标签: 统一通信

运输行业是世界上最复杂、节奏最快的行业之一，企业拥有可靠、高效的通信系统至关重要。这就是SparkleComm统一通信平台的用武之地，它提供了一系列可以帮助改善运输公司运营方式的好处。

SparkleComm统一通信为不断变化的运输行业提供更灵活、可扩展和高效的环境，可以成为一个强大甚至必不可少的工具。统一的SparkleComm通信平台不仅有助于关键员工保持联系，还可以为更好的客户服务和更快的创新铺平道路。

以下是SparkleComm统一通信平台在交通部门的一些最重要好处。

发展智慧交通

随着数字化转型以天文数字的速度发生，“智能城市”和“智能交通”的未来似乎并不像以前那么遥远。疫情促使无数交通和公共服务团体重新评估他们如何支持员工和客户。有时，这甚至意味着将人工智能和物联网引入工作流程。 

借助为未来智能交通构建的统一通信环境，在智能未来工作的员工将能够跟踪一切，从公共交通系统的物联网传感器报告到汽车计算机系统收集的人工智能反馈。更重要的是，这些专业人员将可以在同一个地方访问数据和通信功能，因此他们可以使用他们收集的反馈来作为一个团队对未来的交通做出更好的决策。

SparkleComm统一通信平台内置的智能系统甚至可以帮助提高团队的安全性。例如，带有体温检测元件的视频系统可以确定公共交通系统上的某人何时可能身体不适，并将信息发送回团队的其他成员，以便实时向现场工作人员提供建议。 

提高效率

运输行业统一通信平台的主要优势之一是提高效率。SparkleComm统一通信平台允许员工之间进行实时通信，无论身在何处，使团队更容易协作并快速做出决策。这在运输行业尤为重要，因为时间往往至关重要，快速决策可能意味着成功装运和错过最后期限之间的区别。

增强员工

包括交通在内的所有环境中的统一通信平台越来越多地在连接人、设备和机器人方面变得更加有效。随着人工智能变得越来越流行，运输行业的公司可以在SparkleComm统一通信平台中利用人工智能增强功能来实现许多不同的目的。 

例如，随着非接触式交互对于保护公共交通系统的乘客和工作人员变得越来越重要，员工可以使用SparkleComm呼叫中心解决方案通过聊天机器人自动将乘客请求发送给服务台的专职工作人员。 

SparkleComm呼叫中心的人工智能和自动化解决方案还可以代表运输员工接管重复性任务，以简化工作流程并提高生产力。例如，AI 系统可以自动跟踪某一天乘坐某些火车的人数，并将该信息直接发送到数据中心，同时通知业务领导任何变化的趋势。同样的技术可以通过确保每个人都能收到有关交通趋势变化或重要天气预报的自动通知来帮助现场的团队成员。 

改善创新机会

在交通运输领域，集团和公司一直在寻找改善客户体验、减少对环境影响和改进工作流程的方法。这些专业人员需要访问跨多个平台和设备的最佳数据，以找到潜在的问题解决方案。 

当今高度灵活的SparkleComm统一通信平台可以与业务环境中的各种其他工具集成，以更好地洞察当今运输团队需要了解的一切。通过 AI 增强，公司甚至可以开始使用历史趋势来预测未来的延误问题或为运输服务规划更好的路线。 

随着交通运输行业技术的不断进步，通过 5G 和物联网等技术与传感器、摄像头和设备的即时连接，创新机会激增。未来的统一通信工具可能包括与实时交通警报的集成，在团队成员需要改变道路路线时通知他们。 

增强客户体验

全球运输业持续增长，到 2027 年的潜在价值将达到 7 万亿美元。自 2020 年和 2021 年大流行导致大部分运输部门关闭以来，公司和政府团体面临越来越大的压力，需要重新获得潜在客户的信任和关注。SparkleComm统一通信工具可以帮助解决这个问题。 

通过使用全面的SparkleComm统一通信系统，公司可以为整个运输部门的知识、数据和想法的流动构建一个端到端的环境。当信息和见解可以自由流动时，团体就更容易开发新想法来增强和更新乘客体验。 

节约成本

成本节约是运输行业SparkleComm统一通信平台的另一大优势。通过减少通信渠道的数量和对多种软件解决方案的需求，运输公司可以降低成本，包括硬件和软件费用、维护成本和员工培训成本。

此外，SparkleComm统一通信平台有助于减少交通需求，使员工能够随时随地有效沟通。

增强的网络安全

此外，SparkleComm统一通信平台为敏感信息提供了更高的安全性和隐私性。通过适当的加密和安全访问控制，运输公司可以确保他们的机密信息得到保护。

这在运输行业尤为重要，因为运输行业必须始终保护敏感信息，例如装运详细信息和客户信息。

保持竞争力

总之，SparkleComm统一通信平台在运输行业的好处是多方面的，为公司提供了提高生产力、增强客户体验、加强协作和节省成本所需的工具。

无论您是小型运输公司还是大型跨国公司，SparkleComm统一通信平台都可以帮助您保持竞争力并满足交通运输业不断变化的需求。SparkleComm通过为所有通信需求提供单一平台，可以帮助运输公司保持领先地位，并为其客户提供最佳体验。

