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在当今的商业世界中，可靠和快速的通信至关重要。 通过实施统一通信策略，您可以确保您的组织可以立即处理内部和外部通信。

当电话，电子邮件，短信，视频会议和其他通信渠道是独立、离散的功能时，您与员工或客户的沟通能力受到威胁，生产力降低，客户服务受到影响。

以下十个理由将说明为什么制定统一的沟通战略和解决方案非常重要。 它不仅仅是方便或拥有最新技术。优化的统一通信计划可以重新定义您的组织以各种方式与员工和客户进行交互和互动的方式，并且应该成为所有组织（无论大小）的主要关注点。

1.灾难准备

当灾难发生在业务中时，通信至关重要。通过基于云的SparkleComm统一通信策略，您可以通过可从任何设备访问的安全在线门户访问和管理服务，从而保持通信不会中断。

2.移动性

远程工作的员工可以选择接听来自笔记本电脑的电话，或者检查来自城镇或整个城市的语音信号。 让员工更好地控制他们的通信偏好，无论他们在哪里工作，都可以保持响应。 通过移动设备访问所有通信的能力通过降低生产率保持每天节省大约30分钟。

3.可扩展性

在商业中，增长率通常是未知的，因此很难规划通信技术的短期和长期投资。SparkleComm统一通信允许您的企业根据需要扩展或缩小，无需意外的设备成本，让您高枕无忧。

4.生产力

员工每天使用大量的通信服务相互服务：电子邮件，短信，桌面电话，智能手机等。SparkleComm的通信策略将简化这些零散的服务，将所有协作沟通功能集中到一个平台上来，改善了沟通和生产力。

5.改进协作

视频，音频和Web会议工具允许员工随时随地通过任何设备会见，协作和共享文档以及处理项目。

6.系统管理

通过统一的通信策略和解决方案，不是监控和管理多个通信系统和平台，而是只有一个。节省您的IT团队的时间，金钱和关键资源。

7.更安全

对于某些企业，监管要求要求他们备份电子邮件，短信，传真，语音邮件，文档等。SparkleComm 统一通信解决方案将允许您实施一个备份所有内容的解决方案。

8.内部通讯

拥有统一通信的组织（包括VoIP）每位员工平均每天节省32分钟，因为它可以让员工在第一次尝试时相互联系。

9.成本

成本较低且可预测。从企业不得不投入数十万元购买昂贵的电话设备以获取当今统一通信解决方案中常见的许多相同功能的日子到今天，这是一个值得喜悦的变化。

10.采用

统一通信的采用已经显着增长并且在过去五年中增加了需求。没有采用统一通信技术的组织可能会发现自己在不远的未来处于竞争劣势。

上篇我们介绍了两条与SparkleComm VoIP系统集成的流行业务应用程序，接下来继续了解SparkleComm VoIP所涉及的其他应用程序吧！

1.会计应用

商业会计一直非常重视软件。它通过财务操作提供更高水平的自动化和准确性，例如 - 列出付款，生成发票，跟踪待处理的付款等。会计软件的SparkleComm VoIP集成可以为企业带来极大的便利，特别是对于会计部门。SparkleComm VoIP与财务等软件相集成所带来的一些好处是：

销售代表可以跟踪客户的账单和付款，因此可以协助客户

对于任何工资单问题，会计专业人员会在需要时与员工联系

借助语音通信，托管会计软件的协作变得更加容易

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行会计应用程序： QuickBooks 智者 贝宝

2.客户支持工具

支持团队不断与客户进行交互，语音呼叫是通常情况下最喜欢的媒体。客户支持工具和连接解决方​​案之间的合作带来了许多优势，您的企业可以利用这些优势为客户提供高质量的服务。请参阅SparkleComm VoIP系统集成与客户支持工具提供的内容：

快速生成客户端问题的支持票证

最近的行动可以立即传达给客户

通信和客户问题的统一平台简化了整体支持操作

与SparkleComm VoIP系统集成兼容的常用客户支持工具： Zendesk Kayako Desk.com

3.办公室空间

企业离不开办公空间。随着基于云的办公套件越来越受欢迎，各种办公应用程序的协作变得方便，但语音通话的价值仍然很大。 SparkleComm VoIP系统为办公套件提供的一些好处是：

更有效的合作

远程交付演示文稿变得毫无困难

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行办公套件： Google Apps Microsoft Office（基于桌面和在线）

