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我们学到了什么

虽然蒙哥马利学院和律师事务所的案例研究有一些共同的因素，但还存在许多其他差异。这两个组织都在高度监管的行业中运营，这些行业有多个地点，需要支持员工的流动性。然而，虽然律师事务所现有的PBX解决方案已成为一项巨大的业务风险，但MC转向UCaaS是迈向下一代互联云通信的积极步骤。

以下是任何行业的组织可以从这两个成功案例中学到的东西：

• 1.你可能有一个TCO案例

在评估UCaaS与内部部署解决方案的总体拥有成本（TCO）时，该律师事务所发现了令人惊讶的结果。尽管SparkleComm UC实现了新的特性和功能，并减轻了IT负担，但它的实施并不昂贵。 SparkleComm UC解决方案可以作为传统PBX系统或其他解决方案的大量资本支出的财务回报替代方案。

• 2.实施UCaaS还为时尚早

虽然律师事务所的电话系统已连续数天下降，但蒙哥马利学院的通讯工具并非不可靠。但是，他们做出积极主动变革的决定使他们能够立即开始释放UCaaS的优势，成为行业的领导者。

• 3.实施风险可以是最小的

学院和律师事务所都不能容忍停机或高风险的UCaaS实施，因为他们的商业模式要求连续性。通过合适的SparkleComm合作伙伴，过渡可以是无缝的；蒙哥马利成功实施了多天的混合实施，以确保无缝切换。

• 4.UCaaS支持积极的CX

如果没有转向UCaaS，律师事务所的客户关系可能会受到威胁。可借助SparkleComm的移动优先生产力功能，他们实现了在客户办公室或律师家中无缝工作的能力。在客户满意度很高的竞争行业中，UCaaS可以维持积极的客户体验（CX）。

• 5.UCaaS将多个位置联合起来

学院和律师事务所都有多个区域站点，这些站点在切换到UCaaS之前就已经产生了管理挑战。借助托管的类似SparkleComm统一通信，这两个组织都实现了强大的统一解决方案，将多个站点的语音，多媒体和通信应用程序整合到一个系统中。

• 6.UCaaS支持数据集成

蒙哥马利学院的遗留应用程序不一定是云兼容或专为简单集成而设计。借助统一通信的内置集成，两个组织都实现了简化的应用程序和数据透明度，从而实现更好的协作。

• 7.合适的UCaaS供应商是一站式商店

MC转向UCaaS使他们能够从不同的技术转变为单一的解决方案，同时将他们的供应商关系整合到与Atlantech的业务合作关系中。通过提供全套通信工具的供应商，您可以找到满足所有通信需求的一站式服务，实现成本节约和简化故障排除。

如何解锁成功切换到UCaaS

对于蒙哥马利学院和商业律师事务所而言，找到具有强大功能的移动优先UCaaS平台是取得积极成果的关键。但是，希望获得类似结果的组织应该考虑的不仅仅是平台。 UCaaS的提供者与软件和设备一样重要。选择合适的UCaaS合作伙伴可以帮助您在整个投资生命周期内实现无缝实施和持续满意度。

案例研究2：律师事务所实现流动性和关键可靠性

律师事务所的挑战和使用案例

对于在12个办公地点拥有170名员工的商业律师事务所而言，移动性和可靠性不是选择性的。在语音通信至关重要的业务中，他们的电话呼叫由独立的专用交换机（PBX）供电，该交换机连接到每个律师事务所的公共交换电话网（PSTN）。他们的IT人员缺乏使所有PBX系统保持最新状态的资源，并且他们的业务连续性流程受到了损害。一个办公室的PBX中断导致连续几天完全没有电话服务。

该公司的UCaaS解决方案

毫无疑问，该公司需要转向新的解决方案，该解决方案提供卓越的移动性，更轻松的维护以及更广泛的移动生产力功能。现有的PBX电话系统需要比IT部门更多的持续维护和升级工作。虽然律师和支持人员经常在客户办公室，家庭或路途中工作，但他们缺乏支持全球协作的移动性和功能。

