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在过去的几年里，公司变得越来越大，或者办公地点越来越分散。根据调查显示同时也至少有一部分在家工作。由于办公室和员工可能相距数千英里，因此对于许多公司来说，让每个人都进入同一个房间进行会议和培训显然是不切实际的。

这就是为什么SparkleComm电话会议在不同物理空间的人之间的实时信息交换已经成为一个如此大的行业。通过SparkleComm电话会议，公司可以通过电话或在线而不是亲自进行会议、客户简报、培训、演示和研讨会。

在本文中，我们将研究SparkleComm电话会议。

最简单的SparkleComm电话会议是三方通话，在许多家庭中都可以作为电话公司的一项服务使用。另一种非常简单（但不一定有效）的方法是让两组人通过免提电话相互交谈。三方通话的局限性和免提电话的音质使得这两种选择对于大多数企业来说都不切实际。

SparkleComm电话会议让一群人（从几个到数百个）通过电话进行交流。银行和经纪公司经常使用电话会议向大量听众提供状态报告。其他企业使用电话会议来帮助同事沟通、计划和集思广益。要连接到呼叫，与会者呼叫指定号码（MeetMe 会议），或者接线员或主持人呼叫每个与会者（临时会议）。

SparkleComm电话会议通过会议桥连接人们，会议桥本质上是一个充当电话的服务器，可以同时接听多个电话。除了简单地连接多个呼叫者之外，软件在桥接器的功能中发挥着重要作用。

公司可以拥有自己的网桥，也可以与服务提供商签订电话会议托管协议。提供商经常为SparkleComm电话会议提供附加功能，例如：

• 与会者投票
• 通话录音
• 电话接线员或话务员
• 如果 VoIP 软件支持，使用IP 语音(VoIP) 电话的公司也可以自己主持电话会议。

许多SparkleComm电话会议系统需要登录名和个人识别码 (PIN) 才能访问系统。这有助于在通话期间保护机密和专有信息。

SparkleComm视频电话可以为电话会议添加视觉元素，但企业通常需要共享其他视觉信息。

专用小交换机 企业通常在其办公室内设有专用交换分机 (PBX)。PBX 是办公室内电话连接的交换网络。每部电话都有一个分机，多部电话共享到外部公共交换电话网 (PSTN) 的线路。这通常比为每个分机运行专用电话线便宜，尤其是对于大型企业而言。

在线电话会议

电话会议可以让大公司更有效地工作。 了解电话会议的不同方式、您需要的设备并阅读电话会议评论。

电话会议可以让大公司更有效地工作。了解电话会议的不同方式、您需要的设备并阅读电话会议评论。

礼貌明星会议 除了SparkleComm音频之外，网络会议还允许人们通过文本和视频进行交流。最简单的网络会议方法使用聊天和即时消息程序来主持基于文本的小组讨论。更复杂的程序与网络摄像头和流媒体视频交换视觉信息。有些允许人们在线共享文档。

公司可以购买SparkleComm会议软件并自己主持会议，也可以使用托管服务。托管服务提供用于召开会议的软件和服务器空间。无论哪种方式，公司或托管服务都必须有软件来协调会议以及足够的服务器空间和带宽来容纳它。

Web 会议程序结合了网页和 Internet 通信中已经常见的工具。他们将这些工具捆绑到一个界面中以创建交互式会议环境。这些工具包括：

• HTML、XML 和 ASP标记
• Java 脚本
• Flash动画
• 即时通讯
• 流式传输音频和视频
• 有些程序完全基于计算机和 Internet。其他人使用电话系统来分发音频内容。

要参加在线会议，参与者必须具备：

一台电脑 互联网连接 电话（如果未在线提供音频内容）

如果会议程序依赖于基于 Internet 的音频聊天和网络摄像头馈送，则参与者的 PC 应具有：

麦克风 网络摄像头 视频采集卡 通常，每个在线演示或会议都有主持人和与会者。主持人设置会议的时间和日期，准备内容并确保在会议开始前一切正常。与会者可以在不提供反馈的情况下查看演示文稿，也可以根据程序的设置和功能进行协作。通常，主持人可以录制演示文稿供以后查看，并且可以在SparkleComm会议期间将其主持人功能传递给与会者。

SparkleComm是最受欢迎的 VoIP 提供商（并且有充分的理由）。它在任何设备上提供强大且功能齐全的 VoIP 解决方案。

它允许您将SparkleComm电话系统添加到您的个人电话。

此外，它还为不需要座机进行业务通信的移动企业和自由职业者提供了出色的功能。

SparkleComm最适合：

SparkleComm最适合希望将专业商务电话号码路由到手机或计算机的小型企业和企业家。

主要特征：

虚拟号码：它提供易于记住的虚荣号码，以鼓励更多客户致电您的公司。

强大的支持：它提供来自美国的 24/7 支持，以确保在一周中的每一小时都提供可靠的服务。

统一消息：从一个点轻松管理呼叫、文本和电子邮件，以跟踪所有有用的信息。

Gmail 集成：无需购买商务套件。轻松链接您现有的 Gmail 帐户以获取所有信息。

优点：

• 它提供了大量的虚荣号码、本地号码或免费号码选项。
• 您还可以轻松移植自己的号码。
• 利用时间线视图功能跟踪与联系人发生的所有交互。
• 通过来自您公司号码的短信提供快速回复和更新。
• 通过单击一个按钮，有效地将来电发送到语音信箱。
• 通话可靠，确保通话时语音清晰。

