标签: 统一通信

强调

传统通信系统无法支持日益全球化的业务战略

全球云通信系统提供了灵活性，可扩展性和节省的成本，无论您在何处扩展，都可以随您一起发展

以下是全球系统有意义的三种情况  

今天的业务无国界。从扩展到新市场到利用降低的生产成本和不同地区的人才库，公司比以往任何时候都更有动力走向全球，而且从来没有像现在这样容易。互联网已经成为全球业务的核心推动力，其发展使公司可以为客户提供所需的本地体验。

全球业务的沟通挑战

全球企业中的交流则完全不同。企业面临两个主要挑战： 在内部，即使员工在不同的办公室，国家/地区和时区工作，他们也需要无缝地沟通和协作。

在外部，客户希望与了解自己需求，可以通过熟悉的方式联系到他们的代表（例如，本地号码相对于国际号码）联系，并可以使用其母语进行交流。 

实际上，研究表明，消费者将为本地化体验支付更多费用。

这意味着全球企业或希望走向全球的企业需要一个始终本地化的通信系统，无论员工和客户身在何处。

例如，美洲的员工应使用与欧洲和亚洲的员工相同的系统，远程工作的员工也是如此。借助全面的SparkleComm统一通信系统，整个员工可以无缝协作而无需断开通信。

面向明天工作场所的全球解决方案

当涉及全球业务时，传统的通信系统（例如本地）根本不会削减它。它们不灵活，需要笨拙的硬件，功能有限，并且管理成本很高。使用来自多个供应商的服务也会产生麻烦的，脱节的体验。这就是为什么全球企业越来越多地将其迁移到云中的通信系统，该通信系统随业务开展地一起发展并提供支持。

SparkleComm：本地范围的全球通信

SparkleComm统一通信是我们的答案。SparkleComm是一种多合一的消息，视频和电话解决方案，符合40多个国家/地区的本地法规（国际号码超过100个）。它全包提供紧急服务，国际通话时间和99.999％的正常运行时间，并且还提供15种语言的版本。 

我们的纯云基础架构消除了对传统PBX系统所需的笨拙且昂贵的本地硬件的需求。迁移到云还消除了对支持和维护复杂的传统PBX并集中支持资源所需的专门的现场技术人员的需求。 完全位于云中，还使我们能够无缝地扩展全球服务，并使企业能够像管理一家单一地点的公司一样轻松地管理多个跨国办事处。

您的企业是否需要全球通讯系统？

因此，我们概述了使SparkleComm如此吸引人的原因，但是您可能想知道何时需要这样的服务。以下是一些方案：

1.跨国组织

许多组织已经在全球范围内占有一席之地，使用本地运营商和供应商来支持每个独特地理位置的通信并不少见。 

选择本地供应商似乎是最简单的解决方案，但是这种方法通常会造成无意间的差距和障碍，因为由此造成的通信系统错综复杂，除了要进行管理的噩梦之外，连接位置之间的挑战也越来越大。 

单一的全球解决方案SparkleComm统一通信平台架起了所有办公室和地区的桥梁，使员工无论身在何处，都可以通过单击SparkleComm来进行消息，视频会议或电话交谈。这使您的所有办公室更轻松地一起工作，而不会出现使用不同工具（或拨打国家和地区代码）可能造成的问题。

7.避免倦怠

管理业务并非易事，疲倦有时会伴随而来也就不足为奇了。时不时地工作很晚是可以的，但是不要让倦怠成为常态。严重的倦怠可能对您和您的业务造成的损害超出您的想象。 

实际上，有91％的工人说压力过大会给工作质量带来负面影响，而83 ％的工人说倦怠会给人际关系带来负面影响。如果您不能先照顾好自己，那么您就不可能成为成功的小型企业主。  

