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您需要收集有关您的语音通信需求的详细信息，以便制定计划。 确定您的电话系统需求

我们听取了数以千计的商界领袖的意见。发现他们没有电话服务要求清单的情况并不少见。如果没有涵盖基础知识，则通信功能的流行程度无关紧要。

电话系统需求示例：

用户数（本地和远程） 活跃的企业电话号码 电话系统使用（电话账单有效） 费用和预算变动 法律和监管要求 一旦掌握了这些，请考虑您希望从新的电话服务中获得什么。你有远程团队吗？如果是这样，您将需要一家为员工使用的设备提供软件电话应用程序的提供商。如果您的业务遍及全球，您将需要经济实惠的国际长途电话。

首先弄清楚您的业务需求将使您走上选择最佳 VoIP 提供商的正确道路。从长远来看，它会为您节省时间和金钱。

优先考虑通信功能

您可能拥有一些您一直想要的电话系统功能。可能有一些您从未听说过的电话系统功能。统一通信的世界开辟了更多的功能来与您的团队和客户进行交互。

几个值得注意的 SparkleCommVoIP 功能包括：

自动接线员欢迎和引导来电者。 呼叫路由，用于将呼叫定向到一名或多名团队成员。 SparkleComm视频会议，通过视频与您的团队和客户会面。 SparkleComm即时消息可让您安全地与同事聊天。 语音邮件转录会将语音邮件发送到您的收件箱，以便您可以立即阅读。 而这些仅仅是开始。我们列出了40多种可以包含在商业 VoIP 计划中的电信功能。你可能会感到惊讶。

执行带宽测试

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网连接连接呼叫。您需要足够的带宽来接听这些电话。这对大多数人来说不是问题。在平均，Ookla报道，大多数宽带连接是50Mbps以上。

对于可靠的 IP 语音呼叫，请注意以下准则：

带宽：每条线路 100 Kbps（例如：10 条线路需要 1,000 Kbps 或大约 1 Mbps） 延迟： 150 毫秒或更短 抖动： 20 毫秒或更短 进行我们的SparkleCommVoIP 速度测试，看看您的带宽是否足够适合 VoIP。它模拟您网络上的语音流量，以测试您的互联网连接是否正常。请放心，单个 SparkleCommVoIP 呼叫只占用极少量的网络流量。

当今大多数联网路由器足以处理互联网协议语音流量。但是，如果您四处逛逛，请寻找具有 QoS 和带宽管理功能的产品。

选择可选的 VoIP 电话

SparkleCommVoIP 的魅力在于您不需要新设备。您可以将现有的智能手机和计算机与互联网电话服务一起使用。

VoIP 电话连接到互联网，而不是通过传统的电话线。如果您更喜欢桌面电话的感觉，请浏览我们的SparkleCommVoIP 桌面电话并查看各种听筒和规格。请记住，耳机和其他外围设备因制造商而异。

SparkleCommVoIP 电话功能或多或少取决于您的需求。 自动服务员

使用迎接来电的电话菜单投射专业形象。如果您给一家公司打电话，必须按 1 进行销售，按 2 寻求支持，那么您就使用了自动助理。

自动助理可帮助您将来电者定向到合适的人员或部门。您可以在工作时间以外将来电转接到您的语音信箱或其他地方。

移动和桌面应用程序

使用SparkleComm云通信，您不会因为不在办公室而错过电话。一些 VoIP 服务提供商现在为您的计算机和移动设备提供应用程序。

为您的团队配备SparkleCommVoIP 解决方案以在家工作比以往任何时候都重要。这些应用程序可让您拨打电话、加入电话会议、交换短信等。

无论是否使用单独的桌面电话，您都可以使用这些电信应用程序。这是你的选择。

高清通话质量

几乎没有什么比要求来电者重复自己更糟糕的了。高清语音可提高电话通话的音质。这种 VoIP 技术使电话通话的声音是标准电话通话的两倍。

为了获得更饱满的声音，许多 VoIP 耳机和电话都提供了降噪功能。即使是长途通话，这种高清音质也很明显。

SparkleComm 统一通信

SparkleCommVoIP 通过称为SparkleComm 统一通信 (UC) 的概念提升您团队的工作流程。您公司的通信平台是完全集成的，而不是使用多个不同的应用程序。

