm评估的一部分,请考虑今天访问新功能并加快推出新兴协作工具(如团队协作,AI,语音协助和增强现实)的价值。还请考虑SparkleComm统一通信UC功能和业务应用程序的打包和自定义集成对组织的价值。

SparkleComm统一通信平台 托管服务往往会吸引具有复杂需求的大型组织,这些组织还需要其数据与其他客户数据一起在单独的应用程序上运行。对于不那么严格的数据管理需求的小型组织而言,纯云方法通常更具吸引力,这些组织将溢价值放在最小化成本和获得对最新,最强大功能的访问上。

如何连接? 具有良好Internet连接的小型组织可能会发现现有的Internet服务足以满足可接受的UC质量。具有少数集中式Internet接入点的大型组织可能需要投资于直接云连接或SD-WAN,以确保高质量的UX。

我的安全要求是什么? 一些组织,尤其是那些受到严格管制的行业的组织,可能没有选择使用SparkleComm统一通信的选择。其他组织可能会发现SparkleComm统一通信提供者劳格科技可以确保比组织在本地提供的应用程序更好的应用程序安全性。

如何设置小型呼叫中心电话系统

客户服务是任何业务的组成部分,就像财务,IT和通信一样。无论您的企业规模或经营所在的行业如何,您都将拥有客户服务流程。服务流程的有效性可以决定成败,特别是对于小型企业而言。

大多数较小的组织都以提供优质的服务而自豪,但经常会因缺乏资源而受到限制。在当今客户期望几乎每天都在增长的时代,您不能忽视整体的服务体验。不要让社交媒体等其他通讯渠道的普及欺骗您。绝大多数人仍然喜欢通过电话与服务代表交谈。enter image description here

设置呼叫中心

问题在于,无论您怎么看,建立呼叫中心都是一项昂贵的提议。大型公司可以负担得起在市中心的办公空间,并由服务代理商为其配备人员。其他人则在成本较低的外国建立了联络中心。对于雇员少于100人的小公司,这两种选择都不可行。

并非所有的小型企业所有者都将需要呼叫中心电话解决方案。小型面包店,零售店或附近的杂货店可能不需要专门的人员来管理电话。但是,有许多企业确实需要客户服务中心,例如:

1-提供个性化帮助的公司,例如技术支持,法律咨询,税务顾问,会计师事务所等。

2-中小型组织,提供诸如硬件维护,环境美化服务或其他基于服务的产品之类的服务。

3-生产复杂的电子或电气设备的公司,需要客户经常提供帮助。

这些中小型企业一天不会有成千上万的电话,但是仍然需要一种允许他们每周处理几百个电话的解决方案。

设置小型呼叫中心的选项

很少有小公司能负担得起在物理位置建立呼叫中心的能力。大多数小型呼叫中心操作都是虚拟的。但是这里企业也有选择的余地。你可以:

1-将您的服务流程外包给专门从事客户服务的第三方供应商。 这是一种具有成本效益的选择,但是您需要将呼叫中心人员与常规业务结合起来。如果您的产品或服务需要深入的技术知识,则外部工作人员可能无法满足客户的期望。

2-购买专用的呼叫中心电话系统,该系统提供特定功能以帮助管理呼叫。 这些电话解决方案带有开箱即用的呼叫中心功能。因此,您可以从一开始就为您的员工提供多种选择。但是,许多此类解决方案也可以满足大型公司的需求,因此您可能最终需要为不使用或不需要的功能付费。

3-根据您的呼叫中心人员的需求自定义通用VoIP电话系统。当您需要创建适合您需求的本地解决方案时,这种替代方案需要更多的思考和计划。但这是便宜的,因为许多公司已经拥有用于该业务的VoIP电话系统。您还可以定制电话系统以与您的员工合作,而不是要求他们根据技术更改他们的工作方式。

每种方法都各有利弊,但是许多小型公司更喜欢第三种选择,因为它价格便宜,设置迅速并且可以让您保持对服务流程的控制。

如何设置小型呼叫中心电话系统

建立呼叫中心电话系统的想法似乎令人生畏,但您可以将其分解为较小的部分。

1-设定目标 在计划任何东西或购买设备之前,您需要设定目标。您希望通过建立一个小型呼叫中心来实现什么?

–减少客户的保留时间

–提高服务水平

–向客户推销您的服务和产品

–进行呼出电话活动

–使员工更容易提供优质的客户支持

您陈述的目标将影响其他因素,例如员工人数,设备类型,预算等。

2- 建立预算和时间表 不管大小,建立一个呼叫中心都需要时间和金钱。根据您的目标,您将决定为呼叫中心电话解决方案分配多少资源。与仅处理入站服务请求的联络中心相比,处理入站和出站的联络中心将需要更大的预算。同样,联络中心的规模将决定上线的时间表。您的时间范围可能从几周到6个月或更长时间不等。时间轴还受到几个因素的影响,包括雇用和培训新员工,购买新的VoIP电话系统,获得管理层的批准等。

