VoIP电话如何工作(一)

您是否对VoIP电话如何工作以及如何使用它们感兴趣?那么接下来的内容就是你感兴趣的:

正如我们需要一个电话工具通过公共交换电话网(PSTN)拨打电话一样,VoIP电话也需要某些设备才能连接两个人或更多人。

但这就是相似之处的地方。虽然模拟电话通常分为有线电话,无线电话和手机,但还有更多选项可用于拨打和接听VoIP电话

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什么是VoIP电话

VoIP电话基本上是能够通过互联网传输呼叫的设备,而不是通过PSTN,因此称为互联网协议语音

与普通电话一个重要的区别是:VoIP设备是数字设备,而旧的固定电话设备是模拟设备。

虽然可以通过传统的模拟仪器使用VoIP适配器(也称为模拟电话适配器(ATA))来取代对VoIP网络的呼叫,但这些并未广泛使用。

它们可能由VoIP供应商提供给不想为新的VoIP电话付费的消费者。商业企业将这些适配器用作过渡设备,直到他们可以购买和安装支持IP的电话。

使用适配器的主要问题是用户无法利用现代IP电话中内置的最新VoIP功能。

VoIP电话的类型

VoIP电话有各种形状和大小——从极其基本的软件应用到复杂的桌面电话,内置会议选项,视频,可共享的联系人列表等。

由于这些设备运行的是软件和硬件应用程序,因此它们通常被称为客户端或端点(因为特定设备可以很容易地换成另一个)。

SparkleComm——这是个可以安装在电脑或者手机上的软件应用程序。他们利用计算机的内置扬声器和麦克风或专用耳机来拨打和接听VoIP电话

移动VoIP应用程序——这些应用程序可以安装在智能手机和平板电脑上以拨打VoIP电话。它们是一种相对较新的现象,通常与其他软电话的分类不同。

移动VoIP应用程序在消费者中非常受欢迎,企业经常集成这些应用程序,可以方便员工使用他们的个人电话进行工作。

硬件VoIP电话——这些设备的外观和感觉与传统的桌面电话相同,只不过它们能够通过Internet传输VoIP呼叫。这些设备通常具有集成的小型集线器,因此它们不需要单独的网络点。

基本上,他们可以与计算机共享网络访问权限,这对于建立数百个新手机的组织来说非常有价值。

为什么使用SparkleComm的UC?

SparkleComm作为灵活的统一通信和协作解决方案,可在任何PC,Mac,平板或移动设备上实施,以实现更快,更有效的业务通信。

而且适用于任何移动操作系统。它作为客户端可以安装在受支持的iOS,Android,BlackBerry和Windows手机设备上,关键通信和协作功能扩展到各种移动用户。

员工可以通过基于嵌入式软件的IP电话,在远程PC,笔记本电脑,智能手机和平板电脑上享受直观的,基于办公室的通信体验。也可以通过与标准软件包中包含的第三方业务应用程序集成,增强通信和工作效率。

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如果员工远离办公桌,我们可以用视频通话即时聊天或其他协作进行会话 。同时通过SparkleComm的企业通讯录还可以随时随地寻找到您想要的联系人的电话。

现在只需在App上单击按钮即可进行视频通话,无论是计划的协作会话还是即兴会议。SparkleComm作为新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

SparkleComm的主要特点

适用于桌面,移动和网络的UC客户端;
动态呼叫路由;
从IM到语音/视频呼叫或完整协作会话的一键升级;
多点和点对点视频,大型音频会议;
桌面,文档和Web协作;
点击通话功能;
从任何位置完全访问企业通讯录;
丰富的消息检索功能,包括统一消息(UM)和可视语音邮件;
通过文件传输保护即时消息(IM)。

统一通信(UC)平台可以使您的团队更轻松有效地进行连接和协作,无论他们身在何处,或使用何种终端设备进行工作。该平台使用单一接入点来满足您的所有通信和协作需求。

让我们来谈谈IP和统一通信

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IP通信

IP通信是指基于IP网络的语音通讯。对于客户端而言,也称之为IP电话、软电话、SIP电话(早前有基于H.323协议的,由于H.323的占有率下降,现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。而SparkleCommIP语音解决方案可以为员工提供的通信服务主要包括语音通话,视频通话,电子邮件,移动服务等。功能丰富且可靠,无论员工是在主校区,分支机构还是远程的办公室里都可以工作。

统一消息

统一通信是指新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。 SparkleComm统一消息解决方案,除了提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,是协作企业不可或缺的组成部分。

统一消息允许您做什么?

