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今天的餐馆面临着严峻的挑战，获取和留住顾客。在每条街道上遍布众多餐馆的情况下，每家餐馆都必须找到自己的利基市场或吸引顾客回头的方法。一个错误的举动或负面的体验使潜在的忠实顾客变得忠于街边的其他竞争餐厅。那么，餐厅可以做些什么来使其体验比竞争对手更难忘？有多种方法，但是一个共同点是使用移动技术。

1）保持客户知情

如今，随着技术的发展，客户希望了解流程以及各个步骤的进展情况。他们不再需要打电话预约，走进餐厅，然后不得不等待20分钟才能坐下来。他们希望能够通过计算机进行预订，并通过短信收发消息。好消息是，通过许多餐馆已经在使用的餐馆等待列表应用的发明，这才有可能实现。现在，客户不必随身携带笨拙的蜂鸣器，也不必坐在女主人的摊位旁，而希望听到自己的名字。等待列表应用程序将让他们知道列表上他们前面的客人数量以及他们的餐桌何时准备就绪。其他应用，例如OpenTable，允许用户在线预订，只需在适当的时间出现在餐厅即可。

2）与客户保持联系

您是否有一些员工熟悉的固定客户？在那些较新的工作人员不熟悉“常规”的日子里会发生什么？这些客户可能无法获得他们惯用的定制服务，例如关于他们的餐食的特殊要求，未订购的他们喜欢的饮料或其他任何细微差别。当情况不同时，忠实的客户可能会将他们的忠诚度带到其他地方。为了避免这种情况，当今的技术提供了保留这些客户的数据库的功能，使信息触手可及，而不是仅仅在某些员工的脑海中。现在，在任何给定时间由谁担任员工都无所谓，您的正式员工将得到认可并迎合他们在您机构中的习惯。餐厅员工还可以使用SparkleComm统一通信平台，与需要特殊服务的顾客时常保持联系，把店里的相关优惠活动实时推送给老顾客。而且SparkleComm还是餐厅内部人员沟通的好帮手，餐厅所有员工可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递。

小企业主和员工面临挑战。小型企业通常等于预算少，人员少和时间短。尽管如此，对小型企业及其员工的需求仍然很大。要求工人戴上许多帽子，并不断履行跨职能职责。对于要求高的小型公司而言，时间可能是一个很大的因素，要求员工提高工作效率，在办公室内外执行职责。不断变化的需求迫使大小公司的所有员工都具有完全的访问权和可用性，可以随时随地执行关键的业务功能。

传统上，工作人员被束缚在办公桌，计算机，网络和电话上。现代工人无法在这种环境中繁荣发展。工作比以往任何时候都需要不断的关注，持续的可用性以及对关键业务功能的不断访问。技术已经大大改善，有利于这种环境。台式机已被笔记本电脑所取代，VPN和云技术使员工无论身在何处都可以访问所需的一切。但是他们的手机呢？值班电话时，台式电话通常在办公室外不能很好地工作。

面向云的SparkleComm商务电话系统是面向小型企业的技术的下一步发展。小型企业主及其员工的任务是持续从事工作，无论是在办公室还是在外面吃午饭。SparkleComm云电话系统使工作人员可以始终，完全连接到笔记本电脑和手机上的工作，同时掩盖其个人信息。从语音邮件，短信到呼入/呼出电话以及全面的系统管理，一切都可以从移动客户端获得。

SparkleComm统一通信平台提供了很大的优势。一旦采用SparkleComm，最终将消除对物理办公室的所有束缚，从而为最需要它的小型企业提供全面的移动性并节省成本。时间和地理位置是现在已经完全消除的因素，使小型企业可以专注于最重要的目标，从而有效地开展业务。

几乎所有行业的公司都受益于视频会议的功能，以在发展业务时改善内部和外部通信。也就是说，对于某些部门而言，随时与合作伙伴，利益相关者和客户建立联系的能力可以在成功与失败之间发挥重要作用。