无论您的日程安排多么忙碌，都应留出时间休息一下，集中精力在身心上。如果您有明确的主意，则将为应对您遇到的日常业务挑战做好更好的准备。  

8.与员工互动

您是否知道40-80％的客户满意度直接受到员工态度的影响？人们说让客户满意的关键是让员工满意是有原因的。照顾好您的员工，确保他们不仅满意，而且敬业度高。 

实际上，根据盖洛普（Gallup）的说法，员工敬业度高可以提高客户敬业度，提高生产率，留存率，减少事故并提高21％的利润率。尝试以下提示，以提高参与度：

听取员工的反馈意见并采取行动。

每天表彰并奖励您的员工。

投资于员工的职业成长和发展。

以身作则，指导员工。 

为您的团队提供强大的工具，例如SparkleComm统一通信平台，使他们的工作更轻松。 

您的团队代表着您的企业，通过提供惊人的文化来确保他们乐于每天上班。 

9.简化增长

每天都有新的趋势出现，并且发布了新的工具。建立灵活，适应性强的业务模型，以将这些变化转化为机遇。例如，如果您的客户群呈指数增长，请考虑将SparkleComm联络中心和客户参与平台添加到组合中。 

随着业务的增长，请尝试简化增长。你怎么能做到这一点？首先选择优秀的多功能工具，例如SparkleComm统一通信平台，这样，您就可以拥有一个解决方案来满足您的所有业务需求，而不是使用多种工具（这些工具可能变得难以管理且价格昂贵）。 

如果您拥有可扩展且可以随业务轻松发展的工具，那么您已经领先一步。如果您能够获得与现有软件和设备集成的工具，如SparkleComm统一通信，则将获得加分，这从长远来看有助于提高效率。 

迈向小企业成功的一步 

通过这些重要技巧，您距离小企业成功更近了一步。拥有一家小型企业的方方面面，无论是好的还是不足的方面。一旦您建立了无与伦比的SparkleComm通信系统，评估了要点，建立了正确的支持网络并实施了可扩展的工具，您将准备好应对您遇到的任何业务挑战。

3.整理你的必需品 

在为您的企业打开大门之前，请先排好必要的物品：客户，资金和库存。 

发挥您的销售魔力，尽早收集尽可能多的感兴趣的客户。您不能依靠客户一直来找您，您需要去找他们。排列感兴趣的客户列表，因此，当您打开大门时，就已经可以与您合作。 当涉及到资金和库存时，您需要记住，您是从小公司开始（而不是像大企业那样大），因此每一分钱都至关重要。定期排列您的资金和库存，因此您每天一开始就完全知道自己在做什么。了解如何成为现金管理，预算和工作表的专家。 作为企业主，现金流可能是一个大问题，因此请记住要计算成本并按需优先考虑需求。

4.节俭 

作为小企业主，您需要节俭。金钱是您业务的氧气，因此在进行大笔购买之前请三思。如果您仍处在业务的第一年或第二年，那么观看和跟踪您花费的每一个铜板就显得尤为重要。 

节俭有哪些快速简便的方法？以下是一些小技巧：

抛开文件柜，转向云端，实现无纸化。

通过免费渠道（例如社交媒体和虚拟网络活动）与您的受众群体建立联系。

将您的办公室设在家里，或考虑采用混合工作模式，以避免全职工作。

利用类似SparkleComm这样的集成的统一通信工具进行沟通与协作。

使用免费的应用程序，有时我们会忘记有这么多免费应用程序可以利用，例如整个中小型企业最佳免费商业软件列表。

5.与好的公司相处

当您的业务起伏不定时，您希望有合适的人陪伴您，以帮助您度过这一切。将自己与好公司联系在一起是您的首要任务。这包括您的员工，客户，同事和内部圈子，例如时常与合作伙伴通过SparkleComm进行视频聊天或者电话会议。您想要建立一个支持性和积极的环境，每个人都可以一起成长，而不是一头雾水。 

雇用出色的员工，如果想节约成本，可以进行SparkleComm电话会议面试应聘者。这些员工致力于您的小企业成功并保留您满意的客户，当您的客户满意时，他们就会成为忠实的购买者和品牌大使。 

努力与其他小企业主建立联系，并共同形成一个社区。您可以向他人学习并分享管理最佳实践。甚至可以获得可以为您提供有价值的业务见解和建议的导师。

6.增强信心

您知道小企业主正在与自信不足作斗争吗？根据卡伯奇（Kabbage）最近的一项研究，60％的小企业主认为其收入增长低于类似规模的小企业的百分之五十。但是，在比较他们的真实现金流量和收入数据时，发现绝大多数人的收入表现良好。实际上，在过去三个月中，有74％达到或超过了小型企业的整体指数收入增长。