除了上面提到的这些SparkleComm VoIP业务应用程序之外，还有一些其他应用程序也适用于商业，例如 -IM即时通讯应用程序，视频通话、视频会议应用程序等，它们支持许多业务运营。SparkleComm能根据您所从事的业务类型，不同的应用程序可提供不同的解决方案。

在当前的业务领域，提高员工在工作空间的效率和生产力可以优化。员工需要灵活地以他们想要的方式进行协作，沟通和组织。正确的工具和应用程序使工作人员能够更有效地关注关键业务领域。

改变工作习惯正在推动统一通信

SparkleComm统一通信应用程序是跨平台的应用程序，可以使业务流程顺利运行，并使员工能够以更高效的方式工作。从远程办公到快速发展的办公室设计，劳动力正在摆脱传统的工作方式。为了建立适合员工随时随地生活方式的协作，根据以下趋势采取行动对于顺利开展业务运营至关重要：

改变人口统计，改变态度

当代人的工作习惯大不相同。他们的工作方式远离工作场所。千禧一代和以数字为导向的行动正在为企业提供必要的推动，以提升遗留系统。这不仅可以使员工更高效地工作，还可以满足客户不断变化的购买习惯。技术驱动的趋势将演变行业领导者如何应对转变消费者行为，建立伙伴关系以及实现转型变革。

求职者更喜欢拥有强大技术的公司

快速变化的劳动力市场需要技术，来使他们能够更好，更有效地执行。随着企业寻求质量，人才越来越难，他们需要证明所拥有强大的技术来招聘并吸引人才。通过结合面向BYOD的程序和策略，企业可以管理一个工作空间，使员工能够更有效地相互协作。整合统一沟通工具不仅有助于降低成本，还可以使员工在就业市场中产生强烈的吸引力。

对改进连接的需求不断增加

对团队协作需求的快速增长导致超越单一渠道进行通信，如电子邮件和语音邮件。实时通信与非实时模式的集成提供了更好的通信手段。SparkleComm统一通信简化了员工协作并及时实现业务目标。SparkleComm统一通信可以让员工在需要的任何地方轻松共享文件，访问信息。

把客户放在首位

公司需要采用工具来改善客户服务，因为考虑到市场竞争的迅速发展，客户很可能会转向您的竞争对手。客户希望通过电子邮件，以及其他社交媒体，在线渠道和即时消息来交流和访问商业产品。通过SparkleComm统一通信工具的实施，客户可以使用即时消息，电子邮件和任何互联网技术进行响应。这不仅提高了客户服务水平，还提高了客户保留率。

需要简化IT运营

在一个平台上组合各种沟通渠道不仅可以帮助员工，还可以减轻IT员工的负担，并以更好的方式为核心任务投入时间。部署UC工具可提高组织的灵活性并减少支持负担，从而显著提高员工的工作效率。企业可以根据需要轻松扩展其服务，并快速响应新兴商机。

结论

今天，充满挑战的世界要求更好，更快的参与，并可能让我们脱离和消耗。考虑到日益增长的挑战，需要为工作场所和员工补充更好的工具，以促进多渠道整合，从而改善协作体验。

在坚实的平台上构建的企业，合作伙伴和客户可以轻松地相互连接，并建立更好的沟通渠道，可以提高其在市场上的成功率，并提高整体业务绩效。

SparkleComm VoIP或互联网语音协议系统已经上升到巨大的需求，并且已经广泛流行于每天处理大量呼叫量的企业。它有望带来巨大的成本节约效益，同时使沟通更轻松，更高效。通过与CRM（客户关系管理）软件的集成规模，它还有助于简化任何可想象的销售流程。在本文中，我们将简要讨论SparkleComm VoIP与CRM集成如何帮助创建更好，更高效的销售流程。

以下是SparkleComm VoIP和CRM协同工作如何为任何销售流程创造奇迹的几个实例。

VoIP和CRM集成

很难想象今天没有VoIP和CRM系统的企业世界。许多企业已经意识到，通过将VoIP系统与CRM系统集成以创建折衷服务，可以获得更大的商业价值和收益。如果单独使用，用户必须在两个不同的系统VoIP之间切换，以呼叫客户和CRM系统来查看所有客户的详细信息和其他数据。但是通过整合这两个系统，整个过程在很大程度上得到了简化，用户或代理人不再需要将注意力分散在两者之间。

这使得工作流程更加顺畅，并且代理或经理可以同时获取所有相关客户数据，并且同时从计算机进行呼叫。这可以确保所有呼叫的正确记录，从而有助于更好的数据分析和无法出错的过程。

