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4.使用方式

Web会议相对简单易用，因为它不需要授权。一个人需要拥有的只是一个网络浏览器。他们还应该有一个链接，无需验证就可以输入名称，因为管理员不会事先创建用户帐户。

关于会议，视频会议非常复杂。与网络会议不同，SparkleComm视频会议系统由管理员创建，该管理员为每个用户创建用户帐户并为所有用户颁发个人凭据。要使个人参加视频会议，他们必须使用管理员提供的详细信息登录到客户端应用程序。

5.网络

视频会议可以通过互联网或公司的本地网络进行。要部署视频会议，参与者需要PC，摄像头和麦克风。参与者可以使用高质量的摄像头和扬声器电话来扩展其系统功能。网络会议的不同之处在于，它在有良好的互联网连接的条件下工作，因为它的主要目的是允许从任何地理位置访问事件。

Web会议在专有协议环境中工作，这意味着一个人只能与使用相同服务的人举行会议。另一方面，视频会议采用世界标准协议，这意味着参与者可以连接到世界上任何地方的任何系统。

6.观众人数

视频会议和网络会议之间的另一个区别与观看者的数量有关。使用网络会议，与视频会议不同，用户不受限制，在这种情况下，观看者的数量受视频会议服务器容量的限制。

7.应用领域

网络会议和视频会议的另一个不同之处在于主要的应用领域。通常，网络会议被应用于演示，在线培训和远程学习中。对于视频会议，该解决方案代替了用户的商务旅行。该解决方案适用于偶尔和定期的会议，谈判和讨论。

结论

总体而言，这两者之间最理想的解决方案将完全取决于会议的重要性。如果会议非常重要，因此必须进行协作，那么将需要采用视频会议提供的具有高清图像和音频质量的解决方案。网络会议是广播单个演讲者的演讲，向大量观众共享图片和幻灯片的理想选择。为了互动，质量，可靠性和对话，视频会议是最佳选择。

对于考虑实施Web或视频会议解决方案的企业，请通过其网站https://www.loogear.com/与SparkleComm联系，以了解更多有关两者的区别以及哪种解决方案适合您的环境。SparkleComm提供了全方位的软件和硬件视频会议解决方案，以使业务通信变得简单而快速。

即使像COVID-19这样的全球性危机也不会改变某些基本现实。例如，我们所有人仍然需要产品。生产产品的公司需要联系我们并说服我们从他们那里购买。为此，其中许多企业将寻求专业内容创建者的帮助：作家，社交媒体有影响力的人，甚至是名人。

作为当今最有影响力的营销平台之一的一家公司，它将产品制造商与内容创建者联系起来，他们可以帮助他们向适当的受众群体传达有关其品牌的说服力信息。但是，与最近几周的数百万其他企业一样，他们突然发现自己面临着在冠状病毒爆发期间不得不将其所有员工送回家进行自我检疫的可能性。 

幸运的是，该公司具有很大的优势，可以帮助他们实现这一目标。

锁定订单可能会严重干扰运营

该公司拥有120多名员工，其中许多人在总部工作，其他数十人在全国各地的其他办公室和家庭地点工作。

尽管他们总部尚未加入发布封锁令的城市名单，但其首席执行官和他的团队仍在关注有关大流行的事件，他们意识到这些自检疫规则最终可能会影响每个城市的员工。更重要的是，他们希望采取积极措施来帮助团队保持安全和健康，而不必担心失去工作。

正如首席执行官解释的那样：“我们决定告诉整个公司，'好的，每个人，我们将让您都在家中工作。我们有一段时间没有回到办公室了。” 知道我们拥有SparkleComm统一通信系统，我们的全体员工可以在家中保持高效率，因此这一决定就容易了许多。

一周内即可过渡到100％的远程工作

值得庆幸的是，对完全远程组织的调整是平稳而迅速的。实际上，在他们宣布全公司范围的一周之后，整个全球团队（其中也包括加拿大，印度和巴西的员工）就开始充当家庭工人。

他们之所以能够如此迅速地进行，是因为他们已经有了适当的技术基础架构，每个人都可以继续他们的工作而不会造成重大干扰。如果您为他们也提供了彼此交流所需的SparkleComm统一通信工具，那么人们可以像在办公室一样远程工作。 

