标签: 统一通信

随着技术的发展和对自动化的需求的增加，组织必须找到一种方法来提供自动化流程，从而降低成本并提高运营效率，同时保持灵活性，以便他们能够跟上统一通信的变化步伐（UC ）。

提供全面和成功的UC平台，确保最终用户的服务质量，以及以更低的成本实现这一目标的挑战越来越难。大多数UC部署涉及多种解决方案，供应商，接口和管理方法，这导致了极高的复杂性和更高的成本：解决问题，引入新功能，重新配置系统以及管理用户入职/离职所需的成本和时间。但是SparkleComm UC平台提供一个一体化的解决方案，灵活部署，把复杂问题交给供应商，付出更低的成本得到高的回报。

SparkleComm UC环境面临并克服过的一系列新兴挑战的巨大压力：

• 应对数字化转型的风暴，在变化激烈的时期和之后提供一致且可靠的通信框架
• 吸收日益多样化的UC基础设施和不断变化的参数的复杂性，以支持远程工作，热线办公，灵活的雇佣合同和固定的移动融合
• 成功地将一系列多供应商技术融入到无缝协作体验中
• 将复杂的UC平台与多个操作系统无缝集成
• 实施自动化以应对这些挑战，以便以低成本的方式准确，高效地完成所有这些工作

什么是UC管理？

UC管理平台是一个自动化引擎，提供UC环境的中心控制点，应用AI技术使其更快，更容易，执行任何给定任务的成本更低，响应任何给定的问题，或扩展以支持新的服务或更高的人数。通过集中管理视图，访问有效的UC管理解决方案意味着您的UC环境可以完全灵活并可根据您的特定用例进行配置。 UC管理平台为UC的自动化方式提供了重大改变，它显着降低了运营成本，使组织能够实现业务工作流程的数字化转型。

谁需要UC管理平台？

越复杂 - 您需要的管理越多！复杂性可能是以下任何一点的结果

组织规模 - 员工人数众多，例如，超过3,000名员工，通常导致手动移动/添加/更改/删除的数量变得难以管理
受到严格监管的组织
拥有多个办事处的组织遍布各个地区
需要各种管理控制层的组织以及希望为最终用户提供自助服务的组织
希望通过引入自动化来加速业务流程并引入零接触配置的组织
希望创建灵活且灵活的UC基础架构以满足不断变化的业务需求的组织

4.获得国际人才

许多专家开始谈论全球人才不匹配，而不是人才短缺。也就是说，世界上一些地区存在人才短缺，而其他地区存在盈余，导致企业外包或离岸到国际地区。SparkleComm视频面试是一种重要工具，可帮助您高效，经济地评估和吸引离岸人才，帮助您的企业满足其人才需求并拓展新市场。

5.与被动候选人联系

被动候选人受到高度追捧，因为他们目前的角色证明他们具备适合您的空缺职位的技能和能力。最重要的是，很少有候选人完全被动。劳格科技最近的一项研究显示，目前77％的就业工人是开放或积极寻找新的机会。

被动候选人的缺点是他们的打包时间表。通过灵活的时间表协调与您的团队的访谈和有动力的候选人可能很难。被动候选人有时可能感觉无法确定。

视频会议可以成为您与繁忙的被动候选人联系的秘密武器。这些候选人可以通过SparkleComm实时进行视频会议访谈与您联系，甚至可以通过单向视频会议访谈尽早回答您的问题。

这些异步访谈甚至可以通过移动设备进行记录，这意味着被动候选人真正可以从生活所采取的地方进行采访。能够与被动人才建立联系可以确保您在竞争中脱颖而出，并帮助您挖掘最好的新员工。

作为商业领袖，您知道需要优秀的员工才能发展您的公司。SparkleComm视频会议系统可以成为您与最优秀人才联系，削减成本和扩大候选人资源的秘密武器，因此您始终聘用合适的人才。

6.多媒体丰富的经验

这通常是视频会议访谈中最令人兴奋和被忽视的方面，而且不应仅仅将其视为面对面访谈的二等公民。事实上，在网络空间进行访谈有明显的好处; 也就是说，面试成为一个多媒体丰富的实时访谈体验，您可以在面试讨论中查看和讨论受访者的社交媒体资料，在线投资组合，实时工作样本和/或幻灯片分享演示文稿。