价钱： 他们还提供 30天的免费试用。

提供可靠的 VoIP 解决方案，以其在美国、欧洲和亚洲的强大网络而闻名。

VoIP 服务具有广泛的功能范围，可满足不同的业务需求。

最适合：

SparkleComm提供全方位服务的 VoIP，非常适合小型企业。

主要特征：

审计跟踪：此功能允许轻松跟踪电话系统中任何用户所做的更改。它提供可搜索的帐户历史记录以轻松解决关键问题。

SparkleComm：用户可以轻松登录共享电话，共享自己的语音邮件、分机、问候语和其他功能。

视频会议：它是一种视频会议工具，能够召开多达 500 人的会议。

商务彩信和短信：通过提供专业的文本解决方案，消除个人电话的使用。

优点：

通过任何支持互联网的设备实时聊天，轻松与团队协作。 使用单点登录工具消除对多个密码的需要。

其分析门户在一个位置提供整合的实时报告、服务质量报告和会议仪表板，以及 30 多个新指标、端点报告和数据可视化。

利用实时报告跟踪座席绩效并衡量客户满意度。

通过其音频会议设施轻松与多达 1,000 人联系。

利用免费拨打全球办事处的电话来减少电话费。

SparkleComm是面向小型企业和中型企业的顶级 VoIP 提供商之一，可以轻松扩展到企业级别。 简而言之，VoIP 支架或互联网协议语音是一种可帮助您通过互联网连接传输电话的技术。VoIP 通过更加安全、高效和可靠的 IP（互联网协议）以数据包的形式发送语音数据。

它允许用户拨打世界上的任何号码，发送短信、警报、电子邮件等等。

SparkleCommVoIP 还允许销售和支持团队通过一系列功能变得更加机智和高效，包括轻松协作、移动电话访问、客户洞察和呼叫分析等。

随着组织中数字化转型的快速发展，组织也正在采用 SparkleCommVoIP 以变得更加安全和数据驱动。

随着广泛的远程工作的出现，协作变得更加复杂。会议不再是在实体会议室中聚会，而是现在是虚拟的。您如何为您的小型企业选择正确的解决方案，并为您的团队提供成功所需的工具？SparkleComm统一通信成为您的小型企业选择正确的解决方案。

没有成效的会议是浪费时间和精力的事情。当远程进行时，他们有可能更加迷失方向。正确的视频会议解决方案可以使会议再次富有成效。

在SparkleComm视频会议解决方案中需要注意的 5 件事 在购买用于音频/视频通话和会议的会议解决方案之前，需要回答一些问题。仔细查看您的每个潜在解决方案，作为买家，请考虑采用客户价值管理方法，看看它们是否支持您的业务需求。一些功能可能包括：

浏览器内功能 SparkleComm视频会议解决方案要求用户拥有帐户或下载应用程序。这只是要跳过一圈，还要记住一次登录。寻找支持在浏览器内使用并具有快速正常运行时间的选项。

当您可以简单地通过快速电子邮件邀请人们参加会议并且他们可以通过单击链接直接进入会议时，您可以减少等待人们找到他们的登录信息或请求新密码或下载并启动应用程序的时间.

SparkleComm具有基于浏览器的快速界面，为桌面用户提供轻松访问。您的参与者还可以通过平板电脑、手机或任何基于标准的SparkleComm视频会议系统加入。目标是从您的团队成员所在的任何地方，在他们选择使用的任何设备上提供无与伦比的视频质量。您可以轻松自定义会议布局以获得最佳查看和可用性。

最重要的是，SparkleComm无需下载或配置，用户可以使用 Call Me 功能通过电话轻松加入会议。您可以直接从工具栏安排、开始和加入新会议，以增加灵活性和便利性。

协作功能 在会议期间积极共享和协作的能力可以增强视频通话和团队合作。寻找允许以下功能的解决方案：

屏幕共享。 能够展示，而不是告诉，可以简化培训流程，并让小组在您演示如何使用新工具或应用程序时轻松跟进。

文件共享。 将文档放入会议中供所有人访问可以节省时间和精力，而不必创建和发送带有附加文件或链接的电子邮件群发。

即时通讯。内置聊天功能允许参与者在不中断演示流程的情况下提问，并有助于保存参与记录。

SparkleComm促进了视频会议通话期间的屏幕共享、文件共享和实时聊天，以帮助促进协作并建立更强大的团队。

成本与价值 虽然成本肯定是中小型企业 (SMB) 的一个因素，但在选择如何处理视频会议呼叫需求时，它不应成为决定性因素。并非所有选项都是平等的，最好为满足团队需求的视频会议解决方案多付一点钱。

质量。 阅读评论并找出哪些解决方案因清晰的音频和流畅的视频源而反复获得赞誉。 解析度。图像质量在某些设备上会受到影响吗？您需要一个不仅适用于台式机或仅适用于移动设备的解决方案。

安全。 您的通话是如何加密的？谁处理语音转文本功能并提供录音、转录和隐藏式字幕？

支持。 当您遇到问题时，排队等候或向支持团队发送电子邮件不是可行的解决方案。您需要实时可用且可访问的帮助。

SparkleComm视频会议提供清晰的音频和高分辨率视频，以及内部加密、录制、字幕和转录，以提供安全体验。支持团队随时可以与您实时解决任何潜在问题。

集成 视频会议解决方案与您已经使用的工具的集成度如何？在考虑将视频会议添加到您的一系列小型企业解决方案时，请提出以下问题：

您能否无缝合并您的联系人列表、电子邮件客户端和日历以方便会议邀请？

您是否能够从您最喜欢的文件共享和存储位置轻松访问文件？

该解决方案是否与 Microsoft 和 Apple 工具和应用程序兼容？

聊天和交流平台呢？ 您可以在首选的小型企业客户关系管理 (CRM) 平台中使用视频会议解决方案吗？

SparkleComm能够继续使用您的团队熟悉的其他解决方案将使视频会议更轻松、更直观。

SparkleComm以完善您的小型企业工具套件，同时促进可扩展性和采用。

为小型企业引入 VOIP 电话系统可以为中小型企业带来巨大的好处。SparkleCommVOIP 具有更高的安全性和成本节约，是适合您组织的出色的可定制解决方案。

围绕您现有设施和替代电信升级的最大问题之一是，它们无法满足您的特定业务需求。借助小型企业 SparkleCommVOIP 服务，软件和硬件安装可根据您的企业需求量身定制。您可以选择适合您和您的员工的功能（呼叫分析、虚拟分机等）。

