统一通信和协作（UCC）服务提供移动员工增强功能，以支持跨NIH通信和协作。服务包括开发和维护Web协作工具，视频电话会议，即时消息，电信和电子邮件。
SparkleComm UCC服务可以为用户提供了一套集成的协作工具，包括：
电话服务：固定和移动电话，软电话（带电脑的电话），点击通话功能和视频通话
多方会议：可从桌面，平板电脑或智能手机访问的集成或单独的音频/语音，视频和Web会议功能
消息：电子邮件，传真，语音邮件，即时和统一消息
桌面/应用程序/文档共享：其他协作功能，如白板和文档编辑
SparkleComm还为移动工作人员增强提供了重要支持，以帮助确保跨NIH通信和协作体验。
以下是具体的服务内容：
- 电子邮件
企业电子邮件服务提供关键任务基础设施，服务和支持，使自己能够与国内外同事进行内部沟通。该服务包括针对基于电子邮件的恶意软件（防病毒和反垃圾邮件）采取保护措施。 UCC系统还可以防止意外丢失个人身份信息（PII）数据和其他敏感信息。
- 语音服务
SparkleComm 企业语音服务为用户提供互联网协议语音（VoIP）电话服务。该服务包括点对点语音和视频呼叫，临时电话会议，E-911，长途和国际呼叫等。
- 即时消息/状态（IM / P）服务
SparkleComm和Microsoft Lync / Skype for Business和Cisco Jabber等平台类似，都提供即时消息和状态查看服务。这些服务允许员工通过聊天和桌面或文件共享实时协作。
- 视频会议服务
视频会议允许两个或多个位置的人使用同时的视频和音频传输实时通信。这种类型的会议也称为视频电话会议（VTC）。 VTC通常在办公室或会议室中使用专用设备，并且可以通过视频会议/ VTC桥接器在多个位置执行。SparkleComm可以提供一种经济有效的方式来进行高质量的会议。
- 网络协作服务
网络协作服务使个人或团队能够发起非正式会议或虚拟临时讨论，同时使用具有即时消息和在线状态的高质量视频与远程远程工作人员保持联系。还可以包括外部合作者以促进讨论。
