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![       随着IM的增长需要保护这些通信系统，但保护网络免受即时消息滥用的影响往往被忽视 - 即使是拥有广泛安全方案的公司。

今年2月，逮捕了一名违反CAN-SPAM法律的人，他发送了不是通过传统电子邮件而是通过即时通讯发送未经请求的商业信息。鉴于包括垃圾邮件，病毒和网络钓鱼攻击在内的电子邮件威胁正在向即时通讯世界迁移。

有分析师表示，实际上我们必须处理的有关电子邮件卫生的每一个问题都适用于即时通讯。我们看到黑客，病毒编写者和垃圾邮件发送者积极瞄准即时通讯，这只是时间问题。

显然，IM并不像企业网络上的电子邮件那样广泛使用，因此威胁并不那么重要。然而，在用户桌面上使用这种低成本，实时通信机制的优势在企业界越来越受欢迎。 据估计，北美85％的公司正在使用IM，无论是作为受制裁的公司申请还是未经授权的通信方式。

即时通讯作为一种通信方式仍在发展，但越来越多地使用它正在推动越来越多的人将这一系统作为目标。

随着IM近期的增长，需要保护这些通信系统，即使是拥有广泛安全计划的公司，也常常忽视保护网络免受IM滥用行为的侵害。

专家说，忽视IM滥用的可能性可能是一个危险的错误，因为不需要的消息的性质正在发生变化。即时通讯垃圾邮件从简单的麻烦演变为严重的威胁。最初主要由网站运营商使用 - 通常以色情材料或金融贷款交易为特色 - 来吸引毫无戒心的用户访问他们的网站，spim已经成为分发病毒和其他恶意软件的最新方式，可以在企业网络中找到后门。

当我们看到了流量，我们就可以看到明确的文字通过互联网传回，更让人担忧的是公司无法限制IM文件传输，因此无法防范病毒。

由于IM程序的好友列表与其他计算机有直接联系，因此即时消息病毒的传播速度比电子邮件病毒更快。 IM也有助于网络钓鱼，因为用户倾向于不假思索地回应聊天消息。 IM与个人通信有关，今天，人们预计弹出的即时消息来自另一个人，在电子邮件中，他们对获得大量传播更加精明。

据调查显示，三分之二的IM用户总是会接受收到的消息，即使他们不识别发件人的姓名。网络钓鱼即时消息通常不会要求收件人将敏感信息直接输入到响应中，因为电子邮件往往会如此。相反，他们试图引诱用户使用欺诈性网站来锁定这些条目。

由于随着越来越多的人上IM，可能会有更多的人试图冒充其他人。对于已经使用[SparkleComm即时通讯]23软件或其他软件管理IM通信的组织来说，处理这种新的安全威胁非常简单。供应商在其当前工具之上添加了垃圾邮件和病毒拦截功能。这为工具的主要管理功能增加了一层安全性，使公司的用户可以选择任何基于Internet的IM程序并与竞争系统上的用户聊天。

SparkleComm即时通讯软件通过消息加密传输，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

除了提供病毒和垃圾邮件保护之外，这些管理程序还为管理员提供了监控IM使用的方法。例如，管理员可以确保只有授权用户才能发送和接收即时消息，因为流量在离开公司网络之前通过IM服务器流入，可以阻止来自未授权用户的消息。

远程工作风靡一时，它就在这里。

远程工作可以降低办公室管理成本，增加对更多人才的访问，并可能提高生产力。当然，实现这些好处需要良好的管理技能和有效的领导者。

学习如何正确地领导远程工作者是当今具有前瞻思维的商业领袖面临的最重要的任务之一。与办公室员工一样，这些员工需要被领导并对其工作负责。

以下是如何以尊重的方式实现这一目标：

1.尽早建立期望。

雇用远程工作人员时，您必须清楚地解释团队的标准以及您对项目期限，沟通实践，公司价值观，使命和愿景的期望。 潜规则会造成混乱。为了让员工获得成功，他们需要了解他们的期望是什么 - 无论他们是在办公室还是在办公室外工作。没有远程工作政策，断开连接对员工和他们的主管来说，这是非生产性和无益的。