招聘经理还可以与面试官分享他们自己的内容以进行评论和讨论，看看候选人在网络空间中与面试官的互动情况，以及候选人的工作方式与技术的整合程度。

正如您所看到的，视频面试为您的招聘流程带来了巨大的好处，包括降低成本，提高招聘速度和提高灵活性。这些因素最终将提升您在当今竞争激烈的候选市场中吸引关键人才的能力。

4.使用正确的远程团队管理软件

对于远程管理团队，拥有团队管理软件是明智的。SparkleComm允许远程团队非常有效地主持在线会议。它保证了非常高的音频和视频（HD）质量。传输是无缝的，没有技术错误的可能性。

有一个创新的屏幕共享功能和在线白板工具，使协作更容易。您可以录制在线会议以供将来参考。SparkleComm云会议也使会议安排和安排变得非常简单。它适用于各种设备，具有灵活性。定价也很实惠。如果您的团队规模较大，您可以升级到其专业版本，企业可以容纳多达10 000名参与者，并提供其他高级功能。

5.组织有效的工作计划

这个远程管理团队的技巧是确保实现目标和目标的计划得到很好的规划。必须实施适当的项目管理。当团队的其他成员以另一种方式工作时，您不希望员工以单向工作。

6.跟踪进度

必须充分监测团队中每个成员的进展情况。团队进展也必须定期报告。众所周知，您只能更改可以衡量的内容，因此需要监控和衡量进度。SparkleComm可以随时跟进项目的进度。

7.创造真正的“团队”氛围

应该在远程团队成员之间建立友好的氛围。你应该知道这些键盘背后有实际的人，他们应该这样做。团队成员之间应该偶尔随机闲聊。还应该庆祝每个团队成员的生日。这将有助于促进团队成员之间的团结和友谊。

8.组织一次物理聚会

实际聚会应该在一年内至少组织一次。这将有助于促进团队成员之间的团结。

9.定期进行评论

应定期对团队和团队成员进行评估。

10.灵活平衡不同的时区

你应该意识到你可能雇用来自不同时区的工人。因此，要管理远程团队，您应该灵活处理会议时间并确保每个成员都方便。任何与时区差异有关的问题都必须得到最大限度的考虑。

毫无疑问，远程工作是未来，而SparkleComm通信平台是远程视频会议的不二选择。在过去十年中，远程工作人员的数量增加了1000万。这个数字必将增加，因为全世界有几位顶尖人才。这里概述的如何管理远程团队的提示将确保您的公司从远程团队获利。你绝对不想被排除在这场劳动力革命之外。

SparkleComm是劳格科技研发的统一通信平台，开放云通信平台。是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

完全“自主可控”的通信平台

SparkleComm兼容国产CPU（鲲鹏、龙芯）、国产操作系统，提供开放能力，SDK开放，实现云端通信，让您100行代码就可以快速搭建。

语音通话：支持1对1，多对多实时语音通话，用于语音聊天室、语音社交等互动场景

视频通话：支持1对1，多对多实时视频通话，用于视频社交、互动课堂等互动场景。

音视频互动直播：通过调用API，可实现超低延时互动直播，让主播与观众实时连麦。

即时消息：即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通，劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。

音视频会议：SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。

呼叫中心：劳格科技呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎，实现呼叫中心的功能，包含ACD，IVR，CTI。

手机对讲：SparklePTT手机对讲为集群通信中最广泛使用的一种通信调度工具，一般需要通过专门规划的无线通讯频率和专用的对讲承载工具、在一定的覆盖范围内实现 ，具有专用性、地域性的特点。

SparkleComm支持在线通讯录，也称之为企业通讯录,支持私有云端通讯录。会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人。选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。

