标签: 统一通信

统一通信和协作解决方案已成为我们新现实的一部分，其好处远远超出了底线。这就是为什么缺乏集中式协作和通信平台的小型企业应该尽快进行转换。

增长对于任何小型企业的长期生存至关重要。在当今时代，拥有可以与您的企业共同成长的可靠通信系统非常重要。今天，我们正在打破UC对小型企业的最大好处。

UC的目的是什么？

在过去的十年中，商务通信行业发生了巨大的创新。许多员工每天（有时同时）使用几种沟通方式。常用的通信模式包括电话，IM，视频聊天，电子邮件和文本消息。大多数小型企业缺乏用于管理通信的集中式系统。使用多种通信方式可以完成工作，但在忙碌的一天中效率不高。在交互过程中并非总是可能从一个通道切换到另一个通道。通过实施统一的通信系统可以解决此问题，SparkleComm统一通信系统使您能够以集成方式使用现有的通信应用程序。

1. UC节省时间

即使您没有很多员工，也经常需要在不同时间使用不同的沟通渠道。从一种通讯方式切换到另一种通讯方式所花费的时间大大减少了员工之间的响应时间，尤其是虚拟员工之间的响应时间。SparkleComm统一通信对于小型企业的最大好处之一就是节省时间。借助SparkleComm统一通信，可以更有效地利用该时间。

2.记录并保存所有互动

使用SparkleComm统一通信，您可以记录和保存所有过去的交互。在实现单个通信网络之后，所有通信将被记录并保存以备将来使用。保存所有通信后，忘记重要信息将不再是问题。能够审查每个客户的需求和要求，将确保满足所有需求。能够跟踪每个交互，使您可以监视员工如何使用通信网络。如果您希望查看它们，甚至可以在记录下来通信后将其发送给您。

3. UC增强了远程工作

如今，越来越多的员工在远程工作，尤其是自新冠疫情爆发以来。对于任何小型企业来说，在任何地方工作的能力都是UC最被低估的优势之一。随着业务的增长，SparkleComm统一通信将帮助您管理远程员工。有了统一的通信系统，您的员工就可以通过Internet连接从任何位置进行访问，他们可以远程执行任务并像在相同的物理空间中一样相互协作。

4. UC改善客户服务

借助SparkleComm统一通信，您将能够通过任何沟通渠道与您的员工和客户保持联系，而不会产生额外费用或沟通延迟。

客户不希望一直等待。他们希望对他们的查询做出迅速回应。 SparkleComm统一通信有助于最大程度地减少等待时间，并增强整体客户服务和体验。积极的客户体验可提高您的信誉并提高对小型企业的忠诚度，从而提高销售额。此外，有关过去客户互动的数据的可用性将帮助您确定优点和缺点并改善客户服务。

5.创收是UC对小型企业的主要好处之一

员工的生产力和客户关系的质量在创收中起着重要作用。当所有通信模式都集成在一起时，业务通信成本将大大降低。

通过升级的通信和通信产品，您的小型企业的创收能力将增强。支持可运行的SparkleComm统一通信系统的成本不会对您的业务造成负担，因为您可以根据公司的规模和目的对其进行放大或缩小。此外，与客户进行顺畅和专业的沟通可以提高销售量，直接增加收入，使您在竞争中处于领先地位。

6. UC改善员工敬业度和生产力

SparkleComm统一通信对于小型企业的主要优势之一是，它通过简化工作流程来增强协作和工作场所的生产力。借助SparkleComm统一通信，员工可以完成更多的工作，并花费更少的时间和精力来管理通信。如果获得了正确的生产工具，他们的挫败感和成就感就会增强，使他们更快乐，并在工作场所营造积极的氛围。

7. UC为您带来竞争优势

跟上大型竞争对手的步伐对于小型企业而言并非易事，尤其是在技术方面。这可能不公平，但生活中的大多数事情都不是。幸运的是，专门为您的业务需求量身定制的通信系统不再是只有大公司才能享受的特权。这种现代的交流系统可以使您在竞争中脱颖而出。另外，您无需在扩展时采用新的交流方式。对于小型企业而言，SparkleComm统一通信的最大好处之一就是它可以跟上您的业务增长。

全球领先的半导体公司需要为6500多个用户更换其原有的本地系统。SparkleComm在20个国家/地区提供高度可靠，可扩展的全球通信平台。该平台将全球影响力与开放性结合在一起，使他们可以轻松地与其他企业应用程序和解决方案集成。