2.简化您的沟通实践。

当您的团队远程工作时，远程会议和走廊对话可能不那么容易，但一致的沟通对于让每个人都负责是至关重要的。这时候SparkleComm即时通讯就派上用场了。远程团队应该十分愿意使用这样的通信方法来保持联系，以便每个人都在同一页面上 - 但为了获得最佳结果，您可以升级SparkleComm工具以便于管理所有通信。SparkleComm是绝对安全保密的。安全，私密的SparkleComm即时通讯网络为不同类型的远程通信提供了广泛的功能，这与普通电子邮件不同。这些网络的封闭性意味着通信保持安全在一个团队中，不管员工是在办公室还是在家工作。

SparkleComm即时通讯比电子邮件更有效，更安全，可以更快地解决重要的日常问题。提高效率还可以提高项目参与者的参与度和责任感，包括那些远程工作的人。

3.适当安排会议。

虽然安排定期会议应该在您的问责制计划中发挥关键作用，但在与远程团队合作时还需要考虑一些额外的事情。如果您的团队分布在多个时区（甚至是几个大洲），那么对于您来说，上午9点的会议可能会给您的远程工作人员带来不便。这时候SparkleComm视频会议也能派上用场了。 当然，远程团队成员可能需要一些灵活性（以及下班后可用性），但您应该尝试确保这些问责制会议不会对非工作时间造成重大干扰。这将确保您的会议是一种高质量的体验，而不是一种可怕的负担。

4.利用项目管理工具。

任务可以分解为单独的任务，而团队成员则可以通过SparkleComm邮件系统上传文件或发布与其任务相关的消息。

SparkleComm的另一个关键要素是，它们可在同一个应用程序里面操作，并便于让每个人清楚地了解工作进展情况。通过为每个团队成员分配截止日期和职责，每个人都将保持在同一页面上，并对完成他们的工作负责。

使用SparkleComm让整个远程团队互相协作将会带来巨大的好处。它不仅可以让团队成员真正建立彼此的联系，而且会产生真正的归属感，这很难在网上复制。

虽然管理和领导远程团队成员肯定会出现一系列独特的挑战，但SparkleComm对您的公司来说也是非常有益的。 当您确保您的远程员工尽最大努力时，您将获得更好的结果，并在未来几年内与您保持最佳员工。

你为什么要关心SparkleComm？

无论您是销售人员，建筑工人还是律师，您都可能在旅途中工作，或者在一周内从不同地点工作。 SparkleComm UC解决方案可以帮助您更快地完成更多工作。无论您是在路上，办公室还是在家工作，他们都会帮助您并与您的同事和客户保持联系。

根据您所处的位置和所需的情况，您对所使用设备（手机，PDA，笔记本台式电脑，传真机）的偏好可能会改变，通信模式也是如此（传统电话服务，IP电话，手机，短信，IM等）。其他人都在同一条船上。因此，虽然拥有所有这些方便的工具很好，但记住不同的数字，并不断检查不同的消息服务是一件苦差事。

通过让您从一种设备和通信模式无缝移动到另一种设备和模式，UC可以帮助您提高工作效率并节省时间。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您可以：

• 让你的电话跟着你。

例如，假设您在上午6点从家庭电话拨打电话会议。当您走出门时，呼叫会自动转移到您的手机，不会中断。当您到达办公室时，呼叫将转移到您的办公室电话，该电话还可以启动Web会议。

• 更快地找到您需要的人。

假设您和您的销售经理都有繁忙的日程安排。你正处于谈判交易的最后阶段，你需要以折扣获得他的买入，但是你需要你老板的同意，可你不知道他在哪里。 UC解决方案会为您追踪您的老板。它知道您的老板所在的电话号码，并自动将呼叫转接到他可以访问的电话线。

• UC还可以帮助您更灵活地运营并节省资金。

比如说，你雇佣了五名员工，该解决方案将轻松适应远程工作人员通过包含IP电话的SparkleComm UC解决方案，可以轻松快速地为新员工添加新的电话线，无论他们身在何处。新员工可以通过互联网连接在家工作，而不必搬到更大的办公室并支付更高的租金。

什么是统一通信？

我们大多数人使用几种不同的工具和设备进行通信。您至少可以使用手机，固定电话，传真和电子邮件。我们中的许多人还有其他工具，例如即时消息，短信和Web会议。统一通信（UC）解决方案将这些不同的通信模式合并到一个系统中，比如SparkleComm。

