如何成功的部署统一通信?(一)

随着市场恢复复苏,对全面统一通信基础设施的需求变得越来越重要,并且受到一系列关键行业转型的推动,包括增加协作,企业内部更广泛的视频采用,以及虚拟化数据中心,以及跨网络快速部署基于云的服务。例如比较有名的思科、SparkleComm、Skype等等。

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虽然过去12个月的业务状况一直很艰难,但越来越多的组织正在投资统一通信等技术,以便随着复苏的发展势头更加具有竞争力。正确部署统一通信,能够帮助组织转向所谓的“无边界网络”,但是这些统一通信项目仍然极具挑战性。对于许多组织来说,承担这些潜在的复杂项目存在相当大的风险。

为了鼓励成功实施统一通信项目,组织需要确定统一通信项目成功的八个关键特征。遵循这些指导方针,组织将发现他们的统一通信项目保持正常运行,并且他们将能够缩短成功部署所需的时间尺度,使他们能够更快地开始享受整个企业的统一通信福利。

1.不要低估公司现有的沟通文化 ,在确定理想的统一通信基础设施之前,确切了解员工与客户之间的沟通方式非常重要。

2.获得一些统一通信项目支持者,任何下一代通信项目都将不可避免地意味着变革,并且拥有一些能够加快员工接受度以及通过具有挑战性的实施阶段

3.支持项目的关键用户将非常重要。准备您的环境,您需要获得一些核心构建块,获取一个作为联系人来源的单一授权目录,确保它能够支持您的企业即时通讯,您的PC都具有正确的规范对于新的统一通信软件,您可以获得适当的带宽和服务质量来支持您的网络

即时沟通对企业来说从未如此重要

即时沟通对企业来说从未如此重要

现下的经济环境是数字经济的时代,是信息化技术高速发展的时代,许多的先进技术被广泛运用比如:大数据、云计算、人工智能、物联网等等。个人、经济实体及整个数字经济环境中的生产资源都实现了广泛、即时的联接与沟通。随着信息化技术的不断发展、人们在日常生活及工作中对信息化系统的运用及依赖程度不断提高,即时沟通对于个人及企业来说从未如此重要。 enter image description here

劳格 SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,在当今经济环境下能优化你的及企业的工作及生活方式,使得沟通更加的便捷与高效,也让企业能够有效的整合现有的数据 业务流程,同时对信息的安全性能也是可圈可点,不用担心信息遗漏、延迟和误发是可以为客户提供一个即需即用、灵活高效的可以信赖的即时通信平台。

劳格 SparkleComm统一通信平台旗下的每一个功能性模块都可以独立使用以解决你具有针对性的需求,而整合后能为您提供全方位的通信需求,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/Mac OS X),采用熟悉简单的模式进行操作 enter image description here

劳格 SparkleComm统一通信平台包括有:

软件电话(softphone)--SparklePhone 全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。 支持操作系统:Android 4.4+;iOS 8.01+;Windows 7+;Linux(部分);macOS 10.0+。 其特征:1.支持多种语音编码;2.支持与主流的IPPBX对接;3.支持IMS(有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例);4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能;5.支持模拟对讲机接入;6.支持状态呈现(Presense)。

视频通话--SparkleVideo 视频通话功能用于手机对手机、手机对PC以及视频会议。 特征:1.支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换;2.语音通话动态结合,支持通话中途启动和关闭视频;3.支持视频设备选择如外接摄像头;4.支持与视频监控摄像头接入。

即时消息--SparkleIM 即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通,劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。 特征:1.传送格式包括:图片、文件、表情、音频片段、视频片段等,实现桌面共享功能;2.支持SIP Message;3.同时支持手机客户端(Android/iOS/WM)以及PC客户端(Windows/macOS/Linux),并与软件电话集成。

通讯录--SparklePhoneBook 网络电话解决方案整合通讯录功能,包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。 特征:1.支持读取本地通讯录(iOS/Android/macOS);2.支持私有云端通讯录;3.企业通讯录具备后台web管理功能;4.支持多级组织架构;5.支持分级权限控制。 保密通话--SparkleSecPhone 劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。 特征:支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。

音视频会议--SparkleMCU SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU,会议由SparkleComm核心管理和控制。 特征:开放会议控制OpenAPI,用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能,控制功能包括:主动呼出/呼入设置、静音、私语、踢出、实时录音控制等,会议音频支持G.711,G.729等常用音频编码,视频支持H.264。客户端采用SparkleComm的SoftPhone,以及普通电话(需要另配网关)。 SparkleMCU包括软件独立版本,支持Linux操作系统。也包括硬件版本,硬件版本最低16路会议并发到200路会议。

