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沟通是任何企业的心跳。无论您的需求大小或规模如何，没有有效的内部和外部通信系统，任何组织都无法有效运营。商务电话系统不仅提供统一的通信系统，还可以充当通信工具，帮助您的组织简化并成功的运营。

拥有如此众多的VoIP计划，没有找到合适的解决方案可能会造成混乱。这就是SparkleComm VoIP的用武之地。凭借与各行各业的客户合作的多年专业经验，我们提供的专业知识可为您量身定制完美的定制业务VoIP解决方案。

• 没有任何一个小型企业电话系统是相同的

没有两家公司是相同的，那么为什么所有的商务电话系统都应该相同？企业依靠无数的支持服务来帮助他们从IT和会计到设施管理和安全性的日常运营。如果没有正确的通信服务来支持它们，组织将简单地停下来，这意味着电话系统至关重要。

VoIP计划提供了简单的解决方案：在Internet上，同事，分支机构，站点甚至国家之间进行无限量的免费电话通话，而无需在IT基础架构上进行任何资本支出。

SparkleComm是一个云托管的通信平台，为小型企业和企业提供业务电话系统和统一通信。我们的产品基于可靠的基础架构，旨在使用户之间无论身在何处都能实现灵活而安全的连接。

不管是提供IT票务支持电话，执行日常设施任务，确保顺利，准确地进行采购，还是在本地，国家或国际范围内提供会计服务，SparkleComm都能将所有内容集中在一起，为小型企业电话系统提供一项简单的服务，请尝试我们的VoIP下载，以了解如何免费开始使用。

• VoIP商务电话系统提供什么？

1.适用于任何企业规模的统一通信系统 2.有效的数字通讯工具 3.可靠的远程电话网络 4.免费电话供企业使用 5.易于访问的语音信箱 6.简单的Web管理员门户 7.客户支持为您 8.容纳服务计划 9.服务定制 10.网络视频会议、电话会议 11.免费上网 12.全球虚拟电话号码

• 什么是VoIP电话系统？

VoIP代表“基于Internet协议的语音”。VoIP是一种数字创新，许多企业正在使用它们来随着业务发展将其业务通信提升到一个新的水平。

一个企业VoIP电话系统采用专用分支交换机（PBX），这是一个私人的通信网络，以连接为一个组织的各种内部和外部通信。借助Internet连接，公司内的个人可以访问此同步的商务电话系统平台，该平台可以进行不同类型的通信，包括视频会议，电话会议，电子邮件，语音电话或消息传递。

• 寻找合适的小型企业电话服务？

中小型和大型企业都使用像SparkleComm这样的VoIP提供商来实现其目标。最适合您的业务需求的电话系统类型取决于您所在的特定行业以及内部发生的通信。

通过自动配置即时部署

幸运的是，设备制造商已对手动配置电话带来的挑战做出了回应。自VoIP部署初期以来，今天的SIP电话已经走了很长一段路。如今，借助称为自动配置的功能，组织可以在几个小时内部署数百部电话。自动配置可自动执行手动配置过程，而无需技术人员到每个办公桌前走动。

自动预配置简化了电话部署过程。您不再需要技术人员或整个团队来按设备配置电话。您的员工不必等到轮到他们了。通过自动配置，大多数兼容SIP的电话实际上都可以即插即用。管理员可以使用安全的Internet连接远程配置办公室中的所有电话。服务提供商无需派人到您的办公室来配置VoIP电话。

即时部署如何工作？

顾名思义，自动预配置消除了手动输入数据和与设备进行物理接触的需要。只要您知道电话的MAC地址，就可以远程设置它。将电话插入网络后，它将自动搜索预配置服务器。进行初始联系后，设备可以自行下载正确的配置设置。

也可以针对设备组自定义自动配置。这意味着您可以通过网络界面更改组中特定设备的设置，更新密码以及进行其他更改。当您也想切换提供商时，此功能非常方便。您不必手动重新配置网络上的每个设备。您只需更新预配置服务器，然后将电话指向新位置即可。

