标签: 统一通信

视频 

从一开始，视频就一直是UC的一个方面，但是视频会议系统始终来自第三方，因此将它们集成到现有的语音平台中一直存在问题。SparkleComm 开始通过其IP电话和呼叫管理器平台提供视频功能时，将这一领域推到了最远。SparkleComm统一通信平台提供了强大的力量和技术，全力以赴进入视频会议市场。不幸的是，视频一直以来都是任何UC平台的昂贵补充，包括内部和外部都具有必要的带宽以确保流畅的体验。   SparkleComm确实使计算机到计算机的视频会议变得容易，直接和规范。实际上，其可用性仍然取决于带宽。Microsoft现在拥有SparkleComm，并且正在将其完全集成到其产品套件中的过程。然后，伴随着SparkleComm统一通信平台的发展，它对一对一和一对多视频会议的回答。SparkleComm使得产品线无缝集成，但再次，该产品的屏幕共享方面仍有待改进，但不如其他此类平台强大。我们要回到考虑一家公司做一件好事情或某件事做得一般的事情。   社会融合 

最后要意识到的趋势是将社交媒体集成到日常工作空间中。许多企业（拥有数千名员工的企业）已采用SparkleComm等平台来为员工提供内部社交媒体平台。当有大量员工选择捐款时，这些系统最为成功。请记住，在大多数社交平台上，10％的用户是内容的贡献者，而90％是该内容的消费者。除非您拥有大量用户，每10个用户中就有1个共享某些内容，否则您可能不会进行太多内部对话。   有趣的是，该领域的其他新兴公司（例如Box和Dropbox）如何向其平台添加功能或与其他公司合作。他们很好地完成了自己的主要职能：迄今为止，这是使他们发展各自业务的原因。问题是，他们将如何做才能继续增长，他们能否创造出与UC其他方面同样引人注目的用户体验？

统一通信（UC）的概念已经存在了20多年，并且我们一直在听到各种应用程序的融合形成一个统一通信平台的历史，时间一直如此：即时消息（IM），语音电话会议，文档文件传输等。这些年来的许多尝试都是很好的，有些还不是很好。多年来，微软似乎无法决定其平台是什么，更不用说叫它了，而且它每年都在变化，这使许多想要将其集成到其基础架构中的IT经理感到沮丧。   但是，基于云的服务，高端移动设备和平板电脑的普及推动了许多平台公司提高游戏水平或完全脱离太空。与大多数试图成为其客户群的应用程序的瑞士军刀的平台一样，很少有平台能够使所有工具都与主要应用程序一样好。许多IT服务经理面临的问题是，要使用一个公司平台（例如Google还是Microsoft），还是要构建同类最佳的统一通信平台（例如SparkleComm统一通信平台），选择在各自领域（IM，视频会议，文件共享等）。   但是，三个重要趋势已影响到统一通信平台空间。从许多方面来说，它们都是在基于云的计算中非常重要的工具集：生产力，视频和社交集成。   生产力应用 

几年前，Google通过Google Apps进入办公生产力领域，这对于在何处，如何以及何时可以处理文字处理文档或电子表格产生了巨大影响。在Google云端硬盘中编写文档以编写快速备忘录甚至是完整的演示文稿现在很普遍，而且许多公司都在Google Apps和Microsoft Office 365之间做出决定（Microsoft对Google Apps的回应）。但是，除了在云端工作外，您现在还可以与同事实时处理同一文档，而且都可以在浏览器中进行。与许多年前的UC相比，这是梦想，不仅是实时通信，而且是实时协作和生产力。

2.可扩展性

在不确定性和动荡时期，业务需求可能会立即改变。例如，受到大流行影响的企业可能需要缩减规模以节省成本。随着这些企业的恢复和成长，他们将希望扩展其服务以容纳更多用户。本地通信系统不提供这种级别的可伸缩性。但是，统一通信提供商（如劳格科技）可以轻松扩展以适应每个组织的特定需求。

3.安全性

限制已经放松，但公司并不仅仅是将所有员工逼回办公室。实际上，对989位首席财务官进行的脉冲调查发现，随着组织恢复正常，第二次冠状病毒浪潮是人们关注的第二大问题。显然，安全是重中之重，灵活/远程的工作位置是平稳恢复所不可或缺的。

