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将您的业务从传统的PBX硬件迁移到VoIP商务电话系统有很多好处。附加功能，更轻松的管理和节省成本是许多企业过渡到基于云的系统的常见原因。VoIP提供商在提供的服务成本和服务水平方面差异很大。在考虑提供商时，请确保他们提供您的业务所需的功能和服务水平。在决定VoIP提供商时，有一些最重要的因素需要考虑。

1）成本和功能

对于许多企业而言，节省电话成本的潜力是考虑使用VoIP电话系统（即使不是最大的系统）的巨大动力。与传统电话硬件相比，类似SparkleComm这样的VoIP系统可以大大降低成本。但是请仔细查看其中包含的功能，一些提供商可能会为其他提供商提供的功能额外收费。例如，如果您的业务完全是国内业务，那么拨打国际电话只会增加您的费用。在比较提供商时，了解您的业务需要哪些功能以及可以跳过哪些功能非常重要。

2）移动应用

SparkleComm VoIP电话系统可以为具有远程工作人员的企业带来巨大的好处。在对提供程序进行规模调整时，请确保进行一个苹果对一个苹果的比较。将呼叫转移到手机是一项标准功能，但是它们是否提供功能齐全的移动应用程序，允许用户访问商务SMS，传真和高级语音邮件？如果您需要的不仅仅是简单的呼叫转移，请确保您选择的VoIP提供商已完全投资于移动用户的完整体验。劳格科技就是您不错的选择，他们提供的SparkleComm VoIP系统能满足您所有要求。

3）第三方集成

要考虑的另一个重要方面是VoIP提供商与您已经使用的其他服务的配合情况。如果不与第三方服务集成，则可能花费大量时间来迁移或重新创建已经在另一产品中包含的业务数据。无论是工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信还是其他产品，劳格SparkleComm VoIP都能确保提供与其他服务的集成。

4）统一服务

商务电话已经从座机发展到基于云的系统。UCaaS是该演进的下一个阶段。企业可以让单个提供商在集成通信平台如SparkleComm中满足他们的所有通信需求，而不用让多个提供商提供不同的服务。SparkleComm统一通信系统有很多好处，首先是提供员工所需功能的灵活性，从视频会议和在线会议到团队消息传递和协作。统一通信也可以扩展，并且比传统电话系统灵活得多。UCaaS无需依靠专门的技术支持来添加用户或重新配置现有系统，而是可以由现有员工从计算机或移动设备进行配置。单一供应商的全合一定价也使管理成本变得更加容易。

将您的企业过渡到VoIP电话系统为各种规模的企业提供了显著的优势。如果您提出正确的问题并知道要寻找的内容，那么从正确的提供商（如loogear）那里寻找正确的计划将节省金钱，提高生产率并扩展电话系统的功能。

移动是企业的新现实。IDC最近预测，到2020年，移动工作人员将占我国劳动力的近四分之三。您的公司可能已经在那里，但是，您对智能手机满意的员工是否能发挥应有的作用？让我们看一下由劳格SparkleComm等云电话系统启用的一些最新必备功能。

BYOD正在蓬勃发展。根据Tech Pro Research的最新调查，74％的组织已经在使用或计划允许员工携带自己的设备工作。这对于小型企业主来说非常好，因为他们不必提供昂贵的智能手机或管理手机费用。但是放弃控制权和品牌并不是很好。

劳格科技提供了SparkleComm统一通信移动应用程序，SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。该应用程序将功能齐全的台式电话的功能集成到员工拥有的iOS或Android智能手机或平板电脑中。除了通过可靠的SparkleComm全球网络发送和接收呼叫外，用户还可以发送和接收业务SMS文本或存储在云中的传真文档。 SparkleComm友好的用户界面还使您可以快速，轻松地管理系统，访问公司目录并查看谁有空，转接呼叫以及一键式查看可视语音邮件通知。

更妙的是，您可以控制自己的企业标识和联系信息。客户通过您的业务号码（而不是个人手机号码）与您的员工联系，并且当员工致电客户时，业务号码也会显示在呼叫者ID上。如果某个员工突然离开公司，那么所有原本存储在BYOD手机上的联系信息都将保留在云中，您可以在其中访问它，但他们却无法访问。

客户服务已不再是过去。过去大多数雇主的目标是尽可能地标准化他们的服务。这不仅代表他们提高了效率，而且客户也清楚地知道了拨打电话号码时的期望，无论您的公司或品牌如何。