现在，员工之间以及与客户之间的联系变得更加容易。您甚至还可以在移动设备之间切换通话。

通过SparkleComm视频和屏幕共享开会，您的团队可以更快地完成工作。SparkleCommUC 使实时通信变得直观且井井有条。

以下是SparkleComm 统一通信 平台中的一些关键功能： SparkleIM即时通讯 视频会议 电话会议 移动和桌面应用程序

通话加密和 VoIP 安全

VoIP 安全性是企业主的首要考虑。电话会携带信用卡号码和 HR 对话等机密信息。您必须保护这些资产，否则可能会使您付出代价。

即使数据包通过互联网传输，SparkleCommVoIP 也是安全可靠的。IP 电话系统具有内置安全功能，可阻止不法分子窃听您的电话。

向您的 VoIP 服务提供商咨询有关呼叫加密的问题。诸如 TLS 和 SRTP 之类的 VoIP 技术会扰乱呼叫数据，这使得窃听几乎不可能。

通话录音

利用您的电话系统记录客户与员工之间的电话。您的团队是否谨慎而准确地处理呼叫？

通过电话系统记录通话可以揭示团队需要改进的领域。此外，它是安全的，因此只有经过授权的人员才能访问它。

SparkleCommVoIP 通话录音的优点是各方都无法察觉。与固定电话 PBX 系统不同，它还不需要额外的硬件。再见了，录音机！

SparkleCommUC 最有效的交付模式之一是云计算。与其他基于云的解决方案类似，在云中运行 SparkleCommUC 的好处包括能够根据需要向上和向下扩展服务、云服务固有的成本节约、更好和更简单的移动性以及实时访问通信系统和公司数据。

以下是基于云的SparkleComm统一通信解决方案在组织运营中实现变革性变化的 6 个场景。

1. 多站点组织

在处理分布在不同地点的多个办公室时，可能很难保持通信一致。每个站点的设备维护成本。保留单一业务号码的问题。同事之间的分机拨号问题。幸运的是，SparkleComm 解决方案允许无缝呼叫路由、简化管理和一致的办公室间通信体验，从而消除了这些通信瓶颈。它将所有分布广泛的地理站点的通信系统统一在一起，以便不同的分支机构作为单个系统的一部分运行。由于整个系统在云端运行，因此 IT 管理员可以在任何一个位置访问和集中管理它。

2. 移动工作者

今天的劳动力越来越敏捷。大量员工不再像以前那样“以桌面为中心”，更喜欢移动优先、易于管理的通信。云SparkleComm统一通信能够帮助他们在设备和位置之间保持同步。无论您的员工在家中还是在旅途中远程工作，将数据存储在云中都可以确保即时访问他们需要的所有信息，触手可及。一号到达隐藏您的个人电话号码并确保统一的企业身份。您还可以直接在手机上查看未接来电、通话记录、语音邮件和一键录音。

3. 办公室沟通

轻松透明的沟通工具是提高工作效率的有力支撑。SparkleComm解决方案使员工能够以多种方式相互协作。举个例子，SparkleComm即时消息。IM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。SparkleCommUC 解决方案不涉及第三方应用程序，而是带来具有相同功能的 IM 特性。您可以通过开始聊天和轻松共享文件来联系同事，这比电子邮件回复速度更快，并且在您当前通话时特别有用。更重要的是，SparkleComm统一消息允许即时信息交换和提高组织响应能力；在线状态使用户能够管理他们的可用性并做出更好的通信决策。

4. 季节性业务

业务需要增长和收缩，特别是对于旺季的行业，如零售、旅游、酒店和娱乐。此类行业的企业在高峰期对员工和沟通资源的需求不断增长，以跟上客户需求，并面临全年成本控制的挑战。这种需求反映了基于云的 SparkleComm统一通信 解决方案的一个关键优势，即可扩展性。由于大多数云服务是按用户收费的，云 UC 解决方案的按需付费 OpEx 定价模型使这些季节性业务能够更有效地分配成本。此外，作为云解决方案，您只需从 Web 界面单击几下，即可立即添加用户、并发呼叫或服务。除了季节性业务，具有可预测增长模式的公司也受益于该解决方案。

