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3.每位使用者的费用

VoIP定价的一种常用方法是根据用户数量提供不同的费率。例如，少于25个用户的组织可能每月为每个用户支付200元，而较大的公司会获得折扣，而每个用户每月只需支付180元。您可以做很多事情来更改此数字，但可以根据您的组织规模估算成本。

4.承诺期

SparkleComm VoIP提供商还会根据您是否签订合同收取不同的价格。几乎每个提供商都会为您提供按月定价的选项。但是，如果您注册更长的时间，将会获得更大的折扣。如果您不确定总体上是VoIP服务还是特定的供应商，那么逐月是一个不错的开始。

额外费用

比较VoIP定价时，有些成本很容易被忽略。这些杂费可能会让您无所适从，许多企业在决定升级时根本不考虑它们。

1.更快的互联网

SparkleComm VoIP服务的主要卖点是不需要太多的设备，线路或专业知识。但是VoIP呼叫的质量取决于您的数据网络。您需要快速的互联网才能获得良好的音频并最大程度地减少掉线。如果您必须升级VoIP的Internet连接，那么这也是必须纳入预算的费用。

2.更多带宽

VoIP通话可用的总带宽也很重要。如果您的现有网络在高峰时段难以处理流量，那么如何将VoIP呼叫添加到混合流量中？许多公司发现他们必须升级其数据网络才能获得高质量的语音呼叫。

3.升级网络设备

上次升级调制解调器，路由器和交换机等网络设备的时间是什么时候？通常，较旧的硬件不具备处理现代VoIP服务的能力。在某些情况下，您需要做的就是更新固件。有时您必须用较新的型号替换设备。无论哪种情况，您都不应忘记在比较中包括这些费用。

1.安装费

当您首次切换到VoIP时，某些供应商会收取初始费用或设置费用。它可能会涵盖咨询或管理费用。一些提供商只是将其计入其他费用中，而不单独收取费用。

2.硬件成本

与传统的商务电话系统相比，SparkleComm VoIP电话服务不需要大量昂贵的设备。但是您确实需要能够处理VoIP呼叫的电话或设备。这意味着您可能必须为现有系统购买电话，耳机或适配器。您的某些员工可能能够在其移动设备上使用软件电话应用程序，但其他许多员工则需要专用的VoIP台式电话。

3.号码移植费

切换到新提供商所面临的一个障碍是可能会丢失您现有的公司电话号码。由于有了数字端口，您不必再为此担心。大多数企业无需将其号码移植到SparkleComm VoIP提供商就需支付任何其他费用。但是根据您现有设置的复杂性，供应商可能会另外收取号码移植费。

每月费用

这些是您每月必须为使用VoIP电话服务而支付的经常性费用。通常，这是供应商宣传的标价。有不同类型的每月费用以及估算总费用的方式。  在比较这些VoIP价格时，您应该格外小心，因为在添加功能或升级到其他计划时，很容易被拿走。

1.根据功能计划成本

一些供应商将其功能捆绑到捆绑包或计划中。您可能会或可能无法将特定功能添加到所选计划中。其他供应商没有针对客户的单独计划。所有功能均适用于所有人，总费用仅根据用户数计算。

2.通话费用

通话费用是您在拨出电话上实际花费的分钟数。大多数提供商都提供广泛的呼叫计划-从按需付费到分钟套餐和无限制的呼叫计划，您有很多选择。不要仅根据每分钟收费或计划总费用来比较这些费用。首先，估算或获取您的平均通话量报告，然后选择对您的业务而言最具成本效益的计划类型。

因此，您决定为您的企业升级到基于VoIP的电话系统。您已经了解了它可以为您的业务带来的好处，并看到了巨大节省的希望。但是，很难一劳永逸地冒险。几乎没有限制的供应商，功能选择和令人难以置信的低价，您甚至从哪里开始？