适用于小型企业的 SparkleCommVOIP 电话可以与您的业务一起发展。那么，VOIP 技术适合您吗？问自己以下问题以获得指导：

公司是否经常拨打电话？

部分（或全部）员工是在家工作还是在外地工作？

销售和客户服务部门是否由几个人组成？

企业是否使用实时聊天和类似工具？

在未来几个月和几年内，业务需求会发生变化吗？

如果以上任何一个问题的答案是肯定的，或者您只是希望为员工和客户提供最新的通信技术，那么您的公司需要投资于最佳的SparkleComm VOIP 业务解决方案。

鉴于企业采用SparkleComm VOIP 的持续增长——以及随之而来的消费者和员工的期望——现在是进行转换的时候了。否则，企业将面临被抛在后面的风险。

为什么为您的企业 VOIP 系统选择SparkleComm？

确认需要适用于企业的 VOIP 电话解决方案是一回事，但寻找最佳的企业 VOIP 服务提供商（尤其是对小型企业而言）则完全是另一项挑战。Lingo 无疑是行业中的顶级团队之一，因为我们采用全面的方法来支持像您这样的公司。

我们了解VOIP电信

作为多年来支持超过 120,000 名客户的行业领导者，我们几乎看到了所有可以想象的情况。我们的专长包括但不限于：

• 通话录音
• 通话质量
• 客户服务
• 移动设备
• 自动值班员
• 软件协议
• 硬件安装
• 商务 VOIP 系统
• 基础设施管理

从创意到安装再到更多，我们使用最好的硬件和软件来确保您始终获得可靠和专业的服务。您还将接受完整的演示和培训，以便您的团队可以充分发挥新通信系统的潜力。

我们理解你

我们是一支充满爱心的专业团队，了解您在业务中面临的恐惧和障碍。为了消除这些恐惧，我们提供免费咨询，涵盖我们服务的各个方面，并制定适合您的制胜策略，以便您对自己的决定充满信心。

您的咨询将包括：

1）对您当前系统的审计以及需要改进的逐项行动计划

2）制定任何建议升级目标的目标设定过程

3）预算分析，为您的企业制定最佳选择

4）讨论适用于小型企业的所有可能的 VOIP 电话以及哪些选项最适合您。

5）何时以及如何完成项目的时间表

彻底的项目前方法得到了每一步透明度的支持。如果您决定选择SparkleComm，我们的 24/7 友好客户服务将在安装后很长时间内为您提供支持。

SparkleCommVOIP 可以使您的业务变得更好，但前提是您选择了正确的提供商。SparkleComm是企业 VOIP 电话解决方案的理想推动者。不过，不要相信我们的话，请阅读我们的一些客户的意见。进入www.loogear.com查询。

基于云的互联网协议语音SparkleComm (VoIP)是一种通信平台，可使用您的互联网连接拨打电话。由于这个虚拟电话系统是基于互联网的，您可以从任何智能手机、笔记本电脑或设备拨打电话。云 SparkleCoomVoIP 系统提供了处理业务通信各个方面的灵活性、移动性和强大的功能。它使用编解码器将音频压缩成数据包并通过 IP 网络传输它们。一旦到达连接末端，编解码器会将数据包转换回音频。

与传统的商务电话系统相比，VoIP 系统不需要任何复杂的电缆或昂贵的硬件设备即可运行。您只需要一个可靠的互联网连接和一台笔记本电脑（或任何其他首选设备）。

这种基于云的解决方案具有一些小型企业忽略的功能。它的功能非常强大，它使初创公司和中小型企业能够通过集中且负担得起的电话系统克服巨大的通信障碍。

基于云的SparkleComm VoIP 的某些元素使其具有可扩展性、灵活性和效率。考虑以下功能：

虚拟扩展。多个分机允许您建立信息分机或将更多电话转接给其他人。虽然虚拟分机没有连接物理电话，但它们会接听来电（例如，在接收方不可用的情况下为呼叫者预先录制的消息）。

呼叫筛选。无需忍受模拟电话有限的呼叫筛选和来电显示选项。VoIP 技术允许用户控制可以到达他们电话的号码，以及这些人可以打电话的时间。

呼叫分析。从您的电话中获得洞察力，以改善业务沟通和生产力。由于 VoIP 与软件集成并通过数据网络运行，因此它提供有关呼叫成本、频率、目的地、质量和其他因素的详细报告。

找我/关注我。添加可用于在有人呼叫时联系他人的号码列表。VoIP 允许所有这些号码同时响铃，因此您可以联系用户，而不管他们使用的设备和位置如何。

自从引入 VoIP 电话以来，许多企业已从传统的模拟电话转向这种先进且更好的通信形式。2015 年，超过三分之一的企业使用基于云的 VoIP 电话系统。随着越来越多的企业主意识到基于互联网的通信的力量，这些数字继续增长。

SparkleCommVoIP 使用先进的编解码器来提高商业通信的质量，这使其成为固定电话网络的更好替代品。

那么，您的企业为什么要投资于这种通信创新？

轻松管理

对于商业运营，小型企业的SparkleComm VOIP 主要是关于管理方面的。时间就是金钱，通过云将您的所有电话服务和数据存储在一个位置，这非常有益。

使用由一个专家团队开发的SparkleComm VOIP 系统可确保组件完美协同工作，并确保所有系统始终保持正常运行。即使在全国范围内进行合作，您也无法分辨出它不是传统手机。此外，报告和分析工具是自动化的，以实现更简单的解决方案。

随心所欲

SparkleCommVOIP 允许您启动一个功能网络，这些功能将随着您的业务而增长。没有最低合同。您可以在扩大团队时相应地调整包 - 甚至在承诺长期解决方案之前试水。

基于浏览器的电话管理系统允许所有用户根据他们的个人喜好修改布局和关键功能，只要他们满足公司的既定准则。这种灵活性进一步支持构建完全定制的电信系统的概念，这也是 VOIP 与传统电话项目相比具有优势的另一个原因。

经济实惠的软件和硬件

如果您因为担心设备成本而对使用 VoIP 犹豫不决，请不要担心。大多数 SparkleCommVoIP 功能只需很少安装或无需安装，并且可以使用现有的软件和硬件运行。在硬件方面，通过计算机切换到 VoIP 的企业使用可正常工作的声卡、麦克风、耳机和扬声器。