3-获取设备 当您说出呼叫中心电话解决方案时,几乎每个人都想到了耳机。但这也许是最不重要的方面之一。是的,头戴式耳机是基本要求,但是有许多预算友好型产品可供您选择,直到以后。但是,您还需要考虑其他硬件:

–像SparkleComm这样的商务电话系统将用作您的呼叫中心电话系统。

–一种CRM解决方案,可帮助员工存储客户数据并记录服务交互。

–需要时,内部沟通工具可帮助员工互相交谈,并提供支持。

–性能监控工具,可确保生产率提高并确保为客户提供服务水平。

4-使用正确的功能

呼叫中心需要一套非常特殊的功能,其他部门可能不会使用。例如,您的管理人员将永远不需要IVR(交互式语音响应)系统或ACD(自动呼叫分配)队列。但是它们对于联络中心的高效运营至关重要。以下是您可能希望在小型呼叫中心电话解决方案中使用的一些功能:

– IVR –这是一个非常有用的功能。您的IVR可以处理诸如帐户或销售订单状态之类的基本查询,从而使代理腾出空间来处理更复杂的查询。它可以播放欢迎信息,并将呼叫者直接定向到合适的员工,而不会浪费他们的时间

–基于技能的呼叫路由–有多种在员工之间分配传入呼叫的​​方法。一种流行的选择是根据员工的技能水平或对特定产品的熟悉程度对其进行分组。这样,客户将始终与具有正确知识的人员交谈以解决他们的问题。

–群组收件箱–此选项使客户可以为团队而不是个人发送电子邮件或留下语音邮件。每个工作人员都可以访问它们并在时间允许的情况下解决。

呼叫路由选项–您的员工需要具有将呼叫者置于保留状态,将其转移到另一个队列或特定人员的能力,以及向同事或主管寻求帮助的能力。例如,代理可以咨询专家以解决棘手的问题,但是客户不必意识到这一点。

5-监控和评估质量和服务水平 在计划呼叫中心时,这是一个经常被忽略的步骤。一旦设置好系统并投入使用,您的工作就不会停止。您仍然需要监视员工,以确保他们保持服务水平并提供出色的客户服务。如果您有在家或其他偏远地区工作的员工,则更是如此。

监视软件通常将包含用于生成报告的选项,例如客户的平均保留时间,平均通话时间,每小时处理的通话次数等。这些指标对于了解您是否达到目标非常重要。

此类软件还可以帮助您监视各个座席在他们处理客户呼叫或收听已录制呼叫时的实时状态。它使您可以提供建设性的反馈。

如您所见,建立一个小型的呼叫中心不一定是昂贵的或令人沮丧的体验。与没有呼叫中心电话系统相比,有了合适的技术和人员,您可以多次提高服务质量。要了解您的企业如何从中受益,请立即与劳格SparkleComm统一通信联系!

什么是软电话系统

一段时间以来,企业都在远离模拟座机。原因很简单:随着基于VoIP的电话系统的普及,运营商不想维护两个网络。换句话说,旧的PSTN永远消失了。想要升级,更换或购买全新电话系统的企业主必须将目光投向其他地方。那么,什么是软电话系统enter image description here 企业电话系统的历史

座机使用率的下降并不是软电话系统普及的主要原因。这些现代系统提供了令人难以置信的功能范围,可满足典型企业专用交换(PBX)系统的成本要求。但是,在深入探讨具体细节之前,让我们仔细研究一下软电话系统及其功能。

SparkleComm软电话系统已经存在了一段时间,并且早于互联网。大多数企业使用PBX盒一次仅用几个号码即可连接多名员工。如果没有PBX,企业将不得不为需要和使用电话的每个员工购买一个号码。

随着SparkleCommVoIP的普及,公司开始用支持数字SparkleCommVoIP的系统替换较早的PBX系统。但是,他们仍然必须购买和操作电话系统。从购买设备,维护,安全性以及设置自定义配置开始,运行自己的电话系统的成本会迅速增加。

此时,劳格科技提供商为企业推出了SparkleComm软电话系统。这些供应商承担着幕后的所有技术重担,即他们拥有并维护系统,并通过Internet向公司提供电话服务。这种模式为企业节省了许多麻烦,包括必须保护电话以及在出现问题时进行故障排除。

什么是SparkleComm软电话系统

软电话系统是由第三方劳格科技SparkleComm提供商托管的基于VoIP的企业电话系统。供应商通过Internet向客户提供电话服务。这些云服务的特点是低成本,广泛的功能以及与其他企业工具(例如CRM软件)的集成。

最初,企业犹豫是否使用软电话系统,因为它们无法提供高质量的语音,并且不如座机可靠。早期采用者这样做主要是出于成本方面的考虑,因为软电话服务的成本远低于传统的PBX系统。但是多年来,供应商已经提高了质量,可靠性和可用功能集。现在,软电话服务是市场上最受欢迎的企业级系统。

使用软电话服务的好处

低成本

毫无疑问,SparkleComm电话服务比同等的本地PBX系统昂贵。借助云VoIP系统,企业可以节省多个方面,包括:

初始投资 为什么要购买每隔几年必须维护和升级的电话硬件和软件?仅最初的安装成本通常就高达数千元,这使得这些系统对于小型企业来说是遥不可及的。相反,SparkleCommVoIP服务使您可以根据业务需求从一个或多个开始。

每月账单 每个人都知道没有免费的午餐之类的东西,但是有了云电话系统,您的内部通话是完全免费的。员工打给他人的任何电话(无论身在何处)都将通过公司的数据网络或公共Internet传输。因此,您的公司不必为这些电话付费。此因为您只需为一部分通过PSTN传输的电话付费。

无需维护 由于您没有任何硬件,因此无需担心设备故障,退化或定期维护。您不必续订软件许可证或雇用其他专家来管理电话系统。

企业所有者可以通过在线仪表板管理配置和更改设置。这些年来,这些持续的成本节省迅速累积起来,因此,现在切换到SparkleCommVoIP服务是一个明智的财务决策。

安全性 有些人认为VoIP系统(尤其是托管在云中的SparkleCommVoIP系统)对企业而言不够安全。现实情况是安全性取决于很多因素。正确设置后,SparkleCommVoIP服务可能是组织内最安全的通信系统。但是,一些简单的错误很容易导致公司由于欺诈而损失数据或金钱。

许多中小型企业无法获得配置和维护安全电话系统所需的IT专业知识。因此,由于供应商负责安全性,因此使用软电话系统是更好的选择。只要您正确地保护内部网络,云电话系统就不会成为安全链中最薄弱的环节。

先进的数字功能 升级到数字系统时,最大的优势之一就是可以访问使用旧设备根本无法实现的先进功能。由于VoIP基于基于Internet的协议(与电话协议直接相反),因此您将获得一个复杂而可扩展的现代通信系统。

语音邮件就是这种现象的一个很好的例子。可视语音邮件允许用户在其电子邮件收件箱或移动设备中获取消息。这些消息会自动转录为文本,原始消息也可以收听。它允许员工从任何地方访问语音邮件。他们还可以记下重要的详细信息或立即回叫客户。

可视语音邮件只是SparkleCommVoIP可用的众多功能之一。从数字传真到多设备振铃,您都可以使电话系统满足您的业务需求,而不是相反。

集成 模拟通信系统的最大问题之一是数据被锁定在孤岛中。您不能简单地将数据从一个系统移动到另一个系统或使其在另一上下文中易于访问。例如,企业可以使用CRM软件来管理客户交互。但是,当销售人员需要联系客户时,他们必须切换到另一个应用程序或设备来进行实际的呼叫。

SparkleCommVoIP可以最大程度地减少浪费的时间。通过正确的集成,您的员工可以从CRM应用程序中致电客户。此外,呼叫详细信息(时间戳,持续时间,日期等)会自动记录在适当的客户记录中。即使每次通话仅节省3分钟的额外工作,也请想象一下,如果您的团队一周内进行数百次通话,将会带来很多好处!

选择正确的软电话服务 在了解了云电话系统之后,您可能已经准备好尝试一下。但是,您如何选择合适的服务提供商?快速的在线搜索将以几乎相同的功能和价格为您提供成千上万个结果。是什么使一种服务比其他服务更好,或者它们都是一样的? 首先要记住的是,没有一项服务能适用于所有企业。一些提供商专注于小型企业,而其他提供商则专注于特定行业(例如医疗保健)。VoIP行业已经相当成熟,其中大多数服务都提供最低标准的质量和功能。

但是,关键是为您的业务选择合适的提供商。选择购买云电话系统时,请记住以下因素: 易于使用 购买的任何电话系统都必须易于使用。如果您的员工不能有效地使用它,那么世界上最先进的系统将无济于事。云电话系统是完全虚拟的,因此您将可以通过在线仪表板访问所有功能。确保该服务允许您随时进行更改。它也应该易于使用和直观。

平衡成本和功能 大多数公司从一开始就考虑新系统的成本。但是请记住,最便宜或最昂贵的系统都不适合您的业务。请确保您为所需的质量和功能付费。同时,避免在“某天”为您可能需要的东西付款的陷阱。VoIP允许您在需要时购买资源,因此无需额外付费。

服务支持 除非出现问题,否则客户和技术支持不会得到太多关注。与任何技术一样,您的手机可能会随着时间的流逝而停止工作或出现其他问题。您需要一个可以与您交流并尽快解决问题的供应商。

检查您是否可以通过多种渠道(包括电子邮件,聊天,社交媒体和语音)获得他们的支持。如果出现问题,他们的响应时间是多少?他们多快可以恢复手机正常工作了?请注意提供商是否提供涵盖其职责和补偿选项的SLA(服务水平协议)。

那你还在等什么?SparkleComm电话系统注册免费的试用版,然后将您的通信系统转移到云中!