通过直观的界面进行语音通话视频通话
允许从各个终端设备发起的电话会议视频会议
安全保密的即时消息沟通平台,及时实现内部及相关人员之间的沟通与交流等等。

衍生的客户服务

统一通信可以提供先进的联络中心平台,将智能呼叫路由,自动呼叫分配(ACD)和集成语音应答(IVR)与广泛的报告和分析工具相结合,帮助您显着提高客户服务,销售和代理生产力。

同时SparkleComm统一通信工具可帮助您的业务

使用语音,Web,电子邮件,视频,聊天,分析和社交媒体来个性化客户服务
帮助代理快速识别和解决潜在问题
帮助客户快速访问代理商协助,提高客户满意度
创造更高效的销售机会

SparkleComm统一通信的优势包括可显着降低总体拥有成本(TCO)的下一代特性和功能,可衡量您的潜在节省。

如何为视频会议创建协作环境(二)

4.使用正确的光类型

众所周知,大多数人都非常清楚他们在相机上的样子。事实上,他们更担心的是他们在视频会议的屏幕上看起来比现实生活中难看,他们在视频通话的时候大部分时间都在看自己。

现在,这是您在视频会议期间无法容忍的,因为此刻正在讨论重要的问题。因此,要管理这个问题,您需要使用灯光来发挥优势。

最好在视频会议室使用柔和的灯光,因为人们通常在这样的灯光下看起来最好。您可以使用漂亮的顶灯,然后在附近的窗户上放置一些灯。然而,在你发现完美的组合之前,你仍然会继续尝试灯光安排。

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5.创造一个轻松的座位环境

要创建完美的视频会议环境,您还必须重视座位的环境。而不是遵循相同的旧会议室风格,桌子占据中心舞台,这将是创建一个带有几个小桌子理想的轻松环境。

这种设置将使参会者在他们想要伸展和站立的时候都可以轻松地做到,以便他们可以更放松,从而更加专注。您甚至可以选择一个休息室,使用沙发和咖啡桌营造一个有利于创造良好合作的轻松氛围。

6.使用视频会议软件

既然您已经知道如何创建一个良好的协作视频会议环境,那么您还需要知道使用正确的视频会议软件对于成功也非常重要。当然,谈到这样的软件时,你几乎有无穷无尽的选择,但是为了享受更美好的体验,你必须满足于最好的,并且你用SparkleComm寻找最好的目标。

SparkleComm提供专业和轻松的在线视频会议服务,这将有助于使商业视频会议变得更加容易。您可以享受的一些功能包括即时屏幕和文档共享,视频通话,高清视频和音频,跨平台聊天,录制和回放,适当的控制和管理,以及出色的安排和日程安排。

遵循这些提示肯定会帮助您创建完美的视频会议环境,一旦您实现了相同的目标,您的企业肯定会获得更多的增长,更好的利润和更美好的未来。

如何为视频会议创建协作环境(一)

如今,大多数团队依靠技术进行日常协作和连接,但高管仍然发现很难让他们的员工正常连接起来。

根据某些专家的说法,这种无效的虚拟会议背后的原因之一是存在差异。存在差异会使会议期间内部和远程人员面临功能失调。

由于存在差异,团队无法提高工作效率和协作能力,这会给参会者带来压力和挫折感,也会影响业务。

这就是您必须尝试为视频会议创建协作环境的原因。但是,你应该怎么做呢?好吧,按照下面给出的提示开始。

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1.使用屏幕共享

如果你真的想在你的视频会议中建立起一种正确的连接,你必须能够听到并且看到每个人(甚至是远程的参会者),好像他们都在房间里一样,而这样做的最好方法就是使用带有SparkleComm统一通信平台,它可以做到屏幕共享。

如果您使用SparkleComm,您将体验到两个优势,一个是它们将能够做到夸大视点,从而使事物看起来比实际更接近。其次,一切都可以清晰地聚焦并出现在框架内。

实际上,SparkleComm会让您屏幕连接正常,并且为了享受这种连通性,房间里的人们不需要坐得太近才能可以看到它们。与此同时,您也不必担心人们是否能够看到焦点对准的屏幕。