一家快速成长的独立个人保险公司，也采用了SparkleComm，以使整个组织（超过2200位用户）可以在任何地方工作。使用SparkleComm统一通信解决方案，他们能够在短短几天内无缝地将其员工迁移到在家工作的环境中。即使改用虚拟环境，它们也实现了持续的保费增长。    无论是正在发展阶段的还是历史悠久的学习机构，都开始使用SparkleComm和云通信，以使他们的师生能够顺利过渡到远程通信和协作。

某个历史悠久的学院需要将其现场的学生和教职员工带入六个地点的全虚拟环境。借助SparkleComm的解决方案，该学院能够将它们融合在一起。他们还使用实时仪表板跟踪通信的使用情况和质量，以确保学生和教职员工充分利用解决方案。最后，他们使用我们的开放平台，将其通信与其他应用程序集成在一起。

一个发展最快的大学之一，用我们的用于消息传递，视频和电话功能的SparkleComm统一解决方案取代了其原有的内部部署通信系统。它连接了学校员工和教职员工近3,000名用户，使他们可以自由地专注于最重要的事情，提供世界一流的教育。

还有一个需要在一夜之间成为一所完全虚拟的大学，通过使用SparkleComm的云通信解决方案，该大学连接了教职员工，可以在任何设备上随时随地通过其业务号码拨打，接听和转接电话。这使他们能够迅速将近1,000名教职员工无缝地转移到在家工作的环境中。

我们与来自世界各地的各个部门和行业（从小型企业到大型企业）的客户合作。我们亲眼目睹了他们增强员工能力，与客户联系以及与合作伙伴合作的方式所发生的巨大变化。没有两个经验是相同的，每个挑战都是独特的，但是，有一个共同的主题需要与您的同事，客户和合作伙伴以崭新的，未知的方式快速适应和互动。

我们的使命是帮助简化业务沟通。我们希望帮助人们无缝地沟通和协作。我们希望帮助我们的客户满足其客户的需求，而不论其行业或地理位置如何。在劳格科技，我们很荣幸成为他们旅程的一部分，这是一种伙伴关系。 

这种伙伴关系体现在我们过去两个季度的表现中。对我们基于云的通信解决方案的需求比以往任何时候都高。我们的SparkleComm视频会议平台使我们在第二季度又增加了很多客户，这使我们的客户无需为销售和专业服务团队进行实际旅行。随着我们业务的发展，我们专注于产品，员工，客户和合作伙伴。

将通信引入云

充满挑战的时代需要迅速采取行动。他们需要通过重新构想并采用新的经营方式，同时保持生产力来进行调整。现在客户可以使用以下几种方式来使用我们的SparkleComm统一通信，协作和联络中心解决方案来做到这一点。

全国知名的专科儿科急诊服务提供商正在使用SparkleComm云统一通信解决方案来帮助满足在COVID-19大流行期间患者和员工的通信需求的快速增长。SparkleComm使患者能够与卫生专业人员联系，同时使他们的员工在家中一起工作。

职业足球运动员必须从在广州办事处过渡到在家工作。使用SparkleComm统一通信，他们不必放慢操作速度。实际上，这种向远程数字工作环境的强制过渡已经为团队提供了执行任务的新方法。他们正在与受访者进行完整的录像，这正成为入选者数字档案的重要组成部分。粉丝，历史学家和作家可以观看采访，其中提供了更为丰富的档案。员工正在使用SparkleComm的所有功能进行语音呼叫，视频会议，屏幕共享，团队消息传递和移动通信。

通常，您可以指望远程使用业务应用程序，这与工作人员在办公室时的使用情况大致相同。这与等式的另一面形成鲜明对比：沟通和协作工具。

由于其固有的隔离性质，远程工作更多地依赖于数字通信，尤其是现代员工协作工具，例如团队聊天（Slack，Microsoft Teams，Facebook的Workplace等），企业社交网络（Igloo，LumApps，SAP Jam等） ），统一通信/即时消息传递解决方案，以及电子邮件，电话和SparkleComm和Zoom等Web会议/会议工具等业务支柱。

对于不习惯远程工作或不合适的人来说，远程工作本身可能会非常具有挑战性。因此，通常值得我们付出额外的努力，以使远程队列工作以及此队列以及所有其他队列变得更容易和更吸引人。由于冠状病毒可能会迫使人们不愿意远程工作，因此建议考虑几种现成的解决方案，这些解决方案使远程协作更像是办公室或让他们身临其境。需要考虑的一些潜在创新解决方案：