但是，在21世纪，定制是成功的关键。客户不再需要通常无法解决当前问题的通用体验。取而代之的是，客户对获得相关的，有用的和个性化的体验（提供有用且可操作的指导）更感兴趣。结果，许多呼叫中心正在重新评估其日常业务方式。

您可以通过以下五种简单的方法执行相同操作：

1）雇用热情的代理商

对于许多人来说，呼叫中心不是理想的工作环境。呼叫中心业务代表通常将这些职位用作做更大更好的事情的垫脚石，但是在所有电话通话期间保持个人的专业水平，礼貌和友善仍然很重要。您的客户的情绪通常会与您的代理商相符，因此以热情的态度启动电话几乎总是会产生积极的结果。那么，选择一个好的电话系统就至关重要了，劳格SparkleComm统一通信平台不光提供IP电话，还能实现呼叫中心的功能。

2）利用客户问卷

阅读当前客户体验的最佳方法之一是在每次致电结束时提供简短的调查表。如果您有客户的电子邮件地址，则调查也可以发送到他们的数字收件箱。

但是，如果您要使用调查表，则应该准备响应反馈。您不必分别回答每个调查，但重要的是要向您的客户表明您正在倾听他们的担忧并关心他们的反馈。通过确定最主要的投诉，对问题进行优先排序并解决最大的缺点，您会发现总体客户体验会立即得到改善。

3）使用自定义号码

虚荣电话号码可以被视为等同于虚荣车牌的电话号码。他们使您与众不同，使您容易记住。对于商务呼叫中心，虚荣号码使原本很长的电话号码易于记住，这在竞争激烈的行业中可能是巨大的优势。

汽车，特别是新车经销商，继续在本地电视，广播和户外活动等传统渠道上大量投放广告，当经销商在广告中展示令人难忘的电话号码（例如88888888）时，他们报告说入站电话的潜在客户增加了这些运动的结果。根据他们的广告轮播，媒体购买和市场状况，他们可以体验到25％以上的入站电话线索，这意味着对购买的商品感兴趣并希望预约以了解更多信息的购车者，最多可以达到200潜在客户增加百分之三。

4）优先通话

最成功的呼叫中心SparkleComm知道如何筛选来电，识别最重要的问题并相应地确定案例的优先级。尽管这并不一定会减少所有呼叫者的初始等待时间，但可以肯定地帮助代表重复呼叫者和紧急情况下的某些问题。

交互式语音响应系统（在当今的呼叫中心中变得越来越普遍）可以设置为检测重复呼叫者。座席可以在每次来电时看到此类信息，因此他们将能够根据需要有效地确定优先级并进行委派。

5）实施高级商业智能

与物联网，云计算和下一代技术，商业智能或简称BI紧密结合的概念描述了整个数据收集和处理策略套件，用于将原始信息转换为可操作的图形和统计信息。

SparkleComm统一通信通过收集和监视各种性能指标，例如座席的平均通话时间，每天的通话次数，平均解决时间等等，您将能够更好地确定和确定劳动力中的问题区域。

改善客户和员工的体验

请记住，并非只有客户遵守您的呼叫中心协议。快乐的员工可以成为生产工人，许多经理已经能够通过适应员工的需求来改善客户关系。一旦您的员工对他们的环境和使用的通信工具例如SparkleComm感到满意，就可以轻松地进行专门针对客户的更改。

5.提供培训机会

组织成员可以利用团队会议中提供的培训机会。大多数成功的组织都会邀请外部发言人和专家讨论特定主题。此外，成员可以有机会向在特定领域具有专长的同事学习。无论是物理会议还是虚拟会议，成员都将获得大量的培训机会。

6.创新空间

团队会议为成员展示他们的新想法提供了绝佳的机会。会议不仅涉及问题，而且成员将分享他们的梦想和建议。在这种情况下，团队将共同努力，将梦想变为现实。

7.遵守政策

团队会议使成员有时间查看组织的政策和操作程序。在这种情况下，领导者将有机会知道规则是否得到遵守。此外，团队会议还提供了修改，编辑或更新现有策略的机会。

8.粘接与庆祝

无论是召开在线会议还是面对面的团队会议，成员都将有机会彼此结盟。除了建立友谊，员工还将有机会庆祝他们的个人和专业成就。这不仅可以提高凝聚力，而且可以提高成员对团队使命的奉献精神。

