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将自然灾害计划放在一起可能是一个艰巨的过程，这是耗时且令人生畏的。但是，任何经历过类似危机的人都可能同意制定计划有助于确保对业务产生最小的负面影响。 您的业务最重要的工具之一是电话系统。这是一项要求，以便您获得所需的帮助，并确保员工和业务的安全。如果拨号音丢失，响应工作的第一部分将受到显着阻碍。

电话和紧急情况

虽然我们通常将自然灾害危机视为洪水，地震或火灾等事件，但水泄漏或抢劫等较小的事件对企业来说同样具有破坏性。当像手机这样的关键业务元素受到损害时，不仅生产力损失，而且业务成本也开始迅速上升。

危机计划和沟通解决方案的重要性

联邦紧急事务管理局报告说，40％成为自然灾害受害者的企业永远无法重新开放，25％的企业在危机发生后的第一年就失败了。今天成功的企业了解即使最坏的情况不太可能发生，也要做好应对最坏情况的重要性。如果发生危机，员工需要了解正在发生的事情，需要联系附近的企业，紧急响应小组可能需要回应寻求帮助。此时，劳格的SparkleComm统一通信平台就起了很大的作用，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，员工可以利用SparkleComm方便快捷且迅速地与各方联系，最快地向紧急响应小组求得帮助。

制定危机沟通计划

在开发危机沟通解决方案时，有五个重要因素：

1.详细的沟通计划：计划的这一部分应准确定义组织如何就危机进行沟通。它应该关注沟通的目的，谁将负责激活它，以及所需的工具和程序。

2.危机沟通团队：负责收集危机信息并向感兴趣的个人和媒体报告的人员团队。应定义特定角色，例如发言人，他们监视内部通信以及这些角色的任何备份。

3.准备好的回应：考虑您的企业可能遇到的许多可能的危机情况，并制定一些可在危机发生后立即使用的基本响应，或在紧急情况下稍作调整。

这是个好消息。业务蓬勃发展，您已准备好扩大员工基础，以满足不断增长的客户需求。在当今的商业环境中，这意味着您的员工需要随时随地在几乎任何设备上使用，这需要具有灵活性，移动性和可扩展性的商务电话系统——劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

坏消息？您当前的电话系统无法满足您的业务对员工成长和移动性的需求。

不幸的是，在电话技术的情况下，大多数传统系统无法满足一致的扩展需求和灵活性。根据您的系统，您可能会受限于一定数量的线路，分机或用户。或者更糟糕的是，您可能必须升级或更换硬件以容纳更多用户。

这需要花费金钱和时间，并且不适用于您不断增长的业务。 您的电话系统能否与您的公司共同成长？

当您选择电话系统时，在面对增长需求之前，很难预测您的业务可能需要什么。您知道您需要拨号音，所有员工都可以访问，还有一些很酷的新手机功能可以提高工作效率和客户满意度。

但是现在你想知道随着经济的复苏以及公司的扩张，你的电话系统是否可以随公司发展。

以下是您今天在电话系统中所需要的，以满足您不断增长的业务需求：

•能够快速响应变更，例如增加新办公室或雇用员工

•灵活地支持您的移动员工

•适应性地响应呼叫量的季节性峰值和用法

•支持员工直观地激活和自助服务

您使用世界级云电话系统获得的3个好处

更多好消息，您无需在传统电话技术框架内工作。借助世界一流的云电话系统（如劳格SparkleComm统一通信平台），您可以选择响应迅速且直观的选项。您的IT和运营人员需要支持不断发展的业务的工具，并提供敏捷性的三个关键领域。

1.无论员工身在何处，都可以快速添加和删除员工。云系统的好处不仅仅是远程办公室或家庭办公室的电话服务连接。随着业务的增长，您可以轻松添加员工。

2.确保一致的用户体验，以提高整个公司的生产力。毕竟，连接到系统越容易，您和其他每个员工都会更快乐，更富有成效。

3.将电话系统管理权交给受信任的第三方提供商。虽然一些IT经理或高管更喜欢控制他们的电话系统，但其他人不再有时间完成这项任务，因为他们的责任会增加。世界一流的云电话系统（劳格SparkleComm）让您可以选择管理多少，并提供全天候系统支持。

