什么叫做SparkleComm统一通信?

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SparkleComm统一通信是面向中小企业的完全集成的基于云的统一通信平台。我们认为,人是所有交流的中心,工具可以促进这种交流。这些工具应该易于使用,高性能且无忧,以便您可以专注于交互而不是工具。

SparkleComm统一通信将您的电话系统,聊天,视频,屏幕共享,文件管理和电话会议结合在一起,以提供适合您的业务规模,需求和工作风格的无缝体验。在SparkleComm统一通信的无忧体验™的支持下,为您的企业获取可定制的,可扩展的基于云的服务。

SparkleComm统一通信将您的业务沟通和协作方法及设备整合到一个易于管理的集成系统中,其中包括:

VoIP电话系统

VoIP电话系统是基于云的电话系统,具有多种企业级功能以及行业领先的网络通话质量和正常运行时间的集成组合。系统管理和呼叫报告功能从单个基于Web的门户进行处理。

团队聊天和商务即时消息

借助SparkleComm统一通信和手机APP,团队成员可以发送和接收即时消息和附件(个人和小组聊天),以及向同事和客户发送和接收文本消息。所有聊天和商务SMS消息都在所有设备上即时同步。用户可以随时访问完整的联系人聊天记录。

桌面应用

SparkleComm统一通信桌面应用程序将重要的协作工具整合在一起,使团队合作比以往更加轻松。用户可以通过一个应用程序聊天和发送即时消息,拨打和接听电话,共享屏幕,发起视频通话视频会议以及共享文件。可作为PC或Mac®的可下载应用程序使用。

移动应用

SparkleComm统一通信移动应用程序将用户的手机转换为提高工作效率的基本协作工具。 Android和iOS用户可以随时随地通过一个应用程序拨打和接听电话,并发起聊天和文本消息,从他们的移动设备同步联系人以及管理语音邮件。

远程办公室

SparkleComm统一通信的预配置电话可以插入具有宽带网络连接的任何位置。远程台式电话的工作方式与办公室完全相同,可以访问公司中其他所有人的所有相同功能。

屏幕共享

与计算机桌面在线共享屏幕,可以与团队成员共享或与外部实时共享屏幕,从而改善协作和决策速度。

视频会议

使用SparkleComm统一通信的高清视频会议来组织面对面的会议,这有助于消除不必要的旅行,并使具有远程成员的团队更有效率。

文件备份与协作

放心地在线安全地备份和存储您的重要文件,并在公司内部或公司外部的各个团队之间共享它们。

SparkleComm统一通信就是这样的一款融合了多种数据类型的新一代通信平台,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm统一通信平台|中介媒体

现在该从您的交流中获取更多收益了。

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现在是时候部署SparkleComm统一通信了。它是一种集电话,聊天,视频,会议和文件协作于一体的多合一通信解决方案,无论您身在何处,都可以自由地提高工作效率,协作性,移动性和效率,不管何时。

无论是在办公室,会议室,车上,家中,拜访客户还是在海边,SparkleComm统一通信及其所有通信功能和选择都随您而来,借助台式机和移动应用程序,您可以无缝连接无论您走到哪里,都可以在任何通讯设备上使用。

SparkleComm统一通信的主要好处

更少的花费更好的质量

按用户费率按固定价格付费,无限制的本地和国内长途通话,提供文件存储空间,SparkleComm统一通信能够使用和迁移以及多种企业级通话功能。

高度可靠和现象支持

高度可靠且受时间支持

SparkleComm统一通信得到了99.999%正常运行时间服务水平协议(SLA)和J.D. Power认证的24/7支持。此外,我们严格的资格预审流程有助于确保您的服务以可靠的连接和清晰的语音质量成功部署。

简化扩展和管理

简化缩放和管理

用户可以通过SparkleComm统一通信更直观的界面轻松利用关键功能,管理员可以通过一个用户友好的控制面板管理服务和功能。

提高生产力和协作

生产率和合作性提高

SparkleComm统一通信还集成了桌面和Web视频会议,屏幕共享以及文件共享和备份的功能,可随时随地灵活扩展范围并促进协作。移动用户和远程工作人员可以与现场员工和系统无缝交互。

业务连续性

无需担心未接来电...,SparkleComm统一通信会在每次通话时自动振铃您所有的端点(台式电话,移动电话等),并且在您不接听电话的情况下,会将来电转接至您选择的任何号码(分支)办公室,自动值班人员,手机号码等)。