硬件相容性

尽管该行业正在缓慢发展，但并非所有VoIP电话都具有自动配置功能。您需要兼容的硬件，并且服务提供商还应在其末端启用该功能。请注意，同一公司的所有型号可能不支持自动配置。如果您不确定要购买哪些手机，可以随时向供应商询问与他们的服务兼容的特定型号。

自动配置可为服务提供商及其客户节省时间。您不必等到管理员或工程师即可在您的办公室中配置数百部电话。对于每周部署多个电话的供应商而言，一次配置如此多的电话时，自动配置可以节省数百小时的时间。自SparkleComm VoIP行业首次出现以来，该功能就是其创新特征的又一个例子。那为什么要等？立即开始使用SparkleComm VoIP！

消费者和企业都已纷纷转向SparkleComm VoIP。对于绝大多数用户而言，最初的吸引力在于价格。该技术使提供商能够为长途电话提供极低的价格，并使本地电话免费。从企业的角度来看，组织内员工之间的任何呼叫都是免费的，而与位置无关。仅此功能一项就可以每月节省大量成本。SparkleComm VoIP系统能够完全替代旧的PBX工具也就不足为奇了。但这还不是全部。VoIP电话的部署也有所不同！

SparkleComm VoIP技术可帮助企业节省另一种宝贵的资源-时间。对于许多组织而言，更有效的流程值得他们用金来衡量。在企业环境中建立和部署VoIP系统比传统硬件要快得多。如果中小型企业希望选择托管的VoIP服务，则可以在几个小时内启动并运行它们！只要您具有高速Internet连接和强大的网络基础结构，就完全可以开始使用SparkleComm VoIP。

玩手机的等待游戏

尽管部署SparkleComm VoIP服务的速度非常快，但是在企业内部部署实际电话的时间却很长。这是因为工程师必须一次手动配置每个设备。您必须通过Web界面导航到电话的IP地址并配置设置。一个技术人员或管理员必须通过提供一个漫长的过程的每个设备来自同一制造商，甚至设备可以有不同的配置要求。小型企业通常需要两到三天时间才能在办公室内配置所有电话。

这不仅使初始VoIP部署时间更长，而且还增加了整个系统的复杂性。每当您要移动电话，添加新设备或从网络中删除现有设备时，都必须再次重复整个过程。而且，这甚至不能解决由于配置过程中的错误，数据输入错误，忘记密码等而导致的时间损失。复杂的配置过程也使隔离和诊断设备问题变得困难。

VoIP交互式语音响应系统已成为当今世界各行各业的重要组成部分。它们通常用于银行，零售，航空和电信领域。

尽管有些人不喜欢IVR，但他们可以为企业节省很多钱，因为他们可以减少雇用人员进行基本客户互动的费用。

它也不是单方面的，客户也可以从较短的呼叫队列中受益，而不必在座席之间跳来跳去试图寻找所需的信息。

VoIP IVR基本上将VoIP系统与IVR技术结合在一起，换句话说，可以通过SparkleComm VoIP平台提供IVR服务。IVR提供高级功能，使计算机可以通过语音或按键音与人互动。

此时，即使某些供应商可以互换使用术语，区分IVR和自动值班人员也很重要。

自动话务员和IVR之间的区别

自动话务员只需根据预设规则自动重定向呼叫。无论提供多少选项，呼叫始终以个人或语音信箱结束。另一方面，IVR的功能远不止于此。

例如，银行可以使用VoIP IVR，它允许客户检查其帐户余额或安排付款，而无需与代理进行交互。

IVR系统甚至可以将客户与数据库记录匹配（使用他们的电话号码），并提供高级选项，例如允许他们仅通过按一个按钮即可重复以前下的订单或交易。

IVR –内部和SparkleComm云解决方案

与VoIP系统类似，IVR也可以是基于内部部署系统的硬件，也可以作为云托管服务交付。一些提供商提供可与公司现有的VoIP网络（无论是否基于云）配合使用的独立解决方案，而其他提供商则提供集成产品。

购买托管的VoIP服务时，企业应与供应商明确说明所提供的服务是简单的自动值班人员还是更复杂的IVR。大多数基本的SparkleComm VoIP软件包都随附有自动值班人员，但IVR没有，因为它们更加复杂。