您不断发展的业务需要适当的工具来支持灵活性和移动性，而不是限制它。是不是该考虑将您的电话系统视为帮助您实现业务目标的关键业务工具？如果您的电话系统无法按照您的业务扩展，它会阻止您。

也许现在是考虑将手机系统迁移到云端的最佳时机。

2、服务成本：在您的电话系统的整个生命周期中，现场解决方案的成本与基于云的管理电话解决方案一样多（如果不是更多，当您将长期维护成本考虑在内时）。因此，您最终需要支付相同的金额来设置灵活性较低，功能较少的网络。与此同时，您的竞争对手将支付更少的费用来翻转交换机并进入具有更强大功能和系统集成的VoIP解决方案，就像劳格SparkleComm那样的一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的VoIP软件客户端。

3、可扩展性和服务灵活性：每次打开或扩展办公室时，现场电话系统都需要在额外的硬件和安装服务上进行大量投资。如果人员配备水平发生变化，传统电话系统通常不够灵活，无法动态适应。

传统通信系统提供的功能更少，灵活性更低，但是当您考虑每个远程办公室所需的设备时，以及设置和管理每个专用网络的支持成本可能会使您付出更多代价。无论您的业务处于何种垂直状态，数学都没有多大意义。

清理现代企业沟通的方式

从数据和通信基础设施的角度来看，毫无疑问，基于云的电话系统（如劳格SparkleComm）可以提高公司远程办公室的速度和能力。所需的工作量要少得多，最终，您的员工可以使用更多功能，例如利用SparkleComm进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等。虽然所有这一切无疑会带来更高的组织效率（更不用说减少技术难题），但重要的是不要忘记50％的员工在六年内可能是偏远的。为了应对这种可能性，贵公司的系统，流程和应用程序必须具有令人难以置信的可扩展性，灵活性和可靠性。

当某商学院于2014年6月举办年度全球领导力峰会时，学校对与会者进行了各种现代商业问题和挑战的调查。虽然该调查的结果涵盖了各种主题，但其中一个非常有趣的发现是，受访者认为到2020年他们的一半员工将远程工作。

这点考虑一下吧。在短短六年内，您的组织中有50％可能在您的企业或公司或地区办事处以外的其他地方工作。这个数字可能听起来像是一个延伸，但最近北京时报的一篇文章显示，2005年至2012年间远程办公增长了79％ ，预计这一数字在未来十年内将进一步增长。

那么，这对企业的未来意味着什么呢？

对于初学者来说，这意味着组织必须找到方法使他们的员工能够从任何位置有效地工作。值得庆幸的是，基于云的技术使这成为现实——允许员工通过安全的Internet连接从任何地方访问几乎任何文件，应用程序，网络或通信服务。而劳格SparkleComm就是一套这样通信系统。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

与传统设备进行现代通信的挑战

使用传统的现场电话系统，创建这种网络连接和灵活性将是非常具有挑战性的。即使你设法让它发挥作用，你很可能仍会处理其他一些问题。

1、服务质量：虽然它看起来像内部部署电话系统将更加可靠，但问题是设备的质量和网络跨 所有远程办公室。如果从一个远程办公室到公司总部的“管道”不够大，则可能导致严重的呼叫和系统质量问题。

使用电子邮件开展重要业务总是从最好的意图开始——节省每个人的时间。回想一下上次您使用电子邮件解决重大业务问题或回答重要客户的详细问题。

但有时电子邮件会造成误传。语调和情感在翻译中迷失，消息和想法被误解了。什么都没有真正完成。那么，当电子邮件不能正常工作时，你明显的下一步是什么？亲自参加会议或快速电话会议。

不幸的是，这些通信方法可能会产生一个全新的问题。在越来越多的移动商业世界中，团队，员工和客户分布在多个远程办公室，在家工作或现场操作中，几乎不可能让每个人同时进入同一个地方。

坚持母舰：虚拟电话系统的持久价值

Web会议有助于缓解上述问题。但事实上，许多企业缺乏团队所需的沟通和协作工具，无论他们在哪里工作都是一个更大的问题。例如，即使使用网络会议，许多远程或在家工作的员工仍然依赖未连接到公司主电话系统的个人手机。