在家中轻松保持联系

正如他们所指出的那样，该团队正在寻找几种方法来利用其多合一的SparkleComm统一通信解决方案彼此之间以及与客户之间进行连接和协作。借助SparkleComm的内置在线会议，一个很大的优势是，他们可以与客户进行视频通话，无论是第一次见面，启动活动还是只是进行战略制定。能够与他们的影响者（尤其是知名人物和名人）进行面对面的交流对他们来说意义重大。

在当今时代充满挑战的同时，该公司找到了一种应对流感大流行的方法，可将对公司客户及其全球员工的影响降到最低。实际上，他们的员工可以从公司异常的工作条件中受益匪浅。从操作的角度来看，这是以一种新的方式将他们团结在一起。他们现在每天都非常依赖SparkleComm视频会议。这意味着他们彼此之间花费了更多的面对面时间。SparkleComm统一通信一直是他们的救星。

视频会议和网络会议是互联网通信中最常被滥用的术语。很多时候，这两者以不同的名称被视为同一技术。但是，事实并非如此。视频会议和网络会议之间的区别非常模糊。本文旨在清晰地突出显示有关视频会议和网络会议之间差异的所有细微差别。

视频会议

视频会议是位于不同位置的两个或多个人之间通过视频或音频流进行的两种方式的视觉或音频通信。这种形式的互联网通信需要成功设置两端的专用设备，例如摄像机，电视或电话。视频会议以类似于传统面对面会议环境的方式，通过互联网提供人与人之间的实时链接。SparkleComm解决方案使人们能够进行高度互动的视频会议，从而给人以面对面会议的感觉。视频会议的开发只是为了弥合长距离距离，并通过网络摄像头甚至视频会议系统重现面对面的会议体验，以促进小组会议。

网络会议

网络会议在两个或更多位置之间通过互联网提供实时音频或视频通信，以交流和共享信息。通过网络会议，演示者可以共享信息或与一组地理位置分散的参与者进行通信。

那么视频会议与网络会议有何不同？

主要区别

1.目的

网络会议的主要目标是内容共享，而在视频会议中，其主要目标是实时交流。视频会议非常适合面对面交流，与团队建立亲密关系，鼓励协作并获得反馈。Web会议非常适合在不同地理位置的个人之间进行面对面的交流，主持即席会议并以一种方式向团体传递大量信息。

2.费用

与视频会议相比，网络会议实际上要便宜得多。参与者需要的是一台具有强大互联网连接和网络摄像头的计算机或移动设备。在当今灵活的工作场所中，这种形式的互联网连接非常适合与地理位置分散的多个与会者主持会议。视频会议是一种技术含量更高的解决方案，因此具有较高的前期成本。

3.质量

网络会议和视频会议的区别与每种解决方案提供的图像质量有关。视频会议可产生高清图像和清晰的声音。因此，它产生了更逼真的交互，以模拟参与者之间的面对面体验。另一方面，由于低带宽，网络会议有时会产生冻结的图像和像素化，从而限制了交互。基于图像质量，建议将Web会议用于演讲，将SparkleComm视频会议用于会议。

您还可以将聊天机器人和IVR集成到基于云的通信平台中，例如SparkleComm统一通信平台。自动化机器可以轻松处理简单的查询，例如密码重设或地址更改。而且，随着您的联络中心不断收集有关座席绩效和客户咨询的数据，您将能够运行功能强大的分析。例如，您可以用SparkleComm联络中心监控呼叫，号码和队列以及呼叫质量得分。此数据将使您了解哪些代理可能需要帮助来改善其性能。 或者，您可能会发现某个用户组比其他用户更能吸引您。此外，先进的SparkleComm联络中心系统使您可以监视客户查询的趋势并采取纠正措施。例如，语音分析可以通过音调和语调来检测客户的情绪，SparkleComm平台会通知您负面情绪的任何大幅上升，然后您可以调查发生这种现象的原因并解决问题。  

