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在极具竞争力的通讯市场上，SparkleComm希望其新系列VoIP服务能够为其带来优势。该平台结合了呼叫，协作，会议和联络中心解决方案。

在拥有VoIP（IP语音）技术的基础上，很快地建立了VoIP产品（SparkleComm）和VoIP服务。起初，我们主要针对消费者，但事实证明这有点痛苦，我们的技术正在不断发展。通过终端监控呼叫质量的技术和智能算法保持高质量的通话。

我们现在看到的是，你在云中有很多东西，但实际上你有不同的系统 - 孤岛。在这些孤岛中，你有一个联络中心，但我们以聊天为例。

所以，你现在进入企业，他们有一个联络中心，来自一个供应商的云解决方案，它有一个来自另一个供应商的PBX，它有另一个视频会议，与另一个聊天。你有四条流不需要彼此整合，然后你到处聊天。

该业务中的每个不同组都使用不同的聊天引擎，因此您拥有孤岛。但是你也在孤岛中存在孤岛。你有大量的数据，但这是一个疯狂的混乱。它提供了功能和可能的一些生产力，但就客户服务和员工体验而言，这是一场噩梦。

事实上，SparkleComm将所有数据，所有软件和所有分析功能集中在一个地方，我们可以直接通过SparkleComm进行语音通话、视频通话、即时消息发送、视频会议等。尤其是云通讯录，任何设备使用SparkleComm，通过权限的管理，可以随时随地看到企业通讯录中的联系人。

        视频通话基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频会议均以其为基础，与其高度关联密不可分。以下是如何进行视频通话的操作步骤。

        1、打开SparkleComm软件，在联系人列表中找到联系人，或在搜索框中输入姓名以查找您要查找的人员。

        2、在联系人详细资料页面，如图1，点击视频图标，向该联系人发起视频通话邀请。在通话详情等页面，点击视频图标，同样也可以发出视频通话请求。

        3、在联系人的屏幕上会弹出来电界面，用于接受或拒绝您的请求。
        a、如果视频通话被接受，如图2，对话窗口将展开以显示视频。根据需要使用控件，如静音/取消静音。
        b、在任何时候，您若要结束通话，可以单击挂断按钮。

        4、 在视频通话界面中，使用视频控件的功能介绍如下。
        静音：点击【静音】图标，对方将不能听到自己的声音。
        多方通话：点击【多方通话】图标，进入选择联系人页面，选择联系人后，将会对选择的联系人发起来电通知。
        视频：视频通话默认开启视频功能，再点击【视频】图标，将关闭视频功能，对方无法看到自己。
        隐藏：点击【隐藏】图标，将隐藏视频界面。
        保持：点击【保持】图标，可以对手机进行其他操作，同时可以保持通话连接不会断开。
        免提：点击【免提】图标，将打开免提功能，声音放大。
        键盘：点击【键盘】图标，将打开键盘。
        收起：点击【收起】图标，视频则会缩小在APP界面，可以随意拖动位置，双击视频则放大。

最近，即时通讯被视为个人活动的沟通工具，但它已开始改善各地的商业组织。员工可以使用企业即时消息进行通信，无需拿起电话或离开办公室。如果您的办公室没有使用企业即时消息系统，那么现在就可以考虑它为您的员工提供的优势和劣势。

当我说“企业即时消息”时，我不只是谈论人们在日常生活中使用的即时消息应用程序，例如Google环聊，雅虎通，Snapchat，Facebook Messenger或其他社交平台上的个人拥有应用程序在其移动设备和平板电脑上。企业即时消息（EIM）甚至比那些更好。

EIM将客户端的功能与能力融合到即时通讯系统中，如即时连接和平台独立支持，从而确保您的业务环境需求。它不是一款消费者应用程序，因此它对您的公司来说是独一无二的。您可以跟踪公司内部的消息传递，并使用管理控制来阻止不适当的内容。

企业即时通讯对企业有什么好处？要回答这个问题，最好知道它会给你的业务带来的好处和价值；好处可能以改进的沟通方式形式出现，但您的组织应该注意到其他好处。

1.生产力的好处

首先，企业即时通讯通过增强沟通并使他们更容易连接，有助于提高员工的工作效率。强大的企业即时消息系统为每个员工在其办公室或工作站上提供即时消息应用程序。

当您的工作人员有疑问并需要快速澄清时，他们不必拨打电话，留下语音邮件或发送电子邮件并等待回复。即时消息是即时对话，与其他员工的直接连接。

EIM可以显示员工何时不太忙或是否有人离开办公桌；另一个功能可以与同事共享内容。你甚至可以分享你的屏幕，让别人看到你的桌面或特定的应用程序。这对于在一个小组中一起工作或者在您正在处理的某些事情需要帮助时非常有帮助。