将您的团队带到 无限的电话会议中

enter image description hereSparkleCommVoIP允许您从我们的虚拟总机中即时创建电话会议并邀请任意多的参与者。

我们简化了创建动态和永久性会议室的过程,因此您可以将团队聚在一起,而无需支付额外费用。免费提供拨入号码。

设置会议室并邀请不限数量的参与者。

SparkleComm电话会议录音

记录电话会议并将其存档在云中

使用SparkleCommVoIP,您无需担心在电话会议中遗漏某些东西。 可以记录所有电话会议的后代,将其安全地存储在云中,然后在适合您的时间立即播放。记录电话会议并将其安全地存储在云中以备记录。

屏幕共享和文件共享

通过屏幕和文件共享为会议增添色彩 有时,它有助于向人们确切地显示您在说什么。SparkleCommVoIP允许您通过即时文件和屏幕共享为电话会议带来新的维度。单击即可发送文件并显示您的桌面!

即时文件和屏幕共享更有效地协作。

直接与您的CRM一起使用

SparkleCommVoIP已与Salesforce和Zoho等CRM和Zapier这样的webhooks完全集成。

这意味着您可以直接使用每天使用的工具拨打,接听和记录电话。是否要将通话记录与CRM联系人记录相关联?照顾好你了。

通过呼叫记录和CRM集成来增强您日常使用的工作流程。

记录任何设备上的通话

SparkleCommVoIP可以记录所有呼叫,无论您在何处拨打电话,无论您在何处接听。

因此,无论您使用台式电话,Android,iOS还是SparkleCommVoIP软件电话客户端,都可以确保将所有呼叫记录下来并安全地存储在云中,以便您随时可以访问。

使用SparkleCommVoIP开箱即用地获得企业范围内的电话录音

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm在固定网络、移动网络、IP数据通信领域的深厚积累,实现基于全IP开放架构的企业通信与协作解决方案,共享高品质通信系统的安全、稳定、可靠、创新能力,继承了企业客户熟悉的流程和习惯使用的人性化界面,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/Mac OS X),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,同时以领先的云服务和管理平台为企业信息化建设带来创新性的变革。

VoIP呼叫掉线的原因和解决方案

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是什么原因导致语音通话被切断?

当我们使用 具有SIP会话发起协议的软件电话或IP终端时,可能会发生这种情况。发生这种情况的原因是,根据SIP协议,电话必须以ACK进行响应,以指示电话已正确接收并应答了传入呼叫。

这样,呼叫服务器单元知道通信正在进行中。如果集团电话或呼叫服务器未收到此确认,则可能会在一段时间后结束呼叫。

SIP终端向PBX发出的确认响应没有到达PBX的原因有多种。最常见的问题是某些路由器或运营商防火墙实现了称为“ SIP ALG ”的功能。矛盾的是,这种旨在改善SIP通信中NAT功能的“ SIP ALG”功能在很多情况下是破坏SIP协议。

违反SIP协议引起的问题 几秒钟后进行通话削减。 没有振铃或没有到达终端的来电。 单向音频。 解决方案 为了解决这个问题,最好在那些路由器或防火墙中停用SIP ALG协议。为此,我们必须能够管理这些路由器,并且它们必须有权访问此功能的激活。

不幸的是,在大多数情况下,我们无法控制这些设备,或者它们不具有SIP ALG功能。

我们可以在终端中采用的其他一些解决方案可以尝试解决此问题:

1-尽可能使用适用于Windows,MAC,Linux,iPhone或Android的SparkleCommVoIP软电话。我们的软件电话使用WebRTC协议,这样可以避免SIP中描述的问题。

2-在具有此选项的那些SIP设备中启用并配置SparkleCommVoIP 。例如,智能手机软件电话对此问题非常敏感。如图所示,在大多数情况下,解决了配置SparkleCommVoIP的STUN的问题。

zoiper呼叫在30秒后被切断

注意:在将SparkleCommVoIP与Zoiper移动应用最佳设置一起进行的所有稳定性测试之后,将STUN设置为NO。

3-可以进行的其他调整是:

将传输协议从UDP设置为TCP。 使用我们的辅助SIP端口5566 减少SIP注册的重试时间 在路由器中为我们的IP电话配置NAT规则。 在路由器中配置DMZ,然后在其中找到IP电话。因此,您必须在终端的访问控制中采取其他安全措施。在任何情况下,我们都不应保留默认凭据。 如果您是SparkleCommVoIP的用户,并且遇到任何上述问题,请随时与我们联系以获取支持通知单,以便我们可以帮助您诊断和解决问题,

8个视频会议安全性和隐私最佳做法

对于许多远程员工而言,视频会议工具。它在保持员工联系和生产力方面起着至关重要的作用。但是,可以预见的是,许多工作人员始终使用的任何内容也将成为恶意攻击的目标。除了外部威胁(例如可能导致远程执行代码的软件安全漏洞,参与者不知道的远程控制网络摄像头或拒绝服务攻击)外,还有一些基本的卫生和视频会议安全最佳实践将使这成为可能。关键的沟通工具,对雇员及其雇主而言更安全,更私密。 enter image description here 这里有一些技巧,可以帮助企业适应具有视频会议功能的员工队伍,并为他们进行长期设置以安全,私密的方式主持远程会议。请注意,这些是一般性建议,而不是特定于供应商的建议。并非所有产品都支持这些功能,但如果可用,则应实施它们。该列表还可以作为一种相对于市场上其他选项来限定现有SparkleComm视频会议工具的方式。

