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如果您的企业遇到灾难，您是否制定了计划？在不可预见的将来，您的企业将能够运营还是将无法运营？这些是您需要问自己的问题。如果您没有为未知做好准备，那么您可能会为将来的消亡而付出代价。今天幸运的是，技术使减轻灾难可能对企业造成的损害成为可能。关键因素是在灾难确实发生之前就执行这些操作，否则将为时已晚。

1）SIP中继

面对灾难，您需要能够依靠您的电话系统。但是，如果该系统与发生灾难的企业位于同一位置，那么您将很不幸。仅出于这个原因，许多人转向SIP中继。这使传入和传出您的业务的呼叫都可以通过SIP提供程序进行。该提供商与您的公司不在同一位置，这意味着您的电话线不受影响。当您捡拾行李并转移到另一个位置时，提供商可以将电话发送到您当时所在的任何地方。

这是如何工作的？SIP与其他电话区分开来，因为它不是进入办公室的一条电话线。它们是配置到另一个位置的多条线。但是，这项技术的主要支持者是可以立即对其进行重新配置的事实。这意味着您的电话线突然变得灵活，这与传统座机相距甚远。与VoIP电话服务的工作方式类似，您的客户，供应商或任何其他相关人员将不会知道您已进行更改，并且不在灾难发生的物理建筑物中。

2）VoIP电话服务

当今使用的最有用的技术之一是使用新的统一方法的SparkleComm VoIP电话系统。当灾难袭来，必须将建筑物撤离时，这意味着您将留下手机，计算机，文件，发票以及用于运营业务的其他任何物品。尽管很容易收集和使用许多东西，但您不能随身携带座机电话。客户应该如何拓展您的业务？那供应商，业务合作伙伴等等呢？没有这些商务电话，生活似乎已经停止了。在这种不利情况下SparkleComm VoIP电话系统的服务可以节省一天的时间。

VoIP是一种Internet语音协议，这意味着电话使用Internet带宽而不是铜缆电话线。虽然您不希望知道或不知道电话线的工作方式，但可以在任何有互联网连接的地方都可以配置互联网电话这一事实对于您的企业可能非常有用。想象一下，如果洪水接管了您的建筑物，而您必须撤离。现在，您已经无法使任何人与您联系，因为您拥有传统的座机电话。现在，假设您有VoIP服务。您可以在可以接机和开展业务的任何地方开设商店，而不必把手机抛在后面。这甚至可能意味着您在家中或临时办公室。您只需要互联网，Web界面提供VoIP的公司，您的ID和密码进入系统。现在，您可以在新位置设置相同的电话服务。现在，电话另一侧的人将不再是明智之举，因为您已将位置移动了。

在需要之前就考虑灾难恢复以及技术如何提供帮助是非常重要的。您的电话线是您业务的关键而且如果由于灾难而将其削减，那么您的业务就不那么重要了，因为在停运或一次运行几周后很难捡起碎片。SparkleComm VoIP和SIP中继是确保必须撤离建筑物时确保电话线受到保护的两种最重要的方法。即使您可能认为自己拥有手机，也可以始终以这种方式开展业务，但这并未考虑到因电话线路中断或断开而错过的来电。而不是抓住机会，而是使用可用的两种不同类型的灾难恢复技术中的一种，并确保您的业务得到覆盖。

您的企业是否制定了灾难恢复计划？

以前还多次提出，我们对技术的痴迷，特别是一次使用多个设备，正在损害我们的生产力。但是，在快速的办公环境中，我们通常只用一只手就能从智能手机快速访问信息的能力，而完成另一项任务的能力却被视为宝贵的资产。移动应用程序可以在几秒钟内为您提供客户端电话查询的答案，而在您敲击键盘寻找相同答案的同时，它们不会因长时间笨拙的停顿而痛苦！显然，总有一些员工愿意花一点时间在工作中使用移动设备。但是，在批准的索引中，我们发现相互信任和尊重的系统比任何官方政策都更好。允许员工将手机放在办公桌上，他们倾向于全天不定期地检查文本 /社交媒体。我们相信，我们的团队不会出于个人原因过度使用手机，作为回报，他们尊重我们，将个人手机的使用率降至最低。