5. IT 人员短缺

云统一通信通过减轻管理员和 IT 员工的负担并将系统管理外包给服务提供商，后者更有资格管理它，从而为管理员和 IT 员工节省了大量时间。特别是中小型企业的 IT 人员可能没有技术专长或时间来管理系统。使用基于云的SparkleComm统一通信解决方案使他们能够专注于自己的核心角色，提高效率并应对运营挑战。除了节省 IT 资源外，云 SparkleCommUC 解决方案的最大好处之一是降低了资本支出和运营支出。只需最少的初始投资，企业就可以快速获得企业级通信体验，这也减少了持续维护。

6. 与其他业务应用的集成

大多数的统一通信 解决方案可以与第三方业务应用程序集成，以提供更强大的功能并简化业务运营。例如，CRM集成在客户来电时提供客户信息弹出窗口，帮助您在接听电话之前快速了解他们并提供个性化服务和更好的客户体验。呼叫详细信息也将同步到 CRM 系统以协助您的潜在客户管理。此外，有效的 CRM 集成可收集广泛的重要统计数据和数据，让您可以跟踪团队的活动并进行深入分析以实现销售成功。

硬件比传统电话系统少

您很快就会发现SparkleComm软件电话使您免于繁琐的安装和配置。您也不需要以前使用传统固定电话系统进行的布线。在许多情况下，您只需要一个专用的麦克风和扬声器。

不再需要电话线

由于SparkleComm软电话使用互联网带宽，因此无需像使用传统电话那样安装专用电话线。您可以根据需要添加任意数量的工作站，而无需担心电话线的成本。

创建全天候可用性

只要员工拥有支持互联网的计算机或移动设备，他们就可以安装SparkleComm软件电话应用程序并使用所有功能。这包括实时SparkleComm视频通话。当需要淘汰设备时，只需在新设备上安装该应用程序即可。该软件是任何统一通信系统的关键部分，因为它适用于 PC、Mac、iOS 和 Android。商务交流不会在下午五点停止。您的团队不应该有一个适用于他们的移动设备的用户友好选项吗？

为什么选择SparkleComm软电话而不是传统电话？

这两种设备都可以打电话。除此之外，还有一些重要的差异需要考虑。

SparkleComm软电话降低前期和持续成本

SparkleComm软电话可以减轻您购买或租赁许多实体电话的经济负担。您也不必为运行通信支付那么多费用。线路只是为了确保电话服务可用。这种设备的缺乏也消除了大多数未来的维护成本。

软电话可以成为SparkleComm统一通信解决方案

同样，就像 SparkleComm一样，强大的软电话提供支持多种通信形式的单一平台。在视频会议期间发送会议消息。单击可立即与在家的同事发起视频通话。启动通话录音以捕捉紧急情况。直接从您的 Zoho CRM 仪表板拨打电话。单击网站上的电话号码可立即拨打电话。

更好地支持远程劳动力

SparkleComm软电话系统的功能非常适合远程工作环境。适用于办公室工作人员的所有商务电话系统功能在世界其他任何地方都可用。该解决方案也是 BYOD 的理想选择。员工只需在他们选择的手机上安装该应用程序，然后他们就可以在他们需要的任何地方工作。

软电话比硬电话好吗？

说实话，软电话真的不与硬电话竞争。当用户需要拨打电话、发送消息或管理他们的业务通信时，两者都很重要。不同之处在于，硬电话是实体电话，而软电话只是使用 VoIP 技术模拟电话的功能。员工可能有正当理由选择其中之一。这就是为什么优秀的提供商明白需要在单个电信解决方案中同时提供两者的原因。