SparkleComm统一通信使员工可以在与同事完全远程协作或交替工作时继续进行协作。这样可以确保生产率，同时最大程度地提高安全性。

4.业务弹性

大流行使大多数组织措手不及，许多组织根本不准备支持远程通信和协作。无疑，避免再次大规模破坏（例如第二波）是每个组织的议程。准备将是实现这一目标的关键。

组织正计划通过提供更多的工作灵活性来建立更好的弹性。根据另一项调查发现，73％的CFO认为工作的灵活性对于为未来的破坏事件做准备至关重要。通过将更多工作流迁移到云中并允许员工定期进行远程工作，将来的在家办公灾难可能就在任何其他日子。

5.为遥远的未来做准备

COVID-19已完全解构了传统的工作场所。员工不仅在家工作，而且还享有更好的工作与生活平衡的自主权。八个小时的工作日已经荡然无存，而员工在感到最有生产力的时候就开始工作。 

远程工作的需求已达到临界水平— 43％的全职工人表示他们希望在COVID-19之后继续在家工作，并且组织已计划满足他们的要求。为了使组织在COVID-19之后的工作场所中吸引最优秀的人才，组织将不得不通过提供远程或灵活的选择来竞争。

而当他们这样做时，那些远程工作者将需要正确的工具来帮助他们成功。借助SparkleComm统一通信，工作人员可以在一处发送消息，打电话和参加虚拟会议，无缝的连接使交流就像在办公室里一起工作一样容易。

准备应对COVID后的挑战

COVID后工作场所的需求表明了统一通信解决方案（如SparkleComm）对于业务恢复的重要性。随着组织采用灵活甚至随处工作的安排，办公室将比以往任何时候都更少。同时，由于许多企业预计到2020年底将完全恢复，因此 IT团队可能需要扩大其通信需求。

云端第一的重要性

今年3月，Microsoft成为率先派遣大部分员工在家工作的公司之一，领导了COVID-19远程工作运动。Microsoft如何做出如此大规模的运营决策？该公司不仅自愿提前将员工送回家，而且还选择将办公室空缺更多月。大多数组织将这些变化视为正常业务流程的巨大风险，尤其是在如今如此动荡的时刻。但是，对于像Microsoft这样的公司，情况并非如此。 这是因为准备做出这些重大决策的组织拥有云技术来满足其IT需求。例如，COVID-19的出现迫使雇主关闭办公室并带回家。大部分工作流程都位于企业内部的组织必须利用云或混合云解决方案来使员工在家中有效工作。 

尽管云计算优先组织轻松应对了COVID-19的破坏，但其他组织却被迫在将员工送回家之前匆匆部署了云技术。实际上，根据一份报告发现，只有12％的组织为大规模的在家工作活动做好了充分的准备。这导致IT团队采用不一定满足长期IT目标的短期解决方案。 

从破坏中恢复

使用多个不同通信应用程序的组织可能会发现，员工发现在团队消息传递和视频会议之间切换非常令人沮丧，尤其是当他们必须登录，查找会议ID，输入密码并花几分钟时间进行设置时。取而代之的是，SparkleComm统一通信解决方案将这些功能组合到一个平台中，使员工只需单击即可从消息传递切换为呼叫。

现在，企业已经摆脱了流感大流行的最初冲击，放松了限制，领导者们在向前看并计划其短期和长期的连续性策略。那些部署了多个通信应用程序的公司可能会考虑将其整合到SparkleComm统一通信解决方案中，作为其COVID-19之后计划的一部分。

在COVID-19之后的工作场所中，统一通信可以为每个组织提供以下五个优点：

1.随时随地工作

在COVID-19之前，只有4％的人定期在家工作。然而，在封锁的高峰期，有34％的人在家工作。在许多组织中，这种情况将持续一段时间。根据对317位CFO的调查发现，有74％的公司计划在COVID-19之后永久性地转移到更远程的工作。

如果分散的团队要进行有效的协作，沟通将至关重要。远程员工希望在任何地方工作，无论是在家，在酒店，在机场还是在火车上。而且他们需要保持设置尽可能精简。如今，为了找到合适的信息而不得不在多个应用程序，选项卡，电子邮件和通知之间进行切换，这对于当今的员工来说是不堪重负的事情，并且会浪费生产力。

由于UCaaS是从云交付的，因此远程员工可以随时随地在任何设备上与同事进行通信。 

4.确定日常工作

在办公室里，很容易分散注意力而没有任务。在家里，当您有自由地专注于个人任务时，很容易下班。尽管员工可以（并且应该）将这些个人任务安排在他们的休息时间，但重要的是要有一个清晰的时间表，确定何时应该使用计算机以及何时该暂停。设置日常工作流程以模仿办公环境可以帮助员工按时完成任务，而不会工作过多或过少。 