新的一年意味着是时候展望正在上升的金融服务趋势了。全球通胀是整个 2022 年金融业的主要新闻。2023 年，企业和消费者将继续适应更高的利率，央行部署这些利率来对抗通货膨胀。

投资者和贷方正在更加谨慎地运营，并使用先进技术来降低风险、优化费用并提高生产力，而不会牺牲客户和员工体验。这些因素在 2023 年的金融服务趋势中发挥着关键作用。 让我们仔细看看金融服务业的六大趋势：

1.金融机构采取更保守的策略 2.更加关注创新和自动化 3.金融服务 AI 成为主流 4.更加关注合规性和一致的风险管理 5.优化混合工作以提高生产力和安全性 6.通过云迁移简化和现代化核心应用程序

1. 金融机构采取更保守的策略

大多数金融机构预计经济要到2024年的某个时候才会复苏。充其量，金融机构对经济状况存在广泛的不确定性，这通常会导致更多的风险规避策略。贷款人正在减少他们提供的贷款数量，并专注于最佳的回报风险机会。

2. 更加注重创新和自动化

总体而言，银行减少了预算，并专注于成本优化。然而，技术和创新是公司继续投资的一类。 具体而言，促进更好协作的解决方案是金融机构的首要考虑因素。SparkleComm统一通信协作解决方案支持创新工作，并帮助组织更快地将新产品推向市场，这是不确定经济中的关键差异化因素。 对创新的兴趣与充分利用资产、人员和资本的整体努力相一致。在过去几年中，银行已将预算分配给支持更远程劳动力的技术。到 2023 年，改善通信、客户体验和自动化的解决方案是受欢迎的选择。

3.AI金融服务成为主流

实用人工智能 （AI） 现在是大公司深入数字旅程的主流。较小的公司也开始尝试人工智能。 人工智能在金融服务中的应用示例包括： 正确的渠道：建议解决每个客户需求的最佳渠道。这样做可以优化客户体验并减少服务流程效率低下的情况。 跨所有接触点的个性化：提高同理心，尤其是在产品系列和其他更敏感的活动中。当客户选择金融解决方案时，个性化将成为更重要的决定因素。 增加对员工生产力的了解：面向知识型员工和呼叫中心座席的互联生态系统。共享的 AI 驱动数据有助于实现更准确的预测和决策。 以这些方式利用人工智能的公司将获得主要的竞争优势，例如SparkleComm统一通信方案为呼叫中心座席和客户提供更好的体验、更高的客户满意度 （CSAT） 分数、更高的运营效率以及更好的客户和员工保留率。

4. 更加关注合规性和一致的风险管理

在过去几年中，一些金融机构因未能遵守关键的监管要求而受到巨额罚款。监管和报告要求的提高给银行和其他金融机构带来了更大的压力，要求他们实现所有接触点的合规性并管理风险。 此外，随着员工队伍的远程化、数字连接程度越来越高，金融服务提供商在位置和工具之间移动的敏感通信和数据量也越来越大。确保合规性的问题源于数字渠道的激增，以及客户期望能够使用他们想要且最习惯使用的通信工具和应用程序。但是，公司不需要为了安全性和合规性而放弃易用性和便利性。 通过SparkleComm统一通信方案满足这些标准是公司能够安全地为员工提供全套工具和功能，同时降低潜在风险的唯一途径。多因素身份验证和端到端加密等安全协议以及存储数据、文档和交互的既定实践至关重要。

5. 优化混合工作以提高生产力和安全性

针对混合型员工的优化团队级交互可提高满意度和工作效率。自大流行开始以来，远程和混合工作团队的影响并没有消退。相反，银行投入了更多资源来支持混合工作单元，同时继续平衡面对面和远程工作以满足业务需求。这意味着一刀切的工作方式并不适合，金融服务公司正在寻找解决方案，不仅为整个公司，甚至为单个部门或团队提供不同的方法。 混合结构为员工提供了更大的灵活性，使银行能够吸引更多的人才库。为了提高生产力和满意度，企业可以继续投资于可靠和安全的SparkleComm统一通信方案。 SparkleComm统一通信方案是一个关键的优先事项。随着远程劳动力和更加以数字为中心的客户群，跨所有渠道高效、安全地进行沟通的能力至关重要。

6. 通过云迁移简化和现代化核心应用程序

云迁移对于公司利用实用的 AI、实现合规性和风险管理以及优化单元级混合工作至关重要。基于云的系统支持常见应用程序和业务流程的集成，从而减少孤岛和耗时的手动流程。 现代云基础架构包含最先进的安全协议。统一通信解决方案提供的基础有助于优化内部和外部通信以及简化记录保存和检索。

