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例如，您可以使用SparkleComm统一通信桌面和移动应用程序，通过视频或电话将您的团队聚集在一起，从您的天使那里准确决定您需要什么，您甚至可以使用SparkleComm应用程序相互发送消息，并相互分配任务以保持井井有条。在您的讨论中，您可以讨论诸如您是在寻求一般指导还是特定技能等主题，并涵盖以下问题：

你要多少钱？

你期望多少输入？

你愿意放弃多少控制权？

天使是否与您有相同的愿景和目标？

潜在投资者将希望对您的公司进行估值。您需要证明您具备取得成功所需的一切条件，并拥有完善的商业计划来证明这一点。

天使通常要求提供财务报表和预测、市场研究以及您的产品或服务的演示。他们会想知道您已经投资了自己的资金并尝试了其他融资方式，例如银行贷款。准备好这些问题的答案：

你打算用他们的钱做什么？

您的经营理念有何独特之处？

你有合适的团队吗？

谁是您的竞争对手，您将如何超越他们？

有哪些风险？ 

您能否在不中断的情况下快速扩展业务？

让他们知道你愿意听取他们的建议。如果您能表明您相信自己的业务及其潜力，那么希望天使也会如此！

它有助于制定一个强有力的计划来寻找天使投资者。您可以建立一个专门的团队，由不同的成员执行搜索的各个阶段。SparkleComm统一通信平台上的任务管理工具可以通过团队消息、视频会议和方便的笔记等功能帮助您组织流程。

寻找天使投资人的 4 种方法

1. 网络

小企业主通常首先联系朋友和家人。如果您碰巧与百万富翁有亲戚关系，那很好，但您不想与所爱的人因金钱而闹翻。如果您要沿着这条路走下去，请确保您有一份具有法律约束力的合同，而不仅仅是一份非正式的协议。

即使您现有的联系人都无法投资，您仍然应该告诉每个人您正在寻找天使。你告诉的人越多，就越有可能有人认识某人。个人或热情的介绍或推荐可以大有帮助。类似SparkleComm之类的统一通信服务可以使联网变得轻而易举。

通过参加行业活动或聚会来扩展您的网络。专门的“天使活动”可帮助您与寻找新机会的投资者建立联系。因为天使经常一起工作，一个天使也许可以把你介绍给其他人。 

任何小型企业都很难起步。即使有一个绝妙的计划，从银行或风险投资公司获得资金也可能是一项令人沮丧的任务。您可能听说过天使投资，但请将其视为白日梦——富有的投资者帮助陷入困境的初创公司的想法听起来就像是一个童话故事。

但好消息是，找到属于自己的天使可能比你想象的要容易。有很多投资者积极寻求投资新业务，如果您能证明您的想法具有潜力，那可能是天作之合。

找到合适的天使投资人可以推动您的企业走向成功。下面，我们将引导您了解一些吸引天使的想法，并向您展示SparkleComm统一通信工具如何帮助您做到这一点。 在开始认真扩展之前，您应该注意什么？首先，让我们看看到底什么是天使投资人。

什么是天使投资人？

天使投资人是为早期公司提供资金支持的高净值个人（或团体）。他们投资自己的钱来换取企业的股权。他们通常是愿意在新公司冒险的成功企业家或商业专业人士。他们经常在当地投资，以便回馈社区。

天使投资人可以作为个人或团体工作，而“超级天使”则是天使投资人和风险投资家之间的交叉。像纽约天使的董事长布赖恩·科恩和硅谷 SV Angel 的创始人兼联席管理合伙人罗恩·康威这样的人，可以在使用别人的钱时进行更大的投资。 然而，天使不仅仅是现金的来源。他们还带来了商业知识、指导和联系。

准备天使投资

在开始搜索之前，请确保您的初创公司已准备好接受天使投资。给潜在天使留下深刻印象的一种方法是尽早投资于先进的统一通信系统（如SparkleComm）——这将有助于您的小型初创公司在外人看来就像一家大得多的公司。 

