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我们来谈谈“谈话”这个词。如果你已经超过30岁，说话意味着通过电话与同事交谈或与朋友面对面交谈。对于1982年之后出生的人，也称为网络世代，“谈话”这个词的含义略有不同。

现在，11位数的手机短信可以称为“通话”。所以，做一个电子邮件兑换，即时消息（IM）谈话，与陌生人的留言板讨论。这是因为网络世代在一个充满通信设备和软件（如SparkleComm）的世界里长大，他们甚至不把这些工具视为技术。

该网络一代的重点活动，而不是具体的技术，使他们能够做到这一点。这不是短信，即时消息和电子邮件，而是在谈论，协作和参与。网络世代是美国历史上规模最大的一代，超过1亿，而且它的直观使用技术正在迅速改变教师教学和工作场所的工作方式。

目前，大学和公司办公室仍然沿着代际线分开，分为Marc Prensky所谓的“数字原住民”和“数字移民”。数字原生代包括大学生和年轻工人。他们流利而自发地说出技术的语言，他们无缝地在虚拟和物理世界中导航。对于全国各地的朋友来说，数字原生文字就像一个问题一样令人感到舒服，因为转向那个坐在他们旁边的人。另一方面，大多数大学教授和老板都是数字移民。他们可能会分享网络世代的一些特征，喜欢电子邮件，SparkleComm平台和在线购买门票，但他们总是说得“有口音”。他们永远不会在博客上暴露他们的日常思想和情感。他们不能写出销售报告，即时消息中的六个朋友，同时观看ESPN。

对于这两代人来说，有效沟通需要真正了解是什么让网络世代大学生受欢迎。所以我们必须了解网络世代大学生如何学习和工作，他们如何沟通，如何看待他们的世界，学校和公司如何发展以更好地利用这些多任务，多才多艺的年轻人的独特才能。

市场上有各种各样的网络会议程序。最简单的使用聊天和即时消息程序主持基于文本的小组讨论。更复杂的程序使用网络摄像头和流式视频交换视觉信息，并允许人们在线共享文档。一些程序完全基于计算机和因特网，而其他程序使用电话系统来分发音频内容。劳格科技的SparkleComm网络会议程序，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

Web会议程序结合了网页和Internet通信中常用的工具。他们将这些工具捆绑到一个界面中，以创建交互式会议环境。这些工具包括：

HTML，XML和ASP标记

Java脚本

Flash动画

即时通讯

流媒体音频和视频

公司既可以购买会议软件（如SparkleComm），也可以自己主持会议或使用托管服务。托管服务提供进行会议的软件和服务器空间。无论哪种方式，公司或托管服务必须有软件来协调会议和充足的服务器空间和带宽以适应它。

某些程序可以与公司现有的电子邮件，日历，消息传递和办公生产力应用程序合并。有些允许与会者在常规Web浏览器中查看演示文稿，而无需安装任何其他软件。根据软件的不同，人们可以：

查看PowerPoint等程序中的幻灯片演示文稿。

使用计算机鼠标或打字在普通白板上绘图或书写。

通过网络摄像头将静态图片或视频传输给其他与会者。（这会增加所需的带宽，有时会减慢演示文稿的传输速度。）

使用屏幕共享从主持人的计算机桌面查看信息。

使用应用程序共享，即使与会者没有创建它们的软件，也可以共享文档。

通过音频聊天（作为软件的集成部分）或通过电话询问和回答问题。

劳格科技的SparkleComm拥有上述所有功能，而且SparkleComm会议程序还包括安全和加密选项。大多数要求版主和与会者使用登录名和密码来访问会议。有些使用SSL或TLS加密来保护数据。一些公司在内部服务器上主持Web会议，以便数据保留在公司防火墙之后。

即时消息应用程序正变得比社交媒体平台更受欢迎，这意味着企业正在寻找一个巨大的，尚未开发的机会，通过SparkleComm即时消息传递应用程序进行营销，与客户进行个人联系并产生可行的潜在客户。