呼叫中心--SparkleCC 劳格科技呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎,实现呼叫中心的功能,包含ACD,IVR,CTI。 采用开放接口,并提供坐席系统以及CTI API。坐席电话可使用SparkleComm的PC版本(支持Windows/macOS/Linux),实现灵活的控制功能。同时可以使用普通的传统PSTN的耳麦(需配置IAD)。 呼叫中心SparkleCC配置可以包括软件独立版本,支持Linux操作系统。也包括硬件版本,硬件版本最低16坐席并发到100坐席。

手机对讲--SparklePTT SparklePTT手机对讲为集群通信中最广泛使用的一种通信调度工具,一般需要通过专门规划的无线通讯频率和专用的对讲承载工具、在一定的覆盖范围内实现 ,具有专用性、地域性的特点。 根据使用场景的不同,系统提供支持传统模拟对讲系统的接入支持,也就是说在网络结构中加入对讲模拟信号转换为IP信号的模拟对讲转换网关,即可实现SparkleComm与模拟对讲终端的互联互通,从而避免了通讯孤岛的出现。同时给用户在利用设备及发挥模拟数字对讲的各自长处方面增加可选的解决方案。 enter image description here

统一通信提供了更好的沟通方式

联系对企业来说从未如此重要。无论是通过手机与潜在客户建立关系的销售人员,帮助客户的基于云的聊天机器人,还是将信息传递给工程师的物联网传感器,联系对于企业来说是如此的重要。

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随着技术的发展,客户对联系的期望也越来越高。人们希望产品交付的实时状态更新,他们想要个性化的体验,他们希望从他们所处理的公司获得优质的客户服务,无论是在个人还是专业层面。

对于企业而言,这意味着要以新的方式开展工作,并在技术和运营方面实施更加动态的系统和流程,以满足客户的期望。这绝非易事,但统一通信(UC)和融合通信等技术可以帮助改善客户服务,提高员工协作力、对客户的响应能力以及最终的生产力。

令人高兴的是技术机会很明显。随着Gartner预测到2021年全球最终用户在统一通信上的支出将达到惊人的4350万美元,统一通信将继续对工作方式产生重大影响,这对企业和合作伙伴来说都是一个绝佳的机会。

统一通信的价值

统一通信可以不受地域的限制,无缝快速地令员工协作起来,可以为企业提供竞争优势。

企业生产力研究所(i4cp)与巴布森学院的一项联合研究发现,在他们调查的1100家公司中,促进协同工作的公司的表现比普通公司高出五倍。

统一通信技术可以使团队能够更好地进行沟通,无论是跨内部部门还是全国部门。能够使用即时消息服务,云应用,视频会议,移动和IP电话的混合意味着人们可以始终简单有效地进行通信和协作,在团队之间分享最佳实践还是编排复杂的销售。例如SparkleComm除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

统一通信还可以帮助员工更好地与客户沟通,最重要的是,提高响应能力。例如,如果客户经理在移动中并且关键客户呼叫他们的固定电话,他们可能会错过重要电话。使用SparkleComm,他们将确保呼叫自动到达他们的移动电话,或者呼叫被发送给可以处理请求的同事,不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

API支持了集成统一通信

集成通信的道路铺设了应用程序编程接口(API)和提供类似功能的统一通信即服务(UCaaS)提供商。

各种规模的组织都采用统一通信即服务来提高员工的工作效率并支持数字化转型。借助云,组织可以将统一通信功能进一步扩展到其业务中。

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选择合适的供应商是集成通信的重要因素。组织应评估统一通信即服务供应商的能力,他们在集成通信方面的经验以及他们产品的安全性。

当你转向集成通信时,你希望你的服务提供商拥有一套新的功能,特别是如果你没有在内部使用它。

对API的访问还使组织能够更灵活地将统一通信功能与业务应用程序集成,并提供内部可能没有的资源。Gilman说,组织可以使用在统一通信捆绑中购买的API或作为独立服务开发通信工具。API将允许挂钩回到现有的业务应用程序,并帮助实现更好的上下文通信。

而重庆劳格科技正是采用开放接口,并提供坐席系统以及CTI API。使得坐席电话可使用SparkleComm的PC版本(支持Windows/macOS/Linux),实现灵活的控制功能,SparkleComm可以使用的场景更加灵活多变。

SparkleComm采用的开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面,采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

集成通信使统一通信获得更大的价值!