SparkleCommVoIP 电话是一种经济高效的通信解决方案，可以极大地改善您与员工之间的沟通。

同时拨打更多电话

传统的模拟电话一次只能与一个人通话。另一方面，VoIP 电话支持同时进行多个呼叫。这些电话包括群组电话和电话会议，这对于试图与更多客户和合作伙伴进行沟通的企业至关重要。多次通话还可以让员工、管理层和业务合作伙伴更轻松地进行协作。

SparkleCommVoIP 系统可帮助您的客户更快地与客户支持联系。它允许客户支持团队尽快处理和解决问题，改善您与他们的业务关系。

与传统系统相比更多的功能

小型企业可以通过 VoIP 系统享受更多功能，其中包括：

• 呼叫转移
• 呼叫等待
• 呼叫阻塞
• 语音信箱
• 传真

为小型企业提供的 VoIP 服务不仅仅是拨打和接听电话。现代系统结合了其他通信服务，如电话会议、即时消息、视频会议和在线信息，以简化通信。

这种先进的电话系统的多项功能使您能够随时随地与员工保持联系。他们不必在办公室报告。他们可以在国内或国外与您交流。

灵活性

SparkleCommVoIP 系统仍然允许您使用带有 VoIP 电话适配器的传统电话。使用转换器将传统电话信号转换为数字数据。

当您使用 SparkleCommVoIP 时，您将获得自己的 VoIP 号码。无论您身在何处，只要有 Internet 连接和笔记本电脑或电话，您就可以接听拨打您号码的电话。

安全不是问题

与标准模拟服务相比，小型企业 SparkleCommVoIP 电话服务提供更好的安全性。它使用标准化的加密协议保护您的数据和通话——这是常规电话连接所缺乏的。

省更多的钱

SparkleCommVoIP 比模拟电话更具成本效益。它降低了国际和国内电话的费用，这意味着客户和合作伙伴可以以当地费率而不是更昂贵的国际费率给您打电话。此外，您不必为语音和数据呼叫维护单独的网络。

SparkleCommVoIP（互联网协议语音）电话可以是简单的和基本的，也可以是功能齐全的并支持视频会议和网上冲浪。您可以在以下不同的类别中找到 VoIP 电话：

• 软电话
• 无线电话
• 硬电话
• 这些类别的手机因功能和价格而异。本文涵盖软电话和无线电话。

SparkleCommVoIP软电话

如果您的计算机使用传输控制协议/互联网协议 (TCP/IP) 连接到网络，您就可以运行SparkleComm VoIP 软电话。Soft这个术语来自过去的参考文献，将打印输出（硬拷贝）与屏幕输出（软拷贝）进行比较。换句话说，如果有什么东西是基于你的电脑屏幕的，那它就是软的。

运行 SparkleCommVoIP 软电话的计算机需要具有局域网 (LAN) 访问权限。软电话具有“软”屏幕拨号盘，而不是物理电话上的“硬”拨号盘。要拨打号码，请使用鼠标指向并单击。某些版本提供触摸屏拨号。

基本要求

除了需要在您的计算机中具有适当的音频功能（声卡和扬声器或耳机）之外，使用软电话的可行性归结为三个因素：

网络。如果您在企业界，网络已经建立。如果您在移动设备上使用笔记本电脑工作，则有多种选择，但您的工作场所仍由公司管理。在家里或供消费者使用，Internet 就是您的网络。

软件的质量。该软件是使用 VoIP 所需的 TCP/IP 与网络接口的应用程序。在工作中，您的公司提供软件。对于家庭或休闲使用，您可以编写自己的软电话软件，或下载 Web 上现有的众多软件包之一。

除非您准备好与 SparkleCommVoIP 提供商签约，否则不要泄露您的信用卡信息；尤其要警惕向声称销售 VoIP 服务的第三方提供信息。与任何以这种方式进行的交易一样，保护您的财务信息是有意义的。

您使用的计算机类型。 幸运的是，运行软电话不需要太多的计算机能力。如果电脑可以上网，就应该支持软电话。有两类计算机：固定式和便携式。

支持的功能

软电话通常无法提供与硬电话相同的呼叫功能。软电话在您的计算机上运行，​​所有功能都通过屏幕实现和访问。另一方面，硬电话包括为快速使用而优化的按钮和软件。与硬电话相比，软电话提供的功能类型通常是有限的。

更好的软电话版本通常基于 Windows，因此该软件具有图形用户界面 (GUI)，使您的计算机能够通过网络进行 VoIP 电话。在最基本的形式中，软件需要显示拨号盘来拨打电话。它还需要使用 TCP/IP 与您的网络连接。

可以使用许多版本的软电话软件。大多数公司都与经过验证的市场领导者合作，并为所有员工标准化软电话版本。

另一方面，消费者可以从 Internet 上提供的许多不同风格的软电话软件中进行选择（并且可能会感到困惑）。当您选择 VoIP 运营商时，请申请试用下载其软电话软件。如果运营商要求您获得自己的软电话套餐，而仅向您出售 VoIP 运营商服务，请考虑使用其他运营商。

SparkleCommVoIP 无线电话

有多种类型的无线电话可供使用。第一种是 IP 无线电话，它的范围有限，并且与企业网络严格绑定。例如，医院或大型建筑工地可能通过该网络提供无线网络和 VoIP。VoIP 无线电话连接到网络并在其指定范围内执行 VoIP。这些类型电话的功能通常有限。

在评估 IP 无线电话时，请检查电话是否兼容无线会话发起协议 (WiSIP)。如果是这样，电话可以包含很多通常不可用的功能，例如连接到 WiFi 网络和互联网协议专用交换机 (IP-PBX) 的能力，而无需支付非高峰或非高峰分钟费用。这些类型的电话价格稍高，SparkleComm使呼叫其他 WiSIP 电话变得非常容易。

SparkleCommVoIP 电话服务优势

SparkleCommVoIP 电话提供了巨大的价值和多功能性，方法如下：

成本- 这是许多人选择 VoIP 服务的主要原因。高速互联网服务对于清晰通话必不可少 - 连接费用非常低廉。这等同于您的钱可以更好地用于其他方式，或者只是被保存。