基于云的SparkleComm联系中心还允许您设置对关键KPI和参数（例如设备连接性或呼叫质量）的自动监视。您将收到有关正在进行的问题的实时警报，然后可以解决它们。这些功能使您能够提高座席的生产力，降低每次交互的成本，提高客户服务质量以及完善的总体流程和运营。

让优质的客户服务成为您的竞争优势

当今的客户拥有丰富的选择。他们可以选择向谁提供业务，而不必忍受低于他们期望的服务或公司。如果他们不能通过客户服务团队解决问题或不得不经常提出投诉，那么更好的服务就是Google搜索，您可以利用此优势。优质的客户服务可以成为您的竞争优势。在当前的经济不确定时期，这一点尤其重要。改善客户服务并削减成本可以帮助企业在经济衰退时期更好地生存。一旦经济再次增长，在缓慢增长时期获得的小优势将变成主要优势。

立即开始使用SparkleComm云联络中心

当前的衰退并不意味着您必须降低客户服务的质量。实际上，您可以在此期间内削减成本并改善处理客户查询的方式。解决方案在于迁移到基于云的平台，它可以将语音，文本，社交媒体和其他渠道集成到统一的通信系统中。 SparkleComm统一通信使您可以立即开始使用此功能。如果您不是SparkleComm的当前客户，并且受到COVID-19疫情的影响，则可以在90天之内从劳格科技官网获得免费的试用机会，以访问SparkleComm统一通信。 我们将在48小时内帮助您启动并运行。

您的座席将获得可靠的基于云的SparkleComm联络中心技术，使他们可以在任何地方工作。您将拥有管理和主管工具来管理您的团队，致电我们以免费使用SparkleComm的客户参与解决方案。 

随着员工继续在家工作，统一通信应用程序可以为组织提供支持远程工作管理和参与所需的工具。

为应对COVID-19流行病而实行的全屋服务订单和社会隔离限制，迫使许多企业将其雇员转移到内政部。但是，随着订单的缓慢释放，一些组织计划继续将员工留在家里。

Nemertes Research在4月初对460个组织进行的一项调查显示，由于COVID-19，目前大约有90％的组织有在家工作的员工。在大流行之前，有63％的组织有员工在家或全职在家工作。Nemertes Research分析师在最近的一次网络研讨会上说：“实际上，一夜之间，公司不得不将大量员工转移到家庭办公室。”

远程工作似乎将产生持久影响，因为超过三分之一的组织表示计划继续与员工进行远程工作。生活质量是支持远程工作的主要动力，包括减少通勤时间和工作时间的灵活性。这些生活质量的提高可以为企业带来其他好处，例如减少营业额和提高生产率。继续在家工作的第二大推动力是为组织更好地为将来的灾难做准备。在大流行期间建立远程工作最佳实践并部署支持技术，可以使组织更好地做好准备，以在发生灾难时保持业务连续性。目前公司正在加大努力以支持业务连续性，并在被迫搬迁的任何地方开展工作。

统一通信（如SparkleComm）解决了远程工作难题

在家工作虽然有好处，但也有挑战。Nemertes报告中接受调查的组织中，超过一半的组织将沟通管理视为他们在家工作的员工所面临的最大挑战。

暂时来说，经理们可以跳到员工办公桌上以获取状态更新或轻敲员工肩膀来提问的日子已经一去不复返了。孤立在家中的人们需要一种完全不同的参与方式和不同的管理方式。统一通信工具可以通过保持员工的敬业度并针对工作和社会需求进行沟通来帮助组织进行远程工作管理。

在过去三年中，统一通信的采用率一直稳定增长。在2017年，有19％的组织使用统一通信工具。到2019年，超过一半的组织采用了统一通信。Nemertes表示，到2021年，超过三分之二的组织将采用统一通信协作工具，团队合作是支持在家工作的基本要求。