能够访问实时远程通信的保证使医疗保健，酒店业和房地产企业都比大多数人受益更多。但是对于旅行社市场而言，这可能是至关重要的业务–促使电信解决方案提供商与25个国家的客户一起推出专用软件产品。

劳格科技刚刚推出了一套SparkleComm视频会议解决方案，专门针对旅行运营商而设计，并基于他们能够随时与世界各地的合作伙伴和客户联系的需求。实际上，他们的声誉可能会持续下去。

根据劳格科技的说法，其视频会议产品是根据旅行社的特殊要求进行定制的，从而确保与全球电信标准的兼容性，同时确保跨各种设备的无缝性能。

它们包括量身定制的组件，例如会议安排程序，名称映射，实时会议查看器，审核日志和基于双音多频的功能，这些功能是为与多个国家/地区和不同时区的个人和组织打交道的组织而设计的。

劳格科技指出，旅行社需要与员工，合作伙伴以及客户保持联系，以确保在需要非常详细的要求的事项上进行有效的协作，并确保客户享受无忧且愉快的体验。

该公司表示，SparkleComm视频会议可以减少对远程办公室和地点进行现场监督以进行运营的需求，从而可以节省大量资金，并且其功能丰富的功能增强了其易用性。

•VoIP服务和通信解决方案提供商劳格科技创建了一系列SparkleComm视频会议解决方案，以满足旅行运营商的特定需求。

•该行业特别容易受到任何可能损害其客户的舒适感和享受并可能冒名誉损害和业务损失的破坏的影响。

•定制的视频会议功能可以增强运营商管理多个国家和时区的复杂要求的能力，并减少原本频繁的现场拜访的高昂成本。

移动性是各种规模企业的主要趋势，2020年疫情导致许多员工正在办公室外工作。自带设备（BOYD）策略的增加，友好的远程访问云应用程序以及为实现更好的工作与生活平衡的驱动力，促使许多公司开始考虑在业务的各个领域中增加移动性。当您使用具有一些特定功能的VoIP解决方案时，语音和其他通信方法可以移动。

远程访问

移动性的首要要求是对VoIP解决方案的远程访问。许多VoIP系统都支持远程访问，尤其是当您使用基于云的解决方案时。在设置对VoIP系统的远程访问时，请确保员工能够无缝访问必要的功能以正确地完成工作。您还希望牢记安全性，确保数据在通过网络和端点时保持安全。如果您是从BOYD的角度来解决这个问题，请确保保护所有员工设备以及您的网络。系统一个区域中的漏洞问题可能会在所有设备上引入漏洞。  

移动应用软件电话

移动性的另一个必要VoIP功能是存在与移动设备兼容的软电话。软电话不需要物理耳机即可拨打和接听电话，参加视频会议或参加三方和电话会议。移动应用程序应与员工使用的智能手机和操作系统兼容。您还需要一个对公司中的许多人来说都易于使用的应用程序。对于每天实际使用该应用程序的用户而言，用户友好性是使您的员工加入新的软件电话解决方案所必须的。  

视频会议

如果您要求员工经常回总公司办公，那将限制公司的流动性。对于经常需要在现场花费大量时间的员工（例如您的销售人员）尤其如此。视频会议使您可以在面对面会议和无效电话会议之间做出重大折衷。您可以看到每个人的肢体语言，进行面对面的交谈，并允许员工远程建立联系。视频会议还有助于吸引承包商和其他第三方，使他们保持项目的最新状态。  

屏幕共享

改善移动性的另一个有用的SparkleComm VoIP功能是屏幕共享。无需尝试通过文本或语音交流复杂的问题或概念，您可以使用屏幕共享功能来准确查看他人看到的内容。您减少了走到员工计算机上的必要性，这对于让您的IT部门远程办公或在异地处理支持电话特别有用。  