视频会议 API 可以简化视频与业务应用程序的集成。了解视频 API 的优势以及评估 API 提供商时应遵循的最佳实践。

在过去的一年里，视频已成为我们生活中必不可少的一部分。它不再只是旅行的替代品；对于许多人来说，它现在是业务流程的一个关键要素。因此，视频现在是许多商业应用程序的预期功能。不幸的是，对于商业应用程序开发人员来说，视频会议技术并不容易。从头开始编写代码来为您的应用程序添加视频功能是一项艰巨的任务，结果往往令人失望。视频会议行业花了几十年时间才开发出当今可靠、高质量的视频协议，例如劳格科技开发的SparkleComm视频会议系统。您可能拥有一支才华横溢的编码团队，但它无法在几个月内重现我们现在所期望的那种视频体验。这是视频会议 API 可以节省时间的地方。

什么是视频会议 API，为什么要使用它们？

API是一种将您的应用程序所做的一些工作卸载到另一个服务的方式。一个明显的例子是 Uber 使用 Google Maps API。尽管 Uber 如此成功，但该公司花费数亿美元来创建自己的 Google 地图版本是没有意义的。即便如此，它也不会像谷歌地图那样好，因为它没有来自数百万谷歌地图用户的交通数据。因此，Uber 使用 Google Maps API。这项工作是在 Google 的服务器上完成的——API 只是两个服务之间的连接。

这就是视频 API 的美妙之处。您无需投入大量时间和金钱来开发视频代码，也无需管理、托管和路由视频。在内部托管视频会增加应用程序开发的复杂性和成本，以及持续的管理成本。

当您使用 API 时，所有与视频相关的工作都在 API 提供商的服务器上完成。您的应用程序以及您的服务器，可以专注于应用程序的实际主要目的，而视频的所有繁重工作都由 API 提供商处理。它是外包给专家的数字等效项。通过使用视频会议 API，您可以获得以下好处：

更快的开发时间。您的编码团队可能是高手，但他们需要一些时间为您的应用程序创建自己的本土视频功能。API 建立在数十年的视频技术开发基础之上。

节约成本。托管和管理视频流量并非易事。通过 API 卸载流量可以大大降低基础设施成本。

更新的功能。API 提供商不断添加新的特性和功能。如果您使用他们的 API，您就可以使用这些新功能而无需在内部开发它们。

企业 IM：要避免的潜在陷阱

IM 无疑可以为企业提供很多服务。但是，也有一些潜在的缺点。在这里，我们确定了三个最常见的陷阱以及如何避免SparkleComm的缺点。毕竟，有备无患。

太吵了

IM 远没有消除无关SparkleComm通信中的所有噪音，而是有可能使情况变得更糟。有如此多的线索和渠道需要关注，员工可能会超负荷工作。如果发生这种情况，那么您的员工很有可能会完全关闭 IM。

您的 IM 平台必须让员工可以轻松地按主题组织聊天。通过真实的工作场所团队和项目确定组的成员资格。并确保管理人员知道要密切关注其职权范围内的渠道和线索。通知功能在这里也是必不可少的。工作人员应该控制他们接收通知的方式和时间。

太多干扰

有一种普遍的看法，即 IM 本质上是分散注意力的。所有这些对话和无休止的通知 ping 只会分散员工手头工作的注意力，对吗？

然而，当谈到工作场所的生产力时，研究表明 IM 可能不是人们曾经认为的分心。例如，在一项调查中，30% 的参与者表示这根本不会分散注意力。还有 51% 的人认为它只是最低限度地分散注意力。

有趣的是，在同一项调查中，参与者表示 IM 的好处之一是要处理的电子邮件和电话更少。因此，IM 为大多数员工提供的好处似乎超过了偶尔的分心。

闲聊太多

关于 IM 的另一个普遍看法是，员工浪费时间交换模因和 GIF 或进行闲聊。

但是，重要的是要记住，对于远程工作者来说，IM 可以成为生命线。孤独和孤立是许多家庭工作者的真正问题，尤其是独居的单身人士。IM 提供与同事的即时访问，并已取代了许多远程办公人员的饮水机。