由于几个关键原因，这是有问题的：

•对于个人固定电话和手机，远程员工访问陈旧的公司系统进行语音邮件，呼叫转移和会议要困难得多。

•如果公司办公室与员工之间没有真正的公司所有关系，那么两者之间的关系更像是合同工而不是全职工作，损害员工敬业度和粘性。

值得庆幸的是，有一种相对简单的方法可以解决这个问题：使用一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台——劳格(SparkleComm)统一通信平台。

SparkleComm的语音通信功能对于团队成员彼此联系来说是一种非常优越且更直接的方式。它通常会带来更丰富，更真诚，更善解人意的沟通，从而提高生产力。

把这些工具想象成公司母舰的系绳。它们是一条生命线，让每个人都能感受到与同事和客户的联系，这种方式与当今远程工作人员所需的移动性和功能相一致。

为什么许多企业正在迁移到云端

当然，桌面电话的图像并不能完全传达移动感。它肯定无法解决从任何位置连接的问题。这就是基于云的电话系统即SparkleComm统一通信系统可以提供帮助的地方。

基于云的SparkleComm统一通信系统允许团队成员接收公司电话，访问公司语音邮件，并通过基本的Internet连接设置虚拟会议。当员工离开办公室时，可以转发呼叫，并且可以通过手机访问某些功能。

另一方面，传统电话系统由于其有限的移动能力而经常妨碍远程工作人员的通信效率。这通常会导致资金损失，生产力下降。更糟糕的是，企业通常会以设备维护和停电的形式为传统电话系统支付更高的费用。

虚拟通信系统创造了一种整体的沟通体验，使人们无论身在何处都能感觉自己是团队的有效组成部分。没有更多无情的电子邮件交流，没有更尴尬，脱节的电话会议。在一天结束时，这对您的团队，公司以及最重要的客户都有好处。

更好的的视频会议和在线会议选择。

通过SparkleComm会议，加入是轻而易举的，音频和视频清晰，屏幕共享比以往更容易。我们帮助您忘记技术，专注于重要的事情。

面对面见面，无论你在哪。

无与伦比的视频质量-具有可自定义布局的高清视频使您可以更轻松地主动参与会议 - 即使您处于远程状态。

从任何设备加入-通过任何设备主持或加入会议：移动设备，平板电脑，笔记本电脑或视频设备，具有一致的体验。

灵活的设备兼容性-使用任何基于标准的视频会议系统轻松加入视频设备并进行连接。

一致性操作。

什么都有-分享您的整个屏幕或只分享一个文档或应用程序。 甚至可以从您的移动设备本机屏幕共享。

录制会议-记录会议以便与无法加入的人分享会很容易。 会议结束后，您将收到一封包含会议mp4文件的电子邮件。

点击或点按即可加入。

加入答案-让会议使用“开始会议”按钮给您打电话。只需接听电话即可加入。

让大家参加会议-无论您需要2人或10,00人的会议，SparkleComm都能为您提供解决方案。

SparkleComm会议可用于做什么？

主持人活动。训练你的团队。支持您的客户。

网络研讨会使用SparkleComm，举办高清视频和广播质量音频的互动网络研讨会，面向最多1,000名观众。

在线学习使用SparkleComm培训进行现场直播或按需培训。主机分组会议，测试和自动评分，超过1,000名参与者。

远程支持SparkleComm支持通过远程桌面控制和实时聊天提供高效的客户服务。

• 自我管理

通过数字和云端的一切，您可以轻松地自行管理电话服务，也可以由小型企业的管理员轻松管理。在您的业务需求发生变化时，在添加或删除扩展时无需专业技能。无需打电话给某人进行更改。在许多情况下，您可以完全控制并且一些提供商有一个“白手套”服务，他们会为您做出更改，所有这些都只需要几次击键。

• 同时通话

传统电话服务是“电路交换”的，这意味着每个呼叫都需要自己的专用连接。随着公司的发展，这是另一个成本驱动因素。使用SparkleComm电话，您只需要与您的企业进行一个Internet连接即可享受同时呼叫，因为它是一个“基于数据包”的系统。