全部转移

对于在办公室，家中和其他远程位置之间切换的员工来说，轻松移动电话是必须的。呼叫转移和呼叫转移可以轻松地将呼叫路由到员工最方便的位置。有时是智能手机，有时则是员工办公室工作站的耳机。   移动员工队伍不仅需要为员工配备智能手机，并希望获得最好的服务。使用对移动性友好的SparkleComm VoIP功能，可以使每个人保持连接状态，保持项目的最新状态，无论他们身在何处都可以接听电话。

我们的工作可能要求很高，因此在工作时采取措施降低压力水平非常重要。一整天可以减轻压力的事情有很多，请尝试以下三种简单的方法来帮助您减轻工作压力。

1）休息一下

工作是工作的地方。会议，电话和截止日期是工作日的主要内容，这会使您精神疲惫，压力重重。因此，安排减压时间很重要，不要只是说要休息一下，而是将其安排在日程中。无论是一小时的午餐休息时间还是全天的小休，都请预留时间进行急需的休息。

在您休息期间，做一些可以使您的大脑平静的事情。在阳光明媚的日子里到户外散步几步，为您的身体补充维生素D。不能出去吗？站起来，在你的办公桌前伸展。但最重要的是，请确保您的休息实际上就是休息。明智地利用时间，避免增加压力的活动，例如与同事谈论您的工作压力。

2）创建一个平静的桌子

我们大部分时间都坐在办公桌旁，因此请确保您的工作环境符合人体工程学。您在工作中所处的环境会极大地影响您的情绪。如果您的办公桌杂乱无章，肮脏且没有私人物品，则可能会严重影响您的压力水平。

如果您还没有，请为您的办公室或办公桌准备一棵植物。研究将减轻压力与植物联系在一起，以下是十种最佳植物，可帮助减轻您的工作环境压力。用照片和小饰品等个人物品包裹住自己也可以使您的思想平静。请注意，您没有太多私人物品，以致您的工作空间变得混乱或分散注意力。

3）停止冲

大多数人花时间忙碌。我们急于工作，接听电话，参加会议，上交项目，回家，做晚饭等。完成工作的这种不断的压力只会加剧压力。您可以做很多事情以最大程度地减少匆忙的需要。

尝试提前30分钟离开家。这样，您就不必再按时上班了。即使您遇到交通拥堵，也可以准时或早到达。利用SparkleComm视频会议系统来安排会议和通话时间时，彼此之间至少要间隔30分钟，这样，当会议或通话时间长时，您就可以避免感到焦虑。借助现代化的通讯工具SparkleComm统一通信系统，无论您在办公室，家中或两者之间的任何地方，无论您在哪里工作，都可以通过SparkleComm交流保持更高的生产力！

您使用什么方法来全天减轻压力？在下面的评论中告诉我们！

当灾难袭来时，企业的救灾速度可能会受到多种因素的影响。缺乏或损坏关键基础设施可能会使运输和公共卫生问题更加复杂。电话就是这样一种至关重要的基础架构，这说明了为什么要在受灾地区维持如此大量的工作来保持通信。如今随着技术的发展，类似SparkleComm这样的统一通信系统可以在灾难来临时带来很大的帮助。

可能的后果

除非制定了强有力的连续性计划，否则遭受自然或人为灾难打击的企业可能无法连续运行数天甚至数周。员工如何上班？是否有其他办公地点？关键IT和电话系统可以在其他位置复制还是可以远程访问？如果无法回答此类问题，并且无法遵循易于遵循的灾难恢复计划，则可能导致呼叫中心和其他收入严重依赖电话的其他企业失去业务。

当您考虑我们所依赖的某些技术的脆弱性时，很容易看出为什么这么多企业可能会受到攻击。一条断开的电话线可以切断整个区域，并且断电可以同时击中多个移动基础设施点，从而有效地禁用了移动通信。随着极端天气在世界各地变得越来越普遍，针对此类情况的应急计划（以及更糟糕的是）是发展稳健且面向未来的业务的重要组成部分。

