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VoIP正在迈出坚定的步伐，成为当今的主要电信基础架构。观察到喜欢该系统的公司数量大大增加。您可以通过一个决定来减少通信成本并提高业务效率。

无法摆脱您的旧电话系统，这会增加您的费用并需要更换吗？SparkleComm VoIP支持的系统的优点对于您的小型企业或大型企业而言都是一个不错的选择。

首先，企业转换到SparkleComm VoIP系统的最重要目标是节省成本。与许多传统的电话系统相比，VoIP系统可为您节省大量成本，并具有许多潜在的潜在优势：

• 要求加入语音和数据线
• 降低电信费用
• 一站式交流在两个或多个领域
• 加强两个或多个领域的合作
• 易于使用和管理
• 可扩展性

许多电话系统在安装之前都需要昂贵的硬件支出。此外，如果需要在其他位置进行类似的安装，则必须购买其他设备。但是，由于VoIP的优点，您可以自由地实时更改或更新系统，因此不必购买或安装其他组件。您可以连续添加用户和电话，更新IVR，将呼叫直接发送到任何位置，而无需花费任何额外费用。

另外，较旧的电话系统现在具有太昂贵且难以找到的部件。如果在此基础上加上技术专家费用来解决系统中的问题，您将面临高昂的费用。记住这一点；现在，老式电话系统的生产减少了，知道如何维修它们的人数也在减少。这就是为什么在此主题上获得服务的成本越来越高的原因。由于IP通信可以通过互联网进行，因此企业开始使用VoIP以避免城际和国际收费。这样，与传统通信方法相比，以非常实惠的价格拨打国际电话。

传统电话线将您囚禁在您的办公桌旁，以免您错过重要电话。如果您需要更换办公室，无论您是在建筑物内还是在同一座城市，都必须手动将电话号码移动到新位置。使用SparkleComm VoIP，您的电话号码与您的帐户有关，而不与您的实际位置有关。这就是为什么随身携带它的原因。只要您在新位置具有IP连接，VoIP系统就会将其视为手机，并且可以随时随地使用！

今天， 您可以使用任何与互联网连接的设备和互联网协议语音（IP）网络随时随地拨打电话。您可能已经知道VoIP，但是由于许多VoIP服务都喜欢使用其品牌名称，因此您可能不知道遇到的是VoIP。VoIP有许多好处，比您可能知道的更多。

在使用VoIP技术的电话中，音频信号被转换为数据，然后转换为电信号，通过Internet数据线传输，并具有较宽的带宽。这样，每个人都可以免费或以低得多的价格与固定电话或移动电话通话。如果您具有合理质量的Internet连接，则可以通过Internet连接而不是本地电话公司来接收电话服务。

VoIP的迅速普及和发展可以与90年代初的互联网相提并论。每天都有越来越多的人意识到VoIP的优势。这项技术为个人和公司都带来了许多好处，并降低了成本，同时也为早期采用这种新现象的人们带来了巨大的收益。VoIP在经常寻找客户或潜在客户的企业中变得越来越流行，尤其是在面向销售的企业中。

在与使用VoIP的公司进行对话时，我们的声音被分为某些编解码器，并传输给另一方。另一方的对话通过编解码器包传给我们，并通过Internet发送。通过在此发送和接收过程中对数据进行加密来提供安全性。由于发送和接收的编解码器非常小，因此在通信过程中不会出现延迟或中断。SparkleComm VoIP技术在后台使用多种不同的协议。在我国提供VoIP服务的运营商通常更喜欢SIP协议。

SIP（会话发起协议）是新一代协议，旨在通过Internet提供电话服务。这项称为SIP的技术提供了用于更改会话相关参数，在呼叫过程中解决或结束呼叫的参数，以便可以在IP网络上建立两个或多个用户之间的通信。

借助SparkleComm VoIP技术，您可以每天24小时随时随地使用固定号码。此外，您无需为通话支付额外费用。有一个互联网连接就足够了。想象一下，您在外出时需要打电话给办公室。您可以像在房间里一样拨打分机号码，然后与您的会计师交谈。例子可以扩大；但是，我们认为您了解我们的意思。

在当今的工作场所中，简化交流的技术既不是无法达到也不是奢侈，而是一种期望。 

皮尤研究中心的分析显示，千禧一代现在占劳动力的35％，超过了其他劳动人口。同时，Z世代的最老成员，或1996年以后出生的人，也都进入了工作队伍。这意味着现代工作者在使用短信，即时消息，微信，FaceTime和云存储等技术的基础上长大，他们正在将这些技术带入他们的职业生涯。