统一通信工具可以通过为员工提供上下文工作区来应对远程工作管理的挑战。经理和团队负责人可以建立渠道，让员工可以快速提问。SparkleComm统一通信平台可以提供一个“虚拟的办公室”，让员工可以在其中谈论工作和特殊兴趣，你可以通过SparkleComm统一通信平台建立友情。

SparkleComm统一通信应用程序中的本地语音和视频集成使员工可以将其聊天升级为他们的渠道或团队中的呼叫。SparkleComm还可以与第三方业务应用程序集成，以使员工能够将工作流程带到上下文相关的工作场所。

为了让在家工作的成功，员工必须拥有正确的协作工具如SparkleComm统一通信才能相互沟通。

但是，您如何主持在线会议呢？要组织视频会议，您只需要访问Internet，令人惊叹的视频会议软件（如SparkleComm，便携式计算机，平板电脑或上网本之类的设备以及麦克风和扬声器。确保提前计划议程，并至少在会议开始前一天将其发送给与会人员，以便每个成员都能做好准备。

使用适当的演示技术，以便成员可以正确理解正在讨论的内容。您可以将幻灯片用作模板，以便成员可以有组织的方式查看信息。这些幻灯片也可以发送给与会的成员以及缺席的成员，以便他们知道会议中发生了什么。

视频会议的优势

既然您知道什么是视频会议以及如何计划会议，那么您当然也想知道什么是举办视频会议的好处。最大的优势是节省旅行时间和费用。如果每个人都必须在同一房间开会，那么来自其他位置的团队成员将不得不飞去，这会浪费他们的时间，花费机票和更多的钱，同时在该位置存在的团队也将不得不等待，因此也浪费了他们的时间。网络会议不涉及差旅费用，因此可以节省大量金钱和时间。

无需预订会议室，因为个人可以在自己的办公桌旁参加。因此，您不必浪费任何时间等待繁忙的会议室供您使用。此外，由于参与者可以在需要时登录和注销，因此这些会议也非常灵活。

视频会议确实是一个不错的选择，并且是面对面会议的完美替代方案。它在大小企业中都越来越受欢迎，人们发现它非常有益。您只需要记住一件事，有许多用于Web会议的工具，您需要选择最好的工具，例如SparkleComm统一通信平台，然后确保您的会议将是顺利，成功和有意义的。

早先，在互联网出现之前，商务旅行很普遍。来自全国各地的员工或团队成员必须旅行才能与同事见面，而在频繁旅行的过程中，他们浪费了很多宝贵的时间和金钱。尽管今天出差仍在进行商务旅行，但是现在大多数公司更喜欢主持视频会议。如果您现在想知道什么是视频会议，请继续阅读以找到答案。

什么是视频会议？

视频会议是指来自全国各地的人们使用文本，音频和视频进行在线链接。在网络会议中，人们可以实时共享数据和信息，而无需身在同一个地方。

在全球不同地区拥有成员的团队经常组织视频会议。这些会议中的团队通常称为虚拟团队，分散的团队或远程团队，它们使用互联网与其他成员联系。由于位置从来都不是问题，因此参与者可以随时随地轻松地组织会议。

如果您想知道为什么人们会举行视频会议，那是因为它使每个团队成员都可以参加当前的会议，无论他们身在哪个国家或地区。在紧急情况下，当团队无法等待其成员亲自出席会议时，这变得尤为重要，因为他们目前可能有一些重要问题需要解决。

很多时候，成员可能会出现在同一城市，但仍然举行网络会议，因为他们可能需要立即解决某些问题。在网络或在线会议中，人们可以很好地听到和看到彼此，以至于感觉就像在同一个房间一样。这是因为使用了像SparkleComm这样的视频会议软件，该软件提供了非常高的清晰度，并使在线会议达到了一个全新的水平。