2.移动性和可访问性好处

一些企业即时消息传递系统也是移动式的，为办公室的工作人员提供了灵活性和可访问性。不同的EIM软件允许即时通讯软件存在于很多平台上，即员工可以通过他们的手机，办公室甚至网页访问即时通讯系统。因此，例如，如果客户或工作人员在机场被关闭，他们可以发送快速即时消息来解决问题或提醒他人延误。

3.客户利益

在一些企业中，可以联合使用即时通讯平台。您可以轻松地更新您的状态，还可以将即时消息发送给贵公司的人员，其中包括您的客户。基于Web的应用程序使客户能够通过聊天程序和视频会议与客户服务部门的成员进行通信。这为您的客户提供了即时解决问题的机会，并使客户服务也能及时获得有关产品和服务的反馈。

4.质量控制的好处

建议采用企业即时消息传递应用程序，该应用程序具有管理控制功能，而不是使用消费者消息传递。考虑到质量控制或解决其他问题，管理人员和用户可以返回聊天记录，并检查EIM系统内部和外部数据库内部的消息。

劳格科技提供了一个为企业客户解决即时通讯的解决方案——SparkleComm。不同于传统的即时通讯软件，SparkleComm首要是安全保密，通过特有的保密技术，进行端对端动态加密实现安全的通话和数据传输。它提供文本、短语音、图片、短视频、文本传输功能，可进行实时语音、实时视频以及视频会议操作。不仅保障了企业内部安全的沟通交流，还可以随时随地组织语音视频会议，不受地点和时间的限制。

一个VoIP的网络电话是安装并从您的计算机运行的程序。VoIP软电话使您可以使用VoIP服务仅通过计算机拨打电话。

无论您在哪里有电脑，都可以使用VoIP软电话，同时还有付费和免费的VoIP软电话。公司通常会提供自己的专有软电话，这些软电话被配置为使用他们的服务，如Cisco和Counterpath。

VoIP软电话的设计直观，使用起来非常像实际的电话手机。或者您可以选择让布局显示您的联系人，如果这可以使呼叫更容易。您可以单击界面上的按钮拨号或使用键盘上的数字键盘。

任何有电脑的人都可以使用软电话。有几种类型的用户可以真正受益于VoIP软电话的功能：VoIP、初学者、沉重的旅客、远程办公、呼叫中心员工、中小型企业、频繁的长途呼叫者等。

VoIP初学者可以通过下载VoIP软电话免费进行计算机对电脑或电脑对电话，快速便宜地探索该服务的工作方式。沉重的旅客可以通过使用低成本的VoIP服务和VoIP软电话来避免在手机上或酒店中浪费大笔费用。远程办公人员可以使用办公室PBX系统注册VoIP软电话，以便在办公室移动时享受办公室可用的相同通话功能。呼叫中心员工和小型企业可以通过将VoIP服务与软电话配对来避免购买和维护台式电话，从而节省成本。使用VoIP软电话时，国际和长途电话费率要低得多，因此定期或频繁拨打州外或国家的电话可以降低一些主要成本。

VoIP软电话提供与传统电话相同的功能和更多功能：①呼叫转移；②呼叫会议；③保持能力；④呼叫转移；⑤文本，即时消息和视频功能；⑥回声消除可改善音质；⑦联系人列表/地址簿等等。

劳格科技的VoIP IP电话SparklePhone，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。它支持多种语音编码；支持与主流的IPPBX对接；支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；支持模拟对讲机接入；支持状态呈现（Presense）。

即时消息允许员工之间实时交换信息。但是还为员工提供了一种在涉及的个人对话上浪费时间的方式。而且，IM技术往往不安全，很容易让公司网络受到病毒和黑客的攻击。因此，尽管大多数公司都不愿意完全消除即时消息，但一些公司也很难接受即时消息，甚至在工作场所制定关于其使用或滥用的明确政策方面甚至放缓。

由于许多公司尚未正式确定其与即时消息相关的网络礼节规则，因此使用即时消息的毫无戒心的员工可能会在不知不觉中结束工作。幸运的是，一些通用标准和实践正开始管理即时通讯的世界。以下是在工作中经常使用即时消息的工作人员的一些建议：