SparkleComm统一通信附带的功能

SparkleComm统一通信是一个新的基于云的统一通信和协作平台,它加入了全新一代全功能电话系统,具有移动和屏幕共享,高清音频和Web /视频会议,备份和文件共享等功能,所有这些都集成到一个高度可靠,高度安全,融合的统一通信平台中,拥有它,它将改变您的业务方式。

面向未来的业务通讯 — SparkleComm统一通信

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互联是未来。这就是云所要做的,将所有通信调整到一个公平的竞争环境中,一张票就可以买到每次乘车的门票。相当于统一的环境访问语音和数据,那么,访问也将无处不在。

SparkleComm统一通信是未来必不可少的业务通信工具的领先者。为了跟上未来业务对话的步伐,您需要将这些通信技术集成到当前策略中。现在,您可以为未来做好准备。

SparkleComm统一通信互连可以容纳网络浏览器的任何设备。一旦所有主要的浏览器就其工作方式达成共识,SparkleComm统一通信将使基于Internet的对话变得轻松快捷。无论链接显示在何处,客户都可以通过单击链接来呼叫您。这样一来,您就可以接收有关致电客户联系情况的信息(例如,呼叫者单击您的链接时正在查看的确切页面)。视频通话将成为任何浏览器上的本地应用程序。您的销售团队可以在手机,计算机或平板电脑上的任何位置参加会议。

SparkleComm统一通信技术通过互连语音(无论使用哪种介质),视频,电子邮件,聊天和文档来简化生产力和协作。完善的UC系统消除了通信平台之间的障碍,为用户提供了最大的灵活性。从硬件的角度来看,您可以灵活地执行诸如将VoIP呼叫从台式电话移动到手机的操作,而不会打断对话。从软件角度来看,聊天,电子邮件,传真和语音邮件都可以通过一个界面使用。

SparkleComm统一通信还通过与您的CRM系统集成,为与客户进行更多上下文,基于解决方案的个 人互动做好了业务准备。随着通信朝着人与人的方向发展,每次都会赢得更多个性化通信。

选择平台时,除了功能集外,还应考虑寿命和前瞻性。领先的SparkleComm统一通信平台,正在巩固现有技术的功能。同时,为了将来与您建立联系,SparkleComm统一通信平台将需要通过公开整合您依赖的技术来随着组织的发展和您的通信需求进行扩展。

基于云的UC解决方案所产生的网络运营成本

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统一通信是几个业务通信渠道和协作应用程序的合并,顾名思义,它们是在单个界面中统一并通过Internet交付的。在过去的两年中,越来越多的企业决定逐步淘汰其内部通信基础架构和运营,并选择使用第三方托管服务提供商提供的由云端托管的托管解决方案和服务。

考虑到基于云的统一通信系统过渡的怀疑态度,以下指标将帮助企业识别涉及基于云的统一通信系统的网络运营成本的规模和范围。

带宽

带宽始终是任何现代企业的关键要素,在企业订阅基于云的服务的情况下,带宽尤为重要。有了基于云的统一通信,带宽成本显然会随着其所有功能和服务的增加而增加。通过互联网传递。尽管这听起来可能对企业不利,但是实际上,带宽成本的增长在一定程度上被物理硬件和容纳该硬件的基础设施方面的资本支出减少所抵消。

安全

借助Loogear.inc开发的SparkleComm统一通信服务,大部分业务数据都在异地进行管理。这使得数据安全对于服务提供商而言是至关重要且必要的交付。该服务提供商提供免费的数据安全措施,这些措施为其客户提供了基本的数据安全措施。但是,有一些服务提供商也提供了增值数据安全措施,这些措施涵盖了范围更广的数据安全实例和威胁。选择符合行业标准(例如PCI或HIPAA)的更好和更好的数据安全措施显然会导致更高的成本。但是对于认真对待其运营和财务数据的安全性和机密性的企业来说,提高数据安全性的代价是毫不费力的。

开发新应用

当企业部署基于云的SparkleComm统一通信模型时,它具有根据其现有市场和运营需求迅速扩展或缩减的能力。但是,这需要开发新的应用程序。随着员工逐渐习惯使用基于云的统一通信应用程序,不可避免地将新应用程序和功能集成到核心平台中,以提高员工之间的效率和协作。但是,此实例还会增加网络运营成本,同时使企业能够提高内部运营效率。