SparkleComm - 统一通信解决方案，提供聊天，语音，视频和会议，并提供虚拟办公室覆盖图，这种方法在使人们感觉好像还在办公室时特别有效。工人可以像在物理空间中一样进行工作，可以在自己的虚拟会议室和共享会议室中互相访问。

Mural -一种可视化协作工具，可为工作人员提供类似于白板的共享工件，壁画为人们提供了更高的带宽和与团队合作的更直接联系。团队可以使用列表，流程图，图表，框架，方法和图纸在联机画布上进行组织，以帮助他们保持一致和协调。

Status Hero -大家好吗？他们在做什么？这些工具通过集中工人的身份来回答这些问题，从而使团队凝聚力的形象自动出现。应用会通过偶尔查询工作人员以及从其他系统中提取活动来提取状态。然后，它会广播重大事件并自动实现目标，因此人们可以与同事和队友一起了解正在发生的事情。

在数字协作的最前沿，已经出现了像Double Robotics这样的网真机器人，这种机器人已经问世了几年，虽然价格昂贵，但它可以使工人轮流使用，从而帮助他们保留了物理办公室的某些优势。实际上，他们可以访问办公室或与仍然在那里的同事见面。

技术只是远程工作方程式的一部分。另一面是工人技能。还必须在工人方面开发这些功能，以利用当今可以提供的强大的有时令人惊叹的数字功能。尽管结构化学习也可以提供帮助，但是具有迅速发展的数字采用平台类别的技能构建软件可以在一定程度上帮助解决这一不足。

16.注重沟通

远程工作需要您进行多沟通。经常告诉每个需要了解您的日程安排和可用性的人。当您完成项目或重要任务时，请用SparkleComm统一通信来告诉他们。多沟通并不一定意味着您必须写一篇五段的文章来解释您的一举一动，但这确实意味着要重复自己，也许SparkleComm统一通信平台可以减少你重复的次数。

17.积极向上

我们都喜欢简洁明了的信息，但是我知道与人面对的时间越少，他们知道如何用书面解释我们的语气就越少。当您全职远程工作时，您必须积极向上，以至于您可能会觉得自己过于积极。否则，您可能会听起来像个泄了气的皮球。不幸的是这是事实，所以拥抱感叹号，找到您最喜欢的表情符号，您将需要它们。

18.利用您的特权

每周我们都烤一条面包。为什么？因为我们在家工作，所以我们可以，另外，我们喜欢它。当我们在办公室全职工作时，我们很难找到时间经常将东西塞进烤箱。远程工作具有独特的优势，利用它们，这是你应得的。

19.不要对自己太苛刻

最成功的远程员工以受到严格训练而闻名。毕竟，在非常规空间中完成任何专职办公室工作都需要认真对待。就是说，每个人有时都会引起他们的注意。如果您发现自己在工作一分钟，然后在下一分钟为即将到来的假期预订航班，请不要过于严厉地训斥自己。相反，问自己办公室里的人是否做同样的事情，如果答案是肯定的，请放松自己，然后恢复工作。

20.用例行程序结束一天

就像您应该从例行工作开始新的一天一样，养成一个习惯，暗示工作日即将结束，这可能是在商务消息传递应用程序如SparkleComm上打卡下班。然后只需关闭计算机并打开喜欢的播客即可，无论您选择什么，都必须始终如一地完成工作，以标记工作时间的结束。

个性化

首先，找出最适合您的方法。有时答案很明显，但有时您可能需要其他人的启发，实际上确实存在一个支持远程员工的社区，无论您在哪里都可以找到他们，只要您迫切需要。

11.与同事交往

孤独，断开连接和孤立是远程工作生活中的常见问题，特别是对于外向的人。工作文化偏僻的公司通常提供社交方式。例如，他们可能具有聊天频道，远程员工可以在这里聊天，讨论共同的兴趣，与同一地区的人见面，以及面对面的SparkleComm虚拟视频会议。重要的是弄清楚您需要多少互动才能建立联系和包容。即使您内向并且不喜欢社交，也请尝试一些交互式体验，以便在您必须使用时可以先熟悉它们。如果您所在的公司没有偏远的文化，则可能需要更加主动地培养人际关系。

现在人们在家工作时进行社交的主要方式之一是通过SparkleComm统一通信等业务消息应用程序，他们可以提供太多的社交机会。

12.“出席”会议并听到

当然，您将参加SparkleComm视频会议和电话会议，但有时参加一些可选会议也是个好主意。请确保在会议期间大声说出来，以便所有人都知道您正在通话。一个简单的“谢谢大家，再见！” 在会议结束时，使您的在场状态大有帮助。