最重要的是，无论 IM 是什么，员工都会谈论棒球比赛结果或天气。事实上，社交互动和人际关系是每个成功企业的基础。

不要试图消除团队之间的玩笑，而是通过设置#timeout 频道来控制。这样，您就可以确保员工有机会建立牢固的工作场所关系。您可以密切关注频道的工作方式，以确保它不会被滥用。同样，为什么不鼓励员工不时放下工具。取而代之的是，员工只需在一天开始或结束时通过随意的交谈相互联系 15 分钟。

集成聊天的 Intranet

那么，最适合贵公司的 IM 系统是什么？当谈到 IM 的 13 项常见设计功能时，集成了聊天功能的 Intranet 可以满足所有要求。

好消息是 IM 已包含在标准费用中——没有额外费用。因此，您可以利用 IM 的所有生产力和节省时间的好处。同时，您将享受 Intranet 提供的许多其他商业利益。Intranet 是一种综合解决方案，可提供增强的内部通信、简化的流程和更好的信息共享，仅举几个重要功能。

连接上文，人们可以在这些SparkleComm电话会议中做什么呢？让我们来了解一下。

SparkleComm电话会议的其他用途

网络SparkleComm电话会议不仅适用于企业。医院可以使用音频和视频会议来补充他们的急诊室工作人员。例如，马萨诸塞州的一些医院使用视频会议来允许神经科医生与中风患者进行交流。网络会议还允许部署的士兵与家人沟通，甚至结婚。

SparkleComm电话会议程序具有种类繁多的特性和功能。有些可以与公司现有的电子邮件、日历、消息传递和办公生产力应用程序合并。有些允许与会者在其常规 Web 浏览器中查看演示文稿，而无需安装任何其他软件。

根据软件的不同，人们可以：

• 从 PowerPoint 等程序查看幻灯片演示文稿
• 使用电脑鼠标或打字在普通白板上绘图或书写
• 使用相同的白板原理注释图像和图表
• 通过网络摄像头向其他与会者传输静态图片或视频（这会增加所需的带宽，有时会减慢演示文稿的传输速度。）
• 使用屏幕共享从主持人的计算机桌面查看信息
• 使用SparkleComm电话会议应用程序共享共享文档，通常即使与会者没有创建它们的软件
• 举行融合视频和音频的互动问答环节
• 通过即时消息发送公共或私人消息
• 从兼容的应用程序注释或修改文档和电子表格
• 在与会者之间传输文件
• 通过音频聊天（作为软件的集成部分）或通过电话提问和回答问题

由于这些会议是通过 Internet 进行的，因此程序包括安全和加密选项。大多数程序要求主持人和与会者使用登录名和密码来访问会议。有些使用 SSL 或 TLS 加密来保护数据。

一些公司还在内部服务器上举办网络会议，以便数据保留在公司防火墙之后。主持人或主持人可以通过登录日志和点名来监控参加会议的人员。

典型的在线SparkleComm电话会议

网络会议可能会因软件、主持人和主持人主持会议的方式而有很大差异。以下是许多会议程序使用的基本步骤：

主持人为会议收集内容，包括来自其他应用程序的电子表格、文档和演示文稿。

主持人设置会议的时间和日期，并使用SparkleComm电话会议软件通过电子邮件邀请与会者。

与会者接受邀请，他们的日历程序将会议添加到他们的日历中。

会议主持人在安排会议开始之前打开SparkleComm电话会议软件，并确保连接和内容正常工作。

当会议时间到达时，与会者单击其邀请电子邮件中的 URL 进入会议。

SparkleComm电话会议的视觉部分在会议软件或 Web 浏览器中进行。

会议期间，主持人和参与者通过电话、语音聊天或即时通讯工具进行交流。

在会议结束时，主持人和与会者关闭他们的程序或浏览器窗口并签字。

有关SparkleComm远程办公、电话会议和相关主题的更多信息，请查看www.loogear.com。

一个iPad，想要多方面利用起来。您可以使用SparkleComm软电话系统来拨打和接听免费电话。SparkleComm软电话系统支持您执行此操作。您只需要通过SparkleComm软电话系统将iPad转换为VoIP所需的一切，就可以了。