一些专门针对小型企业的服务甚至可能根本无法提供这种选择，因为该细分市场中很少有公司需要这种选择。由于IVR价格昂贵，因此通话量较小的企业可能更喜欢使用自动助理将呼叫者有效地路由到目的地。

VoIP IVR功能

尽管大多数IVR都能够识别按键和语音输入，但并非所有IVR都包括语音响应。可以将系统设置为用预录的消息响应呼叫者，或者根据查询动态生成消息。

IVR可以用于进行民意调查，进行调查，向客户提供有用的信息以及处理基本交易，而无需人工帮助。

航空公司通常使用IVR系统来处理有关航班信息，机票状态，旅行时间等的查询，因为大多数客户往往希望获得相同的信息，而更复杂的查询则由客户服务代理商处理。

但是，IVR在许多其他使用VoIP系统的行业中也变得司空见惯。

行动专用

人们比以往任何时候都更容易使用他们的移动设备，并将其用作生产力的助手-这种现象被称为BYOD，即自带设备。实际上，有60％的组织允许其员工访问其移动设备上的公司网络和数据。

大多数基于云的SparkleComm VoIP提供商都支持移动设备，并且员工可以在旅途中即时访问这些服务，因为在运输过程中加入电话会议或与客户会面可减少业务停机时间。员工还可以在家开展业务，这为远程办公开辟了新的机会。

易于安装和维护

Internet连接是在现代世界中开展业务的必要条件，而SparkleComm VoIP软件可以很好地适合企业的现有连接，并且所需的硬件远少于传统的基于陆线的电话。众所周知，长途电话比VoIP便宜得多，这可以构成典型公司电信业务的很大一部分。

维护得以简化，因为所有通信均通过现有的Internet连接进行路由，并且使用Wi-Fi技术避免了管理英里布线的需求。

没有更多的电话标签

SparkleComm VoIP帐户无需使用多个答录机和电话号码，因为员工可以在多台设备或计算机上为同一帐户接听电话-他们只需要登录该帐户即可。

如果有未接来电，语音邮件将保存在云中，并且可以从任何地方访问。这样，员工不再需要等待第二天才能接听未接来电或浏览不必要的复杂总机。

随着Internet订阅率一天一天地下降，并且随着业务发展步伐的不断加快，VoIP已完全替代了固定电话，成为了首选的通信工具。为了提高生产力，这些更改不能太早出现。

企业每天都在努力提高生产力，而无论这种生产力是由管理创新还是技术创新带来的，效率提升始终是企业的底线。

过去几年中，企业生产力的主要发展是在传统的固定电话线路上采用了VoIP或IP语音。随着实施方式的不断改进，SparkleComm VoIP为企业提供了以下五个优势。

降低成本

研究表明，许多企业在电信支出上花钱，因为在电信上的过度支出可能会造成瓶颈，使资金无法用于其他重要的业务运营。业务支出和生产力密切相关，并且可以将运营方面的节约用于改善另一方面。

SparkleComm VoIP通过利用Internet网络进行语音和视频呼叫以及即时消息传递，使企业可以节省长途电话和网络连接的大量费用。无需为固定电话和互联网连接付费，所有内容都被整合在后者之下。

结果？根据最近的一些数据，企业每年可以节省数百或数千美元。

灵活性

1987年，经济学家罗伯特·索洛（Robert Solow）说：“您可以在生产率统计数据的任何地方看到计算机时代。”

30年后，这句话仍然部分正确。许多企业已经投资于创新，例如节能建筑或尖端的计算机硬件，但他们仍然使用固定电话。

SparkleComm VoIP与其他软件（例如电子邮件客户端和CRM或ERP软件）无缝集成，并且允许员工参加电话会议而无需切换硬件。

• 商业VoIP

商业VoIP具有附加功能，其中大多数充当其自己的PBX。这意味着您可以使用实体电话公司提供的大多数服务，例如呼叫路由，录音，电话会议和IVR队列。这不仅可以给您的业务带来整体上的良好印象，还可以使您更有效地利用时间和人员，使员工有更多的工作要做，而不需要排队等待。