• 使用您的“离开”状态消息

“如果您只是始终打开您的门户，那么您可以轻松地使用不断的弹出窗口分散注意力，并且可能很难专注于手头的任务，”Jason Bergund说。他依靠即时通讯协调与他们的制作团队之间在纽约市工作的复杂活动。 “我定制设计我的状态信息，让人们知道我什么时候忙，吃午饭，打电话或者处理详细的文件。这样他们就知道我很忙，没有必须回应每一件事即时消息查询。”  

• 保持专业

“即时消息可以变得非常冗长，因为它们提供了一种如此简单的沟通方式，”负责洛杉矶娱乐公司制作的Dana Bilbao说。 “另外，对话有一种快速亲密的倾向，因为即时通讯几乎可以像对自己说话一样。”毕尔巴鄂将她的即时通讯会话限制在相关信息中，当事情变得过于个人化时，她会礼貌地结束。

• 遵循公司政策

“确保你知道你公司的IM政策，如果有的话，”伯甘特警告说。 “许多公司，特别是不同地点的大量人员必须协调其活动的公司，都明白即时通讯是一个很好的办公室间工具，但我也曾在那些真正不满意的公司工作。”了解您的公司是否有适用的规则，并遵守它们。如果公司政策不存在，请使用常识，不要越界使用。  

• 避免谈论保密信息

纽约证券公司办公室经理Richie Fusco说：“当你在进行即时通讯的时候，一定要意识到你处于一条不安全的线路上。 “我总是小心不要通过即时消息来讨论机密或敏感信息，因为盗版者侵入旧的对话日志非常容易，而且我总是确保我的病毒和间谍软件保护是最新的。”

所以公共的即时消息IM总不是那么安全的，换言之，安全即时通信的需求从未如此大。但并非所有IM网络都提供相同的隐私和安全性。为此劳格科技推出了一个适用于企事业的安全即时通讯解决方案—SparkleComm，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。提供账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示、创建群组/讨论组/会议等丰富的消息功能。

SparkleComm提供不同设备平台版本，可根据需求下载试用。

即时消息技术允许员工快速且私密地与对方聊天。该技术类似于电子邮件，因为信息以电子方式发送给收件人，但即时消息不需要收件人访问个人收件箱即可检索邮件。即时消息自动显示在收件人的当前屏幕上。许多企业利用即时通讯提高工作场所通讯效率，减少干扰并改善客户服务。

①改善沟通

即时通讯改善了工作场所的沟通。它比电子邮件更有效，因为它允许立即显示消息，从而节省时间。通过即时通讯，工作人员可以在出现需要帮助的问题时与他人保持不间断的联系。管理员可以远程工作，并仍然积极与团队成员沟通，就好像他们在同一个房间里一样。

②减少中断

许多员工使用即时消息来替代电话，电子邮件或个人访问。这些通信形式通常比即时消息更耗时且更具破坏性。通过即时消息，员工在继续进行当前任务的同时可以互相沟通。由于即时通讯不需要员工停止接听电话或进行面对面交谈，因此该技术显着降低了工作场所的干扰。

③改善客户服务

即时消息允许员工向客户提供实时信息。如果客户服务问题需要经理批准或立即关注，那么员工可以在不离开办公桌的情况下向经理或高级员工索取信息或反馈。这减少了客户停留时间并确保了高质量的客户体验。

④成本效益

即时通讯是一种经济有效的通讯方式。对于定期在不同地点进行协作的大型企业，即时消息可节省差旅费用。即时消息允许公司开展会议，创建演示文稿，并在线发送和接收应用程序，而无需前往其他办公地点。该技术还允许用户即时更正文档和电子表格，节省印刷和分发成本。

当然根据现如今的市场，企业更需要的是安全且保密的企业即时消息而非公共即时消息。加密很重要。如果您使用的是开放式无线连接，则任何下载免费软件的人都可以拦截未加密的IM通信流。企业即时消息的功能一样丰富，而且更加的隐私和安全。SparkleComm是专门为企业提供的内部通讯解决方案。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等功能。不仅有丰富的即时消息功能，还可以提供专门的语音视频会议功能，满足企业或组织的需要，也可实现不同企业专属的定制化需求。

在即时通讯和社交媒体的世界里，定义职场规则至关重要。在你的个人生活中，什么是即时消息礼节，并不一定会转化为职业世界。知道它们的区别很重要。对于企业来说，即时消息是一种非凡的工具。当你执行它的时候，有一些专业的指导方针和范围是很重要的。

