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VoIP使业务通信更加高效

对于商业组织而言，时间就是金钱，而不是一种方式。在设置、配置或解决电话系统问题上花费的每个额外或不必要的时刻都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时保持PBX系统正常工作。这可能是用于服务客户，优化工作流程，确保新销售等的时间。根据业务规模，它可以转化为每周损失数百甚至数千美元。

除了上述方面，企业还必须向负责维护电话系统的员工支付工资和其他奖励。如果组织可以减少此类日常任务所需的人数，则可以将多余的人员转移到为业务提供更多价值的其他角色。

VoIP系统以多种方式实现这一点。外部承包商提供的托管服务消除了经常修补或解决电话服务中的错误的需要。可以通过方便访问的Web仪表板打开或关闭所需功能，即使是不了解技术复杂性的用户也可以打开或关闭。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程，以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里，企业对传统电话运营商提供的服务和功能表示满意。然而，由于云计算，智能手机甚至软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）和基础架构即服务（IaaS）的概念，业务环境在过去二十年中发生了巨大变化。

在这种变化的环境中，组织越来越多地发现管理语音通信很困难，因为固定电话没有充分利用远程技术。语音呼叫继续存在于其自己独立的孤岛中，并且有价值的数据不能与其他企业IT系统转移或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话呼叫，另一个用于提供视频和会议呼叫，另一个服务提供CRM软件。

VoIP通过可视语音邮件，数字传真，IVR，自动助理等创新功能将语音呼叫带入数字时代。呼叫录音、来电寻线组、呼叫转移等都可以在几分钟内为个人，团队或甚至是整个办公室。作为回报，组织的回报是巨大的。使用SparkleComm软件，员工不再依赖于特定的位置或设备，可以随时随地处理业务通信。SparkleComm可以自动提高用户的工作效率，并可以更有效地利用资源。组织在管理电话系统上花费的时间更少，而且能够集中精力提高价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟，并且不断推出创新功能。一旦它成为语音通信的事实上的标准，企业将来可能会从VoIP系统获得更多的价值。

企业语音通信在很多方面与消费者体验有很大不同。大多数个人和家庭使用固定电话拨打和接听电话，偶尔也会检查语音邮件。虽然他们的电话运营商可能提供许多其他功能，但很少有人知道它们存在，甚至更少使用它们。事实上，智能手机的兴起大大降低了消费者群体对固定电话的需求。

这对于企业来说是完全不同的。虽然商业通信的大部分已转移到其他格式和渠道，如电子邮件、即时消息甚至企业社交网络，但固定电话或者说语音通信仍然是大多数组织不可或缺的一部分。无论是依赖于通过电话接受订单的小型企业还是需要提供广泛客户支持的大型企业，语音呼叫都是企业的重要组成部分。

这是组织投资可提供可靠性和灵活性的质量系统的部分原因。即使是几分钟的停机时间也会导致销售或合同损失导致收入大幅下降、品牌形象受损、导致客户生气或沮丧。然而，在VoIP出现之前的几十年里，固定电话技术并未发生太大变化。

VoIP改变了商业沟通方式

一旦人们习惯了新技术，他们就开始想知道他们是如何设法用旧系统完成工作的。例如，没有人能够想象回到电子邮件未广泛用于企业通信的日子。在分析过去十年中VoIP如何影响业务通信时，类似的观点非常有用。

VoIP有助于管理业务成本

这可能是企业转向VoIP后首先感受到的影响。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多，包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话，即使有不同的地点，取消合同等等。

SparkleComm不仅能够降低语音通信的月度费用，而且还能够更好地管理企业的工作流程。VoIP提供商青睐的每月订阅模式允许企业更准确地估算每月费用并相应地计划现金流量。公司不必担心通话费突然增加或支付他们不再使用的设备/功能。VoIP使企业免于与年度合同挂钩，这使得供应商比客户受益更多。

消息市场正在快速增长，正在超越社交网络，成为所有智能手机设备的主导平台。

近一年来，劳格团队正在努力开发革命性的移动网络SparkleComm统一通信应用平台。

当然，SparkleComm是一款多功能融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，可根据用户类别和兴趣提供个性化的实时消息。专有权使其用户能够创建和发布消息配置文件，这些消息配置文件可以专注于个人，人才，品牌，本地企业，企业和名人，以实现直接连接，强大的自动化和超高速通信，以及极其快速，简单，高度安全，个人和有趣的朋友和亲人保持联系。

SparkleComm VoIP是一个“核心应用程序”，通过实时加密，全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，与以往的传统电话相比较更加智能和领先科技。

SparkleComm能帮助用户构建和维护更深入的参与协作和更好的连接。它的构建和设计使人们能够通过移动设备上的内容和消息更智能地创建，交流，聊天，分享，工作，获取，推荐和发现世界。