如今，员工希望有更多的沟通方式和更少的步骤。他们希望发送带有指向文件链接的即时消息，并实时获取反馈。他们希望白天可以自由地与同事进行通讯，不在办公室时可以通过电话与同事进行通信。 因此，组织如何才能以经济高效且有条理的方式为其员工提供即时，便捷，无缝的沟通？这就是统一通信即服务或UCaaS出现的地方。 

什么是统一通信即服务？

简而言之，统一通信即服务（如SparkleComm）是团队消息传递，视频会议和云电话的结合，所有这些都打包在一个平台中。它使同事可以在任何地方，任何时间和任何设备上使用任何这些渠道进行通信。

类似SparkleComm的UCaaS包括受欢迎的功能，例如状态（可用，忙碌，不可见，不打扰），聊天记录，文件共享，团队，组以及与第三方应用程序（如Salesforce，Office 365和OA系统）的集成。UCaaS将所有最重要的应用程序功能浓缩到一个平台中，以实现无缝的工作流程，提高生产率并减少工作的混乱感。

什么是“即服务”？

“即服务”描述了云交付模型。在云中工作意味着员工可以在拥有连接设备的任何地方访问每条消息，文件，链接和第三方服务。在云中，如果计算机重新启动，文件不会丢失，团队可以同时实时编辑文档，安排与组织中其他人的SparkleComm视频会议以及与全球队友聊天。

为什么统一通信在今天很重要

COVID-19大流行使远程工作从一整天的福利转变为一夜之间的业务需求。组织被迫在短短几周内采用基于云的协作解决方案。根据一份报告发现，只有12％的组织感到已做好充分准备。

为了寻求快速的解决方案，许多组织拼命地采用了远程工作技术，例如团队消息传递，视频会议和云电话工具。但是，他们将这些解决方案作为单独的应用程序使用，从而在数字工作流程中增加了不必要的步骤，没有达到简化通信的目的。 

在当今的工作场所中，大量的技术正在轰炸员工，他们通常不得不在一小时内切换15个不同的应用程序。超过三分之二的员工表示，他们每天浪费60分钟以上的时间在应用程序之间导航，而31％的员工却在这样做时迷失了思路。 

与其他任务，电子邮件，会议和通知结合使用时，很容易看到工作人员不堪重负。这导致集中度降低，生产率降低和性能降低。所有拥有一个类似SparkleComm这样的集成的统一通信平台是多么重要。

2.软件

成功实现远程SparkleComm UC的基础组件是一个强大的软件程序，该程序可以通过住宅互联网连接运行。需要占用大量带宽的软件需要准备，并且您必须考虑哪种类型的平台最适合您的UC。

您选择的软件还应该跨多种媒体进行协作。例如，SparkleComm统一通信软件还允许电话会议、视频会议、即时消息等。该解决方案需要具有语音方面的功能，以便用户可以拨打和接听电话。它还必须允许多人加入电话会议，无论其互联网提供商如何出席会议。

最终，请确保选择功能强大且功能丰富的UC平台。

3.安全性

从UC的角度来看，安全性有两种处理方式：通过公司安全网络中组织的VPN和通过您与该平台合作的供应商进行。

远程工作设置必须具有与上班族相同的安全级别，这一点至关重要。例如，对于要在家里永久设置人员的医疗组织而言，符合HIPAA的平台至关重要。

同样重要的是要记住，电子邮件被认为是UC的一部分，并且由于UC平台不附带主动安全教育知识（通常是附加功能），因此企业必须考虑另一种产品，该产品将有助于主动教会用户如何安全行事。

4.隐私权

从UC的角度来看，我们有几种方法可以管理远程工作环境中的隐私问题。SparkleComm UC兼容耳机可以帮助消除背景噪音，这在当前环境中尤其有用。通过从私人空间进行操作，通信通常将尽可能清晰明了。