它还会让投资者知道，您拥有最好的工具供您的员工协作和保持联系。此外，天使们会认识到，随着您的初创公司的发展，您有能力在任何渠道上扩大规模并安全地支持您的客户。

3. 对你的邀请很挑剔

我们都参加过会议，让我们质疑为什么我们甚至把邀请摆在首位。会议开始，团队成员开始讨论与我们的任务或项目无关的事情，我们一直在等待对话结束，以便我们可以回到我们正在做的事情上。

它可以是一个时间槽。为避免这种情况，请考虑谁真正需要参与每次通话。谁对对话很重要，谁可以通过快速跟进或会议回顾得到简报？

另一种方法是为可选参与者开放会议，以决定他们是否要加入。通过向他们发送包含会议时间和讨论主题的可选邀请，您可以让与会者决定会议是否与他们相关，或者他们是否有时间加入。如果他们不必在那里，他们应该能够跳过会议并稍后获取详细信息。劳格SparkleComm视频会议系统就有参与者控制功能，可以选择哪些人参加会议。

将声音减少到需要参与对话的人也可以防止您的团队失去焦点并确保您保持主题。当您可以缩小范围并完成工作时，您就可以保证召开更富有成效的会议。

4. 带着解决方案、目标和下一步走开

会议需要推进您的项目，并使您更接近完成下一步。确保每个人在离开会议时都知道下一步该做什么。

会议摘要，包括要点、任务所有者和任何共享的文件，可以让每个人回顾一下，并确保大家都在同一页面上。它还为您提供了在下次会议之前明确的目标。

但是为了确保不会丢失任何东西，任务管理工具是必不可少的。它充当您要做的事情的清单，还可以让您将操作项分配给人员并跟踪项目状态。如果您使用的是 SparkleComm统一通信应用程序，则此功能是内置的。

不要满足于无效率的团队会议

您的团队永远不应该离开会议，想知道为什么他们只是在浪费时间，但每个团队的需求都是独一无二的。也许您的团队想要提前一天制定会议议程，或者他们只是想在五分钟前轻松完成。也许他们喜欢您的视频会议应用程序如SparkleComm，并且更喜欢视频通话，或者他们讨厌在镜头前的想法。

每次团队会议后，密切关注你的团队的感受，他们是否参与其中，或者他们跟进了哪些任务。当您能找到他们独特的偏好时，您就可以开始定制您的会议，以提高他们的工作效率。

我可以跳过哪些团队会议？

了解您可以不参加的团队会议与了解您需要召开的会议一样重要。这里有两种类型的会议，改为电子邮件（或聊天消息）几乎是更好的。

状态更新

在办公室环境中，获取任务或项目的状态通常就像在团队成员的办公桌前停下来询问事情进展情况一样简单。但是对于拥有分布式办公室或在家工作政策的大型团队来说，快速面对面的问题是不会发生的。

想要安排会议来检查项目是很诱人的，虽然如果项目特别复杂并且有很多移动部分，这可能会有所帮助，但大多数状态更新可能不需要他们自己的单独会议。

如何更换状态更新团队会议

拥有一个协作中心，允许团队成员根据自己的时间提供状态更新。这可能是一个项目管理系统或一个聊天工具（如 SparkleComm即时通讯应用程序），您可以在其中向团队成员发送一条快速消息以进行检查：发送消息而不是开会意味着您的团队不需要停止他们的工作正在告诉你他们在哪里。他们可以提供更新、提出问题，甚至获得快速反馈，如果你觉得你真的有很多话要说的话，还可以安排一次新的团队会议，而不会占用他们一天的大量时间。