无限通话- 许多 VoIP 计划在美国提供无限通话，以及免费国际通话，分钟数和长途不限。

多种功能- 您期望使用座机的所有标准功能都可用于 VoIP，以及更多功能。提供呼叫等待、来电显示、呼叫转移和三方呼叫，以及其他服务，例如从平板电脑或计算机发送和接听电话。

保留您的电话号码- 某些计划/服务提供商允许您保留现有号码，并选择您自己的区号。

安全性- 这通常不是 VoIP 服务的问题，因为强加密用于保护用户免受黑客攻击。尽管它们并非没有小风险，但它们确实限制了威胁。

什么是SparkleComm网络电话？

SparkleCommVoIP 是如何工作的？什么是 VoIP 电话？全世界有数百万人使用 VoIP 服务，然而，仍有许多人尚未体验过这种开创性的技术。如果您要问诸如“VoIP 代表什么？”、“什么是 VoIP？”之类的问题。或“什么是 VoIP 电话？” 我有你的所有信息。

VoIP 的官方定义是一个首字母缩写词：VoIP 代表“互联网协议语音”。它是一种指定类别的硬件和软件，允许人们使用宽带互联网连接作为电话传输方式。它的工作原理是通过 IP 以数据包的形式发送语音数据，而不是传统的座机电话方法。

此外，VoIP 技术是一种 IP 电话，或互联网协议电话。IP 电话只是使电话系统数字化以便可以利用 Internet 的总称。IP PBX 和 VoIP 只是 IP 电话的一部分。

SparkleCommVoIP 电话服务受 FCC 监管，并据此采取多种措施。FCC要求保护通话记录不被泄露，并且 911 服务是强制性的。此外，他们要求所有 VoIP 提供商向普遍服务基金捐款。

VoIP 电话专为处理 VoIP 呼叫而设计，它们将标准语音数据转换为用于拨打 VoIP 呼叫的数字格式。VoIP 电话的类型包括桌面电话和 VoWiFi 混合电话。事实上，SparkleComm VoIP 桌面电话。当然，如果您想省钱，您可以随时购买 VoIP 适配器，例如非常便宜的 Google Voice VoIP 适配器。

比较 VoIP 提供商

互联网协议语音已成为一种流行的通信技术，适用于企业和家庭，使用户能够通过使用宽带互联网连接而不是标准电话线享受更实惠的通信。如果您想知道 VoIP 电话服务是否适合您的业务，或者您是否需要住宅 VoIP，请继续阅读！

您可以使用SparkleCommVoIP 服务提供商提供的特殊适配器将您现有的家庭/办公室电话设备连接到 Internet，然后就可以开始使用了。您还可以使用智能手机、平板电脑或计算机来最大程度地利用这项技术。

使用 VoIP 电话系统可以为您提供方便、轻松、经济实惠和许多其他好处。

选择 VoIP 服务时的主要​​考虑因素 如果您正在考虑使用这项技术，您应该考虑以下几个因素：

设置技术有多容易 您通过个别服务获得的呼叫功能 VoIP 服务的初始和持续成本 有哪些类型的 VoIP 计划可用 提供商的支持和客户服务有多好 要问的问题

他们是否提供了多种联系方式，例如通过电话、电子邮件、社交媒体和/或实时聊天？

他们的呼叫中心是否全天候 24/7 满足客户需求和技术支持？ 他们是否及时回复您的电话/电子邮件/聊天？

他们提供的选项是定制的还是统一的以满足所有客户的需求？ 如果您不想要/不喜欢这项服务，是否提供退款保证？退款保证使客户更有可能尝试服务。

免费网络电话 虽然我们不能谈论免费 VoIP 服务的合法性，但负担得起的 VoIP 服务很多。

从积极的方面来说，大多数使用 VoIP 服务的人都知道并喜欢它的一件事是它非常实惠

一般来说，大多数住宅用户发现它比固定电话便宜 首年折扣在行业内很普遍

大多数 VoIP 公司提供免费设置/和/或激活 许多最好的公司提供 3 天退款保证 对于国际电话，这是最实惠的选择 存在许多不同的计划和功能，使其成为一种非常可定制的服务，可以为您的生活增添价值

商务 VoIP 系统 VoIP 电话服务主要有两种类型：住宅 VoIP 电话服务和商业 VoIP 电话服务。许多各种规模的企业，甚至中型企业，都使用 VoIP 电话系统来处理日常事务。企业将从商业 VoIP 提供商中获益最多。企业 VoIP 提供商的示例是 SparkleCommVoIP

企业也应该利用 SIP 中继。SIP 中继可节省长途电话服务费用并简化组织的电信，是组织与 ITSP 之间的直接连接。基本上，它允许您将 VoIP 扩展到组织的防火墙之外，而无需 IP-PSTN 网关。

值得一提的是，企业还依赖 PBX 系统或专用小交换机。PBX 是在组织内使用的专用电话网络，可能具有主机 PBX 或主机 VoIP。主机 PBX/主机 VoIP 是一种服务，其中 VoIP 服务和 PBX 功能托管在服务提供商位置而不是现场。

使用主机 PBX，组织用户能够从网络连接到提供商，从而为用户省去对传统 PBX 进行持续维护和培训的麻烦。PBX 提供商负责一切，因此组织不必做这些工作。

最好的座机选择

SparkleCommVoIP 系统简化了拥有家庭电话线的概念，并提供了广泛的现代便利。如果您定期拨打国际电话或希望简化电话服务，摆脱传统座机的负担，VoIP 电话可能是您的理想选择。

VoIP 比标准固定电话便宜得多，对于家庭电话服务，VoIP 已成为绝佳的选择。我建议选择一个享有盛誉并为您需要的服务提供优惠价格的品牌。

无论您是想拨打国际电话，还是只想无限制地拨打北美电话，与最好的 VoIP 提供商合作都可以使家庭电话变得更加方便和划算。

回顾 鉴于 VoIP 服务为消费者提供的价值、便利性和灵活性，选择适合您需求的计划和提供商非常重要。然后，您可以充分利用这种创新、实用的技术并降低通信成本。

SparkleCommVoIP 电话是电话服务的绝佳选择，因为您可以轻松完成 Internet 提供商提供的服务。通常，您可以将这两种服务捆绑在一起，从而节省每月的账单费用。要了解更多信息，请参阅我们的 Internet 提供商购买者指南。