集成通信希望通过将其引入其他业务应用程序,扩展统一通信功能(如即时消息视频会议等)的价值。这种资源融合可以提高生产力并支持数字化转型,从统一通信部署中获得更大价值。

现在企业和组织正在转向数字化转型,来改善内部和外部通信。公司希望能够改善组织内部的日常互动以及与客户的外部沟通,而集成通信可以实现应用程序的更好协作。

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在内部,组织正在寻求提高员工工作效率的方式。通过集成通信,组织可以在统一通信平台中启用点击呼叫功能,例如,员工可以在应用程序内拨打电话并创建该呼叫的记录。在统一通信平台中创建简化的通信工作流程有助于提高工作效率并确保记录准确。

对于外部客户,企业或组织需要满足他们对通信的期望。大多数公司只提供一定数量的沟通渠道,但客户希望以各种方式进行沟通。他们或者习惯用手机短信,或者即时消息和电子邮件,他们使用手机的就是拨打电话。

更具创新性的公司可以通过让客户随时随地进行交谈来规避外部沟通的挑战。重庆劳格科技研发的SparkleComm是新一代的通讯平台,可以为客户提供企业或组织内部专享的基于私有云的IP语音电话、视频电话、电话会议视频会议即时通讯

使用统一通信平台不仅可以提高企业或组织内员工的工作效率,还能让您的企业或组织机构从此告别使用QQ、微信或其他公共通讯平台传递内部信息,避免了商业秘密暴露以及网络入侵的风险。

统一通信带来了新的工作习惯(二)

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3.持久性和上下文整合

大多数协作应用程序的一个主要缺陷是缺乏持久性和上下文。对于大多数Web会议服务,团队无法保留会话状态并在以后返回。即时消息通常也缺少项目或任务所需的上下文。

协作会议通常发生在他们自己的岛屿上,可以说,并且不容易与特定工作相关或容易与团队成员共享。新成员无法看到他们到达之前发生的事情。

团队协作应用程序,例如思科,Redbooth,Slack和SparkleComm--旨在改变人们协作的方式。这些应用程序希望从Web会议和电子邮件的静态世界转变为动态且持久的团队空间,为团队提供持续的通信位置,分享想法和内容,并整合其他贡献者。

此外,在其他协作趋势中,我们可以看到更多的整合和团队应用程序的获取。

4.视觉协作趋势和消费化

视觉协作使视频会议更上一层楼。它使个人和团队能够使用视频内容进行协作,就像他们今天使用文档和文件一样。

通过启用视频协作,工作人员可以与团队成员和客户一起创建和共享视频内容,例如产品演示,报告和项目更新。包括Brightcove,Polycom,Qumu和SparkleComm在内的多家供应商提供了类似于YouTube或Instagram的平台,使员工能够像使用消费者应用程序一样轻松地在工作场所分享视频。

5.考虑商业价值

最后一个关键趋势仍然是IT的圣杯。IT经理如何展示他们用于改善工作场所协作的资金如何转化为有形的商业价值 - 无论是增加收入还是减少支出?

期望协作供应商添加分析,使IT和企业管理层能够深入了解协作工具利用率,实现此类情景分析,将团队生产力与协作应用程序使用情况进行比较。

总而言之,这些在工作场所进行协作的趋势凸显了将思维扩展到传统统一通信应用程序(如会议,屏幕共享和视频)之外的需求。现在,协作还涉及将应用程序与业务流程更紧密地集成,以获得有关当前投资结果的有用知识。

选择统一通信带来的改变是无疑的,随着科技发展,统一通信也绝不会原地踏步,统一通信到底能进步到哪一种程度就让我们拭目以待!