SparkleComm统一通信解决方案利用新技术来集成和简化来自多个来源的消息。例如，统一消息系统允许您从一个位置访问多个电话线，电子邮件，传真和即时消息。这些解决方案打破了沟通障碍，使您能够更轻松，更快速地找到，联系并与其他人沟通，反之亦然。

重要的是要记住，UC不是一个工具，而是一个将您已经使用的所有通信和协作工具（以及一些您可能想要添加的新工具）集合在一起的解决方案，以便您可以通过一致的界面进行通信。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您只需向您的客户提供您的办公室电话号码，拨打该号码的电话也会同时在您的手机上响铃。

SparkleComm UC解决方案可以将非实时通信工具（如传统电话线，电子邮件，传真和语音邮件）与即时消息（IM）和Web会议等实时通信工具集成在一起。它还可以包含许多其他通信工具，例如IP语音（VoIP）电话解决方案，文本消息，屏幕共享和视频会议。

要考虑什么

UC可能是一个令人困惑的评估领域，因为不同的供应商使用不同种类的通信和协作工具设计和构建他们的解决方案。如果您正在考虑UC，首先要列出公司面临的沟通难点和问题清单。根据您的业务性质，规模以及人们的工作方式，您可能需要与隔壁业务完全不同的功能。您还需要寻找足够灵活的解决方案，以便根据需要添加新功能。

您需要考虑的另一个方面是您希望如何部署解决方案。 Avaya，思科，Loogear和其他许多公司都出售专为小型企业设计的UC解决方案，这些解决方案包括系统，软件和电话。 IBM也在其Lotus Foundations系列中添加一个实时通信版本，该系列专为希望一台设备支持通信和协作的小型企业而设计。最后，PanTerra等供应商通过其合作伙伴渠道提供软件即服务（SaaS）UC解决方案。

您能否解释一下XMPP的变化以及它们如何促进企业中的即时消息安全性？

在可扩展消息处理现场协议XMPP或者是一个开放标准的即时消息和实时通信。XMPP背后的核心技术由IETF于2003 年正式确定，最初由Jeremie Miller创建，并由Jabber开源社区进一步开发。

使用SSL / TLS的信道加密在Jabber / XMPP网络上只是可选的。但是，作为使XMPP更安全的驱动力的一部分，使用XMPP标准的大量即时消息服务已承诺从2014年5月19日开始加密所有客户端到服务器和服务器到服务器的连接，例如SparkleComm即时通讯系统，其消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。许多XMPP服务不再接受未加密的连接。

该XMPP标准基金会（XSF）管理定义新的XMPP扩展的开放标准进程，这一承诺加密连接是一个必要的前提条件，提供进一步的安全改进和完整的端至端加密。此举还可以立即提升企业即时消息安全性，因为它可以保护IM对话免受未经授权的监控，并使服务提供商能够使后门IM监控更具挑战性。它类似于通过HTTPS提供网站的全部内容作为改善隐私的手段的增长趋势。例如，谷歌将HTTPS作为其在线应用程序的默认设置，而PayPal已经是一个仅限HTTPS的网站。

管理内部IM服务器的企业网络管理员当然应遵循XSF的主导并加密所有IM流量，并对所有其他网络流量实施严格的加密措施。XMPP wiki上提供了保护所有流行的XMPP服务器软件的XMPP客户端和服务器连接的说明。三个主要步骤是：

1.获取服务器证书

2.禁用纯文本连接

3.测试新配置

服务器管理员还可以使用免费的IM Observatory服务检查其XMPP服务器的安全性。

英国的大量NHS员工使用即时通讯应用程序在提供患者护理方面相互沟通，大多数NHS信托不会阻止这种做法，信息自由（FOI）请求已找到根据移动技术供应商CommonTime的一份报告，数据显示，43％的员工严重依赖WhatsApp，iMessage和Facebook Messenger等应用程序。 

根据英国151家NHS信托机构中136家信托基金的FOI回应，超过一半的NHS信托（58％）没有制定政策来阻止员工使用即时通讯应用程序，56％没有其他工作人员选择。 

虽然有17家信托公司禁止使用即时通讯应用程序，但六家NHS信托公司已采取相反的方式，甚至将WhatsApp和Apple iMessage列为组织内部使用的官方通信渠道，尽管专家们担心遵守通用数据保护法规（GDPR），以及患者数据在非安全通道上共享。  

