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2019年统一沟通的趋势是什么？去年，我们在基于云的视频上看到了数十条公告，我们认为，尽管视频会议和协作市场在2019年将继续增长，所以现在可能是在这里进行合并的时候了。

同时，我们认为基于云的SparkleComm视频会议服务将为使自己与众不同而奋斗，并且我们希望看到围绕基于云的视频服务的显着营销活动。

各地都面临着不可预测的经济状况，所有主要行业的组织都在寻找降低开支的方法，同时确保提高生产率，效率和效益。

统一通信（UC）是多种通信应用程序的统一，例如即时消息，电子邮件，音频和视频会议以及IP电话等。

统一通信可加快业务流程的执行和交付速度，进而有助于做出明智的决策，并增强组织之间的协作。

除了与统一通信相关的好处外，高速宽带连接的可用性是推动该市场发展的另一个因素。 

随着企业对基于UC的SparkleComm解决方案的投资日益增加，技术供应商正在为UC产品寻找新的市场。组织之间越来越需要共享信息，这正在推动全球UC市场。视频，音频会议和网络会议服务由于能够紧密联系地理位置分散的企业而驱动着UC市场。 

最近进行的一项研究表明，UCaaS将成为推动统一通信市场的关键推动因素之一。视频技术和协作解决方案的出现一直在推动市场，尽管电话将成为未来几年中使用最多的技术。

UCaaS是一个快速增长的市场，正在引起企业的广泛关注。运营商正在寻求将通讯即服务和统一通讯添加到其产品组合中，以增强其在企业市场中的影响力。

我们在2019年看到了会话边界控制器（SBC）和应用程序服务器升级的浪潮，我们预计2020年的下一步将是提高竞争解决方案之间的互操作性。对于支持公司间UC生态系统的企业到企业网络设计，这尤其重要。

支持SparkleComm统一通信的移动设备的需求将继续增长，我们将看到一些演进。例如，我们将在移动设备上看到高清语音；但是，与陆上VoIP甚至在竞争的移动到移动服务上的互操作性都将是艰难的，直到在互操作性方面做进一步的工作。LTE语音（VoLTE）也将面临与现有UC平台的互操作性问题，要求网关在公共和专用语音系统之间进行转换。

互联网真正地重新定义了我们彼此交流的方式。就使用不同的通信方式和手段而言，它给了一个全新的维度。如今，用户可以轻松使用几乎所有的通信方法和方式。它可以是文本消息通信，电子邮件通信，视频会议，屏幕共享和其他类型的通信。

但是，客户正在寻找一个可以满足不同类型和通信方式需求的平台。这就是UCaaS提供商向我们提供的。UCaaS代表统一通信即服务。尽管这是一个相对较新的概念，但是由于与生俱来的优点和好处，它变得非常流行。我们将考察五家能够为他们的客户提供最佳UCaaS产品的公司。

作为专业的统一通信平台，SparkleComm统一通信平台就其UCaaS产品提供了许多功能。他们已经能够将许多服务集成到其UCaaS平台中。它可能是聊天，电子邮件，文本通信，视频会议，屏幕共享等等。此外，他们还能够跨移动电话，笔记本电脑和台式机等各种设备提供此功能。他们已经非常有效地利用云环境来提供最佳的UCaaS服务。因此，毫无疑问，它们是当今最受关注的UCaaS公司之一。

提供可靠且经过验证的基于云的通信解决方案。它具有不同的尺寸，并且在整个国家/地区都可用。他们提供一系列产品，例如商务VoIP，联络中心和视频会议。它们都在基于云的环境中工作。可以使用任何启用Internet的服务在Web浏览器的帮助下访问它们。

以上是UCaaS提供商SparkleComm统一通讯平台的一些介绍，这SparkleComm在过去几年中变得活跃而积极。如上所述，UCaaS的世界相对较新，并且仍然处于新生阶段。因此，未来是光明的，我们现在所看到的仅仅是令人兴奋但潜力巨大的统一通信即服务机会的开始。随着越来越多的用户转向基于云的环境以满足其存储和通信需求，它应该会看到非常激进的增长。