多站点商业律师事务所的UCaaS推荐

该律师事务所可以实施类似SparkleComm领先的统一通信平台，通过SparkleComm服务商提供托管服务。这提供了即时可靠性和更多功能，包括基于云的自动助理，联络中心和移动应用程序，可随时随地提高工作效率。

最重要的是，SparkleComm统一通信并不比试图维护其老旧的PBX系统更昂贵，尽管他们解锁了许多新功能，并且有可能节省IT劳动力等资本支出。切换到SparkleComm UC的好处包括：

• 移动生产力

员工获得了从任何位置或设备进行通信和协作的能力，包括台式机，笔记本电脑，智能手机和平板电脑。

• 99％+正常运行时间

由于在中断的情况下网络节点之间可靠的自动切换，服务“始终开启”。

• 可扩展性

十几个办公地点共享一个通信基础设施，这使得可扩展性和可见性更加容易。

3.灵活性：当您只有40名员工时，为什么要支付50个用户许可证？当您只有400名员工时，还是500用户许可证？通过云通信，您只需支付所需的费用。您可以根据需要添加更多功能。这意味着具有成本效益的通信产品适合您。

4.可扩展性：云可以轻松扩展，快速，轻松地满足您公司的需求。通过劳格SparkleComm云通信，您可以通过简单的Web界面增加或减少用户数量，而且网络电话解决方案整合通讯录功能，包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。从而消除昂贵的软件升级或复杂的配置。

5.订阅定价模型：借助云通信解决方案，您将拥有最先进的技术，而成本仅为拥有本地通信系统的一小部分。没有更多的资本支出或昂贵的升级 - 订阅定价模式意味着您每月都会为该服务收费，就像您的其他云应用程序一样。

6.安全性：云通信服务在大型数据中心内维护，因此任何规模的公司都可以享受企业级或更高的安全性和可靠性 - 通常高于他们现场提供的安全性和可靠性。例如劳格SparkleComm的通信服务就是您不错的选择，因为它采用劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

通过云通信提供的诸多好处，是时候提出问题：您的传统PBX是否不再有效地支持您的业务？您想在专有技术上投入更多资金吗？也许您是时候该考虑劳格SparkleComm统一通信平台了。

云对我们开展业务的方式产生了巨大影响，影响了从基础架构到用户访问的所有方面。应用程序已从现场硬件中解脱出来，使用户可以随时随地工作。它刚刚开始，甚至商业通信也得到了云处理，使用户能够随时随地访问其商务电话系统的特性和功能。在节省资金和提高用户生产力方面，云通信可以是双赢的。但并非全部：灵活性，可扩展性，订阅定价模型和安全性也构成了云通信提供的优势列表。

以下是您的公司可以通过云通信系统享受的六项优势：

1.节省资金：基于云的通信系统在云中运行，因此公司不再需要购买和维护设备的费用。此外，云始终提供最新的软件版本，这也为公司节省了时间。例如劳格的SparkleComm统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm统一通信平台完全摒弃了硬件，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2.提高工作效率：员工可以在任何可以访问Web的设备上访问任何设备上的云通信系统的全部功能。桌面电话，PC上的软电话，智能手机上的应用程序 - 都为用户提供了全面的功能，如果他们坐在公司办公室。此外，无论他们身在何处，他们都可以使用这些功能与同事或客户进行协作。例如使用劳格SparkleComm中的VoIP功能，人们可以随时随地与客户和同事进行交流。

统一通信即服务（UCaaS）为任何组织提供协作和生产力优势，尤其是具有多个位置或远程工作人员的公司。随着公司认真考虑升级通信的选项，UCaaS的采用率正在飙升。最近的一项研究显示，今天60％的企业技术是通过云即服务提供的。在考虑转向UCaaS的公司中，对用例和案例研究的需求正在增长。

以下提供统一通信2个案列，这两个案例研究提供了真实组织如何在受到严格监管的行业中实现高风险实施的见解。

案例研究1：高等教育机构打开现代互联校园

蒙哥马利学院的挑战和使用案例

“我们的学生，教师和更广泛的社区期望蒙哥马利学院提供一流的教育体验”，蒙哥马利大学教学与信息技术副总裁兼首席信息官Carl Whitman说。作为全美最大的社区学院之一，总部位于马里兰州的蒙哥马利学院（MC）每年为三个不同的校园地点的近60,000名学生提供服务。惠特曼和其他官员都知道他们现有的通信工具不统一，云连接，或者能够提供利益相关者应得的无缝体验。