1.行使会议开始权

SparkleComm视频会议系统可以选择在第一位客人到达后立即开始会议,这很像是物理会议,在会议中,与会者在主持人面前流入会议室并开始聊天。如果会议要求主持人控制会议的正式开始,则组织应禁用此选项。这对于使会议前进和未经批准的个人参加会议也很重要。

2.不要重复使用相同的会议ID

每次会议都有相同的会议ID会话使主持人可以方便地共享,这对于遇见轰炸机(又称擅自占地者)的人同样方便,这些轰炸机一旦获得ID,切勿重复使用相同的会议ID,尤其是对于重要的商务会议。

3.添加会议密码

通过SparkleComm视频会议除了为每个会议创建唯一的会议ID外,请确保添加会议密码。虽然这增加了用户的一些摩擦,但同时也增加了一层所需的保护,尤其是对于关键会议。在面对面的世界中,密码认证等同于在物理会议室中识别彼此的面孔。

4.达到法定人数后锁定会议

与在所有与会者到达之后物理锁定房间类似,许多工具可以在所有虚拟与会者都签入之后虚拟锁定房间。这可以防止任何未经授权的进入者。

5.提醒与会者是否正在录制会议

SparkleComm工具都有录制选项。如果出于隐私原因将要记录会议,则有必要在会议开始时,可​​能会迟到的员工和会议结束时宣布此消息。

6.使用虚拟背景

由于有多个远程员工共享房屋或工作区,因此能够模糊或替换屏幕背景是一项重要的隐私保护功能。例如SparkleComm具有虚拟背景,而Microsoft Teams提供背景模糊。这些功能可防止任何意外的困扰,即使在分散注意力的背景活动的情况下,也可使团队成员保持专注。

7.谨慎对待聊天室

随着用户对视频会议工具的使用越来越熟悉,该程序提供的其他通信功能(例如聊天室)将越来越受到关注。警告员工切勿在聊天室中共享机密信息或文件。另外,在聊天室中单击链接时要小心。例如,视频会议工具可能无法提供与电子邮件客户端相同的反恶意软件保护。

8.更新,到处更新

在家中有许多用户设备(笔记本电脑,电话和平板电脑),无处不在的会议工具可能安装在多个设备上。而且,随着这些工具在攻击者和白帽测试人员的共同作用下,针对关键缺陷的软件更新频率也可能会增加。努力在所有设备上更频繁地更新SparkleComm视频会议应用程序。

VoIP电话会议服务促进协作的5种方式

一个企业的成功需要很多时间。有些成分是众所周知的,例如人和技术。其他人则像协作一样被低估和利用不足。有效的协作可以提高生产力,激励人们并建立社区意识。但是,许多企业并不强调成功的关键因素。继续阅读以了解SparkleCommVoIP电话服务促进协作的5种方式。

尽管如此,雇主仍无法提供可靠的工具来帮助员工进行协作。这会导致延迟,影响生产率,并且对底线产生影响。任何考虑升级VoIP的企业都最关心通信和成本。但是您可能想知道您的电话服务可以促进员工,团队和整个企业之间的协作。

继续阅读,通过SparkleComm以查找VoIP电话服务在业务环境中促进协作的五种方式。 enter image description here SparkleCommVoIP电话服务具有适应性

SparkleCommVoIP电话服务的主要优点之一就是它具有适应性和灵活性。您可能不认为您的业务会定期更改,但确实会更改。直到20年前,云服务和智能技术还没有普及。几乎所有员工每天都必须来到办公室上班。

SparkleCommVoIP电话服务正是您需要的解决方案。员工可以使用任何设备拨打电话-不必是传统的台式电话。用户可以从其计算机,智能手机或平板电脑拨打音频或视频电话。他们可能坐在世界任何地方,但仍然保持联系。SparkleCommVoIP电话服务可适应任何位置,设备或工作条件。

通用SparkleCommVoIP电话服务允许您的员工随时随地进行通信,从而促进了协作。这对您的业务有何帮助?员工可以在问题变得更大之前就预见到问题。他们可以保持与客户的联系,即使他们出于某种原因不在办公桌前。当团队不面临协作障碍时,团队可以共同努力寻找创意解决方案。

SparkleCommVoIP电话服务可提供更快的通信

他们说时间就是金钱。如果您可以同时保存两者,该怎么办?优质的SparkleCommVoIP服务可以帮助您做到这一点。有了更快的沟通,协作变得轻而易举。当存在更快的工具时,为什么要限制自己使用慢速的沟通方式?VoIP服务将即时消息,短信,电子邮件,语音邮件,音频呼叫和许多其他渠道整合在一起。使用最快的方法与他人联系。

如果您的同事很忙怎么办?您甚至不知道您是否要在重要的客户会议上打扰他们?VoIP会向您显示其状态,以便您知道它们是否可用于快速聊天。状态信息可以节省大量时间,否则会浪费时间。检查他们的状态以查看他们是否忙。如果没有,请与您的内心交流并合作!