SparkleComm统一通信方案帮助金融服务机构紧跟潮流 在谨慎与竞争性增长之间取得平衡的必要性是塑造 2023 年金融服务趋势的核心。金融机构对近期的金融环境仍不确定，并将资本集中在高回报、低风险的投资和贷款机会上。他们还希望通过云技术简化核心应用程序并实现现代化。 为了构建更精简、更高效的系统，金融机构正在投资以通信和自动化为中心的技术。

SparkleComm统一通信解决方案提供了一个全面的平台来优化内部和外部通信和协作。作为金融服务行业数字化转型之旅的重要组成部分，SparkleComm统一通信方案有助于改善工作场所和改善客户体验。

随着 UCaaS （统一通信即服务）市场继续以惊人的速度发展，当今企业可用的产品数量正在增加。即使市场上的供应商之间继续进行整合，也不乏可供选择的差异化解决方案。

对于希望过渡到 UCaaS 领域的企业领导者来说，这可能会使寻找理想产品变得更加复杂。

没有适用于 UCaaS 的万能解决方案。适合任何公司的正确解决方案将取决于他们的具体需求、目标、预算和限制。但是，有一些重要因素值得考虑，可以帮助企业领导者做出更好的决策。

检查的要点包括：

1.可靠性

沟通是任何成功企业的核心。因此，公司需要确保他们投资的是可靠的解决方案，以及正确的故障转移策略和应急计划。SparkleComm UCaaS 将能够提供有关其正常运行时间百分比的见解，并且提供 SLA 协议以在发生中断时保护公司。

企业还可以通过密切关注业务性能、它经历的中断以及它在任何给定时间运行的数据中心和解决方案的数量来评估可靠性。评估行业报告对那些关心可靠性和稳定性的人也有帮助。

2. 声誉

良好的声誉并不总能保证 UCaaS 解决方案的出色体验，但它确实增加了公司与优秀供应商合作的机会。大约35%的公司表示，供应商的声誉会影响他们决定与谁合作。评论和推荐是深入了解公司可以提供的服务水平的绝佳方式。

今天，许多世界顶级 UCaaS 提供商还发布了突出显示他们最近取得的成就的报告，以及展示他们帮助其他企业取得成功的案例研究。甚至值得看看所提供的客户服务选项。一家致力于提供一系列支持形式的公司比只有一条电话线的公司更可靠。

3. 功能集

选择 UCaaS 供应商时要考虑的最重要的一点之一是他们在其平台内提供的功能和解决方案。多年来，UCaaS 包变得越来越先进和多样化。此外，许多供应商根据使用工具的企业规模及其特定需求提供不同的软件包选项。

公司对其当前通信环境和未来需求的评估应有助于他们确定哪种功能集对他们来说最重要。然而，值得考虑的不仅是现在可用的功能，还有解决方案提供商必须在未来创新和提供新选项的承诺。例如专注于研发SparkleComm统一通信系统的劳格科技更有可能提供更广泛的令人兴奋的创新新功能。

4. 灵活性和可扩展性

UCaaS 的核心优势之一是平台的灵活性。正确的工具应该是可定制的，以满足任何企业的需求。因此，值得寻找一种能够适应任何用例或环境的解决方案。如今，许多解决方案提供商例如SparkleComm统一通信还将为公司提供通过 API 和集成将自己的额外功能添加到平台的自由。一个更加开放、多功能的平台为企业提供了发展和成长的空间。

同时，解决方案的可扩展性也值得一看。随着业务和通信领域的不断发展和变化，公司将需要调整其技术堆栈。最好的解决方案提供商将使企业主能够扩大或缩小他们的技术以满足他们的需求，以最小的努力访问新工具和电话号码。

5. 安全与合规

最后，在业务环境中实施的任何新技术都应始终遵守企业的安全性和合规性要求。在通信领域尤其如此，那里的法规正在以一致的速度发展。公司应确保其解决方案提供商能够通过加密和端到端访问控制轻松保护跨任何平台或介质的通信数据。

如今，许多 UCaaS 解决方案例如SparkleComm还可以提供高级安全性和合规性选项，以及用于监控风险的 AI 驱动工具和高级保护系统。有可用于减少电话欺诈的生物识别工具，以及具有内置零信任架构选项的系统。

展望 UCaaS 的未来

如今，统一通信即服务解决方案对于大多数企业领导者而言已远非一个新概念。UCaaS 已经从许多企业的必备产品发展成为确保业务连续性、敏捷性和增长的重要解决方案。展望未来，报告表明 UCaaS 的增长和采用只会继续加速。

不仅更多的供应商肯定会出现在 UCaaS 领域，而且现代企业可用的平台和工具也可能发生变化。我们已经看到 UCaaS 系统引入了创新概念，例如内置 UCaaS、CPaaS、AI、报告和分析工具。

展望未来，我们可以期待看到更多创新，重点关注改进的连接性（边缘计算和 5G）、人工智能、自动化和集成等领域。随着新方法继续进入市场，例如扩展现实和元宇宙，由 UCaaS 环境调整的通信平台也可能会在未来几年内发展。

未来，UCaaS 平台可能很快成为一体化的软件即服务环境，旨在为未来的分布式员工提供他们保持合规、高效和协调所需的所有工具。有一件事似乎是肯定的，对于各种规模的企业，UCaaS 都将成为通信的未来。

