与董事会和组织中的其他高级决策者一起制定需求文档。然后，这应该构成您的实施项目的任务，例如：
“面向X公司的新VoIP平台必须帮助销售代表完成更多交易，为支持团队提供资源以取悦更多客户，并使整个组织内的协作更加高效。”
定义任务后，包括实现期望结果所需的功能。例如，您可能希望托管的VoIP平台提供以下功能：
可通过不同渠道（电子邮件、电话、聊天、短信等）进行操作
如果您已经在使用SparkleComm VoIP平台并希望进行切换，则还应该询问潜在的供应商，他们是否会帮助您进行迁移、入门和培训。
简而言之，您的需求文档应该准确地概述实现业务目标所需的内容，同时使设置和启动过程尽可能地顺利。
2.您的预算是多少？
随着您所有需求的充实，您将需要知道它将花费多少。
一些供应商会将所有功能都包含在一个软件包中，并根据需要的用户数量收取固定费用。其他人可能会为高级功能收取额外费用。请记住这一点，并确保在可用的地方查看每个供应商的定价页面。
如果您想获得预算的真实颗粒，可以计算以下内容：
- 所需的用户总数
- 每天平均通话次数
- 平均通话时间（按团队和整个组织划分）
- 所需的硬件（例如台式电话、麦克风和耳机）
如果您尚未收集此数据，请与作为日常工作一部分的打电话给部门的负责人进行粗略估算。
3.入围并评估供应商
如果您不熟悉VoIP，请先查看诸如SparkleComm统一通信之类的流行软件目录。这些可以帮助您比较各种流行解决方案的功能以及现有客户的评论。
您也可以从您现有的网络请求推荐。有时，仅需在LinkedIn上发布快速帖子，即可获得可靠的建议。
列出选项后，请针对每个选项进行销售过程。尽早陈述您的需求，并特别强调您的目标和所需功能。
理想情况下，销售代表将提供一个演示，演示与您和您的目标最相关的功能。您还将收到销售材料，以与该过程中涉及的其他利益相关者共享。
如果您对某个特定的供应商感到满意，请说明您希望多快实施该系统。这也是就价格进行谈判的最佳时机。
VoIP安全
任何IT专业人士都应该为VoIP安全性而担忧。“ VoIP有多安全？” 是我们在太空中听到的一个常见问题。
答案取决于您选择的方法。例如，如果您决定构建一个本地系统，则需要安装并监视针对恶意攻击的适当配置。
为了提高现场安全性，请确保已安装防火墙来保护组织。您的路由器还应该具有内置的安全性设置，但是如果不确定，请与制造商联系。
如果您担心VoIP呼叫会被黑客入侵，拦截和欺骗，请不要担心——专业安装的SparkleComm VoIP网络非常安全。您的VoIP提供商可能会为您部署的电话提供加密。由于这取决于设备和配置，因此您需要与他们联系以验证兼容性。
为了让您高枕无忧，请向SparkleComm VoIP提供商询问以下问题：
他们有什么认证？
他们使用什么第三方工具或软件？
他们如何检测和预防安全威胁？
对员工进行安全协议培训的程度如何？