到2024年底，统一通信市场预计将达到1435亿美元的价值。如果使用得当，统一通信平台可以成为增长的工具，帮助实现任何工作场所的生产力和效率 - 无论大小。这就是为什么许多小企业开始探索UC带来的机会。

在提高普通工作场所员工的效率，生产力和协作方面，组织正淹没在众多选择之中。有语音，视频，网络会议，即时消息，电子邮件和无数其他选项。即使是最小的公司也在努力弄清楚如何将所有内容整合到一个能够提供更好性能和增强客户体验（CX）的战略中。

解决沟通问题

公司在通信方面遇到的最大问题之一是，如果他们想要拥抱多个渠道，包括内部部署系统，视频会议和即时消息解决方案，他们需要投资数十种不同的技术。这会导致一种孤立的，过于复杂的工作环境，这会扼杀功效，而不是增强功效。

如果没有两项技术自然地协同工作，客户和业务专业人员需要花费更多时间来努力沟通，因为他们需要手动从一种方法切换到另一种方法，每次搜索联系信息，并遇到同样令人沮丧的障碍。

云技术的兴起，以及对无缝协同工作的通信系统的不断增长的需求，导致了UC革命。SparkleComm 统一通信旨在提供一种连接策略，打破传统业务空间的壁垒，并使小型企业能够访问单一窗格的通信解决方案。

选择统一通信平台

现在供应商已开始注意到小型公司和企业的购买力，现在有大量的UC解决方案可以为更少的用户定制。比如SparkleComm。但是，选择适合您需求的平台并不总是一个简单的过程。虽然没有一个通用的策略，但大多数组织发现正确的UC平台可以：

• 易于采用：

任何统一的沟通策略都需要用户的全力支持才能有效。如果您无法让您的员工使用您的UC服务，那么您永远不会获得奖励。对于没有时间浪费在实施新通信服务上的小型企业而言，不需要大量额外培训即可访问的系统可以是一个很好的解决方案。

• 可互操作：

您的UC系统应与您的业务战略中的其他系统集成，从内容管理系统到您的关系管理解决方案。互操作性是保持统一通信“简化”自然效果的关键部分。

• 提供一系列功能：

最后，虽然不同的UC解决方案具有不同的功能，但许多将提供一系列标准选项，从通话录音到旨在改善工作流程的即时通讯。您选择的功能取决于您的业务的特定需求。

统一通信平台是组织的下一个重大变革。它正在改变组织工作的方式，当这些工具应用于组织时，对组织生产力产生巨大影响。企业中的统一通信在组织变更和资源优化中发挥着关键作用。

各种规模的组织都广泛采用各种统一通信工具。对于一个大型组织来说，这是必要的，对于一个小型组织来说，它使他们未来做好准备，并且他们可以在任何时间点扩大规模而不会出现任何通信问题。

第1部分：什么是统一通信？ 第2部分：统一通信的主要优势是什么？ 第3部分：统一通信平台提供的附加功能有哪些？ 第4部分：统一通信平台与高端VoIP系统有何不同？

第1部分：什么是统一通信？

统一通信是一种新兴技术，可以带来各种通信。即呼叫、邮件、视频呼叫、会议等到单个平台。除此之外，SparkleComm统一通信平台可以使通信设备独立或为所有平台提供单独的应用程序。当他正在开会的人在桌面上时，一个人可以使用他的手机参加会议。

第2部分：统一通信的主要优势是什么？

统一通信平台有三个主要优点。

◆ 增强问责制和透明度

当所有通信都在一个通道上时，毫无疑问有人可以否认他们没有检查他们的电子邮件或即时通讯工具。这一切都在一个平台上，没有人可以否认或指责任何人的沟通差距。该系列通信具有时间表，记录和随时可用。