对于大多数企业主来说，最大的问题是，比较VoIP供应商之间的价格并不容易。广告价格突然不适用于您感兴趣的计划。或者低廉的价格不包含您公司所需的基本功能。此外，某些提供商将根据用户数量向您报价，而其他提供商则根据计划提供的功能类型为您报价。

难怪要对VoIP的价格进行准确的比较似乎是不可能的。这就是为什么我们在这里要分解到切换到商业VoIP所涉及的各种成本。基于云的SparkleComm VoIP服务是一种信息服务。与所有信息技术服务一样，实际成本因组织而异。

考虑所有VoIP成本

许多公司在比较VoIP成本时犯的最大错误是将注意力集中在月租计划价格上或仅考虑初始投资。如果供应商A每月收费100元，而供应商B每月收费150元，那么A是便宜的服务，对吗？

不幸的是，答案不是那么简单。如果仔细观察，您可能会发现供应商A的定价中不包含呼叫记录或自动语音邮件转录，但供应商B却包含。如果这些功能对于您的办公室来说是必不可少的，那么值得多花一些钱。

因此，在比较VoIP价格时，考虑并考虑所有成本非常重要。您不应忘记一次性成本，经常性成本，甚至是长期成本。换句话说，请考虑在使用服务的整个生命周期内的总拥有成本（TCO）。

如何比较VoIP定价：分解不同的成本

一次性费用

这些成本仅发生一次，通常是在您首次切换到新技术系统或服务时。很少有企业会忽略这些初始成本，因为您只需要支付一次即可。但是这些初始成本会产生巨大的差异，尤其是对于没有大量财务资源的小型企业而言。

4.跟上时间：

在当今的数字时代，您应该学习数字技能，以便随着时间的推移跑步。通过SparkleComm在线学习，可以自主学习到很多的技能。

在线学习的缺点

传统学习的优点是在线学习的弊端，例如：

在线学习无法为您提供大学生活的体验

在线学习可以为您提供有限的职业选择

它既不能为您提供专业学院的典型经验，也不能通过在线学习成为像律师或医生这样的专业人士。

大部分有上进心的人都可以通过SparkleComm在线学习获得权能，但与传统学习的学生相比，他们通常仍然孤独。

传统学习的优点

1.生活经历：

通过参加传统的学习机构，人们可以获得各种类型的体验，例如住在宿舍，公共活动，在食堂吃饭，体育活动，俱乐部和聚会等。

2.建立网络：

不断的体力锻炼可以为您提供出色的工作。此外，您可以在日常生活中结识许多同学，例如同学，老师，甚至是老年学生，这样您就可以建立自己的人脉网络，从而帮助您发展个性和知识。

3.您的学位将提供您的认可：

尽管您可能不会根据学士学位找到工作，但您肯定会因其学历的有效性而得到认可。学位论文将为您提供四年的学分提供足够的学分，即使您的成绩不及格。

4.获取某些活动或课程所需的设施：

如果您正在学习某些特殊课程，那么传统学习机构将提供您所需的设备和其他设施，而不是其他任何地方。

5.某些职业机会的学位：

对于某些职业机会，您可能需要更高的学位，例如博士学位。或硕士学位，只有从传统学习中心获得学士学位后才能获得。

传统学习的弊端

1.昂贵：

传统学习中心的教育费用通常很高，因为这些机构不得不面对各种永久性支出，这会增加课程成本。

2.没有因就业不足而造成的安全：

根据各种研究，传统学习中心学习的学生就业不足率逐年增加。某些工作甚至不需要具有学士学位的候选人。这样的工作也加剧了就业不足。因此，传统学习不能保证就业。

3.您可能没有获得所需的技能：

通常，人们在建立传统学校的生活基础时会获得批判性思维的一般技能，但是在当今的工作环境中，尤其是当您申请技术工作时，可能不需要这些技能。

因此，在经历了在线教育与传统教育之间的差异之后，您可以轻松地决定哪种方法可以改善您的职业生涯。对于当前疫情局势来说，SparkleComm视频会议线上学习是您的不二选择选择！