正常运行时间

任何企业部署基于云的统一通信系统时,他们都希望整个系统不间断且连续不断地正常运行。服务提供商竭尽全力确保最大的正常运行时间。但是,要保证99.9%的系统正常运行时间,确实会产生更高的成本。对于需要关键任务正常运行时间的企业,绝对必要的附加成本也值得更好的协作和连接性带来的业务优势。

网络端点和硬件

Loogear.inc开发的SparkleComm统一通信系统虽然完全存在于云中,但仍需要后端中的硬件才能正常运行。源和端点上都有许多必要的元素,例如路由器,网关,会话边界控制器等。使用任何托云的通信服务时,可以轻松地上下扩展业务,但是所涉及的硬件成本却很小,而在扩展的同时购买新硬件则需要这样做。但是,在这种情况下,与为每个业务端点安装一个全新的本地系统相比,这笔钱不算什么。

当涉及统一通信解决方案的网络运营成本时,涉及扩展数或更简单的术语,用户总数,整个系统的复杂性和范围也涉及另一项成本。这两个因素还与数据安全性因素相关,这再次提高了统一通信通信解决方案的TCO,但另一方面,在整个组织中提供了更好的IT和资产管理。

使用集成的SparkleComm统一通信解决方案进行数字化转换

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为了保持发展势头,数字化转型现在已成为当今和未来市场中企业成功的重要组成部分。大型IT计划无处不在,从混合计算到大型存储,再到将硬件塔变成智能贡献者的软件层。

但是,买主一如既往地要当心-重大的IT进步也可能意味着巨额成本。

企业可以从凝聚力强的集成式通信和协作策略中受益,该策略包括组织实现其目标所需的工具。对现有投资无效的网络大修可能会使企业停滞不前的培训时间以及昂贵的升级和更新成本。

数字化转型现已成为企业成功的关键要素

Nemertes Research最近发布了一份报告,该报告针对寻求转型的企业解决了数字计划和基础架构需求。

该研究公司向近400家公司提出了有关技术的三个问题:

哪种技术对您的数字化转型计划至关重要?

您计划明年在哪里增加支出?

您明年将使用或计划使用哪些技术?

在此免费的交互式白皮书报告中,包括统计图和分析,可了解有关业务领域中数字化转型和支持技术的更多信息。

统一沟通与协作

根据Nemertes的说法,有70%的组织正在实施某种数字化转型计划。您的业​​务很可能属于这一类。这可能意味着您已经步入正轨,但是您可能没有考虑针对转换计划量身定制的集成和升级的统一通信与协作(UC)解决方案的重要性。

数据还表明,成功的公司增加统一通信支出的可能性比不成功的公司高72%。这意味着领先的组织正在升级到最新的通信和协作功能。忽略发展或低效发展的需求可能不仅会使事情变慢,还可能使企业陷入落后的危险之中。

SparkleComm统一通信提供高水平的语音和协作解决方案,使您能够选择所需的工具,以帮助提高员工的工作效率和客户满意度,同时帮助降低成本。这些功能支持数字化转型计划,并可以通过优化资源和流程,同时简化企业处理和响应客户体验事件的方式,来帮助企业保留和吸引客户。

语音服务的现代化意味着通过SparkleComm统一通信的功能和性能所支持的全球网络,可以灵活,快速,清晰地连接灵活的员工队伍。当您将合适的语音和协作解决方案与您想要成为的业务相结合时,就可以保持最高的生产力,并不断进行转型。

这是选择SparkleComm统一通信的理由之一,其次,SparkleComm统一通信会根据不同企业的需要,喜好部署功能,定制专属的通信解决方案,尤其是“千禧一代”拥有独特的思维,想法,又十分注重团队协作的高效和沟通,加上SparkleComm统一通信能够无缝集成第三方软件,避免了许多不必要的的软件下载,因为它是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

SparkleComm统一通信和数字化转型

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像术语统一通信(UC)一样,术语“数字转换”具有不断发展的广泛含义。对于准备利用统一通信的数字化转型的组织,SparkleComm统一通信可以为协作增加新的商业价值。