灾难规模

2013年11月2日，台风Yolanda带来了315 km / h的持续风速，在菲律宾东部造成了巨大的破坏。一些城镇和村庄几乎被完全破坏，大片地区没有电力或任何形式的电信。随着陆地和移动电信基础设施的毁灭，通信要么完全丢失，要么变得极为有限。虽然人力成本是迄今为止台风约兰达最重要的后果，但许多企业因此遭受了灾难性的影响。

尽管总体规模要小得多，但更多的本地和针对性损害也可能使企业无法正常运转。电话网络中的铜线盗窃，故意破坏或网络提供商的故障都可能导致通信无法正常进行。在这种情况下，准备不足的企业将苦苦挣扎。

短信不再只是个人喜好，事实证明80％的人将短信用于商务活动，而15％的人说他们一半以上的短信是出于商业目的发送或接收的。根据最近进行的一项调查，结果令人惊讶：SMS短信是个人和专业用途的首选交流方式。

虽然超过一半的受访者（56％）定期使用2-3个消息收发应用程序，但72％的人承认他们更喜欢SMS短信。首选商务沟通工具的所有来回回馈使企业面临使员工超负荷的风险。实际上，有42％的调查受访者有时会感觉到“ 通信超载 ”，有太多的应用程序无法每天检查消息。我们认为，造成这种超载的原因是数字通信碎片化，除了每天收到太多电子邮件外，还有太多的通信和协作工具的普遍情况。

我们在调查中得到的员工反馈表明，公司迫切需要采用正确的业务交流工具，政策和程序，以在工作中通过更高效的交流平台来如SparkleComm统一通信平台来支持短信，电话，消息和在线会议。随着新的沟通偏好的出现，员工和雇主必须设计一种系统，以防止沟通过载，同时实现内部和外部的有效沟通。为员工提供正确的工具SparkleComm统一通信来互相打电话，发短信或发消息，应该仍然是提高工作效率和工作效率的重中之重。

根据调查结果显示：跨代，跨性别，在家中和在工作中，人们发送和接收的短信数量之多令人惊讶。近三分之一的受访者声称每天收到21至40条短信。百分之十的人每天收到60条或更多的短信。但更令人惊讶的是，我们快速响应时间和文本协议的习惯正在演变并推动着这一变化。35％的业务专业人员表示，如果不回复文字，他们不能超过十分钟。调查还显示了有关开车时发短信的令人震惊的统计数据，当天有20％的商务专业人员承认发短信和开车，而8％的普通民众说的是同一件事。

员工正在从个人沟通习惯（例如使用表情符号和语音转达文字命令）来养成工作上的发短信习惯。70％的人说他们总是或有时在文本中使用表情符号和图像进行业务交流，还有50％的人使用语音对文本进行听写。

要点很明显：尽管许多人都喜欢发短信而不是发语音，但员工必须具备更好的设备才能有效地用所有沟通方式进行沟通。通讯超载的问题意味着仍有许多空白需要填补，而且雇主仍在努力利用适当的通讯平台并实现当今现代化的分布式，高度移动的劳动生产力。给予员工灵活性以他们喜欢的风格进行交流是重中之重，重要的是不要忽视集成通信平台的强大功能以及像SparkleComm这样的云解决方案在推动完整的业务通信策略中所扮演的角色。

3）为什么人们讨厌电子邮件？

电子邮件很方便，但使用范围很广，会产生白噪声。如果您不在办公室并且无法应答电子邮件，则可以确保有数百封未打开的电子邮件在等着您。而且，我们收到的许多电子邮件都不相关。实际上，许多电子邮件仅与项目松散关联的人发送和接收。这会造成混乱，复杂化和大量噪音，使您无法发挥最大的效能。最重要的是，电子邮件作为一种单向沟通渠道很好地工作，但不是协作工具。