作为小企业主，信心是关键。相信您的业务，您的团队和您自己。前进并不总是一条平坦的路，而是拥有一家企业。不要让挫折使您怀疑自己的成功能力。密切关注您的收入增长，并庆祝您的大小成功，以增强信心。

实现小企业成功绝非易事。企业所有者每天都面临多种挑战，他们戴上多个帽子，没有足够的时间，并承担着公司财务成功的责任。而且这个数字并不令人鼓舞，到第10年年底，有70％的新企业倒闭。如果您是小型企业主，并且想要确保自己的业务不会落在70％的目标范围之内，请尝试以下我们的重要提示。 

1.接受拥有企业主带来的生活

当您注册成为企业主时，请了解一下您正在从事的工作。通过了解您即将开始的工作，您不会在整个体验中不知所措。  作为企业主，您将不得不告别传统的9到5的工作，并且对冒险和饮食成本感到满意。小型企业成功的关键是要足智多谋，努力工作，并不断地对自己进行自我教育。您必须记住，您现在是自己的老板，您除了自己之外，没有为任何人工作。这听起来不错，但随之而来的是更多的责任。您需要使自己对每个业务决策负责，并且要非常主动。

当我们想到成功时，我们往往只考虑获利能力，但是企业主还需要关注许多其他领域，以实现真正的小企业成功。 

2.不要小看通讯工具

无论您从事的行业是什么，沟通都必须做得很好，这是不可谈判的一件事。考虑一下：您将多久与客户，潜在客户，员工和合作伙伴进行沟通？每天都可以说。您想要的最后一件事是在重要的电话通话中被切断，或者由于通信系统不可靠而失去销售。 

使用可靠且适合移动设备的通讯工具，以便您可以在任何地方管理业务。一个电话系统是一个明显的必须具备的，但应该选择什么视频会议和即时通讯应用？寻找一个可以提供全部功能的统一的通信系统，一个易于设置和管理的系统，并使您的员工更加高效。

您是否需要一种可靠的通讯工具，该工具被行业专家高度赞赏，并受到很多家小型企业的信任？试一下劳格科技SparkleComm统一通信平台，这是一个用于消息传递，视频会议，电话，短信和传真的单个应用程序。凭借99.999％的正常运行时间，您的企业甚至可以在停电和灾难期间保持联系。

从非营利组织，牙科诊所到律师事务所和金融公司，企业主都可以通过SparkleComm统一通信获得小型企业的成功，而无需在办公室工作。以某家金融公司为例。改用SparkleComm统一通信后，这家金融公司可以节省60％的年度电信成本，并通过新的CRM集成实现其工作流程自动化。

节约成本

SparkleComm统一通信为企业提供了经济高效的解决方案。它不仅消除了与内部部署硬件和旧系统维护相关的成本，而且还减少了商务旅行的需求以及与座机的长途电话通话的成本。 

此外，SparkleComm可作为按需付费的订阅模式提供。这意味着您只需为自己使用的东西付费，从而避免了不灵活的模拟电话系统的所有隐藏成本。您需要做的就是确保您有足够的Internet带宽以确保平台平稳运行。 

您可以从基本计划开始，然后随着业务的发展扩展平台。 

可扩展性

每项业务的主要目标之一就是增长。统一通信提供了可以随着业务增长而增长的解决方案。您无法确定几年后的业务状况，也无法预测一旦业务开始增长将需要多少条电话线。 

像SparkleComm这样灵活的解决方案可以根据您的业务需求的变化进行调整和扩大或缩小。它使您可以从统一的仪表板进行更改，因此您不必每次加入新员工时都依赖服务提供商来添加新号码或部署IT专业人员。这样，SparkleCommUC可以使用户和IT部门受益。 借助SparkleComm统一云通信平台，您可以享受无限的通话容量和完全可扩展的系统，该系统可以在增长时期适应您的需求。 

增强数据安全性

您所有的业务和客户数据都存储在安全的一级数据中心中。这些安全措施比现场旧式系统提供的安全措施要强，因为它们由熟练的第三方管理，他们了解数据安全性和法规遵从性的来龙去脉。 