数字化转换的SparkleComm统一通信为您的组织增加价值的一种方法是适应并吸引不断变化的员工人数。

人口变化不仅在改变工作场所,还在改变工作本身的性质。您的员工就是协作的人,因此了解他们的需求至关重要。到2020年,美国50%的劳动力将成为千禧一代。到2025年,他们将占全球劳动力的75%。

与前几代人不同,他们对工作场所技术的期望很大程度上取决于他们的消费者生活。这意味着几乎所有网络和设备都具有出色的用户体验,并可以随时访问所需的任何应用程序。

第一代统一通信虽然按可以在某种程度上支持所有这些功能,但不能达到工人在2019年所期望的程度。不仅他们需要一个更具动态性的解决方案,而且信息技术(IT)还需要更好的路线图来交付它并找到合适的合作伙伴谁可以支持。

云,移动性,人工智能(AI)和物联网(IoT)在重塑生态系统和协作价值主张方面均发挥着独特的作用。

云意味着拥有一套一致的工具和界面,无论是在办公室还是在远程(例如,在家中或在客户端)工作。移动性意味着能够通过智能手机与台式机一样有效地进行协作。 而AI意味着使用聊天机器人和数字助理来自动化任务并简化工作流程。物联网意味着从“事物”创建新的数据流,以帮助团队从事更复杂的项目。

随着这些技术的成熟,人工智能将在自动化工作流程中发挥更大的作用,使工作人员在其他关键领域的工作效率提高:创造性地解决问题和寻求突破,以提高组织的竞争力。人工智能还增强了执行领导者现在如此重视的敏捷性。

协作带来新业务价值的可能性实际上从未比以往更好。

这对您意味着什么?首先,组织需要超越以电话为中心的统一通信服务模式。其次,关键是要更全面地了解协作及其周围所有事物之间的关系。

通过拥抱云,公司可以更好地支持分布式组织,尤其是那些遍布全球的组织。通过拥抱流动性,组织将能够适当地支持他们所在的位置的工人,而不是假定他们在哪里工作。拥抱AI将开辟一个新的分析世界,这不仅会为员工的工作效率提供新的指标,而且还会增强网络资源的使用。这也将使API更易于访问,并且可以转换为针对特定协作任务,工作职能或团队要求的定制应用程序。最后,物联网代表了协作将在2019年以后发展的地方:与数字助手的更深入集成,以及VR和AR应用程序的出现,这些内容可以从字面上为团队工作和协作式问题解决添加新的维度。

这代表了新一代SparkleComm统一通信的价值主张。就是协作带来新业务价值的可能性将远远超过以往的,前提是找到合适的合作伙伴。

无论您要为基于云的协作做好准备,无论是全面协作还是混合协作,都需要考虑两个方面。首先是协作平台本身。其次是基础连接性,以支持从云到企业的应用程序(组织越全球化,越重要)。必须仔细考虑这两个要素。在决策过程中一起解决这些问题是确保您的员工获得最佳协作体验的最佳方法-当然,这实际上可以增强您所做的一切并支持您的底线。

了解如何通过SparkleComm统一通信的数字化变革性UC解决方案增强组织的协作就赶快来电咨询吧!

企业云通信如何推动数字化转型

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由于企业需要更加敏捷的基于云的通信解决方案,因此SparkleComm统一通信服务提供商(Loogear.inc)感受到了以客户为中心,按需经济的压力,并且正在利用基于云的创新来进行适应。创新的SparkleComm统一通信集成了云解决方案,以改善电信产品,例如访问电信API或将联络中心引入云中。迁移到基于云的提供商的企业可以利用这些优势,并降低自身的IT成本,并为客户提供更大的灵活性。

以下是企业在评估数字化方案和选择正确的统一通信时应考虑的一些最佳做法:

了解客户的数字化转型需求。消费者期望他们的需求能很快得到满足,否则,他们将转向竞争性选择。利用基于云的创新的SparkleComm统一通信可以轻松地将客户参与功能(例如呼叫,消息传递或视频会议等)集成到其现有应用程序中,并促进客户之间的协作以创建更量身定制的体验。此外,提供基于云服务的SparkleComm统一通信能够随着客户参与偏好的改变而轻松扩展产品,从而建立品牌忠诚度并为客户提供多样化的解决方案。