2.确保你能听得很清楚

如果在视频会议期间您无法很好地听清楚会议上的人发言,那么可能会导致沟通不畅,甚至可能导致整个会议都无法正常的进行。

但是,您不必担心,因为技术的发展创造了高清扬声器和麦克风,它们可以工作得很好而且甚至都不用花费巨大的开销。

当您购买扬声器或麦克风时,您必须了解它们的回声和噪音消除,因为这些功能有助于确保背景噪音不会打扰到您,并且您在视频会议期间也能享受到适当的清晰度。

此外,重视您将举行会议的房间。布置合理的房间可以消除一定的声音,从而使音频体验更加清晰。

您可以在会议室放置隔音板或者在坚硬的地板上,因为它不会让声音在房间里反弹,从而可以确保良好的声音体验。请记住这些提示,因为它们确实是会改变视频会议体验。

3.使用大屏幕

我们都喜欢在大屏幕上播放我们最喜欢的游戏或观看我们最喜欢的电影,这是因为它创造了一个很棒的观看体验。在视频会议中,大屏幕可以让每个人都能正常看到里面的画面,并且不会增加眼睛的压力,而且,相信它会带来生产力的提高。

根据在广州进行的一项研究,发现使用大型显示器的人超额完成了他们的任务很多(高达52%),并且都有很好的经验。

一些设计师还建议在视频会议室中使用多个屏幕,并将每个屏幕用于不同目的,例如用于共享幻灯片,一个用于面对面交谈,一个用于文档共享等等。

如何在线制作视频演示文稿

视频会议软件为企业创建强大的在线演示文稿提供了一种非常简单的方法,甚至可以与很多参与者共享文档。

借助优秀的云会议软件,任何人都可以轻松地进行在线视频演示。Power point应用程序允许您制作图像,图形,数字幻灯片和信息工具。

在最佳视频会议软件的帮助下创建在线演示文稿,用户可以与员工实时共享电源点文件,用来明确您的观点。

在线进行教育或商业演示时,使用一些工具非常重要,这些工具可以使与会者清楚地理解。幸运的是,我们有最新的技术来进行此类演示。

您可以在演示期间通过互联网共享一些应用程序和文件包括excel,word,power point,图像,文本,PDF等。

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SparkleComm统一通信平台是最好和最可靠的视频会议软件之一,它允许用户轻松地在线进行PPT演示。现在你可能会想到很多问题。如何在线进行视频演示?或者你怎么能免费制作?SparkleComm简化了整个概念,让您以更好的方式理解。SparkleComm提供了许多可用于视频会议的解决方案。它往往具有灵活性,可靠性和成本效益。

在线创建视频演示时,SparkleComm是最好的在线视频演示系统。它为您提供了多种功能,使您可以在线简化视频演示。在这里,我们将向您展示一步一步的信息,以帮助您入门。

1.您必须下载并启动SparkleComm软件:

要通过互联网主持会议并邀请参与者,您需要下载SparkleComm会议软件。下载后,您需要在Mac笔记本电脑或Windows设备上启动它。如果您是第一次使用SparkleComm软件,则只需简单点击SparkleComm帐户。对于以前注册的用户,您可以使用SparkleComm直接登录。

2.邀请参与者参加演示视频会议

现在,当您登录时,用户必须找到允许您进入虚拟会议室的开始会议按钮。检查麦克风和网络摄像头是否正常工作。

在此之后,通过提供您的手机号码,邀请参与者成为视频会议的一部分,您甚至可以通过即时消息发送给他们。在他们接受邀请后,用户可以继续并开始进行视频演示。

3.利用屏幕共享选项在线创建视频演示:

随着视频会议的进行,用户可以使用屏幕共享选项来共享文件和应用程序,使在线视频演示更有价值。通过以下功能,您可以共享功率点应用程序,所有参与者都可以实时查看数字幻灯片。

只需单击共享屏幕按钮并选择电源点,应用程序将显示在每个参与者的屏幕上。这样,用户可以继续解释他们的观点并进一步讨论。

4.使用指定的按钮停止,暂停或重新启动视频演示:

在准备演示文稿时,用户可以暂停甚至重新启动桌面共享,以便在重新开始之前进行讨论和注释。您甚至可以在结束视频演示时按停止按钮退出桌面共享功能。屏幕上将显示暂停,共享屏幕,停止和注释按钮,以帮助您执行给定的命令。

现在您可以看到在线制作视频演示非常容易。借助SparkleComm会议系统,可以非常方便地在互联网视频会议上共享PowerPoint等应用程序,以便其他人查看数字文件。您不需要太多资源即可在线创建视频演示。

工作场所协作的5大好处

长期以来,工作场所的合作一直被视为有效、高效运作团队的标志。之前,实现合作意味着打破立方体的办公室墙壁束缚,以此推动员工全天候工作。虽然这种方法适用于许多员工,但其他员工感到窒息。

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如今,公司更加注重平衡:使员工能够在需要的时间和地点进行协作,同时让他们利用单独的时间集思广益并完成个人任务。统一通信和协作(UCC)技术通过实现员工之间的实时通信,信息共享和协作,帮助实现这种平衡,无论他们在何处都有意义。