重要的是要认识到我们必须接受一些隐私问题，例如家庭背景噪音。但是，这些问题并不像我们最初切换到远程工作设置时最初想到的那样重要。

5.关机

内置了许多UC平台，能够从台式机移动到手机，平板电脑再回到手机，这一切都非常移动。这意味着该平台在电话的后台运行，而团队成员将感觉到工作的不断联系。

无论您在企业中使用哪种UC平台，如果您拥有连接到移动设备的服务（这很可能是在远程工作环境中进行连接），那么制定一项计划来帮助您的用户关闭就很重要。

确保授权团队成员掌控自己一天的停工时间。如果没有此功能，生产力就会下降，精疲力尽。因此，鼓励用户关闭所有这些通信平台或限制他们收到的通知的数量和类型是成功建立UC家庭办公室的关键要素。

COVID-19的传播意味着重新开放办公室和组织的持续不确定性，现在正采取措施将部分或全部员工保留在永久的远程工作环境中。劳格提出了五种最佳实践，以使用正确的统一通信工具促进永久性远程办公室设置。

随着COVID-19在家办公的订单逐步取消，各州开始恢复日常生活的样貌，我们不应该假定劳动力会自动返回办公室。

在大流行期间，全球企业都了解到，在家办公时，他们的员工队伍同样强大，而且功能强大，尤其是在充分利用SparkleComm统一通信（UC）等技术时。但是由于种种原因，导致我们变得遥不可及，因此通常匆忙进行设置，并将其作为临时安排进行管理。

现在，许多组织决定将部分或全部员工保留在永久的远程工作环境中，因此必须花费时间和资源来建立永久的在家工作设置。

SparkleComm UC将是通过各种可以轻松，快速实现的技术实现顺畅通信的关键。以下注意事项将使有效的永久UC远程设置成为可能，同时还使员工保持生产力和敬业度。

1.硬件

对于硬件和家庭办公室，尤其是有关计算机和电话的考虑因素将决定您如何有效利用UC。

由于许多组织仍在为每个团队成员部署台式电话，因此那些转向永久家庭办公室设置的组织可能会考虑将台式家庭电话随身携带。当台式电话是VoIP电话（最有可能是VoIP电话）并且可以连接到家用路由器时，此方法效果最好。

另外，也可以选择将手持设备或桌面应用程序用于软件电话技术，最有可能的情况是使用桌面选项。

当涉及到UC 的网络会议元素时，在我们许多人都在旁边工作的笔记本电脑旁边配备一台显示器，而远程操作则使我们能够在一个屏幕上记笔记，并在另一个屏幕上让网络摄像头运行会议，从而确保团队成员的感觉在通话中与其他人联系，同时轻松记笔记。

由于几个原因，视频会议比纯音频会议要有效得多。也许最重要的是，它有助于阻止人们执行多任务！如果他们知道他们可以被看见，那就有纪律。同样，能够共享文档、演示文稿、图表和工作表，可以实现更高水平的交互和参与。

提示6.做与不做

视频会议中的前四名 •礼貌对待其他团队成员 •说话清晰且比平时慢一点，特别是对于国际团队 •身体动作降至最低，手势缓慢自然地 保持•保持眼神接触直视镜头–不要徒劳地看着自己！

成功举办视频会议的前四名不可 •发出令人分心的声音，佩戴嘈杂的首饰或遮盖麦克风 •请勿大声喊叫或分散注意力的动作 •请勿打扰其他发言人 •请勿进行旁谈在你的位置

技巧7：完成水冷却器会议

就像现实生活中的会议一样，花时间简要检查一下会议中什么是对的和什么是错的。让人们把东西从胸口拿走，而不是绕着拐角去抱怨，当他们聚集在喷泉周围时，所有人都会抱怨。

会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。

视频的后台录制音轨和视频图像支持分离即融合。

支持分参与者分时分别录音与录像，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。

录音与录像均采用加密存储在后台，非授权情况下参与者无法导出转发。

以上是有关如何有效领导虚拟团队会议的七个技巧。视频会议变得比以往更加普遍。但是，将它们用于定期的团队会议还是很新的。只要您选择一套有能力的基础技术（例如SparkleComm视频会议工具），并在面对面的聚会中应用比您期望的更严格的规程，视频会议的成本效益甚至将超过实际会议。

团队会议是日常业务生活中必不可少的一部分。如果处理正确，它可以提供很多东西。但是，在现代企业中，越来越多的人在远程工作。作为视频会议，进行的讨论比面对面的讨论要多得多。有效地召开虚拟团队会议并非易事。在这里，我们为您提供七个技巧。

提示1.选择视频会议软件

确保您使用的视频会议软件具有所需的所有功能。市场领先者之一是SparkleComm云会议 具有有效的功能范围：多达400人的团队会议，会议次数不受限制，会议安排，高清视频和音频， 屏幕共享，记录和回放，白板，与Mac，Windows，iOS和Android兼容。