该报告发现，虽然即时消息传递用于诸如移交或管理员工轮流之类的事情，但它也用于共享患者信息和医疗文件。  报告称，这可能导致敏感的医疗信息存储在员工的手机上，或者意外地与非临床工作人员共享信息。

“在使用即时通讯应用程序的所有员工中，有4.26％的人因使用它们而受到纪律处分。尽管这个比例相对较高，但它似乎没有达到减少使用量的预期效果，“报告说。结果表明，NHS信托需要掌握技术，并确保员工在不违反GDPR规则的情况下，可以轻松安全地相互沟通。 

St Helens和诺斯利教学医院NHS信托的整形外科医生兼首席临床信息官Rowan Pritchard-Jones表示，NHS工作人员采用的技术“可能相信他们在日益加剧的环境中正在做正确的事情来支持患者护理”。“数字领导者有责任在我们不断发展的文化中融入保护患者机密性的需要，将这些对话交付到患者记录中，并支持员工在组织的支持下进行这些互动，”他说。 

这只是一个国外广泛使用即时消息的例子，如今，在中国也有大量的企业职工依赖于即时消息，而他们所使用的即时消息系统就是SparkleIM，其中SparkleIM作为统一通讯平台的组成部分，SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中，在消息的任意位置还可发起视频通话。

VoIP使业务通信更加高效

对于商业组织而言，时间就是金钱，而不是一种方式。在设置、配置或解决电话系统问题上花费的每个额外或不必要的时刻都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时保持PBX系统正常工作。这可能是用于服务客户，优化工作流程，确保新销售等的时间。根据业务规模，它可以转化为每周损失数百甚至数千美元。

除了上述方面，企业还必须向负责维护电话系统的员工支付工资和其他奖励。如果组织可以减少此类日常任务所需的人数，则可以将多余的人员转移到为业务提供更多价值的其他角色。

VoIP系统以多种方式实现这一点。外部承包商提供的托管服务消除了经常修补或解决电话服务中的错误的需要。可以通过方便访问的Web仪表板打开或关闭所需功能，即使是不了解技术复杂性的用户也可以打开或关闭。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程，以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里，企业对传统电话运营商提供的服务和功能表示满意。然而，由于云计算，智能手机甚至软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）和基础架构即服务（IaaS）的概念，业务环境在过去二十年中发生了巨大变化。

在这种变化的环境中，组织越来越多地发现管理语音通信很困难，因为固定电话没有充分利用远程技术。语音呼叫继续存在于其自己独立的孤岛中，并且有价值的数据不能与其他企业IT系统转移或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话呼叫，另一个用于提供视频和会议呼叫，另一个服务提供CRM软件。

VoIP通过可视语音邮件，数字传真，IVR，自动助理等创新功能将语音呼叫带入数字时代。呼叫录音、来电寻线组、呼叫转移等都可以在几分钟内为个人，团队或甚至是整个办公室。作为回报，组织的回报是巨大的。使用SparkleComm软件，员工不再依赖于特定的位置或设备，可以随时随地处理业务通信。SparkleComm可以自动提高用户的工作效率，并可以更有效地利用资源。组织在管理电话系统上花费的时间更少，而且能够集中精力提高价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟，并且不断推出创新功能。一旦它成为语音通信的事实上的标准，企业将来可能会从VoIP系统获得更多的价值。

企业语音通信在很多方面与消费者体验有很大不同。大多数个人和家庭使用固定电话拨打和接听电话，偶尔也会检查语音邮件。虽然他们的电话运营商可能提供许多其他功能，但很少有人知道它们存在，甚至更少使用它们。事实上，智能手机的兴起大大降低了消费者群体对固定电话的需求。

这对于企业来说是完全不同的。虽然商业通信的大部分已转移到其他格式和渠道，如电子邮件、即时消息甚至企业社交网络，但固定电话或者说语音通信仍然是大多数组织不可或缺的一部分。无论是依赖于通过电话接受订单的小型企业还是需要提供广泛客户支持的大型企业，语音呼叫都是企业的重要组成部分。

这是组织投资可提供可靠性和灵活性的质量系统的部分原因。即使是几分钟的停机时间也会导致销售或合同损失导致收入大幅下降、品牌形象受损、导致客户生气或沮丧。然而，在VoIP出现之前的几十年里，固定电话技术并未发生太大变化。