移动优先，永远在线：在当今的现代世界开展业务可能是一个充满挑战的地方。   制造、服务、酒店、娱乐；无论垂直领域如何，也无论企业规模如何，那些利用技术力量的人都能做出最好的反应。 

沟通当然是关键。迈向智能、全渠道、一站式通信平台是必行之路。语音、视频、消息、电子邮件，所有这些都巧妙地集成在一起，为客户和同事提供了一种更顺畅、更流畅、更现代的联系方式。 

对于最终用户组织和类似的 IT 服务合作伙伴而言，推动改进、效率和增长的机会无处不在。 

第一步是选择合适的供应商。现在在固定地点或固定时间运营的企业、客户或利益相关者要少得多，因此需要一种新的、移动优先的方法，领先的SparkleComm统一通信解决方案功能丰富、易于使用，可以帮助企业更好的联系与运营。   需要一种新的、移动优先的方法

疫情之后的灵活工作意味着我们现在都在最有效的地方工作；有时在我们的办公室，有时在家里或其他地方。这使得简单、无缝和可靠的通信成为关键任务。这意味着，对于企业而言，部署正确的工具非常重要。

SparkleComm统一通信平台集成了聊天、视频、屏幕共享、会议和文件管理功能，所有这些功能都通过一个用户界面整合在一起。

移动设备成为电话系统的无摩擦部分，由于“随时随地，任何设备”的可访问性，提高了员工的灵活性。

呼叫路由流畅且顺畅；语音邮件消息被转录为文本和电子邮件，以便快速、高效地处理；聊天、短信、视频会议、屏幕共享、文件共享和文件备份都超级安全地集成在一起，以实现更好的协作和生产力。 

SparkleComm统一通信平台功能极其丰富，但同时操作起来非常简单直接，它彻底改变了我们的工作方式。利用SparkleComm的呼叫中心功能，现在可以使用系统的状态功能检查所有员工的可用性，并使用自动助理功能将呼叫路由到正确的部门或人员，无论他们身在何处。

SparkleComm统一通信提高呼叫中心部门的效率

在呼叫中心部门使用SparkleComm统一通信平台时，就更加便利了。当某个部门无法接听电话时，企业可以使用寻线组，以便有人可以处理电话，呼叫中心座席可以使用未接来电数据功能检索和回拨客户和供应商。此外，所有的通话都被远程记录，这令人难以置信，而且有一个用户门户允许企业自己对系统进行更改，这是在旧系统上无法做到的。

所以部署现代基于云的SparkleComm统一通信平台对致力于实现繁荣和发展目标的企业具有更大帮助。 

近年来，公司投资于关键技术的方式发生了重大变化。转向混合工作策略、基于云的工具以及对敏捷性不断增长的需求催生了一种新趋势。如今，“即服务”商业模式比以往任何时候都更加强大。

“即服务”产品为企业提供了比传统技术投资更大的灵活性、可扩展性和成本节约。此外，其中许多解决方案可以无缝协同工作，为团队生产力提供一体式云环境。

具体来说，“UCaaS”（统一通信即服务）和 CCaaS（呼叫中心即服务）领域正变得越来越一致。由于两个区域都专注于通信策略，CCaaS 和 UCaaS 可以无缝协作，以前所未有的方式协同团队。随着 XaaS（一切即服务）市场的价值飞速升值，您应该考虑结合 UCaaS 和 CCaaS。

1. 改进团队协作

在过去的几年里，工作场所的信息孤岛问题越来越严重。当团队分布在不同的工具和环境中时，我们将面临巨大的知识差距、生产力下降和不良的公司文化。

随着工作场所转变为新的数字工作时代，孤岛正在导致效率低下和错误的严重问题。幸运的是，UCaaS 和 CCaaS 的结合可以帮助解决这个问题。当这两种环境保持一致时，呼叫中心座席可以更轻松地获得内部专家和部门的支持。

呼叫中心座席可以利用有效解决问题所需的技能联系团队成员。销售团队可以方便地将客户和电话转接到财务部门和其他员工。SparkleComm是一个结合了统一通信即服务和呼叫中心即服务的统一平台，将所有员工聚集在一个他们可以访问即时帮助、信息和指导的环境中。

2. 提高生产力

根据一些研究，平均每家公司每天使用大约245个可供团队使用的SaaS应用程序。数字化转型意味着我们中的更多人每天花费大量时间在不同工具之间切换。但是，将 UCaaS 和 CCaaS 结合在一起的SparkleComm平台可以将多个关键应用程序同步到一个环境中。

SparkleComm统一通信即服务平台不仅将协作、通信和客户服务工具结合在一起，而且还可以为其他集成打开大门。它允许企业将 CRM 解决方案、劳动力管理工具和其他应用程序引入同一个统一空间。

借助更加一致的技术，企业可以保持较高的生产力水平，提高工作场所效率，并打开创新之门。您甚至可以跟踪不同工具的采用情况，以确定您的员工需要哪些软件以及您可以从生态系统中完全消除哪些软件，从而节省资金。