提供API结构与其他系统的通讯录集成：如与OA或HR系统集成实现通讯录自动同步。

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

SparkleComm系统建立在现有统一通信技术之上。更大的挑战是在所有不同的网络点上推出该服务。SparkleComm提供可扩展性以及现代互操作性标准，使组织可以创建完整的统一通信网络。这一直是工作场所沟通的圣杯，最近它已经脱颖而出。从本质上讲，统一通信将业务中使用的所有数字通信联系在一起，从消息和视频呼叫到分析和项目交付。

SparkleComm提供4K视觉效果，并且凭借其最大的视频会议解决方案，一次可以在一次会议中主动发言和看到多达上千人，而其余人是被动听众。如果这些听众中的任何一个想要发言，而不是在他们开始谈话时自动旋转到视频阵容中，就像BlueJeans这样的一些供应商一样，他们必须举起手来请求发言。听力视频会议成员还可以对其他参与者进行“音频回复”。这个系统在某些方面似乎比我们遇到的其他方面更尴尬，但是大量的参与者SparkleComm允许屏幕上和屏幕外都有可能弥补它。

最重要的是，它允许政府轻松沟通，SparkleComm系统证明视频通话可以在重要情况下产生有意义的影响。

更好的社区视频会议

互联网走向何方，视频会议也是如此。我们在进行面对面通话时交换的信息与我们在线发送的任何其他数据传输的数字路径相同。因此，地球上的每个端点都可以与任何其他端点连接，并且每个可以访问这些设备的人都可以与任何其他端口进行通信，如果他们愿意的话。

“风险日报”详细介绍了世界各地的数十个例子，这些例子可以用于社会的良好关系。社区视频会议中心赋予印度农村妇女权力。虚拟教师可以用SparkleComm接触中国偏远地区的学生。南非艾滋病患者可以通过视频电话每天24小时接受药物治疗。澳大利亚的视频聊天平台为青少年提供了网络欺凌的避风港。

视频会议本身不提供任何这些服务。这就是你使用视频会议的方式。然而，与不丹一样，视频通话让人们有机会用SparkleComm这些强大的工具来征服距离和时间，并自己创造解决方案。

视频会议和会议：SparkleComm UC确保各种规模的企业不必仅限于音频对话。您可以快速实现即时消息，视频会议以及无数其他选项。特别是视频会议对于有国际客户的公司来说非常好，因为他们确保您可以举办亲密的面对面会议，而无需昂贵的旅行。

许多UCaaS解决方案也变得越来越可扩展。换句话说，您可以通过集成和API添加所需的额外工具和功能。最佳的UCaaS平台——SparkleComm具有高度集成友好性，因此企业可以确保其业务通信与其他关键工具和系统无缝协作。

• 利用UCaaS创造新的工作方式

也许UCaaS对初创企业最令人兴奋的特点之一就是它为灵活工作的力量打开了大门。初创企业不再需要投入大量的办公空间和房地产来开展业务。相反，他们可以聘请自由职业者和远程员工在适合他们的时间和地点工作。

SparkleComm UC使您的团队成员可以自由地访问他们在任何环境和任何设备上高效和高效所需的工具。如果员工在标准办公环境中工作，员工可以随时随地使用这些解决方案。更重要的是，通过SparkleComm，团队成员也可以自由地与同事沟通；但是，他们认为合适。您的代理人无需等待同事回复电子邮件。他们可以发送即时消息，发起语音呼叫，甚至发起视频对话。

借助语音，消息，网络和视频会议，以及通过状态功能查看哪些同事可用，您的团队成员可以前所未有地进行协作。

• 经济实惠且可扩展的通信战略

对于使用遗留系统的大型公司而言，在通信策略中创建相同数量的灵活性将是一个耗时且昂贵的过程。但是，UCaaS使组织能够以他们能够承受的价格获得所需的最先进工具变得更容易，更具成本效益。不需要任何过多的资本支出，甚至可以通过将通信整合到单个集成产品中来降低运营成本。

当初创企业不需要支付和支持大量个人工具来加速他们的沟通策略时，他们快速成长的能力就会加快。更重要的是，通过UCaaS提供的工具既实惠又易于使用。使用SparkleComm，您的IT部门所需的一切都在同一个位置，从单个组合界面到单个服务器。这意味着管理和增强通信环境很简单。