4）今天人们进行更好的协作的方式是什么？

我们使用一种方法（电子邮件）已经很长时间了，并且已经习惯了。人们使用不同的系统。我们还没有齐心协力去获得一个整体的协作套件，并利用它来专注于特定的项目和问题。没有通讯时，通讯就会中断。如今，在工作场所中的协作以更快的速度运转，并且有一些工具可以更好地促进这一过程。我们现在需要做的是让人们正确使用工具。

还有太多协作工具的问题。人们正在出于错误的原因引导或重新使用那里存在的工具，或者试图使可用的技术执行最初未设计的功能。电子邮件，传真，文件共享，统一通信，社交媒体等……很多事情可能会丢失或遗忘，因为很难跟上所有协作的渠道和方法。

最后，习惯也是一个大问题。我们所做的事情以及我们惯于做的事情都会阻碍增长。您如何打破这种习惯，如何使人们迁移并加入，这非常具有挑战性。

您如何让整个团队加入？人们被困在他们过去的工作中。因此，您需要：找到合适的工具例如SparkleComm统一通信平台，它是新一代的融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。让一些人采用它，让那些人告诉他们的同事，希望采用会增加和传播，您需要进行案例研究，以证明这些工具适用于公司，并且无需担心。请记住，一个出色的工具将说明一切。

5）更多技术等于更好的团队协作吗？

简而言之，没有。但是，有许多工具可以增强协作。关键是使人们正确使用这些工具并采用广泛的协作。我们需要停止使用并非旨在实现真正协作的工具。那里有很多技术，好，坏，低效和时尚。而且，有很多方法可以增强技术团队之间的协作。但是，如果希望找到更好的团队协作，人们将不得不改变工作方式。

6）您目前使用的最喜欢的商务工具是什么？

很多人选择SparkleComm统一通信平台，因为它使人们不再使用电子邮件进行协作。无论是什么项目或问题，SparkleComm系统都可以轻松访问并轻松添加人员。SparkleComm技术使团队工作变得更加轻松，因为所有信息都位于一个中央位置。团队成员可以协作处理各种文档和项目，并将所有信息存储在一个地方。SparkleComm的文件共享很棒，一切都井井有条，一切保持整洁有序。

哪些工具或习惯可以帮助您在工作中最有效地协作？

根据尼尔森（Nielsen）2015年的一项调查，作为iPhone或Android用户，每月您平均使用27个应用程序，而使用移动应用程序则要花费30多个小时。每天大约发送和接收2050亿封电子邮件。这意味着地球上每70亿人平均收到29封电子邮件。而且，到2019年，这一数字每天已增加到2460亿。尽管公司使用了工具的数量和使用的时间，但公司执行委员会在对22家全球公司的5,000名员工进行的调查中，不到44家％的人说，他们知道要找到他们需要的信息。

那么，我们如何找到和标准化工具以减轻负担而不增加复杂性呢？电信产品营销专家在电信和新兴技术领域拥有丰富的经验，他们探讨了技术对员工生产力，团队的影响动态性以及协作对当今现代工作世界意味着什么。

1）在过去的几十年中，工作协作是如何发展的？

协作已经发展，但我们的协作方式并没有真正提高效率和质量。我们有电子邮件，短信，语音和许多新技术例如统一通信系统（SparkleComm）。我们正迈入一个时代，在这个时代，技术实际上将使生产力更高的协作成为可能，但是，我们还没有到那儿。

是否有一种量化技术的方法实际上可以更好地实现工作场所的协作？

可以将许多指标放在不同技术的旁边，以评估它是否真正改善了协作。在过去的五年中，我们一直在说“如果是新产品，请使用并包含它。” 有一个错误的说法，突然间，一种新工具会神奇地使我们成为更好的合作者。但是，实际上发生的是，因为我们正在使用许多不同的协作工具，所以现在可以打开多个屏幕。我们受到了采用不同工具和不同人群的轰炸。