SparkleComm即时消息传递速度更快，更具吸引力，更有趣，无广告，一直以来，SparkleComm努力为我们的用户提供最新的消息传递设施，以及尽可能的发现更好的服务以满足用户的优势和需求，并以快速，简单和熟练的方式开展业务。在这个数字时代，通过智能手机在网络空间中实现了越来越多的关系和业务。作为优质应用程序用户的人将引领并在创新移动通信方面领先一步。

人们需要一个解决方案，不得不从一个应用程序反弹到另一个应用程序。统一通信解决方案SparkleComm，具有很好的体验。另外保密和安全对我们来说非常重要，这些SparkleComm都做到了。 在短短的几秒钟内，SparkleComm完美的支持通话启动和关闭加密，这样能保证用户的通话从开始到结束不被泄露。

随着我们工作方式的不断发展，一般通信系统正在显示其局限性。协作，远程工作，全天候可用性，移动性，灵活性和可扩展性是很多组织迁移到统一通信平台（基于Internet协议的语音）的众多原因之一。

也由于传统的内部部署系统维护成本太高，难以扩展和升级，并且缺乏满足当今数字工作场所通信需求的灵活性。而SparkleComm消除了管理和维护本地通信设备的需要以及与之相关的成本和风险。

3.自动服务

统一通信的另一个重要特征是自动服务，此功能可帮助您避免错过呼叫。用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。例如，如果呼叫者也许因为省电或其他原因将APP关闭了，但如果有来电，App将会被唤醒，这消除了丢失呼叫的可能性。

自动助理还可以通过将呼叫转到其他的VoIP虚拟解决方案，移动电话，其他自动话务员，甚至是传统的固定电话。可以定制系统以通知呼叫者，提供的要约或其他重要细节。这可以设置为自动助理系统的欢迎信息。

自动助理允许您从任何地理位置访问您的电话。它们具有许多额外功能，有助于消除错过重要呼叫的可能性。其中一些跟着我，找到我和呼叫转发功能。如果您不在办公室，可以将电话转发到其他号码，这意味着即使您在不同的位置，您也会与您的客户保持通信，这从某一个方面来说，更有利于业务的发展。

4.即时消息

即时消息传递允许更有效的通信，尤其是在使用视频会议应用程序时。企业正在迅速采用IM应用程序来改善他们的沟通。使用SparkleComm统一通信平台，您可以与一个或多个人进行文本聊天、支持图片/短视频/短语音多种形式的实时对话。

现在互联网已经彻底改变了我们的沟通方式。电子邮件是迄今为止最迅速采用的通信形式。不到20年前，没有多少人听说过它。现在，我们中的许多人都通过电子邮件发送邮件，而不是写信，甚至打电话给别人。世界各地的人们每天都会发送数十亿封电子邮件。

但有时即使是电子邮件也不够快。您可能不知道当时您想要发送电子邮件的人是否在线。此外，如果您与某人来回发送电子邮件，则通常需要点击几步。这就是即时通讯（IM）变得如此受欢迎的原因。

使用IM，例如SparkleComm，您可以保留与您交互的人员列表。只要该人在线，您就可以与好友列表或联系人列表中的任何人进行即时消息。您将消息彼此键入到一个小窗口中，该窗口显示在两个屏幕上。

大多数IM程序提供以下功能：

即时消息 - 与在线朋友来回发送备忘

聊天 - 与朋友或同事建立聊天室

网络链接 - 分享指向您喜欢的网站的链接

视频 - 发送和观看视频，并与朋友面对面聊天

图像 - 查看存储在朋友计算机上的图像

声音 - 为你的朋友播放声音

文件 - 通过直接发送给您的朋友来共享文件

对话 - 使用互联网而不是手机与朋友交谈

流媒体内容 - 实时或接近实时的股票报价和新闻

移动功能 - 从手机发送即时消息

劳格SparkleComm中的SparkleIM作为统一通讯平台的组成部分，不光拥有上述所有功能，还有群组管理功能，支持群组人员邀请，禁止发言，踢出等功能。在使用即时通讯的时候，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。所以使用SparkleComm你可以放心地进行交流，不会担心消息被窃取或偷听。

SparkleComm提供实时支持，可在平板电脑，智能手机和台式机（包括Mac）上使用。它的客户端到后台的MCU，都是基于软件的。这更适合工作流动性的工作人员，当他们在办公室以外的地点工作时，突发的会议是十分正常的。

使用SparkleComm，能够通过IP语音和即时消息，即时地安排会议，并随时能够加入到会议中去，只要他们的手机上安装了SparkleComm。SparkleComm的视频会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成”。