3. 改善客户体验

客户体验是当今几乎所有业务战略的核心。领先的公司知道他们需要提供非凡的客户体验才能在竞争中保持领先地位。然而，卓越的客户体验始于优化的、授权的团队。

集合了统一通信即服务和呼叫中心即服务的SparkleComm平台为员工提供更多支持，以提供当今客户寻求的体验。有了SparkleComm平台，呼叫中心座席可以更轻松地获得快速解决客户问题所需的帮助，从而提高首次解决率。此外，将客户转移到合适的座席既快捷又方便。

连接的 UCaaS 和 CCaaS 环境还意味着公司可以为其团队提供更多信息以加强客户服务。团队成员可以共享有关产品、解决方案和客户的信息，以提供更高效和个性化的体验。正确的工具甚至可以允许与颠覆性技术集成。

例如，SparkleComm解决方案现在包括用于自助服务支持、情绪分析和跟踪工作场所关键趋势的 AI 系统。

4. 更好的商业洞察力

为了提供卓越的客户服务并运行最高效的团队，公司需要能够有效地利用数据。SparkleComm UCaaS 和 CCaaS 工具收集有关业务绩效、团队生产力和客户满意度的宝贵信息。

更加一致的端到端环境意味着企业领导者不会浪费时间连接不同数据存储之间的点。相反，公司可以在同一个地方清楚地了解他们的员工、流程和客户。这样可以更轻松地了解哪些因素会影响企业的底线。

连接 UCaaS 和 CCaaS 的数据环境可以更好地了解整体业务，减少信息差距和不准确的风险。甚至可以使用 AI 工具来利用有价值的建议来改善预算内的业务成果。

5. 增强敏捷性

我们生活在一个几乎任何行业都在发生巨大变化的世界。数字化转型的速度比以往任何时候都快，公司需要能够适应新趋势。结合 UCaaS 和 CCaaS 可以帮助企业变得更加敏捷并为这种情况做好准备。

当这些生态系统连接起来时，公司可以更轻松地利用混合和远程工作等新概念的好处。团队可以在任何环境中始终如一地高效工作，并在一个空间中访问他们需要的所有工具。此外，云环境使远程工作人员的配置技术快速且安全。

借助一致的SparkleComm云统一通信环境，实施能够支持您的现代团队的新技术也变得更加容易。企业领导者无需大量初始投资即可轻松投资人工智能、5G、物联网和其他颠覆性工具。然后可以在共享的云环境中管理所有这些解决方案。

6. 实现显著的成本节约

最后，当今许多公司利用“即服务”环境的最大原因之一是可以显著节省成本。跨 UCaaS 和 CCaaS 空间的基于云的SparkleComm统一通信减少了需要担心的现场和传统成本。

团队可以在一致的技术生态系统中获得更好的交易，而更高效的团队可以提供更好的底线结果。公司可以提高团队效率，将不必要的成本降至最低。更重要的是，有了混合和远程工作机会，普通员工需要担心的管理费用更少了。

通过调整 UCaaS 和 CCaaS，公司还可以获得基于订阅的定价模型，这确保他们可以根据需求扩大或缩小他们的需求。这意味着您永远不必为超出您需要的技术支付费用。

确保学生、教职员工和访客的安全是学校的一项关键职能，学校往往花费了大量时间用于审查协议、制定程序、雇用和培训安保人员以及校园安全的许多其他方面。

但是，合规通信在安全规划中被忽视。所有利益攸关方都必须获得他们需要的有关安全做法的信息，以促进所有相关人员的合作和安全。

通信在校园安全中的作用

以下是沟通在校园安全中的作用，以及如何优化校园沟通的策略和见解。

1、交流主题

学校必须通过协议或程序解决许多关键的安全主题。虽然其中一些领域需要主要在安全和安保团队成员之间进行沟通，但大多数领域也需要与校园社区共享信息。 需要解决的常见安全主题包括：

犯罪：学校必须合法地向社区披露犯罪活动，对于性侵犯或暴力犯罪，由于构成的直接威胁，需要快速披露。

主动枪手：所有学校都需要建立程序来处理活跃的枪手（或类似的直接威胁），包括向校园社区传达威胁。

血液和污染物：一个经常被忽视的安全领域是关于血液和污染物清理的适当培训和沟通。安全处理的核心是适当的培训和提供设备和用品。学校通常有某些员工接受特殊培训并促进流程。

个人和车辆安全：学校需要一个计划来帮助那些担心深夜或校园交通受限时来来往往的社区成员。此外，大多数学校都会帮助那些经常遇到汽车问题的人，例如电池没电或钥匙锁在里面。

2、沟通方式

上述所有安全主题都需要与校园社区的各个成员进行沟通，才能成功和一致地实施。利用多种方法共享信息是将信息传递给需要它的人的最佳方法。

以下是校园安全沟通的有效方法：

1、培训计划和研讨会

培训计划、研讨会和会议也是专门花时间与主要利益相关者沟通安全信息的好机会。学校可以将安全培训作为迎新计划的一部分，并在每学期或学年的早期与学生和其他人就关键主题定期举行会议。