这种使用手机的方法使我们的员工充满信心地建议和下载相关应用程序，并将他们的社交和专业媒体完全集成到设备上。现在，我们的许多团队都将笔记本电脑，台式电话和移动电话视为工作库中同样重要的工具。随着越来越多的企业切换到云电话系统，用户现在可以将移动应用程序如SparkleComm统一通信系统下载到其手机中，从而使他们无论身在何处都可以随身携带其商务电话系统！

不可否认，技术正越来越成为我们日常生活的一部分。因此，它也将成为我们工作生活中越来越重要的一部分。因此，许多管理人员可能是时候接受现代雇佣的这一方面，并为将来修改那些旧的“上班不使用手机”政策。

3）缺乏数据或可见性

您是否正在跟踪通话指标以分析使用情况？您当前的系统是否提供有关通话量和队列活动的报告？您可以谨慎地录制电话和录像以进行指导和合规吗？

这些见解（和其他见解）对于提高业务绩效和保持通信效率至关重要。如果您对电话系统的实际使用方式了解有限，则可以考虑升级到具有更好的内置分析功能的SparkleComm VoIP平台。大约55％的全球企业表示，分析提高了他们的竞争地位。

4）缺乏连续性

尤其是在面对客户的角色中，VoIP技术与其他业务系统（例如CRM和帮助台软件）的集成至关重要。这通常称为计算机电话集成或CTI。CTI允许用户在不离开其当前程序的情况下进行一键式呼叫，自动检索客户记录（即“屏幕弹出”），并轻松输入注释。

如果您必须在三个不同的系统和一个硬电话键盘之间切换，那么可能是时候进行升级了。查找支持与最重要的应用程序进行本机集成的解决方案。比较著名的例子就是劳格SparkleComm VoIP系统，它采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

5）仅限一个频道

尽管有“基于IP的语音”的名称，现代VoIP不仅仅是语音。供应商正在添加多渠道支持和协作工具，并且市场正逐渐倾向于使用这些功能。当然，统一通信是所有公司通信渠道（语音，聊天，视频，移动，电子邮件，传真）可以成为单个集成平台的一部分的概念。您不必走得那么远，但是考虑多渠道方法的实用性很重要。如果您当前的供应商只停留在语音上，请考虑其他方法。

VoIP软件的需求显然将取决于您所服务的客户类型，您所在的行业以及您的业务规模。不管您身在何处，对您的通信技术进行基本审核并找出差距或薄弱环节，都无济于事。与其他供应商合作的新解决方案能否解决您当前面临的任何挑战？如果您的评估指向“是”，那么您可能已经准备好使用更好的类似SparkleComm的VoIP软件了。

3）与虚拟团队的有效沟通

经理们需要做的不仅仅是确保所有员工都知道对他们的期望。他们还需要每天就项目和需要做的事情与他们进行有效的沟通。员工还需要能够有效地相互交流。在虚拟团队中工作与亲自工作是不同的，您不能只是步行到某人的办公室问他们一个问题。但是，从某些方面来说，它会更好一些，交流会更少，而且由于通信通常是通过电子邮件或短讯进行的，因此有一份副本供以后参考。

许多虚拟团队还使用在线团队协作软件如SparkleComm视频会议系统定期召开完整的团队会议。这样可以使每个人都知道项目在哪里，并让他们提出问题或对不同主题发表想法。

4）进行实际测量

因为您是在虚拟空间中工作，而不是在物理空间中工作，所以您需要采用不同的方法来衡量成功与失败。例如，一个团队可能会错过最后期限，因为他们正在使用的虚拟工作区应用程序崩溃并且离线了几天，这使得协作变得更加困难。一名员工可能居住在遭受暴风雪袭击的地区，使他们一周没有稳定的互联网连接，该员工不能对此类事情负责。