语音输入和输出

您不想在通话过程中将iPad举到耳朵边说话。可以SparkleComm软电话系统的两种方式来设置电话对话的语音输入和输出。首先，通过SparkleComm软电话系统您可以使用iPad的集成麦克风和扬声器。此处无需进行太多配置。其次，您可以插入耳机或单独的听筒和麦克风，通过SparkleComm软电话以进行更离散的电话交谈。您可以在iPad上立体声耳机迷你插孔中进行操作。

互联网连接

通过SparkleComm软电话拨打免费电话，您还需要带宽的Internet连接。带宽并不是什么大问题，但是能够在任何地方建立连接都是一个问题。您的iPad是移动设备，您需要移动连接。SparkleCommVoIP服务提供商出于明显的原因建议无限的网络通信计划。

SparkleCommVoIP服务和应用 最后，您需要使用SparkleCommVoIP服务应用程序，在iPad上下载并安装其应用程序，使您可以拨打免费电话。

劳格SparkleComm统一通信系统可以满足您多方面的通信计划，目前可以免费试用，点击链接获取资源吧！

下面我们概述了 小型企业（SMB）联络中心在2020年面临的十大挑战，以及云技术如何缓解这些挑战。

1.在家工作的现实

由于冠状病毒大流行，所有联络中心都急于确保其员工的安全，并设法将其代理人带离家中。但是，根据最近的《联系Babel报告》，在大流行发生之前，只有4％的英国联系中心长期处于远程工作状态。

“新常态”的感觉仍然与常态相去甚远，联络中心现在需要着眼于为“在家工作”模型建立坚实的基础，该模型可满足技术需求和环境要求，例如安全性和可靠性。小型企业现在正在寻找最佳实践指南，以使代理在家庭环境中正常运行并建立敏捷性和规模。

2.快速扩展以满足业务和呼叫量需求

对于许多小型企业联络中心而言，入站交互的数量和复杂性可能会急剧上升，无论是正常的季节性业务，对市场营销活动的反应，还是最近我们看到的外部环境因素（如冠状病毒大流行）的结果。

借助云联络中心软件，小型企业可以通过无缝添加或删除席位来快速做出响应，同时还允许座席自由地进行远程工作。能够自信地扩展和操作，并且只为所用的东西付费是关键。

3.集成产品和应用程序

您可能没有一种解决方案可满足您的小型企业联络中心和客户服务需求。CRM应用程序都需要与您的联络中心软件集成。使用SparkleComm呼叫中心，自定义 CRM集成 使流程变得更加容易。将您的客户环境和联络中心控制整合到一个界面中，可以提高业务代表的效率和满意度，从而改善客户体验。

4.为座席提供轻松导航

当座席花费更多的时间浏览繁琐的联络中心软件时，他们花费在实际满足其客户需求上的时间就减少了。直观的界面通过在正确的时间显示正确的信息来赋予联络中心座席以权力，这可能意味着高兴或不高兴的客户之间的差异。

5.增加主管对联络中心指标的可见性

一些小型企业联络中心经理更喜欢从直升机上查看其联络中心，而另一些人则更喜欢深入了解一些非常具体的指标。无论哪种情况，借助SparkleComm，呼叫中心的经理和主管都可以获得切实可行的见解，以推动客户体验和座席绩效的真正改善。

6.准确的需求预测

预测任何企业的需求都是困难的，但是对于小型企业的呼叫中心而言，甚至更加困难。但是，借助一组强大的分析工具，您可以查看历史数据并相应地进行计划。

7.基于技能的智能代理调度

像我们所有人一样，代理商也有自己的长处和短处。与其尝试对您的小型企业联络中心提供的所有服务进行培训，不如在每个领域中寻找专家。借助基于技能的路由，您可以使您的代理处于成功的位置。