技巧2.议程、简介、行动

在定期的团队会议中，几乎不需要介绍团队成员。如果团队中有新成员，请例外，但不要浪费宝贵的时间。但是每个人都需要提前查看议程，以便他们准备自己的观点。还要确保每个人都看到会话中记录的任何操作。一种成功的方法是在继续操作时在屏幕上共享活动日志。

提示3：礼貌和文化意识

为了召开有效的视频会议，每个参与者都需要比以往任何时候都更加意识到自己需要礼貌和敏感。太容易想到该技术为您提供了魔盾，或者忘记了当您并肩时友好的戏并不是那么友好。

提示4.定期会议安排

视频会议的一大优势是您的视频会议软件可以支持常规会议。 会议安排会议。再次，SparkleComm为常规会议提供会议提醒，其中包括加入会议所需的任何链接。

技巧5.没有多任务

作为虚拟团队会议的参与者，您需要记住一些规则。即使您在家也要穿衣服（这只是礼貌），请专心进行。不要多任务。不要拿起电子邮件。不要徘徊去回答门。不要喝酒 不要吃午饭 不要在下一个隔间与您的邻居聊天！

为接受的是，招募新员工既是一笔不菲的成本，也是对企业的投资。一方面，找到合适的员工会花费时间和金钱，另一方面，这会给公司带来难以置信的价值。为了最大程度地发挥招聘优势，在这里，我将分享5个技巧，供您参考。

技巧1：进行在线招聘

近年来，互联网已经彻底改变了人们的生活方式，招聘过程也不例外。如今，使用像SparkleComm这样的统一通信平台旗下自主研发的云招通人力资源管理系统可以将职位空缺添加到工作现场，几乎每个人都可以访问，求职者还可以在几分钟内发送申请，这具有更高的成本效益和时间效率，因为它节省了传统印刷广告的成本并吸引了有针对性的回应。最重要的是，它使申请人能够在线访问国际公司。

技巧2：利用社交媒体的重要性

另一种创新的技术是利用在线社交网络程序。借助社交媒体，公司可以与广泛的受众共享他们的信息；这将带来长期利益，因为从长远来看，这些关系将吸引人们与他们开展业务。这甚至适用于客户服务。

技巧3：内部推荐

每次在网上发布想要的广告之前，请始终检查您现有的员工是否有适合该职位的好建议。通常，它会带来热情的介绍和合格的候选人。此外，它使员工有机会选择他们的同事，并赋予他们主人翁感。

技巧4：优化公司职业门户

精明的公司知道，提高品牌知名度将吸引潜在的候选人到他们的网站。因此，优化公司职业网站的目标网页并吸引访问量也是一种好方法。确保您的公司职业门户网站易于查找且用户友好。

技巧5：继续进行在线面试

考虑到地理障碍和时间可用性的障碍，许多公司开始采用SparkleComm视频会议工具进行在线远程招聘。那么为什么SparkleComm正在席卷招聘世界。它的云招通人力资源系统使企业和面试者都可以随时通过任何PC，iOS和Android设备自由加入计划的在线面试，从而确保节省大量时间，金钱和精力。

有了以上提到的5个技巧，我敢打赌，在这样一个竞争激烈的世界中，招募是一项复杂而费时的必需品，可以简单有效地进行管理。此外，如果招聘人员在处理招聘流程时能秉承“越小越好”的座右铭，那就太好了！

公司已经在使用各种协作平台，但是管理它们并不容易。公司在处理多个团队协作应用程序时应了解什么？

监督多个协作应用程序可能会带来各种挑战。这是一个重要的主题，因为大多数企业使用多个协作平台 ，通常跨越团队协作和统一通信（如SparkleComm）。与外部各方合作时，事情变得更加复杂，因为他们很可能会使用与您不同的平台。

在很大程度上，避免使用多个团队协作应用程序是不可避免的。现在有许多应用程序都是基于云的，并且它们以用户为中心的特性意味着个人或团队可以很容易地在不涉及IT的情况下访问最适合其需求的平台。结果，IT为所有形式的协作强加一个平台是不现实的。相反，重点应该放在寻找解决关键挑战的最佳方法上。在较高级别上，最好考虑以下两个方面的问题：IT和最终用户。