5）了解员工

仅通过短信或电子邮件进行交互要了解您的员工并非易事，但如果可能的话，请花时间用SparkleComm视频会议系统不时地与他们进行一对一的视频聊天，认识他们作为一个人。这样做将帮助您了解他们的优势和劣势。当您知道某人已经赋予他们可以执行的任务时，让他们对任务负责就容易了。您的员工会对此做出更好的反应，而没有经过特定领域培训的员工会因为错过最后期限而感到沮丧。

有关更多信息，请查看这些有用的提示，以帮助您在工作时保持动力，并了解SparkleComm云电话系统如何独特地为您的移动员工提供支持。

您还有其他想法让员工负责吗？在下面的评论中与我们分享！

在完成我到世界各地分支机构的商务旅行中所付出的不菲的努力之后，我开始对不同地方的习俗和惯例的差异产生了浓厚的兴趣。在伦敦喝茶代替咖啡令人耳目一新，在东京以惯用的两只手方式收到名片很有趣。这些差异是旅行魅力和个人丰富性的一部分。

但是，既不吸引人也不富裕的一个区别是，各个国家（甚至各个城市）办公室的电话系统不一致。这些变化不仅代表IT和会计部门的管理噩梦，而且还会降低生产力，客户服务和公司的盈利能力。

翻译迷失

管理一个公共分支交换机（PBX）和一个电信运营商已经非常困难。但是，当为使用PBX系统和来自各种不同来源的通信服务的多个办公室提供服务时，困难更加复杂。

我曾与之合作的IT部门描述了PBX激增如何导致维护，支持和培训的不必要的复杂性。会计运营部门抱怨说，电信纠纷在众多运营商之间造成了杂乱的关系和计费系统。在员工方面，我亲眼目睹了通信系统的不一致如何使分机拨号或转移呼叫到其他位置的同事成为不可能。对于客户而言，这意味着在不同的位置对呼叫进行不同的处理，从而导致混乱，并可能导致服务质量下降和销售损失。

所有这些问题导致成本增加和收入损失。

在改善沟通的道路上

幸运的是，通过消除每个办公室的PBX硬件和电信连接并采用SparkleComm云电话系统，企业可以更好地管理多个位置的语音通信。这种方法非常适合当今地理上各异的企业及其日益偏远的劳动力。

工作假期

IT专业人员告诉我，在前往罗马和巴黎等世界各大城市进行商务旅行时，我的经历令人沮丧，而他们却花了所有时间来研究不熟悉的PBX的复杂布线。由于他们全神贯注于固定硬件，因此他们通常没有时间去执行其他任务，例如培训工人，处理其他紧迫的IT问题或花一点时间欣赏当地风景。

SparkleComm云电话系统通过集中整个电话系统并允许管理员从任何计算机或移动设备远程管理和故障排除，使这种旅行成为过去。这样可以大大减少在偏远地区管理办公室的成本和工作量。云方法还消除了在每个办公室购买，升级和维护PBX硬件和软件的费用。除此之外，云电话极大地简化了办公室搬迁，新位置的设置和用户变更。

使用方便

在个人对话中打上电话标签没有意思，必须重拨号码并导航不同的电话系统才能在合适的办公室联系到合适的人，这会导致不良的客户服务和糟糕的业务。SparkleComm云电话系统可在各个办公室之间提供一致的通信体验，从而可以轻松进行转移，在位置之间直接进行分机拨号，以及可连接任何员工的集中式公司电话号码。

这些只是为什么采用SparkleComm云电话系统是地理位置分散的企业的最佳通信解决方案的几个原因。要了解更多信息，请阅读关于SparkleComm的更多博客。

在不远的过去，许多以“独家执业者”或较小规模的律师事务所执业的律师被迫执业，许多人称之为“门法”。无论法律领域如何，这些律师将承担门上所做的任何工作。当然，以这种方式执业的人所面临的风险是，由于工作量各异，许多人没有专门从事或发展相关专业知识，无法在他们执业的所有法律领域中胜任能力。这可能不仅对业务不利，这可能是疏忽的秘诀。