对于增值经销商(VAR),UCC是一个令人兴奋的新领域,可以拓展您的业务。但首先,了解工作场所协作的一些好处非常重要:

  • 1.它使公司更有效地实现其目标。

实验研究发现,97%的员工和管理人员都认为协作水平直接影响任务或项目的结果。当一个团队或部门顺利协作,公开分享信息并能够无缝沟通时,他们能够以最有效的方式工作。

另一方面,当员工在个人环境中工作时,团队完成特定项目或任务可能需要更长时间。正如研究所发现的那样,最有效的工作场所将个人关注与团队协作相结合。并非每位员工在与同事保持密切联系时都会尽力而为;许多人需要一些单独的时间与团队合作。SparkleComm视频会议和桌面共享等协作技术实现了这种平衡,因为它可以在协作合理时无缝地链接最终用户。

  • 2.它创造了更大的灵活性。

如今的平板电脑和智能手机等协作技术使员工能够比传统的朝九晚五办公日更灵活地工作。许多用户能够在家中和旅途中工作,甚至可以利用SparkleComm与全球远程同事进行实时协作。

这种灵活性比严格的8小时工作日更能满足​​终端用户的生活方式。提高灵活性就可以提高效率和效率。事实上,研究发现,只有3%的人在工作中会提出了最好的想法。另外97%的人表示他们在一天中,在家里,在度假甚至淋浴时都会产生很棒的想法。借助SparkleComm协作技术的移动功能,员工可以充分利用创造力和生产力的突然爆发,而不是局限于办公室。

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  • 3.它吸引了技术娴熟的人。

在许多行业中,年轻且技术娴熟的员工更倾向于采用协作技术,因为技术已经成为他们生活中很重要的一部分。千禧一代尤其支持协作以提高生产力;一项研究发现,49%的年龄组支持社交工具,如Sparklecomm和Face time,以便在工作场所进行协作。

  • 4.它吸引了远程和在家工作的员工。

通过促进高水平的协作,公司确保所有员工,无论他们是在家,总部还是在海外办事处工作,都能从实时信息和持续沟通中受益。更高的参与度意味着公司将从所有员工的知识和专业知识中受益,无论他们身在何处。

  • 5.它帮助新员工加快速度。

新员工从同事和高层阶段中学到最好的东西,通过合作最好地实现学习。最重要的是,协作在新员工和他们的资深同行之间创造了一种自然的指导者 - 受让者关系,这有助于激励和吸引两个群体。

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5种关于云VoIP的误区

由于新技术通常需要时间才能被广泛接受,因此对VoIP解决方案持怀疑态度。这一点毫不奇怪。回到导致个人电脑或智能手机等一些重大创新的时代,没有人意识到,当需要携带互联网和电子邮件成为他们生活的重要部分时,时间就会到来。那些抱怨和批评这些创新的人当时是错的,那些谴责VoIP使用的人今天是错的。

与云电话相关的误解会使IT决策者无法充分利用云与统一通信(UC)之间的协同优势。这导致公司陷入孤立的语音和消息解决方案中,这些解决方案成本太高,无法在竞争激烈的竞争世界中实现竞争所需的必要效率。

明确有关云端电话的误解有助于节省大笔资金。以下是关于基于云的电话的一些常见神话:

误区1:坚持使用旧的PBX系统直到它死亡为止更为经济。

现实:这听起来类似于选择马匹和马车运输材料而不是选择更便宜的运输工具。保持传统的电话服务将导致生产力停滞不前。与搬迁,服务扩展及其维护相关的成本将使企业的利润产生能力停滞不前。

误区2:不需要托管的VoIP服务。手机可以做到这一切。

现实:这个特别适合企业家。毫无疑问,移动电话是统一通信系统的重要组成部分,但它们无法做到这一切。有几个原因可以将平板电脑,台式电脑,办公电话和其他设备作为内部通信系统的一部分,并使用托管的VoIp服务将它们连接在一起。

误区3:只有大企业才能负担得起。可以在有限的范围内进行定制。

现实:支持云的电话系统的轻松可扩展性使SMB也可以利用这些服务。因此,如果您想将行数从10扩展到20,那么可以通过直观的Web门户快速完成。云服务提供的易用性解释了其在今年第一季度上升的原因之一。国际数据公司(IDC)发布的一项研究表明,对云IT基础设施的需求增长了25.1%。

误区4:最好等到技术成熟。

现实:企业采用的VoIP在20世纪90年代末开始出现,从那时起它的使用正在增长。在一段时间内,移动电话已经获得了显着的渗透,互联网连接也得到了大幅改善。这方面的关键是技术已经成熟。因此,未能充分利用它和令人印象深刻的云功能范围。这也可以抑制企业节省大量成本。