2、直邮

向学生和员工家中发送信件是跟进或提供另一种方式来传达关键安全信息的有效方法。向学生家中发送邮件也允许父母成为对话的一部分。然后，他们可以与孩子讨论安全问题，并帮助审查和加强来自家中的信息。

3、电子邮件通讯和更新

电子邮件是学校传播各种主题信息的常见渠道。因此，SparkleComm统一通信平台提供了一个与通常访问的整个校园社区进行交流的平台。 您可以在一般校园电子邮件通讯中包含安全信息，也可以定期发布安全通讯。此外，或者定期（每周、每两周、每月）发送专门针对特定主题的电子邮件公告。

4、移动应用/短信 学校可以采用SparkleComm统一通信平台，可以方便地 24/7 全天候访问各种类型的信息。当SparkleComm统一通信平台提供易于在短段中访问和使用的信息和资源时，它的效果最佳。

SparkleComm统一通信平台专用安全部分是展示始终可用的信息和资源的良好起点。您还可以使用聊天工具，使社区成员能够快速提交有关安全的问题或疑虑。

短信是快速发送紧急或关键信息的另一种好方法。例如，一些学校强烈鼓励社区成员注册实时紧急通知。除了效率之外，文本还具有很高的打开/阅读率。

让SparkleComm统一通信平台帮助您确保校园安全

校园安全沟通范围大。有效的沟通需要一致、持续、多管齐下的方法。SparkleComm统一通信平台为教育部门提供先进的基于云的通信解决方案。SparkleComm统一通信平台允许您跨多个渠道有效地管理和协调通信策略和交互，包括电话、聊天、实时短信等。更好的是，它通过动态端到端加密以最安全的方式做到这一点。为了提升校园安全度，学校可以尽快采用SparkleComm统一通信平台。

作为中小型企业主，您一直在寻找在竞争中保持领先地位并保持团队生产力的方法，同时控制成本。一个经常被忽视但对您的成功至关重要的领域是您的沟通系统。本地电话系统可能非常有限，尤其是考虑到远程和混合工作模式的快速采用。

我们将讨论您应该考虑从本地通信解决方案转向SparkleComm云统一通信解决方案的 6 个原因。

1.省钱

SparkleComm云统一通信解决方案消除了对昂贵硬件和维护成本的需求，使您能够节省设置和维护费用。

2.灵活性

SparkleComm云统一通信解决方案提供了满足您不断变化的业务需求所需的灵活性和可扩展性。您可以根据业务需求的变化轻松扩大或缩小规模，而无需投资购买新的硬件或软件。

3.协作

借助SparkleComm云统一通信解决方案，您的团队无论身在何处都可以实时沟通和协作。您还可以从任何设备访问您的通信工具，无论是台式电脑、笔记本电脑、平板电脑还是智能手机。

4.简化操作

基于云的SparkleComm IVR（交互式语音响应）可以自动化您的呼入处理流程，让您的团队专注于更复杂的任务。这可以帮助您简化运营，同时改善客户体验。

5.远程协作

基于云的SparkleComm视频会议解决方案可以提供高质量的视频和音频，以及屏幕共享和其他协作工具。这可以帮助您的团队保持联系并有效协作，无论他们身在何处。

6.更好的通话质量

基于云的SparkleComm VoIP（互联网协议语音）解决方案提供高质量的通话质量，即使在网络覆盖较差的地区也是如此。这可以帮助您与客户保持联系并提供更好的服务。

使用SparkleComm云统一通信解决方案对您的小型企业电话系统进行现代化改造可为您的企业带来诸多好处。无论您是想省钱、改善协作、简化运营还是提高通话质量，基于云的解决方案都可以提供帮助。因此，如果您仍在使用本地电话系统，是时候考虑切换到云端了！

统一通信系统是作为一个单独的强大系统设置的通信管理和解决方案的集合。该系统提供对所有通信需求的响应，因为它允许通过一个基本上由一名工程师或与其他工程师合作创建的协调系统来使用语音、信息、互联网和大量通信请求。统一通信系统也称为集成通信系统。统一通信系统的一般功能是消除对购买和处理各种通信技术的渴望，以在组织或聚会中组队和交换数据。

例如SparkleComm统一通信系统是一种将不同的通信应用程序和工具整合到一个集中的环境中以推动业务结构的工具。这种整合改变了业务通信并实现了更高的实用性、更高的利益并降低了数据创新成本。对于各种类型和规模的企业来说，一个类似SparkleComm这样的统一通信系统是持续的基础。

网络电话系统是创新的集合，旨在通过互联网会议网络而不是公共电话交换网络移动语音和多媒体会议。通信系统的功能依赖于互联网的存在。这些通信服务可以是传真、SMS、语音或语音消息。VoIP 呼叫相当于过时的计算机化通信，包括标记、引导和将简单声音转换为高级信号和编码。语音、视频通话和访问应用程序的潜在收益是巨大的。