13.获取面对面时间

如果您的老板不愿意与其他员工同住一个房间，请在合同中要求进行年度或半年度旅行。它可以用于年度计划，培训或团队建设。或者，将其添加到一些其他业务事件上，例如年度财务会议，附近的会议或办公室度假聚会，不要等到有人邀请您参加办公室活动时才主动。

对于那些也想减少面对面联系的在家工作的人，每周与您的同事或经理进行SparkleComm视频通话以进行协作。

14.病假

身体不适时，请按需休息，如果不是万不得已，请请假，不接受它就像浪费金钱。如果您是没有带薪病假的自由职业者，那么很容易陷入相反的“按时赚钱”陷阱，并尝试克服疾病。请记住，有时候最好的休息就是最多的赚钱，因为这样您就可以长期成为最有生产力的人。

15.寻找培训机会

当您不与同事同在办公室时，您可能会错过亲自授课的培训和技能发展课程。您的公司甚至可能忘记将您添加到其在线培训课程中。将其视为躲过一劫可能很诱人，但是您可能会错过机会学习有用的东西，请大声说出来，确保您被包括在内。

除了自上而下的培训之外，您还可以根据需要请求在线或面对面的课程，培训和辅导。对于100％的时间在远程工作的人，请使用SparkleComm视频会议平台参加培训，寻得学习机会，这样，您将获得培训并与同事面对面。

7.不要犹豫，索要你需要的东西

如果您受雇于支持在家工作设置的公司或组织，请在开始在家工作时或在一两天之内意识到自己需要新东西时，索要您需要的设备。尽早树立先例是非常重要的，您将要求舒适地完成工作所需的条件，包括正确的显示器，键盘，鼠标，椅子，打印机，通信软件等。习惯于远程员工的组织通常会为家庭办公设备制定预算。询问它是什么，以及多久更新一次。询问是否有贷款协议或者由谁来支付退货或处理过时的设备的费用也是很重的事情。

如果您因新型冠状病毒而在家中意外工作，请在合理范围内提出您的需求。您可能要在家中工作数周，您应该在舒适的环境下办公，但是订购新的办公椅和办公桌可能会让公司觉得要求太多。放弃这个想法，考虑使用鼠标和键盘，再加上能够更好的支持协作的SparkleComm统一通信平台，你的公司会为你的积极感到骄傲。

8.保留专用的办公空间

在理想的环境中，远程员工将不仅拥有专用的办公室，而且拥有两台计算机，一台用于工作，一台用于个人使用。对于雇主来说，这是更安全的，它使您可以私下进行所有活动。但是，并不是每个人都在家中拥有单独的办公室，因此保持两台机器并不总是现实的。而是将办公桌和某些外围设备专用于工作。例如，当您的笔记本电脑连接显示器和外部键盘时，就是工作时间。在您的腿上时，这是个人时间。您可能想进一步对硬盘驱动器进行分区并为工作创建一个单独的用户帐户。

9.保留一个单独的电话号码

设置仅用于与同事和客户通话的电话号码。它不必是座机，第二部手机甚至SIM卡。它可以是免费的VoIP服务，或者SparkleComm软电话。与其他一些技巧类似，使用单独的电话号码可以帮助您管理工作与生活的平衡。

10.使用VPN

当您连接到不受控制的网络时，请使用VPN。其中包括在办公空间，咖啡馆，图书馆和机场的Wi-Fi。一些组织拥有自己的VPN，异地员工需要访问某些存储仅供内部使用的信息的服务器或网站。在这种情况下，您还需要在家中使用VPN。在任何情况下，养成尽可能多地保持VPN连接的习惯是一个好主意，因为打开它总是比不打开更安全。

请记住关于VPN的另一点，如果您与他们建立了联系，那么您的公司可以想象您正在做什么。因此，不要通过公司的VPN查看其他不好的内容。

3.复杂技术

任何想报名参加远程学习计划的学生都需要投资购买一系列设备，包括计算机，网络摄像头和稳定的互联网连接。由于教学是通过Internet进行的，因此学生与教师之间绝对没有身体接触。对技术的过度依赖是远程学习的主要缺点。如果出现任何软件或硬件故障，则课堂会议将停顿，这可能会中断学习过程。此外，远程学习中使用的技术的复杂性质仅将在线教育限制为精通计算机和技术的学生。