API可提高速度和可伸缩性。选择正确的统一通信时,最重要的是速度。鉴于基于云的语音和消息服务的可用性越来越高,企业现在可以比以前更快,更高效地配置电信资源。例如,过去耗时数月的电话号码移植等电信服务现在可以通过API集成立即完成。此外,通过可定制的API产品,开发人员能够扩展操作和服务以满足客户的喜好,并轻松实现服务自动化,例如呼叫路由,添加呼叫或消息传递功能以及其他产品推出或更新。

优质的服务等于客户的忠诚度。在当今竞争激烈的环境中,企业负担不起平庸的服务。例如,如果呼叫中断或在会议或客户支持交互过程中出现抖动,则影响可能会损害业务及其声誉。选择一个可以为客户提供高质量运营商级语音和消息服务的服务提供商非常重要,无论其位置如何。此外,随着员工继续通过虚拟会议空间进行协作,如Avaya最近基于云的聊天室的推出所表明的那样,语音和通话质量仍然是确保持久成功的关键要求。

加强对电信资源的控制可以提高灵活性和安全性。对电信资源的控制和可访问性使企业可以为客户提供增强的用户体验。此外,可以控制和监视电信资源(例如电话号码和呼叫数据)的企业可以利用AI和机器学习功能来提高当前流程以及未来计划的效率和安全性。例如,通过访问各种电信API,企业可以直接控制和监视入站和出站呼叫记录,从而为安全性和客户体验带来好处。这两个示例均可通过轻松启用定制集成来创建总体上改善的客户体验,最大程度地减少延迟或欺诈。

随着越来越多的企业转向数字化以保持竞争力并领先于客户需求,重要的是他们选择SparkleComm统一通信以确保过渡既安全又无缝,并且可以确保云所能提供的所有好处。

诸如SparkleComm统一通信的云协作工具正在优先考虑云通信服务的质量,以为远程和日益全球化的员工提供动力。使用这些工具的好处很多。通过提供实时更新和对大文件的改进访问,它们可以帮助团队保持组织和联系。此外,这些工具具有成本效益,易于部署并且在常规软件更新之外几乎不需要维护。

在2020年,我们将看到优质语音和呼叫功能的影响,将增强企业协作工具以及与云服务提供商的合作伙伴关系。我们预测,不采用扩展和适应性强的协作工具的企业将无法在全球经济中竞争。

将SparkleComm统一通信集成到医院通讯中的4大好处

几乎人人拥有智能手机,因此SparkleComm统一通信成为企业中与客户进行交互的首选通信方式也就不足为奇了。

各行各业已开始将文本消息传递合并为一种简化通信​​和改善客户体验的方式。特别是,银行和医疗保健行业在使用SparkleComm统一通信改善客户服务,通信准确性,内部运营,治疗质量和患者护理方面的能力超过了所有其他行业。

医疗保健提供商正在利用SparkleComm统一通信来使患者体验更加便捷和个性化。一项全国性的消费者调查发现,超过一半的受访者更喜欢通过短信而非电子邮件接收通知,例如约会提醒和处方更新。由于每天不断收到来自企业的无关垃圾邮件,因此消费者对电子邮件感到沮丧。他们认为短信是更有利的,因为它是快速且最重要的是针对其个人需求和喜好量身定制的消息。

文本消息传递在保持患者与提供者的互动,激励患者改善其健康状况并保持有关其医疗保健和治疗计划的最新信息方面也发挥着重要作用。尽管将任何新技术集成到工作流程中都是一个令人生畏的过程,但文本消息传递改善了医院的通信,在许多情况下,它比其他渠道更智能,更安全。医疗保健提供者,医院,药房和诊所都可以使用SparkleComm统一通信来查看这四个主要好处:

1.改善内部团队之间的沟通:一项研究发现,提供者团队之间的组短信改善了医院内的沟通,同时还提供了商业蜂窝网络上的寻呼和短信无法提供的安全性。为内部团队指定电话号码为医生和护士提供了一种私密且快速的方式,用于就即将进行的手术,测试结果,治疗职责和轮班变更进行交流。这种方法不仅是针对HIPPA的投诉,还是一种更便捷,更有效的通信替代方案,可以由医院和/或医疗保健提供者跟踪和管理以获取健康记录。