VoIP和CRM集成的好处

两个不同的系统软件，当单独使用时，提供了巨大的业务优势，但如果正确集成，它们将转变为更具商业利益的系统，旨在使整个销售流程或任何其他业务方面更加简化，并提供双倍的好处。以下是SparkleComm VoIP和CRM集成的一些主要优点。

1.有效的数据收集

通过集成这两个系统，从开始到结束，在集中位置记录每一位数据。这有助于更好的数据分析，因为它为企业提供准确和实时的流程数据，进一步有助于改善客户互动。

2.降低运营成本

将这两个关键系统集成在一起作为单一系统协同工作，它可以帮助企业降低运营成本，同时帮助改善客户体验。它提供了更好的投资回报率，因为无缝集成将这些独立的系统转换为单一系统。

3.客户参与

SparkleComm VoIP和CRM系统集成使企业能够提供更顺畅，更轻松的客户参与和体验。当您的代理或呼叫者在系统之间切换以查找所有相关信息时，客户不再需要等待。一旦呼叫连接，SparkleComm VoIP和CRM集成就可以将两个系统的服务和数据一起提供。这有助于提供更好的客户体验，并对销售转化率产生明显影响。

4.改善客户关系

简化的客户参与使企业能够建立更好，更强大的客户关系，从而有助于保持忠诚的客户。这进一步有助于创建更好的业务形象，因为只有您的现有客户对您的服务感到满意，才更有可能向其他潜在客户推荐您的业务。

在当今竞争激烈的世界中，简单地使用SparkleComm VoIP和CRM系统，不一定要有足够的资金来帮助您的业务保持相关性。如今，所有这些都是关于敏捷和有效/个性化的服务交付，这会吸引客户。将[SparkleComm VoIP]10和CRM系统集成在一起是一种很好的方法，不仅可以确保更顺畅，更简化的工作流程，还可以确保更好的客户参与和体验。正确集成这些关键系统还可确保您的业务获得最大的利益，从而提高您的业务价值。

4.保持透明

如果您想创建一个健康的团队环境并赢得团队成员的信任并有效领导远程团队，您需要诚实地对待您的目标，您也应该了解团队的目标。您应该为您的团队工作，而不光是为自己的利益和成长而努力。确保所有团队成员都了解您的团队目标，整个过程是透明的，你永远不应该试图隐藏团队中的任何东西。相反，您应该向您的团队学习，并且应该明确目标。任何团队成员都不应该有任何隐藏的议程。所有团队成员都应该知道你们正在做什么以及给定的任务是什么。您可以考虑共享内部实时通讯，以帮助成员对进度和目标有一个正确的认识，刚好劳格SparkleComm可以帮您完成这一点。

5.满足期望

在满足团队的期望时，远程工作人员需要非常高效。您应该了解您的团队的期望，并确保您能够实现它。如果您有任何困惑，您可以利用团队成员的帮助更好地了解您的工作并完美地执行给定的任务。您应该毫不犹豫地分享您的疑虑。如果您希望所有团队成员都能出面帮助您，您只需要对您的团队目标充满沟通和热情。此时，您可以利用SparkleComm统一通信平台与您的团队成员友好地沟通。

6.有空

对于远程工作人员而言，在工作时间内保持可用非常重要。您的团队可能随时需要您来讨论问题。他们可能需要您的帮助来解决任何问题。如果您想培养团队精神，您必须使用类似SparkleComm这样的会议软件来参加所有团队会议和讨论。如果您有任何紧急情况或几小时内无法使用SparkleComm，您必须提前通知您的团队以避免造成损失。

通过遵循这些针对远程工作人员的简单提示，您可以成为团队中可靠且最有效的成员。在偏远地区工作时，您不光需要高效的SparkleComm统一通信平台，更需要对自己的团队目标保持真诚，有规律和热情。它将创造一个健康的团队环境，并将提高您公司的生产力。

对远程工作人员的需求正在增加。您可以雇用世界各地的任何人，并允许他们为您工作。有时候远程工作者总是在偏远的地方工作，如果没有适当的沟通，远程工作者将会感到被孤立。因此，培养团队精神并让远程工作人员轻松自信地沟通始终是非常重要的。它将创造一个健康的环境，并将提高公司的绩效和生产力。雇主需要更具互动性和友好性，他们可以使用一些开发的在线协作工具（如SparkleComm统一通信平台）来促进协作。