信息共享会议

您不需要将每个人都聚集在会议室中作为一个小组阅读幻灯片。如果您所做的只是与您的团队共享信息，您通常可以跳过会议。

除非您共享的信息是机密、敏感或紧迫的，否则为什么不直接向您的团队发送有关新项目、产品、服务甚至只是想法的信息？让他们在自己的时间阅读和吸收内容。

如何取代信息共享会议

考虑您要分享哪些信息以及您需要什么样的反馈或回应。您需要确保内容被吸收和理解，还是您的团队只需要知道它可用？

在共享空间中托管您的信息，您的团队可以在自己的时间查看。如果您需要反馈或想提供问题、疑虑或澄清的渠道，请尝试使用您的团队沟通工具。

同样，这也是SparkleComm统一通信应用程序真正闪耀的地方。您不仅可以向团队发送消息，还可以直接在对话中与他们共享文件。 

使用SparkleComm将生产力提高 40%

高科技通常充满了精通技术的团队，他们一直在使用项目管理工具、文件共享系统和 CRM。为了管理整个产品生命周期，科技公司通常拥有自己的大量技术足迹。但是，虽然这些应用程序是必要的，但管理大量应用程序的不断切换会严重削弱生产力并阻碍对信息的访问。随着应用程序切换减少 40%，很明显切换到SparkleComm统一通信应用程序有助于减少这些痛点。

底线：75% 的整体投资回报率

高科技企业需要能够在全球范围内快速优化团队沟通和协作的工具，同时最大限度地减少与部署和管理相关的升级和成本。SparkleComm统一通信提供的多方面业务改进可以帮助推动价值并在每一个环节实现更好的结果，为技术公司带来平均 75% 的投资回报。

启用移动的全球劳动力：SparkleComm勾选所有复选框

作为一家拥有 1,000 多名分布在不同地区的员工的某全球软件服务公司，面临着许多成长型技术组织都熟悉的挑战。由于快速扩张，该公司最近在世界各地开设了新办事处并雇用了数百名员工，但很快发现其以前的通信堆栈无法满足其需求。

原来该公司每个站点的通信基础设施往往是本地化的，而不是集中式的，因此他们在每个站点都有不同的通信硬件，并且缺乏跨各种解决方案的集成。而现在该公司拥有企业级商务电话SparkleComm统一通信平台——它具有自动专业问候语、按姓名拨号的目录、分机、高级路由功能等，与他们作为全球技术创新者的声誉相匹配。

SparkleComm统一通信系统帮助该公司作为一个组织变得更加紧密，这对于像他们这样地理位置分散的公司来说非常重要。现在他们正在把 SparkleComm统一通信在整个集团内推广，他们有很多方式——语音通话、视频聊天、商务聊天，可以轻松地与他们世界各地任何办事处的任何人联系。

为了推动全球创新，高科技公司面临着越来越大的压力，需要吸引（和留住）顶尖人才，最大限度地提高生产力，并在全球范围内推动商业价值——随着组织变得更加分散，这一壮举越来越具有挑战性. 但最近的一项客户调查显示，部署统一的基于云的通信解决方案如何有助于实现这些目标，甚至更多。

跨行业正在向远程工作转变——只有 5% 的企业希望完全回到办公室。但科技公司正处于领先地位，利用云解决方案的员工敏捷性和舒适性来部署创新的新工作场所结构，以实现在任何位置更好的工作。  

我们最近对全国的 400 多个SparkleComm客户（包括 30 家高科技公司的高管和决策者）进行了调查，以更好地了解一体化消息、视频和电话解决方案如何发挥更大的作用在这个竞争激烈的行业中取得成功所必需的敏捷性和效率水平。

即使在不确定的经济环境中，我们的客户也看到了一些严重的结果。继续阅读以了解他们是如何实现的。

使用SparkleComm提高 87% 的灵活性

虽然跨行业正在转向混合和远程工作，但科技行业正在引领潮流。世界上一些最大的科技公司是最早宣布新工作场所模式的组织之一，大大小小的公司都纷纷效仿。向远程工作的转变既满足了员工的偏好，又让全球高科技企业无论身在何处都能聘用最优秀的候选人。这对我们的客户来说是一个双赢的机会SparkleComm统一通信技术为员工提供了可提高其生产力的尖端工具。作为回报，员工体验和满意度上升，从而提高客户满意度和降低流失率。