真正统一的通信,SparkleComm

有了SparkleComm,你真的可以拥有它。我们是一家基于网络的软件服务商,在一个安全可靠的统一通信软件中为您提供世界一流的商务VoIP电话即时通信服务,协作和虚拟会议以及企业级联络中心解决方案。

拥有完整的功能

通过一个方便的通信解决方案访问所有通信。通过我们的SparkleComm统一通信软件,您可以获得基于网络的IP电话服务,电话会议视频会议以及员工喜爱的即时通信等所有功能。此外,我们的多渠道联络中心解决方案可为您提供卓越的客户服务。

连接人和地点

通过为他们提供所有相同功能强大的通信工具,为您业务中的每个人 - 世界上任何地方 - 提供支持。支持远程,移动和家庭工作者。每次使用他们喜欢的方法与每个客户联系。

无缝地协调工作

在所有通信功能和设备上享受同样有益的用户体验。通过浏览器无缝访问电话,会议和呼叫中心服务 。我们卓越的集成使其成为可能,并且我们的SparkleComm简单易用,可以从一个统一的软件界面采用熟悉简单的模式进行操作。

管理和部署

使用SparkleComm,您的所有通信功能都易于管理和快速部署。您可以在任何地方完全控制您的系统。并且我们的服务架构在自己私有的云服务器上,更方便更安全。

音视频当道,披上企业市场外衣的「飞信」还能飞吗?

近期多家主流媒体披露,中移动又有大动作——拯救飞信。

若非几纸公告,早被微信填满生活的我,都忘了还有飞信的存在。重提飞信,我周围多数人都说,“啊?飞信?我都忘了它了”。

00后对飞信可能没有那么熟悉,但是对于80、90后群体,当年的飞信可是非常火爆的。那时年级、班级、社团发通知,一条飞信就能解决,格外方便。

2007年首次上线的飞信作为一款即时通讯软件,注册用户更高时曾达到5亿,高峰时拥有高达9000万的活跃用户。其也曾先后面对QQ、MSN、易信等竞争对手,虽然等到了MSN的退出,但在微信强势崛起之后,飞信也逐渐淡出了大家的移动社交圈。

去年,中国移动给飞信进行了品牌升级改造,把融合通信(简单来说,就是指短信(简称SMS)耗流量)和飞信业务融合,飞信更名为“和飞信”,面向个人用户+公司用户,滑动“负一屏”实现公司工作台和个人通信间的切换。

在这个音视频当道,各家都在争夺视频、直播、VR用户时,为什么中移动要不断的拯救微信呢?

就此问题,由于中移动相关人士并未做出合理解释,外界也无从判断此举背后有何意图。

远程沟通从古代的烽火狼烟,到如今便捷快速的音视频通讯,走过了漫长而久远的路程。进入20世纪以来,通讯技术获得飞快发展,从电报、到电话、再到短信(简称SMS),到即时语音(音频)、再到实时音视频,大步的前进。

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不可否认,远程音视频通讯比以往的任何通讯手段更加高效率,它可以实时再现远端人物的声音、图像、动作、场景,消除了时空的距离,达到面对面沟通的效果。

远程音视频通讯范围广泛,用在公司领域被称为视频会议,用在教育领域被称为远程教育,还有远程医疗、互动教学等等。还可以根据客户需求定制,比如视频会议系统

视频会议-即时通信-IP电话-SparkleComm免费试用

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在当今的商业世界中,连通性至关重要。 视频会议系统尤其可以帮助您充分了解交互。 例如,当你互相交谈时,看到面部表情和非语言沟通的微妙之处,可以改变谈话的整个语气。视频让人们以如此丰富的方式连接起来。

视频会议系统通常允许数十到数千名参与者加入和观看演示,或者他们可以主持小型协作小组会议。 其中许多功能包括屏幕共享,协作式白板和视频录制以供以后播放,以帮助您充分利用会议。

我们已经达到了每个人有手机,并且都可以使用视频的地步,如何让它变得更好更便捷更实用,是我们需要思考的问题。你有一台笔记本电脑,你可以用它来做一切事情,可以看电影看节目,如果家里有一台电视机,那这将会是一种不同的体验。

SparkleComm统一通信解决方案除了使用移动设备、电脑,还可以搭配大型电视使用,使您足不出户就可以享受大屏幕开会的氛围和感染力。小型企业和初创公司不会依赖昂贵的专有视频会议解决方案,而更愿意投资于SparkleComm等解决方案,该解决方案可以在不同设备上与需要使用的视频会议软件一起使用。SparkleComm提供丰富的视频会议控制功能,可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者),也可以从Web端发起;支持一键发起功能,系统同时并行发起呼叫,无需参与者逐个呼叫;可以动态调整成员,包括:视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等;支持26种视频布局;布局支持固定模式和自动模式,自动模时,侦测成员是否发言动态调整其图像显示位置;支持动态调整。