5.留出时间进行团队合作

对于偏远地区的工人，特别是对于那些独自生活的工人来说，孤独是最大的挣扎。即使员工在远程工作，鼓励团队联系以加强协作关系和消除孤独感也很重要。团队负责人可以主持虚拟的欢乐时光和其他与工作无关的SparkleComm在线视频会议，而可以彼此了解并追赶每个人的生活。组织还应该鼓励彼此住在一起的远程员工聚在一起，并在网上进行协作时亲自进行任务协作。

6.设置指定的工作区 

78％的远程工作者将家作为主要工作场所。但是，在家工作还意味着他们会分心，例如孩子，宠物和家务。如果员工选择在家工作，那么重要的是要设置一个指定的工作空间，以免将工作带入休闲，用餐，家庭时间等空间。这有助于员工将工作空间与居住空间区分开。当您需要集中精力完成一项重要任务时，一些员工可能会放弃家庭办公室，而不是实际的办公室，共享办公空间或咖啡馆，以避免分心。

通讯技术的作用 

对于21％的远程工作者而言，有效的沟通和协作是一项挑战。建立沟通平台至关重要，劳格SparkleComm统一通信平台可以帮助员工随时随地进行协作，从而可以更高效地完成工作。

普通工人每天要花一个小时，只是在计算机上的应用程序之间跳动才能完成任务。如果组织拥有更好的沟通工具，那么每天可以花一个小时进行有意义的工作。太多的技术会降低生产率。在远程工作的时代，部署像SparkleComm这样的UCaaS平台对于确保简化的通信至关重要。SparkleComm统一通信即服务将团队消息传递，视频会议和云电话结合到一个基于云的应用程序中。无论在家中还是在办公室，用户都可以访问其消息，日历和文件。由于所有协作都是在一个应用程序上执行的，因此它可以通过加快工作流程来简化通信障碍。 

平均而言，远程工作者表示，他们在家办公的效率要比办公室高10％。组织可以通过有效地沟通和制定指导方针来促进健康的工作与生活平衡，从而帮助其员工实现这种生产力潜力。

尽管有这些假设，但在家工作实际上会使员工对工作的束缚比在办公室中受到的束缚更大。 

在COVID-19之前，将近15％的人已经在家工作。现在，这一数字呈指数级增长，一项新的研究表明，70％的员工每周远程工作一次，而53％的员工每周在办公室呆半个星期。当大多数员工都在远程工作时，组织需要更改其运营方式以确保保持较高的生产率。 

远程工作的陷阱

灵活的工作安排可以使员工在适当执行时获得更高的满意度，但是如果组织未能设定期望并保持沟通，则可能导致员工容易陷入困境和精疲力尽。

研究表明，与在传统办公环境中工作的员工相比，远程工作的员工出现倦怠的可能性要高4.4倍。当员工有机会进行远程或灵活工作时，他们常常觉得他们必须付出更多的努力来证明自己在家里和办公室一样有效。 

为了保持生产力，雇主可能还会分配额外的工作，以弥补他们无法照看办公室员工的事实。最初，每个人都非常努力地工作，以至于员工过度劳累，倦怠更快。 除了有计划地付出过多的努力之外，许多远程员工可能最终会因疏忽而过度劳累，因为在工作与生活之间没有明显的区别。没有明确的界限，某些员工很难“下班”。 

组织可以通过鼓励更健康的工作与生活平衡来帮助远程员工避免倦怠。这是如何做：

1.经常检查员工

组织应该超越并确保他们的员工一切正常，这不仅限于检查工作进度。尽管获取项目的状态更新很重要，但了解员工在工作之外的工作也很重要。例如，如果一名雇员在路上工作。利用SparkleComm统一通信平台签到您的员工可以使他们觉得自己是组织的重要成员，而不是负债于您组织的灵活性。

2.鼓励取力器

当员工在家工作时，他们不太可能区分在家工作和休假来照顾家庭生活，或者更好地休假。确保您的员工了解他们的工作质量比深夜长时间工作，深夜回复电子邮件，在周末花费时间并放弃休假时间更为重要。鼓励员工参加运动，经常休息并与家人共度时光。