SparkleComm是通信解决方案的市场领导者之一，它甚至使初创企业能够比以往更容易，更具成本效益，从而进入UCaaS领域。现在，任何人都可以为自己发现灵活，可扩展和创新的UCaaS的优势。

即便是小型企业也需要UCaaS

在全球范围内，各种背景的企业都面临着数字化转型的挑战。这些公司知道，如果他们想要保持领先地位，他们需要愿意适应和拥抱最新技术。

初创企业不能幸免于数字化转型问题。与任何其他业务一样，他们需要找到快速有效的方法来增加他们的底线，扩大他们的市场范围，并改善他们对行业的影响。幸运的是，初创企业也处于独特的地位，可以充分利用科技领域的最新产品，而无需破解和替换传统系统。

现代企业中的初创企业有可能从头开始在云中构建运营，使用UCaaS来确保他们的流程，技术和沟通策略的未来发展。作为统一通信最灵活，最具成本效益和可扩展的解决方案，SparkleComm UC为初创企业提供了使用高度灵活的模型加速增长的自由。这就是为什么所有初创企业都能从解锁UCaaS的力量中受益的原因。

• 释放UCaaS的基本特征

随着世界继续快速发展，更多实质性的传统公司被迫重新审视其UC环境，并确定他们可以将多少工具和流程迁移到云中。对于大公司来说，这通常是一个昂贵而复杂的过程。

虽然所有企业都可以从UCaaS中受益，但初创企业可以自由选择UCaaS作为其沟通战略的核心。通过UCaaS，刚刚开始进入市场的企业可以使用“即服务”模式访问他们所需的所有通信工具，而无需担心聘请庞大的内部IT团队或投资昂贵的设备。

SparkleComm UC使初创企业能够通过单一提供商集成他们所需的所有通信方法，从电话通信到企业消息传递，视频会议等等。通过UCaaS，初创企业可以：

创建移动员工：因为SparkleComm UC的功能和功能是通过云提供并由您的供应商处理的，所以您可以自由地为您的团队构建出色的远程工作策略。用户可以使用他们认为合适的任何设备访问他们所需的工具。这意味着，如果他们选择这样做，初创企业甚至可以在不投资大量办公室的情况下开展业务

解锁关键工具：SparkleComm UC平台附带了您的企业管理关键通信所需的所有必要工具。例如，您可以实施IVR和智能路由，以确保呼叫始终到达合适的人员。另一方面，您可以访问语音邮件，呼叫录音甚至呼叫分析等内容，具体取决于您选择的包的类型。这意味着初创企业可以在没有巨额初始投资的情况下创建企业级通信堆栈

CPaaS用例从一个行业转变到另一个行业。在医疗保健方面，更好的患者护理和简化的流程是CPaaS技术的主要关注点。沟通需求因行业而异，组织也以不同方式处理通信。通信平台即服务（如SparkleComm）可以帮助组织定制业务流程并满足特定用例。

例如，在医疗保健行业中，讨论的中心主题是患者隐私，其受到某些隐私和合规性规定的约束。希望迎合医疗领域CPaaS使用案例的通信供应商需要遵守特定法规并签署业务伙伴协议。一旦满足这些要求，CPaaS用例就会落在三个不同的领域。

调度。医疗保健中常见的CPaaS使用案例涉及安排和验证患者。可以在线，通过电话或通过短信进行调度。这些通信方法中的每一种都可以使用SparkleComm统一通信平台和API进行自动化和简化。患者可以在线安排预约，接收有关预约的通知，并在结束后通过文本或电子邮件获得预约记录。

咨询电话。远程医疗通信的主要焦点之一是咨询呼叫，通常涉及医生通过SparkleComm进行在线视频会话而不是实际访问。

对患者进行身份验证，与患者记录整合，处方药物以及在患者的外部专家，朋友或家庭成员中进行循环的能力是重要方面。该用例还可以包括记录会话。此外，医生可以通过SparkleComm视频互相协商。