您的即时会议对参会者来说是真正意义上的即时的，SparkleComm具有App唤醒功能，即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。

即时会议在任何特定组织都是正常的。无论举办什么原因，它们都与预定会议同样重要。它们也是不可避免的。

随着在线技术的日益改进，召开即时会议变得更加容易。即时会议应用程序负责此事，使用即时会议应用程序降低工作场所的运营成本和其他支出。您的员工将欣赏应用程序为他们提供的便利。

但企业在选择即时会议的应用时，除了考虑应用的操作方便实用外，更应该考虑会议的安全性。例如SparkleComm，专为企业设计，具有劳格科技特有的通话保密技术，能为您的会议保驾护航。

一个即时会议是计划外的。它是突然的或即兴的。举行这样的会议有几个原因，比如危机期间。今天，人们不必亲自见面举行即时会议。有应用程序可以帮助解决这个问题。

这些应用程序旨在模拟通常的面对面交互。这就是为什么他们随着时间的推移越来越受欢迎。它们使用户可以随时立即主持会议，而无需安排会议。在众多即时会议应用程序中，以下是最好的

SparkleComm的视频会议功能是比较出色的即时会议应用程序，它可以从世界任何地方远程连接用户。SparkleComm的视频会议功能最高可以支持单一节点100人参与会议。

现在，SparkleComm的视频会议功能通常用于用户在托管之前使用IP语音或即时消息先在线安排会议，但它也可以用于即时会议。您需要做的就是立即发出邀请。参与者将收到包含会议详细信息的通知。然后，您可以即刻开始发起即时会议，其他的参会者也可以加入。

会议主持人开始会议。参会者加入。然后，主持人可以轻松开始会议，共享屏幕，交换彼此的想法和进行在线演示。主持人始终可以控制会议，因为SparkleComm具有丰富的会议控制功能，会议的主持人可以使参加者静音，咨询会议室中的几个人，发表声明并结束会议。

SparkleComm是最好的即时通讯应用程序有一个原因。它最高可以支持单一节点100人参与会议，参与者的数量不应该成为一个问题。

IM功能近年来大大扩展。大多数服务提供文件共享，AOL，Yahoo！，Google和MSN已将IM服务与电子邮件服务集成在一起，因此用户可以在即时消息传递时接收电子邮件通知。许多提供商还允许用户通过手机和移动设备进行IM和文件共享，从而可以随时随地访问他们的服务。Google Talk用户可以存档IM对话，还可以将文件和文件夹直接拖到聊天窗口，并在朋友的聊天窗口中立即显示照片。Windows Live Messenger允许Xbox 360游戏玩家之间的即时消息传递。个性化功能爆炸式增长，IMers能够自定义个人图标，屏幕界面和问候语。劳格的SparkleIM是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。SparkleIM作为统一通讯平台的组成部分，SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中。在消息的任意位置均可发起语音通话。SparkleComm允许用户像通过电话一样进行通话，甚至还提供视频聊天功能。

几个免费工具组合了各种服务。Trillian为AIM，ICQ，Windows Live，Yahoo!提供了一个集中的位置。Messenger和IRC联系人。所有联系人都显示在同一窗口中，不同颜色的圆圈代表每项服务。Trillian的“metacontact”功能在联系人列表中为具有多个IM会员资格的人显示一个条目，并且它是唯一提供视频聊天功能的多服务客户端（尽管您必须为Pro会员资格支付25美元）。

Pidgin的用户可以在AIM，ICQ，IRC，Google Talk，Windows Live Messenger和Yahoo!中与联系人进行IM，传输文件和共享照片。当所选联系人更改其在线状态或发送即时消息时，其“好友突袭”功能会发送通知。通用IM提供商Meebo和eBuddy是基于Web的，这意味着他们不需要软件下载。eBuddy还提供其手机服务版本。朋友在Qnext上进行IMing，它可以与所有主要的IM提供商一起使用，可以在不必下载的情况下收听对方的音乐文件。

即时通讯的未来非常光明。本文中描述的所有实用程序都由其所有者继续更新，并且IM提供商继续协作以允许其服务的用户之间的更多接口。业务用户现在可以轻松地进行虚拟会议和项目协作。如果您还没有尝试过IM，那么您就错过了一个全新的沟通世界。