3.设定界限

当员工在办公室环境中工作时，他们不得不在午休时间和每天收拾行李回家的时候实现工作与生活的平衡。当员工在家工作时，没有鼓励他们离开工作区休息或关闭计算机的法规。组织可以通过设定期望员工经常休息，签到午餐休息时间以及在下午6点停止工作的期望来抵制过度工作。而这些设定都可以利用SparkleComm统一通信平台进行监测管理。

4.非接触式设施 

办公室充满了共享空间。会议室，大厅和休息室是细菌滋生的场所。数百名员工触摸相同的水槽，门，咖啡机和电灯开关。专家预测，非接触式便利设施将占据共享的办公空间。其中包括语音激活的电灯开关或从智能手机上的应用程序获取命令的咖啡机。 

5.更专注于数字营销

对于拥有现有电子商务部门的企业以及专注于B2B或面对面销售和服务的企业而言，营销自动化和数字营销变得至关重要。营销人员面临的挑战是，在大流行期间无法像平时亲身那样提供时，要留住忠实的客户，必须进行更有效的个人沟通。 

这迫使贸易展览会变成了旨在推广组织解决方案的虚拟活动。尽管视频营销在年初已经开始蓬勃发展，并且在全国范围内实施了全屋服务订单，但流量却增长了15％，因此品牌商通过制作产品演示和教程视频来利用这一点。  

6.简化的工作场所沟通

在COVID-19大流行高峰时期，近大半的中国劳动力在家中工作，对简化通信的需求从未如此高。这意味着团队成员之间以及领导者与下属之间的数字通信必须像亲自进行一样高效。

研究表明，平均工作日的25％用于检查电子邮件，而这些电子邮件中的大多数与每个员工都不相关。组织面临的挑战是提出一种个性化的方法来通知员工有关工作时间表和日常任务的更改。此外，实时协作仅在线发生。拥有一个可以在一个中央位置处理消息，文件共享和反馈的平台，将有助于减少浪费时间进行电子邮件分类以及在应用程序之间反弹以完成任务。

通过SparkleComm云通信将明天的团队聚集在一起 明天的工作场所，在不远的将来，可能看起来与我们COVID-19以前的工作场所截然不同，这是我们必须接受的新常态。幸运的是，组织已经开始计划进行关键的转换以支持这一点。52％的CFO打算通过加速自动化和新技术来改善远程工作体验。

随着分散的团队数量的增加和工作中的社会疏散，组织可以确保员工拥有正确的工具来促进协作，而不必像以前那样开始密切联系。诸如SparkleComm应用程序之类的统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，该平台使员工可以在任何设备上的任何地方进行交流和协作。

当组织通过限制员工联系来优先考虑安全性时，SparkleComm统一通信将员工聚集在一起，而不论距离如何。为员工提供这些解决方案的组织将更加准备好迎接明天的工作场所。

到2020年2月底，COVID-19大流行迫使办公室适应远程工作流程，只有12％的企业感到有准备。缺乏技术准备，不清晰的管理结构以及脆弱的风险管理策略，使大多数领导者感到自己无法让员工离开办公桌。 

即使现在大多数州都取消了全职服务订单，但大多数组织并未实施任何形式的“恢复正常”。实际上，有74％的雇主打算将其部分劳动力永久性地从家中转移出去。 

COVID-19加快了组织中数字技术的采用，无论它们是否打算进入数字时代。强有力的调整为新的做法提供了启示，随着办公室恢复到新的常态，新的做法很可能会保留下来。以下是COVID-19塑造明天工作场所的几种方法。

1.办公室里的人少很多

除了基本业务外，几乎所有组织都在锁定期间停滞不前。根据一份报告显示，在那些仍然开放的组织中，截至4月1日，以前通勤的员工中有34％表示在家工作。另一项研究表明，全职工作的人中有43％希望继续在家工作，而20％的雇主正在讨论使这一选择成为现实。 

组织不仅注意到，对于大多数职能而言，远程工作可以与办公室工作同样有效，而且减少办公室人数还可以提高员工安全性并实现社会疏远。在业务恢复正常的同时，冠状病毒仍然是一个主要问题，特别是对于老年人和那些已患有健康状况的人。办公室里更少的人降低了感染的风险，并抵制了第二波病毒传播。 

为了在生产力和员工安全之间取得平衡，组织正在实施灵活的工作计划，并使用SparkleComm统一通信平台以确保团队无论在哪里工作都可以在线实时协作。

2.没有更多的开放式平面图

开放式平面图（旨在促进工作场所的协作）在1990年代互联网泡沫时期开始流行。但是，将这么多人拥挤在一起并不支持安全距离。组织可能很快会跟随便利店，银行和其他重要企业的领导，在办公桌周围安装有机玻璃墙以减少细菌传播。