如果您无法决定是否以常规学习课程的形式参加常规课程或选择在线学习，即现代学习程序，那么首先您应该对这两种学习程序有简要的了解，然后进行比较以找出两者之间的区别 在线和传统教育。

什么是传统学习？

传统学习或传统教育方式被认为是 传统学校的教育由社会建立的。其中一些可能采用了渐进式的教育实践来提高教育水平，但其中大多数人还是采用整体方法，同时关注每个学生的自我控制和需求。根据传统学习系统的改革者的说法，基于教师的传统系统侧重于记忆和写作学习。但是，如果您从学生的角度看待它，则应将其丢弃，因为它会使学生负担重。

什么是在线学习？

在线学习是一种学习系统，即使您没有上教室与老师见面，也可以使您学习课程。您可以通过以下途径学习国际水平的任何课程在线学习工具。您可以在预定时间范围内随时随地，在工作场所或在家中学习课程。这些课程按照设定的实时时间表在线提供。您将不得不使用视频会议软件例如SparkleComm等，如果您在课程的预定时间处于活动状态，则既不能迟到也无法提前完成。

传统学习与在线学习：有什么区别？

为了了解在线教育与传统教育之间的差异，您必须研究其优缺点。

在线学习的优点

1.省时省钱：

在线学习可以节省您去传统教室所需的金钱和时间。此外，一些似乎昂贵的在线课程的价格仍然比某些大学便宜。除了它，在线课程的学习材料也可以在线获得。因此，您无需花钱购买学习材料。它还可以帮助您与老师面对面地交流以解决您的问题。

2.灵活性和便利性：

即使您还必须照顾家庭或全职工作，也可以加入在线学习计划。您可以在家中或工作场所自由学习在线课程。大多数在线课程每周需要10到20个小时的学习时间，具体取决于您的热情和智力。

3.专注于与工作相关或可销售的技能：

大部分的重点 在线学习计划保持某些可以帮助您获得良好工作的特定技能。您将学习自己在工作中需要的东西，而不是学习分析或关键技能。例如，您可以加入在线学习计划，以学习某些语言（例如JavaScript），以便在工作中进行编程，而无需开发软件。

AI改善云联络中心整体性能的多种方式更加令人兴奋。该技术通过虚拟座席协助提供实时培训和指导。虚拟座席是由AI驱动的聊天机器人，可监视座席与客户之间的交互（即使对话在渠道之间移动），并为座席提供实时指导和培训。

SparkleComm统一通信平台是实施此类培训的解决方案之一。语音分析会记录录制的对话，并使用AI分析关键时刻以进行指导，以便您的团队可以提供更好的互动。AI虚拟代理还监视对话并向代理提供相关信息，以帮助他们更快，更有效地解决客户问题。

结果？品牌和消息上的客户体验更加愉悦，互动更有效。新的代理人可以立即处理经验丰富的退伍军人一样的电话，而主管则花费更少的时间进行培训。

3.分析发挥更强大的作用。

涉及AI技术的另一个云联络中心趋势是数据分析的使用。联络中心长期以来一直在收集有关客户的数据，但是如果信息没有得到正确的分析和应用，这些信息将毫无用处。这就是AI发挥所有作用的地方。

自然语言处理（NLP）等技术可解释数据并提供有关客户与您联系的原因，改善产品和服务的方式以及如何向客户提供信息的分析。该数据使您能够超越联络中心的效率，并专注于改善整体客户体验。由于这些见解是实时创建的，因此您可以快速做出响应并适应客户的喜好，从而提高忠诚度，同时保持竞争优势。

4.自助服务扩展。

客户通常更喜欢自助。他们不想卡在队列中或等待人工代理–尤其是当他们对产品或服务有简单的疑问时。聊天机器人是自助服务的主要手段，因此全球聊天机器人市场预计到2023年将达到56.3亿美元，这表明2018年至2023年期间的复合年增长率（CAGR）超过34％并不奇怪。