什么使一个好的团队会议？

以下是可以帮助您成功召开团队会议的内容；

使用正确的工具：如果您没有正确的工具来领导有效的团队会议，可能会非常困难。有出色的在线会议软件，例如SparkleComm，可以使您的工作变得轻松。

选择会议负责人：如果没有主持人主持会议，将发生混乱。在这种情况下，应该给召开会议的人员负责保持秩序的责任。

控制与会者的数量：会议中太多的人可能会稀释共享的信息。这可能导致参与者有太多的意见和无休止的讨论。因此，重要的是要使会议的参加人数可控。

负责任：指派某人在会议期间做笔记。在这种情况下，开发的想法将用于创建组织的行动计划。

为了实现业务目标，每个组织都应组织定期的团队会议。可以通过联机会议软件以物理方式或远程方式完成此操作。如果要远程领导高效的团队会议，则应考虑使用SparkleComm。

如今，组织的成功取决于组织成员之间的协作。没有团队合作，就很难实现业务目标。在一个不存在会议的地方，大多数工人将不了解组织的发展趋势。大多数经理仅在组织存在问题时才与成员交谈。在这种情况下，定期召开团队视频会议以实现业务目标非常重要。

什么是团队会议？

什么是团队会议？它是组织中团队成员的聚会。团队会议可以面对面或远程举行。SparkleComm等众多工具可帮助您举行方便且无忧的虚拟会议。SparkleComm软件具有出色的音频和视频质量，永远不会令会议参与者失望。

团队会议的好处

定期召开团队会议对每个组织都非常有益。作为会议成员，在团队会议中讨论什么。这是您应该知道的最高团队会议收益；

1.通知所有人

信息不足对组织可能非常有害。这可能导致经理无法与成员共享重要信息。无论是面对面会议还是在线会议，组织的每个成员都将有机会参加。

2.解决问题

很难一手解决重大问题。经理可能在努力寻找业务问题的解决方案时，才发现工人可以解决问题。在这种情况下，团队会议可以为成员提供一个分享他们的问题和疑虑的机会。实际上，它将节省组织应对业务挑战的精力和时间。

3.提升领导能力

领导不在你身后的人可能会非常具有挑战性。在这种情况下，领导者可以使用团队会议与追随者互动，并创造积极的工作环境。

4.表现反馈的机会

成员可以使用团队会议互相反馈。在这种情况下，员工可以在出现问题时直接相互交谈。他们可以与所涉及的人分享他们的担忧，而不必在别人的背后闲聊。此外，团队会议为经理提供了进行评估的绝佳机会。直接反馈将使成员知道他们是否做得很好或需要改进。

在当今全球化的业务环境中，越来越迫切需要与同事，客户，商业伙伴等建立牢固的关系，并在业务项目上进行实时协作。与其花费大量的时间和金钱将所有人聚集在同一个地方，您明智而明智的方法是使用Internet视频通话与他们保持联系。要进行Internet视频通话，您应该依赖Internet视频会议。

第1部分：什么是Internet视频会议？

Internet视频会议是指使您能够与世界各地的同事，客户，商业伙伴和其他人面对面并聊天，并通过音频，视频，文本，文档，照片和图像进行交互的会议。借助高速互联网，内置摄像头和扬声器的计算机，网络摄像头，扬声器，麦克风或智能手机。

在互联网视频会议的帮助下，商务旅行不是与遍布世界各地的同事，客户，商业伙伴和其他人接近的唯一途径。实际上，它提供了一种更好的方式来尽快与他们联系并就业务事项进行协作。  

第2部分：如何通过Internet使用视频会议？

要使用Internet 视频会议服务，必须使用一些专业且可靠的第三方工具来主持网络视频会议或客户端视频会议。考虑到这一点，SparkleComm将派上用场。

它是功能强大且值得信赖的Internet视频会议软件，可简化您在Internet上开始视频聊天的方式。下面列出了它的主要功能。

SparkleComm会议- 互联网视频会议 •一次免费主持多达100人的视频聊天。 •使用专业版一次最多可容纳500人。 •立即开会或在预定时间开会。 •完全配备高清视频和高清语音。 •支持屏幕和白板共享。 •支持私下或成组发送消息。 •通过记录并保存为音频和视频文件来跟踪视频聊天。 •在Windows PC，Mac，Android设备和iOS设备上运行良好。

在上面的部分中，我们向您介绍了什么是Internet视频会议以及如何在SparkleComm中使用视频会议。广泛地讲，Internet视频会议使您与同事，客户，商业伙伴和其他人保持联系并轻松进行协作变得非常简单。