学院的UCaaS解决方案

MC的挑战与高期望和严苛的使用案例有关。 MC学生期望移动性和无缝的多设备用户体验。 MC教师和管理员需要能够在多个校区工作，通常在一天之内。教育机构面临更高的合规要求，包括对灾难恢复计划的需求。他们现有的通信工具由内部托管的“不同”平台组成，这些平台不是云兼容，易于集成或面向未来。

蒙哥马利发现了许多UCaaS业务优势，包括：

• 统一的富云服务

新的UCaaS解决方案提供了对丰富通信的一体化访问，允许MC员工和教师集中解决方案，进行语音和视频呼叫，进行桌面协作，发送即时消息和共享文件。

在国内，我们可选择的统一通信有很多，比如SparkleComm。它采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等。

• 移动优先生产力

选定的UCaaS平台是移动优先的云通信平台。 MC利益相关者通过台式机，笔记本电脑，智能手机或平板电脑从任何校园位置获得一致的用户体验。和SparkleComm统一通信一样，满足在各种设备上的无缝对接体验。

• 改善沟通

通过其他应用程序和数据源的集成，蒙哥马利与员工和学生的“连接校园”通信环境丰富且简化。这包括向学生提供有效的个性化警报和提醒。

有这么多的电话系统可供选择，很难知道哪一个将完全支持您的业务。但您确实知道一件事：您当前的电话系统不再满足您公司不断变化的需求。因此，您可以做任何聪明的商务人士所做的事情，您可以对您的选择进行全面评估。您很快就会知道您需要的是一个统一的通信系统（例如劳格SparkleComm），它将以合理的成本与您当前的业务应用程序集成。最重要的是，您希望长期控制电话系统的使用，管理和支付方式，同时为将来构建并随着业务的发展轻松迁移到云端。

如果这种情况适用于您，则应该考虑使用统一通信系统，以三种关键方式为您提供全面控制：

1.控制过度监管

所有权是您的偏好吗？如果您购买的资产位于屋顶下方时具有一定的舒适度，则现场电话系统将为您提供完整的设备保管。简单地说，你拥有它。这种投资通过降低长期系统成本，同时提高公司的账面价值，为您的业务创造未来利益。租赁或购买的财务决策取决于您。基于场所或现场的系统可为您提供投资保护，同时为以后迁移到云奠定基础。您决定如何在护理，维护和增长方面花钱，以对您的业务有意义的方式帮助控制成本，这非常简单。

2.控制过度护理

如果您希望能够控制完成电话系统升级的方式和时间，以及管理电话系统更改的人员，那么现场电话系统可能适合您的业务。现场解决方案可让您对电话系统进行物理控制。您可以确定何时进行系统更改和升级。它还使您能够让非技术人员根据需要管理移动，添加和更改。系统的灵活性使管理员可以从任何地方进行访问，这意味着无论您拥有多少站点或位置，都可以进行单一图像管理。

3.控制管理

使用现场电话系统轻松管理意味着它可以与您已拥有的业务应用程序配合使用，从而实现未来增长。您购买，开发或定制的应用程序，如Microsoft Outlook，Skype for Business，SparkleComm和其他解决方案，可轻松与现场系统集成。这为您提供了短期和长期的统一通信策略。最好的部分，您可以保留已构建的内容并将其与电话系统连接，从而增加额外的业务通信和协作功能，从而在不影响用户工作效率或客户体验的情况下为您提供更多控制。

确定什么是适合您的业务

许多公司希望迁移到云端。正如许多公司希望保持对其拥有的资产的控制权一样。在考虑您的电话系统选项时，请考虑现场电话系统如何为您提供当前业务所需的控制，集成到您已定制的应用程序并管理您为系统付费的方式。劳格科技的SparkleComm解决方案可能是您业务的最佳解决方案，可为您提供控制，并为未来提供统一的通信电话系统。