◆ 提高生产力

如果存在沟通障碍，员工的工作效率会提高，组织绩效也会提高。人们总是发现他们有责任心，并努力做到最好。

◆降低成本

拥有多个通信平台意味着在组织的多个设施中有多个账单。统一通信工具为所有设施提供单一账单，并在很大程度上减少通信支出。例如SparkleComm统一通信平台。

VoIP实施

VoIP可以以多种方式部署。较大的组织通常更喜欢使用SIP中继设计和部署自己的实施，而较小的企业则使用SparkleComm VoIP服务，尽管它不是一个硬性规定。越来越多的跨国公司正在选择SparkleComm VoIP为其通信系统供电，因为它更易于设置，维护和升级。

托管服务在特定情况下特别有用，例如当员工需要移动性，大部分员工远程办公或远程工作，临时办公室，建筑工地等时。许多供应商为移动设备提供本机应用程序，从而更容易扩展电话服务物理电线不可行或不实用的地方。

VoIP如何有用？

切换到VoIP几乎总是一种更具成本效益的选择，许多组织每月可节省数百或数千元。对于面临经济困难或经济衰退的公司来说，这可能是一个福音，尽管即使是成功的企业也不会对能够带来显着成本效益的技术说不。

VoIP还用于提高多个办公室，团队和项目组之间的员工生产力和协作。该技术可实现有用的功能，如状态信息，群组音频呼叫和视频会议，以便个人或团队可以轻松保持联系，而不必担心会中断重要任务。一个简单的视频或音频会议可以更快地解决问题，而不是浪费时间进行没有完成大量工作但人们仍需要花时间参加的会议。

VoIP的另一个独特功能是它能够轻松地与其他企业应用程序集成。这意味着VoIP通常被用作其他形式媒体之间的桥梁，例如允许客户直接从其网站呼叫业务，使销售代理能够从SparkleComm内联系客户等。这些功能根本无法通过PSTN实现，因为它没有使用互联网协议。组织可以使用许多其他方式来使用VoIP，并且随着向客户提出新的创新，其角色也在不断变化。

VoIP现在到处都是，它已经从知识渊博的技术人员的爱好变成无处不在，甚至没有人提到它。几年前，转向VoIP意味着消费者必须寻找VoIP提供商并专门购买新的号码和线路。如今大多数家庭使用VoIP即使他们没有意识到 - 他们可能只是从他们的传统运营商那里获得服务，但它仍然是VoIP。

消费者VoIP市场可能很大，但现在正在实现业务增长。多年来，组织意识到传统的电话计划不必要地花费了数千元。此外，旧的学校企业系统无法适应现代商业工作流程的现实。

公司开始逐步升级到VoIP，即互联网协议语音。VoIP提供了可扩展性，灵活性和一系列创新功能，这些功能无法通过旧版PSTN实现。

但究竟什么是VoIP呢？

VoIP代表互联网语音协议，它正是它所做的——该技术允许通过互联网和其他数据网络而不是传统的铜线传输语音呼叫。对于实际用户，在拨打或接听电话时没有太大的变化。任何人都必须像往常一样拿起接收器并拨打号码。但在这一切之下，技术和基础设施完全不同。

VoIP可以通过各种协议实现，但最常见和最普遍的是SIP。会话发起协议（SIP）负责启动会话，设置参数，确定将使用什么媒体和信道，结束会话等。这些功能称为信令，也可以用其他协议实现。除了SIP之外，还可能涉及其他几个标准，如RPP，SRTP，MGCP。

为什么VoIP如此便宜？

企业使用VoIP为其内部和外部通信需求提供语音呼叫。对于PSTN呼叫，运营商过去常常为内部通信和外部呼叫收取不同的费率，但两者都必须付费。使用SparkleComm VoIP，同一组织中的员工之间的呼叫完全免费，无论他们实际位于何处。

这背后的原因很简单——内部呼叫只能通过公司已经单独支付的企业数据网络传输。这意味着VoIP提供商不必支付任何终止费用，节省的费用将转嫁给客户。这也是国际电话非常便宜的原因。由于呼叫大部分通过公共互联网传播，因此不会产生任何费用。只收取通过PSTN传输的部分。