误区五:VoIP不太可靠 - 停机时间会阻碍商业服务。

VoIP的自然垂直 - 通话质量是最受关注的问题之一。消费级VoIP解决方案可通过互联网提供低成本服务。企业级VoIP服务利用互联网作为备份解决方案,并拥有主要网络的IP点对点线路。如果传输模式主要是互联网,则必须确保服务由VoIP服务提供商管理并严格监控流量优先级。

与位于该国其他地区的人员开展业务并非易事。但是,采用支持云的通信服务将使企业能够进行有效,可靠的通信,并且可以节省大量成本。此外,它为企业提供了足够的控制,使他们能够更快,更可靠地满足他们的需求。

什么是统一通信和协作?

统一通信(UC)也称为统一通信和协作(UCC),是不同电信技术的集成。顾名思义,统一通信和协作可以帮助公司或机构的成员使用媒体在不同的地理区域进行通信,从而更好地在项目上进行协作。

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现在有很多方法可以传达我们的信息,比如Twitter,Facebook,电子邮件,短信,贵公司的官网等等, 也有如此多的方式将消息发送给我们:语音邮件,电子邮件,聊天,小册子,广告牌,这可能会让我们的生活一团麻。

SparkleComm UC的目的就是将这些不同的媒体整合在一起,同样重要的是,我们能够看到谁是在线的,谁已经阅读,并能准确地将相关信息发送给负责跟进的人员。

以下是统一通信提高工作效率的一个例子:您的办公室电话响了。手机屏幕上会弹出您之前输入地址簿的客户名称。当你和你的客户谈话时,你意识到你有一个无法处理的问题,但是Bob可以,Jen也可以。你看着你的屏幕,鲍勃很忙,但是Jen是空闲的。您向Jen发送即时消息,确保她可以接听电话,并转移到Jen。您可以选择监控呼叫。同时,你也认为这是一个散步的好时机。您将桌面设置为自动将呼叫转移到您的手机。几分钟后,你的手机响了。 Jen解决了客户的问题,并希望召开会议。您调出日历,然后输入日期。您的客户很高兴,您为每个人节省了大量时间。

统一通信和协作涉及硬件和软件的组合。例如,VoIP提供商Fonality有他们的Fonality HUD。 RingCentral将许多云服务与其Cloudfax连接起来。硬件制造商Polycom不断开发新硬件,以便与全球各地的人们合作,更像是面对面的互动。始终在开发新技术以改善用户体验。无论未来取得什么新的突破,VoIP都可以轻松地将这些功能添加到您现有的服务中。

当然现在您也可以选用SparkleComm统一通信,提前体验VoIP带来的影响。

政府系统的VoIP电话服务(三)

VoIP如何降低政府系统的成本?

经济高效的SparkleComm电话系统可以帮助地方和州政府将其部门转变为现代化,动态且灵活的员工队伍,提供优质服务,同时允许代理商大幅节省开支。

VoIP使用现有的IP网络运行,因此政府机构可以通过将数据和语音服务融合到单个信道中来消除使用专用电话线来降低成本。只要有稳定的互联网连接和足够的带宽来处理呼叫,VoIP就可以通过IP网络在所有信道上提供高质量的通信,而不是使用过时铜线的普通老式电话服务(POTS)。

政府员工可以使用集成了电子邮件,传真和语音邮件的统一通信(UC)系统,以及网络,音频和会议,以便在一个平台上有效通信,同时减少每月的电话费。通过使用SparkleComm,政府机构可以使用现有的IP网络轻松发送和接收数据,音频和视频消息(只要有Internet连接)。因此,政府员工可以在任何设备上实时与其选民和同事进行沟通和协作,以便更有效地为公众服务。

与需要一般运营费用以保持服务正常运行的传统公共交换电话网(PSTN)不同,支持VoIP的电话也可以帮助政府机构降低维护和服务成本。使用VoIP电话服务的本地呼叫通常是免费的,并且与使用铜线运行的传统电话系统相比,长途电话相对便宜。对于涵盖数据使用的每月固定费率,地方和州政府可以与全国或全球的其他机构或组织保持联系,同时降低运营成本。

除此之外,州和地方政府还可以降低劳动力成本,因为系统易于安装,配置和维护。通过这种方式,政府机构不需要聘请专职人员来实施和管理通信系统。此外,VoIP的可扩展性还可以使政府机构根据需要添加更多线路和扩展,而无需任何麻烦或额外维护。当政府机构需要向其部门增加更多人员或决定将其中一名员工转移到另一个部门或办公地点时,这是有益的。