市场上有各种开放的视频会议和通话应用程序，可以克服经理和座席之间的任何障碍，创造一个有利可图的工作场所。视频会议已成为世界各地人际关系和人们的日常需求。例如SparkleComm视频通话是一种让你的人际关系与你的内部和外部消遣聚会保持联系的好方法。无论您是参加合法集会还是为不同领域的人做准备，视频通话都是社交的天堂。

迄今为止，即使是遥远的临床学生或年轻的专家，也能从世界各地的优秀专家和合格专家那里得到直观的督促和规划。通过使用SparkleComm视频会议系统，临床科学家或年轻专家可以在不离开实验室或危机中心的情况下与大师级的专家一起工作。他们可以通过SparkleComm视频会议技术来向生活在偏远地区的人们展示他们的方法和能力。普通人可以通过视觉准备帮助重点临床辅导。这种尖端的统一通信系统公共领域改善了基本条件下的临床对话。统一的沟通提高了灵活性，提供了主要关注价值，并在整个联盟中创造了便利的活动。

统一通信是一种有用的视频会议系统，可以在任何地方进行组织。从长远来看，它是保守的，它涉及“在任何时间、任何地点、任何人与任何人之间的交流”。关键是要记住，你可能看不到前面的投机资产。

综上所述，目前还没有有效的方法来了解特定的总体缺陷通信给您带来的损失。尽管如此，统一通信将在很长一段时间内增加关注度是有根据的。此外，这些声音最令人惊叹的地方，视频和聊天应用程序的最大优点是它们的开放性非常简单，因为它们可以毫不费力地从应用商店下载，而且它们的连接点非常易于使用。

语音、视频和聊天应用程序已经彻底改变了电信领域。当今时期存在大量不同的语音、视频和聊天应用程序。有了创新，我们的生活变得简单多了，各种语音、视频、聊天应用组成了一个出色的传输系统例如SparkleComm统一通信平台。已经实现该结构的企业明显优于尚未实现该结构的企业。将资产放入统一通信结构的更重要的部分是消除旅程的能力。这像聘请一个经理来主持社交活动，而员工不在现场，而是在几个相邻或共同的工作环境中。通过让您、您的员工和您的客户在任何地点相互交流和协作，统一的行业行动方案为您的企业提供最佳的通信系统。

没有什么能比得上简单的工具带来的生产力提升。想一想您上次看到水管工、木匠或有线电视技术人员在工作是什么时候。他们都系着带扳手、锤子和电线接头的工具带，触手可及。

现在，想象一下，如果他们的老板派他们去现场时不是带着一条工具带，而是带上两三条工具带。生产力会急剧下降，因为皮带不再方便使用。他们会成为障碍。

如今，许多小企业都承受着太多工具带的负担——他们出于非常合理的原因获得了繁琐的技术集合。

现在，他们让同一办公楼里的人使用不同的软件执行类似的任务。每个应用程序的功能都略有不同，导致人们完成工作的方式存在细微差别。

所有这些小差距加起来会导致生产力损失，您需要通过将您的技术集成到整个企业的工具带中来重新获得生产力。

为什么技术集成对小型企业很重要

我们是如何达到小型企业需要为其软件提供工具带的地步的？公司过去购买的本地软件更像是汽车修理工使用的那些带轮子的巨型工具箱之一。这些大型解决方案足够强大，但实施起来也很昂贵，而且难以根据公司的独特需求进行定制。

基于云的软件即服务 (SaaS) 技术颠覆了该模型。今天的员工可以轻松地在他们的工作计算机和个人智能手机上安装应用程序。这些工具使他们能够交换短信、加入视频会议、安排会议、在项目上进行协作以及执行更多与工作相关的任务。

但这可能意味着同一部门的六个人使用六种不同的工具来完成同一任务。当然，部门经理可以通过坚持让每个人都使用相同的应用程序来完成某些任务来减少混乱。

一切都很好，直到大厅下面的部门选择了另一个工具。这几乎是不可避免的：该技术是基于云的，经济且易于安装，并且不同的工具在不同的用例中效果稍好。

这种自由是有代价的：支离破碎的技术生态系统会降低生产力。相比之下，如果每个人都有一个带有相同工具的工具带，他们就不会浪费时间学习不同的用户界面和掌握困扰所有软件用户体验的怪癖。

技术碎片化是什么样的，以及它的成本

商业通信技术有助于说明我们是如何走到这一步的。很多公司在统一通信即服务 (UCaaS) 的保护下销售用于语音呼叫、电子邮件、短信、视频会议等的软件。

这些工具在新冠疫情大流行最严重的时候是救命稻草，因为它们简化了向远程工作的转移。但现在有一个烂摊子需要清理。平均每家企业运行 2.6 个统一通信工具，而 46% 的企业拥有三个或更多。

具有讽刺意味的是，所有这些为提高效率而安装的工具都产生了相反的效果。对于小型企业来说，问题尤其严重，因为他们的 IT 团队已经有太多的事情要做。面对大量的勒索软件威胁以及需要帮助完成入职、密码重置和其他支持任务的员工需要花费大量时间。