建立适当的使用

您的即时消息只能用于内部使用还是外部使用？但是，您决定使用即时消息发送业务，请务必采用一致的使用策略。确保所有公司成员都了解可接受的使用情况以免混淆。

敲门

当你看到某人的状态可用时，敲门时仍然很客气，就像进入某人的办公室或工作区时一样。一个简单的“Hello，在吗？”或者“可以聊聊吗？”开始即时消息，让接收者成为开始对话最有礼貌的方式。不要马上跳到你需要讨论的内容。给这个人一个时间来决定他们现在是否可以参与聊天。

简洁扼要

即时消息不是用来传递大量信息的工具。考虑使用屏幕截图和非常简洁的措辞来传达您的内容。即时通讯的目的是通过发送和接收短消息让事情继续前进。通过即时通讯聊天的长时间聊天并不是他们实现工作效率的方式。

关注安全/病毒风险

由于许多即时消息允许文件附件，因此可能传播病毒。与您的IT部门就防火墙的质量进行咨询非常重要，以便您了解是否通过IM限制附件。

保持信息专业

发送即时消息时，假装您的所有消息都受到人力资源的监控。如果你不会大声说出来，不要输入。您必须记住，有人可以轻松剪切和粘贴您在IM中键入的内容。不要使用即时消息作为与同事一起发泄的方式。

避免生气或情绪激动

正如语气在电子邮件中常常被误解一样，它在即时消息中也可能被误解。没有面部暗示和肢体语言，事情很容易出错。亲自或通过人力资源部门解决冲突。

考虑谈话的性质

问问自己，通过电话还是亲自处理会更好？如果主题以任何方式保密或敏感，您可能需要通过电话或亲自致电。

尊重对方的状态

当某人将自己的状态标记为忙碌时，请像对待电话会议或会议时那样对待它。在这种情况下，你不要去打断别人。通过将状态标记为繁忙，它可以作为一个指标 - 我很忙，无法聊天。

尊重实际的办公时间

仅仅因为有人在工作时间之外上网并不意味着他们想和你聊天。他们可能会在下班时间利用一些安静的工作时间。

不要在工作中过度使用即时通讯工具

我们都努力工作，有时工作很长时间。这使得我们在工作中有时需要进行个人交流。我的也不例外。你只是不想整天都持续地使用个人的即时信息。把在个人信息上的时间限制在私人电话或电子邮件上。人电话或电子邮件的时间。

如果可以，尽量少用表情符号

你可以在你的即时信息中添加那些可爱而有趣的表情，但不一定适合工作。在将其添加到您的消息之前，请确保所涉及的对话和相关方将从使用表情符号中受益。衡量它是否适合您的工作环境非常重要。

使用IM即可快速获得答案

即时通讯对于分布在不同地方的公司来说非常有用。您可以轻松地向另一座城市中的同事或世界各地的同事提出问题，以便您可以继续完成任务或项目。它可能比电话或电子邮件快得多。

即时通讯业务可以是强大的。SparkleComm统一通信平台的即时通讯解决方案提供各式各样丰富的消息功能，为企业量身定制。以便我们在工作中可以明智地使用IM并充分利用这个伟大的沟通工具。

三、PTT其他功能说明
1、离开/删除功能
        点击图4的PTT头像，则进入PTT详情页面，如图5所示：
        ①在PTT详情页面，PTT创建者可进行PTT名称、更多信息的修改，点击【确定】按钮即可保存修改。点击【删除PTT】按钮，则删除该PTT，其他成员将自动退出该PTT。
        ②若PTT成员进入PTT详情页面，如图6所示，点击【离开PTT】按钮，则将退出该PTT。
2、邀请功能
        方式一：在PTT房间，点击右上角的菜单图标，弹出“邀请成员”菜单，可以邀请成员进入该PTT，如图7。

        点击“邀请成员”后，进入如图8的邀请页面，可以直接进入“测试账号”（圈红框处），选择您需要邀请的成员，点击确定即可完成。
        方式二：如图9，没有被邀请的其他成员如果想要进入该PTT房间，点击某个相应房间列表右侧的按钮“+”，即可直接进入。
3、成员详情功能
        在PTT房间，点击【成员】tab按钮，可查看该PTT内的成员列表，如图10。

        点击任一成员栏，可查看该成员详情，如图11所示。PTT的创建者可直接进行请离成员的操作，其他成员此功能无效。

企业在线上聊天方面一直较慢，但是这项技术的信息现在可能太过引人注目而无法忽视。举个例子，IBM通过其Lotus部门不仅是名为Sametime的企业即时通讯软件的领先供应商，而且拥有120,000名用户，是其最佳客户之一。在IBM，大约三分之一的员工使用Sametime，他们每天发送三百万条即时消息。IBM软件基础设施服务总监Bill Jones表示，其中一个积极影响是电子邮件数量减少，并补充说，较少的电子邮件减少了服务器的压力，最终可能导致维护成本降低。