这为没有大型IT部门或业务分布在多个位置的小型企业提供了巨大的优势。SparkleComm保证在系统体系结构和基础结构的每个级别上具有完全的透明度和广泛的措施。 

云通信的未来

在当今的数字化转型时代，基于云的业务模型才有意义。云通信不仅仅是云电话，托管的PBX或UC。这是构建，部署和扩展业务通信系统的全新方法。随着技术趋势的不断变化以及全球员工的日益偏远，对超越传统系统传统限制的通信服务的需求比以往任何时候都更加重要。 

当我们展望基于云的通信的未来时，我们很可能会看到更多的动员，更多的定制机会以及更多的功能来适应业务需求的发展。可以肯定的是，云没有显示出变慢的迹象。

切换到统一通信平台的好处

并非所有企业通信平台都是一样的。有些提供了更大的功能，有些则可能针对呼叫中心，而另一些仍可能针对企业。那么，切换到统一通信平台有什么好处？

提高灵活性和生产力

借助类似SparkleComm这样的UC平台，企业可以从集中式位置访问大量通信服务。   集成的系统意味着员工可以享受各种平台的灵活性以及在它们之间无缝切换的能力。这不仅提供了便利，还提高了员工的生产率，因为员工在平台之间切换所需的时间更少，并且解决了难以与团队中的其他成员进行沟通问题。开放的API允许与您喜欢的所有业务应用程序进行全面集成。 

根据一项研究，有72％的受访者表示UC服务可提高生产力，有91％的受访者表示协作得以改善，有88％的受访者表示同意提高解决问题的能力。

SparkleComm统一通信将同步和异步通信结合在一起，形成了一个强大的平台，该平台使用户可以跨多个渠道和设备进行连接和协作。 

挖掘远程劳动力

借助SparkleComm统一通信，企业可以模拟一个虚拟办公环境，使员工和团队可以在任何地方进行连接，协作和工作，就像他们在同一个地方一样。 

COVID-19迫使全球88％的组织完全偏僻或鼓励其员工在家工作。这种快速转变要求业务运营商考虑创新的解决方案，以保持运营平稳运行。许多人发现，在大流行后的工作场所中，统一的通信解决方案如SparkleComm具有许多优势。 

根据一项研究，远程工作者的工作效率更高，更快乐。远程工作是推动UCaaS增长的主要因素之一，因为跨行业的业务与全球向远程工作的转变保持一致。 

无论有人在家中，共同工作的地方还是在世界中的一半国家工作，他们都可以通过SparkleComm应用程序享受用于台式机或移动设备的集成云通信和协作工具。

短信和商务短信

文本聊天和业务SMS 允许企业使用其业务电话号码在团队，客户和部门之间发送和接收文本消息。这种通信方法对于快速共享信息很有用，而无需启动电话/视频聊天。 

商业通信解决方案SparkleComm可提供团队聊天，以便员工可以有效地讨论项目和任务。此外，在文本聊天和电话/视频会议之间进行切换非常简单，因为所有通信需求都集中在SparkleComm统一通信平台这一个地方。  

文件共享

云中的数据存储，共享和备份为位于同一地点和分散的团队提供了增强的安全性和协作功能。 

借助基于云的文件共享和存储，团队可以通过不断更新的数据库即时访问数据和项目资源。这对于可能位于不同时区的远程协作团队特别有用，因为无需依靠效率低下的电子邮件链来获取所需的答案或信息。 

重要的是，即使灾难或系统中断，数据和文件仍可在云中备份并保持安全，云存储可改善业务连续性。

什么是统一通信即服务（UCaaS）？ 

UCaaS是最全面的云通信解决方案之一。它是一种专用的软件即服务（SaaS ）解决方案，使企业可以用基于云的系统替换其原有的电话系统。 

这些平台为企业提供了托管在云上的功能齐全且统一的通信基础架构。68％的UCaaS买家表示，包罗万象的功能对于他们的购买决定至关重要，很明显，便利性是其主要优势之一。