4.在线学位的可信度

尽管它具有便利性和可负担性，但由于缺乏优秀的教师队伍，远程学习仍然不是许多人的最佳选择。即使讲师完全合格且经验丰富，他们可能也觉得在在线环境中教书不舒服。每个课程的设计和交付都有很大差异。有时，讲师可能会花很少的时间谈论给定主题的琐碎细节，否则这些细节对于帮助学生更好地理解给定概念非常重要。这加上缺乏适当评估的许多其他挑战，使远程学习学位的可信度令人怀疑。

实际上，有很多雇主不接受在线学位，因为他们仍然发现距离上有污名化教育。这意味着学生必须评估他们的在线学位是否适合目标工作或将来的学习。即使所提供的学位是真实的且在市场上具有竞争力，这也会阻止许多学生参加远程学习课程。

结论

尽管存在许多缺点，但远程学习仍然为希望在课程学习中享有更大便利和灵活性的学生提供了更好的学习选择。远程教育的最大好处是，它允许学生使用最少的经济资源来使用众多的学习工具。通过SparkleComm视频会议，甚至可以使在线学习变得更加互动软件。这样可以提高获取和保留给定主题知识的能力。

但是，远程教育限制了社会互动，涉及复杂技术的使用，并且在一些雇主中产生了负面的看法。任何希望获得远程学习文凭或学位的学生都应权衡利弊，以确定这是否是一个不错的选择。通常，远程教育对于在职学生而言可能是理想的选择。

3.节省大量成本

与实体机构提供的课程相比，在线教育课程的费用通常较低。进行在线课程或计划还可以消除与通勤，租房和获得用餐计划相关的费用。这意味着远程学习对于学生和家长都是经济上可行的选择。除了在家中学习课程的便利之外，学生还将有一个绝佳的机会来节省更多的学习费用。

4.便捷的学习

对于大多数工人阶级的学生来说，回到教室是相当令人生畏的。询问有关给定主题的硬性概念的问题也会让害羞的学生感到尴尬。但这不是远程学习的情况。有纪律和有上进心的学生可以按照自己的节奏学习。在线教育结合了教程的使用，电子学习资料和视频会议课程，以向学生传递知识。这意味着具有不同能力的学习者可以有机会对课程进行更详细的了解。

远程学习的缺点

1.缺乏社会互动

在实体机构中学习可以使学生有机会在个人层面上与来自不同地方的人们见面并互动。远程学习仅将学生限制在基于在线的课程和学习材料上。尽管学生可以通过聊天室，讨论区，电子邮件和SparkleComm视频会议软件进行交互，但其体验无法与传统校园相提并论。

2.分心的机会很大

由于没有与讲师和其他学生进行面对面的互动，所以注册在线课程的人可能会很难跟踪他们的课程工作和作业。那是因为一直没有关于未完成任务和截止日期的提醒。它只需要一个自我激励和专注就可以成功完成一门课程。因此，对于那些坚持拖延或无法坚持最后期限的学生来说，远程学习不是一个好的选择。

远程教育是一个在过去几年中已获得广泛普及的概念。远程学习计划已帮助许多无法参加基于校园或全日制课程的学生实现其教育愿望。在远程教育中，学习指导通过在线学习门户网站或通过互联网传播视频会议软件。像SparkleComm统一通信平台这样的视频会议软件提供了强大的工具，可以帮助教师为来自世界各地的学生提供完整的课程。但是，就像其他任何教育计划一样，远程学习也有其优点和缺点。

远程教育对于每个寻求攻读大学学位或大学课程的学生来说，它可能不是最佳选择。因此，了解它的优缺点可以帮助人们确定它是否是正确的程序。

远程学习的优势

1.更大的灵活性

通过远程学习计划，学生可以使用计算机和互联网连接在任何地方继续学习并完成所需的课程。参加远程教育的人数中很大一部分实际上是在工作的人。远程教育这样的学生可以在不干扰他们已经繁忙的日程的情况下找到方便的学习时间。一个人可以在下班后，半夜或周末学习。实际上可以随时在线获得学习材料和指导。这样，在职学生就可以随心所欲地学习。

2.不通勤

远程学习是在线进行的，这意味着学生无需花费金钱和时间上下班。学生可以在家中舒适地上课并完成作业。大多数提供远程学习计划的机构都通过以下方式提供讲座和辅导在线视频会议。这意味着学生不必被困在教室里。人们实际上可以在舒适的客厅沙发，卧室或花园里享受上课的乐趣。像SparkleComm统一通信平台这样的视频会议解决方案提供了创新的白板和屏幕/文件共享选项，使课程更具交互性。其完整的高清视频和音频体验可复制现实课堂情景，从而使在线讲座更加有意义。