• 广泛的功能集和集成

现在，任何规模的企业都可以使用大型公司电话系统功能，如自动话务员，振铃组，保持音乐和多种语音邮件选项。作为“数字”系统，可以实现许多提高生产力的功能，以及与您的企业可能已经使用的其他基于云和Web的系统（如电子邮件，CRM等）的集成。许多提供商在月费低的情况下包含30多种功能。传统的“模拟”系统受限于功能和集成。

• 便携性和灵活性

作为“数字”系统的另一个优点是，您可以将IP电话随身携带并插入Internet连接并使用它，从而提供便携性和灵活性。SparkleComm非常适合每周几天远程办公的员工或在家或远离主办公室工作的员工。非现场工作人员仍然可以拨打电话，可以接听进入公司主号码的电话。传统的电话服务无法做到这一点。

• 流动性

现代生活让我们比以往任何时候都更加紧密地工作，特别是随着智能手机的出现。许多最好的商业VoIP服务提供商都包括一个智能手机呼叫应用程序，至少适用于Android和iOS设备，它将您的商务电话的强大功能放在掌控之中。通过SparkleComm，无论您的位置如何，只要您有数据连接，您都可以拨打业务电话。对于经常出入办公室的人来说，这非常棒，这是传统电话系统无法与之竞争的东西。

• 高清（HD）音质

享受VoIP通话的高清音质。比传统模拟系统的有限音质更清晰，更清晰。自传统电话系统诞生以来，技术已经走过了漫长的道路。现在，CODEC的使用允许更清晰（更高分辨率）的语音质量。

作为一种技术和服务，VoIP在过去十年中实现了跨越式发展。音质，可靠性和客户服务一直是业界关注的主要因素。再加上高速互联网可用性的增长，所以VoIP已被全球公司所接受。

为您的公司使用此服务的唯一要求是高速互联网连接（例如DSL，电缆，FiOS等），因为它通过互联网而不是普通电话线将您的语音作为“数据包”发送。您可以继续使用现有手机（添加特殊适配器），但大多数人会投资直接插入Internet连接的IP手机。

商业VoIP服务的好处

由于节省成本，广泛的功能，提高的生产力，灵活性，便携性，移动性以及易于实施/使用，业务VoIP服务继续以惊人的速度在整个北美地区采用。在搜索最好的小型企业VoIP服务提供商时，由于与传统电话服务相比，该技术和服务可为组织带来许多好处和优势，因此这并不是一个难以理解的转换。

更低的花费

选择VoIP服务软件SparkleComm可以使您的小型企业节省通话费用。这些节省的大部分来自与通过互联网发送呼叫相关的较低成本以及较低的监管费用。

免费安装

传统的内部部署电话系统不仅购买成本高，而且安装成本也很高。它们必须由技术人员安装并安装在您的办公空间中。顶级企业VoIP提供商为您提供IP电话，这些电话都经过编程，可以使用他们的服务，随时可以插入和使用。SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。

• 3.统一消息

统一消息传递是一种UCaas功能，可通过单个门户为员工提供跨渠道的所有消息的轻松，统一访问。这消除了当您从单独的平台或应用程序检查电子邮件，语音邮件，聊天消息，项目管理软件评论等时，很容易发生错过信息的可能性。

更好的是，Loogear的SparkleComm等领先的UCaaS平台专为满足当今移动工作人员的需求而设计，他们无法始终收听语音邮件的音频。通过任何设备，他们都可以从单个收件箱中单击以访问语音，视频，传真和电子邮件，这些收件箱类似于常用的邮件应用程序。语音信息甚至可以转录，以便在会议中轻松查看。

昨天的隔间和桌面电话不是我们今天有多少人工作的一部分。相反，今天的工人可以分享开放的办公空间，与全球团队合作，或在他们出差工作时与同事保持沟通。SparkleComm统一消息使您可以轻松地从单个应用程序中执行所需的一切，包括单击以返回客户的呼叫或与项目团队一起参与群组消息。