作为一家精品商业和技术业务的首席律师，他的任务是寻找创造性的方法，不仅可以将他们的业务限于特定的业务领域，而且还可以与大型律师事务所竞争同一客户。

从实践中学到的是，吸引他们想要的优质客户的关键是以合理的价格提供优质专业的法律服务。在技术取得某些关键进步之前，公司能够提供优质和专业的服务，但不能以合理的价格提供服务，而通常只能在非专业的通才公司提供服务。 可以显著降低公司启动成本的最重要的进步就是云和托管解决方案的可用性。过去，律师事务所（和其他企业）因购买计算机服务器，备份系统和电话系统而产生了巨大的启动成本。为了拥有具有呼叫路由，多条电话线，分机和其他电话功能的电话系统，公司必须购买庞大的专用小交换机（PBX）硬件，并将该硬件托管在服务器机房中，没有PBX系统的公司根本就没有专业资格。

随着云技术的这些进步，许多中小型律师事务所能够消除计算机和电话服务器及系统的启动和维护成本，并选择为云计算服务器和托管的PBX电话支付可负担的月租费。例如不在现场的SparkleComm统一通信系统，它只是一个软件，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。这些负担得起的解决方案甚至使最小的公司也可以拥有成熟的组织。也许最重要的是，SparkleComm解决方案是可扩展的，并且可以随着您继续实践而扩展。

尤其是托管的PBX系统，还有一个额外的好处，即允许您在线发送传真，将传真和语音邮件接收到电子邮件收件箱并建立多方会议网桥。即使您没有接待员，也可以设置带有呼叫路由选项的自动话务员。

为了以合理的价格实现卓越，专业的法律服务的目标，他们需要找到可负担的技术解决方案，以创造顶级的客户体验，并使公司尽可能高效。无论他们身在何处，云计算和SparkleComm统一通信技术都使他们的员工保持联系，可以接听电话，语音邮件，传真和短信。由于这些解决方案价格适中，因此他们能够创建高度专业化的实践，而无需承担任何来自门上的事情。

2）安全的语音：窃听电话为黑客提供了一个可观的目标，因为它可能损害从竞争性业务信息到受保护的患者或个人财务数据的所有内容。最好，公司电话系统中的所有语音通信都应加密，以防止窃听语音呼叫。

拦截传统电话系统上进行的语音对话非常困难。它需要物理访问电话线或损害公共交换电话网（PSTN）节点或现场PBX。但是，使用IP电话（无论是云VoIP还是本地IP-PBX系统），呼叫都作为数据包在Internet上传输，使它们易于受到公共网络上发生的所有攻击的影响。

劳格SparkleComm通过使用高级安全语音技术来保护语音通信，从而解决了这些漏洞，该技术可防止窃听电话或篡改所有端点（台式电话以及运行SparkleComm软件电话应用程序的计算机和移动电话）之间的音频流。劳格科技是业内使用两种企业级安全协议为IP电话提供额外安全性（TLS身份验证和SRTP加密）的首批企业之一。

3）数据加密：为确保机密信息的安全，从竞争性提案到患者的私人信息再到智能手机屏幕截图的所有数据均应在传输和静止状态下进行加密。此外，有关客户和患者隐私的许多城市和行业法规要求对数据进行加密以及可审核的记录保存和报告。

将符合HIPAA，劳格的SparkleComm统一通信解决方案保证了客户的来电和信息的安全，在运输和在休息加密。它涵盖了从数据中心的物理保护，加密存储到具有清晰审计线索的全面数字跟踪等所有内容。

4）用户访问控制和管理：为确保仅授权用户访问云通信帐户和服务，供应商应至少实施强密码策略和理想的两因素身份验证以及单点登录（SSO）以避免登录在疲劳中。虽然SSO方便用户使用，但它带来了新的安全挑战。例如，如果用户的主密码遭到破坏，则攻击者可能能够访问多个资源。