人们越来越倾向于使用信使应用作为他们与企业沟通的首选方式，而且统计数据对营销人员来说也很有希望。

例如，Facebook IQ进行了一项全球调查，发现如下：

百分之五十六更喜欢发信息而不是打电话给企业。
61％的人对来自企业的个人信息感兴趣。
百分之五十以上的人更有可能购买他们可以发送[即时消息][4]的商家。
63％的受访者表示他们与企业的[即时消息][5]传递正在增加。

为什么即时消息应用程序会破坏社交媒体平台？根据Business Insider进行的研究，应用程序具有大小，保留和使用率以及对企业和营销人员具有特殊吸引力的用户人口统计数据。

即时消息应用程序不仅是移动应用程序中使用最多的应用程序，而且也是品牌渴望达到的年轻人群最常使用的即时消息应用程序。

这项研究所反映的趋势只是在加速，现在是时候通过以下提示将SparkleComm即时消息营销作为整体战略的关键部分。

使用您的电子邮件营销经验来指导您的邮件营销工作。

你可能会说，现在，即时消息营销是关于类固醇的电子邮件营销。

虽然电子邮件营销的开放和点击率继续下降，但即时消息营销正在稳步上升。

平均电子邮件开放率约为19％，点击率上限约为2％，即时消息营销的开放率大于80％，点击率超过30％。

随着客户从电子邮件到即时消息传递的大规模迁移开始，企业需要快速采取这种策略。

幸运的是，几乎所有数字营销人员都拥有多年的电子邮件营销经验。这是一个好消息，因为您可以简单地将您的参与工作扩展到这个新渠道，而不是需要学习一套全新的技能来吸引目标受众。

换句话说，您可以像通过电子邮件一样通过SparkleComm即时消息应用进行营销。通过吸引新的潜在客户，培养这些潜在客户，提供相关内容，回答问题以及将您生成的潜在客户转化为付费客户，这非常简单。

使用SparkleComm即时消息营销来获取个人信息并进行一对一对话，以便与受众建立关系。SparkleComm即时消息拥有丰富的消息功能，你可以发送图片/短视频/短语音，表情包，还可以设置免打扰及消息推送提示。

而且，通过SparkleComm即时消息营销比通过电子邮件营销的优势更多。首先，电子邮件营销是一对多的方法，SparkleComm即时消息营销更加一对一，互动，定制和对话。

无处不在的消费级，公共即时消息客户端和企业IM服务器的出现使IT组织面临挑战，需要制定管理策略来处理当前存在的企业IM环境，同时计划明天部署新兴的基于状态的技术，通过以下三个阶段方法，有效管理与保护企业即时消息并抵御实时安全威胁。

1.建立有效的IM使用政策
2评估当前的IM使用情况并确定长期IM安全策略
3.了解不断变化的IM安全威胁

即时消息通过网络传输的同时也带来了许多威胁，因此，在您拿出手机查看这些工作电子邮件之前，请务必记住以下提示：

•注意您正在使用的互联网连接。公共Wi-Fi信号在处理敏感信息时会出现问题

•在设备上存储较少的数据或使用将数据存储在安全云而非设备本身的程序 - 如果设备被盗，请将其置于错误的手中

•遵守管理数据传输和存储方式的医疗行业标准。这要求您处理您所约束的管理机构的指导范围内的所有数据

•了解平台的加密机制。该应用程序是否要求您激活端到端加密功能还是标准？

•加强现有加密机制。这要求您应用在未来五到十年内仍可能相关的加密标准，例如（NIST）安全准则。

基于云的SparkleComm即时通讯拥有丰富的消息功能，还实现了端到端的加密，消息加密传输存储，当消息文件传输时，采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。这样就能保障数据信息安全不被泄漏或者窃听。

消息的未来

许多专家预测，丰富的通信服务（RCS）是移动消息传递的未来。虽然RCS是一种标准（仅更加增强）的技术，但它通过为营销人员提供增加富媒体，分析，交互性和品牌的能力来加强与客户的互动，从而增加并改善人们和企业之间的沟通方式。消息。

尽管令人兴奋，但这也意味着保护我们的数据只会变得更加困难。我们将看到隐私法规变得比以往任何时候都更加严格（有充分的理由），因为新技术的开发和继续推进我们与周围世界的沟通方式。