吸引家庭成员

问题：家庭成员而不是医疗专业人员的照顾者的参与通常对于允许患者留在家中至关重要。然而，对于配偶或孩子来说，跟踪所有其他护理团队成员的来往和角色以及他们所扮演的角色可能是具有挑战性的。

解决方案：护理团队邀请家庭护理人员参加有关他们所爱之人的私人SparkleComm对话，将他们视为护理团队的真正成员。作为来宾用户，家庭成员只能访问该一个团队对话。除了从护士和其他家庭保健工作者那里获得定期更新之外，该家庭成员还可以通过计算机或智能手机发布有关对话的问题或疑虑。

例如，一个女儿在母亲那里逛街购物，每天逛逛，发现这种情况会增加人们的健忘性。尽管她很少与来访的医护人员同时在家中，并且经常发现很难打电话给他们，但她仍通过SparkleComm统一通信中的对话立即报告了自己的担忧。凯茜向她保证，问题不一定是老年痴呆症，罪魁祸首可能是患者已经在接受尿路感染。由于此类感染可以模仿痴呆症的影响，因此凯茜建议在抗生素使用过程中等待观察是否有改善。

其他情况：

护理团队通过SparkleComm电话会议召开定期的员工会议。会议之前，议程由SparkleComm团队共享，讨论通常在整个公司团队或更集中的对话之后继续进行。这意味着来访的护士和在现场工作的其他人可以参加会议而不必去办公室，而且可以更快地完成一天的工作。

共享的组日历可以更轻松地查看谁在休假以及安排会议的时间。

该机构邀请普通医生，内科医生，老年医学专家和其他与之打交道的专家作为嘉宾进入SparkleComm团队。虽然并非所有人都愿意尝试通过这种方式进行协作，但确实发现通过这种方式的人可以与扩展护理团队更有效地合作。一旦确定使用该服务不会违反HIPAA，他们中的一些人便开始尝试以自己的方式使用SparkleComm统一通信。

这些方案中的每一个都解决了非常实际的问题。如果您的家庭医疗保健机构采用SparkleComm统一通信，我们希望您能分享一些现实生活中的实例，以帮助您在工作中发挥作用。

团队沟通与协调

问题：除了制定不同的时间表外，某些护理团队成员通过一种沟通方式比通过另一种沟通方式更容易联系到他们：手机，传呼机或桌上留下的便条。由于很难向所有团队成员传播信息，因此被认为有用但并不紧急的信息经常会掉入裂缝。

解决方案：SparkleComm统一通信已针对团队消息进行了优化，这意味着大多数消息都发布到了所有成员都可以访问的团队对话中。可以在办公桌前工作的家庭保健机构员工可以使用相同的工作聊天方法与现场人员进行交流。团队对话可以实时发生，但聊天消息也可以存储以供以后查看。换句话说，SparkleComm可以很好地适用于多种沟通方式和工作功能。

来访的护士凯茜对她在护理小组对话中发布的问题会得到立即答复的频率感到惊喜，并且她反而会尽可能地迅速做出答复。节省的时间加起来，加快了护理的速度，并使她每天都能进行更多的访问。

另一方面，一天中有很多次都无法打扰她，例如在重新整理伤口时。她可能会在这样的过程中听到SparkleComm消息的提示音，至少它不会像打来电话那样打扰到他人，但阅读和应答它必须等待。通常，在离开家但要下一次约会之前，她会在车上花一些时间来查看收到的任何消息。如果时间紧迫，只有看到自己有特别的谈话才能阅读对话。她收到的一些聊天消息无需响应，而其他消息可能是另一位团队成员同时回答的问题。如果凯茜需要响应，则可以通过SparkleComm聊天消息或通过在SparkleComm平台内部发出呼叫来进行响应。

超越病历

问题：尽管记录患者健康记录的更新是护理团队成员合作的一种方式，但他们经常不愿记录他们认为不应该成为正式病历一部分的信息，有时这些信息根本无法共享。

解决方案：只要有适当的安全性和数据保留政策，就可以按照法律将SparkleComm聊天消息视为电话上的临时通信，而不是永久性的病历，就像电话一样。

这使护理团队可以就与宠物有关的问题，与家庭成员或环境其他方面的问题进行对话，这对患者的健康至关重要，即使它们本身不是医疗数据也是如此。患者健康问题通常是同一对话的一部分，并且家庭保健工作者需要一种交流他们遇到的所有问题的方法。