但作为一些跨行业垂直分布最分散的组织，科技公司面临着更大的负担，需要使用工具来让人们更轻松地在任何地方进行协作和工作。SparkleComm统一通信平台可在任何设备上使用，显著提高员工的移动性，改善对资源和信息的访问，并使 87% 的员工远程完成工作。借助SparkleComm视频会议等新功能，您只需单击一下，就可以面对面地与分布式团队联系。 

使用SparkleComm将工作流程速度提高 50%

工作流自动化通过减少执行低价值（但必要）任务所需的时间、提高准确性以及减少会抑制工作效率并导致组织盲点的数据孤岛，帮助科技公司实现规模化。

但实施这些工作流程可能很复杂且成本高昂——而且部署时间越长，实现有意义的结果所需的时间就越长。 SparkleComm统一通信将高科技公司的部署速度平均提高了 50%，这要归功于与其他必备业务应用程序的数百种开箱即用集成以及用于灵活、可定制集成的 API。

保持人们的健康是一项艰巨的工作—需要一个不断发展的行业中的许多参与者的团队努力。如今，不仅仅是医生办公室、医院和保险公司致力于改善患者护理和社区健康。他们得到诊断中心、远程医疗服务提供商、家庭医疗工作者、设备制造商和软件开发商的支持。

所有这些参与者还有一些共同点：他们的工作依赖于快速、无缝和私密的信息共享，通过医疗保健领域的统一通信通常会变得更加容易。

医疗保健中的SparkleComm统一通信

在许多方面，医疗保健与任何其他行业一样。为了保持领先于数字化颠覆，组织正在投资统一通信服务，以提高员工生产力并提供更好的客户体验。他们需要易于使用和随时随地工作的实时、移动和基于云的解决方案。由于医疗保健是一个受到严格监管的行业，许多组织都在寻求能够满足严格合规性要求的值得信赖的云通信提供商。

这就是统一通信SparkleComm派上用场的地方。借助 UCaaS，组织的所有通信功能——语音、视频、聊天、会议和通话录音——都集中在一个基于云的SparkleComm统一通信平台中。以下是 SparkleComm统一通信在医疗保健领域的三个直接好处：

1. 连接团队

如今，医疗团队的流动性越来越大——从花时间在路上的流动家庭健康助手，到每天都在脚下度过的医院医生和护士。他们也越来越分散。随着大型医疗系统不断将小型医院和私人诊所纳入其网络，大多数医疗保健公司现在都有员工在多个地点工作。

无论这些团队在哪里，他们都需要能够快速共享信息并即时协作。借助 SparkleComm统一通信，他们可以使用相同的安全平台和熟悉的用户界面从任何设备呼叫或发送消息给他们的同事。他们还可以使用商务电话功能，例如通话录音、呼叫转移和免提拨号。高级SparkleComm统一通信解决方案还与流行的业务应用程序集成，例如 CRM、文档共享工具和其他提高生产力的平台。

例如，一家医疗保健公司可以轻松地将SparkleComm 生产力应用程序集成，以提高其员工的工作效率和协作性。员工能够使用点击通话或联系人同步等功能，并自动记录和记录与同事或患者的通信。由于 和 SparkleComm统一通信 都是基于云的平台，它们可以随业务扩展，使公司能够节省 IT 支持成本和资本支出。

与组织的任何互动都会对患者体验产生影响，因此这些沟通需要是无缝的。

2. 它让提供者与患者建立联系

随着医疗保健组织寻求改善患者体验，重要的是要记住床边的方式并不是唯一重要的沟通类型。与组织的任何互动都会对患者体验产生影响，因此这些沟通需要是无缝的。 借助 SparkleComm统一通信，医疗保健组织可以使用虚拟接待员来确保将患者呼叫快速转到合适的人手中 - 并具有自定义等待音乐来娱乐和通知患者等待。由于SparkleComm统一通信平台可以将呼叫转发到多个设备，因此员工在外出或外出时仍然可以与患者进行交流。