随着网络技术的发展,即时通讯正在成为在线活动中不可或缺的业务。

从个人即时通信(Personal Instant Messaging,简称PIM)向企业即时通信(Enterprise Instant Messaging,简称EIM)的演化,是目前即时通信领域的研究热点。

传统企业即时通信主要面向局域网内部,其简单的信令机制已经很难满足企业网络的跨区域发展的需要,因此需要引入新的多媒体会话信令,SIP(session initiation protocol)协议以其简洁、扩展性好、面向事务处理等优势正被瞩目。

SIP是由IETF提出,是支持多媒体会话的信令控制协议,用于创建、修改、终止多媒体会话。

在整个SparkleIM系统中包含子系统模块有数据提供接口，SparkleComm核心服务、服务API、协议扩展、SIP协议适配、控制API，手机客户端以及管理控制门户。

SIP协议的主要特点是：

1.最小的状态：呼叫过程中代理服务器可以采用无状态方式工作。

2.低层协议无关性：低层协议可以为SIP协议层提供可靠或非可靠业务。Internet环境下首选UDP协议，当不能使用UDP协议时，使用TCP协议。

3 .UTF-8编码的文字和ISO 10646字符集是可以接受的。

4.可扩展性：分层编码zustandscodes。用户可以指定服务器的内容，必须了解它的头域被忽略或根据情况的介绍。

5.易于支持IN业务。

数字时代既是一种祝福，也是一种诅咒。现在比以往任何时候都更容易与世界各地的朋友，家人和同事沟通。使用即时通信应用程序，我们可以获得实时答案，分享照片，视频甚至我们的位置。但是，我们经常会停下来思考我们的安全性如何受到影响？还有谁可以访问此内容？

WeChat，MSN电子邮件，WhatsApp和Facebook Messenger是当今最流行的消息和通信平台，但是所有这些都需要使用互联网连接。

当然，一般公司都竭尽全力实施安全功能，例如使用防火墙，加密数据，自动化软件更新以及保护其互联网连接。但是，当您在外面等待早餐空隙时间检查工作电子邮件时而使用的公共Wi-Fi连接怎么样？这就是目前即时消息应用所面临的问题。

在2018年，Facebook被指控犯有多起丑闻，主要是因为“多达8700万人”的个人身份信息泄露。众所周知，使用社交媒体会对用户的安全构成许多威胁，包括身份盗用和帐户黑客攻击。这与使用Facebook和Google等现有配置文件登录其他平台的便利性相得益彰。

它们的唯一优点就是您正在利用这些网站的安全基础结构和协议，这两个网站都可以监视您的帐户，并在发生可疑事件时进行记录。他们都比其他网站拥有更好的身份验证实践，但如果您的密码被盗，该怎么办？如果黑客获取了您的电子邮件密码，他们可以为您使用的任何应用程序请求密码重置链接，然后将其发送到刚被黑客入侵的电子邮件。

您的即时消息传递应用程序可以进行类似的曝光，根据2018年5月关于最佳和最安全的聊天应用程序的博客文章，例如，由于使用端到端加密，列出了WhatsApp。然而，WhatsApp由Facebook拥有，但它是原生的。 Facebook Messenger还需要一个人手动激活此功能 - 他们称之为“秘密对话”。

Twitter，Instagram（也由Facebook拥有）和Snapchat是其他不使用端到加密的服务。

虽然某些应用程序使用HTTPS和256位加密等方法对数据进行加密，但它通常用于传输中的数据，或通过网络传输的数据，但不一定以加密方式存储，这意味着可能存在强大的安全性，也可能没有强大的安全性控制一旦到达目的地就防止未经授权的访问。

那么有没有一款以加密方式传输的即时通讯应用呢？

答案是：有的。

为了实现消息加密传输并具备数据存储，SparkleComm即时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯，而且消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。

这样的做法是最大限度地保证了用户数据安全，防止信息泄漏。

随着网络技术的飞速发展，基于SIP协议的VoIP电话系统以其扩展性强、协议复杂度低而得到了广泛的应用。

Sparkle Softphone是一款IP电话。是SparkleComm统一通信平台的核心功能，SparkleComm的其他功能，如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲机等，都是基于或高度相关的IP电话。