有时，这些咨询会为农村或偏远地区提供更好的医疗保健服务，而某些专家无法使用。在这些情况下，与患者物理定位的医生或护士充当远程呼叫专家的助手。这些咨询电话可被视为专门的视频联络中心实施。

口译，协助和注释。在某些情况下，患者可能不会说当地语言或根本不能说话。游客，外国工人，听力障碍者，言语障碍者和其他群体可能无法与照顾者沟通。远程医疗可以连接到远程助手，远程助手可以使用手语或其他视觉通信进行翻译或解释，充当患者和医生之间的桥梁。

注释是类似的用例，其中远程抄写员通过在医生对待患者时处理所有医学写作来注释交互。

第2步：超越屏幕共享

许多组织已经在在线会议期间使用屏幕共享。虽然这是一种共享信息和文档或说明关键点的方法，但您可以采取更多措施来增强协作。劳格科技的SparkleComm解决方案使您能够共享文件，鼓励真正的实时协作。SparkleComm与其他应用程序的集成意味着您可以在会议期间快速轻松地共享演示文稿和文件，与会者可以向后滚动以提出问题或提供建议。

当别人操纵屏幕时，某人的眼睛很容易疲劳，但如果会议参与者可以自己滚动文档，他们可以指出可以改进的地方。主持人和与会者在SparkleComm视频会议中都可以通过突出显示部分和文本或添加注释来动态注释文档。这使得协作更加直接，项目可以毫不拖延地向前推进。

第3步：为随处访问提供移动性

会议并非总是安排在最方便的时间。主要团队成员可能在互联网访问受限的情况下，无法始终设置笔记本电脑加入。通过智能手机，台式机，平板电脑和SparkleComm视频会议系统提供连接和协作的方式，确保旅行员工可以参加。无论他们是从飞机上下飞机还是即将赶飞机，他们都可以在移动设备上参与和查看文档，文件或演示文稿。

留下没有参加者

遵循这些步骤不仅可以在会议期间更好地吸引员工，还可以使会议变得更加智能。公司将能够通过SparkleComm呼叫，激发真正的协作来实现更多目标，并确保移动和远程员工能够从他们的办公室同行那里获得与会议相同的好处。

要了解有关SparkleComm如何通过单一呼叫，会议和消息传递解决方案来帮助您统一整个组织的通信的更多信息，请下载我们的APP“SparkleComm统一通信”。

很多员工对会议感到矛盾。虽然毫无疑问，在一次运行良好的会议中可以完成很多工作，但22％的员工认为这是浪费时间。随着员工变得越来越偏远和移动，员工可能会在其他项目上工作或在电话会议期间离开房间。当你把它们放在一起时，只需在电话线上召开会议就不会为大多数员工带来富有成效，引人入胜的会议。

然而，会议是开展业务的重要组成部分。在接受调查时，95％的受访者表示，面对面会议对于长期业务关系至关重要。有些通讯不能通过电子邮件完成; 他们需要那种只能实时完成的协作和头脑风暴。没有替代的非语言暗示，面部表情，手势，甚至是头部的点头同意。一个贝勒医学院的研究发现，视觉线索，帮助人们了解什么是说话，比只是言语的效果要好得多。

对于远程和远程办公员工，引入团队进行面对面会议可能成本过高。视频会议是公司将员工聚集在一起进行协作的一种方式，但质量差的提要可能会阻碍有意义的参与。公司冒着员工脱离团队的风险。幸运的是劳格科技的SparkleComm视频会议就不存在这方面的缺点，SparkleComm采用灵活的网络结构，采用开放式结构，可以灵活的集成应用，让参与者体验质量更好的会议。

接下来，您可以采取一些简单的步骤来实现更智能、更高效的会议，并防止员工退房或做白日梦。

第1步：集成消息传递平台和电话系统

提供一体化呼叫，团队消息传递和视频会议的公司可以让与会者免费在频道之间轻松切换。在SparkleComm统一通信平台上提供所有三种功能，可在在线会议中嵌入有机的原生视频体验，使与会者更容易协作，提出问题并保持参与。使用同时提供会议室选项的系统，公司可以在全球范围内的员工、潜在客户和客户的高清视频会议室中召开团队会议。