存在信息还可以提高生产力。正如人们喜欢交流一样,有时您只需要几个小时就可以不间断地工作。通过将您的状态设置为“有空”,向他人显示可以打电话的时间。与干扰和分心说再见。

VoIP电话服务允许无限制的通信

您的员工讨厌拨打电话的一件事是什么?费用报告和预算!在许多办公室中,由于成本原因,工作人员会犹豫拨打长途电话。如果您超出了每月预算怎么办? SparkleCommVoIP电话服务可以消除您的后顾之忧。员工之间的通话通常是免费的。毕竟,这些电话大部分时间都是通过您自己的网络传输的。鼓励团队成员之间的通话,无论他们身在何处。全部免费!

如果您打电话给国外的客户,合作伙伴或其他人怎么办?由于SparkleCommVoIP技术使用现有的数据网络,因此长途电话的费用比以前便宜得多。请记住,使用VoIP,内部电话是免费的,而外部电话是廉价的。

借助SparkleCommVoIP电话服务,您消除了有效协作的又一障碍。实际上,如果您的通话量证明是合理的话,您甚至可以购买无限量的电话捆绑。

VoIP电话服务意味着所有人的电话会议

您的工作人员是否很难召开会议,因为很难让每个人都在同一房间里?现在,他们不必在同一办公室开会。您可以同时为多个国家/地区的员工安排会议。您所要做的就是设置一个适用于跨时区的所有与会者的时间。

召开虚拟会议只需要通过VoIP进行视频或音频电话会议。无需从其他供应商那里购买额外的硬件或软件服务。使用现有设备来设置会议(带或不带视频)。

VoIP为您的虚拟会议提供了前所未有的选择。预先设置它们以进行培训或学习。用户可以动态创建虚拟会议室,成员可以在此方便地加入和离开。有些人可能选择打开视频。其他人可能只是在火车上班时听。

您可以忘记差旅费和扰乱工作时间表,以便团队可以随时了解项目的最新信息。不再需要为每个人的日程安排合适的地点和时间。客户端等待状态更新时,不再有冲突和延迟。更快地解决问题,更快地找到解决方案。 加快流程并启用与VoIP电话会议的协作。可能性确实是无止境的。

SparkleCommVoIP电话服务提供与其他应用程序的集成

VoIP服务的另一个巨大优势是它与其他应用程序集成的方式。您是否曾经希望所有不同的工具都可以互相通信?您保存在手机中的记事会显示在计算机上,反之亦然。为什么电话的行为方式不一样?使用SparkleCommVoIP,他们可以。

SparkleCommVoIP电话可以通过多种方式与其他企业工具集成。

1.例如,想象一下您网站上的一个按钮,该按钮使客户可以在不接电话的情况下致电您的公司。由于VoIP和WebRTC(用于基于浏览器的呼叫的互联网协议)之间的集成,因此有可能。 2.想象一下,您的销售团队在与客户签订合同时是否可以自动记录通话?现在他们可以了。您可以通过仪表板启用或禁用商务通话的通话记录。在某些行业和国家,法律甚至要求您这样做。现在,您无需添加文书工作或其他服务即可保持合规性。 3.同样,让工作人员可以在其电子邮件收件箱中轻松收发传真。借助可视语音邮件,收件箱将成为通信的枢纽。确保没有人再错过任何重要的电话或消息!

  1. SparkleCommVoIP服务还可以与CRM /销售工具集成。允许销售人员从CRM应用程序内致电客户。通话完成后,时间戳和通话时间将自动添加到通话记录中。在月底分析详细的报告,以监视和改善性能。

为什么不提供不依赖于各种工具的丰富协作经验呢?借助SparkleCommVoIP电话服务,用户可以在各种工具之间无缝切换。从与同事的即时消息传递到即兴的虚拟会议。与客户通话以进行有效的销售电话时,请打开视频。只需将其他成员添加到您的2人音频通话中,即可创建电话会议。

SparkleCommVoIP电话服务中,与其他应用程序集成是我们开发团队的重中之重。我们一直在努力为客户提供更多沟通方式。请放心,如果您有我们不想要的集成,它将很快成为现实!

那你还在等什么?SparkleComm立即注册以免费试用,以测试我们的服务。您甚至不需要存档的信用卡。试一下SparkleComm看看VoIP在现实世界中的表现如何。促进员工之间的协作和更快的沟通。当您消除障碍并释放他们的创造力时,看看他们可以发挥的奇迹!