• 4.音频会议

SparkleComm UC和其他网络会议技术大大扩展了商务会议的概念，包括全球团队。到2018年底，商务会议技术的总市场预计已达到356亿美元。今天的工作人员更愿意参加会议，而不是亲自参加会议，特别是考虑到研究人员估计人们在家中的工作效率比办公室高出13％。

SparkleComm UC支持您的员工即时参加音频会议，甚至在屏幕共享或视频聊天等音频和多媒体通信模式之间切换。当您已经实时上线时，您可以邀请同事加入通话。通过SparkleComm 音频会议进行第二次通知就像在办公室的同事办公桌上停下来一样简单。

• 5.视频聊天

82％的员工承认他们在视频通话中不太可能进行多任务（并且更有可能注意）。 89％的人认为视频聊天可以让团队项目更有效地完成，而90％的人认为更容易理解他们的观点。

对于某些上下文（如协作和协商），视频聊天可以提供比语音呼叫更大的优势。通过视频捕捉非语言交流更容易，当你面对面交谈时更自然地感受到联系感。采用SparkleComm UC视频会议功能可以大幅减少所需的商务旅行量并提高工作效率。

即使您已经为此目的使用独立应用程序，SparkleComm UC视频聊天也可以改变您对视频的看法。由于视频是作为高清音频传输的，并且通常包含无限通话，因此您可以显着降低成本。与文档管理和日历应用程序的集成使您可以轻松共享信息和安排视频会谈。

正确的UCaaS功能可以改变一切

一些最有益的UCaaS功能非常不足为奇。您的公司可能已经在使用音频会议和移动应用等通信技术。您已经用于聊天和消息的独立应用程序与领先的UCaaS选项之间的区别在于统一通信专为当今移动优先工作场所而设计。 UCaaS可以轻松地从任何设备或世界任何地方进行工作，协作和高效沟通。

全球超过9600万人至少在某些时候远程工作。在两年内，超过70％的美国员工将使用台式计算机，智能手机和平板电脑的组合来跨设备工作。

众所周知，工作场所与技术一起发生了巨大变化。

2018年利用正确的商业沟通工具提高生产力需要灵活，移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信即服务（UCaaS）或企业托管云通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具集成到一个平台中，公司正在跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。

劳格科技推出的SparkleComm统一通信将您的所有应用程序集成到一个易于使用的单一门户中，包括电子邮件，在线状态，视频会议，短信，文件共享等。这个客户端和同事通信的一体化门户基于云，可从任何设备访问。

5个UC功能已经于2018年采用

• 1.声音

最近接受调查的客户中有32％的人称手机是客户服务“最令人沮丧”的渠道。如果您在线路之间阅读，这意味着绝大多数 - 68％ - 仍然更喜欢手机与其他客户服务方法，如电子邮件，聊天或社交媒体。无论喜欢与否，语音消息可能不是您的员工或客户在2018年进行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的业务通信工具。

语音作为UCaaS功能可以显着降低业务语音呼叫的成本，尤其是当您的组织需要进行大量长途或国际呼叫时。今天的云PBX工具提供丰富，高质量的语音功能，如中继，消息，电话会议，呼叫排队和交互式语音识别（IVR）。

通过SparkleComm UC功能为联络中心环境提供大量入站呼叫，这些成本节省可以进一步增加。通过与客户服务应用程序的集成和更智能的呼叫路由，真正的公司已经削减了平均呼叫处理时间最多10秒。更好的是，如果您的通话量季节性波动，需要您向上或向下扩展您的联络中心线，这些更改可以立即以最低成本进行。

• 2.流动性第一

今天50％的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们的主要工作“计算机”。我们正式处于移动临界点。当今最好的UCaaS解决方案不仅提供移动性功能，还提供移动优先功能，支持移动设备的全面业务通信，比如SparkleComm。

SparkleComm UC移动解决方案使工作人员能够在参与语音或视频呼叫时继续响应消息，而无需切换应用程序。它们还提供“深度集成”或即插即用现有业务应用程序的功能。

劳动力也越来越多地采用自带设备（BYOD）作为一些员工的解决方案。通过在个人呼叫和文本以及工作通信之间建立界限，SparkleComm UC可以从员工的设备中获得安全的工作。这包括使用来自同一设备的个人和工作电话号码，同时保持公司数据的包装。