信息网络和相关技术的迅速发展为与其相关的信息产业和传统产业、信息和通信处理以及创新创造了巨大的变化和机会。

VoIP(Voice over Intemet Protocol，IP电话)技术有助于物理语音信道转换服务的数据分组转换。业务的迅速普及为企业带来了商业成功，也为进一步发展技术提供了一个可供参考的方向。

VoIP是英语中Voice over IP的缩写，它将语音技术集成到IP传输协议中，通过Internet网络进行语音传输。

随着互联网在全球规范中的兴起和语音编码技术的发展，VoIP取得了突破性进展和实际应用，逐渐占领了传统电话业务的市场。

VoIP的基本原理是：通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过网络把数据包发送到接收地；接收端把这些语音数据包离起来。经过解码解压缩处理后恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。

传统IP网主要用于数据的传输，它采用无连接技术，服务质量没有保证。数据服务对延迟不敏感，但语音传输属于实时业务。它对时间和延迟有严格的要求，因而必须采取特殊措施保证服务质量。

VoIP所拥有的价格优势，利用数字电话或在PC上运行VoIP软件进行通话，可减少一定量的电话费用。此外，VoIP集中的基于软件的升级也可以节省不少费用。

因此，在企业内部，以IP网替代电话网将是大势所趋。

它始于一个问题

任何技术项目通常都会遇到问题。无论是首席执行官想要在公司发行Windows笔记本电脑时使用她的Mac，还是公司发行的设备与前销售人员一起离开，组织都在不断重新评估其最终用户设备策略。因此，BYOD和移动性已成为近几年的热门词汇。

BYOD并不意味着缺乏控制或安全性

IT主管对推出BYOD政策犹豫不决的主要原因之一是缺乏控制。如果工人带着他们自己的设备工作，用什么来阻止他们离开时收集到的公司机密信息的泄露？现实情况是，为支持BYOD而构建的技术实际上可以帮助组织保护其数据。使用虚拟桌面允许工作人员将自己的设备用于工作，同时保持他们的工作以及设置公司控制下的虚拟桌面中公司文件的访问权限。当员工离开时，您可以简单地禁用虚拟桌面，以减轻数据泄漏的风险。

在许多情况下，我们害怕允许最终用户携带自己的笔记本电脑，但我们很高兴允许我们的最终用户通过他们闪亮的新（和个人拥有）的Apple或Android设备访问他们公司的电子邮件。围绕移动设备管理（MDM）的智能策略可以帮助您保护，配置，定位甚至擦除不可恢复的设备。 

交易工具：实现移动性和BYOD的产品

那你会从哪里开始？考虑这些支持技术以及它们如何适合您的业务。

虚拟桌面/桌面即服务（DaaS）：虚拟桌面提供独立于本地计算机的便携式工作环境。访问工作应用程序，并缓解公司提供的桌面图像问题。在许多情况下，缓解采用简单发布新虚拟映像的形式。所以，在任何设备（BYOD）上的任何地方（移动性）工作。

RMM：远程监控和管理提供从集中位置管理各种物理和虚拟机的功能。因此，请携带您想要的任何设备，但将RMM代理安装到您的计算机上，这样管理员就可以对其进行监控和管理。RMM是一个自我管理的基于云的平台，为IT部门提供点击监控; 桌面和服务器资产（物理和虚拟），移动设备和网络设备（交换机，路由器，防火墙，打印机）的集中管理和性能报告; 补丁管理; 无论最终用户环境的位置和类型如何，都可以在单一窗格中进行远程控制。

MDM：移动设备管理通常是良好RMM平台的一项功能，也可以单独购买。基于代理的MDM还支持标准化安全规则，软件分发，远程删除和设备定位。

统一通信（UC）：独立于位置的UC（如劳格SparkleComm）应用程序以多种方式实现移动性。将手机连接到办公室电话，并在它们之间无缝转接呼叫（同时保留办公室电话号码）。移动和桌面应用程序使用户能够查看其同事的在线状态（可用，通话，会议等），如果可用，可以通过劳格SparkleComm应用程序的即时消息（IM）与他们聊天。无论位置或设备如何，所有这些功能都可供最终用户使用。