4.提高生产力

在组织中，远程呈现将帮助我更好地协调客户，员工和供应商。由于快速决策，节省出差成本，节省出差时间，它可以将生产率提高40％。

5.招聘轻松

雇用员工的方法是一个非常漫长的过程。这需要时间并且仅限于物理范围的区域。您可以安排与人进行多次访谈，也可以保存视频以供日后参考。这可以帮助企业评估最佳候选人。您还可以从世界招募并从众多人中进行选择。

有许多公司为企业提供远程呈现解决方案和软件。一个非常着名的品牌将是SparkleComm 视频会议软件。

不仅上述的好处，远程呈现可以帮助发展绿色世界，它有助于减少旅行，反过来将导致较少的空气污染，并有助于世界绿色。

远程呈现也存在严重问题，即长距离数据和控制信号的延迟问题。这减少了可以保持远程呈现的距离而没有过多的延迟。另一个问题是带宽。高水平分辨率，声音和触觉要求数据以非常高的速度传播，这在大多数地方是不可能的。

结论

远程呈现是一种奇妙的技术，现在变得越来越重要。它具有许多已在上面讨论过的好处。不仅仅是在企业中，而是在我们生活的各个方面都可以使用远程呈现。然而，远程呈现所需的基本基础设施是高带宽连接、扬声器、麦克风、高清摄像头和一些其他工具。有了这些，我们就可以不间断地与人们进行远程通信。远程呈现的使用正在增加，随着互联网速度的逐渐提高，我们应该看到它在几年内变得必不可少。

4.获得国际人才

许多专家开始谈论全球人才不匹配，而不是人才短缺。也就是说，世界上一些地区存在人才短缺，而其他地区存在盈余，导致企业外包或离岸到国际地区。SparkleComm视频面试是一种重要工具，可帮助您高效，经济地评估和吸引离岸人才，帮助您的企业满足其人才需求并拓展新市场。

5.与被动候选人联系

被动候选人受到高度追捧，因为他们目前的角色证明他们具备适合您的空缺职位的技能和能力。最重要的是，很少有候选人完全被动。劳格科技最近的一项研究显示，目前77％的就业工人是开放或积极寻找新的机会。

被动候选人的缺点是他们的打包时间表。通过灵活的时间表协调与您的团队的访谈和有动力的候选人可能很难。被动候选人有时可能感觉无法确定。

视频会议可以成为您与繁忙的被动候选人联系的秘密武器。这些候选人可以通过SparkleComm实时进行视频会议访谈与您联系，甚至可以通过单向视频会议访谈尽早回答您的问题。

这些异步访谈甚至可以通过移动设备进行记录，这意味着被动候选人真正可以从生活所采取的地方进行采访。能够与被动人才建立联系可以确保您在竞争中脱颖而出，并帮助您挖掘最好的新员工。

作为商业领袖，您知道需要优秀的员工才能发展您的公司。SparkleComm视频会议系统可以成为您与最优秀人才联系，削减成本和扩大候选人资源的秘密武器，因此您始终聘用合适的人才。

6.多媒体丰富的经验

这通常是视频会议访谈中最令人兴奋和被忽视的方面，而且不应仅仅将其视为面对面访谈的二等公民。事实上，在网络空间进行访谈有明显的好处; 也就是说，面试成为一个多媒体丰富的实时访谈体验，您可以在面试讨论中查看和讨论受访者的社交媒体资料，在线投资组合，实时工作样本和/或幻灯片分享演示文稿。

招聘经理还可以与面试官分享他们自己的内容以进行评论和讨论，看看候选人在网络空间中与面试官的互动情况，以及候选人的工作方式与技术的整合程度。

正如您所看到的，视频面试为您的招聘流程带来了巨大的好处，包括降低成本，提高招聘速度和提高灵活性。这些因素最终将提升您在当今竞争激烈的候选市场中吸引关键人才的能力。

4.使用正确的远程团队管理软件

对于远程管理团队，拥有团队管理软件是明智的。SparkleComm允许远程团队非常有效地主持在线会议。它保证了非常高的音频和视频（HD）质量。传输是无缝的，没有技术错误的可能性。