虽然 VoIP 是一种通过 Internet 发送语音数据的服务，但某些设备还提供了一种通过 WiFi 连接呼叫他人的方法。虽然在实践中类似于 VoIP 服务，但 WiFi 通话不使用数据，并且在某些地方是完全免费的。要了解如何启用 WiFi 通话，请查看我们的分步指南。

随着大流行后新常态的形成，SparkleComm视频会议即将成为激动人心的一年。查看 2021 年推动市场发展的SparkleComm视频会议趋势。

长期以来，SparkleComm视频会议一直试图“说服”企业，该技术已准备好迎接黄金时段，并已成熟到可以处理日常业务的地步。近年来，随着员工和雇主意识到他们在家庭工作站上的工作效率和在办公室一样，视频会议变得更加重要，因为近年来逐渐形成了向混合和灵活的办公模式发展的缓慢运动。 当 COVID-19 大流行来袭时，公司将SparkleComm视频会议用于测试供应商长期以来的要求。大多数情况下，这些平台通过了测试。虽然从面对面工作到虚拟工作的过渡并不总是无缝的，但工作人员设法完成了工作。人们期望视频足以证明足以度过大流行，但该技术非常成功，以至于即使在大流行消退之后，视频仍将继续在日常工作体验中发挥重要作用。

考虑到这一点，让我们来看看 2021 年推动供应商和用户市场发展的SparkleComm视频会议趋势。

1. 混合劳动力

即使过去的大流行，事情也不会回到原来的样子。过去的一年证明，办公室电脑的生产力并不比家用电脑神奇。员工花两个小时上下班只是为了坐在办公室电脑而不是家用电脑前，这已经不再有意义了。虽然许多人多年来一直在争论这一点，但许多雇主仍然顽固地担心，在家工作的工人会利用缺乏监督的机会在没有生产效率的情况下领取薪水。去年打破了这个长期存在的观念，因为许多老板发现他们的员工在家工作更有效率，而不是坐在办公室盯着时钟。

然而，实体办公室不会完全消失。公司不会拆除他们的办公楼，但员工每周上班两到三天而不是五天的混合模式意味着随着公司找到新的常态，SparkleComm视频会议将继续成为工作流程的重要组成部分。

2. 家庭办公室升级

在大流行之前，SparkleComm视频会议的最大趋势是小型会议室。这项技术已经变得易于管理和负担得起，可以提供给更多的工人。公司开始要求在整个办公室的较小空间内安装视频，而不仅仅是大会议室，因为小型团队通常包含远程成员，并且与董事会中的高管一样需要视频。

虽然小型会议室是扩大SparkleComm视频会议使用范围和增强小型工作团队能力的好方法，但实施重点完全集中在通话的一侧。讨论集中在小房间里的相机和设备本身，以及它是否可以正确地对小房间里的人进行构图和捕捉。远程工作人员首先创造了对小型会议室系统的需求，但就他们的外观和声音而言，这是事后的想法。只要远程工作人员可以简单地看到和听到小房间里发生的事情，这对公司来说就足够了。

大流行改变了视觉和音频质量的优先级。在经历了一年糟糕的摄像机角度、光线不足以及与设置更好的人相比看起来没有吸引力之后，家庭工作者开始提出更好的要求。幸运的是，一些雇主了解人们在远程工作时需要看起来和听起来都很好，并为员工提供津贴来升级他们的家庭设置。视频供应商正在通过为家庭工作人员提供套件和捆绑包（通常是网络摄像头和耳机）以及面向客户的新产品提供更高质量的网络摄像头，从而满足家庭办公室的升级趋势。对SparkleComm视频会议的好印象。

3. 提高生产力的功能

在商业视频的旧时代，该技术难以使用、昂贵且不可靠。供应商需要做的就是证明它比竞争对手更容易、更实惠、更可靠。但是，正如上面所讨论的，几年前，该行业终于达到了视频既简单又实惠并且可以正常工作的地步。客户不再对有效的高质量的SparkleComm视频会议印象深刻，供应商需要新的方法来区分。

SparkleComm视频会议供应商做出了回应，超越了基本会议功能，并专注于提高会议效率，包括针对远程与会者的会议效率。新功能包括转录、视频剪辑、文件共享、翻译以及与生产力应用程序的集成。甚至在大流行之前，这些功能就引起了人们的极大兴趣。

当大流行来袭时，许多很少使用视频或仅用于状态会议的人发现自己在实际工作会议上使用视频。视频通话不再只是为了讨论或计划工作，而是为了完成工作。因此，提高生产力的功能正在不断扩展。它将成为未来视频技术的核心元素。

4. 支持视频直播编辑

到目前为止，有两个视频世界：录制的和现场的。录制的视频可以具有惊人的制作价值和无限的效果。实时视频，无论是会议视频还是网络研讨会视频，通常都是来自会议室或台式机摄像头的原始摄像头。

已开发出新的流媒体软件以提供实时视频编辑，可在实时视频通话期间创建后期制作效果。这些后期制作效果范围从不断变化的背景到高级相机效果和技巧。我在每次视频通话和网络研讨会上都使用这些功能，这只是这些类型功能的更大视频会议趋势的一部分。

一些供应商，如 SparkleComm，已经提供支持绿屏和虚拟背景的功能，并且正在积极添加更多功能。未来，我们将减少对第三方软件的依赖，因为基本的商业SparkleComm视频应用程序将支持实时视频编辑功能。这是在大流行之前冒出的另一个趋势，现在正因此加速。在普通视频盒中看到自己一年后，工人们渴望获得更令人兴奋和更有活力的东西。

5.视频继续成为主流

在大流行之前，SparkleComm甚至不是家喻户晓的名字。如果我穿着来自视频会议或活动的SparkleCommT 恤，朋友们会问那是什么。现在，SparkleComm已变得如此标准，以至于它是它自己的动词，并且其许多竞争对手也获得了日常认可。当大流行迫使企业远程办公时，视频不仅仅是一种商务工具，它用虚拟会议取代了办公室会议。婚礼、毕业典礼、纸牌游戏、电影观看小组、看医生、音乐课以及几乎所有互动都是在工作日结束后通过视频进行的。