尽管即时通讯很受欢迎，但它仍然是一项新兴技术，尚未成为大多数预算紧张的IT主管优先级列表中的头等大事。但是SparkleComm统一通信平台系统可以为您和您的企业提供一个完美的解决方案。作为中小型企业，选择一个功能全面、安全且保密且在预算范围内的企业型即时通讯是迫在眉睫的事情。像美国在线，微软和雅虎这样的免费公共系统提供简单的聊天功能，但不提供任何加密，这意味着消息本质上可以被任何人准备好。在免费系统上运行的消息通常不能被存储和记录。

如果公司非常认真地使用即时消息进行聊天和实时协作，公共网络是不可行的，因为“安全，隐私和归档对消费者无关紧要。”劳格科技的SparkleComm统一通信平台旨在解决企业内部的通讯方案，核心是发送，加密，记录和归档即时消息，但它也可以进行实时数据会议和协作。它允许用户共享和编辑电子表格和演示文稿等应用程序。对于企业来说，在线协作意味着更少的旅行。

大多数人都认为，桌面PC上的基本聊天只是即时消息的冰山一角。事实上，IM已经被用在寻呼机，手机和PDA上。SparkleComm目前提供移动端（Android、iOS、Windows Phone），PC端（Windows、macOS）和Pad等各种版本，满足您在不同的设备上使用，消息内容同步。SparkleComm也推出PTT对讲版本，不同于传统的对讲机，不需要硬件，直接通过安装在手机上的软件就可以实现对讲机的所有功能。

点击下载页面，可直接免费下载试用。

社交媒体、短信和电子邮件正在取代面对面的对话，人们比以往更加孤立。 这会影响我们的健康，我们的个人生活和我们的工作。 我们知道这一点，但我们一直都很慢，无法做任何事情。 我们该回过头来用我们的脸做生意了。

根据GlobalWorkplaceAnalytics.com的统计，目前有370万名员工在美国至少有一半的时间在家工作。 能够保持每个人连接的技术的选择正在快速增长，但输入消息的便利性需要付出代价。 屏幕间通信的依赖已经消除了当我们面对面连接时出现的亲密程度。

让员工回到办公室，举办视频会议和规划非现场员工聚会是企业为促进面对面员工互动所采取的几个步骤，这促进了即时消息中不存在的亲密和互动水平， 电子邮件和文本。

如果没有面对面的交流，我们并不能完全了解别人正在对我们说些什么。迈克尔兰德斯是一位全球商业顾问，也是“跨文化交流：发现在新全球时代成功建立联系的关键”的作者，他说：“当你没有看到某人时，个人和群体之间沟通不畅的可能性就会增加大大“。

当我们通过电话，文本或电子邮件进行沟通时，Landers补充说，“还有更多可供解释的东西。”阅读某人的面部线索和表情与言语交流一样重要。仅通过眼睛接触，让其他人知道我们在场并倾听，从而加强沟通。它建立了个人之间的联系并传达了信誉。根据马里茨研究所2010年的一份报告，当我们交谈时，彼此交流的多感官体验增加了信息保留。

为了建立一个忠于公司使命的忠诚团队，企业领导可以通过创建员工可以连接的环境而受益。合作往往是自发的。员工互动不必集中于工作 - 甚至只能在办公室进行。当员工在办公室外面连接时，它为内部成功的团队合作建立了协同作用和关系。

社交媒体是一种矛盾。我们主要的互动方式越多，技术就越成为反社会。随着我们感觉更加孤立，我们的快乐减少，抑郁增加。一项研究发现，每天在社交媒体上花费至少两个小时的人将“感知社交孤立”的可能性翻了一番。

面对面会面和面对面会议的好处不仅仅是精神上的问题。在斯坦福医学院的一项研究中，医生发现我们的身体在我们亲自进行社交活动时会释放出一种叫催产素的激素。催产素引发5-羟色胺在我们的身体中移动，这导致了整体幸福感。认识到这一点，如果企业想要更健康，更快乐的员工，企业应该培养更多面对面的参与。使用SparkleComm统一通信平台，它提供语音、视频、即时消息于一体的高清视频会议解决方案，可以完美解决人们因为地理时间原因无法面对面交流的问题。