沟通清晰,生产力更高,这些就是SparkleComm统一通信平台视频会议系统所追求的服务目标。 也是您选择视频会议的首要考虑因素。您可扫描以下二维码下载SparkleComm进行免费试用。

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互联网创客“孵化”,视频会议云会议成破局利器

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近年来,随着互联网的开放发展,出现了一批批年轻的青年创客。视频会议系统又称会议电视系统,这是指两个或两个以上不同地方的个人或群体,通过传输线路及多媒体设备,将声音、影像及文件资料互传,实现即时且互动的沟通,以达到实现远程会议的目的。视频会议的使用有点像电话,除了能看到与你通话的人并进行语音交流外,还能看到他们的表情和动作,使处于不同地方的人就像在同一会议室内沟通一样。今年3月以来,“两会”上发展“创客”被写入政府工作报告,“大众创业,万众创新”热潮开始走向全国。诚然,互联网创客在项目“孵化”炙手可热的光环下,但面临着许多困难,资本,人力,技术,资源等,创客的未来谁主沉浮?视频会议的出现,成为他们打破窘境的首选武器!

优化资金配置,成为创客必备神器

我们都知道,“创客”是指出于兴趣和爱好,并努力将各种想法变成现实的人。商务即时通讯,有5107网站伴侣、阿里旺旺贸易通、擎旗技术UcSTAR、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网,使QQ同时具备商务功能)、MSN、SKYPE,螺丝通( 提供给螺丝行业人员的即时通讯软件)。对于大量的互联网创客企业,小微科技型企业来说,在早期通过借助于风投融资,有了启动资金,然而,它却普遍面临着如何更好的分配有限的资金问题,而且人力,渠道资源缺乏,成为其早期发展的障碍。尽管有少数人认为,作为一个青年创客,奔着钱的创新是痛苦的;然而,赤裸裸的事实是没有钱支持创新,这是更痛苦的!

初创企业在运营和发展过程中,所有资源、项目需要与外界沟通、协作,商务差旅成本、设备投资(意义:是未来收益的累积)等成本投入将形成一定的经济压力。 而使用终端设备、数字通信网络组成的视频会议系统可以在一定程度上提高工作效率,节省会议、差旅成本,还有助于提高初创企业的成长几率和抗风险能力。

作为该领域的领导者,视频会议系统可以为企业节省大量的硬件成本投入,基于SAAS模式的按需租赁模式简单灵活,前期零硬件投资(意义:是未来收益的累积)和后期免费 升级,降低了初创企业使用视频会议系统的门槛。 低成本投资,灵活扩展等特点,使视频会议系统成为青年创客们开源节流,提高企业运行效率的首选利器。

视频会议系统:解决多元化需求,把钱花在刀刃上

在创业项目开始后,面对可能的“资金短缺”困境,许多互联网用户并没有等待政策支持,而是积极实施自救,优化分配资金,用云视频会议解决多样化的需求,更大化利用资源,把钱花在刀刃上。

通过终端设备、数字通信网络系统组成的视频会议系统,创客们不仅可以随时随地开展会议沟通,将相关数据报告和文件实时与远程合作伙伴或投资者分享,实施远程协作。此外,还可以实现产品演示、远程招聘等功能应用,帮助创客获得更多的定向帮助,远程培训项目等。

一方面,孵化项目的竞选和人才招聘不再局限于当地,可以通过系统远程面试全国各地的人才,也有利于投资公司在更大范围内考察,孵化优秀的创客项目。另一方面,创客们还可以直接通过视频会议系统,在线进行项目或产品演示、讲解和技能培训(作用:知识传递、技能传递、标准传递),视频会议系统强大的多媒体应用,能够满足各种需求。

资本更关注创客们的能力和自身造血能力。视频会议不仅可以解决沟通和共同协作的需求,提高效率,而且还可以显著降低运营成本,有助于创客们度过创业生存期,抢占资本高地。相信,视频会议并将成为创客们的“筑梦”的坚实力量,是创客们“圆梦”的得力助手!

视频会议系统,受到广大用户的喜爱,高达97%的客户续费率,易于部署,功能强大,性价比高。IP电话从形式上可分为四种:PC—PC、电话—PC、PC—电话、电话—电话。现在人们所说的真正意义上的IP电话,即通过Internet实现从普通电话到普通电话之间的通话。 视频会议软件不需要任何硬件支持,只需在PC或智能手机上安装软件客户端或者打开网页即可使用而且免费。