虽然当地的扑克伙伴小组将回归面对面的环聊，但虚拟进行的想法将不再显得奇怪，混合事件将仍然很普遍。即使是婚礼等特殊活动，也可以为那些不能或不愿意旅行的人通过视频播放。实际出勤可能仍然是首选，但与大流行前相比，SparkleComm虚拟出勤仍将是一个更可行的选择。

随着技术的发展和员工需求的变化，面向未来的 SparkleCommUC 会很容易。了解在投资 UC 部署之前要考虑的三个最佳实践。

随着技术继续快速发展，IT 领导者可能想知道如何使他们的统一通信投资面向未来。在深入研究有关此主题的最佳实践之前，让我们首先探讨统一通信和投资策略的性质。

SparkleComm统一通信(UC) 一直是一个不断变化的目标。因此，您只能对 SparkleCommUC 投资进行有限的未来验证。您必须接受这样的事实，即价值主张将继续发展。在尝试使您的 UC 投资面向未来时，您不应将 UC 视为一种静态技术。

你应该从两个维度理解投资这个词。第一个维度是财务，其中最佳实践基于经济学。本地平台的相关成本必须与基于云的 SparkleCommUC 的成本进行权衡。第二个维度是您对技术的投资。决定继续使用本地 UC 还是迁移到基于云的 UC 部署是一项投资或赌注，您认为哪种技术最能满足您组织的协作需求。

随着技术变化如此之快，与传统技术相比，SparkleCommUC 投资面向未来的时间框架要短得多。实际上，对于 UC 来说，很难计划超过两三年的时间。您不能投资于 UC 部署而只是忘记它。

您的 SparkleCommUC 投资不应只关注技术，而应以协作工具的使用方式和支持方式为指导。按照这些思路，请考虑以下三个最佳实践。

1. 确保供应商可以支持所有 UC 部署模型。

这应该是您最佳实践的起点，除非您对大规模迁移到云完全满意。SparkleCommUC 本质上是复杂的，许多企业更喜欢在他们仍然可以拥有和运营平台的地方部署。

另一方面，这种复杂性可能会阻碍过度工作的 IT 部门，在这些部门中，云可能是更受欢迎的选择。

无论技术多么好，只有当您的员工采用它时，UC 部署才会成功。

一这两个方案的组合是常见的，因为有时混合部署模式是最好的。但是，要支持混合功能，您需要确定UC供应商可以真正部署两种方式。并非所有供应商都可以，这应该是您筛选 UC 提供商时的首要标准。

2. 主动推动最终用户采用。

无论技术多么好，只有当您的员工采用它时，SparkleCommUC 部署才会成功。与 IT 将推出且工作人员需要使用的传统技术不同，UC 完全取决于最终用户的采用。UC 平台通常是工作人员已经在使用的应用程序组合，因此他们需要看到使用 UC 的好处。

此外，随着基于云的、以用户为中心的应用程序的流行，工作人员对于UC支持的应用程序有很多选择。因此，在部署 SparkleCommUC 之前，IT 必须制定一个计划来推动采用。该计划应该是一项积极主动的工作，向员工介绍 UC 以及它将如何提高他们的工作效率。

3. 评估员工对协作的需求和偏好。

IT 必须了解员工需要什么才能有效协作以及他们当前的工具如何不足。SparkleCommUC 可以支持一系列的应用程序——不是因为更多意味着更好，而是为了支持各种偏好。

大多数工作场所都是多代人的，每个年龄段的合作方式都不一样。出发点是要认识到SparkleComm UC 并非一刀切。一些产品以电话为中心，而另一些则以视频或消息为中心。面向未来的 UC 的最佳方法是了解这些需求和偏好，以确保您选择的平台与它们正确匹配。

SparkleCoom统一通信是顶级 UC 提供商之一，为 各行各业的中小型企业提供可扩展的解决方案。

它为流行的通信渠道提供单一界面，显示对呼叫者和座席行为的宝贵实时和历史洞察，并与许多现有的通信工具集成。

鉴于当今的客户 在购买或解决问题之前平均通过 6 个接触点与公司互动， 因此 SparkleCoom提供的统一沟通策略至关重要。

我们的SparkleCoom终极指南将使您深入了解可用的功能和用户体验，以帮助您找到答案。

SparkleCoom 是一个统一通信平台，旨在简化跨多个通信渠道的对话，包括 视频通话、聊天消息、VoIP 电话、SMS 业务短信等。

SparkleCoom业务云为当今不断变化的员工队伍提供了高度的灵活性，确保内部、远程和混合团队可以通过他们的首选渠道和首选设备与彼此及其客户联系，而不会错过任何一个节拍。

与允许用户构建可定制的云通信工具的SparkleCoom ，SparkleCoom统一通信系统是一个具有简单设置和安装过程的交钥匙解决方案。VBC 既可用作独立的 UCaaS 工具，也可与其他第三方业务软件（如 CRM 系统 或 项目管理应用程序）集成。

此外，其可扩展的定价和计划意味着每个阶段和业务类型都有一个解决方案，无论是初创企业、成熟的本地企业还是全国性企业。

SparkleCoom通讯功能

下面，我们将概述SparkleCoom最重要的功能，其中包括：

• 商务电话系统
• 视频会议

• 团队协作

• 短信和在线传真

• 高级通话录音
• 可视语音信箱
• 分析和报告

• 第三方整合

• 商务电话系统

• 商务电话

SparkleCoom的商务电话系统包括 50 多种呼叫管理功能，可通过兼容的办公桌电话、台式计算机软电话或 Apple 和 Android 移动设备访问。

这些功能旨在提高 首次呼叫解决率，防止内部沟通不畅，并确保将呼叫者定向到最佳可用座席。

SparkleCoom的“永远不会错过一个电话”套件包括同时响铃/响铃组、查找我/跟随我、呼叫转移和呼叫路由以及请勿打扰等功能——所有这些功能都可以根据座席的情况通过几次简单的点击重新配置，可用小时，甚至当前通话量。