您当前的电话系统如何真正满足您的需求？请发送电子邮件至sales@loogear.com。

对您的业务进行任何更改都意味着评估初始成本，长期成本和潜在的节省。

贵公司的电话系统对于您有效运营业务至关重要 - 可靠地与客户和客户建立联系。如果您切换到VoIP系统，这会有助于或损害您的业务效率吗？最重要的是，它会对您的底线产生什么影响？

连接节省

无论您是在世界各地还是在对岸的客户，都能以可靠和经济的方式与他们联系至关重要。使用VoIP系统可以让世界上任何地方的呼叫都像在街上呼叫一样便宜。当您使用互联网连接拨打电话时，本地和国际长途电话费用都会降低。

可靠性和VoIP

您需要能够依赖您的电话系统。系统停机会花费您宝贵的工作时间。像劳格SparkleComm这样的VoIP系统可提供可靠的连接性和可扩展性。

VoIP系统不仅可靠，而且便携。当您的团队中的任何人正在旅行并使用移动电话甚至是酒店电话时，他们可以访问与您办公室员工完全相同的电话网络，从而使整个商务旅行更加高效。

当生产力提高时，利润也会增加

现代世界的连通性意味着在众多行业中，更多员工能够远程工作。虽然这可以使员工更快乐和更低的管理成本，但不可靠的电话系统可能会耗费数小时的生产力。SparkleComm VoIP使远程员工能够访问与内部员工相同的电话系统， 具有相同的可靠性。提高可靠性意味着提高生产力，这意味着更高效的员工。如果您可以用更少的员工完成更多工作，那么您可以节省很多工资成本。

长期成本效益

VoIP系统的长期成本效益是真实的。虽然标准电话系统和线路可能需要每隔几年升级一次，但对于通过互联网线路工作的VoIP系统来说，这不是问题。当系统确实需要升级时，例如新手机或新软件，VoIP供应商将承担成本。此外，大多数VoIP系统（如劳格SparkleComm）都包含初始成本中的技术培训和支持，这意味着在系统的整个生命周期内不会产生任何支持成本。

增加了呼叫安全性

2014年有43％的公司遇到某种类型的数据泄露事件，对安全性的担忧处于历史最高水平。与标准电话不同，VoIP服务提供商可以将系统配置为使用加密的虚拟专用网络（VPN），以提高员工和客户的安全性。劳格科技SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，保证了通信的安全性。

简而言之，VoIP服务提供商可以节省您的业务资金。当然，实际节省的费用取决于您的企业如何使用通信系统。

您是一个小型企业所有者，他知道您需要开始享受互联网协议语音（VoIP）带来的好处。但是今天有很多选择，您必须评估您的选项，以便为您的特定业务选择合适的提供商。 以下是一些帮助您开始VoIP比较的提示：

提示＃1：了解你的需求

现代电话系统除了可以打电话之外几乎可以做任何事情，但这并不意味着您需要所有可用的功能。通常情况下，功能需要花钱，因此将资源投入到可以提供最高投资回报率的选项中是明智的。评估您实际用于日常运营的功能，如果产品列表提供您不会使用的服务，您可能希望降低预算。

提示＃2：提出问题

今天有很多VoIP提供商，这意味着其中一些是可靠的提供商而另一些则不是。要把它们除掉，问一些问题。首先关注他们支持电话系统的能力和基础设施。他们的硬件和软件应该健壮，安全且适应变化。而劳格的SparkleComm VoIP系统就不错，其安全性就是劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

以下是一些常见的支持问题：

•网络基础架构是如何构建的？（谁是所有者，服务技术人员以及应与谁联系的问题）

•什么是冗余结构？

•恢复过程是什么？

•你有软交换机吗？（用于通过VoIP服务桥接网络的软件）

•是否有任何第三方服务？

•我们如何收到有关新功能的通知？

•实施系统的过程是什么？

提示＃3：寻找当前客户

对于企业而言，最佳建议是当前客户，VoIP服务提供商也是如此。确定一些与您的业务类似的业务，并询问他们的提供商是谁以及他们喜欢或不喜欢他们。还要询问他们与提供商所面临的任何挑战以及他们如何克服这些挑战。

