标签: 统一通信

        随着移动性已成为员工的常态，员工越来越期望在办公环境中通过Wi-Fi使用统一通信应用程序。

        但是，通过Wi-Fi部署UC并非易事。企业必须确保拥有足够覆盖和容量的Wi-Fi网络，以满足每个人的UC应用需求。

        UC应用和Wi-Fi网络的一个主要问题：粘性。Wi-Fi不是为移动设计的;它是专为笔记本电脑设计的。

        移动设备只是移动设备，设备通常会锁定到Wi-Fi 接入点，只要它们能够维持连接。对于通过Wi-Fi使用UC应用程序的员工，此连接难题可能导致掉线和其他性能故障。

        为了防止粘性，网络管理员可以将信号功率调低到移动设备，以迫使客户端进入更强的接入点。但这种策略并不总是成功的。

        服务质量可用于通过Wi-Fi提高UC应用程序的性能。即使流量位于共享信道上，网络管理员也可以通过确定哪些用户正在进行语音或视频呼叫来确定流量的优先级。然后，网络管理员可以定义不同的帧间间隔，即在先前传输结束后信道必须保持清除的最小微秒数，用于高优先级和低优先级流量。

        所以，如果你使用的是语音或视频设备，你不会像使用数据或最省力的设备那样等待太久。尽管这是一个共享频道，但如果我们能识别出他正在接听语音电话，我们就能优先考虑一个用户而不是另一个用户。

对于通常将其通信策略定位于单一平台提供商的大型公司而言，其竞争对手统一通信平台供应商可能会受到一些干扰。考虑到免费增值、基于软件即服务的交付模式，个人或部门可以轻松地在IT领域之外启动团队聊天应用程序，比如，在一些公共场合进行文件传输，消息传递，语音通话等。这为负责保护信息和网络安全管理的人员带来了许多麻烦。

想象一下这个IT噩梦：数以百计的团队聊天用户在进行视频聊天，IT却无法控制网络的影响和安全。这使得一些正在使用或考虑使用团队聊天应用程序的企业必须仔细权衡利弊。虽然这些应用程序支持虚拟和分布式团队之间的实时协作，但一些麻烦（包括信息保护，网络影响以及与现有应用程序的集成）是真实存在的。 

关于团队聊天应用程序是否将取代统一通信客户端的问题，没有一个正确的答案。但随着团队聊天应用程序添加统一通信功能中并与现有统一通信平台集成，团队聊天和统一通信之间的界限可能会继续模糊。

重庆劳格科技研发的SparkleComm是新一代的通信平台，它包含了VoIP语音通信和团队成员间的即时通讯的服务，更支持团队间的文件传达、视频会议、电话会议等功能，劳格特有的保密技术实时保护用户的沟通私密性。并且它可以安装在手机或PC端，使得员工可以在任何地方进行内部的沟通，方便又安全！

对于许多用户来说，固定电话电话只是拨打和接听电话的最简单、最快捷的方式。用户可以在固定电话电话上拨打和接听电话，但是每天早上他的笔记本电脑仍然要启动。

固定电话电话对于大多数用户来说也是一种熟悉的设备，具有可以追溯到几十年前的经过验证的外形。同样，虽然移动统一通信客户正在逐渐增长，但许多企业仍然认为现实并不足以支持他们全面的部署移动统一通信客户端方法。

大部分时间里，80％的全球办公室工作人员受到限制，因此，在许多情况下，在智能手机上转换为移动统一通信客户端是不切实际的。

企业桌面电话不是在消失，而是在改变角色。一些统一通信厂商，正在提供支持本机视频会议的桌面电话，而其他厂商则将iPad等平板电脑视为一种新型终端设备，可补充笔记本电脑和台式电话。

更多公司将支持混合环境，有些用户只有统一通信客户端，有些用户只有手机，有些只有传统的台式电话，这些混合环境对IT团队来说尤其具有挑战性，因为该团队必须支持多个设备上的多个应用程序，以满足不同的用户群。这些混合环境需要仔细规划并充分了解不同类型工人的沟通需求。