VoIP提供商还提供了智能手机上常见的功能，可以直接从联系人条目中单击拨号。这是一个很棒的功能，SparkleComm和Zendesk均提供这些功能。

商业VoIP也适用于在不同位置工作时使用虚拟电话或软件电话的移动员工。VoIP PBX功能的好处之一是，您可以在不同时间将呼叫路由到其他人，这意味着您可以随时操作，而不必担心电话服务的工作时间会有所不同。

SparkleComm VoIP还提供了一种选择，如果您正要到达办公室，则可以将呼叫从移动电话转移到桌面，如果需要出门，则可以从计算机转移到电话。提供的大多数服务的价格范围取决于您需要的线路数量。某些更高级的选项也会增加成本，例如与您的其他商务软件集成。

• 移动VoIP和软电话

软电话是一种节省每月电话费的好方法。软电话完全基于您的计算机，其所有功能均基于软件。由于VoIP本身是通过Internet连接运行的，因此软电话仅利用现有的资源-您的网络连接以及您可以在计算机上使用的扬声器和拨号器。VoIP还增加了只能通过基于软件的解决方案获得的额外好处。

而且，任何VoIP提供商都将包括软件电话软件，以及适用于大多数手机的相应应用程序，例如Apple的iOS，Android的操作系统和Windows Mobile的操作系统。如果提供了它们，那么尝试一下是一个好主意。软电话和移动应用程序可以为您提供更多在传统的硬电话或通话计划中可能找不到的功能。

SparkleComm的软电话特别有用，因为它们使您可以从任何地方呼叫任何人。只要您具有有效的互联网连接，就可以使用计算机软件登录公司的PBX并无论身在何处都可以拨打电话，也可以使用手机访问提供商的应用程序。这意味着无论您身在何处或发生什么事，您都可以拨打重要电话并照常进行业务。

SparkleComm的软电话还具有与其他通​​信方式配合使用的独特功能，这是传统电话无法做到的。能够将您的软件电话与聊天或IM功能一起使用，以及与同事共享屏幕截图或其他图像的好处将使工作会议效率更高。如果您需要其他人的帮助或帮助，他们可以单击按钮登录，并在加入会话后立即进入循环，尤其是在访问聊天和图像时。这意味着与同事协作从未如此简单。

VoIP提供商将为您的手机提供的应用程序与您在办公室计算机上使用的软件电话相同。唯一的区别是，它们是为在手机上使用而设计的，因此它们可以在您的蜂窝电话提供商的网络或Wi-Fi之间切换，而无需挂断电话。这对于那些经常在咖啡馆或餐馆寻求免费Wi-Fi并可以每月为您节省一点手机账单的人来说非常有用。这也意味着，员工可以根据需要使用自己的电话进行商务活动，只需下载您的VoIP提供商应用程序并使用其登录信息进入公司PBX。从那里开始，一切照常进行，而无需麻烦IT部门购买额外的电话或网络。

如今，许多软电话都带有更多选项，可以将您的电话集成到额外的软件中。您的软件电话只是带有拨号盘和一些其他功能的弹出窗口的日子已经一去不复返了。如今，软电话可以与公司的电子邮件系统配合使用，以发送客户营销材料或通知。他们可以加入服务台系统，以更加轻松地识别客户并帮助解决他们的问题。

软电话还可以与您的CRM软件配合使用，以使客户服务的这一部分更加无缝，对普通呼叫者而言也不会感到沮丧。最好的部分是，即使这些功能通过VoIP进行；对您的普通用户而言，他们只是出现-没有多余的步骤或令人沮丧的设置。这已成为某些VoIP公司（例如Loogear）的关注重点。

SparkleComm最初是一个丰富稳定的软件电话，现在还正在努力为各种应用程序添加越来越多的集成。所以不仅您只需要网络电话或需要更多的功能，您都可以选择SparkleComm。

VoIP的主要卖点是，它需要电话服务的基本必需品，然后利用互联网使其自身成为您业务不可或缺的一部分。VoIP软电话使您能够以最佳方式利用软件和员工，并提供越来越多的机会将额外的软件和功能集成到您的日常业务最佳实践中。