随着2019年的结束，可以肯定地说云联络中心已经到来。70％的企业已经在云中建立了联络中心，或者至少计划在明年开始迁移。而且没有迹象表明它们放慢了速度：云联络中心市场预计将从2018年的89亿元增长到2024 年的超过330亿元。

随着云联络中心的不断扩散，正在出现的关键趋势正在描绘2020年的美好前景。从全渠道到“返乡”，以下是您需要了解的最重要的趋势，以确保您的云联络中心始终处于最前沿。支持这些趋势的技术将帮助您为客户创造最吸引人的体验。

2020年6大云联络中心趋势

1.真正的全渠道体验提供了更多的交流方式。

全渠道体验对于联络中心而言并不是什么新鲜事物，尽管在过去的实施中一直是孤岛。真正的全渠道体验使客户能够无缝地从一种沟通渠道转移到另一种沟通渠道，而无需跳动。完全集成的全渠道产品是云联络中心的未来，借助它，组织可以满足不断发展的客户期望。

这意味着云联络中心必须扩展以合并更多的渠道，这意味着与提供真正的全渠道支持的提供商合作至关重要。例如，SparkleComm呼叫中心允许您的客户轻松地与您的座席沟通，而不管其渠道如何。他们可以在语音，网络，文本和其他选项之间导航，而不会丢失任何信息或重复自己的操作。

2.人工智能提供培训和帮助。

根据Gartner最近的一项调查，有59％的组织已经部署了AI，许多组织计划在明年内将AI项目的数量增加一倍。Gartner还预测，到2021年，将通过AI技术解决所有客户互动中的15％。采用企业AI的主要推动力是提供出色的客户体验的能力。尽管AI已经开始转变云联络中心，但是计划投资意味着该技术明年将产生更大的影响。

SparkleComm具有强大的音频会议功能，高质量的视频以及丰富的内容和屏幕共享功能，可为您提供无限制的电话会议和交互式会议体验。

• 什么是最适合我的业务的电话会议软件？

SparkleComm为电话会议提供了行业领先的解决方案，其全套的丰富功能旨在使您的会议更上一层楼。SparkleComm适用于任何行业的任何规模的企业，将与您一起扩展和发展，使您与客户，合作伙伴和同事更近。

清晰的音频确保电话会议中的每个人都能听到。
高清视频带给您面对面的感觉，让您仿佛置身其中。
轻松的屏幕共享使您可以精确选择要共享的内容，因此每个人都可以位于同一页面上。
唾手可得的强大控件使会议顺利进行。
无与伦比的安全性让您高枕无忧。

• 连接电话会议的最佳方法是什么？

您和您的与会者可以灵活选择如何将音频连接到电话会议。

电话拨入为您提供专用号码以连接您的音频会议。
IP语音（VoIP）充分利用了计算机的内置扬声器和宽带音频支持，即使在低带宽网络上也具有出色的质量。

• 拨打电话会议最简单的方法是什么？

为了更轻松地连接到音频会议，请召开会议。

电话会议开始时，只需输入您的电话号码或首选视频设备。  
SparkleComm将直接呼叫您-无需拨号，无需密码！

• 为什么要使用视频进行电话会议？

加入视频后，您的会议将变得更具影响力。您将建立更牢固的关系，并更快地推进工作。使用SparkleComm，无论身在何处，您都将感觉就像在会议室一样。

体验高质量的视频优先会议，让您面对面。
使用多个布局选项来自定义视图。
所有人见面，并能够在一个网格视图中最多显示25位视频参与者。
轻松在屏幕共享和视频之间来回切换。

• 我可以在电话会议中共享我的屏幕吗？

精确控制您希望会议参与者从计算机上看到的内容，以进行更具吸引力和效率更高的电话会议。使用SparkleComm，您可以选择要共享的内容：

您的整个屏幕
您在Microsoft Powerpoint，Word，Excel，Google Docs等应用程序中的文档。
您的浏览器
您的媒体播放器
和更多！