重庆劳格科技研发的SparkleComm就是传统电话与VOIP有效结合。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。并且可以安装在固定电话、手机端、PC端，支持在多种系统环境下运行，采用熟悉简单的模式进行操作，更提供UI定制服务，让您使用放心，更舒心！

许多统一通信供应商告诉企业的经理，是时候将他们的有线固定电话扔进垃圾桶了。无论是微软还是IBM在推出智能手机的笔记本电脑或移动运营商上推出软电话应用程序。放弃固定电话很诱人，但有人真的这么做吗？

放弃固定电话和使用固定电话和移动统一通信客户端混合有很多好处。

固定电话是一种相对昂贵的硬件，需要公司将额外的电缆拉到小隔间，固定电话需要一定的操作费用来支持和维护。而一个软电话可能是一个具有提高成本效益的替代方案。

固定电话管理员可以快速安装VoIP客户端在用户的计算机或手机上。软件客户端也非常便携，使拥有笔记本电脑或智能手机的用户可以在企业网络的任何位置保持连接。

一些统一通信供应商在推动软电话和移动客户端方面具有既得利益。在讨论固定电话的任何过渡时，考虑厂商的信誉是很重要的。

重庆劳格科技有限公司是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，公司成立于2010年，研发基地位于重庆。公司创始人及合伙人均来自世界500强的高科技公司高层管理人员。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商，是电信级的产品架构。同时，在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。选择我们，不仅专业更让您放心！

移动设备是企业中统一通信扩展的下一个，也许是最关键的前沿。分析师表示，随着最大的移动设备制造商逐步提供更多的统一通信协作选项，这种情况将会发生巨大变化。

现在它已成为统一通信供应商和移动设备制造商之间的合并，以提供彼此的集成。现在不希望桌面电话成为主要统一通信工具的用户们，正在推动组织和供应商走向这个重要的移动端点统一通信。

正如美国爵士乐大师艾灵顿曾经说过的那样，“简约是一种最复杂的形式。” 而且，混合云网络比IT复杂得多。

现在IT继续朝着确保网络用户体验简单且引人入胜的方向发展。在专业人员寻求更好的方法来管理应用程序性能的过程中，我们需要面对的是云将被集成到访问服务器的移动设备，而IT经理正在努力寻求最佳的方式将应用程序的性能管理添加到整体网络的管理中去。

这些移动设备也呈现出自己的复杂程度。越来越多的员工依靠智能手机进行通信，无论是呼叫、消息传递还是视频会议。这给统一通信供应商带来了压力，不仅使他们的统一通信应用程序像智能手机的自带的应用程序一样易于使用，更要为企业内部通信增加安全性。

而重庆劳格科技研发的SparkleComm带来了不一样的改变。劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。而劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，保障了您企业内部沟通的安全性。

        近年来，IT领导者大幅改变了统一通信供应商战略，从顶级模式转变为与单一战略合作伙伴及其生态系统保持一致。在这种主要供应商方法中，客户将尽可能多的UC应用程序迁移到供应商的平台上，并与合作伙伴一起补充以填补任何剩余漏洞或添加其他功能。

        根据Nemertes Research 2016-2017统一通信和协作基准，43％的组织正在整合其统一通信平台和提供商，或者将在今年年底之前完成。

        有两个因素推动了这一趋势。首先，统一通信平台现在提供了广泛的功能集。相比之下，几年前，公司购买了用于网络会议，电话，视频会议和即时消息（IM）的独立平台。但今天的UC内部部署和云服务通常提供广泛的功能，通常包括新功能，如团队消息传递，分析和联络中心。

        其次，IT领导者多年来一直因供应商无法就即时消息到终端的各种可互操作方法达成一致而感到沮丧。随着越来越注重降低运营成本，从单一供应商及其生态系统购买理论上提供了简化用户体验，减少部署和操作复杂性以及在需要解决问题时避免指责的机会。