作为一家如此庞大的企业，电信中的一些知名人士提供UC解决方案也就不足为奇了。例如，思科，微软和谷歌都已创建其业务服务版本。例如，微软利用其著名的服务Skype并创建了Skype for business，为企业举行视频会议提供了解决方案。Google通过其称为环聊的电子邮件服务提供了一种流行的即时消息传递程序。公司可以选择使用环聊作为人们在整个办公室即时传递消息的一种方式。

选择其中一个大牌的先驱是它们被很多人认可。员工不需要进行广泛的培训，因为他们可能已经对平台有所了解。思科的Spark技术虽然在商业解决方案中很受欢迎，但与某些更流行的解决方案相比，它的知名度还不高，并且需要更多的培训。

重要的是要记住，UC是不同系统的联合体。这些系统必须能够互相讲话。思科以与多种电信平台兼容而著称。Microsoft和Google也不与其他系统通信，因此在复杂的UC系统中将它们作为选项而消除。

对于某些企业来说，安全性至关重要。如果您非常关注安全性，请记住Google环聊在安全性方面提供的内容不多。

• 如何选择正确的统一通信平台

选择像SparkleComm这样的统一通信（UC）系统时，最大的考虑因素是成本。幸运的是，创建了UC系统以立即节省公司资金。许多公司使用云技术来节省办公设备和归档方面的成本。但是，这并不意味着您不会有很多复杂的决定。企业所有者必须为其公司做出最负责任的决策。虽然使用熟悉的平台可以使某些方面更加容易，但是选择一家公司来处理您的统一通信系统的所有组件在财务上更具责任感。

这就像从一家电缆公司购买多种服务（例如电话，电缆和互联网）。当您获得全部三种服务时，与从不同公司购买三种服务相比，您节省了更多。成本还指您的投资可以为您节省多少钱。购买便宜的通讯系统可能会花费大量的工时和客户投诉，而不是大量的初期投资。同时，您不想在无法利用它来使它物有所值的大型系统上花费金钱。

当您开始一项新业务时，有很多未知数。许多公司将允许人们灵活。他们将提供多种服务，但是您可以注册所需的服务。之后，如果您确定确实需要更多服务，则可以让他们随着业务的增长而添加它们，并发现需要其他服务。提供这种灵活性的公司可能是新业务的最佳解决方案。在启动新产品和服务时，这种灵活性也很有用。

简洁是关键。复杂的UC系统需要更多的培训时间和成本。另外，当UC系统过于复杂时，事情可能无法正确完成。这比第一次可以完成任务要花费更多的金钱和时间。这也将使IT员工花费更多金钱，他们需要在出错时解释和解决问题。通过稍高的投资，您可能可以找到对大多数人来说都易于使用的系统。

统一通信系统可以通过多种方式建立或破坏一家公司。这是公司最初必须投入其业务的最大投资之一。避免犯致命的错误，以免妨碍员工顺利完成工作。

最终，比较多个不同的像SparkleComm这样的统一通信系统以查看其提供的功能至关重要。比较成本并确定您要投资的UC系统。当系统无法正常工作时，您必须有现场人员来处理技术问题。如果员工无法与同事正确沟通，则他们无法完成工作，也无法赚钱。成功的UC系统将使事情保持平稳运行，但是请不要忘记随着系统的老化而进行必要的更新。

• 比较统一通信即服务（UCaaS）

统一通信（UC）是指与业务相关的通信。一起工作的人们需要彼此快速有效地沟通。UC利用多种工具来创建此通信系统。这使人们可以更快地完成任务，并为客户和/或客户提供更好的服务。UC是促进日常业务运营的重要组成部分，预计到2024年将增长到1435亿美元的行业。

重要的是要记住，UC不仅仅是一个产品，而是一个包含多个组件的系统。它涵盖了从即时消息传递功能，视频会议工具，移动访问和呼叫控制等所有内容，并列举了统一通信一词中可能提及的几个领域。这些组件必须彼此兼容并且具有成本效益。

UC工具需要大量投资。您想要创建一个像SparkleComm这样的UC系统，以使您获得最佳的ROI（投资回报率）。为此，一些官方回答可以帮助您特别了解公司的需求。

• 统一通信解决方案的机制

存在是正确的像SparkleComm这样的UC系统的重要组成部分。在线状态是指允许公司内部的人员通过即时通讯工具或电话轻松查看同事是否有空。当您看到有空者时，可以增加与他人联系的机会，以帮助您，而无需等待同事的回电。