一些公司使用开发人员友好的 API 来自动化某些消息，并从统一通信平台中获得更多价值。例如，他们可以向患者发送预约和处方补充的自动文本提醒。

3. 优化呼叫中心

医疗保健组织过去常常有更多“不要打电话给我们，我们会打电话给您”的心态，但这在数字时代并不奏效。现在，人们不仅希望给他们的护理提供者打电话，还希望通过短信、即时消息和视频与他们聊天。

远程医疗是一个快速增长的趋势。为了满足对这些服务的需求，医疗保健组织正在争先恐后地建立呼叫中心，以支持护士热线、虚拟医生就诊、远程患者监测团队和其他远程医疗解决方案。越来越多的这些呼叫中心是基于云的。

例如，一家公司可以使用SparkleComm统一通信解决方案来构建一个联络中心环境，患者可以在其中打电话、发短信、发送电子邮件或与代理聊天——并在对话需要不同模式时在这些功能之间来回切换沟通。

云SparkleComm通信不仅可以实现现代消费者想要的多渠道体验，还可以让医疗保健公司随着需求的增长扩展呼叫中心。

虽然SparkleComm统一通信销售给护理提供者而不是患者，但考虑到远程医疗的快速增长，可扩展的通信在任何医疗环境中都很重要。数字创新、生产力和移动性也是如此。这就是为什么在医疗保健方面，SparkleComm统一通信可能正是医生所要求的。

联系SparkleComm统一通信，详细了解统一通信在医疗保健领域的优势。

SparkleComm统一通信 (UC) 是一种不断发展的通信技术，用于个人用户之间的实时或非实时通信，其中所有可用的人和设备辅助的数据共享形式都统一为一种共同的体验。SparkleCommUC 的目的是增强实时或接近实时的人与人之间的交流。它减少了延迟或响应时间并提高了感知的通信速度，同时最大限度地减少或消除了对媒体和设备的依赖。

SparkleCommUC 还提供通过多种设备和设备类型的通信。例如，今天的无线设备、膝上型计算机、PDA、智能手机和手机能够提供与坐在办公室中使用台式计算机和其他现代办公通信设备相同的通信能力。

SparkleComm统一通信 (UC)

SparkleComm统一通信最初是从商务电话系统演变而来的，无论是专用小交换机还是按键电话系统。开发了强大的软件以提高这些系统的可用性和管理能力。

IP 网络增加了传输语音的能力，最终减少了对传统电话网络电路的依赖。都帮助增强了早期的 IP 网络，以便更有效地在公司网络中路由语音呼叫。这些供应商与其他公司的创新者一起开发了现在称为 IP 电话的技术。手机很快成为连接到网络服务器的另一种计算设备。手机上安装了越来越多的功能丰富的应用程序。

开发了业务流程应用程序并开发了 SparkleCommUC 功能和工具，以在需要时自动识别资源。这包括寻找具有工作或项目所需的特定技能和能力的人力资源。将这样的SparkleComm UC 功能集成到业务流程中提供了比个人生产力增强所能实现的更大的底线收益。

客户和供应商现在经常使用 UC 功能与公司人员直接沟通，以检查实际库存、当前产品价格并评估或更改当前营销策略。

许多公司雇用了越来越多的流动劳动力。SparkleCommUC 有助于促进员工/管理沟通的持续可用性，这可以针对每个员工的特定工作或部门进行定制。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

灵活的网络结构

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

应用集成

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

多操作系统支持

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

通过统一通信将您的业务提升到一个新的水平 您的企业可以拥有创新的想法、一流的产品和人才，但如果您的员工之间以及与客户之间的沟通不畅，它就永远无法充分发挥其潜力。

为了在今天蓬勃发展，企业需要与他们的客户或客户保持联系，而且他们需要经常这样做。他们还需要出色的沟通和协作工具。具有 Internet 协议语音 (VoIP) 呼叫功能的现代托管统一通信系统可以帮助您的企业提供更好的客户服务和更高的员工生产力。