统一通信平台：微软与思科

        在寻求整合供应商时，大多数组织都是从最终用户开始并逐步解决问题。因此，在桌面上使用Skype for Business进行即时消息，语音和视频聊天的公司可能会使Skype for Business成为他们整合工作的基础。使用Cisco Jabber或Avaya桌面应用程序的公司可能会从那里开始。

        在Nemertes基准研究中，43％的企业整合了统一通信平台和提供商，其中54％与微软合作，31％选择思科。思科公司往往已经在思科语音，视频和消息应用方面进行了大量投资。Microsoft客户从桌面上的Skype for Business（或Lync）开始，并从那里进行整合。

        选择主平台后，下一步是整合尽可能多的重复服务，以改善用户体验并降低冗余成本。这可能需要关闭旧的Web或音频会议平台或服务，这可以节省资金。

        在整合之后，或者与整合相结合，您将需要一种策略来集成您未整合的UC环境的其余部分。示例包括传统视频会议系统，语音邮件和折旧应用程序，迁移可能过于昂贵。

不要忘记绩效管理工具

        在整合统一通信平台期间需要解决的另一个领域是运营和绩效管理。较大，较老的公司可能拥有数十种高度自定义的工具，用于从配置电话号码到管理911呼叫路由的位置等所有内容。可以定制性能管理工具以支持传统供应商，并且可能需要升级或替换以支持融合供应商的新功能。

        成功的最后一个关键是拥有一个程序来支持最终用户对您正在提供的新功能的认知和采用。Nemertes发现，拥有正式计划的公司，包括对员工的营销能力，加上正式培训，看到更高的应用程序采用率，并报告显着更高的自评IT成功率。

        这些用户意识和采用计划帮助人们认识到变革的价值以及新的整合环境如何提高他们的成功能力。

供应商一直在努力打开一个移动统一通信市场，用户可以通过该市场推出企业应用程序，以进行呼叫，消息或视频会议，因为大多数用户比起在这些应用上体验操作繁琐的手机，更喜欢手机的原生应用。

在为整个公司寻找新系统时，移动统一通信应用程序已成为关键。我们的手机正在成为我们最常用的电脑。这就是每个人的生活。因此，无论我们选择什么方式通信，移动统一通信应用程序的可用性和易用性都在列表中。

移动统一通信市场正在增长。在其“2016-17统一通信基准”研究中，Nemertes发现38％的组织已部署移动统一通信应用程序，另有14％的组织计划在2017年底之前部署它们。但是，报告中显示，大部分企业认为这些应用程序通常是难以使用，所以人们只是使用他们的原生拨号器和短信应用程序。

而劳格(SparkleComm)统一通信平台解决了这个操作体验不佳的问题，SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。更方便地与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，保证了您的操作体验！

劳格(SparkleComm)统一通信平台，能够让企业有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2018年9月7日，台风生成，15日登陆菲律宾，16日起正式登陆广东省。山竹从一开始的热带低压，然后热带风暴、强热带风暴、台风、中度台风、强台风，到最后的超强台风，可见“山竹”台风的威力。17日前广东省所有学校停课，深圳、中山等沿海地区不同程度都受到“山竹”的侵袭，均停工、停业。在最强台风过去之前，希望人们都尽量呆在屋内，不要在外停留。

这其实就是自然环境带给我们的灾难。在遇到这种不可抗因素时，我们是不是要考虑如何充分利用起现有的工具。正如卡特里娜飓风席卷美国一样，人们充分利用了统一通信服务。而今天，我们也可以使用电话、电脑就可以做到在家办公或者学习。统一通信的服务很广，即时如今我们被困在家，也丝毫不影响我们积极努力工作生活的心。比如我们可以通过视频通话向不在身边的亲戚朋友报平安，用电话会议/视频会议功能就可以和同事像在办公室一样的开会。对于在校读书的学生，老师可以采用直播共享功能，通过网络向学生们讲授课程等等。统一通信服务无时无刻不在尽最大程度去减少自然灾害对生活和工作的影响。