劳格SparkleComm是一个允许终端用户接进一个单一的通信平台的UCaaS的解决方案： 

共享基础架构（例如，数据中心和存储）

网络管理工具

实时通信（视频，语音，消息，社交媒体等）

非实时通讯（电子邮件，传真，语音邮件）

呼叫中心功能（呼叫路由，呼叫转移等）

最好的部分是什么？企业可以访问SparkleComm统一通信复杂平台的所有功能，而无需管理和维护它。本地PBX系统的孤立特性意味着成本可见性降低。统一的商业通信平台由拥有和维护服务器的第三方提供商托管，因此您只需支付使用费用即可。

云访问和存储为企业提供了更高的可用性，灵活性和可扩展性。此外，当用户可以从一个熟悉的界面访问所需的所有工具和业务应用程序以简化用户体验时，员工的工作效率就会大大提高。

各种规模的企业都在实施和采用云战略，以推动增长和增加收入。如今，已有85％的企业已经在使用云技术来存储信息，并且预测到2021年，全球94％的工作量将在云中进行处理。在当今的数字世界中，云正在改变人们交流，协作和开展业务的方式。它推动了物联网（IoT ），设备，医疗保健，自动驾驶汽车，移动应用程序和机器学习方面的创新，而且，它永远改变了商业电信。 

在本文中，我们将深入研究云通信领域，以解开该术语所包含的内容以及它如何简化业务流程并推动成功。我们将介绍：

1.定义云通信

2.什么是交流平台？

3.云计算中使用的典型通信是什么？

4.什么是统一通信即服务（UCaaS）？

5.切换到SparkleComm等统一业务通信平台的好处

6.云通信的未来

定义云通信

云通信是基于Internet的语音和数据通信工具，用于企业管理应用程序，存储和交换，所有这些都由云上的第三方托管。

 企业可以将系统管理职责（如交换，供应，数据存储和安全性）外包给云通信提供商，例如劳格科技就是一个云通信提供商，他们的SparkleComm统一通信平台可以使您节约成本（尽管这是一个巨大的优势），它还提供高级功能，使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是交流平台？

商业通信平台是使企业和组织能够改善工作流程并通过云实时共享信息的工具。这些平台如SparkleComm允许位于同一地点的远程团队通过团队消息传递，视频会议和/或电话进行即时协作和通信。

通信平台如何工作？

建立连接后，该用户将被添加到一个组或团队中，成员可以在其中发送文本消息，共享文件并通过同步通信来处理项目。此外，他们可以将业务应用程序集成到单个平台中以优化生产力和效率。

劳格科技的SparkleComm是一个强大的通信平台， 无论团队位于何处，都可以促进团队合作和沟通，并提供免费的高清视频和语音质量以及视频会议，屏幕共享和IM。此外，它还具有与Microsoft 365或Google Workspace的日历集成功能，以提高工作效率和同步工作环境。 

常见的交流平台是什么？

市场上有无数的通信和协作解决方案。一些示例包括：SparkleComm统一通信、投寄箱、Google云端硬碟、微软Office、松弛、等等。

云计算中使用的典型通信是什么？

以下是云计算下可用的一些典型企业通信解决方案。

VoIP托管的专用小交换机（PBX）

以前，云服务以数据为中心。但是，互联网协议语音（VoIP）的发展已使云电话系统成为其中的一部分。 我们所知道的传统呼叫中心肯定已经处于鼎盛时期。随着商业世界适应技术趋势以及全球向远程工作的转变，类似SparkleComm的VoIP电话系统提供了一种灵活而强大的解决方案，使分散的团队能够跨越地理边界保持联系，并提供集成且无缝的客户体验。 

进行有效员工评估的5个技巧

1.进行面对面的交谈

面对面交流绩效评估。随着越来越多的人出于必要或偏爱而转向远程工作，面对面的会议对于许多企业而言并不总是可能的。实时与某人一对一交谈是有效沟通的关键。在许多情况下，SparkleComm视频会议胜于语音通话，进行绩效评估绝对是其中一种。如果可以，请设置SparkleComm高清视频聊天，以使对话面对面。这种方法可以防止沟通不畅，并允许进行讨论和反馈。