SparkleComm什么是统一通信？

SparkleComm统一通信 (UC) 是一种链接所有通信和协作工具的方式。事实上，它有时被称为统一通信和协作。基本上，UC 允许人们以目前最有意义的任何方式进行交谈：语音通话、电子邮件、音频/视频会议、聊天等。在 UC 系统上，您可以在所有设备上获得相同的用户体验，而且很容易无论您身在何处，都可以使用。

另一大优势是SparkleComm UC 解决方案可以与您兼容的客户关系管理 (CRM) 系统相关联。因此，当客户服务代表接听电话时，他们可以轻松提取所有过去购买和与客户联系的记录。

什么是互联网协议语音？

Internet 协议语音，也称为 VoIP 或 IP 电话，可使您的业务通信网络现代化。这种统一通信技术通过互联网而不是旧的公共交换电话网 (PSTN) 发送数据，从而实现更好的语音质量和可靠性。

SparkleCommVoIP是一个关键因素 为 统一通信-你需要它使所有的UC件协同工作。您还可以通过单独使用 SparkleCommVoIP 解决方案获得以下好处：

• 您可以无限制地拨打本地和长途电话。
• 您可以通过整合语音和数据网络来更好地控制成本，并避免与维护基于驻地的系统相关的高成本。
• 您可以轻松地添加或减少电话线并移动分机以适应您的业务需求。

SparkleCommUC 能为您的企业做什么？ 当您在SparkleCommVoIP 解决方案之上添加统一通信和协作时，您可以获得更多好处。例如，UC 解决方案可以帮助提高业务效率，刺激市场收入的增长。统一通信的主要优势包括为您的公司提高生产力和更好的客户服务。

让我们看一些统一通信在工作中的示例，以及它如何帮助您的业务流程。

假设一名员工为一个主要客户完成了一个项目，并且必须立即离开去参加一个重要的会议。当客户打电话询问有关项目的问题时，该员工已经走了，今天必须回答这个问题。

使用SparkleCommUC ，客户可以拨打您员工的桌面电话，电话将直接响铃到他们的移动设备或笔记本电脑。员工可以接听电话，切换到视频电话会议，并共享他们的屏幕，这样每个人都可以同时在同一页面上。

借助 SparkleCommUC 解决方案，无论使用何种设备，最终用户体验（无论是视频会议还是回复电子邮件）都是简单而熟悉的。

SparkleCommUC 还可以帮助您提供更好的客户服务。它可以与您的 CRM 系统链接，这样当您的服务代表与客户聊天时，他们可以轻松提取过去的购买和通信记录。

如果他们需要额外的帮助来回答客户的问题，他们可以使用在线功能找到对问题有更多了解的人。通过与专家会面，员工可以快速解决问题，而无需将客户从一个人转移到另一个人。

这些只是一些业务流程的例子，在这些业务流程中，SparkleCommUC 可以帮助推动您的业务的市场增长。

选择 SparkleCommVoIP 和 UC 解决方案时应考虑什么？ 您需要确保与您交谈的 SparkleCommVoIP 或统一通信公司拥有运营商级网络，并且可以保证高正常运行时间。

您还需要确保您现有的宽带互联网服务足够强大，可以处理 VoIP 和SparkleComm UC 解决方案带来的电话流量增加。经验丰富的商业通信解决方案提供商可以帮助您评估网络的当前功能。

您如何决定统一通信和协作平台？ 什么是统一通信平台？它是构建您的 SparkleCommUC 服务的基础技术。有两种不同类型的统一通信平台：内部部署（这意味着服务托管在您营业地点的服务器上）和作为服务（这意味着服务托管在云中）。