SparkleComm 访问网关（DAG）提供强大的身份验证和灵活的策略引擎。它利用现有的本地或基于云的目录凭据对用户进行身份验证，并在允许访问SparkleComm之前提示进行两因素身份验证。管理员可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。

管理员还可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。这需要在允许访问应用程序之前对照应用程序的策略检查用户，设备和网络。例如，管理员可能要求Salesforce用户在每次登录时均完成两因素身份验证，但在访问SparkleComm时仅每7天完成一次。

其他用户控件包括可由客户控制以管理其策略和最终用户的前端设置。这些设置包括：添加/删除分机，设置用户权限级别，管理分机PIN，启用/禁用国际呼叫，允许特定的国际呼叫目的地以及阻止呼入呼叫者ID。

您已经知道什么是商务电话。它使您与同事和客户保持联系，并且在您不在时可以接收消息。但是商务电话系统呢？是什么让商务电话系统与众不同？更重要的是，商务电话系统如何帮助您的小型企业改善客户体验，提高生产力并节省资金？

标准业务线路非常适合语音呼叫，但是完整的商务电话系统涵盖了更多内容。想象一个有10名员工的小型企业，每个人的日常职责很具体，在场外会议上只有一个人在外时，10％的劳动力消失了。当有人不在时，商务电话可以将呼叫发送到语音邮件。另一方面，即使在员工不在办公室的情况下，类似SparkleComm的商务电话系统也提供了更多的选项来服务客户和完成工作。

例如，灵活的路由选项可以将大多数呼叫发送给另一名员工，并自动允许重要的客户通过他们的手机，平板电脑甚至是笔记本电脑与不在的人联系。如我们所见，自带设备（BYOD）策略已经普及，具有集成功能的电话系统SparkleComm既可以满足员工所需的移动性，又可以满足企业所需的数据安全性。无论接收者位于何处，关键任务呼叫都将始终通过，您的企业可以保护数据不会在个人设备上丢失。

商务电话系统的外观和感觉也更加专业。员工可以使用您的公司电话来拨打电话并通过自己的设备发送业务SMS消息，而不是使用个人手机号码。通过电子邮件，SMS和移动/桌面应用程序发出的高级通知使员工始终处于传入消息之上，从而不会丢失任何信息。集成的SparkleComm平台可使用跨位置的多个设备轻松路由员工之间的呼叫，您的客户获得最好的服务，并且对他们完全透明。

除基本呼叫外，集成系统还提供协作功能，这是简单的电话线无法克服的。使用SparkleComm视频和电话会议来提高团队的生产力。轻松的在线会议和团队协作工具将您的电话解决方案变成了多合一的通信解决方案，并具有与工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱和微信流行业务应用程序的集成。

当然，管理成本对任何小型企业都至关重要。集成的商务电话系统也有助于提高利润。传统的硬件PBX系统需要在硬件，培训和日常维护上投入大量资金。另一方面，基于云的通信系统（如SparkleComm）提供了一个完整的，集成的，价格合理的商务电话系统，可为您工作。随着您业务的增长，基于云的商务电话系统将随着您的发展而变得灵活而敏捷，无需致电技术人员来添加，删除或重新路由扩展。实际上，可以通过移动设备管理整个电话系统，从而节省了时间和金钱。

商务电话系统具有一系列优势，特别是对于中小型企业而言。无论您是要改善客户体验或生产力，还是要节省与传统系统相关的费用和时间，集成的商务电话系统都可以简化并改善您的所有商务沟通。

3、随时随地保持联系

台式电话坏了，好吧，不是真的。许多人每天在业务中使用它们。但是现在的现实是，业务并不仅限于您的办公桌。当您不在办公室，在家中工作或在世界另一端工作时，也会发生这种情况。使用SparkleComm商务电话系统，您可以在任何地方工作，而无需担心硬件。无论您将业务带到何处，都可以使用熟悉的相同工具和功能。