例如，凯茜注意到，一个老年妇女的房屋变得越来越杂乱，存在许多绊倒的危险。原来打扫房屋的管家被解雇了（这名妇女说太贵了）。凯茜将这个问题报告给一名社会工作者，该工作者与城市社会服务部门联络，并分享家中凌乱的照片作为需要的证据。她解释说，由于患者患有帕金森氏病，已经很容易绊倒，并且在去年内摔断了脚踝，因此特别令人担忧。作为响应，社会工作者安排了适合患者预算的补贴房屋清洁服务。

在美国企业中，普遍采用基于云的通信服务，因为这些解决方案可促进创新并降低成本。但是，企业级基于云的通信的全球采用仍处于起步阶段。

无论位置，规模或类型如何，当今大多数公司都专注于扩展和增长。这些公司中的许多公司还投资于满足其当前需求并解决未来需求的某些产品，服务和技术。 SparkleComm统一通信就是其中的一项进步。作为最具创新性的技术进步之一，它优于有线和电话公司提供的类似服务。因此，当今许多企业主认为，高质量，基于云的统一通信系统对于他们的成功至关重要。以帮助企业转换为云并以此推动在全球市场中的巨大份额。

希望加强其在市场应该与业务和IT领导者合作，以帮助他们更好地理解驱动他人将企业通信迁移到云的关键因素。以下是我们看到的四大优势：

降低成本

借助云计算，组织可以放弃与硬件相关的资本支出，并避免专门用于安全存储物理基础架构的空间。组织也许还可以简化以前需要维护内部解决方案的内部IT团队。随着组织考虑迁移到云，降低与传统电信解决方案相关的成本的能力很有吸引力。

可扩展性增强

与本地基础架构不同，基于云的SparkleComm统一通信系统允许组织快速扩展以容纳新员工，新办公室位置和/或提供新服务或修改现有产品。因此，希望发展公司的企业领导者需要与之一起发展的电信产品。云的广泛网络访问，弹性和可衡量的服务（云系统在其中监视和控制服务的提供以确保有效利用资源）使云客户可以随意扩展和扩展资源。

全球存在

随着越来越多的企业向国际扩张，他们将需要遍及全球的电信解决方案以在不中断或增加成本的情况下吸引新客户和新员工。这次机会正在推动企业评估提供国际号码和功能的CSP，例如可以将视频会议无缝集成到其现有产品套件中的任何位置。使用云还可以解决传统电话服务常见的问题，这些问题并非为当今的游牧劳动力和远程员工而设计。

安全/弹性

在使用云之前，企业需要投资于增加的基础架构以在发生灾难时保护自己。大多数本地电信运营商无力花费这种努力来在不同的位置建立冗余的本地网络。通过将复制和网络故障转移到云中的备用位置，云使灾难恢复具有更高的成本效益和效率。

尽管云的广泛采用仍处于早期阶段，但随着越来越多的企业希望利用这些解决方案提供的优势，基于云的SparkleComm统一通信的趋势将继续建立。

如果您正在寻找云通信服务提供商以降低成本，提高可扩展性，全球影响力和安全性，那么SparkleComm统一通信将提供当今市场上最广泛的国际免费电话和本地电话号码选择。

它使SparkleComm VoIP非常适合小型企业。

如果我成长或改变，VoIP是否可以跟上潮流？

仅仅因为今天的企业规模不大，并不意味着它将永远保持不变。小型企业可以成长为中型或大型公司，而大型企业可以缩小规模和缩小规模。

对于企业而言，这些更改可能尤其困难，因为它们通常是意料之外的，并且发生得非常快。这意味着他们可能最终会为自己没有使用或努力应付不断增长的需求的资源付费。

VoIP也可以在这里介入。托管的VoIP供应商允许客户仅为其使用的席位/功能付费，可以根据需要添加，删除或修改这些席位/功能。假设您的业务需求急剧增加，则可以快速设置额外的线路。

如果增长是永久的，则可以继续为它们付费，但是如果需求在一两个月后回落到以前的水平，则可以恢复到以前的配置。无论组织的实际规模如何，这种可伸缩性和灵活性都是无价的。

切换到VoIP的好处是无数的，不同的组织可能会有不同的理由。

事实是，由于VoIP基于支持Internet的相同协议构建，因此该技术可以适应任何要求。实际上，新功能的添加速度超过了企业使用它们的速度。

一些企业乐于按自己的意愿来建立系统，然后不理会它。另一方面，一些组织正在利用这些VoIP服务的新功能来开拓更多商机。无论哪种方式，SparkleComm VoIP无疑都是必经之路。