什么是本地统一通信？ 顾名思义，本地SparkleComm统一通信和协作解决方案位于您的企业中。您可以通过此选项获得更多控制权，但与基于云的解决方案不同，您必须投资设备、存储设备的空间以及维护设备的人员。本地系统通常是大型公司使用的企业通信系统的一部分。

3. 绘制客户旅程图

最好的企业主知道如何在购物过程中引导潜在用户并影响他们的决定。客户旅程是客户从头到尾必须经历的体验。而且，良好的客户旅程会推动潜在客户前进并促成销售。 

虽然绘制客户旅程图是尝试吸引新客户的好方法，但它也可以确保您的忠实客户再次光顾。如果客户知道从您那里购买产品是多么容易，他们将更愿意进一步快速购买。 

那么，您如何绘制客户旅程图？绘制客户旅程涉及以客户为中心。您需要了解您的客户正在寻找什么，并使旅程尽可能简单。以下是绘制客户旅程时的一些提示。

倾听客户的反馈：倾听客户的意见并找出可以做的不同的事情总是很重要的。在跟踪客户旅程时，客户反馈尤其重要，因为您可以使用调查来确定他们正在寻找什么以及他们如何找到流程。一些公司喜欢使用NPS 调查来衡量客户体验并预测业务增长。在进行调查时不要忘记跟进以查看您的更改是否有所作为。

直观地思考：旅程地图是所有营销人员的绝佳工具。以视觉方式思考并使用图表或插图将有助于更好地了解客户旅程并建立您的接触点。它还有助于找到任何令人沮丧或效率低下的领域。   了解您的指标：了解您的数字很重要。这些应该用于所有级别的业务，并且在计算客户保留率时特别有用。例如，可以通过了解期末客户数量、期间获得的新客户数量和期初客户数量来跟踪客户保留情况。

劳格科技的SparkleComm联络中心解决方案使跟踪客户旅程变得更容易。我们的全渠道分析使您可以轻松查看所有渠道的完整客户旅程，并深入了解任何渠道的座席表现。您还可以获得有关您的团队的表现和客户体验的即时快照。

4.让你的员工开心

如果没有快乐的员工，就不可能有快乐的客户。您的员工就是您的一线员工。他们是每天与您的客户互动的人，因此，确保他们拥有最优质的工具非常重要，这样他们才能提供最佳的客户体验。 

SparkleComm统一通信应用程序可以帮助团队一起工作，以提供出色的客户支持。通过SparkleComm的团队消息传递、视频会议和商务电话功能，它确保所有员工即使不在同一个地方工作也可以进行协作。这意味着员工可以无缝地就客户案例进行交流，而无需交叉布线。 

出色的客户服务是团队的努力，依赖于所有员工的专业态度。SparkleComm统一通信应用程序有助于保持团队联系并使每个人都在同一页面上。 

快乐的员工和快乐的客户也是通过有效的入职流程创造的。如果员工接受培训，从一开始就专注于客户满意度和客户保留，则会全面提供更好的体验。SparkleComm联络中心解决方案通过提供以下功能来帮助座席保持满意：

自动化：因此座席不会在管理员或响应重复查询上浪费时间

呼叫混合：因此座席不必担心在故障线路上丢失客户 

辅导和学习工具：使座席可以不断发展自己的技能并专注于职业发展 

脚本编写：因此座席总是知道该说什么，并且可以自信地回答许多不同的查询 

SparkleComm联络中心解决方案还有助于劳动力管理和优化。凭借收听通话录音和观看屏幕录音的能力，您可以跟踪座席的表现并使用最佳示例进行入职流程。新代理将准确地看到他们期望达到的标准，并准确地了解他们应该提供的客户服务类型。  

当您的员工开心时，他们会喜欢上班并希望做好工作。他们会受到激励，并会发现工作很有价值。所有这些因素都将提高他们的客户支持技能，并使他们能够更好地提供出色的客户服务体验。当您的座席满意时，他们也会确保您的客户也满意。