这些组织意识到，只要仍然有冠状病毒，共享的办公桌和共享的工作空间就是不安全的工作条件。  

3.引导运动方向

许多超市开始制定单向过道规则，以减少人群和购物者过近的距离。假设办公室开始重新开放时可能会效仿并不太远。  多年来，医院一直在使用这种定向移动方法来帮助医疗专业人员在合理考虑到每个部门的危害程度的情况下，从A点快速到达B点。办公室可能会制定相同的政策，以确保员工可以在办公室中移动，同时与同事之间保持一米的适当距离。很多组织已将其实施到他们的办公室中。

电子邮件

电子邮件或电子邮件是每个人都知道的用于通讯的互联网工具之一。它是消息的传输，这些消息可以是您保存在磁盘上的电子文件，也可以是您使用键盘键入的注释。使用任何电子邮件客户端，只要您知道对方的电子邮件地址，就可以撰写该邮件并将其发送给任何地方的任何人。通常，您将发送的电子邮件会在几秒钟内收到。如果您想同时向多个人发送相同的消息，这是一个很好的互联网通信工具。

网络电话

SparkleComm VoIP是另一个非常流行的互联网通信工具。VoIP软件和硬件可以一起工作，并且可以使用互联网通过在IP的帮助下发送语音数据包数据来代替传统的电话来拨打电话公用电话网。语音流量被转换为数据包，这些数据包可以像传输普通数据包一样通过互联网传输。一旦到达目的地，这些数据包就会被接收者作为语音数据本身接收。

要拨打VoIP电话以及互联网连接，您需要SparkleComm VoIP提供商。不同的提供商将为您提供不同的费率和计划，因此您可以在选择一个之前至少进行比较。尽管这听起来很像传统的电话服务，但还是有些不同。是的，您会像平常一样享受通话的乐趣，但这便宜得多，尤其是当您拨打长途电话时。

这是5种基于互联网的通信工具，每种工具都同样受欢迎，并且可以随时用于与亲爱的人保持联系。同时，企业也发现SparkleComm工具非常有用，他集视频会议、即时通讯、VoIP等于一体，功能丰富，可以在需要与世界各地的客户或员工进行沟通时使用它们。

沟通很重要，这是必要的，它是我们生活的一部分。当我们在课堂上面对面或通过电话与朋友见面时，我们会与他们进行沟通，而在办公室时我们会与同事进行沟通。但是，当我们想与之联系的人不在家时，电话是唯一的交流方式吗？当然不能，我们还可以利用互联网通讯工具保持联系。现在让我们了解5种这样的互联网交流工具 在任何地方都非常流行。

您必须知道的5种最佳互联网通信工具

即时通讯

IM或即时消息传递是最流行的互联网通信类型之一。使用SparkleComm IM服务，您可以创建一种私人聊天室与您想要的任何人进行实时互联网交流。通常，IM系统会通知您联系人列表中的同事或朋友是否在线，然后您可以开始聊天。IM被全世界许多人用来与朋友和家人保持联系，并且在商业世界中也很流行。如果公司选择使用它，则他们可以立即访问位于不同办公室的同事和经理，而不必拨打电话，特别是当他们需要立即联系时。

视频会议

视频会议基本上是在不同位置的两个或多个人之间的会议。每个参与者都使用视频会议工具，例如SparkleComm会议，将扬声器，麦克风和摄像机连接到其计算机。当参与者彼此讲话时，他们的声音通过网络传送，而其他人则通过他们的扬声器听到声音，摄像机前面呈现的任何图像都是其他人在计算机屏幕上看到的。如前所述，这里使用了一个视频会议工具，每个参与者都需要使用相同的工具。由于SparkleComm具有出色的清晰度和无缝体验，因此大多数人都喜欢使用SparkleComm，如果您也想享受SparkleComm，那么您知道该选择什么，

互联网中继聊天

IRC或互联网中继聊天基本上是一个多用户聊天系统，借助该系统，人们可以聚集在“房间”或“频道”上进行私密或分组交谈。如果您想参加IRC讨论，则需要互联网访问和IRC客户端。IRC客户端只是在您的PC上运行的程序，可以从IRC服务器接收消息并向IRC服务器发送消息。IRC允许您创建自己的聊天室，您可以在其中邀请其他人聊天。您甚至可以使用密码保护您的聊天室，以仅与邀请对象进行私人讨论。