归根结底，我们的协作和合作方式以更快的速度发展。曾经有一段时间，我们使用类型编写器来邮寄或手工交付文档。然后我们转移到电话，再传真到SMS等。随着技术的发展，滞后时间和延迟已大大减少。归根结底，我们使用类似SparkleComm这样的新的统一通信技术使协作更加高效，这意味着生产力提高。

不仅是先进的技术。今天的工作环境也发生了变化。这些年来，我们在哪里工作以及什么时间工作都发生了巨大变化。由于工作空间和时间的不断变化，团队变得至关重要。我们的很多工作都从会议室转移了出去，现场工作人员不必围坐在桌子旁，他们只需打开SparkleComm视频会议系统进行面对面的线上会议。

2）科技在人们思考合作方式中发挥了什么作用？

科技使我们的工作更加轻松。随着技术的发展，它以更自然的方式促进了一切，使我们能够更快地完成工作，我们已经不必从发送信件到即时发生的事情中转移了。技术促进了这一点，用SparkleComm系统来发送短信就是一个很好的例子，发短信使信息传输更快，更有效。那么即将发生什么呢？取得SMS提供的即时满足，并将其应用于团队合作方式。

想一想，当地理成为共同工作的核心部分时，一切都变得多么缓慢。现在考虑一下您期望多快收到信息。当我们转向更新技术时，人们期望会立即做出回应，并且我们经常感到有义务尽快回答问题和/或完成任务。技术迫使我们在完成工作的过程中更加耐心。

许多公司没有意识到有使事情变得容易的工具。目前还没有广泛采用，因为到目前为止，还没有人们认为必须拥有的工具。

在工作中保持积极态度可能是一个挑战。如此多的电子邮件要答复，要开除，并要满足要求，这会使步履蹒跚转变成很困难。但是，研究表明 ，积极的态度可以显著提高工作效率，创造力和整体工作绩效。因此，找到一个尽可能积极的方法符合您的最大利益。

以下是五个技巧，可帮助您保持积极的工作态度：

1）做一个好的沟通者

在我们的职业和个人生活中，沟通几乎是我们所做工作的核心。成功沟通的能力会严重影响我们与他人的合作水平，项目完成的速度以及工作产品的整体质量。沟通能力越强，就越有可能避免误会，误会常常导致沮丧，困惑甚至愤怒。改善沟通的一种好方法是通过SparkleComm统一通信平台等管理工具，与工作团队成员合作时，保持沟通畅通尤为重要。SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

2）减少压力

从字面上和形象上讲，压力都可以成为杀手。如果您希望从早到晚都有积极态度，在办公室里减轻压力是必要的。您可以采取许多措施来降低工作压力；休息一下，营造一个平静的办公环境，放慢脚步，这只是几个例子。

3）与他人合作

与您一起工作的人相处是建立愉快工作场所的关键！办公室政治，竞争力和人格差异可能使同事相处变得困难。但是，齐心协力维护和平将使每个人感到幸福，请与同事保持放松和积极的态度。

4）不要做

工作倦怠会破坏任何对工作持积极态度的潜力。一个工作/生活平衡的当务之急是在办公室幸福生活。记住，所有的工作，没有玩耍，请记住，工作倦怠可能会偷偷溜走。在您不知所措的情况下，您会上班前感到恐惧，您的情绪受到损害，最终您的表演受到损害。因此，在事情失控之前，有意识地保持工作/生活平衡很重要。

5）注意心情

不可能一直幸福。但是，如果您知道的话，您确实可以控制自己的心情。如果办公室里的事情令您感到沮丧，请记下并尽力改善心情。此外，采取必要的步骤来避免使您陷入沮丧状态的任何事情，当您知道让自己处于积极地位的因素时，您就会知道该怎么做才能改善心情。

您如何做才能保持工作中的积极性？欢迎你有更多的建议。