有一个创新的屏幕共享功能和在线白板工具，使协作更容易。您可以录制在线会议以供将来参考。SparkleComm云会议也使会议安排和安排变得非常简单。它适用于各种设备，具有灵活性。定价也很实惠。如果您的团队规模较大，您可以升级到其专业版本，企业可以容纳多达10 000名参与者，并提供其他高级功能。

5.组织有效的工作计划

这个远程管理团队的技巧是确保实现目标和目标的计划得到很好的规划。必须实施适当的项目管理。当团队的其他成员以另一种方式工作时，您不希望员工以单向工作。

6.跟踪进度

必须充分监测团队中每个成员的进展情况。团队进展也必须定期报告。众所周知，您只能更改可以衡量的内容，因此需要监控和衡量进度。SparkleComm可以随时跟进项目的进度。

7.创造真正的“团队”氛围

应该在远程团队成员之间建立友好的氛围。你应该知道这些键盘背后有实际的人，他们应该这样做。团队成员之间应该偶尔随机闲聊。还应该庆祝每个团队成员的生日。这将有助于促进团队成员之间的团结和友谊。

8.组织一次物理聚会

实际聚会应该在一年内至少组织一次。这将有助于促进团队成员之间的团结。

9.定期进行评论

应定期对团队和团队成员进行评估。

10.灵活平衡不同的时区

你应该意识到你可能雇用来自不同时区的工人。因此，要管理远程团队，您应该灵活处理会议时间并确保每个成员都方便。任何与时区差异有关的问题都必须得到最大限度的考虑。

毫无疑问，远程工作是未来，而SparkleComm通信平台是远程视频会议的不二选择。在过去十年中，远程工作人员的数量增加了1000万。这个数字必将增加，因为全世界有几位顶尖人才。这里概述的如何管理远程团队的提示将确保您的公司从远程团队获利。你绝对不想被排除在这场劳动力革命之外。

3.保持联系

保持联系是家庭成功秘诀中最重要的工作之一。专家说，长期隔离往往会导致动力和生产力下降。远程工作是促进隔离的工作之一，需要人们付出额外的努力来确保他们保持联系。如果您是为组织工作，那么请与其他队友或经理组织定期会议。好消息是，现在很棒的虚拟会议应用程序允许远程电话会议，视频或电话会议，实时聊天等。您可以考虑投资的最佳方案之一就是SparkleComm统一通信平台。

4.记下待办事项列表

保持定期安排不仅足够，您需要写下您应该在白天进行的活动列表。在家工作时有待办事项列表是远程办公最有价值的提示之一。写下来也不够，你必须坚持到后者。待办事项列表可帮助您有效地使用预定时间，保持专注，避免分心。

5.保持专业的态度

保持专业态度是适合处理虚拟客户的人的家庭技巧的另一项重要工作。通常情况下，您将通过SparkleComm的视频会议、即时消息甚至电话与客户进行互动。在这次沟通中，要非常小心地以专业的方式回应他们。家庭办公室可以是一个非正式的环境，可以随意随意地为您的客户提供服务，但您始终需要知道，无论何时，客户互动都应包含某些礼仪。因此，与客户进行务实的互动有助于建立对您提供的工作质量的信心。

6.动机自己

能够激励自己是家庭生产力提示的重要工作之一。众所周知，在办公室设置中，有一位同事或主管会激励他人完成他们的工作。然而，当你远程工作时，你只有'自己'来推动你成功，这意味着保持积极性可能是一个巨大的挑战，特别是由于众多的家庭分心。激励自己的方法之一是花一两分钟来承认你到目前为止所取得的成就。您还可以在完成当天待办事项列表中列出的内容后，通过聆听自己喜欢的音乐来奖励自己。

结论

在家中远程工作的提示列表是无穷无尽的，但上面提到和解释的仅仅是一些。总的来说，它们是帮助许多人在家工作时提高生产力和效率的重要提示之一。最重要的是，你的家庭工作应该作为办公室职位得到类似的奉献和关注。因此，SparkleComm统一通信平台肯定会帮助您成为一名富有成效且有利可图的家庭工作者。