即时消息（IM）允许连接到系统的人员通过即时消息互相交谈。该系统通常仅在公司内部用于同事之间的相互联系。使用私有即时消息传递系统而不是像AIM这样的公共即时消息传递系统，可以提供更高的安全性。请记住，这些系统通常无法与另一家公司的系统连接。

统一通信消息（UM）是指电话，语音邮件，传真和电子邮件。统一消息系统上的SparkleComm UC系统的价值在于，您可以看到哪些人可用，哪些人不可用。在大多数情况下，您不必等待响应，因为您将能够联系愿意免费协助您解决问题的人员。

SparkleComm UC系统还提供会议功能，该功能允许电话会议，视频会议以及多种其他方式与大量人员进行有效通信。 SparkleComm UC系统的另一个重要组成部分是能够与办公室中的多个人进行文件共享之类的协作。这样可以与办公室中的特定人员共享和编辑文档。这样可以使必要的人员保持联系，并允许工作快速在线完成。

移动性是SparkleComm UC系统的另一个重要方面。您需要能够随时随地进行工作，并且必须能够在其他设备上工作。这使人们可以在办公室，出门在外和在家中轻松地工作。寻找人们可以连接到笔记本电脑和智能手机的UC系统。劳格科技的SparkleComm就是一个很不错的选择。

专用小交换机系统（PBX）是办公室中的电话系统。当有人呼叫时，PBX可以将其引导至正确的分机。如果该分机上有多个人，则会将呼叫转接给有空的人。PBX还负责菜单选项，保存音乐，语音邮件，电话转接和电话会议。这些系统很昂贵，通常每人花费约2000美元。

公司可以选择在现场安装PBX硬件，使用托管的IP PBX解决方案或构建VoIP商业解决方案。第一个选项易于使用，但功能有限。下一个选项提供更多解决方案，但是这些功能可能会花费更多钱。最后一个选项需要并非所有人都拥有的专有技术。

• 统一通信中的大人物

每个公司都有需要满足的个性化统一通信需求。作为公司的所有者，您必须为公司的特定需求选择最佳的统一通信系统。但是，这里有很多选择，选择正确的选择可能很困难。许多选择看似熟悉，但重要的是要了解它们的优缺点。

在VoIP出现之前，他们别无选择，只能从一些传统运营商那里购买一揽子交易。他们将必须签订合同，规定最少数量的线路，电话和其他资源。添加语音邮件，国际电话和呼叫者ID等功能将需要额外付费。

但是，在云中使用基本的VoIP电话将不会花费任何费用。即使是最基本的商业计划，也将免费提供许多功能。您可以选择边走边付款或提前购买数分钟的捆绑包。该企业仅支付在该服务上拨打的电话。没有需要购买或签约的硬件。客户可以随时自由切换提供商。SparkleComm VoIP是大多数小型企业主的首选选择，这是否令人惊讶？

大多数人不知道这是VoIP

在VoIP的初始阶段，很容易分辨出模拟呼叫的区别。与固定电话相比，VoIP通话的特点是音频质量差，通话断断续续，通话掉线和单词遗漏。这根本不是一个很好的经验。难怪企业会毫不犹豫地采用VoIP，更不用说依靠它了。

自从早期以来，我们已经走了很长一段路。VoIP技术得到改善，供应商找到了解决长期存在问题的创新解决方案。今天，您几乎无法分辨固定电话和VoIP呼叫之间的区别。几乎没有人可以检测到他们正在使用VoIP进行通话，还是线路末端的人正在使用PSTN。在大多数情况下，根本无法轻松地区分VoIP和其他呼叫。

大多数消费者不知道VoIP支持许多流行的服务。您知道SparkleComm是VoIP的一种形式吗？该服务使用专有协议来部署其平台，但这是VoIP技术。您还可以从大多数智能手机拨打VoIP电话。您甚至可能不需要单独的应用程序。即使他们的客户不了解，大多数电话运营商也已将VoIP用于其网络基础架构。VoIP无处不在，您无法始终知道它是否存在！

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