IT 团队还会浪费时间部署、管理和配置这些工具。他们还陷入分配许可证和权限、防止网络攻击、培训和入职同事、添加集成以及从多个供应商移植数据的困境。

将通信工具统一到一个工具带中可以帮助减轻小型企业 IT 团队的压力。

在集中式 SaaS 解决方案中寻找什么

如果您正在购买小型企业统一通信软件解决方案，您可以通过关注SparkleComm统一通信平台来保持您的工具带简单高效：

统一。您需要的所有功能都集中在SparkleComm这一个易于使用的界面中，该界面易于由小型 IT 团队实施和管理。它还直观易学，无需大量培训。

整合。SparkleComm统一通信应用程序能与 CRM 和分析等其他技术平台顺利衔接。

解放。SparkleComm统一通信平台可以将功能扩展到智能手机和平板电脑。该解决方案还可以让您的技术团队腾出时间来专注于使用技术来打造您的企业和加强业务关系。

价格竞争。使用SparkleComm统一通信系统具有很大竞争力的价格点和可预测的成本，以帮助您保持预算。

支持用户。SparkleComm统一通信供应商提供现成的支持，以便用户可以快速回答他们的问题并尽快恢复工作。

保护。安全最佳实践能限制您遭受网络攻击的风险。

分析。SparkleComm统一通信平台强大的分析可以帮助您标记低效率并简化工作流程。

坚持。最长的正常运行时间让每个人始终保持高效。

在劳格科技，我们专注于为我们的SparkleComm统一通信客户实现这一切。如今，对于我们触手可及的所有功能奇迹，记住几个世纪以来商人和工匠所熟知的东西永远不会有坏处：如果你需要合适的工具，现在就把它放在你的工具带上（一个工具带就足够了）。

无论公司选择让团队远程工作、在办公室工作还是两者兼而有之，有效沟通和协作的能力对于确保员工生产力和业务连续性至关重要。

企业系统的 IT 决策者的任务是评估和改进当今协作技术的功能，以实现团队的未来生产力。

我们都有过这样的经历：团队成员准备卷起袖子解决这个关键问题，甚至讨论下一个好主意，但由于会议音频设置的问题，会议从一开始就步履蹒跚。

像“我们听不到你的声音”或“你能靠近麦克风吗？”这样的评论在新工作场所将不再站得住脚。未来的协作式企业音频解决方案必须支持灵活无摩擦的通信体验，以最大限度地发挥员工的潜力。

面向未来工作的语音和麦克风技术创新

笨重、不移动和复杂是典型企业会议系统的标志。这些的目的是通过将高性能麦克风阵列与音频波束成形等软件算法集成在一起，在可容纳 5 至 50 人的大房间中提供高质量的语音拾取。

然而，不断变化的工作环境要求在各种物理环境中进行快速可靠的协作。传统的会议室正在增加混合员工，他们在家中参与，挤在分组讨论室或校园不同部分的绿色空间中。

通过最新一代硬件和算法以及SparkleComm统一通信平台等协作工具的混合，IT领导者正试图消除团队在需要与一个或多个同事协作时遇到的摩擦。在SparkleComm统一通信平台中，即时通讯、直接呼叫系统和其他会议应用程序等生产力工具也都开始融合。因此，曾经不起眼的笔记本电脑现在正在转变为用户信赖的指挥中心。

笔记本电脑重量轻，具有长电池寿命、大屏幕、响亮的音频扬声器和强大的连接性——它们自然适合在这些新环境中实现无缝和快速通信。这些机器中的音频处理引擎现在能够应用基于人工智能 （AI） 的噪声抑制等先进技术，在许多典型环境中提高可听性。这些机器现在还使用多个高性能麦克风来确保语音拾取精确并放大到扬声器，同时消除来自其他方向的噪音。由于语音通信是协作的核心，而麦克风是音频信号链的第一个组件，因此其规格对系统的整体性能至关重要。

未来创新

展望未来，工作场所的语音解决方案必须领先一步。智能音频可以辨别声音，筛选背景噪音，并从用户那里学习以自动增强体验，这是未来重要的进化下一步。最先进的声源定位和跟踪算法已经部署在SparkleComm统一通信平台企业解决方案中，并将继续变得更好。

这些系统也变得“上下文感知”，能够检测触发词、处理手势和聚合多个传感器输入，以提供从一开始就有效的用户体验。传统上，启用此类高级功能需要可以运行计算密集型音频和机器学习 （ML） 算法的硬件。随着技术的进步，这些下一代功能将越来越多地出现在消费类设备中，这要归功于高效的音频和具有ML功能的边缘处理器。

结论

企业音频是工作场所图景的关键部分，因为我们展望了下一步。远程和混合工作空间将继续存在。现在的挑战不仅在于支持国内的消费技术，还在于支持企业的消费技术。协作和联系是许多员工说他们最想念的面对面互动。具有可靠和高质量音频输入功能、无缝连接和上下文感知的SparkleComm统一通信平台是支持未来工作的桥梁的重要组合。