统一通信的支柱

统一通信系统的业务应用程序与团队选择协作的方式一样多样化。出于这个原因,服务提供商倾向于定制解决方案以紧密匹配客户的业务流程。可以针对客户支持,用户体验或团队会议优化业务通信。与旧式学校聊天程序或传统电话系统不同,客户需要确定哪些通信工具或产品的优先级以及何时可用。统一通信的价值主张很简单,使用一个中央解决方案替换旧邮件,电话服务和协作工具。例如使用劳格SparkleComm统一通信平台,它提供定制化服务,客户能根据自己的需求而专门定制属于自己的服务,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

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统一通信UC)通过跨所有位置和消息传递工具连接团队成员来简化业务流程。真正统一的解决方案依赖于三大支柱:存在感知,IP电话和正常运行时间。

在线状态是能够查看和响应所连接网络上的可用用户或设备。通过在线感知,团队可以知道哪些人可以联系到他们,何时可以使用。减少延迟并确定最能够帮助解决问题的可用团队成员是统一消息引入的第一劳动效率。

IP电话是高级VoIP功能的基础,对于使用构成UC的消息传递和会议工具的主机嵌入语音服务至关重要。劳格SparkleComm统一通信平台拥有为虚拟办公室构建的VoIP工具,包括可视语音邮件,音频,视频和网络会议,以及与入站和出站联络中心的现有客户关系管理(CRM)工具的语音集成。

正常运行时间是UC解决方案的终极测试。我们的虚拟办公室将聊天,会议,文档共享和移动集成交付给团队中的每个人。在一个平台上捆绑如此多的工具时,正常运行时间至关重要。这就是劳格SparkleComm采用一系列具有冗余基础设施和无与伦比的正常运行时间的全球数据中心的原因。


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本文发布者:

王莉

王莉

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