采用云视频会议服务的8个最佳实践

对于企业视频来说,云不再是一个新的冒险的主张。SparkleComm视频会议应用系统已经成熟到可以提供与传统的本地视频基础架构所提供的相同的可靠,高质量的视频的程度。 enter image description here 1.用户体验为王

在过去,SparkleComm商务视频遵循自上而下的采用模式,老板会购买一种新的通讯工具,并告诉所有人使用它。这些工具的购买注意事项基于价格和功能集。用户是否喜欢视频服务并不重要。喜欢它不是他们的工作;使用它是他们的工作。

为避免在工作场所中使用不受支持的工具的员工的IT噩梦,请与用户一起开始决策过程。大多数主要的云视频会议服务都提供免费试用或免费增值选项,让您的用户在购买前尝试一下。如果您选择他们喜欢的工具,那么SparkleComm视频会议采用率就会更高,这可以提高生产率并避免传统用户采用程序的成本和压力。

2.桌面是采用的地方

许多视频会议专家可能会强调会议室是商务视频的核心。在这里找到了精美的相机和其他设备,并做出了重大业务决策。但是,在用户采用方面,您需要从桌面体验入手。

与会议室视频相比,普通用户在台式机视频上花费的时间更多。桌面将定义用户体验。如果您为团队负责人提供他们喜欢的桌面视频服务,他们将更有可能使用它并让他们的团队使用它。此外,他们将更开放使用其他补充产品的生产力工具,例如SparkleComm视频会议,流媒体、录制和移动视频。

3.会议室仍然很重要

SparkleComm视频会议已经改变了许多企业的工作流程。典型的商务视频通话包括在台式机或移动设备上的多个远程人员,他们在会议室中呼入本地组。那么,为什么会议室中的人们不留在办公桌前使用视频呢?

与纯音频通信相比,视频具有巨大的优势,但是面对面的工作效率仍然无与伦比。同一建筑物内的人们仍应在物理空间中聚会,并在可能的情况下一起工作。关键是与远程工作者共享尽可能多的经验。

在会议室中,仅笔记本电脑视频连接是不够的。您希望远程参与者能获得尽可能身临其境的体验。请记住,会议室设备不应该仅使会议室中的人受益。出色的会议体验不仅限于本地会议,远程工作者还需要清晰地相互了解和聆听。

您想要设计自己的房间,以便让远程和本地团队成员沉浸其中,并可以有效地进行协作。这与您购买的相机无关,而与了解您的团队及其工作方式有关。

4.为会议室配备云视频

理想情况下,您希望为会议场所配备与桌面和移动服务来自同一提供商-SparkleComm的基于软件的会议室系统。

当今许多顶级的云视频会议服务都提供桌面和移动软件,以及为会议室设计的软件。供应商通常将这些系统作为房间套件出售,其中包括运行该软件的微型计算机,外围摄像头和免提电话。这些系统的好处是您的桌面用户将熟悉该界面。会议室软件通常还提供日历集成和一键式选项以加入会议。

5.为访客呼叫者提供方便的访问

如果您的公司没有外部联系,那么所有视频用户都将使用相同的软件,生活将会变得轻松。在现实世界中,企业与合作伙伴,客户和供应商进行沟通。您需要SparkleComm可以轻松连接到外部联系人的服务或使他们轻松进入您的外部服务的云服务。

6.满足可伸缩性和安全性需求

关于可伸缩性和安全性的唯一真正的最佳实践是确保这两个主题是与任何潜在的云视频SparkleComm供应商进行讨论的一部分。您的需求将针对您的业务。

尽管所有可用于企业的视频服务都具有出色的可扩展性和安全性,但它们仍是主要考虑因素,因此,您应该寻SparkleComm视频会议求针对自己需求的保证。

7.为您的组织提供分析能力

您不能将对团队生产力的责任外包。您需要了解视频服务的使用方式,以确保获得最大的投资回报(ROI)。许多云视频会议服务提供管理门户或仪表板,使您可以监视和响应呼叫质量问题,SparkleComm并帮助您确定使用模式和采用问题。

您还可以将使用情况数据与内部生产力数据进行比较,以更好地了解您的实际投资回报率。如果活跃的视频用户组成了您效率最高的团队,那么这些数据将验证服务的成功,并为组织的其他部门提供一个很好的模型。

8.评估混合部署选项

一些组织更喜欢将本地视频会议流量保留在其网络上,以提高安全性和效率。如果您是这样的组织,您可能仍希望部分迁移到云中,以减轻内部管理视频服务的压力。

SparkleComm服务商可以在保持网络本地流量的同时管理您的服务。它们还提供溢出选项,因此,如果内部网络已满,您就可以将其他呼叫转移到云中。这些混合选项适用于尚未完全采用云计算的组织。

当今的大部分企业SparkleComm视频会议工具来支持最终用户的工作流程。选择与他们想做的事情相辅相成的服务。这是采用SparkleComm视频会议成功的关键。

如何评估远程工作人员的视频端点安全性

远程工作将留在这里。尽管我们预计一旦安全可以重返办公室,但这将不是一次完整的回报。远程工作者已证明他们可以通过视频与团队保持联系来保持生产力。虽然有些人肯定会回到办公室9到5的工作状态,但按照新的标准,许多人仍然至少每周在家工作几天。