VoIP改变了商业沟通方式

一旦人们习惯了新技术，他们就开始想知道他们是如何设法用旧系统完成工作的。例如，没有人能够想象回到电子邮件未广泛用于企业通信的日子。在分析过去十年中VoIP如何影响业务通信时，类似的观点非常有用。

VoIP有助于管理业务成本

这可能是企业转向VoIP后首先感受到的影响。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多，包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话，即使有不同的地点，取消合同等等。

SparkleComm不仅能够降低语音通信的月度费用，而且还能够更好地管理企业的工作流程。VoIP提供商青睐的每月订阅模式允许企业更准确地估算每月费用并相应地计划现金流量。公司不必担心通话费突然增加或支付他们不再使用的设备/功能。VoIP使企业免于与年度合同挂钩，这使得供应商比客户受益更多。

消息市场正在快速增长，正在超越社交网络，成为所有智能手机设备的主导平台。

近一年来，劳格团队正在努力开发革命性的移动网络SparkleComm统一通信应用平台。

当然，SparkleComm是一款多功能融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，可根据用户类别和兴趣提供个性化的实时消息。专有权使其用户能够创建和发布消息配置文件，这些消息配置文件可以专注于个人，人才，品牌，本地企业，企业和名人，以实现直接连接，强大的自动化和超高速通信，以及极其快速，简单，高度安全，个人和有趣的朋友和亲人保持联系。

SparkleComm VoIP是一个“核心应用程序”，通过实时加密，全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，与以往的传统电话相比较更加智能和领先科技。

SparkleComm能帮助用户构建和维护更深入的参与协作和更好的连接。它的构建和设计使人们能够通过移动设备上的内容和消息更智能地创建，交流，聊天，分享，工作，获取，推荐和发现世界。

SparkleComm即时消息传递速度更快，更具吸引力，更有趣，无广告，一直以来，SparkleComm努力为我们的用户提供最新的消息传递设施，以及尽可能的发现更好的服务以满足用户的优势和需求，并以快速，简单和熟练的方式开展业务。在这个数字时代，通过智能手机在网络空间中实现了越来越多的关系和业务。作为优质应用程序用户的人将引领并在创新移动通信方面领先一步。

人们需要一个解决方案，不得不从一个应用程序反弹到另一个应用程序。统一通信解决方案SparkleComm，具有很好的体验。另外保密和安全对我们来说非常重要，这些SparkleComm都做到了。 在短短的几秒钟内，SparkleComm完美的支持通话启动和关闭加密，这样能保证用户的通话从开始到结束不被泄露。

随着我们工作方式的不断发展，一般通信系统正在显示其局限性。协作，远程工作，全天候可用性，移动性，灵活性和可扩展性是很多组织迁移到统一通信平台（基于Internet协议的语音）的众多原因之一。

也由于传统的内部部署系统维护成本太高，难以扩展和升级，并且缺乏满足当今数字工作场所通信需求的灵活性。而SparkleComm消除了管理和维护本地通信设备的需要以及与之相关的成本和风险。

3.自动服务

统一通信的另一个重要特征是自动服务，此功能可帮助您避免错过呼叫。用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。例如，如果呼叫者也许因为省电或其他原因将APP关闭了，但如果有来电，App将会被唤醒，这消除了丢失呼叫的可能性。

自动助理还可以通过将呼叫转到其他的VoIP虚拟解决方案，移动电话，其他自动话务员，甚至是传统的固定电话。可以定制系统以通知呼叫者，提供的要约或其他重要细节。这可以设置为自动助理系统的欢迎信息。

自动助理允许您从任何地理位置访问您的电话。它们具有许多额外功能，有助于消除错过重要呼叫的可能性。其中一些跟着我，找到我和呼叫转发功能。如果您不在办公室，可以将电话转发到其他号码，这意味着即使您在不同的位置，您也会与您的客户保持通信，这从某一个方面来说，更有利于业务的发展。

4.即时消息

即时消息传递允许更有效的通信，尤其是在使用视频会议应用程序时。企业正在迅速采用IM应用程序来改善他们的沟通。使用SparkleComm统一通信平台，您可以与一个或多个人进行文本聊天、支持图片/短视频/短语音多种形式的实时对话。