2.增强的看诊时间表:医院还使用SparkleComm统一通信来管理时间表并发送约会提醒通知。反过来,患者可以在自己方便的情况下并在几秒钟内确认,取消或重新安排他们的看诊。在这种情况下使用SparkleComm统一通信可以减少未按时看诊的发生,在城市医院中,这种未按时看诊占20%。每年给医疗保健行业造成的损失超过上千万。因此,通过SparkleComm统一通信发短信可以节省医院的金钱和时间,因为它可以聘请现场的工作人员,并且无需追踪未出现的患者并调整医生/护士的日程安排。

3.准确传达等待时间,处方取药和补充:医院药房也使用短信向患者传达处方的可获得性和取药窗口。通过发送短信,医院可以主动与患者进行沟通,而患者不必通过电话不断跟进以检查处方的状态。在大型医院中,药房和急诊室的等待时间可能难以忍受。发短信为人们提供了一种简单的方式,使他们几乎可以“排队”,而不必在高峰时段(如午餐时间,下班后或周末)亲自坐在或站在医院。 SparkleComm统一通信还为患者提供了一种请求处方补充剂的快速方法,在大多数情况下,患者会收到文本通知,提醒他们进行补充,从而消除了在最后一分钟提交补充剂的消防演习。

4.增加患者忠诚度。使发短信成为许多患者中如此受欢迎的选择的原因在于,发短信在与医院和提供者沟通的时间和方法上都提供了灵活性。除了预约安排之外,患者还可以定制SparkleComm统一通信,以便在他们选择的频率和时间上反复接受预防保健和活动提醒。例如,能够提醒患者服用药物或保持活跃状态​​,可以帮助医生为患者提供更好的护理,并鼓励患者保持健康的生活方式。这些策略加强了医患关系,并增加了患者返回医院或医护人员进行常规基层医疗服务以及应对紧急情况或慢性病的可能性。

这些优势共同为医疗保健提供者提供了强有力的支持论点,以将SparkleComm统一通信纳入通信渠道。 在节省医院底线和患者获得与住院和门诊相关的改进之间,求助短信已成为医院和诊所寻求最佳约会安排及其内部工作流程的可行沟通渠道。

迁移技巧:从传统通信迁移到云通信

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对于希望扩展新产品并改善客户体验的组织而言,基于云的统一通信服务已变得至关重要。尽管运行基于云的统一通信解决方案有许多好处,但是将服务从本地迁移到云的迁移过程似乎令人生畏。但是,可以通过计划和与提供商的伙伴关系轻松缓解这些问题。

为了减轻这些烦恼并确保员工和客户“一切照旧”,组织的IT团队应采用游戏计划和周到的方法来进行统一通信云迁移。

下面是我们创建的清单,以帮助组织简化从计划到执行的将其通信服务迁移到云的过程。

确定目标并预测挑战

迁移到云需要进行计划和准备。 IT领导者和部门经理必须共同努力,制定能够满足公司目标的迁移策略,同时还要满足客户不断变化的需求。有了适当的计划和明确的目标,他们便可以选择有助于实施所需策略的提供商。

该计划应概述组织在迁移过程中可能面临的潜在挑战。识别这些挑战的一种好方法是回答一系列计划问题。以下是有关如何解决这些问题的指导。

我们应该首先迁移哪些业务功能?公司应该首先迁移视频会议和语音会议功能,因为它们通常是客户最熟悉的产品。 我们将如何培训员工?在定义迁移步骤之后,培训人员应紧随其后,以确保可以在迁移过程中满足客户服务需求。 我们将如何告知客户?为了通知客户,我们建议通过所有渠道进行交流-包括电子邮件,邮件,公司网站,公司博客和社交媒体。

上线日期是几点?从决定迁移到上线日期之间的时间应该足够长才能完成所有这些任务-最好的最佳做法是三到六个月。

制定计划可以为业务领导者提供监督,并帮助公司在过渡期间保持步入正轨。

试验和测试解决方案

与购买任何新技术或安装新产品一样,进行前期工作很重要,以确保在部署时无缝过渡服务。如上文所述,如果团队选择首先将视频会议迁移到云,则他们应在培训期间与团队成员在沙盒或受控环境中测试该系统,然后再使用该系统与客户或合作伙伴进行交互。

初步测试完成后,企业可以选择与部分客户一起试用这些产品。可以随机选择客户,也可以根据他们定期使用的服务来选择客户。然后,业务主管可以从试用客户那里获得反馈,这些反馈可以用于进一步培训客户服务代表,或者巩固公司迁移到云的决定。采取这些额外的预防措施将使该公司可以控制部署,并在将解决方案推广到整个客户之前解决任何问题。