SparkleComm统一通信系统还可以使您与通勤者保持联系。无缝的呼叫转移使员工无论身在何处都可以与您的客户保持联系，电话会议和协作工具可确保您的团队即使在不同的房间也能保持在同一页面上。随着业务扩展，这种灵活性至关重要。

4、投射专业形象

当您经营一家小型企业时，通常会同时有很多不同的工作。但是即使您很小，您也要看起来像个职业人士。 SparkleComm云商务电话系统可以为您提供帮助。快速轻松地将呼叫路由到合适的人，设置自动助理，并使用专业级语音邮件和呼叫通知来跟踪客户的需求。

即使您是一个人表演，云商务电话系统也可以帮助您预测成功。保持音乐，将呼叫转移到其他分机，甚至将呼叫从台式电话转接到移动设备，这些都是商务电话功能所提供的，将帮助您简单，无缝地提供一流的，灵活的客户服务。

5、保密您的私人信息

如果您将个人电话用于业务，则您的隐私和数据将受到威胁。将您的手机号码提供给客户非常适合移动。但这也意味着您的客户可以随时随地给您打电话，即使您正在休假或与家人共度时光。SparkleComm云统一通信系统使您的个人联系信息保持私密性，并增强了您随时与客户保持联系的能力。

BYOD政策越来越普遍。但是，如果您的员工使用自己的设备，则您的专有数据可能会受到威胁。通过将通话记录和客户联系信息存储在个人电话中，您的企业实际上可以与员工一起走出大门。手机很容易丢失，并且经常被盗，一旦发生这种情况，您的数据就会被泄露。但是，这并不是唯一的威胁。当员工离开您的公司时，他们可以轻松地（偶然地）将您的专有客户数据随身携带在他们的移动设备上。云商务电话系统使您可以控制客户何时何地与您联系，并使您的专有信息可供员工访问，以防丢失或“借用”。

随着业务的增长，您的通信需求变得越来越苛刻。SparkleComm云商务电话系统提供您的业务所需的功能，灵活性和安全性。同时，它为员工提供了保持联系并提高生产力的工具，使您的业务将继续蓬勃发展。

您的业务在增长，这意味着您显然在做正确的事。但是到某个时候，您的小型企业将超出您的个人电话线。无论您是雇用新员工还是需要高级呼叫和协作功能，升级到类似SparkleComm的商务电话系统都可以使您的工作更加轻松，并提高底线。劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。随着业务的增长，商务电话系统可以通过以下五种方式帮助您的业务。

1、节省时间和金钱

老式的PBX系统就这么老了，它们笨重，昂贵且占用空间，设置它们需要专门的支持，并且它们需要持续的维护，这也将花费您的业务金钱和时间。随着需求的变化，增加容量或增加新功能会占用更多的资源来更好地关注企业而不是电话系统。

SparkleComm云电话系统消除了所有这些麻烦。它是非现场的，易于安装，并且随着业务需求的变化而发展。最重要的是，SparkleComm统一通信系统为您提供了比传统PBX系统更灵活，更实惠的高级功能。

2、一站式服务，具备所有功能

切换到商务电话系统可简化您的小型企业通信。无论您需要转接和呼叫日志之类的呼叫管理功能，还是电话会议和在线会议之类的协作工具，SparkleComm整合通信都具有多个优势。

您可以使用一组设计为可以协同工作的简单解决方案，而不是使用无法始终相互配合使用的拼凑在一起的工具。转移到商务电话系统还可以让您访问消费者电话线路无法匹敌的新功能。从基于规则的电话接听到电话筛选以及高级电话通知和团队协作工具，应有尽有。

一站式方法还使您可以轻松地与已经使用的工具集成。Google Apps，Microsoft Outlook和Dropbox只是您可以轻松集成到现代商务电话系统中的一些在线工具。