SparkleComm视频会议平台还可与Microsoft Outlook和Google日历无缝集成，以确保您不会错过任何会议，甚至会在邀请中自动生成会议链接。

2.做好准备

绩效管理可能是一项艰巨的任务，需要做准备。在审核之前，审核期间和审核之后，有几种保持井井有条的方法：

做笔记

与您的员工共享文件或文档，以便他们在绩效指标或大纲中与您一起关注

为您的员工（和您自己！）创建任务，以使每个人在绩效审核后负责

有趣的事实：您可以在SparkleComm统一通信应用程序中完成所有这三个操作（如果您还记得的话，它还内置了视频会议，消息传递和电话呼叫功能）。您可以打开便笺，并将其保存在与员工的对话中，并将文件上传到团队聊天中。理想情况下，您的员工应该可以访问评估标准和要求，以便他们可以在需要时参考它们。您可以按照以下工具和做法进行操作，以确保绩效评估顺利进行。   使用效果评估模板

员工评估可能是一项艰巨的任务，尤其是每年仅执行一次时。使用绩效审查模板可以帮助您进行富有成效的双向对话，并减轻员工受到审查的问题。模板为您提供了可在审核中使用的关键可衡量指标和指标的概念。这些总是可以适应您的特定需求。

绩效考核短语和问题

通读一些关键的绩效评估短语和问题，以帮助您明确表达自己的反馈意见以直接报告。您必须使用清晰，正面的语言提供反馈，以确保审核以目标为中心且富有成效。做到具体，并确保您的反馈提供解决方案和后续步骤以帮助员工成长。   发出自我评估 

在下一次绩效考核之前，请发送一份自我评估表。自我评估表为员工提供了一个反思自己的优势，劣势和整体绩效的机会。 

它们还揭示了员工如何看待自己成为团队的一部分，并突出了您的领导技能中的任何差异。有了这些员工的见解，您就可以了解绩效方法并了解如何对待和激励员工。 

考虑360度反馈

360度反馈是指收集和实施来自经理，同事，下级工作人员以及通常还有客户反馈的反馈过程。自我评估也是该过程的一部分，可以对员工的优势，劣势和改进机会进行全面概述。

为什么绩效评估过程很重要？

如果做得正确，绩效管理系统对员工和经理都有很多好处。经过有效的绩效评估后，员工将了解：

他们在做正确的事以及他们的优势所在。

 改进领域。

他们的具体工作职责以及他们的工作如何促进并与更广泛的业务目标保持一致。

一个绩效评估有利于环境，让员工可以提出问题，引起人们的关注，或向他们的经理或雇主提供反馈。这有助于营造一个开放和诚实的环境，并鼓励更好的工作场所沟通。此外，绩效审查旨在激励员工提高技能并设定职业发展目标。

对于团队经理而言，绩效管理既可以启发人也可以受益。绩效评估使企业领导者能够：

传达期望并要求员工承担责任。

在问题升级并给企业造成损失之前，先解决问题。

奖励表现优秀的员工并给予相应的奖励；这也激励了员工将来做得更好。

培养员工敬业度和团队合作精神，从而提高业绩和增长。

年度绩效审查或持续反馈？

传统的年度绩效管理系统通常侧重于分析过去的绩效并确定自上而下的目标和度量标准以用于未来发展方向。通常，这种类型的员工审核由人力资源领导者领导，并且反馈仅限于经理等级。尽管这对于某些业务模型仍然可行，但并非所有人都适用。 

具有前瞻性的现代企业在绩效管理方面越来越多地采用持续反馈的理念。持续反馈方法更可能专注于未来的增长和发展。它涉及基于多评分者反馈的频繁跟进评论。全年定期的个人绩效反馈使企业领导者可以通过共同的目标和绩效改进计划最大限度地发挥员工潜力。

分布式团队的绩效管理

远程性能管理可能具有挑战性。异步通信，不同的时区以及缺乏公司文化使跟踪和检查员工绩效变得困难。

一个统一通信即服务（UCaaS）平台 使得保持联络方便，您的员工是否被临时分配或您的企业已经转移到远程工作久治不愈。 例如，使用SparkleComm统一通信应用程序，您的团队可以在一处获得大量不同的沟通渠道。他们可以互相发送消息，参加视频会议，甚至可以通过移动设备管理任务。

您是否正在考虑今年改变绩效评估流程？让我们看一下五个技巧，以帮助您进行有效的员工评估，并使您的团队更上一层楼。通过预订产品导览来亲身体验SparkleComm的工作原理吧。