消除视频会议壁垒对于最大程度地减少延迟至关重要

会议需要按时开始才能提高工作效率，首先要打破围绕视频会议的障碍。快速而轻松的SparkleComm视频会议技术是实现这一目标的关键。

障碍1 ：加入视频会议不应要求员工和客户设置登录凭据或在其消息和电子邮件中搜索会议ID。加入时间越长，会议体验越差。

障碍2 ：视频会议应提供上下文，以便会议开始时，与会人员可以立即访问他们所需的信息，以赶上并直接进入对话。

使用用于消息传递，视频和电话的统一通信应用程序推动富有成效的会议

有效的视频会议解决方案（SparkleComm）使员工只需单击一个按钮即可启动或加入会议，例如基于浏览器的SparkleComm解决方案。会议托管在浏览器中，员工和客户无需任何下载或注册即可连接。只需一个邀请链接即可进入。与此同时，用户不必担心与不同操作系统和设置的兼容性问题。

 提示：确保基于浏览器的解决方案提供与基于应用程序的解决方案相同的功能（屏幕共享，录制，注释）。

员工也需要上下文，这就是SparkleComm统一通信应用程序的用武之地。视频会议应与团队消息传递应用程序并存（最好在同一窗口中），因此当与会者参加会议时，他们可以立即访问对话历史记录，文件和链接。一个单一的用于通讯，视频和电话的SparkleComm统一通信应用程序意味着没有必要通过多种通信以搜索应用程序来收集信息。

一旦视频会议可以毫不费力地启动，并且员工具备了充分的能力来进行与环境相关的对话，会议就可以按时开始，保持高效并确保每个人都拥有积极的会议体验。

了解带有内置基于浏览器的视频会议的统一通信解决方案可以为您做什么。在此链接（https://www.loogear.com/topic/2020/02/how-do-i-do-sparklecomm-video-conferencing）（https://www.loogear.com/topic/2020/02/how-do-i-do-sparklecomm-video-conferencing-12）查看SparkleComm视频会议两种方式的使用步骤，然后请求免费试用。

在上一篇文章中，我强调了SparkleComm统一通信（UC）即服务（UCaaS）的快速发展。由于新冠肺炎COVID-19在全球大肆流行，随着越来越多的人在家工作，从而，SparkleComm统一通信平台的采用才有所增加。

在最近一次大调查中，我们了解到，虽然大多数（57％）的大公司（员工人数超过1000名）计划在未来两年内投资统一通信解决方案，但传统的UC供应商似乎在从谁那里购买UC服务方面，他们胜出了，超越了其他非传统挑战者。

在公司信任谁成为他们的UC供应商方面，传统供应商会继续成为首选供应商吗？还是其他非传统挑战者和新贵会超越他们？这些提供商在保护其统一通信系统时会听取其客户的意见吗？尽管我们还不知道这些问题的答案，但我们知道的是，统一通信计划在2020年及以后飙升。

此外，由于大多数（62％）成为基于IP的攻击（如自动呼叫和通行欺诈）的受害者，安全性将成为他们计划委托其UC过渡的服务提供商类型的关键因素。

根据我们的调查结果和对行业的分析，我发现以下两个趋势正在成为当今和十年后采用UC的关键因素：

1.传统供应商获胜。

随着公司决定在未来几年内过渡到UC系统，在采购方面，传统的UC供应商似乎是非传统挑战者的首选。这些系统有几个原因。

许多企业已经与传统服务提供商建立了现有的关系，这种熟悉会带来一定程度的舒适感。价格和功能可用性是另外两个因素，可能会给传统服务提供商带来竞争优势。

在评估UC提供商时，其他重要考虑因素包括：

• 哪种类型的提供商可以提供最低的每月经常性费用。

• 谁拥有最好的客户服务。

• 谁提供最佳服务水平协议。

• 谁提供最佳的系统管理。

但是，不管这些因素如何，服务提供商的排名可能不如传统提供商那么高，他们可能希望探索他们所缺少的产品。是产品，价格，关系还是其他一些关键考虑因素？考虑与传统提供商在扩展产品上进行合作。最重要的是，传统服务提供商拥有巨大的机会-他们可以利用其固有优势。

2. UC解决方案将需要高级安全功能。

机器人呼叫和分布式拒绝服务攻击等安全漏洞可能会破坏整个网络。除了这些类型的恶意攻击使公司付出的代价比以往任何时候都要多，企业还可能面临罚款和声誉损失，这可能需要数年的时间才能恢复。能够在攻击发生之前进行分析和检测的能力非常宝贵。