请查看以下步骤，以准确了解即时消息服务的情况。

1.您转到下载页面并获取计算机的免费软件客户端副本。

2.您安装该软件并打开客户端。

3.客户端尝试连接到服务器。它使用专有协议进行通信。

4.客户端连接到服务器后，您可以输入您的名称和密码登录服务器。如果这是您第一次使用，您可以注册一个帐户并立即开始使用它。当服务器验证您的名称和密码时，您已登录。

5.客户端向服务器发送您正在使用的计算机的连接信息（分配给客户端的IP地址和端口号）。它还为用户提供联系人列表中每个人的姓名。

6.服务器会创建一个临时文件，其中包含您的连接信息和联系人列表。然后检查您的联系人列表中的任何用户当前是否已登录。

7.如果服务器发现您登录的任何联系人，它会向您的计算机上的客户端发送一条消息，其中包含该用户的连接信息。服务器还会将您的连接信息发送给联系人列表中已登录的人员。

8.当您的客户端获取联系人列表中某人的连接信息时，它会将该人员的状态更改为“在线”。单击联系人列表中联机人员的姓名，将打开一个窗口，您可以在其中输入文本。您输入一条消息并单击“发送”或点击返回以与该人通信。

9.由于您的客户端具有您发送邮件的人的计算机的IP地址和端口号，因此您的邮件将直接发送到该人计算机上的客户端。换句话说，此时服务器不参与。所有通信都直接在两个客户端之间进行。

10.另一个人得到你的即时消息并做出回应。您在各自计算机上看到的窗口将展开以包含对话的滚动对话框。每个人的即时消息都显示在两台计算机上的此窗口中。

11.对话完成后，关闭消息窗口。最后，你离线并退出。发生这种情况时，您的客户端会向服务器发送一条消息以终止会话。服务器向联系人列表中当前在线的每个人的客户端发送一条消息，表明您已经注销。最后，服务器删除包含客户端连接信息的临时文件。在联机的联系人的客户端中，您的名称将移至脱机状态部分。

既然了解了即时消息服务的情况，那么现在有必要给你推荐一套即时消息系统了，劳格的网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。整合了视频通话、电话会议、即时消息等多个系统，其中的SparkleIM即时消息功能包括账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示。还具有群组/讨论组功能，具备后台web管理功能，管理员通过web管理端管理通讯录。它还有消息加密传输的特点，所以，使用劳格SparkleComm即时消息系统，将使你的IM更加高效、安全。

在互联网开始流行之前，很多人已经上网了。主要的在线服务，如美国在线（AOL），Prodigy和CompuServe，是普通人可以在线连接和互相交流的主要方式。在线服务提供您在连接到服务时使用的实际界面，从而为用户创建有针对性的体验。

在20世纪90年代早期，人们开始在互联网上花费越来越多的时间。创意软件开发人员设计了聊天室软件并在Web服务器上设置了聊天室。在聊天室中，一群人可以输入“房间”中每个人都可以看到的消息。即时消息基本上只是两个人的聊天室。

1996年11月，即时通讯在互联网上迅速爆发。当时Mirabilis推出了ICQ，这是一款免费的即时通讯工具，任何人都可以使用。ICQ是“我寻找你”的简写，它使用一种名为客户端的软件应用程序，它位于您的计算机上。只要您在线且客户端正在运行，客户端就会与ICQ服务器通信。

1997年，AOL被认为是在线社区的先驱，它使用户能够通过聊天室和即时消息实时交谈。1998年6月，AOL收购了Mirabilis和ICQ。

在AOL收购ICQ后不久，AOL Instant Messenger（AIM）成为了IM的领导者。然而，在过去几年中，许多服务已经切入了AIM的受众。Windows Live Messenger（以前称为MSN Messenger）和Yahoo! 特别是Messenger已经在全球广泛使用。谷歌最近推出了其IM系统Google Talk。像Trillian和Pidgin这样的专有多协议应用程序（允许用户同时在多个服务上进行IM）也正在迅速普及。劳格科技最近推出了SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。其中的SparkleIM即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通，即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。根据衡量互联网使用情况的comScore 2006年的一项研究，大约一半的在线人口使用IM。

主要的IM实用程序使用其他即时消息服务无法理解的专有协议，因此通常阻止一个服务的用户联系另一个服务的成员。AIM最初流行的一个关键原因是它允许AOL用户与非成员通信。美国在线 - 时代华纳合并2001年的一项规定是AOL允许访问AOL社区和AIM协议，但从那时起，其他即时通讯实用程序提供了更多的可访问性。微软和雅虎！在2006年联手，允许他们的用户通过一项服务相互沟通。

值得注意的是，即时消息传递不被视为一种安全的通信方式。消息和连接信息由IM实用程序提供程序控制的服务器维护。大多数实用程序确实提供了一定级别的加密，但它们并不安全，您应该通过系统发送任何机密信息。据报道，有各种各样的IM用户日志被捕获和使用，黑客已经知道即时消息受病毒感染的文件。互联网协议语音被认为比基于文本的即时消息更容易受到渗透。