SparkleComm是新一代的统一通信平台，它融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等。可以在任何终端，包括手机（Android+iOS）、电脑（Windows+macOS+Linux）、平板上安装，提供给用户方便快捷的IP电话、视频通话、电话会议、视频会议、直播共享等功能，让我们即使在最严酷的环境下也可以开出最美的花。

曾经看到过关于统一通信的一个典型案例。05年，卡特里娜飓风摧毁了美国最重要的的工业枢纽，损失了大约四分之一的石油和天然气设施，导致当时相关地区的汽油短缺。所以克莱顿州立大学充分利用了统一通信服务，让工作人员使用电话或笔记本电脑就能办公。就像他们在办公室一样，尽最大程度的减少了灾害对工作的影响。

也就是从05年开始，统一通信开始展现出它的活力。07年是统一通信走向成熟的拐点。而且很多国际巨头，比如微软、思科、IBM、阿尔卡特等，都纷纷进军统一通信市场。前面几年可谓是群雄争霸，如今，统一通信技术已经趋于成熟。不可否认的是，IP电话和统一通信正在向以IT为中心的软件架构迈进。

认真说来，统一通信打通了电脑与电话之间的通话隔阂，并且可在桌面电话和手持终端进行通话切换，作为无处不在的信息来源，统一通信提供企业级的日历和计划功能，随时随地可以进行语音电话。

SparkleComm是劳格科技研发的一套全面集成语音、视频、即时消息等的统一通信软件。不仅可以随时随地进行基于网络的语音电话，还可以进行电话会议、视频会议和即时消息等等。为企业、为组织都可以提供一个内部的通讯解决方案。它可安装于智能手机（Android+iOS）以及电脑（Windows+Mac）上，不止限于单一的终端。

SparkleComm的软件电话-SparklePhone支持多种语音编码，支持与主流的IPPBX对接，支持IMS等等。视频通话-SparkleVideo支持多种清晰度，语音通话动态结合，支持外部监控摄像头的接入。即时消息-SparkleIM支持图片、文件、表情等，支持SIP Message，支持与软件电话的集成… …

SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

说到统一通信我们不得不提VoIP，当年，VoIP的走红，带来统一通信的提出。随着通信的IP化，统一通信在此成为我们谈论的焦点。那么，从VoIP到统一通信，再到SparkleComm统一通信解决方案，这样一个进程是如何发展的呢？让我们随着本文来了解一下吧。

随着中国经济的持续快速发展，国内企业的规模不断扩大，分支机构横跨数省的大中型企业连年递增；连锁经营已经成为商业和服务业的发展趋势；同时伴随着中国经济走向世界，越来越多的国外企业在国内开设了分支结构，各个分支机构之间以及分支机构与总部之间，包括公司与客户之间的通信渠道，就像人的经脉一样至关重要。怎样使经脉畅通，也即让通信畅通无阻，这就是企业通信要解决的问题，也是企业通信IP化的重要推动力。

设备年增长率超20%

目前在企业IP通信领域，企业级VoIP经过多年的市场培育以及技术和产品的成熟，市场已经进入到了初步发展阶段。大行业客户，尤其是那些已经拥有了专用IP网络和在很多地区有派出机构的企业更愿意建设VoIP，这主要是因为通过VoIP可以降低通话费用，达到真正的成本节约，同时简化了网络管理，加上运行在单个IP网络平台上的应用，也有助于降低运营和基础设施成本。据不完全统计，2006年国内企业级VoIP设备市场的规模已达近35亿元人民币，其中大企业占了54%。同时随着供应商进一步发力企业IP通信市场，赛迪顾问预计我国VoIP设备市场在2007-2011年总体上仍将保持稳定增长，市场规模不断扩大，年增长率超过20%。2011年中国VoIP设备市场规模达79.3亿元。

在企业VoIP设备市场中主要包括三类设备：IP-PBX、IP-Phone和VoIP网关。从中国VoIP设备产品市场结构(销售额划分)来看，VoIP网关占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。