• 如何参加电话会议？

无需下载和插件。通过SparkleComm Web页面轻松加入电话会议，以获取行业最佳的浏览器体验，并在所有主要浏览器上均具有完整的会议功能。

在所有设备上获得一致的加入体验–只需点击蓝色的大按钮即可。

可以从任何设备（台式机，移动设备，视频或浏览器）轻松加入和主持电话会议。

远程工作使该项目变得更加复杂，因为随着用户数量的增加，家庭网络的速度会变慢。如果父母在孩子们正在做作业的同时尝试访问企业应用程序，则每个人的连接都将变得较弱，生意将会受到影响。

但是各方都需要安全访问高质量的音频和视频以及其他统一通信工具和业务应用程序。这方面的一个重要组成部分是虚拟专用网（VPN），它允许Internet用户从任何位置查看关键的后端业务数据。

问题在于，在当前环境中，VPN承受的压力更大，因此企业IT团队应该对这些系统有全面的了解，以主动监控速度和连接性。他们还需要保护VPN免受网络攻击，以使家庭用户的服务器不存在任何性能或可用性问题。

它在云端

团队需要更加努力地工作才能在分散的工作场所保持生产力。客户服务是该任务的重要组成部分，因此企业必须以灵活，简化的方式与用户联系。

云和本地联系中心通过从远程位置路由呼叫并将其发送给调度员，提供了混合SparkleComm统一通信解决方案。然后，这些专业人员可以使用内部和云系统来快速识别和解决客户问题。

正确校准的视频聊天是该计划的另一个关键部分。它们允许联络中心员工面对面地回答问题，从而提高了效率，信任度和协作能力，但是随着视频对基础架构的需求不断增加，IT需要意识到可能的瓶颈，以便迅速做出反应以确保质量。

在远程工作日益增多的时代，所有企业都需要可靠的SparkleComm统一通信基础架构。全面了解网络的技术团队可确保业务连续性。同时，利用本地和云端数据中心服务的联络中心代理可以帮助系统平稳运行。牢记这些技巧的企业将在世界从当前的大流行中恢复过来时提供可靠的服务。

在冠状病毒时代，在家工作的人比以往任何时候都多。因此，拥有可靠的语音和视频会议服务至关重要。到2025年，统一通信（UC）的价值将达到600亿元，它使远程员工可以共享信息和团队合作。

对于那些与社会保持距离但仍想与人类服务代表对话的客户，呼叫中心员工扮演着与唯一资源类似的角色。因此，一线调度员需要快速，轻松和可靠的统一通信服务，以便他们可以在本地和云中转移呼叫并访问客户端数据。

重视这些问题的IT专业人员将使在家庭办公室和联络中心工作的同事保持生产力。

至关重要的工具

COVID-19的全球传播不仅改变了人们的日常生活，而且改变了人们的工作场所。鉴于迅速转向远程劳动力，IT管理员需要确保可从任何位置获得业务服务。

有连接问题的用户应将其标记给IT部门，专业人员可以在此使用高级故障排除软件来解决问题。这样，技术团队和一般员工都将从SparkleComm统一通信的全渠道方法中受益。

这些监视和故障排除工具应提供更深入的分析，使企业可以全面了解数据包流量和应用程序工作负载，从而可以解决更广泛的问题。然后，IT专业人员可以实时分析数据并改善性能指标，同时增强云和本地架构。

使用这种整体方法进行SparkleComm统一通信的团队将拥有提供高级服务的带宽。它们还可以提高网络边缘的效率，而网络边缘的流量有时会不在雷达范围内。

去除盲点

对于家庭佣工而言，并非所有流量都流向数据中心，这意味着IT有时并不了解语音和视频会议的延迟。但是，IT团队在管理客户需求时无法承受盲点。