8.管理多个联络中心

即使每个单独的联络中心可能很小，但一些中小型企业的联络中心也有多个位置。现在，他们比以往任何时候都需要雇用家庭代理。

云解决方案使联络中心经理可以灵活地将呼叫流量发送到不同位置，包括在家中的座席。如果您正在寻找有关如何管理分布在多个位置的座席的提示和技术，那么这个简短（20分钟）的网络研讨会是必看的。

9.管理入库和出库需求

如果您的小型企业联络中心同时处理呼入和呼出电话，则您将难以准确预测呼叫量。您如何确保您有足够的人员来处理客户服务问题并达到销售目标？借助云ACD 和IVR解决方案，您可以在需要时轻松切换代理以处理入站和出站呼叫。

10.通过他们选择的数字渠道与客户建立联系

2020年，客户要求从每个渠道获得支持，包括电话，聊天，电子邮件，社交和文本。云软件平台可轻松处理所有渠道，并支持您与客户进行各种形式的沟通。

在SparkleComm中，我们认识到每个联络中心都是不同的，这就是SparkleComm能够服务于所有类型和规模的业务的原因。无论您的联络中心专注于筹款，催款，处理客户请求还是内部帮助台支持，我们的联络中心解决方案都可以满足您的小型企业需求。

看看SparkleComm能为您的小型企业联络中心做些什么。

随着视频会议技术的发展，出现了两种主要的协议来为视频会议呼叫的建立、控制和终止提供信令控制。   对于视觉信息的编码和解码，业界正朝着称为H.264的行业标准发展，H.264是为在广泛的网络和系统上以较低的带宽提供高质量视频而开发的。H.264协议的一个扩展是可伸缩视频编码（SVC），它的建立是为了促进在更广泛的设备（如平板电脑和移动电话）上实现视频会议。桥接体系结构和功能

如上所述，创建虚拟会议室的软件和硬件的组合称为SparkleCoom“视频桥”。虚拟会议室由其“桥号”标识。当多个呼叫同时发生时，软件分析进入桥处理器的所有不同数据流，并分配相应的数据流。 在最简单的层面上，桥梁的处理工作量取决于四个因素：

•拨入每个网桥的位置数

•每个网桥必须同时处理的会议呼叫数

•在每个数字流上接收的数据量：图像和声音的更高分辨率 （即高清晰度）产生更多需要处理的数据

•在处理以不同连接速度和使用不同协议接收的呼叫时，网桥必须执行的转码程度

随着工作量的增加，每个网桥必须处理更多的数据。因此，可以通过增加用于对进出mcu的数字流进行解码和编码的数字信号处理器（dsp）的数量来提高性能。如果桥接功能过载，则可能会丢失视频和语音信息，从而导致在呼叫中引入延迟，这两者都会降低视频会议体验。

可以通过利用SparkleCoom统一通信方法为桥接功能提供额外的处理资源，其中控制信令功能的软件可以独立于物理硬件操作。

具有指定会议号码的会议呼叫不必进行，也不必由专用硬件处理。呼叫可以被“虚拟化”，并分配给任何物理网桥有正确的资源或容量来处理呼叫。虚拟化管理器监督哪个物理网桥具有容量，并相应地分配传入呼叫。

尽管大多数参与者会主动拨入SparkleCoom的视频会议，但网桥可以编程为自动拨出到参与地点，并自动将他们连接到会议。例如，网桥可以自动唤醒远程会议室中的摄像头，并将这些会议室连接到预定的呼叫中。此类会议的参与者只需在正确的时间走进视频室，并加入会议。

视频通话管理与协议转换

为了构建可扩展的体系结构，SparkleCoom统一通信必须能够提供呼叫信令功能，并动态管理大量视频呼叫的设置和维护。SparkleCoom统一通信结构必须能够实时地重新配置自身及其资源，以使这些资源得到最佳利用。此外，SparkleCoom体系结构必须了解每个呼叫的带宽要求、与每个呼叫相关联的策略（呼叫的优先级和重要性）以及呼叫参与者的地理位置。通过理解这一点，SparkleCoom统一通信平台可以利用本地资源，而不是将数据流和呼叫信令重定向到很远的资源，这种方法将消耗广域网链路上的大量带宽，而且成本非常高。