IT挑战

显然，支持多个平台对IT提出了更多要求，特别是当最终用户自己做事并开始使用消费者级产品时。这些应用程序可能无法与其他平台很好地集成，功能会不足，并可能带来新的安全风险。尽管它们对于最终用户可能很方便，但对IT部门却可能造成问题，因此应尽量避免进行此活动。

无论使用哪种平台进行协作，支持多个平台都需要IT人员管理更多的活动部件，以确保它们能够一起工作。基本的监督（包括密码管理，使用策略，管理控制和行业合规性）将落到IT部门，因此可能需要更多的资源。许可成本是另一个考虑因素，因为在支持多个平台时没有规模经济，这可能会使协作投资的成本超出实际需要。

最终用户的挑战

员工如何与多个团队协作应用程序交互将带来一系列不同的挑战，因为每个平台将具有不同的用户体验。有些工作人员将最好地与视频协作，而另一些工作人员则更喜欢移动设置。高级用户将寻求自定义，以使其UX更加个性化。所有这些需求都不可能在一个平台上得到满足，因此协作可能会成为一个混乱的过程，需要大量的努力来弥合这些孤岛。这是一个至关重要的考虑因素，因为它破坏了平台提高员工生产力的核心优势。也许选择类似SparkleComm这样的统一通信平台能有效地缓解这种劣势，因为SparkleComm统一通信平台采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，从而减少其他应用程序的使用数量。

一个相关的问题围绕着用户体验的一致性，这也有助于提高生产率。聊天，日历集成或会议管理等基本功能在各个平台上都将有所不同，移动支持或平台支持基于浏览器的应用程序等功能也会有所不同。如果电话是协作的关键渠道，那么本地公共电话交换网（PTSN）支持是必要的，并且并非所有平台都支持。

统一的用户体验对于UC价值主张至关重要，因此，使用的平台和应用程序越多，实现全面无缝协作的难度就越大。IT决策者必须准备好使用教程和其他培训方法来教用户如何在多个平台上工作，以管理混合环境。

提高效率

没有人愿意浪费时间。从患者的角度来看，时间是宝贵的。远程医疗服务的好处之一是可以提高效率。在 2017年的一项调查中，使用远程医疗服务的患者中有59％表示他们节省了时间，而另有55％的患者表示服务速度更快，看医生的等待时间更短。

有了类似SparkleComm视频会议的远程医疗服务，患者就不会浪费时间等待约会（等待预订或坐在候诊室），他们不需要花时间去旅行，相反，他们可以在家中拥有出色的患者体验。

为患者提供自助选择

在之前提到的埃森哲研究中，患者还对约会以外的问题缺乏回应感到失望。近四分之三的千禧一代，18％的Z世代和63％的老年患者希望其医疗保健提供者无需预约即可回答问题。

远程医疗可以通过提供自助选项来增强患者的体验。一种方法是通过SparkleComm患者访问中心。患者访问中心是利用医疗保健通信平台（包括视频会议，电话和聊天等技术）的联络中心。通过SparkleComm患者访问中心，患者可以在预约之外联系其提供者以询问问题。通过这种方式提供远程医疗服务，可使患者获得所需的帮助，从而有效地利用医疗资源。

增加服务不足人口的机会

在特定的患者群体中，远程医疗服务将极大地改善患者体验：住在服务不足地区，尤其是农村地区的患者。他们接触医疗保健提供者和保险的机会较少。结果，医疗保健更加昂贵并且难以获得。2016年的一项调查显示，由于缺乏医疗服务和费用高昂，当年有超过四分之一的没有保险的农村居民推迟了医疗保健。

远程医疗服务使农村患者能够以便捷的方式获得医疗服务。他们不必花时间去约会。此外， 监管方面的变化鼓励了远程医疗服务的使用，使农村患者与医生联系更加经济。

更好地接触专家

远程医疗服务还通过增加与专家的联系来提高患者体验。 根据医师的推荐，地理位置和保险，会限制访问专家。与初级保健医师有关的专家也较少，而且对于农村患者而言，获得专家的挑战更大，因为专家大多位于城市地区。

借助SparkleComm统一通信远程医疗服务，专家可以看到更多的患者。当患者更轻松地与所需的提供者联系时，他们将获得更好的患者体验。

使用SparkleComm改善患者体验

现在，改善患者体验的动力已成为医疗领域的一部分。提供者必须专注于如何使其更好，医疗保健通信平台SparkleComm使他们能够提供远程医疗服务。