远程工作人员还需要熟悉先进技术以实现更好的沟通。你是一名远程工作者吗？您想要一些提示来证明您的效率吗？如果是，您可以通过以下方式。

1.了解书面沟通的方式

虽然在家工作，但你不得不依赖于不同类型的通信方式与您的团队进行沟通。在编写文案给团队成员或与您的工作相关的任何人时，您需要小心。即使是经验丰富的远程工作人员也喜欢在发送之前重读电子邮件。你必须按照相同的语气读到最后，确保以正确的方式正确编写。你不应该试图成为主导，在遵循正常音调的同时，您必须保持专业性，你不应该使用可能被别人误解的词。

2.熟悉这些技术

在现代世界中，您可以在不了解技术的情况下高效地完成工作。对于远程工作人员来说更重要的是，所有通信都将通过电子邮件，电话或在线协作工具完成，例如SparkleComm。您必须获得安全，快速的互联网连接，然后您需要了解如何使用在线协作工具。对于初学者来说，SparkleComm也是一个很容易掌握其功能特点的统一通信协作工具。

3.沟通

与团队成员保持联系对于远程工作人员非常重要。您可能需要做一些额外的努力才能与团队成员保持联系。也许你可能每天都不需要他们的帮助，您无需参与即可高效执行给定任务。但如果你想培养团队精神，你可以就一些重要事项征求他们的建议，确保您能够多与他们沟通。您还可以通过友好的行为创建团队精神，您的所有团队成员都应该参加有趣的活动，您的团队应该为团队安排乐趣，娱乐和沟通的时间。

实践您的计划，这样您和您的团队就可以继续做自己的事，并做好即使在压力下也需要做的事情。尝试尽快从被动转为主动。

这使您可以在团队处理您已知的事情时检查问题。您可以专注于如何处理客户和供应商为您提供的信息，而不是花时间了解哪里出问题了。

危机或紧急情况下的统一通信

通过提供一个大规模执行危机准备策略的集中系统，SparkleComm统一通信在危机或紧急情况下非常有用。由于您的通信已经在云中，因此您和您的客户仍然可以访问您的电话系统，电子邮件，消息等。

您还可以使用UC系统大规模执行通信策略。就像21世纪的电话树一样，您可以与关键员工联系，共同制定计划并采取行动。

您还可以通过任何渠道与客户取得联系，以传达关于发生了什么，他们可以期待什么以及您正在做些什么的关键信息。这有助于确保您在危机面前摆脱困境，随时准备回应任何问题。

你现在能做什么

没有人想要考虑最糟糕的情况，但是花时间提前制定计划可能意味着保持开放和永久关闭之间的区别。通过将您公司的所有通信集中在云端，UC可以帮助您与客户和员工保持联系并度过难关。

• 联系您的UC服务商，以简化您的通信。
• 使用UC来提高您对客户的响应能力。
• 事先为可能出错的任何事情制定计划，并与团队一起练习。
• 随着危机的发展，为您的团队和客户设定期望。

在发生危机或紧急情况时，许多小企业没有足够的计划来应对他们应该做的事情。这就是为什么在最坏的情况下，没有灾难恢复计划的大多数中小企业再也不会重新站起。

从对您的业务至关重要的人开始：您的客户。您需要制定计划以保持联系，并在危机或紧急情况下为客户提供服务。为您的小型企业实施统一通信（UC）可以帮助您保持联系，即使最坏的情况发生。

什么是统一通信？

如今，转变客户体验的重点在于满足客户的需求，无论是通过电话，电子邮件，短信还是Facebook Messenger或WhatsApp等消息应用程序。我们的目标是尽可能使客户体验尽可能无缝，消除与客户服务互动的摩擦，让您轻松与您取得联系并保持最新状态。

在紧急情况下保持业务运营至关重要。将UC视为紧急情况下通信的“瑞士军刀”。当沟通最重要时，它会将各种工具放在您的指尖，将您的每个组织的沟通渠道集中在一个平台上。

比如SparkleComm统一通信平台，您无需梳理电子邮件，短信，语音邮件和聊天应用程序，就可以在需要时查找关键信息。 SparkleComm还简化了您在旅途中与您取得联系的过程，无缝重新路由呼叫，以便客户或同事不必尝试多个号码与您联系。

Waffle House危机标准

联邦紧急事务管理局（FEMA）在尝试确定灾难的严重程度时使用了一个有趣的指标：当地华夫饼屋正在使用哪个菜单。虽然“华夫饼屋指数”听起来像是衡量危机的一种令人困惑的方式，但它证明了他们的灾难准备工作的详细程度。