其中一些产品是多合一设备,其监视器配备了内置的网络摄像头,麦克风,扬声器,甚至还有运行您选择的视频软件的小型计算机。基本上,您可以将它们视为桌面上的SparkleComm视频会议上以进行视频通话。其他供应商为已经拥有运行视频软件的PC或笔记本电脑的客户提供独立的网络摄像头和音频外围设备。

SparkleComm视频会议都旨在改善家庭工作者的视频通话体验。它们都提供高质量的音频和视频,并且通常具有提高生产力的元素,例如消除噪音以消除干扰。它们还设计用于DIY设置和配置,因为公司不会向组织中的每个家庭办公室派遣IT团队。enter image description here

SparkleComm评估家庭视频会议的安全风险

将设置和配置留给员工可能会导致安全问题,特别是因为他们正在使用这些设备连接SparkleComm视频会议。IT部门管理工作场所视频系统,以确保它们始终具有最新的软件和安全更新并以安全的方式进行配置。如果IT部门不亲自访问家庭办公室来管理员工的视频设备,是否会使整个公司网络面临风险?

幸运的是,这种风险并没有看上去的那么严重。请记住,企业视频系统通常直接连接到内部网络,这就是为什么要对其进行密切监视的原因。通过SparkleComm坐在家庭办公室中的多合一视频端点不一定要连接到办公室网络。它所能做的就是呼叫会议提供商的云。它给网络带来的风险不比任何其他视频呼叫者大。即使该设备遭到了某种方式的黑客攻击,其漏洞也只会扩展到视频通话。它无权访问您的公司网络。

即使这种新的家庭办公视频设备不一定是公司网络的安全大问题,还是最佳做法是确保正确配置它们并始终运行最新软件。毕竟,家庭工人的设置应尽可能安全。幸运的是,SparkleComm视频会议供应商正在出售旨在确保这些视频端点设备安全的软件和服务。

产品如罗技同步和聚镜头提供IT与同类型的仪表板监控和管理功能,通过工作场所管理软件所提供的团队。这种方法似乎是该问题的明显答案。使用已经用于工作场所设备的相同样式的管理软件,使IT团队能够远程配置和管理家庭办公设备。

不要让安全问题阻止您支持远程工作。SparkleComm视频会议设备本身的构建考虑到安全性,并且为视频行业提供新工具,以使IT部门可以轻松地远程管理家庭办公工具。一切都准备就绪,SparkleComm视频会议应用系统为您的在家办公的未来。

如何计划更换商务电话系统

一些因素可以表明是时候更换商务电话系统了。了解什么时候该切换,以及如何决定一个行动方案。 enter image description here 出于多种原因,您可能需要更换商务电话系统。如果电话系统的价值已完全贬值或出现硬件故障,那么该更换它了。

更换商务电话系统可能会带来负面影响,例如潜在的停机时间,语音邮件丢失或以前系统的客户联系,这可能是您选择更换系统的限制因素。如果您的系统已完全折旧,并且产生了这种后果,请查看是否有任何以旧换新的促销活动。

重要的是要知道是否存在批发交换之外的升级路径。您的销售人员可能知道年终以旧换新或愿意购买旧设备的公司。

为发生故障的硬件做准备

硬件故障可能表明该更换您的商务电话系统了。确定本地或人员支持是否可以处理出现故障的硬件。如果资源在本地不可用,那么确定以后如何执行这些服务就很重要。

如果您有必要的支持,下一步就是确定哪些故障部件更换成本最高。您还应该考虑修理或更换故障硬件所需的服务和时间,以使您拥有适当的预算。

在某些情况下,原始制造商可能会提供备用零件供您购买。有多个零件来源是一个好主意。存在用于维护和维护报废设备的整个行业。这些公司购买二手资产,从知名制造商处购买零件,并提供所有发电机的维护合同,包括发电机,电话交换机和网络交换机。

另外,调查网关或其他过渡设备是否可用于扩展您的投资或使您能够在过渡期间通过旧系统使用新服务,从而简化营业额。

SparkleComm电话系统供应商 strong text 信息请求(RFI)是检查供应商可以提供的可用性和容量的好方法。另外,值得询问供应商在客户中寻找什么,以确保您很合适。例如,如果供应商主要关注50至100名员工的公司,那么拥有1000名员工的组织将不是一个很好的选择。

服务和硬件正在发生变化,未经尽职调查,您不应该接受第一个选项或建议。这包括了解蜂窝移交,在这种移交中,您的PBX会转移到外部电话(例如手机),以减少为所有员工购买台式电话的需求。蜂窝移交可以减少与VoIP电话相关的额外硬件成本,因为组织无需购买交换机端口,维护计划或软件许可。始终在您的RFI中包含对节省成本的替代产品的要求。可以通过使用SparkleComm电话系统来处理以上问题。

选择如何处理电话系统的使用寿命绝不是一件容易的事。一个过渡需要很好地研究和计划,权衡所有的选择和财务影响。SparkleComm电话系统受广大用户喜爱,是一个不错的选择!