提示＃4：了解支持流程

当系统出现故障时，您的首要任务是确定如何尽快恢复和运行。您想知道您需要打电话给谁，以便及时解决您的情况并满足您的期望。提供商应清楚他们是否提供全天候客户服务，或者他们是否有非工作时间的其他恢复流程。如果选择劳格SparkleComm VoIP系统，他们有软件维护人员全天24小时为您服务。

提供商还可以提供服务级别协议（SLA）。SLA以书面形式确认他们将提供的服务水平，以及如果他们在某种程度上无法满足这一服务水平，他们将如何做好补偿。另外，请询问有关性能和可靠性的统计数据。

视觉传播新时代的开始。
随时随地。
任何人，任何事。

宣布一种全新的视觉传播方式，包括视频，音频，文档和其他媒体。

SparkleComm统一通信系统通过互联网提供与多个位置的实时交互式音频和视频通信。它使您免于传统视频会议系统对位置和环境的限制，以及对Web会议系统所需的特殊知识的需求。

传播新的视觉传播方式。

SparkleComm统一通信系统为各种场景带来了诸多好处，包括从实现简单和低成本的可视通信到提高运营效率和生产力等各方面的优势；商务旅行中涉及的运输费用，运输时间和人员费用的成本降低；提高客户满意度；并支持公司的业务连续性计划。

• 场景1：通过密切沟通提高运营效率

由于总部成员必须访问每个分支机构和办公室以举行会议，因此需要花费大量时间来共享信息。

使用SparkleComm统一通信系统召开总部和分支机构/办公室会议，可以在分支机构之间分享技术知识，过去往往保留在一个分支机构内。该系统易于使用，因此容易实现通信，并且这导致操作速度的增加，因为在用于彼此独立地动作的分支之间形成平滑的操作连接。

• 场景2：减少商务旅行的成本和时间

每当开会时，分支机构成员都必须前往总部召开会议。由于运输需要时间和金钱，您的业务效率正在下降。

现在可以切换到SparkleComm视频会议/网络会议系统，用于会议，这些会议过去涉及从不同地点到总部的旅行。交通，住宿费用和商务旅行补偿费用大幅降低。

• 场景3：通过及时准确的信息沟通加速运营

当只有选定的成员参加会议时，很难准确地将信息传达给那些没有参加的人。参与者带回调查任务，需要时间进行必要的调整。

如果使用SparkleComm视频会议系统，即使不通常参加会议的人也可以参加。信息实时传达给所有成员，可以在现场考虑事项。由于可以在显示实际物体的图像时进行讨论，因此提高了工作效率。不同公司之间可以做同样的事情。

4.内部沟通流程：在计划的这个领域，您应该概述员工将如何获得有关正在发生的事情的信息。该计划还应定义如果电话系统不再可用，员工应如何回应。该领域应包括所有媒体和社交媒体政策的硬拷贝。这时有必要介绍一套电话系统了，劳格科技的SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。企业在紧急情况下使用SparkleComm系统，能将危害和负面影响降到最低。

5.重要联系人：响应团队不应该四处寻找需要联系的人的电话号码。该计划的这个区域包括团队成员的电话号码和联系信息。例子包括警察/消防部门，卫生组织以及有用的疏散中心或资源。

SparkleComm通信解决方案

由于危机中涉及的所有因素，让您的电话系统停机对于已经非常紧张的情况并不是一个受欢迎的问题。虽然没有任何系统完全防灾，但SparkleComm等通信系统提供的功能有助于确保您的计划得到有效执行。

SparkleComm通信系统提供经济高效的通信解决方案，有助于防止危机期间的连接丢失。

安全功能包括：

•服务器备份：SparkleComm提供多种服务器备份选项，因此客户始终可以管理系统并使用高级功能。

•应用集成：SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

•灵活的设计：健全的架构和应用是SparkleComm解决方案的支柱。该设计包括N + 1冗余和基于交换机的硬件，以实现最高可用性。

投入时间来开发公司的危机沟通解决方案是组织稳定性的重要因素。因为如果企业确实面临自然灾害或危机，您将准备好迎接风暴的发生以及重要的恢复期。