有研究表明，有85％的公司认为其UC提供商应负责保护他们免受UC安全问题的侵害。因此，如果UC提供者应负责安全性，应包括哪些安全性功能？

加强统一通信系统的一种好方法是确保行为分析支持所有解决方案，以便快速，准确地识别安全威胁。这些行为分析必须专门针对UC解决方案。行为分析-不仅可以与人工智能（AI），机器学习（ML），深度学习（DL）和强化深度学习（RDL）配合使用-有助于防止高级网络攻击，而且还可以帮助公司优化网络运营。这可以带来的效率，洞察力和成本节省是企业可以最大化UC的投资回报率并计划未来的一种方式。

SparkleComm统一通信部署正在飙升

鉴于SparkleComm统一通信提供的所有好处以及其迅速得到前所未有的采用-不幸的是，很大程度上是由于新冠COVID-19的某些不可预见的影响-很明显，SparkleComm统一通信将嵌入到我们的工作和协作方式中几十年。SparkleComm统一通信解决方案以及它的安全性都十分重要。

准备好迎接COVID-19时代的积极商业故事吗？全球最大的自助式存储公司之一已经找到了一种方法，可以通过这种大流行来维持其数千家工厂的运营，并保持大量员工的就业。 公司的战略：利用其基于云的“随处工作”通信解决方案，使组织中的每个人都可以在家中进行协作，交流并为客户提供服务。

不同类型的灾难导致云通信

实际上，在冠状病毒爆发之前很久，该组织就开始使用Loogear的多合一SparkleComm云统一通信解决方案。当一系列的停机事件在一周半的时间内将电话服务中断到其许多位置时，高级管理层决定迁移其旧电话系统，并尽快这样做。

在研究其电话选项时，有几个因素导致IT团队采用 SparkleComm统一通信解决方案，包括公司在平台稳定性方面的声誉，SparkleComm具有为新客户快速实施解决方案的能力，广泛的可用集成通信功能以及解决方案的优势，未来的能力。

当然，在将SparkleComm云通信解决方案推广到其所有地点和员工时，该公司不知道这些“未来能力”之一就是它能够通过立即过渡到全球来应对全球病毒大流行的能力。

如此快速和顺利的推出震惊了公司

签订合同后，IT团队和组织的其他成员为迁移到新的通信解决方案的过程缓慢而令人沮丧，但事实证明，过渡期既不缓慢也不令人沮丧。

“我们在短短三周内就将SparkleComm部署到了数千个地点，”这家自助存储公司的一位IT高管说。“这令人难以置信。我坚信，除了SparkleComm之外，没有其他统一通信系统可以做到这一点。”

SparkleComm帮助保持收入增长，薪水不断上涨

当COVID-19疫情导致许多城市的全天候订单时，执行人员决定将其数百名销售和支持代理人全部转换为在家工作。

正如该公司IT领导层所指出的那样，如果他们试图在短时间内使用其先前的电话系统进行如此重大的转变，那么调整将被证明是昂贵的，极具破坏性的，并且对于客户体验和员工士气而言都是可怕的。

但多亏了SparkleComm，该公司的代理商才能使用他们的计算机甚至智能手机从任何地方拨打和接听电话并主持视频会议。此外，借助SparkleComm统一通信应用程序的内置团队消息传递功能，团队可以进行一对一的在线聊天以及涉及较大群体的对话线程。

由于该组织在其多合一的SparkleComm统一通信解决方案中具有所有这些数字通信功能，因此他们仅花了几天的时间即可过渡到远程工作，过渡本身非常顺利和高效。

IT主管解释说：“随着我们适应这种流行病的新现实，我们处于分类模式，试图弄清楚如何继续支持我们的正常运营。” “但是很大程度上要归功于我们所有人共享的SparkleComm统一通信云系统，它使我们能够进行通信，协作，共享文件，添加任务并相互发送重要更新信息，因此我们处于有利地位来实现这一目标。”