其中，IP-PBX是一种基于IP的公司电话系统，这个系统可以完全将话音通信集成到公司数据网络中，从而建立起能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。近年来IP-PBX设备在全球增长迅速，且随着价格的下降，市场上传统PBX与IP-PBX相比已经没有优势可言。

目前IP-Phone的价格仍然高位运行，对于员工较多的企业用户，IP电话的投资成为主要成本，价格成为制约IP-Phone市场发展的最主要因素。但在医疗等一些特定行业，由于职业需要，能够提供集语音和数据服务为一体的企业 IP业务得到了长足发展，IP电话机未来的发展方向是支持无线及视频通信等应用。但IP-Phone要想在整个企业IP通信系统中得到普及，必须要降低价格，因为如果价格过高企业就会采取功能相近的产品来替代。首先是PC，一台连入互联网的计算机配上耳机和麦克风，即可通过特定的软件实现IP电话和视频功能。IP电话机的另一个对手是传统电话+IAD，IAD负责将传统电话传出的PCM码流转换为IP数据包。这种方式的好处是用户端不用做什么改动，很好地保护了用户的设备投资并保留了用户原先的使用习惯，国内一些运营商正在向企业用户推广这种方式。但这都只是过渡方式，随着IP-Phone价格的下降以及功能的增强，尤其与移动接入技术的结合，IP-Phone有着广阔的市场前景。

多种通信方式走向融合

VoIP只是将话音集成到了IP网络上，在需求推动，技术支撑下，目前企业通信正在向着大融合的方向发展，即统一通信。SparkleComm统一通信是VoIP的扩展，通过使用SIP协议，真正实现了各类通信的统一和简化——不受位置、时间或设备的影响，统一通信是语音、数据和视频业务在IP网络上的融合，集成了即时通信、视频通信、视频会议、E-mail等多种通信方式，是各种通信手段(固定、移动、互联网、有线)在IP网层面的统一管理，是满足企业需求的综合通信解决方案。

如果说最初VoIP的优势是降低了企业的通信成本，那统一通信则是在此基础上进一步丰富了业务功能，使企业不仅降低了通信费用，更主要的是将过去互不相关的多种通信渠道融合在一起，对于用户来说，实现了终端的统一，为用户提供了“单一用户界面”；对企业来说所有的通信都基于同一平台来运营，这样从总体上来看减少了投资规模，也简化了网络管理，最主要的是沟通将真正畅通无阻，以前各种通信系统对应不同的终端设备，每个终端设备支持几种相应的业务，不同系统的终端之间难以相互通信，这样虽然各种通信终端已经让网络无处不在，但是信息并不能有效共享，而这正是统一通信最大的优势。基于此，统一通信已经成为 IP通信的发展方向，也是企业通信的演进方向。

三类厂商发力统一通信

目前，越来越多的企业看到了基于IP的统一通信解决方案的价值，主流的通信设备厂商都提出了自己的统一通信解决方案，并将统一通信作为将来企业网市场的重心。如Cisco和Avaya的统一通信系统，北电的统一通信集成系统，国内SparkleComm统一通信解决方案。与此同时，由于IP网络的开放性一些非通信厂商也开始进入这一领域，像软件巨头微软已联合摩托罗拉、北电网络等多家终端、系统设备商高调进军统一通信市场，并且明确表示合作目标不仅仅在统一通信系统上而是整个VoIP技术；苹果公司也将在iphone中集成VoIP电话功能。

IP语音质量尚待提高

目前各类厂商要解决的问题首先还是技术问题，我们知道IP网络原本并不是为传递语音数据而设计的，相对于传统的PSTN系统，IP网络在话音通信方面还有一些天然的技术缺陷需要去不断的完善，比如网络时延、抖动和声学回音，还有很多问题需要去解决。同时IP网络的安全问题也是用户担心的焦点，如果不能采用有效的技术、设备来保障网络安全，统一通信就无法真正得到应用。所以在现阶段首先要做的是不断提高IP通信包括统一通信产品的性能，保证通话质量和视频流效果；其次各类供应商应加强合作，共同营造统一通信市场的蓝海。