评估客户反应并积极主动

企业将其服务迁移到云后,就应该监视客户的响应方式以及服务的运行方式。获得此反馈后,他们可以确定是否需要对当前产品进行添加或更新。此外,随着技术的不断发展,IT决策者应该对新技术将如何进一步发展当前的云产品保持强烈的关注。随着客户需求的不断变化,企业可能会发现需要不同的云产品,例如国际号码或完全由云托管的统一通信

最终,将服务迁移到基于云的系统是公司扩展和提升其现有产品运营的一种方式。在迁移完成,服务启动并运行之后,积极主动地管理通讯产品,这使市场领导者与竞争者区分开来。

SparkleComm统一通信如何提供帮助

SparkleComm统一通信利用这些迁移技巧来帮助企业在集成云产品时实现平稳过渡。使用SparkleComm统一通信,增加或减少行数变得容易。无需根据服务安装硬件或调整销售代理。借助SparkleComm统一通信解决方案,您可以根据需求轻松地在新会议室中添加智能会议线,而无需花费任何开销。

统一通信(UC)只是营销流行语吗?

对于我们电信领域的人们来说,“统一通信”(UC)是一个经常在对话中出现的术语。但是,统一通信已被某些人视作“营销流行语”。毫无疑问,统一通信确实是一个经常使用的术语,有人可能会说它已经失去了一些分量。但这仅仅是一个“流行语”,注定要在过度使用的商业术语之内与“协同作用”等词语并存吗?

多年来,UC一直被用作统一多种消息传递,通信和协作工具的统称。如案例研究所示,当在整个企业中正确部署UC时,UC为最终用户带来了很多好处,包括(但不限于)提高生产力,更好的沟通和更有效的业务运营。 UC为希望改善组织中的沟通与协作,但又不想采用采用标准化方法来提高企业效率的一次性通信工具的公司提供点菜解决方案。通过这种方式,UC不仅仅是一个“流行语”或过度使用的营销术语。相反,它是一种灵活的策略,可减少IT支出并改善与最终用户的通信,并通过可转移财产为公司带来更高效的员工队伍。

UC的批评者可能会谈到UC解决方案的复杂性,但让我们面对现实:统一通信在功能和最终用户吸引力的背景下提供优势,只有成功部署公司的投资回报(ROI)经验才会放大整个企业的UC解决方案。通过战略性统一通信方法以及与受信任的供应商的合作关系,组织才可以摆脱“千篇一律”的思维定势。协作并非千篇一律,您的协作解决方案也不应该一刀切。通过战略性地选择适合最终用户独特需求的统一通信解决方案,您可以为成功建立IT领导地位,并确保顺利部署和采用。

在劳格,我们最近推出了一种可以做到这一点的协作诊断程序。我们采用系统的方法来调查组织的需求,然后开发定制的SparkleComm统一通信解决方案,该解决方案是根据企业的特定需求和需求精心开发的。从员工那里获取战略性方法是确保工具功能与最终用户需求相匹配的好方法。 SparkleComm统一通信解决方案可以解决您的安全问题

任何UC工具都容易受到安全问题的困扰-尤其是随着SparkleComm统一通信的兴起以及员工将其个人设备用于工作目的。随着企业领导者继续采用物联网,需要采取安全措施来减轻这些攻击。 IT领导者应寻找具有应用程序和服务的UC供应商,这些应用程序和服务可以弥补员工智能设备中的安全漏洞。 SparkleComm统一通信采用五步方法来交付全面,安全的产品。为了保护企业通信免受DDoS和其他安全问题的影响,我们:

限制访问控制,以防止未经授权访问我们的服务;
提供应用程序安全性,以防止不必要的与会者参加会议;
提供密码安全性;
提供围绕安全最佳实践和标准构建的强大产品架构;和,
通过可靠的数据安全措施保护会议中共享的内容

企业还应该遵循物联网基金会建立的协议。安全性,隐私性和合规性应该是任何统一通信平台策略的关键组成部分。

那么,判决是什么? UC只是营销流行语吗?实际上,远非如此。对于希望提高最终用户满意度,同时证明投资回报率并为成功实施和采用IT进行设置的公司而言,UC只是一种行之有效的方法。