保持开放是Waffle House品牌的重要组成部分，其中包括飓风，洪水，停电或任何其他危机之后。因为它对于他们的身份非常重要，所以如果他们没有电或自来水或者供应有限，他们会对他们可以服务的东西进行大量的规划。

华夫饼屋指数说明危机准备的一个关键概念：你需要做好准备。知道什么可能出错，并制定计划。我们不只是在谈论自然灾害，例如，数据泄露，公关失误或服务中断也是如此。

互联网协议语音SparkleComm（VoIP）是企业最具权力的解决方案之一。通过在经济实惠且质量丰富的网络上连接各种节点，可以大大提高运营和利润。

但这仍远不及SparkleComm VoIP为企业带来的实际潜力。 VoIP可以与许多业务应用程序集成，以简化复杂的流程。

为什么商业应用需要与SparkleComm VoIP系统集成

首先，良好的业务形式需要即时信息共享媒介以及可靠的口头交流。 而SparkleComm VoIP足以满足口头沟通需求，但现代商业实践中的信息共享需要更多。各种应用程序，如CRM，办公套件，会计应用程序等，共同形成准确和更新的信息。将不同的业务应用程序与SparkleComm VoIP系统集成将自动执行不同的任务，以节省时间并减少可能由人形操作引起的错误的机会。

各种商业应用及其与SparkleComm VoIP的集成

不同的业务应用程序提供各种解决方案。因此，它们与SparkleComm VoIP系统的集成提供了不同的好处。以下是与SparkleComm VoIP集成兼容的各种类型的应用程序：

1.客户关系管理（CRM） 客户关系管理（CRM）软件可能是所有规模企业中使用最多的应用程序。 CRM维护客户的有组织数据。对于采用VoIP系统与客户进行通信的企业而言，与CRM的集成使代理商能够始终处于运营之上。 CRM与SparkleComm VoIP集成的一些好处：

代理商更了解客户端详细信息并更负责任地为他们服务

根据客户问题，可以在拨号程序中安排回调和提醒

代理可以在CRM中添加客户端发出的请求并将其分配给相关部门

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行CRM： 销售队伍 Zoho CRM Microsoft Dynamics 树液

2.营销工具 在营销方面，SparkleComm VoIP可以支持入站和出站工作。它与营销软件的集成为代理商及其经理提供了便利的世界。方法如下：

可以轻松设置和跟踪广告系列

可以自动上传潜在客户详细信息及其状态

代理性能可实时跟踪

适用于SparkleComm VoIP系统集成的流行营销工具： MailChimp 社交媒体（Twitter，FB，LinkedIn等） Hubspot

由于SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。帮助你实现工作中的无缝对接。通过与SparkleComm VoIP相集成应用程序产生更好的商业合作，能大大提高企业生产力。

大学处于技术辅助学习的最前沿。大学致力于技术辅助学习。以下是一些创新：

在线学习社区课程中，学生使用无线笔记本电脑研究和记录他们的工作，然后使用SparkleComm统一通信系统将他们的工作即时发送到房间前面的共享白板屏幕或者老师。

在媒体心理学中，学生使用Media X Works软件在沉浸式3-D环境中进行研究。

在古代诗歌课上，学生使用数字标记来诠释在大型显示屏幕上显示的诗歌。

生物信息学课程将SparkleComm视频会议纳入蛋白质数据库的讨论中。

获取信息

许多学生进入大学期望24小时获取信息。他们不希望将他们的研究时间限制在图书馆时间。通过他们在宿舍中的网络访问，一些大学的学生可以通过“询问图书管理员”服务，通过劳格SparkleComm系统进行电子邮件，短信或实时聊天从图书馆请求信息。

许多讲师还在网上提供SparkleComm音频或视频文件讲座，学生们也可以将其作为博客下载到iPad 。大学的教授在SparkleComm上有一个页面，学生可以在那里下载讲座。

这种趋势减少了学生实际上课的需要。众所周知，学生偶尔会跳过讲座，但现在技术使他们能够从远程位置获取课堂上呈现的信息。例如，使用SparkleComm视频会议系统，会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。其文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接。所以即使有时候学生不能来上课，也能随时随地获取讲师或教授的授课内容。这就是为什么有些分校的“计算机概论”课程用SparkleComm下载讲座录音，入学人数虽然为200人，但只有大约十分之一的学生上课。