SparkleCoom其 IVR 功能还包括“呼叫通知”工具，该工具可自动收集呼叫者对预先录制的 IVR 提示的响应，并将其播放给第一个可用的座席。这允许座席选择接听电话，而不必要求客户再次提供相同的信息，或将来电者转接到语音信箱或其他代表。

SparkleCoom座席可以在通话期间切换设备，利用垃圾邮件屏蔽来避免耗时且令人讨厌的消息，并将最多 3 个独立的设备连接到一条电话线上。

其他电话系统功能包括：

呼叫筛选、 呼叫保持、 呼叫暂留、 呼叫队列、 呼叫等待、 来电显示、 点击通话、 呼叫阻塞、 公司目录帮助、 呼叫寻呼（广播消息）、 虚拟接待员、 电话会议、 呼叫监听、 呼叫插入、 呼叫耳语。

SparkleCoom视频会议

SparkleCoom通话

SparkleCoom是也视频通信工具，在撰写本文时，即使不购买 SparkleCoom帐户，它也可以免费提供 30天。

最多100名内部和外部用户可以通过视频开会，SparkleCoom桌面和移动应用程序中的纯音频会议最多可供 100 名参与者使用。会议可以通过一键开始或在 Microsoft Outlook 或 Google 日历中预先安排。在会议期间始终可以访问团队聊天消息。

可以保存长达 15 小时的视频会议录音，并通过电子邮件或与他人聊天共享，用户可以从众多会议视图中进行选择，包括当前发言人或画廊视图。

请注意SparkleCoom还与其他流行的视频通话工具（ 例如Microsoft Teams）集成 。

视频会议功能还包括：

桌面和应用程序屏幕共享 参与者状态 从用户联系人列表中邀请与会者 文件共享 拨入会议访问 主机控件 保存的聊天记录 会议记录 通过Web浏览器参加会议，无需下载 会议锁

团队协作

SparkleCoom提供了多个 团队协作功能 ，这些功能可以作为独立工具使用，也可以在音频会议桥或视频会议期间使用。

尽管SparkleCoom本身提供了更多基本的协作功能，但它与 SparkleCoom 的合作使用户可以访问更高级的功能，包括文件共享和每个附件最多 50 MB 的文件的实时协同注释。

附加功能包括：

用户标记 消息固定 消息反应 公共和私人渠道 日历集成

短信和在线传真

SparkleCoom商务短信

座席可以轻松地通过其商务电话号码上的双向短信（通过桌面应用程序或手机界面）进行通信。

坐席可以通过群组或一对一的方式向客户发送短信，并可以发送图像、视频文件、照片和多媒体文件。每个文本对话都会自动跨设备同步，以确保对话的一致性。

SparkleCoom的 SMS 自动化功能，可根据客户细分自动定制定制的营销文本消息。使用人工智能从过去的潜在客户互动中“学习”，不仅确定要发送的消息/提议的类型，而且确定发送的最佳时间。

用户还可以利用 SMS 营销 短代码、文本加入关键字、约会提醒和通知、预先编写的自动回复以及随时切换到个性化一对一短信的选项。

SparkleCoom还提供无纸化 在线传真，因此用户可以在不阻塞公司电话号码的情况下从台式机和移动设备发送和接收传真。所有传真都会自动保存在数据库中，以便于访问，甚至包含在单个语音邮件和电子邮件统一收件箱中。

高级通话录音

**通话录音**

SparkleCoom的通话录音功能是其中最强大的，并且完全符合当前的 通话录音法律。

用户可以选择按需或自动通话录音，随时暂停和恢复录音，选择自动保存或删除录音，并通过电子邮件或通过在首选设备上下载/流式传输录音来共享录音。

SparkleCoom将高清录音存储在用户友好的数据库中长达 6 个月，该数据库可以按关键字、日期、呼叫方、时长、呼叫方向、电话号码等进行搜索。

录制控制可以在公司范围内或个人基础上进行管理，管理员可以在管理门户中设置/调整高级录制规则。例如，可以记录仅在设定时间内拨打的电话、往/返特定座席或振铃组、按呼叫方向等进行的呼叫。

可视语音信箱

语音信箱

代理可以选择通过电子邮件、SMS 文本消息或两者来接收这些转录。这些消息可以用 PIN 锁定以获得更高级别的保护。此外，如果需要进一步协作，座席可以将语音邮件消息转发给其他座席。

除了能够录制自定义语音信箱问候语外，用户还可以指定呼叫发送到语音信箱之前所需的响铃次数。

分析和报告

分析

SparkleCoom根据日期、来电者、问题、客户情绪等提供所有业务通信活动的鸟瞰图和特定分析。

它最好的工具是它的对话分析器，它依靠先进的 Nexmo 语音分析和 NLP 来提供有关一致的客户服务或销售问题、正常运行时间、通话质量和当前支持质量、客户满意度和客户体验等的信息。除了提供可以通过关键字搜索的通话录音外，用户还可以通过自定义标签对通话数据进行排序。

SparkleCoom分析提供了对过去三个月呼叫活动和趋势的简洁洞察，座席可以单击任何指标以了解有关特定交互或数据点的更多信息。

这些通话报告可以保存、订阅并与他人共享。 **SparkleCoom 监控的基本 呼叫跟踪分析包括：**

分机、代理、环组等活动 呼叫处置和方向 通话时长 通话总数 已接、未接或转至语音信箱的呼叫数量 最活跃和最不活跃的代理/组 通话记录

第三方整合

SparkleCoom集成

SparkleCoom 和集成平台提供了高水平的第三方集成，这些基础集成允许更基本计划的用户访问高级功能，而无需升级到更昂贵的计划。

主要的第三方集成包括：

SparkleCoom用户体验

当前客户的评论一致指出，SparkleCoom的最大优势在于其可扩展性和可定制性。无需为当前业务阶段不需要的功能（或通过首选第三方集成实现的功能）付费，用户可以根据需要逐步添加功能和用户。

然而，它最大的弱点无疑是缺乏透明的定价，而且 许多人认为标准的VoIP 功能仅作为付费附加组件提供。

发现这些附加组件的真实成本通常需要与 SparkleCoom统一通信代表进行一对一的沟通，但即便如此，大多数人也不愿意提供直接的答案，而是试图将对话引向功能的好处。