毫无疑问，云已成为信息技术的最前沿。因此，越来越多的企业正在将云用于通信应用。实际上，专家最近指出，到2019年，云应用已占移动数据总流量的90％。云计算的时代正在全面展开，组织正在以前所未有的方式加入。

这种积极的扩张包括统一通信（UC ）领域的增长。对于那些不熟悉这个术语的人来说，UC是一套产品或单一解决方案的特征，它集成了即时消息，语音，视频会议，移动等服务。UC（如SparkleComm）的目标是在公司设备之间创建一致（统一）的体验，以提高生产力和效率。这是一个不断发展的行业，研究公司Grand View Research最近预测到2020年全球UC市场将达到750亿美元。

随着增长带来风险。供应商正在构建和部署大量提高生产力的通信服务，例如劳格的SparkleComm通信服务，它具有不同级别的安全性，可靠性和互操作性。有了这种级别的应用程序可用性，组织必须警惕创建“不统一的通信”。

什么是不统一通信？由于易于部署和各种竞争服务，企业甚至同一公司内的部门，正在部署来自不同提供商的不同通信应用程序。这为IT带来了许多责任问题，可能会暴露数据并最终违背云通信的协作和生产力承诺。

例如，公司或大型团队可能部署Slack，一种有效的协作工具，但是可能无法与其他系统很好地集成的独立解决方案。尝试与其他托管解决方案进行互操作时，这可能会导致合规性和工作流问题。虽然这种方法似乎是最经济实惠的途径，但从长远来看，不同应用程序的不统一和混乱可能会更加复杂和昂贵。如果执行不当，将来自不同供应商的UC套件拼凑在一起，就是通信不统一的直接途径。

值得庆幸的是，劳格科技已经推出了SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。劳格科技完全集成的SparkleComm UC解决方案可以轻松与您当前的业务环境集成，并提高您组织的工作效率。

3.促进无缝协作

使用UC提供的尖端工具，用户可以更好地与其他工作人员和客户以不同的通信格式进行协作。分布式工作人员可以使用各种现代通信渠道实时通信，而不是使用电话标签或发送电子邮件放在盒子中数小时。使用UC(如SparkleComm)，甚至可以通过一种媒体接收消息并通过另一种媒体进行响应，此功能可缩短响应时间并提高生产率。

此外，员工和客户可以通过同时使用多种不同的UC功能，快速共享文档并进行更个性化的信息交换。例如，如果城镇的两个办事处正在处理项目报价，则远程位置的员工可以通过SparkleComm视频和桌面共享实时查看合同。该提案可以在几分钟内完成，而不是花费数小时来回共享文档。员工可以从几乎任何位置与同事和客户共享文件，存储在云中，大量数据也可用于分析。另外一个好处是可以节省办公室之间的长途电话费用。

除此之外，企业越来越多地开始寻找基于团队的项目管理工具，如Slack，Asana，Hip Chat。这些支持UC的工具使企业能够进一步提高业务效率，生产力和协作，无论员工在哪里工作。

4.增强客户体验

通过同时使用UC功能，用户可以创建多渠道会话以增强客户体验。如果员工与潜在客户会面并需要管理输入，则可以在场检查经理的可用性，然后通过公司分机连接，将呼叫转发到他的位置，无论是在办公桌还是在手机上。其中劳格SparkleComm视频会议可以使交互更加个性化。要在呼叫中添加其他人，管理员可以发送即时消息以检查其可用性，并在确认后将其添加到小组讨论中。

通过将客户关系管理应用程序集成到UC（如SparkleComm）平台，用户可以从任何设备搜索联系信息和内容，而不是等待返回办公室。在呼叫中心，如果员工不在，UC可以通过将呼叫指向另一个位置来支持快速交互。云UC还简化了工作流程，因此员工可以快速访问客户端信息，而不是通过不同的窗口进行生根。UC（如SparkleComm）节省时间，特别是考虑到搜索信息而浪费的时间，快速响应也可以让客户更快乐。